pessoal indo pro nosso último passo e um passo extremamente importante pro gerente que é o passo seis acompanhamento Relembrando nossos passos primeiro passo Eu organizo a semana do vendedor segundo passo eu garanto como gerente que vendedor tá fazendo gancho para descobrir quais são os dados da última compra terceiro passo eu que a minha equipe mandando mensagem personalizada e não mensagema quarto passo eu garanto que toda mensagem tem uma seleção personaliz UMF passo cendo úmeros que eles estão fechando ou não aenda e o passo setio sucesso da e do time se euo tudo isso e não
acompanho semanalmente diariamente mensalmente os vendedores não adianta nada a gente tem uma técnica hoje que a gente fala que a gente tem quatro pilares para garantir o sucesso de um mét primeiro é engajar engajar é todo dia engajar é aquela palavra assim vai lá acredito os 20 contatos é todo tempo a gente também tem um treinar eu engo mas eu dou conteúdo eu ensino só que quando eu ensino eu preciso acompanhar também e preciso avaliar esses quatro grandes Pilares eles andam junto o tempo todo então não é uma vez que você vai ter um treinamento
não é uma vez que você vai fazer uma avaliação do dia a dia não é uma vez que você vai acompanhar é o tempo todo no varejo isso é o nosso método de ensinar a engajar pessoas as pessoas principalmente os adultos eles aprendem como vendo o que tá acontecendo Então engajamento é essa palavra de suporte se capacitando mas com alguém acompanhando e reforçando e avaliando o tempo todo Essa é a fórmula do Sucesso pra gente conseguir colocar não só o método personal Shopper como qualquer método para poder rodar e como a gente faz isso tá
como a gente faz isso para você gerente a gente tá trazendo cinco formas de acompanhamento Paulo eu tenho que fazer assim você não tem que fazer nada eu você tem que fazer se você quiser realmente vender fazendo assim você garante o quê que você tá acompanhando melhor os seus vendedores as cinco são o seguintes a gente vai explicar uma uma mural da loja Paula a minha loja mal tem espaço Mas tem um cantinho ali que você consegue colocar algumas informações a estratégia de clientes quer saber quantos clientes a gente precisa meta de contato feedback semanal
e reunião mensal de resultados pessoal por que que a gente foca tanto no mural da loja mural da loja ele é um ritual uma rotina é muito importante ele serve para engajar o time para informar e para comunicar ele tá ali é é algo que todo mundo tá vendo e quando a gente faz uma vez por mês a gente muda o mural uma vez por mês para garantir o quê engajamento dos vendedores aqui é um exemplo aqui é um exemplo de um mural de uma loja feminina mas olha que bacana o mural ele tem que
ser divertido colorido com foto brincadeira mas ele tem que ter o quê ranking a data aqui tem um desafio uma frase motivacional cada gerente cada loja vai ter um tipo de mural só que o que que é muito importante muito importante eu garanti que o mural seja atrativo que as pessoas parem e Olhem e que seja ali um ponto de contato principalmente PR as metas de contato diário é muito importante mostrar os resultados é muito compartilhar os resultados é muito importante engajar Nossa mas o mural de loja vai fazer isso faz faz por é uma
rotina eu tô passando ali tô olhando talvez eu tô vendo meu nome ali embaixo e eu não tô conseguindo atingir então isso vai ser significativo é simbólico mas é extremamente importante para estabelecer o ritual primeiro ponto mural de loja Qual é a minha sugestão faça com o time uma vez por mês a primeira vez é mais difícil é porque você vai ter que tirar do zero depois você vai atualizando as partes do mural não tem uma regra pro mural o que que é importante é ter um mural para informar vendedor para informar quem for na
loja do que tá acontecendo é um ponto de comunicação importante mas mais que isso é um ritual um ritual que a gente tem que fazer para estabelecer processos segundo ponto além do ritual do mural eu tenho que fazer a estratégia de clientes eu tenho que saber como quantos clientes eu eu vou falar por mês então eu tenho que entender aqueles 20 contatos com os meus vendedores quantos clientes eu vou ter fazendo a estratégia o link o anexo vai tá aqui da Estratégia do mês conforme a gente passou nos slides você vai garantir o quê que
você saiba com quantos clientes a sua equipe precisa falar naquele mês terceiro Esse é muito muito simples mas é muito importante de todos é o mais importante é a planilha de contatos que que ela serve mensurar semanalmente diariamente os contatos dos vendedores quando eu faço uma vez por semana toda segunda-feira de manhã imprime a planilha muda os dias e coloca os nomes dos vendedores aí é o trabalho dos vendedores diariamente em preencher a planilha tá vendo que não tem domingo na planilha a gente não sugere fazer o o o o envio de mensagens no domingo
só se for perto de um evento um caso muito importante mas não é sugerido fazer o envio de mensagens no domingo então vamos lá eu faço um mural que eu vou ter a minha estratégia de clientes e vou ter a planilha de contatos que que é importante para acompanhar esses vendedores ó uma vez por semana uma vez por semana eu faço a reunião de feedback eu falo pro vendedor olha vendedor tua meta na semana era tantos mil você fez tantos você atendeu tantos clientes na loja eu vi teus atendimentos foi super bem no digital você
fez 100 contatos eu tô vendo aqui os prints não foram tão personalizados a tu os teus índices são esses ó tua venda teu ticket médio seu kpi a gente tem tudo isso na mão pela ferramenta né pelo 360 e o que que eu espero da próxima semana um que você faça os seus 100 contatos dois que você atend os clientes da loja tentando trazer um item adicional você vai alinhar o que aconteceu e o que serve então eu faço uma vez por semana tem gerente que tira um dia só para fazer com todo mundo tem
