fala pessoal tudo bem nesse vídeo aqui agora eu quero mostrar para vocês como que a gente valida um bloco de condição para dependendo da resposta do Lead direcionar ele para um caminho do fluxo ou [Música] outro caso você tenha caído aqui nesse vídeo sem assistir os anteriores saiba que eu sempre deixo aqui embaixo na descrição do vídeo o link para você se cadastrar na Laila que é essa ferramenta que eu utilizo aqui criar esses fluxos com vocês tá E caso você esteja procurando alguém para criar esse tipo de fluxo para você pro seu negócio eu
também presta esse tipo de serviço os meus contatos estão aqui embaixo na descrição do vídeo beleza pessoal eh no vídeo passado a gente deixou a Bruna respondendo né em forma de looping aí o o o Lead até ele concordar com o agendamento E aí ela respondia com a palavra agendar tá agora PR poder validar uma condição de uma forma mais eficiente eu vou mudar um pequeno detalhe desse prompt que é o seguinte eu tinha deixado agendar para ficar bem visual para vocês Tá mas agora que eu quero que o negócio realmente funcione me direcione para
outro caminho do fluxo eu vou trocar essa palavra agendar aqui do Prom pelo número um tá então toda vez que ela ó tem três vezes que eu usei essa essa esse exemplo aqui tá o retorno agendar eu vou trocar pelo número um Porque então quando a Bruna perceber que e o LD concordou né com a solicitação de agendamento ela vai me retornar apenas a palavra um e isso já vai fazer sentido para vocês aqui no bloco GPT eu vou deixar desligado agora eu vou desligar a resposta como texto e vocês também já vão entender o
porqu tá e eu vou abrir agora aqui um bloquinho de condição vocês n bele beleza bloco de condução galera é o seguinte eu vou colocar condução aqui vou abrir aqui o menu deles vou colocar corresponde a sei lá pode ser qualquer uma ah adicionar aqui beleza tem muita opção tá gente ó tem todo essa lista aqui de construções que que eu posso trabalhar com vocês eu não vou mostrar uma por uma porque a gente ficaria TRS horas aqui nesse vídeo e cada uma ela ela encaixa perfeitamente uma parte do fluxo para um determinado objetivo agora
nos próximos vídeos nas próximas construções de fluxos que eu fizer aqui com vocês eu vou utilizar até até nesse fluxo mesmo quando eu for refinar ele mais com vocês quando a gente for trabalhar com etiqueta com horário etc a gente vai voltar aqui e utilizar as outras opções tá agora aqui com vocês eu vou simplesmente validar a variável quando eu coloco validar a variável eu vou selecionar aqui que eu quero que ele valide a resposta do GPT do bloco anterior então vou selecionar bloco GPT e eu vou colocar igual a um por voltando quando o
GPT perceber que o Lead está percebendo que ele concordou com a com o agendamento marcar um horário ou até o Lead de forma eh autônoma né já já solicite direto para Bruna Quero agendar um horário alguma coisa se o GPT perceber isso ele vai sempre retornar com mensagem um E aí o bloco de condição vai analisar esse essa essa condição antes de deixar o GPT da resposta tá então colocando aqui o número um eu vou salvar e agora mostrando aqui para vocês direitinho o bloco de condição é o seguinte se o bloco de condição perceber
que o GPT respondeu o número um ele vai sair aqui por cima tá e se o GPT não não reconhecesse número um e ele vai gerar uma resposta às vezes para tipo uma resposta qualquer do Lead Ah qual que é o horário onde qual que é o endereço Quanto custa etc então qualquer outra coisa que não seja o número um da resposta GPT ele sai aqui por baixo Então como é que a gente faz essa ligação agora se ele sair aqui por baixo significa que ele não concorda agendamento Então eu quero que ele volte lá
