Hotseat - 27/11/2024

Ficou da hora hein Tiago gostou esqueci de limpar do Desc da tarde eu esqueci de não cara ficou te deixou um pouco mais mais com cara de mais velho eu achei Pois é ess é intenção não sei se deu muito certo mas a intenção eu gostei eu gostei gostei acho que passa passa mais mais passa mais Firmeza mas fala Me atualiza um pouco aí da Circunstância boa noite então pessoal em geral aí ã Dan só para te contextualizar um pouquinho mais eh o motivo de eu de eu ter tipo levantado a mão agora e e

conversado assim em relação a esse ano a gente sabe que captação questão de cliente novo assim fica um pouco mais complexo agora pro final né ainda mais chegando no dezembro mas assim o que que eu penso que eu eu queria estar estruturando ainda mais para deixar tudo redondinho É programar 2025 sabe eh Fazer um planejamento inicial de metas a serem batidas Com base no que eu realizei Nesses últimos três qu meses aqui dentro e e programar o início tendo em vista que Janeiro é um mês ruim para estética para serviço mas eu acredito que é

um mês bom para captação Digo no serviço de da da própria Clínica entendeu para para eles é um mês complicado de de faturamento mas eu acho que é um mês interessante paraa captação de cliente por conta disso e aí eu Queria estruturar acredito que eu vou rodar anúncio Claro não vou Pausar 100% a questão da da Captação em dezembro mas a partir ali do dia 15 e dia 20 já ir reduzindo a verba para Janeiro eh ir aumentando bastante e outra coisa eh Além disso eh dicas que vocês dão para reduzir o chne em dezembro

que é um mês também que o pessoal acha que repensa bastante contrato vê o que que tá fazendo sentido ver o que que não tá fazendo Eh eu queria alguns nes em relação a isso por favor perfeito cara sobre o seu primeiro ponto a gente vai fazer uma aula certo eh uma aula a ideia dessa aula vai ser o vai ser um lançamento mesmo fazer um pico de vendas na B2 Elite inclusive vou até contar com vocês porque a ideia é que cada aluno tenha três convites que serão convites gratuitos para vocês darem para pessoas

que vocês acreditam que se interessariam para para vir pra aula né e na aula cara Óbvio que no final da aula eu vou dar um pit para para a reunião com a Gi mas na aula eu vou falar exatamente como é o modelo mental que a gente utiliza Particularmente eu utilizo para poder a quebrar o ano as metas maiores em metas menores para que a gente consiga também entender Quais são as prioridades dentro eh do ano em si e a partir disso a gente atacar essas metas né então assim eu nem sei ainda se eu

vou fazer isso em um dia ou em dois dias porque Talvez um dia Realmente seja muita coisa para para passar Ah mas isso vai existir tá eh só para você saber aí eh isso deve isso está programado para existir lá para dia 6 entre dia 6 e dia 10 dezembro eh justamente para dar tempo de você sentar e estruturar tudo até o final do ano tá então eh já aproveito para poder falar para vocês que eu conto com vocês para convidarem pessoas que vocês acreditam que que possam se beneficiar desse conteúdo e sobre sua segunda

pergunta Tiagão eh eu acredito que ia ser interessante se o Pedro respondesse né uma vez que ele ele tá bem mais em contato com o time de CS mas de boas práticas que a gente percebe aqui via de regra a gente aceita uma redução de Fi para poder não perder o cliente então assim é é muito comum né que alguns clientes fechem o consultório por uma semana duas semanas então a gente dá um desconto na mensalidade para que a gente não perca o cliente Ah e de Estratégia além de fazer isso a gente busca manter

o relacionamento mais próximo com esses clientes de forma um pouco mais intencional Então tenta conversar um pouco mais tenta falar um pouco mais no WhatsApp assim tenta que eh gastar um pouco mais de tempo de tempo gerando relacionamento com o cliente mas nunca assim algo muito bem estruturado para para evitar esses ches tá eh são esses dois pontos principalmente o de Ah o de dar uma diminuída no no Ticket Porque de fato a gente vai acabar trabalhando menos né e um num determinado período da de dezembro A empresa ela vai a gente vai ter um

recesso ali provavelmente entre a semana do Natal e a semana do ano novo a gente vai trabalhar tipo o mínimo possível ali com exceção talvez da equipe de vendas eh mas e e também de fazer esse relacionamento um pouco mais próximo com O cliente ti não sei se o O Pedro tem algo para passar além do que eu trouxe eu acho que é é basicamente isso mesmo é você se antecipar esse movimento e mostrar pro cliente que você percebeu isso antes dele eu acho que talvez seja a melhor estratégia eh então você aproveita coleta NPS

nesse processo de coleta de NPS Você já se aproxima dos clientes que vocês acham que são mais problemáticos e aí vocês criam um plano de ação com base nesse Map mento é Importante que vocês dentro dos clientes tenham mapeados aqueles que são ches possíveis chs prováveis aquele que é mais ou menos aquele que tá distante Então quais são as coisas importantes para você ter em mente padrão de comportamento e modificações no padrão de comportamento então por exemplo era um cliente que era próximo ou que era microgerenciamento é um cliente que tem reclamado muito nos grupos

liga Alerta Então você tem que Ter alguns gatilhos para que você chame a atenção e aí você vai por ordem de prioridade clientes que estão críticos clientes que estão em Alerta clientes promotores você pode botar lá embaixo talvez não precise fazer nenhuma modificação entendeu ou talvez você até ativar esses caras para pegar indicação no início do ano entendeu e tentar pegar então eu acho que é o trabalho contínuo do CS a palavra que define administ de ch principalmente antecipação e Mapeamento você tem que ter mapeado e você se antecipar essas mudanças entendeu porque imagina só

se você é cliente por exemplo W2 Elite vai chegar agora final do ano você vai renovar você não sabe se renova você não renova não sabe se valeu a pena se não valeu você tá meio ali meio em cima da boa eu chego para você pô Tiagão cara quer saber de uma finalzinho de ano eu sei que é mais difícil para você a gente vai aqui passar um ou dois meses cobrando metade Do fio ou não cobrando de você eu quero que você comece 25 com pé lá pé embaixo entendeu talvez sugere procidade você fica

mais tempo e aí no início do ano como vai ter mais movimento vai ter mais coisa Às vezes o cliente se perde ali e passa mais dois ou três meses contigo entendeu Não que seja para você tapear o cliente de jeito nenhum N é isso que eu tô falando mas aquele cliente finalzinho indiano o consultório dá aquela Baixada ele fica um pouco mais assim né então Eh Essa seria minha recomendação formal de novo primeiro passo mapear e depois a gente começa a traçar um Plan de ação com base nesse mapeamento a gente precisa saber qual

é o tamanho do problema entendeu Não sei se foi a a resposta mais efetiva mas realmente Essa época é uma época complicada o que eu recomendo é que no ano que vem você já se antecipe a isso primeiramente fazendo isso que o Pedro trouxe de prever quais de tentar Entender Quais são os clientes que tem uma maior probabilidade de chne com uma maior antecedência e já começar a se aproximar deles um pouco pouco mais de antecedência então novembro e dezembro e outra coisa não menos importante já projete o crescimento da sua empresa pro ano de

2025 considerando que o crescimento nessa etapa final do ano vai ser menor do que nos meses anteriores então dilua o orçamento de de de mídia do mês de dezembro e talvez até Do mês de novembro nos meses anteriores entendeu para que você consiga Ter um melhor retorno sobre investimento nessa circunstância e outra coisa que também tem um pouco sobre planejamento é tenha um um caixa guardado para Essa época do ano para que você não precise pegar crédito ou enfim né passar por uma situação aí que não é muito agradável Beleza o que aconteceu aqui foi

novembro agora eu tô conseguindo captar cliente então assim não caiu a questão da venda Mas o entendeu então assim saíram clientes já e o que eu quero fazer agora já entrando em dezembro na semana que vem é tentar evitar o máximo né Porque eu sei que dezembro a questão da Captação vai ser diferente e e outra coisa Dan que eu tinha comentado comtigo até no WhatsApp não sei se tu tu te lembra aquela questão de focar no procedimento só lembra que como falou de criolipólise né exatamente que hoje o a maioria dos meus Clientes que

T enfim mais tempo de casa e mais resultado aqui conosco é é é é focando nesse procedimento ou procedimento corporal no geral sim eh tu tu acredita que eu eu já tô rodando o teste tá inclusive já teve três ou ou quatro leads focando eh nessa questão embora eu ainda não tenha realizado nenhuma reunião de venda mas já tive Lead entre ontem e hoje Acredito que amanhã eu vou ter uma reunião de venda focado e nesse procedimento mas assim eh Tu tu acredita que seria interessante rodar um teste não digo um teste a b mas

rodar as duas em paralelo e ver a medida que com o tempo faz mais sentido é essa a ideia né sim com certeza qu quando você tem uma safara de clientes clientes que dividem a mesma característica e nesse caso é muito claro que são clientes que têm eh o mesmo perfil de venda dos procedimentos que vendem as mesmas coisas que são esses procedimentos corporais vale a pena você Fazer um fundil Rod e rodá-lo em paralelo mesmo que você perceba que em determinado momento as métricas desse funil tão melhores tanto em termos de cque quanto em

termos de LTV do que o seu funil mais aberto para pegando um clínica de estética no geral eu não acho interessante deixar de trabalhar com outras clínicas de estética e eu vou lhe dizer por quê Porque da mesma forma como você descobriu que esse tipo de de cliente é um cliente que você consegue Dar muito resultado você só vai conseguir identificar outros tipos de cliente que você Possivelmente dará muito resultado se você ampliar seu leque de possibilidades de cliente que você atende Se você restringe seu público você nunca eh dificilmente não vou falar Nunca mais

mas dificilmente você vai conseguir conseguir encontrar outro público campeão e isso e isso tem outra implicação não menos importante que é a quantidade de clínicas que fazem Procedimentos corporais se você for Focar apenas nela você diminui de forma importante o seu mercado Total dessel então seu potencial de escala é menor então eu eu sugeriria você rodar os dois em paralelo por mais que nesse você tenha o menor C você tenha um maior LTV mas ele vai atingir um teto de escala mais rápido vai chegar um determinado momento que você não vai conseguir crescer mais porque

o mercado acabou E aí quando você tá rodando o outro em Paralelo o funil mais aberto você vai conseguir também fazendo análise retrospectiva dos seus clientes que você deu melhores resultados analisar Quais são os clientes que você pode focar e fazer de novo um novo funil específico para esse tipo de cliente foi Claro foi o que eu tô fazendo inclusive hoje eu fiz por exemplo eh eu tenho eu tive uma reunião de onboard hoje de um novo cliente e a gente tá tentando ao máximo fazer que elele foca em procedimento Corporal pelo menos agora nesses

