[TINTIM] Como o Tintim FUNCIONA NA PRÁTICA?

Bom vamos lá então qual que é o objetivo do Tintim né Quais são os objetivos do Tintim o Tintim ele tem três grandes objetivos tá o primeiro objetivo é rastrear conversas o segundo objetivo é identificar vendas e o terceiro objetivo é melhorar as inteligências das campanhas vamos começar pelo objetivo de rastrear conversa tá vamos imaginar uma sequência de Passos aqui tá Então imagina que o lid ele tá navegando no Instagram o anúncio Chama sua atenção né Aí ele toca para enviar uma mensagem ele envia a mensagem ele é atendido aí acontece O atendimento aqui né

pergunta resposta envia orçamento negocia né enfim e realiza a compra esse é um um processo de compra né pela internet bem simplificado o Tintim ele atua nesse meio aqui ó ele atua eh a partir do momento que o cliente envia mensagem e acontece o atendimento por parte do do do estabelecimento né É nessa parte aqui na parte do atendimento né entre entre o momento que o cliente que o Lead envia a mensagem e o estabelecimento atende esse Lead né É aqui que existe o ponto cego e é aqui que o Tintim atua Então agora eu

vou demonstrar como o Tintim funciona na prática né então eu tô lá navegando no no Instagram né No meu celular eu tô scroll e de repente eu encontro um anúncio que me chama atenção eu vou tocar para enviar a mensagem né e vai aparecer para mim o WhatsApp com uma mensagem pré pronta eu vou simplesmente clicar tocar aqui em enviar mensagem aí beleza essa aqui é a tela do Tintin né a tela de contato do Timtim se eu atualizar essa tela vai aparecer aqui que o moir moda entrou em contato via meta ads via campanha

de mensagem né então ele eu já caí aqui na etapa da jornada primeiro contato tem o horário que foi enviada essa mensagem né E se a gente clicar nesse botãozinho aqui eu vou conseguir ver todos os detalhes do Moacir então aqui tá aqui o número de WhatsApp do Moacir o nome ele tá localizado no Brasil em São Paulo a origem desse contato foi meta eds e aqui se a gente coloca o mouse em cima da bolinha né aparece essa conversa foi originada através de uma campanha feita na plataforma meta Heads a etapa da jornada que

ele foi classificado ele foi classificado automaticamente como primeiro contato né então como é a primeira mensagem que eu tô mandando pro estabelecimento o Tintim já classifica como primeiro contato automaticamente a a data do envio da última mensagem e a data da última alteração de etapa da jornada como não teve eh nenhuma alteração ainda essas datas elas são iguais né E aí se eu vou descendo um pouquinho mais eu encontro informações do método de rastreio então o método de rastreamento foi campanha de mensagem do meta eds essa essa campanha Ela está na conta de anúncio TIMTIM

001 dados são Dados reais tá bom o nome da campanha é esse nome nome aqui né que o nosso gestor de tráfego utilizou Esse foi o nome do conjunto de anúncios então ele tá ele tá usando aí um público de semelhante de 5% de quem gastou 25% nos últimos 180 dias né Imagino que esse tempo gasto seja ã tempo gasto no site alguma coisa assim e o nome do anúncio que foi o AD o anúncio de código AD 0103 né E até a mensagem né Olá eu quero arrastrar as vendas de WhatsApp o Tintin rastreou

todas essas informações automaticamente né Então essa aqui é a situação mais comum do Tintim né que é usar a que que é o Tintim rastrear conversas que são originadas a partir de clique no anúncio direto para WhatsApp mas a gente tem uma outra situação que é quando o clique leva para o site e do site há um clique no botão de WhatsApp E aí sim é há o envio da mensagem né então agora eu vou simular esse segundo comportamento né Então imagina que eu tô aqui navegando no Instagram de novo scroll aqui o meu feed