PR aquele loop de perguntas e respostas da Bruna porque provavelmente ele ainda vai ele ainda tem outras dúvidas antes de querer antes de concordar né com a com a agendamento tá então vou colocar aqui assim agora se né a se ele aceitou Chegou a mensagem um aí eu vou entregar a resposta seguinte resp não perdão perdão aqui eu vou desligar é é exercício de lógica gente exercício de lógica até aqui ó montando com vocês a gente né aliás eu adoro lógica cara nossa mexer com lógica com condição e assim infelizmente eu vejo muita gente Às
vezes tem dificuldade nessa parte tá gente realmente se você não gosta de lógica e de trabalhar com com com com bloco de condução essas coisas porque tem muita gente que Breca nessa parte do fluxo e fala não tá funcionando não tá ativando a condição certa validando gente se não tá validando o bloco de condição é prompt ou é a lógica que você utilizou dentro do seu Bloco de condição ou é o prompt que não tá não tá sabendo gerar Justamente a resposta que você quer para poder validar a condição é nessa parte do fluxo Onde
você trabalha com GPT e condição é um exercício de lógica realmente gente porque é só para quem gosta viu porque tem muita gente que Breca e acha que tá com problema a ferramenta alguma coisa E no fim é um um simples exercício de lógica aqui a parada tá o que que acontece então é caso ele não reconheça ah caso ele reconheça o número um eu vou passar né nos próximos vídeos aqui eu vou passar para atendente tá ã deixa eu ver aqui eu vou colocar só pra gente tornar visual colocar um texto aqui ó validou
agendamento só pra gente ver que funcionou a a condição e aqui eu vou colocar outro bloco de conteúdo que eu vou colocar pro GPT da resposta né então caso pra gente continuar o looping então aqui eu vou colocar para ele dar a resposta GPT ok Porque aí resposta GPT resposta underline GPT isso mesmo então aí o que acontece eu vou ligar esse aqui de volta lá trás na pergunta na parte do fluxo que segura a pergunta porque se ele se ele não reconhecer o agendamento não responder com um ele vai fazer o continuar o looping
e vai voltar lá pro Bloco da pergunta beleza gente é um uma dicazinha sempre venham aqui tá quando vocês fazem muita modificação no fluxo ou pouca mesmo que seja qualquer coisa que vocês modifiquem vem aqui nesse botãozinho à direita em cima e salvo o fluxo porque a Lila pelo menos por enquanto ainda não tem salvamento automático Então pode acontecer de você estar fazendo um monte de coisa no fluxo aí de repente resolve voltar ali entrar no chat ao vivo ou vai pro dashboard alguma coisa e aí você volta lá pro fluxo e Putz Cadê tudo
aquilo que eu fiz entendeu E era falta de de salvar né tomem tomem cuidado com isso que eu também já passei por isso tá então aqui ó eh Beleza vou mostrar a montagem aqui para vocês então aqui primeiro bloco segurou pra pergunta tá aqui o GPT vai tratar se ele reconhecer que o Lead quer agendar ele vai validar essa condição e jogar para tendente que é o que a gente vai fazer aí nas próximas aulas mas por enquanto só vai chegar a mensagem validou o agendamento se ele não reconhecer que o Lead quer agendar ele
vai simplesmente responder a pergunta né eu coloquei aqui ó para ele responder a resposta GPT e vai voltar para pro Bloco aqui de conteúdo para segurar pro pro Lead continuar falando aí perguntando etc tá acho que nosso nosso lzinho aqui tá Tá salvo e agora vamos botar o negócio para testar fechou beleza galera Então tava até zerando aqui eu tava preso no meio do fluxo mas agora já tá resolvido Já vou cortar para não perder tempo com vocês vou dar a palavra start aqui Ah até um detalhe tá gente eu eu já mudei o promt