2is TR meses iniciais de contrato claro que a tendência continuar mas depois ir ir aumentando o leque de procedimentos para que ele consiga entender assim eu eu acho que eu até falei com com a minha minha minha rede de tráfego hoje que focar nesse tipo de de situação assim vai aumentar muito tempo do do do cliente na na na casa excelente isso aí uma ideia muito boa também você pega um cliente que ele tem um leque de produtos Grande você induzir ele a a focar no produto que você sabe que você tem uma maior taxa

de sucesso é muito positivo você não tá sendo de nenhum n umaa forma E maldoso ou antiético em fazer isso porque ao fazer isso você garante Justamente que o cliente vai ter um retorno sobre investimento não necessariamente garante Mas você aumenta a probabilidade de que isso aconteça né então acho Excelente excelente ideia Por mais que você pegue outras clínicas que Trabalhem com outros procedimentos se você conseguir falar não vamos fazer primeiro estratégia paraa corporal porque para corporal as nossas taxas de sucesso são muito altas você endu o pessoal a trabalhar com isso primeiro depois que

eles estiverem tendo retorno aí você dilui a verba para outros outros procedimentos fechou acredito que seria mais ou menos isso e na na aula dia 6 dia 6 né até do dia 10 ali dezembro a gente ainda não Tem a data definida mas enfim é interessante é que eu não sabia se ia ter entendeu daí já já me antecipei para perguntar isso mas aí a gente já define as estratégias para 2025 É isso aí mesmo valeu pessoal e assim também depois Possivelmente nessa aula vai ser um momento muito mais expositivo certo e aí a gente

pode fazer o seguinte num outro Hot City eh que acontecer depois da aula a gente pode aproveitar para poder tirar dúvidas A respeito sobre isso entendeu Acho que pode ser interessante também fechou show de bola o Paulo deu uma uma sugestão aí a respeito do que você trouxe Thiagão que é façil a matriz BCG para começar sempre com os produtos estrelas onde Conseguimos dar mais resultados pro cliente essa é uma boa essa é uma boa prática né de você conseguir identificar Dentro os produtos que o cliente oferece Quais são os os produtos que tem exatamente

né na matriz BCG aqueles Você tem o Cash Call você tem com outra oportunidade de crescimento Você tem os produtos estrela e você tem os produtos que tem que largar né você fazer isso já já pode direcionar eh a a estratégia da melhor forma pro cliente no caso né Beleza então vamos nessa Daniel meu xará Opa boa noite boa noite bom venho aqui trazer uma atualização aí dos Últimos dos Passos que eu venho dando Desde quando a gente fez a nossa reunião Daniel boa mesmo que sejam Passos aí pequenos Mas eu acredito que eu tô

avançando aos poucos dentro aí do do meu ritmo Então vamos lá eh a nossa Call foi feita lá pelo dia 2/10 então tá quase para dar do meses e dentro das tarefas ali né que você tinha passado de ajustes é uma que é definir um um tto de salário né o que tava acontecendo é que eh eh a empresa meio Que a gente não tava sobrando caixa nenhum a gente tava o faturamento já não é muito alto então a gente tava meio que pegando o dinheiro como distribuição de lucro e usando para para salário né

então definimos esse teto baseado no valor que você tinha passado lá pra gente a gente conversou e já tá sendo assim e tá sobrando um um pouco de caixa cada mês agora excelente Excelente excelente aí o próximo passo também eh eu contratei um gestor de tráfego para Para me ajudar porque eu tava só é só eu né né gerenciando todos os clientes que é atualmente uns 26 e eh Aí Eu contratei ele peguei passei os os clientes ali que tava dando mais trabalho assim né que tá tem que dar mais manutenção ele tá pegando por

200 por conta r$ 2 por por cliente na verdade tá bom preço bom preço consegui um bom preço aí eu já pego uns 10 clientes ali eu vou passar mais para ele um pouco mais para frente eh mas já me Liberou bastante assim eh e aí uma das coisas que a gente não estava fazendo só o o nosso funil era funil com aquele formulário do meta instantâneo me lembro e aquilo lá tava trazendo um um lead muito barato pra gente muito barato mesmo só que não era o Lead que que a gente queria era toda

a nossa comunicação tava voltada para pessoas que estavam começando do zero né então tanto o site quanto a proposta quanto o o essa forma De captação que não tem muito filtro não passa pelo site Eh tava trazendo lees que a gente não não quer a gente quer mudar esse tipo de Lead Para justamente subir subindo o preço né e conseguindo pessoas que paguem né Eh então Eh fiz um um novo site até porque o o site antigo era quem tava na cara era a Minha sócia né que ela não tá mais tocando a empresa né

Eh então eu assumi aí alguns meses e eu vou ser a cara aí da do negócio fizemos um novo site Eh teu teu anúncio tá aparecendo bastante para mim o meu anú bom pelo menos Oi o teu anúncio tá aparecendo bastante para mim olha só que interessante é significa que você tá tá tá tá tá anunciando pro público certo então aí isso mesmo eu botei para fiz o novo site fiz o formulário eh só me confirma aqui Dani o site é agênci vincen comem no final.com.br o site novo não eu mudei qual é o site

novo é Vicentin med.com.br Med.com.br deixaa eu dar uma olhadinha acho que eu escrevi errado Vi vi só letra para mim V eu eu vou escrever aqui no no chat ah pronto escreve aí que eu copio e Call Beleza deixa eu só dar uma antes de você continuar que você sabe que homem não consegue fazer duas coisas ao mesmo tempo né Pera aí Claro e aí tanto o o criativo né quando vocês falaram que nós temos criativos validados eu fui lá vi o criativo validado e basicamente é o fiz Bem parecido com o do Pedro né

que aparece a foto do Pedro lá né o site também me inspirei bastante falei cara eu não tenho site validado eu nunca validei o site então vou fazer bem inspirado na na B2M mesmo porque em vez de eu inventar coisa da minha cabeça aqui tá cara eu achei particularmente muito bom eu acho que eh apesar de ter o mesmo template do site eu acho que você trouxe uma proposta única diferente você trouxe uma R diferente Ah o o próprio design tá tá bem interessante também eu gostei muito do site mano muito muito mesmo eh já

tem dados sobre sobre a performance sim a taxa eu trouxe a gente conseguiu trazer dois eh contatos médicos eh e um de abertura dele tá em torno de de 7 a 8 e 70 A 80% tá e a taxa de conversão aí dele tá tá tá tá 88% assim tá isso provavelmente vai melhorar com o tempo tá você já investiu quanto nessa Campanha foi eh bom Trouxe dois lades de a preço de R 50 então investi aí poucos R 100 só excelente tá então tem tem bastante provavelmente esses dados são Dados bem preliminares por assim

dizer mas beleza Dani pode continuar aí acabei te interrompendo Me desculpa legal é é é interessante que tá aparecendo para você o anúncio Porque eu peguei o somente público de interesse né Eh e estou rodando para para interesse Médico tá e eh eu fiz eu fiz também outro motivo para ter feito o site foi que eu fiz ele no Great pages outra taxa de abertura dele lá no quando a gente vai testar a velocidade tava muito ruim né então beleza Foi algo que chamou atenção também quando abri aqui ele carregou bem rápido bem bem rápido

mesmo Fô Muito bom Show eh então isso já me traz já me traz segurança assim para eu começar em janeiro que meio que eu validei o funil Tá certo tem só dois dois leads veio no preço que eu tava esperando pode ter sido um uma sorte pode ter sido mas pelo período e e e pelo valor que eu investi eu acho que tá ok e isso me traz uma segurança para começar com força total em a partir de Janeiro e colocar mais dinheiro e e esse isso que é o objetivo trazer realmente aumentar o volume

de de vendas e com um ticket modificado tájar a sua cal de vendas com você chegou a o pessoal chegou a passar Análise para você a respeito de como montar a oferta etc Ah é aí que tá Eu não marquei ainda porque eu gostaria como eu a cal de vendas minha era um esrp né que eu é um script que eu não me basei em ninguém assim nem nada era um script que eu mesmo coloquei na minha cabeça assim eu falei assim cara não eu acho que eu vou perder tempo se eu marcar uma reunião

com esse script aqui primeiro eu Quero assistir os vídeos montar o script fazer uma Call com um lead seguindo o script que vocês falam o Daniel Fala o Yuri fala Pedro fala Y fala e aí a gente marca com aí depois eu já marco com script ok né E aí você já conseguiu fazer esse movimento não eu ainda tô no processo de estudar e esse script e e montar ele hoje mesmo eu tava vendo e para colocar no no áb assim pro próximo Lad que entrar quando quando eu botar para rodar mais um mais dinheiro

Né perfeito excelente acredito que que assim apesar de você assim a a velocidade entre em que as pessoas tomam as ações Ela é bem relativa né Eu acho que assim você tem um contexto bem específico né você tá com uma filha pequena eh sua sua sua esposa Ela já teve neném não teve sim sim é isso aí você tá com a filha pequena em casa Eh cara tem prioridades familiares aí na frente né então acaba que a velocidade de Implementação acaba ficando devagar mas sendo bem honesto eu eu acredito que o progresso que você teve

nesse período aí de quase dois meses foi bem positivo acho que já conseguiu fazer gerar gerar caixa o que era uma prioridade já conseguiu definir um teto de custo de vida o que eu também acho Fantástico já conseguiu deixar o funil pronto e validado o que é fantástico agora aproveitar esse esse mês de dezembro que Teoricamente será um mês um pouco mais Parado Às vezes a gente se surpreende eu me lembro que no ano passado o Pedro fez reunião na semana do Natal e vendeu assim tipo dia 27 dia 28 ele fez algumas vendas eh

mas é provavelmente vai ser um pouco mais parado e aí você aproveita para poder resolver essas coisas que estão pendentes que seria justamente montar o scrip né terminar de vi as aulas montar o script e já marcar C de análise de Pit pra gente poder te dar o direcionamento Fazendo isso muito provavelmente início do ano que vem você vai estourar a boca do balão com fé em Deus show cara se Deus quiser eh e eu acho que eu gostaria de validar contigo eh o qual que é o preço do Ticket dos produtos que eu coloquei

Tá qual que era os meus os meus produtos eh eraa eu nunca tinha me baseado no da B2 m antes mas acabou que era que era a mesma coisa praticamente que é o anúncio No Google a gente tem o pacote Google anúncio no Google Google meu negócio treinamento da secretária com planilha aí o site eu cobrava a parte eh só que eu já tô pensando em em colocar site incluso porque fica bem interessante e antes eu pagava por esse pacote Google é R 1.000 eh e eu tô pensando em subir ele para ou você cobrava

Oi você cobrava cobrava R 1.000 Ah sim você você falou você eu pagava aí eu fiquei se era seu custo Ou Se era o quanto você cobrava não cobra é o preço que o cliente pagava isso e agora aumentei ele para 15.00 para mim tá ótimo a gente tá cobrando aqui agora a gente aumentou um pouco o nosso ticket Vamos aumentar no início do ano que vem porque a gente vai oferecer uma garantia né a gente roubou a ideia do Gustavo aí do do Meneguete e e a a gente vai cobrar mais caro a gente

vai cobrar no plano só de Google salve engano 2200 2002 quebrado alguns Quebrados mas cara 1500 tá muito bom considerando a sua margem de contribuição tá Uhum show não precisa se se basear no nosso preço porque o nosso a nossa estrutura também ela é bem mais pesada do que a sua né Então para que a gente consiga vender a gente a gente para que a gente consiga vender não para que a gente consiga ser lucrativo a gente precisa cobrar um preço um pouco maior mesmo beleza Eh então indo para o próximo eu não Tinha um

pacote de de meta e Google já o próximo pacote já era o pacote completo tá e eu criei esse pacote de meta e Google então o valor dele é eh R 1.500 tá não pera não desculpa não deixa eu li errado ah tá R 2000 tá tá bom tá bom então teve um então um pacote do Google 1500 do próximo 2000 e o último que é o o Premium né que tem Google e redes sociais 2500 tá Eu tenho algumas ponderações Para fazer a respeito dessa precificação tá e acredito que tanto o Pedro como Talvez

o João Felipe também tenham considerações interessantes a fazer a a respeito desse seu modelo de precificação você tem que tomar muito cuidado para contabilizar qual vai ser seu incremento de custo paraa entrega do produto de um produto pro outro porque essa diferença de R 500 pro plano de tráfego só Google pro plano de tráfego Com Google e com meta e essa diferença de R 500 do plano de tráfego Google e meta pro plano completo Você já fez a conta se essa diferença de R 500 vai equivaler ao aumento de custo que você vai ter se

você já fez essa conta e você chegou a conclusão de que é é válido e É lucrativo fazer esse aumento de R 500 ótimo sen não vale a pena você fazer essa conta para que você consiga entender o quanto você vai precisar Aumentar de um produto pro outro a primeira vista me parece que essa diferença de R 500 para um produto pro outro tá tá curta considerando de custo que você vai ter mas de novo eu não sei exatamente como vai ser seus custos para entregar cada um do produto cada um dos produtos entende então

