1.3 - O que é Marketing

bom então tivesse a primeira aula de marketing Trends 2020. 1 e eu vou começar a passar sobre o que que é marketing muito de poder tirar a visão que o nome de pessoas têm de marketing disse algo para vender necessariamente ou a parte de propaganda da empresa e não és é então primeiro com sumário sei que sobre o que já passou durante toda a aula todas as aulas no caso Então são quatro grandes módulos dentro do meu tempo deve dar umas três horas e pouco de aula com ainda não gravou tudo não tem como saber

mas já começar a passar por essa introdução então ele vai passar mais sobre essa questão de o que que é o marketing mesmo e o que que você JF faz para Marketing como que a gente ele via o marketing etc e onde você pode conseguir mais informações sobre isso que é um ponto relevante é treino para nós de ambientes E aí análise de clientes acham corrente fornecedores seguindo Então por estratégia de marketing para que a gente entra mais em quais são as estratégias como atuar em cada a parte que o que são essas partes do

marketing e finalmente para estruturação comercial que vai ser muito mais focado em na parte de venda ele o pessoal chama de vendar que tinha algumas áreas no meio bizarro mas realmente tensa na altura e é justamente esse conexão do marketing com vendas mas mais focado na parte da estruturação do processo de vendas e já passa bem melhor por lá mas vamos lá então é vou começar falando sobre o pa já voltei não o que é marketing né então eu vou começar com algumas definições de Marketing e muita coisa na tela Calma Vamos por parte é

a definição de marketing gente tem é da American marketing Association gastei inglês que é basicamente falando que o marketing entregar algo em troca do dinheiro né entre "então é você conseguir comunicar entregar algo para o consumidor aqui tem o foco no consumidor diabos ele vai passar sobre as outras é definir faz tem mais esse foco e Oi e é muito sobre a conexão essa troca de conhecimento entre as duas entidades na empresa e o consumidor e aí não ser a mente falando tanto sobre o foco em satisfazer um problema mas sim e como gerar valor

o que que tava entrando mas você precisa as atenções de baixo então de baixo a gente tem essa definição não sei falar o nome desse dessa instituição Mas ela é britânicas e me engano que é o processo de licenciamento responsável por identificar antecipar e satisfazer as necessidades do cliente com o lucro Aqui começa a visão que é mais prevalecente prevalecente acho que essa palavra sobre marketing pelo menos alguns pontos de vistas dentro do CJ que é o foco no cliente para fazer uma arte então não lhe serve o seu cliente claro isso vai acabar refletindo

também no seu cliente mas o foco no cliente do cliente então você tá fazendo marketing estruturado marketing da empresa o seu foco no cliente dessa empresa então tudo que você faz em marketing vai ser com base nesse cliente final Oi e aí aqui os focos que está sendo colocado identificar antecipar e satisfazer necessidades só repetir foco necessidade entendeu problema do cliente e aí o copo é que vai ser o grande dia do marketing dizer contemporâneo é grande dia né acho que a dor complicado mas encontra reconsiderado o grande dia do marketing contemporâneo né você diz

que ele escreve tudo mais trás e definição bem mais simplificado mas nem ser muito abrangente sobre ficar nesse suprir necessidades gerando lucro então o foco aqui pode trazer nessa cidade viu então você vai por meio do marketing criar um produto o seu trabalho solução se travamos comunicar com seu cliente para conseguir satisfazer o problema dele então resolver o problema dele da forma que agrade é de forma a Gerar lucro da sua empresa então Market vai ficar por volta disso embaixo eu coloquei uma recomendação do artigo da Rock content grande que que é marketing se podem

achar muitos artigos bom sobre marketing na RD no resultados digitais que é uma empresa a brasileira que tem uma parte de conteúdo incrível inclusive uma universidade entre aspas com vários cursos pagos atualmente no Corinthians tem várias gratuitos também e a Rock também tem excelentes artigos se também tem Universidade por outra com vários conteúdos gratuitos e pagos que vale a pena estudar principalmente pensando em fazer marketing para o CJ é Aqui vai um ponto Quer dizer ouvir em outras aulas mas muita gente aprende aqui no trem lhe é uma base mas para poder fazer um projeto

