[Música] i [Música] a sí mismo todos ciento si hablamos de comer y de considerar una correcta estrategia es importante diseñar una estrategia detrás de todo lo que vas a comunicar de manera digital y no es más difícil que seguirlo los principios básicos de la publicidad y de la comunicación hay una gran forma de comunicar que es una como una nueva corriente que es que la gente no te compra que es lo que vendes sino el porqué ya y de ahí parte todo yo no vendo vasos de botella yo lo último que digo es que vende
un vaso de té ellas quieren vendo antes o que es lo que comunicó antes que el mundo se acabaría y lo estamos autodestruyendo que como una humanidad tenemos que ser mejores que hay que respetar el trabajo los cartoneros recicladores darle trabajo a la gente y reciclar y después de eso presentó un vaso y entonces toda la empresa se construye en torno un propósito porque hacemos lo que hacemos de ibi en él como que nos hace distinto trabajamos con cartones recicladores son una empresa de comercio justo sacamos botellas de la basura hemos reciclado un millón de
botellas y quien lo que hacemos un vaso cortamos la botellas en un vaso que es lo simple entonces el error que cometen la mayoría de la gente es como partir del que hola vendo vaso entonces cuando alguien escucha eso no motiva hay que partir de algo muy visceral como algo muy personal que conecta con las personas y ese es un gran secreto de la comunicación y de hoy día porque algunas marcas les va bien y la gente las escucha y las sigue y porque otras marcas son insípidas transparentes y no tienen nada que decir y
no pegan es porque simplemente están jugando como a la defensiva como que no se la juegan por algo hoy día hay que tomar partido hay que jugársela por algo hay que tener valores hay que tener ideas detrás de una marca de un propósito y en base a eso se construye una comunidad una marca a largo plazo y eso es importante es la experiencia de compra y la construcción de marca digital un día la experiencia de compra y el yo ex como el lustro experience la experiencia del usuario es un concepto así como medio de tener
yo medio filosófico pero de verdad hay tantas herramientas para si uno se pone a pensar en la persona que está detrás del computador o detrás de la aplicación la persona que te va a comprar hay tantas herramientas como para hacerlo bien para darle en el gusto para decirle lo que quiere escuchar ofrecerles lo que quiere comprar y hoy en día primero que nada que si van a hacer un sitio y comer si van a lanzar un sitio háganlo con una plataforma que se llama chop y fanny ese hp efe y sophie fai es por lejos
la mejor tecnología que hay en el mundo para poder lanzar un sitio ustedes en 5 minutos van a poder tener un sitio responsivo un sitio con múltiples medios de pago un sitio que se va a ver bien en los celulares y que ustedes van a todas las métricas claras ya hacen la mejor casa para sus negocios se llama chopi país eso es por lejos el primer a todas las personas que quieran vender algo online ya porque hay distintas plataforma uno sirviendo en productos físicos stop y page si van a vender cursos online que es otro
mercado gigante que está explotando hay distintas opciones como teacher o hot martín ay ay hay herramientas para todo entonces eso es lo único impresionante entonces con chopin ustedes van a poder atender en las ferias en los puntos físicos van a poder atender online y van a poder hacer la publicidad en facebook y linkedin en youtube en google adwords en todos los canales que online para hallar los éxitos para encontrar una experiencia increíble de compra muy simple para ellos y muy simple para ustedes y en 20 minutos una hora ustedes pueden tener un sitio que tenga
webpay todos los medios de pago el medio de envíos a todo chile que se vea bonito y que ustedes pueden controlar mira esto es que tenemos encontrar acá a mí me emociona mucho esto chop y fue a green glass fue la primera empresa enchufe en chile y les podemos terminar hoy día hay 36 personas en el sitio no sé si se ve ahí estamos enfocando cierto estamos buscando hoy 10 36 personas del sitio green glass llevamos un millón 700 mil vendidos con 71 pedidos y van 2 mil 700 visitas y acá en pedido están todos
los clientes tenemos más de 50 mil clientes registrados entonces el proceso el ecommerce es como un flujo para los clientes y para nosotros para los clientes tienes que conocernos primero que nada ya sea por nuestra publicidad vieron nuestro anuncio nuestros mejores vídeos nuestras mejores historias nos conocen en la publicidad luego van al sitio conoce el producto los precios y de ella se empieza a tener una relación más a largo plazo a través del mailing a través de darle mejor contenido el cliente y se compran de que la atención un consejo para todas las empresas emprendedores
