o Olá seja muito bem-vindo ao vamos automatizar eu sou o Paulo ouvindo nesse vídeo eu vou mostrar como imprimir a opção de atendimento humano em seus chatbot criado congelar ficou utilizando o chatbot e você curta esse tipo de conteúdo já se inscrever no canal e Ative o Sininho para ser notificado sempre que tivermos um novo conteúdo por aqui então vou usar vamos aqui interessa vamos automatizar [Música] antes eu vou tá fazendo aqui o quê que é um chat room G7 ut para que você que não conhece ainda ele é uma plataforma que oferece aí ferramenta
aí para você gerenciar conversas de diferentes canais de e-mail no messenger do WhatsApp do seu chat instalado em seu site você pode também é integrar com o chatbot que é o que nós vamos fazer aqui nesse vídeo tá falando então ele Ele oferece a opção é o serviços as aí você pode começar aí tô precisando um plano um plano gratuito e não aparece que você pode até dois a gente conversas limitadas até 10.000 contatos e outras funcionalidades aqui uma das eu vou destacar que é o histórico de 90 dias aí da sua das suas conversas
tá E aí depois se tem um plano pago que inicia-se a $19 por a gente mês outro lado anualmente aí tem outras né ele tem outros recursos aqui tá bom mas só que ele que ele vai fazer hoje a gente vai fazer utilizando o gratuito você também pode estar lá É isso aí infraestrutura entre o plantão alto hospedado você Pode instalar na sua infraestrutura e gratuitamente também não seja ele é um serviço open-source Aparecido aí com o Rocket chat para mim você pode ter causado o nosso a infraestrutura a gente se limitado nos caixas de
entradas ilimitadas e tem um suporte da comunidade e o futebol como principal que vai ser o nosso roteiro Então nesse vídeo né dentro do chetcuti depois que você ia ali incluir né a sua conta né criar uma conta gratuita tanto dentro da plataforma que a pouco eu vou mostrar plataforma né não dá se for eu vou então incluir uma caixa de entrada né que vai ser o ver website o mundo busca lá o chatbot criado com diálogos ou tá depois eu preciso de ter meu free Fire é do meu projeto chatbot criada vendo aí não
sou se você conhece algum integrar então o meu chatbot né tendo esse essa informação eu consigo Então integrar meu chat Box criado no dia lançou a minha caixa de entrada que eu acabei de criar aqui no primeiro passo tá bom Oi e aí eu deixei duas caixinhas cinza aqui eu posso obter Não é esse código né para incluir no meu site nesse passo ou aqui depois né No Passo seguinte eu vou mostrar as duas situações como que você vai fazer tá e a documentação né para fazer para utilizar então a configurar o seu atendimento humano
integral seu chatbot ao criado no Já lançou ao 7 útil ele tá aqui nessa palha só que a página então não pregação lá vou deixar o link dessa página aqui na descrição do vídeo tá bom Tenho passo a passo aqui que nós vamos seguir bom vou deixar o link aqui para vocês fazerem ruim com calma analisarem as informações que a empresa disponibiliza o O Amor a Nós estamos aqui é eu estou aqui no meu dashboard Então vou incluir a minha caixa de entrada qual que é mais você minha caixa de entrada Vou vou então meu
olho site né então eu meu bot não é meu chatbot não vou clicar aqui ó esse menino aqui vertical clicar em Nova caixa de entrada ou selecionar a opção website o fogão nome aqui né Vou colocar aqui ó peste parece Vou colocar aqui o endereço do site então frisando aqui tá na minha máquina é um site de teste tá eu tô precisando aqui uma Blazer site eu já deixei não já compartilhei essa dica Aqui é do grupo está no grupo né nas redes sociais você ainda não participa do grupo né mas tem um grupo no
telegram nós também estamos nas redes sociais tá eu vou ficar aqui então em criar caixa de entrada e ele pede para eu adicionar a gente né eu já já tinha adicionado a gente então eu só tenho aqui né Lembrando que nós ficamos lá tem que você pode ter até nos a gente eu vou selecionar a gente vai fazer o atendimento então dessa caixa de entrada e vou clicar aqui em adicionar agentes tá bom Já tá feito tá então esse código aqui ó você já pode incluir Além de dar aí no seu site Tá bom eu
não vou fazer nesse momento mas basta você clicar aqui em copiar tá almoçar você pode fazer depois você pode copiar agora adicionar o seu site ou não posso seguinte que eu vou mostrar tá bom tanto faz não tá feito aí eu vou eu passo o seguinte então viu eu vou voltar aqui em nosso nossa caixa de entrada eu já então incluiu Website Agora eu preciso então obter né meu que falam do projeto do Já lançou Tá bom vamo que a gente vai fazer isso né eu vou vir aqui ó clicar em aplicações e se atingir
o melhor que já está ativado clica aqui em configurar aí você clica aqui em cima nesse botão verde né adicionar um novo Hulk E aí você vai dar o nome aqui do projeto né E aí indo lá para o meu chefe do negócio show aqui se clica aqui nessa engrenagem e vai abrir essa página aqui ó esse tem o conhece dia tá vendo aqui ó Então esse é o nome eu procurar aqui o bolo é adicionar aqui ele pede o código preciso então criar o código né Como que eu faço isso não é preciso então