E aí eu me deparo com um anúncio que chama minha atenção eu clico nesse anúncio esse anúncio Me leva para um site aí eu entro no site navego um pouco pelo site né vejo o que que tá eh vejo as informações que me interessam e falo Ah legal interessante eu vou entrar em contato com essa empresa e aí eu toco no botão de Whatsapp para entrar em contato com a empresa né E aí o WhatsApp vai abrir com uma mensagem já pré-definida o que a gente vai fazer é enviar essa mensagem né simplesmente enviar essa

mensagem aí quando a gente volta aqui pro painel né e eu atualizo o painel do Timtim a gente vê que o Lead Moacir moda né ele ele tá aqui em cima de novo ã só que agora ele tá aparecendo origem meta ads via link que rastreável as outras informações elas continuam parecidas né só que se eu se eu clicar no detalhe aqui do Lead eu vou ter novas informações aqui primeiro de tudo eu vou ter a informação do dispositivo ou seja o celular que a pessoa enviou a mensagem então eu vou ter informações do ip

da pessoa por exemplo eu vou ter informações do navegador que é um navegador de Samsung internet o sistema operacional é um Android de o tipo de aparelho é um mobile né Ou seja é um celular que o no caso eu enviei a mensagem né E aqui para baixo eu tenho novas informações que são os parâmetros da URL o que que são esses parâmetros da URL são parâmetros de rastreio né então tem os as utms aqui embaixo então utm campaign medium sears content que são essas informações que o meu time aqui de de de performance configura

né Eu tenho esse cara aqui que chama Tintim fbid que ele é muito importante não vou entrar no mérito aqui agora né uma explicação muito técnica mas e eu tenho informações de rastreio aqui utms para você poder usar eh para poder fazer seus rastreios ã e aqui embaixo eu tenho esse FB Cid também que é muito importante que é o ID que o Facebook usa que a meta usa para poder identificar os usuários a gente o Tintim captura também e aqui embaixo n informações do método do link de rastreio você pode ver que as informações

mudaram agora o método de rastreio foi um link rastreável né O que que é esse link rastreável é o botão que tem lá na página do Tintim né então o botão de WhatsApp que tem na página que a gente clicou ele é um link E aí esse link ele está rastreado pelo Tintim o nome do link que foi criado nesse nesse caso aqui chama site tin tim.app a mensagem que foi enviada e as informações do anúncio né a gente continua usando o mesmo exemplo aqui né então agora a gente tem um rastreio que aconteceu através

de um botão do site eh que foi feito na conta TIMTIM 001 na campanha melhores de 14 dias lpv 3 eh o nome de o conjunto de anúncios foi o semelhante Brasil 5% e o anúncio foi o AD 0103 né então quando a gente tá falando de o um anúncio que leva para um site e leva para um clique aqui no botão é isso que acontece quando a gente tá no ambiente meta ads e quando a gente tá no ambiente Google ADS quando a gente tá no ambiente Google ADS o comportamento é muito similar né

Então imagina que eu fiz uma busca aqui no Google aí apareceu um um link patrocinado aqui para mim eu cliquei nesse link patrocinado ã esse link patrocinado levou para um site eu naveguei pelo site olhei algumas informações falei legal vou entrar em contato o WhatsApp Cliquei no botão para enviar mensagem o WhatsApp abriu com a mensagem já pré-preenchida eu clico para enviar a mensagem e a gente vindo aqui agora pra tela do Tintim vai aparecer agora o Lead Moacir moda só que na verdade ele entrou em contato via Google ADS via link rastreável as outras

informações elas continuam parecidas se eu clicar aqui no detalhe do Lead a gente vai ver que algumas coisas mudaram aqui então agora a origem foi uma campanha feita na plataforma Google ADS Tá ok eu tenho aqui as informações do dispositivo só que agora os parâmetros da URL mudaram né então os parâmetros da URL no Google no Google a gente faz rastreio né a gente rastreia campanhas através dos parâmetros do TM né e uma coisa muito importante no Google aqui é o termo Então você lembra que a pesquisa que a gente fez foi TIM TIM App

tá aqui o termo TIMTIM app então o TIMTIM rastreou Qual foi o termo buscado lá no Google que trouxe esse Lead que enviou a mensagem aqui pra gente né então a gente tem outros parâmetros aqui que o nosso time de tráfego preencheu né então é isso esse é o cenário né quando a gente navega no Google vai para um site do site a gente envia uma mensagem então o primeiro objetivo do Tintim que é rastrear as conversas foi atingido com sucesso né Agora vamos pro segundo objetivo do Timtim que é identificar as vendas Então imagina

