#DICAS: Abordagem e Atendimento ao cliente l Wagner Bonato

olá sou wagner bonatto palestrante na área de vendas motivação e especialista no mercado imobiliário e hoje eu quero falar pra vocês uma coisa muito importante no processo de qualquer venda a abordagem ao cliente como você aborda o seu cliente eu trabalho numa construtora e vejo várias vezes o corretor de imóveis falhando na hora de abordar o cliente é cliente que entra ele está sentado e cumprimento cliente sentado é levanta sem nenhuma expressão no rosto muito sério e várias falhas que eu fico impressionada temos um telefone cliente liga ele atende daquele jeito é todo desmotivar lá

parece que está morrendo e não agüenta trabalhando então isso faz muita diferença no seu processo total de vendas que essa abordagem então quais são as dicas que eu tenho para você é que trabalha com atendimento ao público independente de qual área primeiro gente ninguém gosta de falar com pessoas desmotivadas isso contagia e se encontra preso desmotivados eu quero ficar longe então seja aquela pessoa motivada seja aquela pessoa que as pessoas se sentem bem estando ao seu lado vai encontrar uma pessoa já vai com um sorriso no rosto de alguém sorrir sorrir pra ela não quer

falar nada simplesmente sorria você vai ter um sorriso do seu cliente isso é importante outra coisa que é muito legal pole nos olhos a pior coisa que tem é você conversar com alguém está olhando pra sempre tendo pulado que não olha pra você que está no celular hoje é muito comum e vai conversar com um amigo com um namorado com esposa com família estava no celular e conversando é horrível isso então vai falar com o seu cliente olha nos olhos o olhar ele transmite confiança é muito importante outra falha incrível em quem faz o trabalho

com atendimento vai dar a mão para cumprimentar daquela mão parece uma maria molha se tem medo que a hora que você vai soltar a mão a mão vai cair no chão de tão mole que é é verdade então pa segundo independente se a homens ea mulher firmeza no céu aperto de mãos e quebrar a mão da pessoa só perna filme passa segurança passa firmeza e isso faz que você está no comando onde tá lisinho com relação a isso é tempo de deixar a as costas da sua mão levemente para cima isso a linguagem corporal quer

dizer que você está no comando então você está no atendimento você está no comando da operação ok é outra coisa que quero passar para você na hora de você falar sobre o seu produto sobre aquilo que o cliente vem pedir pra ti é ter clareza a abrir a boca pra falar eu falo que não escondidas em um telefone né você tem de telefones e quer se esconder dos outros que fica falando baixinho abra a boca solte a voz deixe sair de vocês com a sinergia espaço energia positiva e o seu atendimento vai ser muito melhor

essa dica de hoje pra você que trabalha com atendimento pessoal com pessoas o que é esse é o primeiro passo para que você faça boas vendas eu vou ficando por aqui gostou curta essa página compartilhe com seus amigos e assim no meu canal no youtube enquanto você nos próximos vezes é a solidão pode convencer hoje o governo