você não pode separar aqui sabe então eu tô te dando informações básicas sobre marketing passando algumas definições algumas formas de lidar mas para entender e conseguir fazer um projeto bom Obrigatoriamente você vai ter que buscar nas farmácias então recomendações meninas só que ontem teve RD é mais para frente ao passar por outras alguns livros e bons também mas é artigos rápidos para começar aprender se situar no mercado é mercado se na área e tudo mais esses da Rock da rede principalmente already também tem ótimos conteúdos we have os pesquisar na internet de Belo Horizonte uns

o fundo horas e incrível para Market que somente pensando em out balde aí só prender aqui só tirar os mais para frente não vou dar um galo Mas beleza que a gente chegou nesse slide pouco do marketing sabe fazer as cidades para jogo nóis satisfazer necessidades do cliente para tirar com que faz isso com essa gente muito bem para poder satisfazer o problema da forma certa e parecia que da forma correta ou tem a forma de cobrar só corretamente tem tudo a classificação é e a gente vai para andar como fazer isso mais para frente

então aqui eu trouxe uma visão foco no cliente né que é justamente isso você querer tudo que parte do marketing Pedindo seu cliente você não pode trazer nada da sua cabeça sem embasamento nesse sentido Então você tiver que fazer uma ação de Marketing e você entender literalmente qual que é o seu cliente já passar pela frente em como definir o cliente como fazer as análises para conferir conseguir definir o seu cliente ideal só que sempre pensar nisso a gente vai fazendo Market eu tenho que olhar do cliente e dele eu tenho que tirar as informações

não tentar forçar informação nele é muito comum no mundo de G eu comentei que eu tinha de Na época eu tinha muito contato com isso as pessoas criaram uma solução então povo time da ilha e começar a tentar forçar esse no mercado então a não E aí conseguiu a minha dela até assumir isso então tipo Nossa mas ele é tão legal conseguir olhar e ter as receitas prontas ou sentar vender isso eu tenho que forçar a galera ti só que quando você vai entender o seu cliente que é o a pessoa solteira Você tem que

o problema dela não é não sabe o que fazer com os ingredientes é talvez não sabia que comprar para fazer as coisas que ela quer então você muda o projeto Então você não quer mais entregar as receitas e dela tá em casa você quer entregar as quantidades certas um produto para fazer uma receita entendeu então você inverte a perspectiva e vez eu vi dá ideia para fora eu vejo do cliente para a ideia né do cliente lá dentro de você mas é justamente essa você pegar perspectiva do cliente como que ele vê se solução tem

solução cria de Barreiras ou seja isso eu tô falando solução parece que eu falando só de estar tava novos móveis empresa mas até da simples já existe talvez até principalmente dela como que a empresa hoje raça um cliente Qual o meu frente de ao cliente dar e pense como ele vem empresa que tipo de dificuldade ele tem é como eu posso precisar dele melhor Como que eu posso trabalhar ele pegou seguir mais louco para mim mas claro é pensando sempre em solucionar o problema dele ainda mais e talvez criar uma recorrência na compra no seu

que vai ficar um pouco apressado demais continuar falando mas acho que você entendeu a ideia muda a perspectiva o marketing serão pensa que você achou bacana uma ideia você achou que subiu para frente vai ser mulher super legal porque hoje em dia um pouco a gente fazendo isso então vai dar certo não se frente vai na rua pois seu cliente é sei lá uma pessoa só a 15 anos 16 anos e muito ligado a internet permite ele não vai andar tanto a pé assim então será que ele vai ter contato com pão foi isso aí

vai passar essas lugares Será que ele vai considerar o panfleto já tentou conectado à internet não então como é que eu trago uma perspectiva dele beleza sentar também está na internet caramba ele consome muito YouTube e ele ver o sequências de jogo sei lá então ele ver sempre as pessoas de jovens porque é o meu cliente ao fim de 16 anos é que sei lá desde pequena tem contato com o videogame Então por ele ver isso então eu tenho que tar aqui então segunda prefeitura o marketing do cliente enfim vamos passar próximo site aqui É

voltado acho que eu quero muito você aqui nessa ideia de ter o cliente uma foca porque eu acho que é algo que faz muita diferença no pensamento de marketing do tipo tentar deixar de fazer algo que você acha que é bacana e tinha interessante e ir para realmente criar formas de fazer o caminho que a gente suave entendeu só a visita muito suaves e tranquilo ele consegui não ter que se esforçar e uma se de chegar solução e ter o problema resolvido então ele entra muito nesse vídeo é então a gente tem um slide que