é algo que você tem que ter você tem que levar em consideração antes de você decidir o preço do produto acredito que que Pedro possa agregar bastante sobre isso talvez Mais até do que eu eu acho que é isso mesmo eu acho que você foi preciso e de novo é a questão da programação entendeu vale a pena você colocar todos os custos agregados a um produto uma coisa para todos vocês sempre terem em mente é a margem de contribuição por cada um dos produtos para justificar o trabalho incremental que vocês vão ter dependendo da complexidade

do plano tentar né botar isso em palavras a gente fez um estudo recentemente isso Tem mais ou menos uns qu C meses a gente viu que o nosso plano Google ele tinha uma margem de contribuição que era 85% do nosso plano premmium que dava muito mais trabalho muito mais dor de cabeça que eu precisava de uma equipe muito maior que eu tinha um risco maior associado ou seja não valia a pena eu ter o prêmio naquele preço entende então assim às vezes Eh Ou eu boto o prêmio que foi o caso a gente aumentou bastante

o prêmio o preço do prêmio Porque não tava valendo a pena o meu trabalho incremental é muito melhor vender Google em volume do que eu ficar vendendo prêmio então assim eh além que a primeiro os teus custos e aí depois você vai colocar a margem em cima dos custos entendeu Você vai colocar imposto você vai colocar todo o custo de de de de entrega daquele produto então designer social Mia se for o caso gestor de tráfego se for o caso gestor de projeto se for o caso CS se for o caso Entendeu Você vai colocar

todos os custos e uma coisa importante para você ir pensando também é que a empresa crescendo Você vai precisar alocar e encontrar outros profissionais para ir encaixando aqui então Cuidado para você não fazer o preço certinho para tua equipe presente e não pensar no crescimento de equipe ou no crescimento da empresa Então já deixa uma folga para pensando quando você for ter CS for ter gestor de projetos você já de essa esse Preço mais ou menos colocado você não tá hoje com 1200 aí você contata a galera Ness vai precisar de 1.00 aí o pessoal

vai começar a chiar E aí você vai começar a achar que você não deveria cobrar 1.00 que é um problema também né você aumenta o preço você acha que r$ 1 agora fez uma diferença gigante no bolso do cliente né quando na realidade faz diferença nenhuma Às vezes você não se sente confortável com novo preço também isso é uma coisa que influencia Inclusive na taxa de fechamento então Eh eu eu começaria sim aenc custos e em cima dos custos você vai colocar os preços novos entendeu Acho que é um processo mais adequado show de cada

um dos seus serviços também tá curso Neosaldina quanta dor de cabeça dá para prestar serviço exatamente ISO F do Social se você vai ter aumento do lucro pequeno você colocar uma coisa tanta dor de cabeça qu social mdia tá pensa nisso Exato aí você mantém a mesma margem ou aumenta a margem gente a gente teve a discussão sobre isso essa semana inclusive porque a gente tava redefinindo os preços dos nossos produtos para 2025 E aí o nosso a gente ia fazer o preço do do do plano Completão né com soci tals ia ser 5.000 né

mas aí Pedrão apresentou a conta Falou cara se a gente vender isso aqui a 5.000 a gente vai estar ganhando R 500 a mais para poder fazer um produto para Poder entregar um produto que dá tipo duas vezes mais trabalho tá ligado eh isso aqui não dá para ser a r 5.000 aí acabou que ficou 5400 e pouquinho foi é foi 5400 quebrados é porque hora que a gente for botar o custo de entregar do produto velho é tá tendo e ainda ten uma outra parada que é o seguinte quando você faz um produto combinado

às vezes pelo social media ele se é algo mais problemático e que tem ele é menos objetivo então é muito mais perceptivo Se o cliente percebe que o seu trabalho tá bom muito mais do que ele ser bom de fato eh às vezes ele não gosta ou não percebe que o seu trabalho está sendo bem feito ele Cancela tudo então às vezes é melhor você nem ter esse produto na carteira para você não ficar perdendo os outros porque se você faz faz um upsell pr social media depois o cara cancela geralmente ele cancela com a

empresa como um todo dificilmente ele só cancela O social media e faz Down Cell ainda tem isso também perfeito é então você você tenta ganhar um pouco a mais tendo muito mais dor de cabeça e você acaba perdendo o cliente todo você perde um LTV grande nesse cliente não vale a pena entendeu então são é é é uma equação complexa mesmo viu Daniel não é tão simples de pensar não velho pessoal isso isso que a gente Trouxe aqui pro Dani eu acho que é importante todos ficarem atentos tá porque por exemplo tem algumas pessoas Que

que tão aqui um que me vem à mente muito claramente é a Liz né Liz também entrega um produto muito completo extremamente completo e ela tava cobrando muito barato para entregar esse produto tipo assim ia ia tudo que o Dani falou aí mas também implementava CRM fazia Salv engan até análise de posicionamento Era um negócio extremamente completo e ti tava cobrando muito barato considerando acréscimo de dor de cabeça então vocês tem que Perfeito o Pedro foi tanto preto o Pedro quanto o João Felipe Eles foram precisos vocês T que precificar não só o aumento do

custo mas o aumento da dor de cabeça também tá que não é um fator irrelevante uhum sim eh hoje em dia eh não primeiro Muito obrigado pelas considerações de vocês realmente eu vou pegar e dar uma repensada sobre isso baseado nos cursos de dor de cabeça só que a minha lógica foi os foi o seguinte também Eh hoje em dia quase todos os clientes meus TM redes sociais porque a gente gente oferecia redes sociais como como fosse entrada sabe uhum a gente meio que começou por redes sociais por social mídia e isso já dá muita

dor de cabeça e aí agora eu pensei assim poxa eu já tô com essa dor de cabeça só que agora eu vou ter dois planos que nenhum deles tem rede social isso já vai me economizar muita dor de cabeça então meio que eu tô já estou economizando aí né E aí só o Último que é o o que realmente vai ter social media ali então Eh também pensei dessa forma e também o ticket Antes desse último Premium aqui que eu tô querendo colocar o preço de 2500 o preço dele era 1500 Então teve um aumento

aí de de bastante né sim sim não com certeza é um aumento expressivo é um aumento relevante Mas é isso não enfim são o que tudo que a gente falou aqui não tá não tá escrito em Pedra né Eu acho que você vai ter que analisar os seus custos você vai ter que analisar o a a dor de cabeça incremental com base nisso você decide o seu preço assim uma coisa é fato né e e o João Felipe também trouxe isso pra gente na na nos no nosso board eh Pare para pensar que a v4

ela cobra no produto mais barato dela R 4000 acho que é mais barato não sei se é o mais barato aí a pergunta que quer calar que não quer calar é você acredita que o seu produto De r$ 500 é melhor do que o produto da v4 de 4000 eu tenho certeza que é tipo assim não posso falar com certeza porque eu não conheço seu produto e Mas eu conheço muito bem o produto da v4 eu sei que o produto da v4 não é tão difícil assim você ser melhor do que o produto deles entende

então e assim pensa nisso cara porque o nosso mercado ele tem elasticidade tá a gente Diferentemente de outros mercados por exemplo Isso é verdade para certas marcas né Por Exemplo no mercado de água a voz consegue vender uma garrafa R 30 eh por mais bizarro que seja então assim por mais que o mercado limite a elasticidade do preto do do preço alguns produtos eh por terem uma marca muito bem construída conseguem ainda assim ter público mas o nosso produto pelo fato de a diferença da qualidade do serviço afetar diretamente o resultado que esse cliente vai

ter por exemplo se o seu serviço for melhor você vai gerar mais retorno sobre Investimento para ele se o serviço da v4 for se se por exemplo vou dar um exemplo aqui bem claro Ten o Daniel e tem o Fulano o Fulano Cobra r$ 500 faz o trabalho porco o Daniel cobra R 3.000 e entrega 10 vezes mais resultado que o Fulano Beleza você apesar de ser duas vezes mais caro do que ele você tá integrando 10 vezes mais resultado pro cliente logo o retorno sobre investimento do cliente é bem maior investindo com você do

que investindo Com com o Fulano então o nosso mercado como a gente lida diretamente com o resultado financeiro a gente tem a possibilidade de cobrar mais caro certo mant um efeito também chama efeito webl tá economista de tempos atrás muito conhecido na área de de de alto padrão que é quando você aumenta seu preço você vende mais porque a percepção do Seu produto é maior uhum não é muito incomum Na área de produtos isso acontecer se você pensar numa numa linha no eixo as abscissas Onde Aqui tá mais barato aqui tá o mais caro Cuidado

para não ficar no meio você tem pouquíssimos benefícios e diversos benefícios de ficar no meio você não é percebido como alguém que é mais barato e não consegue oferecer então uma atratividade com base num preço mais barato só que você também não é percebido como diferenciado com alguém que realmente sabe por quê se alguém Virasse para você hoje falar sei lá e ó eu tô com um celular aqui um iPhone 16 Super Max o o último que tem aí Eh cara Queria te vender eu tô pedindo R 2.000 você compraria provavelmente não que você confiasse

com da pessoa você falar cara R 2.000 isso aí tem coisa tá aí tem coisa é é justamente a mesma coisa você é muito bom mas o seu preço ele é ediano ou parecido com quem não é muito bom primeiro at você avaliar caro Se você realmente é muito bom depois eh eh eh Caso você seja você precisa entender que esse para ser muito bom você tem custos maiores você teve custos maiores tem de dinheiro justamente para se desenvolver para isso isso deve ser refleti no seu preço eh e o cliente perceberá isso tá você

precisa conseguir falar com uma cara muito séria pro cliente Olha nosso preço é tanto Nós não somos os mais baratos sabemos perfeitamente disso Isso reflete os resultados ímpares que a gente consegue gerar para para você Pense T isso e cuidado com percepção e acho que além de entender a dor de cabeça achando coeficiente de neus aldina né que você precisa para pricar um produto eh A análise não deve nem ser só por quanto eu vou cobrar nesse produto ou nesse pacote Mas também eu devo continuar oferecendo esse serviço esse produto Esse pacote tá pelo que

você falou parece que socialmente dá muita dor de cabeça D para não ter um certo atavismo Desnecessário com produto porque te levou até ent seu respeito pelo pelo social mídia Mas se me parece uma coisa que te dá muita dor de cabeça quiçá seja adequado você também fazer uma análise se eu devo continuar ven social mídia uhum Perfeito João muito obrigado bacana acho que conseguimos trabalhar alguns pontos interessantes aí na nas suas dúvidas tem mais alguma dúvida ou posso passar pro próximo Eh a última dúvida vocês quando tem um cliente que tá aí 1 ano

2 anos 3 anos vocês fazem reajuste de preço todo ano a gente faz irmão todo ano a gente reajusta pelo IPCA Hum tá em contrato inclusive entendi a gente também acaba reajustando também a remuneração dos nossos colaboradores né não necessariamente eh todo ano a gente reajusta pelo ipsa a gente aproveita esse spread que acontece Às vezes né a gente recebe o reajuste do Cliente e a gente pega esse reajuste e e coloca coloc no caixa mas a gente também acaba em algum momento reajustando o a remuneração do colaborador não é incomum a gente fazer isso

não tem que reajustar mano senão você tá perdendo dinheiro ao longo do tempo tá ligado não tem como não reajustar não certo especialmente no Brasil né meus queridos se você tivesse num lugar que a inflação é baixíssima né aí tudo bem mas no Brasil é né no Brasil com governo de esquerda nego se Você não reag é suicídio você tá perdendo dinheiro todo ano cara pelo menos 10% ção Você tá ficando 10% mais pobre por ano entendeu porque você tem que considerar que tem um IPCA de índice real e você tem o ipcs também que

é o índice de serviços que muitas vezes a mão de obra ela sobe de forma desproporcional a IPCA e tá atrelada a outras coisas entende então você tem que saber também a questão do custo de serviço se antes você contratava um Gestor de tráfego a dois conto hoje ele tá cobrando 2500 aumentou em em 25% né o custo não foi em 10% só você tem que repassar isso ao cliente Claro e outro ponto que não é menos importante entrando aí um pouco na no lado no lado Red Pill né é o IPCA ele é um