do da extração de nome porque eu já percebi uma falha nesse fluxo para esse tipo de atend que é o seguinte teve uma vez que eu fui testar e eu falei assim tipo que a Bruna sempre se apresenta antes aí eu falei assim oi bom dia Bruna aqui é o Cristian né E aí o ela já não percebeu ela já não reconheceu ela falou Ela achou que o meu nome era Bruna e já me chamou Oi Bruna tudo bem e tal então a gente é tudo teste tá galera então Putz eu criei um prompt muito
bacana aqui que ele reconhece Independente de Quantos nomes você fale na mensagem ele consegue reconhecer o nome do LD tá eu também deixei o contexto ligado um pouco para ajudar nisso daí aí inclusive aqui ó vou mostrar para vocês como agora né porque se eu falasse que ó a Bruna se apresenta eu falo oi Oi Bruna bom dia meu nome é Cristian aí ele ele tava reconhecendo como meu nome é Bruna Mas ó vamos eu vou falar um monte de nome aqui para você ver como agora ele funciona direitinho ó oi bom dia Bruna eh
é o Cristian aqui eu sou amigo do Thiago que é paciente aí da Clínica ele me me indicou o dentista Dr Ricardo falei quatro nomes gente falei quatro nomes em uma mensagem se o promp tiver afinado tiver meu tô até tô até aqui mas vai funcionar porque eu já fiz vários testes mas se o promp estiver meu tá gravando vamos lá ó lá Obrigada Cristian como posso te ajudar funcionou lindamente assim que eu gosto funcionou a gente sempre fica meio assim né porque eu comecei a testar esse prompt agora mas meu ele tá funcionando lindamente
cara você viu eu falei quatro nomes gente quatro nomes tá afiadíssima esse prompt agora entendeu e Bora lá então mas eu não vou falar do prompt agora depois eu mostro para vocês como ficou porque agora a ideia aqui é validar a condição para mostrar para vocês tá então aqui ó ela perguntou que como posso te ajudar Ok vou mandar umas duas mensagens tal até a gente fazer um lzinho e até concordar com o agendamento para ver se valida tá Oi Bruna Então queria saber se vocês fazem e clareamento dental aí na clínica vamos ver tem
que passar pelo bloco de condição certo e dessa vez ele não vai validar com um e ele vai dar a resposta que o GPT gerou Beleza sim na clínica super sorriso realizamos blá blá blá explicou um pouquinho e ó ó que legal no final dessa mensagem ela ainda falou eh se você tiver interesse pararã posso ver a disponibilidade de horários para uma consulta de avaliação com o Dr Ricardo por quê Porque lá na primeira mensagem quando eu falei meu nome eu por isso que é legal deixar o contexto ligado também depois puxando gasta um pouquinho
mais de token Mas aí o negócio fica perfeito tá eh você vê ela já reconheceu que lá na frente eu falei que eu quero fazer clareamento dental com Dr Ricardo Então ela já ofereceu uma consulta de avaliação com ele Ó que bacana tá mas bom não vou concordar ainda com com marcar não vou perguntar Ok eh mas quanto que custa essa essa consulta de avaliação aí Verê Se elá informa o preço aí depois a gente concorda com com a avaliação Para ver se se valida a condição né lembrando todas essas mensagens estão passando aqui estão
saindo pela perninha Aqui de baixo tá porque ela não tá validando não tá ativando ess essa condição ó o valor da consulta é de 150 caso você Feche algum procedimento ou tratamento esse valor será batido do preço do procedimento tratamento gostaria de marcar uma consulta e ela fica insistindo né e com o Dr Ricardo fala assim OK pode ser Vamos marcar e por acaso ele teria horário para amanhã às 3 horas e é isso agora ela tem que validar que ela tem que entender que eu concordei em marcar a consulta tem que responder o GPT
com número um e agora ele não vai ele vai sair do loop tá agora ele vai validar o agendamento vamos ver Opa chegou perfeito funcionou perfeitamente galera validou o agendamento né mais uma vez essa essa mensagem não vai chegar pro Lead isso é já para né criar os próximas os próximos passos aí do do fluxo que a gente vai fazer no próximo vídeo mas é isso galera eu eu espero que tenha ficado Claro para vocês Tá o que que acontece né nessa parte aqui do fluxo que a gente fez que é vamos lá eu faço