criar uma conta de serviço tá bom então você vai clicar aqui ao sobre o nome dele ele vai te levar lá para console do Cláudio do Google Cloud vamos abrindo aqui a minha console você clica aqui no meu sanduíche na opção e a m e administrador o negócio do som contas de serviço e O que é o condicionar para mostrar para vocês vou pirar então na conta de serviço em cima criar conta de serviço é porque eu não 7 é putz o chatbot sexo sexo grátis sexo Já tá feito aqui ó vou clicar aqui em
Criar e continuar E aí ele pede para você então eu passo seguinte aqui é adicionar um papel aí você vai lá que cliente e digita cliente tá bom E aí seleciona essa opção aqui ó cliente da blog flor e piolho adicionou ele brinca aí continuar você pode aplicar em concluir tô fazendo aqui ó eu acabei aqui de criar desaparecer aqui embaixo eu vou clicar aqui sobre sobre o link né meu dessa minha conta de serviço e ficou em cima de si mesmo aqui ó é acima em Chaves eu vou adicionar uma chave então vou pegar
então essa chave é alma uma nova chave Jason eu vou criar então eles vão ele vai eu vou fazer o download dele ok bom então aí eu vou abrir ele fez um bom abrir aqui no navegador vou copiar esse código eu vou lá no meu chatinho ti e vou colar ele aqui ó ela pega o código todinho e Cupim vida e seleciona aqui ó e a caixa de entrada que você quer integrar Então você é um chatbot batizar lá no seu site eu vou pegar aqui ó Nessa que eu acabei de tirar na minha caixa
de entrada eu dei o nome de teste eu vou clicar em criar está feito aqui a integração tá um é o meu é site tá então eu vou utilizar o meu meu chatbot mas chatbot bastante simples Tá vou mostrar aquele funcionamento o adicionei aqui algumas intensas né dia de atendimento no encerramento de atendimento de atendimento humano tá bom E aqui ó aqui eu vou mostrar né que você tem tradicional openload vou clicar aqui na minha Intendente atendimento humano eu vou é aqui ó na documentação chatwood você tem a o código que você precisa adicionar lá
no meio load.la não entendi tá de atendimento humano que é esse aqui ó esse é esse código Zinho aqui ó tá vendo Action and off e eu vou voltar viu no meu blog sou Oi e aí você então adiciona não caso aqui eu tenho quando o cliente selecioná-la e solicitar um atendimento humano ele vai receber essa mensagem aqui ó certo com a gente já vai lhe atender e aí ele vai transferir o cliente para o chatwood eu vou vou atender né O Agente atender ele no chat útil quando vai iniciar o atendimento com chatbot e
vai seguir com atendimento humano é você marca que essa opção 7 dias intent and conversation sensual marcar aqui para a encerrar né uma conversa nessa entendi tá bom e é bastante simples né pessoal como eu falei aqui daí não é mostrar a criação é de chatbots aqui utilizando usar lápis ou mas se você quer ver é conteúdo aqui sobre dar uma pessoa no canal deixa aí nos comentários Tá bom então já foi feito toda a configuração já fiz a integração já adicionei então aqui a porção Peloso né na minha entende de atendimento humano e aí
vou mostrar aqui então o meu o meu site aqui eu adicionei não olha no meu site é aparece né esse essa bolha né vou clicar nela aqui ó eu vou clicar ó tá vendo meu nome na hora de configurar né você tem a opção a de mostrar né Quanto tempo você vai atender Antes de mostrar de voltar para cá né Deixa eu voltar aqui no chatwood que eu falei que tinha outra opção onde você pegar o código né é um pode vir aqui ó clicando em a entrada nego se vai na caixa de entrada que
você tirou no caso do que teste like aqui não é nós família Nagem e aqui você tem as opções você pode configurar Tá vendo você pode habilitar o a pesquisa de satisfação até uma série de opções aqui que você pode estar é incluindo tá no seu chatbot tá pode aqui adicionar é a gente né pode incluir o horário de funcionamento você pode incluir lá no formulário pret para obter informações eu não incluir no meu porque eu acabei utilizando né e fazendo a integração do meu chatbot utilizando até o evento online para obter algumas informações que
eu vou mostrar no outro mês tá E aqui em configurações tá vendo ó então aqui em configuração você também pode trocar o código para mim e a criar copiar o código e adicionar no seu site no momento que você cria sua caixa de entrada ou funcionalmente né ficando lá na caixa de entrada e aqui no configurar o pior Poxa assim não voltando aqui ó o nosso site de teste do vamos automatizar e eu peguei na minha mão levou nesse ano então é uma conversa já tá integrado né então a hoje pega uma mensagem né rolar