índice que ele é ele é imposto né Ele é fojado pelo governo não é um índice calculado né eles fazem Eles sentam um monte de de de safado a mod da Caral não eu acho que o PC foi tanto tipo ele o o índice PC ele Não reflete a realidade como ela deveria ser É só você ir no mercado mano exato ir no mercado você compra o pacote de arroz você Compra um pacote de feijão você vai ver que as coisas reajustaram muito mais do que 5% tá ligado exatamente eh Então vale a pena Trazer

isso também exatamente não perfeito é pergunta respondida e acho que é isso muito obrigado show Dani beleza o próximo que tá na fila é o Paulo fala Paulão beleza irmão uma coisa só Rapidinho Dan só para falar sobre isso eh e aí eu vou eu vou voltar pra pergunta não lembro quem foi que fez cara a pergunta mas foi que tá estav falando a respeito de de não perder muitos clientes F Thiago Talvez o melhor momento para você fazer o reajuste não seja Agora você entende considerando que a gente tá num período em que o

cliente tá reavaliando se ele vai continuar ou não com você se você faz um reajuste pode ser antipático Aí o que é que você pode fazer faz o reajuste em fevereiro pô entendeu Você escolhe o melhor momento pro reajuste que não necessariamente precisa ser Janeiro na B2 geralmente a gente faz com 12 meses Então se o cara me contratou em fevereiro ele vai reajustar em fevereiro se ele me contratou em março vai reajustar em março entendeu eh mas se você não tem esse tipo de coisa eu reajustar lá para fevereiro tá todo mundo de boa

carnaval sabe todo mundo Feliz na praia e tal é reajuste de Fevereiro para não necessariamente você agora criar um possível problema de reavaliação é mais um coisa contra jogando contra você entendeu então só para você ter isso em mente foi mal Paulo te acordar po pode seguir o bala aí não e tranquilo vamos lá eu tô com o impasse aqui o que que acontece Eu contratei um gestor de tráfego ele tá absorvendo aí eh 17 contas e tô sentindo por exemplo tem 30 dias hoje faz 30 dias Que ele assumiu essas operações né e dentro

desses 30 dias cara eh muita ele tá pegando muito meta e e Google né só que no meta algumas coisas elas são pontuais e você precisa ser enérgico na hora de você mudar um criativo e tudo quando você faz um anúncio ali e tem ficado muitas coisas pendentes para trás né então Eh nesse caso cara eu queria até ver com vocês como que vocês lidam com esse tipo de operação eu já notei Isso já logo em 30 dias tô vendo que eu vou ter mais dor de cabeça né porque eu quero sair do operacional eu

quero deixar o cara tranquilo ali trabalhando só que pô eu vejo que tem campanhas pontuais que eram para ter subido não subiu criativos criativo não tá performando ele tem que solicitar novo criativo e tal essas questões ali no meta né e queria ver o ponto de vista de vocês e até da galera aí como se portar diante dessa situação o que fazer ou se Dá mais eu já chamei ele para conversar e tudo já falei com ele mas mesmo assim não teve uma melhora significativa em relação a isso eu acho que então meu ponto meu

meu ponto de vista eu já ia met teu pé mas eu queria ouvir de vocês aí é melhor do que do que eu para falar sobre isso é o João Felipe acho que ele tem muito mais experiência em gestão de equipe do que eu nesse sentido né Paulo qual foi o prazo máximo que você colocou para eh eh eu começaria a pergunta Falando para você definir enérgico e definir problema e definir pontual Mas qual que foi o o o prazo que foi definido em dias para otimizações serem feitas e qual o dia que foi definido

otimização Facebook e otimização são todos os dias tá Facebook otimização são todos os dias e do Google ADS é uma vez por semana né do Google ADS uma vez por semana porque o Mets Varia muito né Tem muitas questões ali a pessoa tem quear são são Campanhas pontuais de dermato clínica dist estética Então é isso se foi passado para ele foi deliberado e correções otimizações Claro otimização deve ser definida tá otimização que vai essa métrica depois essa depois essa depois essa e quando fala de definir também o como eu sei se algo deve ser otimizado

ou se não deve qual ou a métrica que Deve olhar e se você definiu como otimização e claro existe otimização rotina em coisa que já existe e lançamento novo mas considerando que você definiu que isso é todo dia ele deve observar a métrica toddo dia defina Quais são as métricas que ele deve olhar em qual ordem qual prioridade agora se já foi passado explicado que é todo dia e o cara faz todo dia é promoção para mercado trab Só que de experiência eu vejo 95% dos casos eh demitir essa pessoa e contratar outra mantém a

empresa no mesmo problema o problema geralmente não é o o o o a pessoa contratada é como é passado e e eh deliberar e treinado essa pessoa com relação a prazo e que deve ser otimizado a gente prisa ser o mais preciso possível se eu quero que você otimize o que que é uma otimização como que eu sei o que deve ser otimizado como eu sei que Alguma coisa tá boa tá ruim eh e o que separar por optimização de lançamento de campanha eh como foi passado e avaliado isso para para para ele hoje por

qu se isso já foi extremamente bem definido tá fechado Sabe tem checklist lá e o cara não faz tchau eh experiência pode serja o seu caso Claro mas tende o problema tende não ser a pessoa mas na falta de definição do ofício a ser exercido como que tá com Relação a isso pergunta te ajudar mais não eh por exemplo eu eu não não tenho um checklist de otimizações ali né Para que eu passei para ele mas eh foi passado de que as otimizações Elas têm que ser feito toda todos os dias e uma otimização pontual

junto com o cliente uma vez na semana de quê coletar junto com o cliente como é que foi da semana passada daquele período para saber se teve venda se não teve não adianta as mcas estarem bacanas aqui e se não tá Tendo venda na ponta e a gente também ajuda nessa parte também de conversão eh de vendas do treinamento de vendas mas aí já é um Sou eu mesmo que faço nesse momento agora mas é uma outra parte então eu faço reuniões semanais ali com os clientes nesse momento que a gente tem a campanha de

vendas ali plugado dentro do do escopo deles mas o que que acontece aí é questão de estratégia né o cara subiu um criativo não performou cara na outra semana teve reunião no dia Seguinte ou no mesmo dia eu já tenho que solicitar um criativo novo já tenho que partir para cima para poder fazer isso né Eh eu não deliberei isso para se fazer mas no meio do caminho eh eu conversei com ele sobre isso e falei cara você viu isso você tem que já fazer já pediu criativo logo aqui e tudo eh para est fazendo

essa essa etapa mediante essa conversa se passaram isso mais duas semanas e não foi feito né o o que eu havia passado para ele fazer E eu às vezes eu sou bem assim eu sou uma pessoa muito dinâmica né então não sei também se é da na minha parte de estar cobrando de ver essas questões ali assim que às vezes eu quero tudo assim a pronto e a hora para pessoa resolver o mais rápido possível né Eu acho que a gente não sei como empresário tudo a gente sempre quer algumas coisas proativas ali para ser

feito para nós eh mas até a base do checklist Eu achei até interessante que você falou isso aí João Felipe para eu ter né Eu acho que eu Então deveria ter mais uma reunião com ele e explicar de novo e criar um checklist com ele junto de repente que criar junto com ele esse checklist para ser feito o que que você induziria a fazer assim mais ou menos nessa fase aí o comentário que duas semanas é inaceitável para qualquer coisa tá Ah e eu acho que H duas semanas você entra um pouco no que a

gente Ch de bom senso tá Quer dizer Então que um cliente pagou metade do que ele pagou por mês para não ter acontecido nada então eu acho que muito difícil que qualquer profissional maduro não entenda isso então é por parte dele fal eh primeiro ponto antes de criar um checklist eh você usou uma frase por exemplo eh subiu criativo ele não performou bem é necessário que seja definido o que quer dizer performar bem tá eh defina Quais são os caps que você Que o gestor de tráfego é responsável de forma geral na nosso área o

gestor de tráfego vai ser responsável por eh se for no meta curso por mensagem por contato iniciado e número de contatos iniciados se for no Google curso por conversão e número de conversões eh isso é que ele consegue fazer dentro do trabalho dele tá se ele entregou 50 mensagens em uma semana e o médico profissional à Clínica fechou zero não mude nada avaliação no trabalho Dele tá o que deve ser avaliado é o atendimento provavelmente tá sendo feito com toco de madeira tá ele não deve ser penalizado por isso então com esses kpis em mente

tá eh número de mensagens enviadas por de tempo e custo por mensagem ou custo conversão se for o Google se coloca uma meta eh o cálculo da Meta ele pode ser feito em uma Mir de modelos matemáticos aí mas pode simplesmente pegar se é um cliente que já tá dois três mesmo com vocês eh Excluindo um cliente que você sabe que tem uma sazonalidade muito boa ou muito ruim agora por exemplo se fosse colocar uma meta de de de de lit para B2 e a gente usasse julho junho julho e agosto para colocar a meta

de outubro novembro e dezembro a gente ia ferrar com todo o pessoal do tráfico por a sazonalidade é reconhecidamente menor tá nesse período Então se houvesse casualidade aplique ela se não se for uma coisa relativamente estável pega os últimos 2is TR meses ver qual foi primeiro o cliente ficou feliz com o resultado Qual foi a média de contatos enviados e de custo por contato Essa passa a ser a meta tá eh o custo acima da meta é considerado um resultado ruim o número de contatos abaixo da Meta mínima é considerado um resultado ruim tá agora

você tem como quantificar exatamente se o trabalho se algo deve ser melhor melhorado se não tá se tá bom se tá ruim se melhorou se Piorou e o mais importante enquanto melhorou piorou enquanto tá bom enquanto está ruim define esses números uma vez definido esse número e Mas você quera só regras de decisão por exemplo esses duas metas aqui estão batidas Valeu cara parte para abraço vai pra próxima conta temo fazer não Que bom tá bom se uma não tá batida dá uma olhada em mais números quais são Aí você coloca os indicadores auxiliares sei

lá CTR curso por clique CPM coisa deve analisar para tomar uma decisão porque agora você deliberadamente você não fala para ele otimiza você fala Olha você Olha esses dopis E caso algum deles esteja fora da Meta aí você vai olhar as seguintes métricas essa essa essa essa essa você delibera que ele deve fazer porque aí sim você consegue fazer uma uma entre aspas esse checklist o que de fato deve ser observado só um detalhe quando você fala de uma otimização Diária e você nunca deve olhar e esses números por menos que S dias tá eh

exceção de clientes que já investem 4 5 R 6.000 dia não sei se se tem um cliente D porte você pode observar Cada três dias em cim mais mos assim vão ter problemas sen não cara no mínimo 7 ou 10 dias para você avaliar isso aí por você tem um dia que você teve 30 contatos num dia o outro teve dois contatos não quer dizer que a campanha tá ruim porque ontem teve um contato só mesmo porque a Própria page de conversão pode demorar um dia para para para rastrear isso aí tá então acompanha nos

últimos sete dias tá Estabeleça a meta tá a meta ela nunca deve ser geral tá não a média do nossos clientes Não é por cliente tá aí sim você consegue saber eh tá bom o resultado tá ruim o resultado não só eh você não precisa nem mais usar a palavra resultado você US Kis as métricas principais tá bom o curso pro contato e o número de contatos tá ruim tá Aceitável tá melhorando piorando e ele sabe exatamente qual que é o ação que deve ser feita nessas contas tá eu sugeriria alguma coisa mais ou menos

nessa não sei se ficou Claro mas nessa é sempre definir os termos que a gente usa no ter eh bom ruim resultado eu preciso saber o que que é não entendi entendi eh fazer banalizar ali dar dar os números para eles né para ele para ele poder eh ter ter um uma estimativa numérica né dados né para poder falar não se tá bom Ou ruim né a gente fazer essa questão aí mas a única pegada mesmo é a questão do criativo né de pô passou duas semanas e o cara não solicitou novos criativos isso aí

que tô tô puto com isso aí a de se ver por exemplo se eu tenho um criativo que ele performa bem e eu defini bem como ele me traz sei lá um número de contatos por semana a média de sei lá cinco contatos por dia e o custo de contato a meta é r$ 8 ele me traz abaixo da desse custo Máximo eu posso ficar TRS anos com esse mesmo criativo Sem problema nenhum tá Ah mas o cliente quer mudar e tal eu eu me nego mudar sempre me neguei não vou mudar seu criativo Uhum

ele tá performando tá o nosso trabalho é de gerar demanda ele está gerando demanda no volume adequado ao custo adequado eu não vou trocar seu criativo tá eu estaria fazendo desserviço para você o especialista Sou eu tá é se for no médico ele fala o que Você vai fazer Uhum no caso vocês da sua empresa falam o que vai ser feito cliente só claro a você tem que ter dados para falar Eh então começa vendo por isso tá o criativo como que eu sei que ele performou bem ou mal precisa ter uma métrica para falar

se ele tá bom ou se ele tá ruim se ele tá péssimo se ele tá muito bom por qu você começa Inclusive a anotar a evidenciar eh os padrões por exemplo trocamos um vídeo por uma foto Estática o custo o o de de de contato caiu de uma média de R 16 para agora r$ 9 o que consequentemente se se manter o o investimento aumenta o volume de contatos Pô então quer dizer que eu comecei a perceber uma coisa com esse cliente específico quando eu troquei vídeo por foto tática o resultado melhorou e eu sei

o que quer dizer melhorou nesse caso Vamos colocar no outro cliente pega um outro cliente tira O vídeo que não tá performando tão bem que eu sei o que é bem porque eu tenho as métricas para definir Coloca uma foto vamos supor que tem também melhorado o resultado ou seja o custo diminuiu volume aumentou opa começa a ver um padrão então muito isso entra paraa sua base de conhecimento e muito provavelmente se essa Se isso for uma coisa que acontece diversas vezes você consegue usar agora no tu baio de conhecimento Quê Olha provavelmente Criativos de