gerente que prefere fazer no início da semana é importante não só chegar no final do mês bateu a meta não bateu porque aí não tem como mudar o meu papel como gerente é acompanhar mas o meu papel também ali no final do dia quando eu quero ver minha comissão eu dependo desses vendedores para fazer ela então se eu não acompanho isso se perde E aí chega no final do mês Nossa eles não bateram a meta mas eu também não ganhei dinheiro e aí acaba acontecendo dois problemas então vendedor não ganha dinheiro e não bate a
meta e você consequente porque você depende deles então o papel do gerente é uma vez por semana chama um a um fora da loja num café no momento você e ele pessoal 15 minutos 20 minutos você ganha muito fazendo isso por qu a gente Corrige a rota e por fim reunião estratégica de resultados toda vez que a gente termina o mês a gente reúne o time para falar de resultado e para falar do quê o que vem a seguir se eu não faço isso eu não falei pro meu time não a gente foi bem a
gente foi mal a gente bateu próximo mês Esse é o desafio é o momento que a gente falar como time sem feedback individual como time uma vez por mês pra gente garantir o resultado da loja pessoal cinco itens mural estratégia de clientes que eu faço uma vez por mês planilha de contatos que eu imprimo uma vez na semana reunião de feedback que eu faço uma vez por semana e reunião estratégica de resultados que eu faço uma vez por mês eu acredito que todos esses itens não vão dar mais de 8 horas de trabalho no mês
pensando inclusive no feedback semanal a diferença que isso faz na sua vida na sua carreira é impressionante impressionante por isso eu preciso que vocês garantam o plano da loja criar estratégia que a gente tá criando aqui com vocês quantos clientes eu tenho que falar quantos clientes cada vend tem que falar tá mais fácil porque a gente tá no número 20 né então a gente consegue fazer esse número mais fácil segundo depois como depois do número como eles vão falar o como a gente passou aqui o passo a passo mensagem personalizada passo a passo terceiro como
eu passo essas metas motivando a equ mas sem perder o foco do resultado ó vai lá vamos lá você consegue ó não foi dessa vez mas eu acredito que você tem que focar mais nesse perfil de cliente mandar mais mensagens assim você tem que motivar mais trabalhando com esses esses vendedores e por fim monitorar os resultados diariamente e semanalmente quando a gente fala dos seis passos da venda Paulo mas são seis Passos agora pro gerente organizar o dia a semana o mês quando o vendedor percebe a sua organização ele não vai se ele desorganizar ele
tá indo contra o que você trabalha na loja então um gerente organizado vai ter uma equipe mais organizada um gerente desorganizado vai ter uma equipe mais desorganizado eu eu tenho uma gestão de uma equipe e quando eu fico mais organizado com a minha equipe são os melhores resultados né pensando em tudo que a gente tem que fazer gente organizar eu não sou uma pessoa extremamente organizada Então para mim é difícil a organização eu tenho que me concentrar muito eu tenho que dedicar um tempo maior mas quando eu tô organizado e essa semana é uma semana
maravilhosa na empresa que a gente tá bem organizado por segunda-feira de manhã eu limpei minha agenda só para organização cada um vai achar o seu modelo tem gente que é organizada nasceu organizado mas a gente precisa achar um meio termo para poder se organizar porque uma loja organizada tem uma equipe organizada e uma equipe organizada bate resultados segundo gancho Eu não falo o cliente só por falar eu tenho motivo que são o qu os dados da última compra terceiro o speit a mensagem personalizada que aqui é o grande de decisor da venda é o vendedor
que vende mais ou vendedor que vende menos mensagem personalizada e da mensagem vem a seleção eu não mando só link eu não vendo só link eu vendo produto quinto ponto é fechar a venda garantir a venda na hora mas eu só consigo isso quando o vendedor tá treinado sabe o que tá falando e sabe aproveitar as oportunidades e por fim eu acompanho o acompanha o passo acompanha é extremamente importante para vocês gar tiem o qu CCO pontos mural planilha estratégia planilha de contato feedback semanal uma reunião por mês paraar oado da e quais são os
próximos planos são todas as planas Estarão aqui todos os templates Estarão aqui para garantir o que você gerente bata sua meta você ganhe mais dinheiro que com o digital isso é possível talvez pelo fluxo do shopping eu tô já no meu limite mas no digital você pode duplicar a tua venda se você quiser aí a gente precisa do qu foco disciplina muita disciplina vocês viram que são muitos processos e além de tudo monitorar acompanhar trabalhar com equipe para garantir o resultado eu termino hoje com uma frase que é a seguinte se suas ações inspirarem outros
a Sonhar Mais aprender mais fazer mais e ser melhores Então você é um líder a liderança ela não é apenas um um líder que nasceu Nato uma pessoa que tem o dom de voz a liderança é um processo você pode aprender a ser líder você pode aprender a ser um líder melhor todos os dias mas o grande diferencial da liderança é a inspiração quando a gente consegue inspirar o vendedor que muitas vezes tá ali batalhando pelo salário para pagar boleto para sustentar família trabalho o dia inteiro demora para chegar na loja ali é a diferença
quando a gente inspira as pessoas a serem melhores e ser é melhor de todos os sentidos mais organizados para ganhar mais dinheiro mais comunicativos a gente acaba exercendo essa liderança na prática Quero agradecer pelo tempo de vocês eu vou abrir agora para perguntas