que a gente tem lá essa jornada né então dentro dessa jornada a gente tem essa bolinha aqui é atendido dentro da bolinha é atendido existem uma série de etapas que um lead passa desde o momento que ele chega e envia a primeira mensagem até o momento que ele compra né então vamos imaginar que a gente tem essa jornada de compra aqui é então o Lead ele vai fazer o primeiro contato aí ele vai entrar numa etapa de qualificação depois ele vai entrar na etapa em que a gente faz a demonstração do software para ele depois

ele vai entrar na etapa de negociação e por fim ele vai fazer a compra Então se a gente voltar aqui no Tintim a gente tem um menu chamado jornada de compra e o que eu fiz foi mapear essa jornada dentro do Tintim Então a gente tem aqui primeiro contato qualificação demonstração negociação e compra não vou explicar essa tela inteira né Eu quero só mostrar isso aqui por enquanto que é o mais relevante é a mesma jornada aqui naé primeiro contato qualificação demonstração negociação e compra se a gente voltar aqui em conversas o que vai acontecer

é que o Moacir moda Ele está na etapa primeiro contato bom então vamos supor que a gente tá em conversa com o Moacir aqui né o estabelecimento tá conversando com o Moacir fez algumas perguntas para ver se o Moacir é um lead qualificado e falou Pô Beleza o Moacir é um lead qualificado a gente vai prosseguir o atendimento com ele que que a gente vai fazer aqui a gente vai enviar uma mensagem falando moir que legal e o Tintim resolve o seu problema voltando aqui pra tela do Tintim se a gente atualizar essa tela aqui

agora a gente vai ver que agora o Moacir está na etapa da jornada qualificação ele avançou uma etapa da jornada aqui né E você viu que isso aconteceu automaticamente por quê Porque o Tintim aqui em Jornada de compra a gente consegue qualificar a gente consegue definir palavras chave né termos chave que se eles forem identificados na conversa o Tintim automaticamente vai avançar esse Lead para Esta etapa da jornada de compra isso acontece entre todas as etapas né Então vamos supor que a gente conseguiu agendar uma demonstração aí eu fui lá voltei no WhatsApp né o

estabelecimento mandou a mensagem legal que você assistiu a nossa apresentação E aí se eu atualizar que o Lead automaticamente está o Lead está em na etapa demonstração o mesmo aconteceria pra etapa de negociação eu vou pular e vou mostrar para você a etapa de venda né então a gente foi lá demonstrou o cliente gostou entrou em negociação conseguimos efetuar a venda Então imagina que lá no WhatsApp do estabelecimento a gente enviou uma mensagem parabéns por adquirir o nosso produto no valor de R 500 Então essa mensagem foi enviada se eu voltar aqui na tela do

Timtim e eu atualizar agora este Lead está marcado como a etapa da jornada compra show de bola Se eu entrar no detalhe do Lead aqui a gente pode ver que a etapa da jornada tá como compra mas tem uma informação especial aqui que é o seguinte informações da etapa da jornada então ó vê nesse horário aqui né que o horário que eu tô gravando esse vídeo 21/11 às 15:4 a gente identificou que aconteceu a venda então Ou seja a data em que essa conversa foi aturada para uma etapa da jornada que representa uma venda e

o valor da venda foi de R 500 eu não precisei preencher nada o Tintim foi lá ele leu a mensagem e lendo a mensagem ele e identificou o valor de r$ 500 que tava lá dentro da mensagem maravilhoso né Isso aconteceu porque eu usei aqui a etapa e a etapa da jornada compra ela tem aqui parabéns por adquirir nosso produto e dentro da mensagem isso é uma isso é um termo chave né a mensagem que foi enviada foi parabéns por adquirir o nosso produto no valor de R 500 E aí com isso o Tintim conseguiu

identificar o valor da venda show de bola então a gente atingiu o nosso segundo objetivo que era identificar uma venda que acontece dentro do WhatsApp agora a gente vai pro nosso terceiro objetivo que é melhorar a inteligência das campanhas tá então se a gente voltar aqui se eu olhar o detalhe do Lead né que virou uma compra e eu for lá para baixo eu vou ver que aconteceram vários disparos de pixel então Ou seja quando o Lead chegou e ele foi classificado na etapa da jornada primeiro contato foi disparado um pixel contact paraa plataforma meta