de estáticos de imagem performam melhor então vamos usar primeiro eh imagem tá então sempre compara com isso a gente falou que uma coisa performou bem ou mal defina o bem ou mal e baseado nisso a aí você cria uma regra muito clara por exemplo olha se as campanhas ou uma campanha está com custo por resultado acima do do do do máximo durante eh três ou quatro dias seguidos imediatamente tá em um dia ela deve ser Trocada deve ser solicitado Sempre coloca o prazo e o prazo ele precisa ser fechado tá é imediatamente por exemplo é

uma coisa que tradicionalmente a gente como dono de negócio tudo é para ontem né quando para quando você preca isso aqui para anos de ontem cara gente tem que eliminar a a o imediatamente para colocar um número Ah se em três dias por exemplo em quatro dias em cinco dias o curso desse dessa nova campanha ficou acima em um dia você precisa Pausar a Campanha e ter um novo criativo mais ou menos por aí quantifica bastante tudo eh e só um ponto bem importante tá eh o João Felipe depois que que entrou na B2 ele

tá fazendo Exatamente isso com a gente também tá então agora a gente tá exatamente deixando claro pro cliente O que é resultado O que é resultado para aquele cliente quais métricas serão observadas quais serão as metas para cada uma dessas métricas porque isso diminui muito a fricção de Comunicação entre você e o cliente né e e Óbvio da mesma forma como isso é aplicável pro cliente isso também é aplicável pro seu prestador de serviço né Acho que o o Galante foi foi bem preciso em relação a isso mas sobre esse caso específico desse prestador de

serviço trazendo um pouco para sua ação particular eu acredito que esse cara tá fazendo hora extra tá eu concordo com o que o Galante falou eu acho que cara um cara demora duas semanas para resolver Um problema inadmissível acho que é um desrespeito com o investimento que o cliente tá fazendo E assim se fosse na B2 média esse cara não teria ficado C Dias acho que assim você ter agilidade para poder tomar esse tipo de decisão fala muito a respeito da cultura da sua empresa sabe eh fazendo um pouco de de propaganda aqui da própria

B2M né a gente tá nível de cultura Empresarial que hoje quando tem alguém que começa a Destoar dos valores que a empresa acredita e do propósito que a empresa defende a própria equipe já começa a pedir pra diretoria ou já começa a comunicar pros Heads que existe uma pessoa que não tá de acordo com o que a gente acredita e nós não Demoramos para tirar essas pessoas porque cara eu nunca me arrependi de tirar alguém cedo mas eu já me arrependi diversas vezes de demorar para tirar uma laranja podre do meu cesto entendeu então fica

é isso boa Boa boa beleza acho que o Pedro quer falar algo sobre isso também é o que eu queria pontuar aí é só o seguinte eh a gente contratar PJ tem lados positivos e negativos Mas uma coisa para vocês sempre terem em mão eh e em mente é que quando vocês contratam PJ vocês contratam serviço executado esse negócio de treinar PJ de não sei que cara é uma coisa que a gente faz mas assim eu contratei um gestor de tráfego pronto negão ele tem que fazer o trabalho dele Conto final entendeu não t que

tá treinando o gestor de tráfego Eu contratei uma empresa para me prestar serviço de tráfego e essa empresa precisa prestar o serviço entendeu então Cuidado para você não enxergar um PJ como o CLT a gente treina investe não sei o qu CL tzão cara o cara PJ ele tem que chegar e fazer o trabalho dele tem que chegar pronto claro que para isso também você tem que remunerar de acordo para você contratar uma boa empresa Fornecedora mas só para você ter isso em mente entendeu ess ficar dando chance chance chance eu no nosso regime de

contratação eu não acho que é o mais adequado não tá bom beleza aí pessoal Valeu gratidão aí obrigado aí era uma coisa mais pontual mesmo valeu Tamo junto irmão estamo junto e o Léo tava com a mão levantada também só que eu acho que ele acabou e acabou baixando Opa e aí Léo beleza e aí Tranquilo tudo certo o que que você manda cara eu at tinha me chamado acho que antes de ontem ali para ver como é que tava o panorama eu te mandei uma Bíblia mais ou menos e explicando mas cara então eu

demorei mas eu respondi hein eu sempre demoro mas eu sempre respondo é não respondeu E aí só para fazer um um man novamente um resuminho E para finalizar com a pergunta ali meio que um checklist desse na nossa primeira Call a gente fez a call dia 9 de outubro Ali de onboarding né tá tá ali eu fiz meio que um checklist que era contratar a great Pages né para ter como Landing page aqui para nossos clientes incluso Saímos de um custo de r$ 600 por Landing Page para 80 é brutal para nós isso aí que

somos pequenos ainda eh também segundo a recomendação Passamos o trabalho de cop de copyright de Landing page pro gestor de tráfego ele aceitou e nem tivemos que cobrar de que pagar mais eh Além disso pegamos um cara do Design Interno né para criativos de clientes e paraas Landing page deu certo também e a o único ponto que eu anotei do do checklist foi o que até escrevi ali na nossa C eu escrevi uma Fala tua que era mais importante nesse momento não é resolver qualquer processo interno mas sim vender mais e reter mais clientes Esse

é o ponto que a gente tá esse é o principal problema que eu tô vendo que também tá gerando a implicação do problema e realmente desde agosto quando A gente começou com as campanhas de tráfego né voltada para médicos a gente que foi no mês que a gente gerou nove leads que a gente fechou com sete para no mês de agosto a a gente Tomou suspensão no Instagram sem motivo E aí nunca mais voltou normal quando a gente conseguiu recuperar dois meses depois E aí a implicação do problema é claro tem uma equipe pequena tô

só com um gestor de tráfego SDR Eu queria tá não tá mais envolvido meio que de tudo um pouco às Vezes até atrapalhando em algum em algum aspecto então e aqui eu acabei fazendo cara a meio contra o que estão indicando eu comecei agora eu fiz novo criativo Fiz seis novos criativos para subir provavelmente vai subir amanhã dobrar o investimento em tráfego porque eu tô meio que doido por fazer isso acontecer e eu queria saber a tua opinião sobre tudo isso e que poderia fazer para para camar os animos também melhorar a situação que que

eu acredito Ah eu acredito que esse é um momento muito delicado para se tomar moves muito agressivos eh a gente reduziu o nosso investimento em mídia para 30% do que a gente costuma investir nessas últimas semanas eh e e eu acho que não é um bom assim veja eu sou um sujeito muito pró risco tá não é à toa que eu larguei a minha carreira como médico para poder empreender e não é à toa que tipo assim a gente cresceu durante vários meses sem gerar R real de caixa e tudo que sobrava Em caixa a

gente já investiu na empresa eu sou muito pró risco mas historicamente com base nos dados que eu tenho a respeito do mercado eu acho que não é um momento bom para você fazer Play muito agressivas cara sendo bem honesto então Eh eu entendo que que tá chegando um pessoal estranho um pessoal que não que não corresponde ao ao que é ICP acredito que existe um componente de inteligência do Pixel o fato do Pixel ser novo pode est atrapalhando nisso na Verdade pode não tenho quase certeza que sim eh acredito também que a respeito desse direcionamento

de público e de campanha propriamente dito o Thiago tem muito mais expertise e e capacidade de L direcionar do que eu mas a respeito da tomada de decisão de se investir agora ou se investir na virada do ano eu sem sombra de dúvidas eu iria pela segunda opção pelo pela análise do histórico que nós temos aqui cara as nossas metas de crescimento para empresa Agora para Essa época do ano estão muito conservadoras na verdade o que a gente tá buscando é que a gente não perca clientes esse mês a gente já perdeu assim se a

gente for fazer uma soma dos clientes que entraram mais os clientes que saíram a gente tá no negativo porque saíram mais do que entraram e se no mês que vem a gente simplesmente conseguir manter o número de clientes eu tô muito feliz tô muito feliz então acho que que a gente tem que saber jogar conforme as Regras do jogo sabe l não sei se eu consegui lhe dar o direcionamento que você queria não conseguiu até for ser bem sincero contigo ele ele mandou no meio do Hot City ele mandou para mim a mensagem que tinha

subido a campanha já com com os novos criativos aí ele subiu essa essa nova campanha ali com R 100 diários que é o se você quiser testar testa mas testa com um Budget que tipo não vai te sangrar muito tá ligado testa sei lá R 100 por dia por 10 dias e e e e Ver o que que acontece tá ligado e é a ideia a ideia era essa na realidade ideia era deixar por 5 dias para ver o que era mas então até Mas isso não é prejudicar a gente sabe então até 10 também

não não prejudicaria perfeito Se se isso é pronto aí eu vou vou alinhar um pouco o meu discurso se esse dinheiro é um dinheiro que não vai fazer diferença no final do mês para você pagar as contas talvez vale a pena o Move para você ter a sua consciência Limpa de que você tentou mas e tipo assim se for para você estourar a boca do balão mesmo e investir tipo um capital grande em mídia aí eu já acho que não é o melhor movimento não só isso eu adicionaria uma coisa é importante que você tenha

os criativos validados tudo arrumado para no Em janeiro você começar a rodar full power então não fazer agora agora não testar agora na verdade pode ter um custo de oportunidade grande que tá bem Aliado com que o Daniel falou aí entendeu deixar tudo pronto pro ano que vem mas tem que est pronto entende não é testar criativo começar a testar criativo no ano que vem você vai perder o impulso do início do ano certo certo então meio fazer uns testes não tão agressivos agora para Ano que vem meter bala o perfeito eu acho perfeito tô

tô alinhado então com isso obrigado Beleza beleza Beleza tem Temos pessoas aqui que ainda não não trouxeram eh o direcionamento do que foi feito desde desde a última ligação até aqui né Eh queria saber se vocês têm atualizações para trazer é importante gente o hsit normalmente é o momento em que a gente entende os momentos os os entraves que estão acontecendo aí na operação de vocês e a gente direciona com base na na situação individual de cada um mesmo como vocês deram perceber né então acho importante vocês vocês Atualizarem a gente Fala Gustavão fala Dan

Beleza cara beleza meu é então atualizando aí como a gente tá nos processos eh a gente e teve uns probleminhas que eu conversei contigo até no privado né s s s mas a gente tá tá superando tá estamos conseguindo passar por isso Beleza e aí aí agora em outubro a gente teve e teve um turn gigante velho muito grande mesmo porque basicamente era era um cliente só que ele tinha muitas Contas junto com a gente e aí algumas ele tirou o social outras ele realmente tirou ele tá até para voltar agora porque basicamente ele tirou

é um cliente americano nosso e ele tirou porque o filho dele tava entrando na faculdade e aí ia pegar umas coisas para poder fazer uma grana tipo fazendo o trabalho da gente enquanto tava na faculdade lá nos Estados Unidos e aí Nessa onda aí caiu para caramba os resultados de todas as contas dele e tal A gente tá conversando com ele acredito que agora em dezembro ele volta mas foi assim deu uma queda gigante mas graças a Deus a gente também conseguiu fazer eh conseguiu entrar bastante cliente e a gente tá para fechar mais dois

ainda eh esse mês ainda vou ter reunião agora esses últimos dias eh e e enfim a gente tá tendo os resultados muito legais com os clientes que a gente tá tendo né bem legal mesmo mas enfim do do planejado né Eh a gente Fez a contratação de mais um eh gestor de tráfego eh a gente conseguiu também me lembrei e no plantamento de vocês a ideia era trazer um gestor de tráfego para desafogar o Jonathan não é isso exatamente para desafogar o Jonathan e aí a gente também conseguiu eh também para desafogar a parte da

de social e tudo mais a gente contratou uma empresa um estúdio de design e aí os caras estão fazendo pra gente página que a gente precisa enfim Estão fazendo tudo que realmente a gente design Os caras estão fazendo a única coisa que a gente ainda tá rodando que aí eu tô atolado é que eu ainda tô correndo editando todos os vídeos Vel Ainda sou eu que tô pegando todos os vídeos da agência sobre essa parte de design cara você tá terceirizando tudo para essa para esse estúdio e o custo tá muito alto não tá baixíssimo

velho a gente conseguiu uma galera muito boa e assim a gente tá tá mobilizando para Caramba aqui na agência para fazer dar certo com eles porque eles TM Uma demanda muito alta eh E aí a gente precisa mandar com muita antecedência tudo que a gente precisa mas eles também atendem algumas urgências Então tá tá rolando agora a gente consegiu já tá pedindo contato já é a gente conseguiu até baixar do valor que a gente pagava antes bom e a gente baixou do valor que a gente pagava pro nosso design anterior e os caras fazem Mais