ele passa muito sobre as etapas até você conseguir fazer o seu marca de funcionar né então o conhecer justamente entender o seu cliente ambiente externo aí seus concorrentes tudo bem eu conheço também tem a ver porque você tem que saber como eles tratam o cliente deles e a partir disso você consegue identificar melhor vez de apps de mercado onde seu cliente não tá tendo problemas funcionar é a melhor então meu Deus e bem o cliente vou fazer um mas é bem básico mas cliente somente com cartão do esposo concorrentes não vendem cartão só ganhou dinheiro

mas se fosse um deles é ótima talvez eu começar começar trazer essa questão de vender o cartão vez que eu tenho que pagar a taxa vai me gerar um fluxo tão grande de novos clientes que vão vir por uma dessas essa necessidade solucionarem os lugares que eu consigo trabalhar eles aqui na minha empresa e aí eu consigo gerar mais lucro net vai ser o objetivo final Então realmente conhecer o seu cliente conhecer o seu mercado conhecer aonde você está e aí a gente vai entrar muito em posicionamento de mercado também porque não adianta nada você

ter foco no seu cliente que a sua estratégia Mas pode você é no mercado esse Então o meu deus ó o pessoa que satisfaz o meu cliente forma perfeita mas eu tô no mercado que as pessoas não tendem a mudar que elas têm utilização muito alta e eu tenho uma empresa gigante competindo comigo carta da força no mercado então será que eu tô cansada forma correta novamente vai voltar no foco do cliente nesse porque eu posicionamento também é estar nos CPI D e do CPF só isso ep aí o que eu sou uma porção já

tá não sei explicar mas a gente vai passar esse melhor na frente mas eu achei muito seu cliente ideal entre "o peixe gente então esse entra muito no conhecer O que é aquilo que estou alguns né Isso aqui é de um livro acho que ele do copo é é mais de 4.0 semana então é bem externo consumidores concorrentes fornecedores se você não tiver conhecer o seu mercado e definir onde vocês posicionar Então você tem que entender como se relacione cada um desses Lembrando que tudo parte dos consumidores as contas é que as estratégias é que

a gente entra produto preço praça e promoção que vão seus quatro São Leo no caso dos 4 p's do marketing que vão ser melhor explicado mas são basicamente as quatro grandes áreas que você consegue tirar estratégia de marketing em cima para poder definir seu posicionamento de mercado principalmente e a sua forma de atuação todas elas têm completamente inter-relacionados então não tem como você fazer isso é parado sem pensar elas de forma conjunto agora você não quatro áreas separadas Então vamos para cada uma de forma bem breve só para dar uma geral produto seria basicamente o

que você entrega e não só o que você entrega mesmo forma tangível mas também como você entrega Como é o seu orçamento com você trata o seu cliente turista entra no produto que o que você gerar o acesso você quer tirar satisfação do seu cliente é o seguinte forma de se resolver esse entra no produto tem Sem Pecado ele tem que ser de acordo com pro meu suficiente aqui é o principal foco a literalmente se você tem uma hora que você tem que olhar literalmente o seu cliente entender o que ele tem é o que

ele passa de problema você solucionar é aqui produto preço e aqui gente entra na parte aqui não tem só relação com o quanto você cobrava isso me como você vai cobrar vou cancelar eu vou dar uma condição diferente assim meu cliente é um perfil que gosta de sentir que ganha negociações Então eu posso ir lá a gente negociação alta para ele seja consumir tão grande descontos Claro que tem que ser muito bem pensado é e também entra em promoção estava promoções literais a trinta por cento de desconto só hoje e para a então Praça comunicação

com cliente aqui entra alguns pontos tá É não a gente fala de Praça como os pontos Onde você consegue ter o contato com cliente direto para efetuar uma venda Então seria o Marcos depois é o ponto físico da sua loja presente caso você tenha e aqui também pode entrar os canais de contato com o cliente então por exemplo isso também a tratar em promoção e produtos até o próprio orçamento que a gente fica essas áreas são interligadas mas Essa peça pode ser preso as redes sociais se você está então o seu cliente é jovem e