ads quando ele foi identificado como qualificado foi disparado um evento Schedule quando ele foi identificado na etapa demonstração foi disparado o evento personalizado assistiu o webinário e quando ele foi identificado o evento compra foi disparado o evento por Chase esses eventos Eles foram disparados automaticamente conforme o Tintim foi identificando a etapa da jornada por quê Porque aqui em Jornada de compra eu já tinha configurado o te te para disparar o evento contact lá pro meta ads né Toda vez que um lead fosse identificado como primeiro contato o mesmo para qualificação o mesmo para demonstração e

a gente não usou etapa negociação então não configurei nada aqui né e o mesmo paraa compra né e além das configurações pra meta ads a gente configurou também pro Google ADS né então o que que acontece quando o Tintim identifica a etapa da jornada ele dispara esse evento automaticamente lá pro meta ads e esses eventos eles servem pra gente alimentar a inteligência artificial do meta ads né então ou seja o que que tá acontecendo aqui na prática tá acontecendo é eu tô pegando dados de um cliente comprador Quais são esses dados os dados são IP

navegador sistema operacional telefone nome localização valor da venda tô pegando vários Vários vários dados que a gente extraiu ali das conversas da visita do cliente né e tô enviando pra meta pra meta pegar esses dados e buscar outras pessoas que tem um perfil similar ao perfil de comprador ao perfil desse comprador que acabou de virar o nosso cliente né ou seja o Tintim alimenta automaticamente as campanhas do meta né com essas informações com isso a gente otimiza automaticamente as suas campanhas né no Google isso não acontece de forma 100% automática né Você vai precisar vir

aqui em relatórios baixar eh clicar em baixar conversões offline com gclid e subir esse esse arquivo que você baixou esse relatório que a gente baixou você vai subir lá na sua conta do Google e aí o Google vai conseguir receber essas informações né é bem fácil de fazer também bem simples mas não acontece automaticamente que nem acontece no meta Mas em breve a gente vai implementar para que isso aconteça de forma 100% automática com o Google também tá bom então atingimos o nosso terceiro objetivo que é melhorar a inteligência das campanhas né só que tem

mais eh o Tintim tem um dashboard super completo para você poder eh enxergar o resultado do seu trabalho e também mostrar esse resultado pro seu cliente né então se você clicar em dashboard aqui esse aqui é o o dashboard de um cliente nosso tá bem bonitinho aqui para mostrar para vocês a gente tá escondendo o nome dele aqui né obviamente Mas ó as informações que legal ele teve quase 500 conversas ativas no período né dessas conversas 462 foram rastreadas então mais de 90% de conversas rastreadas a origem dessas conversas né Então teve a grande maioria

veio do meta Mas algumas vieram de outras origens teve algumas não rastreadas esse cliente aqui não faz Google né E aqui quantas conversas por dia né quantas conversas por dia e a origem dessas conversas né E aqui para baixo informações financeiras né informações de venda então tem o funil de vendas esse cliente aqui em específico ele não configurou direito o funil dele né e mas ainda assim a gente tem as informações de que ele teve um total de 18 vendas Isso é uma taxa de 3.61 de conversão em cima dessas 499 conversas e o faturamento

Total desse cliente aqui foi de 61.800 nesse período né eu tenho aqui o dashboard um um dashboard de um outro cliente bem mais bonitinho aqui que ele mapeou todas as etapas da jornada né então a gente teve 471 leads 18% mais ou menos qualificado 98% desses 86 qualificados Eh virou orçamento e 49% mais ou menos virou venda né Então essas 42 vendas aqui é uma taxa de conversão de 8,92 em cima do 471 e o faturamento total é de 62510 né e aqui a quantidade de vendas pode ver que teve um pico de vendas aqui

no dia 18 de Setembro Mas essa é a quantidade de vendas Total aqui do cliente Eu tenho um outro cliente aqui também que ele faz Google né então ó nesse caso aqui ele teve bem menos meta muito mais Google ã teve um um volume um pouquinho maior também de conversas não rastreadas mas aqui ó esse é assim é como fica o gráfico quando vem conversas do Google Gostou então faz o seguinte entra aí timtim App no seu navegador e entra em contato com o nosso time comercial tá bom