coisa do que o o nosso designer com a qualidade muito massa assim foi um foi uma chave do Jonathan aí e ele conheceu esse cara por sinal no no Retiro da da Opus Day é tá vendo Ah é um cara Maranhão e aí enfim a gente tá a gente conseguiu escar a o cara mora no império uma cidade do Maranhão Então imagina fazendo uma percepções aqui que são muito pessoais tá a respeito de contratações normalmente pessoas do interior elas Trabalham muito bem mano não sei por não sei se é algo relacionado com a cultura do

do do interior não sei se é algo relacionado com a vida no interior ser mais pacata é mano eu não se é custo de vida irmão e interior da Bahia você ganhar 3.000 você é rico irmão é isso tem a questão do custo de vida tambémm você vive com custo de vida bem menor bem menor basicamente é os caras moram a 9 horas do galos maranhense então assim os caras moram realmente no interior Muito bravo lá do do Maran mano os Car moram no Fim do Universo irmão fim do universo fim do universo a gente

tava tirando a gente teve uma reunião essa semana com eles ficou brincando com eles o irmão tem mais perto daí é longe para caramba tá ligado não tem nada Perto nada perto é muito interior de Xique chique como diria lá é os caras são enfim e aí tá sendo massa pra gente que realmente os caras eh tão tão cobrando muito barato para fazer muita Coisa e se esforçando para caramba até no início a gente teve até um um probleminha com eles porque o eh eles mostraram portfólio na hora que a gente foi pegar que eles

começaram a fazer as artes tava muito abaixo aí eu peguei Marquei uma reunião e falei galera vê eu não sei o que rolou aí mas tá uma diferença muito grande né do do do portfólio aí aí eles ajeitaram enfim rolou super eh e tá tá tá indo bem aí a gente fez a nossa página Eh não não eu eu não achei que a página ficou muito boa e achei assim a cpia tá legal tá maneiro mas a página não ficou muito boa a gente até usou umas imagens com inteligência artificial e tal e a gente

tá justamente no processo de tirar isso agora do do site eh a gente rodou uns 6$ 600 a R 800 e não teve nenhum contato na página ainda até Teve teve uma visitação até boa de sei lá acho que deu até para pegar os dados aqui cer minut Bastante não tem nenhum botão quebrado alguma coisa assim velho Pior que não velho acontece é a gente testou sair testando tudo até Jan recentemente agora a pouco até eu tinha visto que tinha chegado um lead tá ligado quando eu fui ver o J testando é b ver como

tá oit map da da página depois isso é o o oago até falou Jonathan instalou enfim tá tá criando só que é o que aconteceu né Eh a gente viu que dava para melhorar para caramba a Página eh tipo tinha muita coisa para melhorar porque essa página aqui foi Até eu que fiz na época porque foi antes do da gente contratar essa galera do designer E aí até mostrar aqui para vocês mas eh Gustavo só uma dúvida como é que tá o connect e qual é a promessa da headline porque isso Tá parecendo um desses

dois aí ó olha aí abri aí a agora saca aí eu até peguei uma pegada bem parecido com com da B2 aí caraca mano mas esa aí velho pera aí Essa imagem de a na cap fodeu Exatamente exatamente eu acho que é isso que tá cagando muito velho é velho a headline ela tá boa certo eu acho que não é o problema mas eu acho que essa imagens de de uma cagada geral né N E aí tá tá até assim ficou até interessante eu achei difícil de é difícil de atribuir né a falta de resultado

a a esse único elemento né é essa segunda dobra também cara eu achei ela um pouco ah não sei mano eu não não sei se eu Curti muito esse design Não entendi não eu acho que é porque tá jogando muito dinheiro na cara da Galera entendeu tá muito marketing digital e pouco voltado para médico entendi é interessante el trouxe uma percepção boa aí e ai tem experiência maior do que a minha pelo menos como estrategista né Então acho que esse Esse aspecto é um aspecto bem relevante tá volta lá para poder ver eh é não

se se bem que na na headline ó por experiência própria Diga lá eu já Tentei muito inclusive nos meus no essa galera os médicos O que é que eu sinto da gente eu sei eu eu eu até acho que eu falei com o Daniel tipo assim a nossa classe eu não defende de jeito nenhum né esse negócio de previsível e lucrativo dependendo do nível que o cara tá isso para ele não é nem possível entendi tá porque às vezes ele primeiro ele não sabe nem que a pessoa mais importante do consultório dele é secretária às

vezes Ele só quer o paciente particular você já tá falando em previsibilidade ele não sabe nem que o particular vai dar certo porque ele tá com medo de sair do plano e do plantão Total entendi para caramba Então você já tá falando de previsibilidade isso daí se você falar assim não pô Quero rodar um anúncio só pra galera que já tem clínica já já é mais avançado eu acho que faria sentido E aí seu custo por Lead vai lá pro fim do mund aumenta muito aumenta muito mas Se você tá querendo a galerinha que vai

investir r000 R 2.000 e e só quer começar a encher agenda eu acho que tá muito avançada essa Red ess Caraca percepção de cop finíssima aí e outro outro outro ponto importante também né se você quiser atingir esse outro público né que já tem clínica e tal eu acho que esse design mais jovial com ia aí realmente não conecta com com com esse pessoal tá Outro ponto também relevante é o seguinte né normalmente Normalmente eh a galera que tem esses apelos mais financeiros né que trabalha com médico tipo aquele aquele Juliano Pimentel cara tem uns

caras que que tipo assim eu tenho muito nojo de ver os caras tá ligado e e normalmente os médicos que trabalham com esses caras são médicos que eu não gostaria de trabalhar na minha empresa sim faz sentido e isso é algo para você pensar também Lis também é médica e também já tem um pouco mais De experiência no público você também sente isso L que a galera que vem por esse tipo de anúncio normalmente é é um pessoal que que anda mais com com charlatão por assim dizer ou Ah sim é a galera de que

quer ser normalmente que quer ser o médico famoso tem uma interseção muito grande então se o cara já tá pensando em faturamento ele já tá faturando porque médico você falar em dinheiro com médico médico se se encolhe tudo Daniel sabe você falar com um Colega quanto é que ele ganha Nossa Senhora é sofrido entendeu médico se encolhe muito com dinheiro então tanto eu agora com dos últimos criativos que eu testei eu não testei tipo ah eh ganhe x consulta X em consultas par particulares eu coloquei agende de um a cinco pacientes toda semana entendi porque

para mim eu eu não sei quem é a galera do 100.000 das clínicas de estética pega mas cara não é 90% dos médicos que eu conheço Não Excelente excelente L muito muito muito bem colocado tá valeu Lich muito massa aí pronto aí fora isso aí tem essa parte aqui que a gente fala um pouco eh da agência mas pelo que tô vendo não não também não não é legal eh é mais de de de de autoridade aqui da gente eh e aí essa parte eu achei legal eu acho que dá para você fazer eh Gustavo

uma dobra semelhante com a segunda mas eh talvez trazendo outros dados né Tá Então que tipo de Dad seria interessante trazer eh mais de 10.000 horas em plantões economizadas mais de mais de 200 finais de semana com a famílias tipo assim você troca a perspectiva do que você tá porque a bronca velho é porque na real esses 22 milhões não foi para médico né n para médico aqui eu tenho o quê três no máximo entendi trê qu entendi entendi entendeu tem três não não é mais um pouquinho acho que É porque Bruna tá travado para

caramba é sei lá acho que tem un sete 7 milhões aqui para médico Uhum é só que aí o resto aqui é foi de de infoproduto de algumas outras coisas né entendi entendi entendi entendi é aí aí vai ter que fazer uma adaptação um pouco mais é mas pô assim Beleza massa demais uhum massa demais e E aí enfim a parte da explicando né como funciona aí até a gente criou uns nomezinho né annese diagnóstico prão personalizada Acompanhamento tal e E aí trouxe o resultado da Dra Cia que é uma cliente nossa né que aí

quadriplicou o faturamento em em poucos meses aí com a gente um resultado bem maneiro que a gente teve vocês achou interessante ter resultado assim Acho que sim Acho que sim massa e aí enfim se você deseja e aí a gente já colocou o formulário direto aqui até acho foi o Tiago que trouxe essa ideia pra gente trazer um formulário bem curtinho já direto na Agora aumentar vai aumentar sua txa de resposta isso pra gente ter mais volume não não rolou muito ainda mas e aí o quem somos a gente vai acrescentar ainda foto aqui né

Vai vai já dar uma melhorada Mas enfim aí como a gente tava com a resultado bem baixinho assim e esse mês também é um mês pesado a gente decidiu segurar a campanha e restartar ela em janeiro perfeito acho que a decisão foi foi bem acertada só fica de olho no Connect tá porque todas esses Grade pages e great leads cara que a gente é muito raiz para essa parte de infra de ti entendeu sim então esses cara você contrata eu não sei como é que é a experiência de todo mundo mas essa sempre foi a

nossa e de vários colegas nossos você contrata nos primeiros meses você fica no servidor vazio aí fica tudo lindo a campanha da 80 90 de Connect aí daqui a pouco você virou cliente antigo eles te jogam pro servidor lento e entendeu Então dependendo do volume Não sei se o Daniel o pessoal da B2 aí já tá no servidor próprio aqui a gente faz tudo na no na hospedagem D tudo mesmo Turbo Cloud é a gente sempre usava Turbo Cloud a gente migrou agora pro great page rapaz velho a gente e a gente tem a gente

usa great pages para todos os nossos clientes eh a gente encontrou a great pages E assim a great pages ela é boa a great leads é ruim para caramba nesse sentido de de hospedagem né mas a a great pages eles não sei exatamente o Que que eles fazem mas eles têm um convênio com o Google que é hospedagem do Google e tipo assim mesmo considerando clientes a longo prazo eu nunca tive problemas importantes com com o connect não sempre fica acima de 70% Ah então bom bom saber porque a nossa experiência sempre foi muito ruim

assim com todos esses dos dos pages e dos leads da vida a gente nunca achou nenhum assim muito legal clo o great a gente tinha esse mesmo problema tá só que aí a Gente encontrou o great pages Inclusive a gente recomenda fortemente porque isso é é uma economia de custo pra gente muito muito muito grande no seu caso que quem desenvolve as páginas é o Arão né Aí já é um pouco mais tranquilo mas pra gente que teria que pagar algum terceirizado para fazer cara economiza muito dinheiro é assim o nosso a nossa própria página

ela tá na Turbo também tá em servidor dedicado agora dos clientes a gente não viu uma queda de Connect Rate tão tão relevante assim não sabe principalmente considerando que geralmente o servidor deles já era um servidor tipo rost gator e tal Então nesse caso não teve nem diferença honest mas claro se fosse um dedicado seria melhor questão que o custo Pra gente seria gigante de servidor sabe é porque a gente não absorve a gente bota como o turbo Cloud o o planz mais barato é R 35 os caras acham lindo eles pagam a gente bota

para eles pagarem botar no cartão Deles lá entendeu E a gente desenvolve e deixa rodando no automático mas é ótimo saber dessa opção Quando a gente tiver um cliente assim menorzinho é bom saber porque isso era uma coisa que a gente tinha muito problema bom saber Maravilha Bom basicamente isso cara e a gente tá na tá nesse pé eh tiramos o pé agora do tráfego para poder reinvestir em janeiro e enfim vamos Eh vamos tocando assim graças a Deus teve um muito grande em em outubro mas agora em Novembro a gente já deu uma recuperada

boa basicamente Voltou ao patamar anterior eh e agora em dezembro o cara vai voltar né provavelmente se Deus quiser aind tá acreditando que sim ele a gente conversou com ele semana passada e ele aí deu aquela perguntada E aí como é que tão as champanha ele pô tá uma merda big shit manou english aí me irmão ele é uma GR velho porque ele é um mineiro tá ligado é um Mineirão só que tá lá nos Estados Unidos há uns 30 anos velho Ah então o cara o cara ele fala um um americano mineires muito sensacional

e às vezes ele esquece palavra em português aí mete o inglês no meio da frase é a viagem da M é mesmo velho é bom demais bom demais e aí o cara gigante viu gante mesmo empreendedor cereal nos Estados Unidos diretamente de Governador Valadares Presidente Ah meu amigo Governador Valadares eu acho que tem mais gente Governador Valadares do que é americano Nos Estados Unidos né você chega lá é muita onda mas valeu valeu é isso né estamos apindo e principalmente eu acho que na nas primeiras etapas assim de e de desafogar um pouco Jonathan agora