livros está grande mais você tem que estar lá tentativa lá essa Praça também como seu site é como é o frontend Né o design do seu site ele é de se comunicar com seu cliente de novo isso é muito produto mas também na praça seja onde você onde é o seu Pet Point que seu cliente é onde essa ponte em contato com ele é feito enfim mas o foco aqui realmente é os modos de venda então ponto físico e o seu site Marketplace por exemplo onde você pode comprar para você o site o seu delivery

por exemplo telefone de contato para fazer compras e promoção a gente entre vários pontos que vai desde o que você faz de ações físicas de marketing digital de ser inbound que é presa por mais de conteúdo para quem não sabe aqueles e satisfaz gente descobrir cão diversos conteúdos para resolver e consumir em geral valor de a gente acaba entrando em contato para poder mim fechar uma venda alguma coisa tanto quanto os marketing o marketing mais tradicional para te ver aquele famoso panfleto Outdoor não sei o quê e mais digital então aquele googleads aquele anúncio vem

no YouTube propaganda TG vai ler jornal e rádio direções promoção e aqui é sério é muito rápido e vai ter 3 aula só para isso então eu vou passar uma bem grande mesmo deixar que seja resolvido mais para frente e enfim em tudo isso todas as estratégias feitas para uma coisa gerar valor então o foco satisfazer o cliente então quando você perde sua casa em satisfazer o cliente por meio disso ganhar competitividade aumentar as vendas e gerar lucro e provas quantas objetivo final de toda empresa mas que na visão de marketing atual é satisfeito pelo

fato de uma sensualidade pergunta seu cliente então resolvi o problema é que você vai ganhar só que aí você tem Claro que todos esses pontos em cima feitos para poder justamente fazer com que se resolução do problema contexto da forma mais fluida possível e consegui tirar o máximo de lucro em cima disso também enfim somente numa rede por isso ok é falei bastante aqui tem os objetivos estratégicos do marketing então o fio principal claro que é esse gera mais lucro ele pode entrar como vender mais considerar os clientes para fazer cima compra mais recorrentes como

aumentar a sua visibilidade para mais cliente chegar em gerenciar sua marca que entra um pouco mais de gestão mesmo não tem saúde o Finn é de manter realmente essa marca no país não posicionamento adequado de mercado com suas boas relações aí com seus clientes fornecedores o César traz também tirar mais proveito do seu posicionamento conseguir é mais um profissional educar o mercado às vezes ao mercado que não tá tão bem preparado para o seu produto aí você tenta fazer as pessoas conhecerem mais para virem necessidade dela então você tá despertar o com esse meu Despertar

a necessidade do seu cliente é às vezes mais uma cidade que ele tem mas ainda não tem tanto conhecimento dela controle poderia e engajar colaboradores aqui ó famosinho do marketing que a gente vai passar um pouco mais para frente mas o marketing interno é tão importante quanto uma região externo né porque você quer conhecer os cobradores sejam promotores da sua marca até que eles podem ser clientes eles podem trazer clientes e as a sua empresa sendo bem vista como um lugar bom de trabalhar por exemplo pode ser uns até de marketing né ou forma de

mercado você quer ser uma empresa com cunho mais social com i mais humanitário é que essa empresa Vista dessa forma E aí já passou por várias coisas não vão dar tanto eu falei essas aulas são compra ter um direcionamento mas obtive vocês buscar mais conhecimentos para aí para fazer acordar você tem que buscar nós e a puxou de marketing também tá bem completo mas no final das contas você vai ter que buscar em lugares diferentes Então vai comenta R resultados digitais RD recomendo a Rock content Recomendo o arranjo pessoalmente isso para Marketing um pouco mais

atualizado e foco em marketing digital Talvez Mas eu também posso passar outras indicações vou pensar em outro sem passar os próximos vídeos mas qualquer coisa pode me chamar no whatsapp meu número tá aqui e não está aqui na verdade tá lá nesse vídeo perdão mas vocês voltam e vem mas é sério pode chamar que eu indico eu tenho alguns essas boas desejar-lhe ou estão na fila e alguns artigos interessantes também mas é isso pessoal então até a próxima aula ficou pouco mais longo do que eu imaginava que ia ficar mas acho que a tranquilo acho

que eles vão ver agora Sora Java 7 aulas então bastante sem causador mas eu volto é isso