rolar Oi e aí quiser o chatbot tá vendo já é o bote que já tá atendendo um cliente é um herói chamei aqui umas mensagens né lá só assistente virtual que ele vamos automatizar posso seguir com o seu atendimento ele vai colocar aquela sim E aí ele ela pega um homem não colocar Cláudio é só quiser já tô correndo as informações para depois enviar né é utilizando logo webhook para enviar uma planilha essas informações tá Tá certo agora informes ou então colocar pó
[email protected] E aí eu vou perguntar se o seu se podemos incluir os seus
dados em nossa lista de e-mail para envio de conteúdos exclusivos pode provocar assim eu não posso adicionar então nessa mesma eu vou colocar sim E aí pede para ele confirmar né os dados não favor confirme os dados nome e meio e receber conteúdos marquei Vamos sim vou colocar ali como ok nós vamos utilizar e aqui já é a resposta do meu webhook tá eu não coloquei uma tente virar então ele como ele colocou Ok é essa mensagem quem me devolveu foi o amigo que eu utilizei integração um m8mi Olá meu nome né O que você
quer fazer agora né algumas opções Que estresse né pois você parasse na Alça no status de pedido eu vou colocar ali ó atendimento humano ou se preferir digite voltar para ir no menu inicial sair para encerrar autêntico atendimento então a ideia que mostrar então a atendimento humano né eu vou digitar o número 9 mas poderia colocar um ano poderia colocar atendimento humano e também entrariam no mesmo tá Vou colocar aqui 9 é bom gente já vai lhe atender e aí eu vou aqui para o meu e no dashboard 27 último roupa aqui ó vou clicar
aqui conversas já tá aqui tá vendo ó e já tá aqui habilitado então vou clicar aqui ó É sério tá vendo já respondeu mandou todas as informações tá aqui ó ele vai aguardando também o histórico vá me diga que você tem um e-mail aguardando o histórico né é bastante interessante tá tem muitos recursos aqui nessa forma a ideia é mostrar que o básico é seu interesse deixa aí no comentário tá até conhecer mais 7 rugi é ver vídeo aqui sobre o balão sou deixa aí no comentário nesse tiver bastante pedido tiver perícia aqui na frente
eu posso em gravar Então não temos aí mostrando como se acha Xbox como dar lados ou explorando Mais também o nosso a plataforma tudo certinho tá bom E aqui ó eu já que você pode incluir né É É e aqui aqui em configurações Pode adicionar à tarde em uma carne aqui tá vendo Então voltar ficar conversa eu já vou colocar barra barra já aparece aqui a os a tarde então já vou mandar para ele ficar aqui ó é uma interação lá onde posso ajudar a voltar acabar com o meu site não já recebeu a resposta
aqui não tá vendo Olá me chamo pode ver como posso ajudar não é um blog um E aí você pode interagir então eu já já faz então transbordo né os ativos ele faz o transbordo do chatbot para um atendimento humano de uma maneira muito simples né Você pode implementar aí no seu na sua empresa no seu site em minutos né como eu fiz aqui muito simples muito rápido não basta criar uma conta essa porta iniciar um plano perto isso tá bom é e explorando mais atrai a plataforma né bastante simples né eu vou tá aqui
puxa o chatinho ti ó meu Deus corda aqui em cima você tem algumas opções pode clicar aqui em resolver né E se eu ficar aqui envolvido no caso eu configurei dá para entender aquela aquela é aquela pesquisa de satisfação né a mensagem e não responder aqui ó obrigado É voltado comeu comeu e já já tá aqui não obrigado não pode aqui ó tem alguns status né suspenderam até a próxima resposta até amanhã próxima semana pode marcar com o Intendente eu vou eu vou marcar aqui utilizar como resolver que ele vai é e enviá-la pesquisa de
satisfação para mostrar para vocês como quer resolver eu vou lá no meu site não não [Música] avalia sua conversa ele pode dar lá Nacional a caminho e não dá para mandar uma mensagem tá vendo ó Tá bom já tá encerrado a conversa fica ali só ele pode iniciar uma nova conversa voltando a 27 não é você tem lá o relatório está vendo as conversas mostrar que os relatórios você tem aquelas pesquisas sabendo acabei aqui de responder a gostei tá vendo aparece aqui você tem um histórico das conversas né gráficos não e tem aqui guardados com
pasta vendo você acaba de criar então são toda forma bastante interessante você consegue configurar integrado né vários serviços né Não somente como site como o chatbot como vocês aqui né mas você pode incluir Messenger SMS WhatsApp mas o WhatsApp aqui ó trilho e 360 de aula bom então você não tem tanto assim não tem ainda pegar a minha oficial lá do WhatsApp né eu tenho a caixa dele aí você pode adicionar aqui também telegram pode integrar com um lápis Tá bom então assim é uma plataforma bastante completa robusta aí você pode iniciar um soprano aí
é gratuito né e amanhã bartender perfeitamente Tá ok pessoal espero que vocês tenham gostado do vídeo se você gostou já deixa aí em Ponte deixa seu comentário compartilhe com pessoas que também não tem esse tipo de conteúdo Tá bom eu vou ficando por aqui nos vemos no próximo vídeo e um grande abraço E aí [Música] E aí [Música]