tá faltando desafogar um pouco eu né mas estamos evoluindo nessas etapas e principalmente entrando mais verba agora em Janeiro a gente já consegue desenvolver eu acho que vale a pena você aproveitar Essa época como eu já falei né um pouco para todo mundo e e ver o Que que tá não otimizado e que poderia ser otimizado e aqui eu não tô falando de comercial não tá eu tô falando de todos os processos da empresa desde a forma como a comunicação com o cliente acontece até a forma como as demandas são passadas pros terceirizados até a

forma como essas demandas são gerenciadas até a forma como a a criação de conteúdo acontece tudo isso cara Vale a pena vale a pena vocês revisarem aproveitar que Teoricamente é uma época De calmaria né sim sim Total total cara é vamos eu tô até agora a mentoria de processos a gente vai vai agendar é foi p que a gente justamente entraram quatro clientes novos agora nesse mês Mas esses quatro que entraram eu fechei pessoalmente velho foi Como os maias faziam Então nem foi fui lá na galera e a gente bateu o papo e rolou E

aí eu nem consegui gravar uma reunião ainda para poder mostrar pro Yu e tal mas mas enfim se Deus quiser daqui para a gente tá com Uma médica na verdade que é de fora que a gente foi recebeu indicação de um médico nosso E aí talvez RHE a reunião online com ela e eu já gravo também para poder Maravilha beleza valeu beleza então pessoal eh aiz entrou tem pouco tempo então acredito que ainda não deva ter dado muito tempo de implementar as coisas de atualizar a gente a respeito do que foi feito e a Camila

também né fica à vontade aqui a gente vai ter a reunião com com o Thiago para poder Montar o funil novo vai ser quando já agendou já já já agendou vai ser sexta-feira beleza top aí a gente vai começar a botar para rodar amanhã eu tenho uma Call com até que eu perguntei para vocês no grupo com a psicóloga que é uma indicação de a irmã de uma ginecologista que é nosso cliente aham E aí eu vou até gravar a call que vai ser assim é aquela coisa né já veio meio vendida mas eu vou

tentar aquela estratégia que vocês falaram para ver se Ela fecha agora pra gente já fazer o planejamento para começar tipo dezembro deixar a infra dela toda pronta e a gente começar a rodar fazer um sinal um contrato assim eu vou tentar essa estratégia porque todas as colas que eu fiz esse mês a conversa de ah próximo ano Ah é o desafio dessa época velho é o desafio então amanhã eu vou fazer o teste e eu retorno para você se deu certo beleza beleza E aí depois se for o Caso você passa pra gente analisar mas

aí quando você tiver uma lide fria para poder a gente analisar você manda também que a gente Analisa não show beleza valeu não a call muito boa a galera aí tá tá bombando não aqui é muito bom velho é muito bom ver evolução do pessoal E é sempre assim É sempre com base no plano de ação né por isso que eu gosto tem uns momentos pra gente tirar mais dúvidas genéricas um pouco mais no que diz respeito a conteúdo mesmo né de Marketing vendas gestão e automações barra processos mas aí nos nos hotsites eu sempre

tento me ater aos problemas de vocês e Camila se quiser atualizar a gente aí a respeito do andamento do projeto se não quiser também tudo bem a gente pode falar no privado Oi boa noite boa noite tudo tudo certinho tá Camila e tá o Samuel aqui também beleza Eh bom a gente entrou entrou acho que foi dia 8 acredito a gente já teve com bord já Teve C de tráfego já teve de processos a última foi de tráfego né aham aham E aí o que acontece pera aí pr e aí a gente eh tá migrando

né uma agência mais tradicional para uma Assessoria então a gente atende muito local ainda na nossa cidade né como de Macapá na mapar no norte eh tanto o Daniel quanto Tiago Daniel não Pedro desculpa conf o Nome eh orientaram a gente começar uma expansão local Regional aqui né perfeito perfeito eh e aí né aqui nosso estado e região norte né perfeito perfeito e aí é E aí a gente vai Opa você você comentou que você você tava no modelo mais tradicional de marketing E aí eles e você mudasse para Assessoria Você pode falar um pouco

como era esse modelo que você estavam antes é mais focado muito Em conteúdo né que a gente começou com social mídia e Google meu negócio né local aqui entendi vocês não não tinham tanto foco em performance né isso aí aquilo foi foi aparecendo né a gente começou a atender saúde atender médicos e a gente gostou do nicho e a gente viu que precisava de tráfego né a gente implementou o tráfego depois né de um tempo Acho que 2022 sim é 22 porque 21 foi só o mesmo orgânico e tudo e Google e tal e a

gente Pegava ainda outros nichos enfim mas a gente começou a nichar mesmo de 2023 para cá saúde né só que agora a gente quer nichar para médico só médico né a gente vai fazer uma um novo reposicionamento até o nome vai mudar um pouco da agência né vai mudar também enfim porque acaba que aquilo né como a gente era a gente é muito tarefeiro a gente não não criava conteúdo pra gente não tinha funil a gente não tem fun de tráfego né paração de cliente era tudo Prospec ativa e indicação uhum uhum uhum a gente

teve uma saída também de perda de quando a gente entrou na mentoria perdeu três clientes Nossa a gente tá com só só quatro quatro né sabe agora né Uhum eram oito agora tem sua F E aí a gente tá eh Peg Qual a nossa estat de venda a gente tá indo ativamente vendo né ali no perfil mais ou menos que a gente aqui mesmo né pela cidade pra gente poder fazer caixa e e Indicação a gente vai porque a gente d Vai O Thiago falou que não não era paraa gente começar a rodar o tráfico

agora esse mês né que tá meio caro para deixar agora para início agora estruturar também o Instagram né porque não conteúdos tudo né Tá bem tá bem tá bem cru lá ainda né É bem demais demais perfeito perfeito pagou tudo de lá né E aí a gente vai criar né o l perde que L per que tinha era outro serviço era outra coisa en tudo do zero né aham aham Aí vai ter que ser o f perder tudo então a gente tá ainda meio bem bem gatinhando assim nessa perfeito perfeito que a gente a gente

abriu como eu falei pro Pedro também a gente abriu mais a mente e também ampliou a visão depois que a gente viu aí a a mentoria né começou ver os conteúdos para ir realmente para essa parte de assessoria e também atingir os médicos a nível de Brasil né mas a gente vai começar pelo Norte eu acho que faz faz bem sentido isso porque vocês tem um Mercado grande para explorar aí que não é tão atacado aqui por por pelas empresas que ficam em outros lugares você viu inclusive é um é um lugar é uma uma

região que vocês não querem né É porque eu li eu li Eu já li bastante coisa lá do do do Pickup de vocês né aí o perfil de cliente Você não tá no norte nem no Nordeste eu até falei PR os meninos pro Pedro né e pro pro Tiago falei então vou vocês não querem V vou pegar então por enquanto depois cara eh A gente a gente gente percebe que normalmente existe uma questão cultural as pessoas dessas duas regiões elas não estão dispostas a pagar muito muito caro por serviço serviços bons tá ligado E como

a gente tem uma estrutura de custos pesada a gente tem até alguns clientes nas duas regiões assim mas é raro assim a gente a gente acabar fechando clientes infelizmente não tem nada contra é só porque realmente as pessoas dessas regiões não querem a gente não mas isso É fato isso é fato porque a gente sente isso na pele aqui entendeu o nível de consciência deles aqui a respeito do digital do marketing em si não nossa baixíssimo né e a gente até viu né tu tu tens um cliente aqui em Macapá também né você não tem

já já enrou é a gente teve ele mas acho que ela saiu até Ah tá pois é então é por isso que a gente também quer já ia ampliando né os horizontes e realmente o nível de consciência aqui para isso é é muito baixo muito baixo Não querem pagar um valor vamos dizer justo para como você falou ainda agora tava falando se tu tem uma estrutura maior o teu resultado para esse cliente vai ser maior entendeu Só que aí o teu custo também é grande para ter as plataformas para ter a mão de obra aí

só que muitas vezes o cara não não quer não tem essa consciência sim sim então aí tem uma questão positiva para você oferecia oferecia social mídia tráfego né e de forma digamos assim a acabava Treinando a gente começou a perceber que precisava treinar a secretária né só que nada nada estruturado assim como vocês fazem né vai estruturar melhor agora até até tinha uma planilha também que eu fiz de acompanhamento e tal a secretária eh preenchi mas também é aqui né um gargalo porque ela pensa que é é um trabalho extra toda vez que eu vou

dar o treinamento elas pergunta mas isso é meu meu serviço eu digo sim é seu serviço Pergunte pro seu Patr aí a gente faz foto faz vídeo Também a gente faz produção de vídeo gente faz capação né no cas a gente quer sair um pouco desse operacional a gente faz isso então demanda um custo né e um trabalho muito grande mas inclusive hoje a gente hoje né ontem que a gente falou com a nutricionista é a gente tá tá pegando ainda profal méo a gente usou já o a nova estrutura nova a gente já usou

a metodologia da B2 Med né E ela ficou Encantada É mesmo ela ficou encantada é ela disse ol eu nunca ela ela é de Brasília e veio para cá né Ela é de Brasília e chegou esse ano aqui na cidade e o esposo dela é Federal e foi transferido né então ela vai ficar três anos aqui e aí ela atende na na clínica que já é nosso cliente então ela é medicação né entendi tá tá negociando para pichar mas tá quer começar ela usou aquela frase que vocês usam ouvem bastante aí Nossa você ninguém nunca

Tinha me mostrado isso né Foi ela falou isso eu nunca vi isso nenhuma agência ninguém nunca mostrou isso para mim tal nunca porque aquilo né de você falar de resultado do que ele quer ouvir né profissional quer ouvir quer saber dos pacientes se o O Retorno que ele vai ter do investimento dele não que a gente Garanta né mas sim sim possibilidades né Sim usei lá a planilha LTV com ela ela cara essa planilha ela ela ela só ela ela sozinha Já vale a mentoria eu acho ela quanto você consegue aumentar de de volume de

vendas usando ela certinho é é muito muito bom então é isso a gente tá Ness nesse andamento aí a gente tá consumindo plataforma também né Uhum uhum aí até eu queria perguntar colocar um substrato teórico melhor lá porque vocês ficarem vendo as causas gravadas eu sei que nem sempre é tão produtivo assim porque tem muito tempo ali que é tirando dúvidas dos outros né A melhor Forma que eu vejo de ver essas causas é você ir pulando tipo de em dúvida e você vê se tem alguma coisa é assim que eu faço é a Camila