el momento en que se da la primera compra es un milagro con una empresa de una gran masa de gente desconocida te compran por primera vez pasa a ser un cliente crea entonces dos grandes estrategias adquisición de clientes nuevos estar todo el rato buscando clientes nuevos y la segunda estrategia es retención volver a venderle y volver a atender los clientes que ya te compraron entonces si una marca una empresa una pyme tiene eso claro y se y se apoya con todas estas herramientas digitales como xavi faith vaya a poder controlar tu negocio y todos los
días van a tener más o menos a me dan tras tanta tanto dinero van a ver tantos clientes nuevos tantos clientes van a volver yo te puedo decir te puedes decir en un segundo yo sé cuánto he vendido [Música] desde que empezó el año hasta ahora sé cuánto anti todo el año pasado sé cuántos fueron en mis tiendas físicas cuántos fueron en mis tiendas online entonces la cantidad de tecnología que tenemos aún aún a un costo tan bajo nos permite a cualquier persona en su departamento chiquitito al kiosco la esquina le permite a cualquier persona
hoy en día tirarse al mundo y decirle esta es mi marca esto es lo que yo vendo esto es lo que creo cómo puedo ayudar a mi comunidad a mis personas mis clientes como la entrego valor a la gente será muy cliché el entregar valores pero es algo cierto y esto para finalizar el e-commerce es mucho más que la venta por redes sociales vamos a vamos a lo estratégico como más claves primero que nada lo primero que hay que hacer una elección de dónde vamos a vender y ahí la respuesta generalmente es ojalá sea en
tu propio sitio porque el día mañana si dependes de amazon o de un market best mercado lideresa fit y line o tú no eres dueño de los clientes estás dependiendo de otro en tu propio sitio en tu propio medio ya entonces estratégicamente hay que elegir bien eso yo recomiendo la fifa después cuáles son las las dos grandes herramientas que podemos hacer para tirarnos a buscar personas y para no dispersar lo primero que nada hay dos grandes empresas publicitarias ya para el 90% 99% todos los productos y se llaman facebook y se llaman google ya hay
dos grandes empresas las que uno puede publicitar google incluye google youtube y facebook incluye facebook e instagram principalmente y también messenger y whatsapp ya entonces estos son los dos grandes monstruos hay que aprender a usar ambos ya es mucho más fácil usar facebook y en facebook están todas las personas hay 13 millones de chilenos de los 17 millones que hay estarán títulos pueden localizar por edad por sexo por gusto y por millones otras variables en verdad es fácil es entonces un 80 por ciento de que te vaya bien en la publicidad online es aprender a
invertir en marketing digital sobre todo en facebook o instagram y saber que mostrar mira entonces no hay que volverse luego con los millones plataforma 1 by facebook instalan aprender a un cerezo y aprender a mostrar cosas que la gente quiera ver y quiera comprar y eso sólo se aprende si tú empiezas a publicitar si tú dices a mira voy a poner este vaso y la gente te dice no es feo no no me gusta entonces un cambio el vaso y luego un cambio a ya me gustó más entonces es un proceso que se aprende y
lo bonito es que ya existe algo que gustó y aquí una idea clave ya estaba a su gusto después del décimo vaso que hice en este autor apriete hay un botón y voy a hacer que lo vea chile entero y es simple es simplemente buscar algo que guste y después de sí ya quiero que lo vea todo el mundo eso en facebook insta también google es muy parecido pero la gracia de google ya es que podemos hacerle publicidad a quien está precisamente buscando eso estáis por ejemplo si estoy buscando suculentas y así la publicidad con
las suculentas y están buscando carcasas de iphone 10 le hacen la publicidad exactamente al que está buscando su precisión es esa es la gran diferencia entre facebook y google sting uno puede tener una intención de compra mucho mayor pero en facebook instagram está la gente la gente está ahí en esas plataformas disfrutando de la verdad pero en facebook también es mucha intención de comprensión se aprenderá primero que nada hacer un gran sitio simple y luego publicitar y no tenemos miedo publicitar la publicidad se prende y no se apaga se corre 24/7 los 365 días del
año y aquí una moraleja yo partí con cuando menos de 1000 pesos al día publicidad hoy día podemos gastar 100 mil 500 mil un millón de pesos diarios en publicidad si nos va bien porque porque vemos el retorno que tiene todos los días imagínate empezar ya poner mil pesos dos mil pesos diez mil pesos y todos los días gente nueva gente nueva viendo la gente nueva comprando a gente nueva que sigue que ve los vídeos que conoce la marca entonces ve algo como una inversión en publicidad no como un gasto [Música]