a pergunta aqui né coloco aqui para ele perceber que tá eh concordando ou solicitando um agendamento ele vai o GPT responde o número um Se ele responder o número um vai ativar a condição vai sair aqui por cima e a gente futuramente a gente vai mandar para atendente tá se ele não perceber que não ativou um ele vai né condições não foram cumpridas ó ele tem até um aviso aqui ó condições não foram cumpridas então ele vai sair aqui por baixo eu coloquei num bloco de texto ó quando você coloca aqui ele só vai dar
aquela resposta do GPT e e ele volta mais uma vez aqui para para aguardar a próxima pergunta do Lead né E fica no no looping até isso é isso galera era esse aqui é o primeiro bloco de condições que eu tô mostrando aqui para vocês trabalhando com variável né mas é o que eu falei também aqui ó a gente tem eh inúmeras formas aqui de de de adicionar condicionais tá por etiqueta dia de semana horário telefone ó DDD nome completo primeiro nome quando é uma mensagem do chat né isso eu vou mostrar para vocês também
porque aqui eu tô trabalhando com bloco de GPT mas às vezes a gente pode eh colocar um bloco de condução direto após uma resposta do do Lead sem GPT no meio isso faz com que você não utilize tokens tá então o seu Atendimento fica mais barato mas é um pouco mais trabalhoso porque você tem que começar a mapear todas as possibilidades de resposta que o que o Lead ou pergunta né que o Lead pode dar E aí você vai colocando as palavras lá tudo se ele responder ISO isso vai para cá se responder aquilo vai
para cá aqui eu usei uma inteligência artificial para tratar a pergunta dele e ver se ele tá ou não solicitando agendamento né mas tem muita tem muita forma gente tem muita forma de da gente utilizar condicional né E lembrando se por acaso teu bloco Você tá brecando no no num GPT ou no bloco de condição ou nos dois juntos aqui ou é um ou é outro gente é um exercício de lógica tá e tem muitas opções tem muitas opções quando você coloca aqui ó na na condicional principalmente ó mensagem do chat tá você tem igual
diferente contém não contém cara se você sabe o básico de lógica e consegue utilizar isso aqui corretamente você faz você brinca aqui você brinca muito aqui no fluxo é bem bacana tá gente então é isso Beleza eu acredito que essa parte da da de tirar o o Lead do da nosso fluxo aí de de perguntas postas com a Bruna tenha funcionado tá e o que eu quero fazer com vocês no próximo vídeo agora a gente vai trabalhar com a que agora a gente vai passar o esse esse atendimento pra Bruna de verdade tá e depois
claro vai ter muita coisa que a gente vai fazer ainda nesse fluxo para deixar ele perfeito que é a parte de refinar tá a gente vai tratar ele com etiquetas com blocos de ação com eh eh planos de contingência para quando o quando o Lead não não responde plano de contingência para quando ele não fala o nome às vezes ele às vezes o líd é chato não quer falar o nome tem como a gente resolver isso também gente tem tanta coisa ainda para criar nesse fluxo aqui que quando ele tiver finalizado aí vocês vão ver
vai vai tá muito bacana tá mas é isso galera então espero que vocês tenham gostado se ficou alguma dúvida por favor sempre deixa aqui nos comentários inscreva-se no canal aí para ajudar para mostrar que que você tá acompanhando né e ajudar nesse projeto que eu tô fazendo aqui com vocês e caso tenha ficado alguma dúvida né pode me chamar tanto aqui no na nos comentários quanto no Direct do inst instagr troca uma ideia aí beleza É isso aí galera obrigado e até o próximo