é bem estratégica ela faz isso daí só uma pergunta é porque assim tocou muito no assunto aí a gente viu também nas pa lá que eh esse mês de novembro e dezembro os médicos dão uma freada aí né só que assim eu vou muito paraa captação ativa né mas no caso a gente tu falou muito que é interessante dar uma uma brecada Agora né mas eu acho que na verdade a gente tem que dar uma acelerada aqui né para esse resultado pro ano que vem né falou do tráfego né do tráfego no nosso caso a

gente vai a gente pega indicação e vai até o consultório né Uhum ativamente eu acredito que assim vocês podem testar coisas mas a recomendação que eu dei pro Léo Eu repito para vocês muito cuidado porque Essa época é uma época que vocês eh historicamente vocês vão queimar dinheiro tá vocês vão ter Noção do que podem ter uma noção do que vai funcionar ou do que não vai funcionar certo mas eu eu eu não não colocaria muito dinheiro não se você quiser tentar prospectar através de outras fontes né sei lá prospecção ativa indicação fazer um esforço

de vendas mais nesse sentido talvez vha a pena sim mas tráfego eu eu Definitivamente eu não não não colocaria muito dinheiro não tá pessoal cuidado não até o Pedro recomendou a gente nãoo ele recomendou Que não por conta do nosso Instagram entendeu que aí ele vai ver o tráfego e vai buscar lá na nossa página do Instagram não vai ver nada lá entendeu ah sim sim nesse sentido acho que vale a pena vocês vocês correrem atrás disso é não ele falou que pra gente estruturar conteúdos e vamos começar dar um fundio para testar né testar

criativo vai ser mais testes né você vão ser uma verba mais baixa e mais para testes né Para que Janeiro a gente já realmente faça Com mais força foi o que lhe orientou é É isso aí concordo plenamente com com que os meninos passaram e aí sobre essa estratégia de expansão eh geográfica eu acho que dentro do do do próprio Estado né na verdade da própria Macapá Dá para vocês fazerem um trabalho para vocês terem pelo menos ali um médico de cada especialidade eu acho que dá para fazer isso e se a gente for botar

contabilizar né o médico de cada especialidade a gente vai colocar aí sei lá um oftalmo Um autorino um um Derm um plástico um ortopedista a gente tá falando por baixo de 15 clientes 15 a 20 né E aí depois que vocês fizerem isso e eu acho que E por que que eu tô sugerindo vocês fazerem isso né porque dessa forma Vocês conseguem ter um custo en chuto e Vocês conseguem Entregar até coisas coisas a mais né do que por exemplo eh vocês podem colocar dentro embutido dentro serviço de vocês alguma coisa de captação de imagens

né pelo fato de Vocês estarem presente no local e aí vocês competem de forma muito forte com player de outras cidades entendeu Tipo assim vocês vão conseguir ter um custo menor porque vocês são mais enxutos e o custo de vida também é menor aí eh e vocês vão conseguir entregar mais do que a gente entrega então a escolha pro cliente acaba sendo mais fácil entende é esse é o diferencial que a gente acaba tendo nesse sentido né de ter a a produção do vídeo si né que acho que é o Maior gargalo também mas com

tempo nem sempre ele tem alguém para captar para ele ele não sabe enfim né Tem esse perfil ainda aqui né Na nossa cidade já tem esse a gente eh tá negociando com videomaker né para ele captar e fazer porque por enquanto a gente que fazia né com com iPhone 15 pro Max ã fazia de estava né gente captava junto com social mídia né que a gente tem E aí a gente tá com uma proposta com videomaker daqui né ele quer ser fixo né nosso só que a Gente tem a gente tem ele pediu um valor

que eu tô achando que vai ficar pesado assim pra gente né ele pediu quant dois 2800 para atender quanto cinco clientes cinco clientes 2800 para para atender cinco clientes tem que é é é seria no caso aquela aquela média de quatro vídeos né ali teria que ver quantos quantos quantos quant pagando para vocês né sa0 vou então seria uns 20 vídeos né entendi e qu quantos clientes pagam Para vocês 2,5 3000 é se for for se for meta e social entre 2 3000 3000 n en tiver um show Um desconto por enquanto a gente deixa

por 2500 é é é pesadinho um pouquinho deixa eu ver Tá sim sim sim não a gente tá a gente tá reajustando ess daí são valores antigos né aham aham Ah se vocês forem cobrar esse tipo de se vocês querem vender esse tipo de produto é interessante que vocês cobr um pouquinho mais caro tipo uns 3,5 Sim aí já fica interessante porque 3,5 sei lá vezes 5 dá 17.500 e ele tá cobrando 2.800 uhum uhum aí é é aí já é uma representatividade bem menor show fazendo uma conta aqui quando Vocês recebem por criativo quantos

criativos vão ser são criativos em média quanto que Vocês recebem de cliente por criativo seram r$ 60 por cliente e com base nesse valor ah clientes podem ter demandas diferentes com relação a criativos criativos geralmente vai ser Quando eles têm direito não quando realmente eles pedem dejam uma média de criativos que vocês têm de pedido comparem quant que vocês cobram aí vocês CONSEG consegue ó em média a gente ganha R X por criativo colocado compara isso porque pode é difícil de falar ah é caro é barato é pode ser muito barato se carp fo muito

bom o criativo fo Fantástico pode ser muito caro Se a conta não fechar e vem sempre por isso quando ganha-se pelo Pelo bem vendido que alguém vai atender Quanto que vai ser cobrado pelo bem vendido justamente para ver a margem de contribuição e não só pelo pacote como um todo mas por partes dentro do pacote uhum sim e até porque a gente tem que a gente tem tem que reformular os preços até por conta do curo de equipe né que agora social Mia tem pessoas de tráfego a gente tem que renegociar com ele porque o

Dan gente fez o cálculo no né com Pedro então a gente paga Porque como Ele era ele era um prestador né enfim prestador eh fri assim né El ele cobra né R 500 cliente e aí a gente tem que falou renegociar né por conta sim sim eh quase o triplo da Média sim pois é eu sou eu pagar 400 historicamente para gerenciar só que eles eram S da Média eles eram cobrados muito acima da média entregavam muito acima da média Sempre falei olha eu sou sempre eu trouxe isso lá do começo da B2 aplic até

hoje ó paga a CMA da média só que gente só pode pagar a cimma da média se gente também cobra a CMA da média e se o que vocês entregam também Acima da Média tá eh 00 por conta é extremamente Acima da Média muito muito um preço muito bom ah ah se avaliar vocês cobram ele Acima da média e o que ele entrega de fato é acima da média e vocês cobram seus clientes Acima da Média também sim tem Que avaliar é inclusive assim depois quando a gente viu as a mentoria da B2 média né

a gente começou a fazer esses cálculos aí ver os números né que isso sim inclusive a gente tá no vermelho né tá Inclusive a gente tá no vermelho a gente precisa de mais uns cinco clientes aí pra gente ficar no empate é porque tem que tem que porque quando gente tá trazendo gente pra equipe tem que reistar os valores né então isso aí só Vai ser feito com clientes novos né porque não tem como a gente pegar o cliente que a gente já tem antigo e colocar né fazer um reajuste enfim cara eu vou vou

pedir pro Pedro para para eu dar uma olhada no vocês gravaram o boarding de vocês no gravado sim beleza eu vou pedir pro se vocês tiverem o link vocês me enviam por favor no privado eu fazer um esforço assistir esse onboard no final de semana se João FIPE quiser asstir também eu te envio também Mas poder entender um pouco melhor a situação eu tô um pouco perdido a respeito do que tá acontecendo aí é porque a gente não tinha conversado contigo antes a gente quer realmente até falei PR cara vai ser um2 com certeza e

a gente quer isso buscando fazer cer simples fato de vocês estarem aqui de você vocês terem se proposto a investir um valor significativo para tá aqui dentro porque Eu tenho plena consciência de que o nosso produto não é um produto barato já fala muito né Eu acho que já é um grande preditor de sucesso agora de fato executar realmente né e contar com o nosso suporte aqui não ter vergonha de perguntar e e fazer o que precisa ser feito beleza números números números números eu preciso de cinco clientes ou preciso de quatro se eu cobr

tanto se eu uhum eh Se eu mudar minha oferta em tanto o que Eu vou ofertar etc etc etc etc tem que tem que ter muito cuidado para para fechar as contas porque senão Às vezes a gente acaba se passando mesmo é isso que tá acontecendo é porque como a gente tem uma operação da pequena né então a gente a gente ainda não não se a gente nem se paga ainda né a gente não tem não colabore pra gente porque eu tenho outro eu tenho vínculo né enim público entendi eh Sec agora pessoal sequem bem

não Contratem com pressa não paguem n com pressa muita coisa que é a gente tá a gente tá a gente contratou soci mídia 1500 ah design tá atrás ainda que o que a gente tinha saiu também e o Dire de TR assim eh ele a gente até um ano né com ele sim ele é ele ele é bem proativo eu P positivos né ele ajuda na COP na verdade a cop que faz é ele né Uhum a gente faz o faz o passa o Brief do cliente para Ele conversa né enfim passa as informações aí

ele dá o retorno eu faço né as correções verifico e ele dá o direcionamento dos criativos ele geralmente a gente tem a gente tem um grupo né só de tráfego que a gente fica dando a gente conversa diariamente com ele é Ó como é que tá eu falo com a secretária né Olha a secretária falou que teve pouca mensagem e tal Bora ajustar enfim tem ele é bem aberto é né acessível acessível né De tá de de até colaborar enfim com com outras outras demandas né que a gente PED para el é os insites que

a gente pegou já também aqui na na reuniões também a gente passou para ele ele sempre pega e e põe em prática é um ajuste que ele fez já numa campanha que a gente tem uma clínica de saúde feminina uma segmentação que ele colocou lá a campanha deslanchou bastante uhum e um dia tá tava tá tendo uma média de por dia né de 30 a 40 mensagens Nossa Botamos é Inclusive a gente foi lá conversar com a secretária ela falou que ficou as três são três atendentes ficou as três atendentes ocupadas né Falando com os

clientes WhatsApp leg Que bom bom um ajuste né que a gente pegou aqui com vocês e col segmentação lá PR cliente de vi aquele cliente rico lá né cliente chama assim né ah coloquei lá o aela cliente rico deu deu certo T tando bom é isso anotem e evidenciem tá show Deu certo e não foi anotado lembra que Numa empresa o que não tá evidenciado não existe Ah mas eu falei se não foi evidenciado não existe se algum teste deu certo alguma modificação deu certa evidencia fizemos tal coisa isso aqui melhorou porque senão vocês nunca

vão ter efeito de Bola de Neve pessoal que é o quê Quanto mais tempo de mercado vocês têm mais vocês vão aprendendo o que deu certo o que não deu certo e vocês usam isso para decisões futuras isso precisa tá sempre evidenciado façam isso agora No começo Já instituam isso como uma cultura uma prática do começo eh por qu desde esse primeiro momento Vocês já vão criando o quê a base de conhecimento isso é que de fato vai diferenciar vocês e vai trazer o diferencial tá o que vocês têm de base de conhecimento o que

vocês T que os outros não t isso precisa est sempre evidenciado pode ser da maneira mais fácil põ um Word ó fizemos isso de certo fizemos isso de errado fizemos isso bom etc inclusive sábado já Mar com a secretária né que é um que é responsável né do receber os líos eu vou eu vou ajudá-la né a preencher aquela planilha lá só o Quero só saber os contatos e quem converteu nem para preencher tudo né ela pedi para ela só de quando começou essa campanha começou dia 16 agora né então digamos esses 15 dias porque

segunda-feira a gente tem a reunião com o cliente né que é l o dono da Clínica a gente quer né já mostrar para ele esse esse resultado então vi Mar que vou lá com ela que a gente vai resgatar esses números né isso eu fiz semana passada eu fiz sábada isso com ela né esse daí o que a gente percebeu também a questão aquilo né é de 35 Mas Ela só marcou cinco não não converteu lá né foi o que você falou no começo aí que eu fui ver aí como aí muita mensagem muito tempo

de espera e também aquilo Ah quanto é consulta do doutor tanto Aí morreu a conversa resposta seca resposta Seca atende conv el atende Dois convênios lá né atende outro convênio que não atende né ah não não atende pronto acabou a conversa então assim né aquilo né a qualidade agora a gente tem que ir para esse segundo passo que é essa qualidade de de resposta né para qualificar melhor para aproveitar melhor essa conversão aí perfeito goei para ela né eu falei olha de 30 s converte ficou abaixo da Média aqui eu mostrei para ela n calcula

né f a conversão aqui ela Falou Pois é né ficou baixo falei Pois é então precisa melhorar enfim houve uma a gente tá nesse sentido a gente a gente vai toda semana assim forma é cliente presencial né a gente tá bem presente lá né dias de gravação quanto a gente vai para fazer ess esses report sem managem presencial porque assim a gente percebeu que no caso tamb gente tá aqui né e elas tem muita tarefa né a gente sabe que há muita tarefa para secretárias né que não São secretárias né são atendentes são não sei

o que são várias coisas a gente gosta de ir visualmente tirar um momento para conversar Claro excelente respondendo aí pr Lis tá no playbook de tráfego tá essa segmentação lá no playbook de tráfego que tem as especialidades aí eu peguei essa essa essa foi para ginecologista isso ginecologista foi essa segmentação é que tem dois tipos né Se for até abaixo de 400 né e atender convênio é uma Segmentação Se for para acima particular e acima de 400 ticket Aí usa segmentação boa pessoal eu eh Assim vocês têm mais algo a dúvida alg acrescentar Porque sendo

bem honesto eu tô me sentindo um pouco um pouco mal acho que eu vou tomar um um antiemético tô meio tô meio nauseado aqui eu acho que eu vou tranquilo tomar um remédio e e e descansar aqui puder auxiliar com algo aí eu respondo aqui enquanto o Daniel Então é isso pessoal não tá tá tranquilo pra gente é isso aí beleza pessoal então vamos vamos nessa eh executem o que precisa ser executado quaisquer dúvidas Eh estamos sempre no grupo à disposição e até a próxima beleza tchau tchau tchau tchau me pessoal até mais i