Bem-vindo ao módulo dois. E esse aqui é o módulo que vai mudar os seus resultados de verdade, porque aqui a gente vai falar sobre conversa, sobre como você fala com o lead que te chama no WhatsApp. E eu já vou começar te incomodando, porque provavelmente você tá cometendo pelo menos um dos três erros que eu vou te mostrar agora.
E cada um deles tá te custando vendas todo dia. Se você já tem clientes chegando aí e não tá vendendo o tanto que podia, o problema tá aqui. O erro um mandar preço cedo demais.
Mandar o preço antes de criar valor. A pessoa te manda mensagem: "Oi, quanto custa? " E você responde: "É 197, quer comprar?
Vamos garantir". E a pessoa some. Você fica lá olhando pro WhatsApp esperando e nada.
Sabe por que que isso acontece? Porque preço sem contexto é sempre caro. Se eu te falar que paga R$ 500 nisso aqui, você pensa é caro.
Se eu te falo paga R$ 500 nisso aqui, você vai pensar é caro. Mas se eu te mostro o que você vai resolver, o que você vai ganhar, como a sua vida vai mudar, aí os 500 fica barato. O preço é a última coisa que você fala, nunca a primeira.
Antes do preço, você precisa fazer a pessoa entender o valor. E isso vem através de perguntas que eu vou te ensinar já. Quando a pessoa perguntar quanto custa, a melhor resposta é: depende da sua situação.
Me deixa fazer umas perguntas rápidas para eu indicar a melhor opção. Isso abre a conversa e aí sim, quando você apresentar o preço, ela vai fazer sentido. Preço sem valor é igual a caro.
Preço com valor é igual a investimento. Erro número dois, demorar para responder. Quando um cliente te manda mensagem, você tem uma janela de atenção e essa janela é curta.
Se a pessoa te chamou porque viu um anúncio ou porque alguém indicou ou porque viu o seu stories, naquele momento ela tá interessada, tá quente, que a gente, que é o que a gente fala no mercado digital. Ah, Léo, mas eu não posso ficar grudado no celular o dia inteiro. Eu sei.
Se você responde em 5 minutos, ela ainda tá lá pensando nisso. Se você responde em 2 horas, ela já esqueceu, já tá fazendo outra coisa. já falou com o seu concorrente que respondeu mais rápido.
Lead quente esfria rápido. Velocidade de resposta é ó, dinheiro. Ah, Léo, mas eu não posso ficar grudado no celular o dia inteiro.
Eu sei. E por isso lá na frente eu vou te mostrar como automatizar o seu WhatsApp com inteligência artificial. Mas por enquanto a regra é: responda o mais rápido que puder.
Se não der para responder completo, manda pelo menos um. Recebi sua mensagem aqui, já eu te respondo. Só isso já segura a pessoa.
Erro número três. Você fala de mais e pergunta de menos. O lead, o cliente manda mensagem, você dispara.
Explicação do produto, benefício, depoimento, foto, vídeo, link, preço, condição de pagamento, tudo uma lapada só, tudo de uma vez. A pessoa nem terminou de ler, já se sentiu soterrada de informação. O melhor vendedor não é o que mais fala, é o que mais pergunta.
Porque quando você pergunta, você entende o que a pessoa precisa e aí você só fala o que é relevante para ela. Imagina você ir no médico e ele nem te examinar, nem te perguntar nada, já receitar um remédio. Você vai confiar?
Não. Você quer que ele te ouça, te examine, só depois te dê a solução certa. Venda boa, diagnóstico primeiro, prescrição, depois pergunta primeiro, oferta, depois.
Então, três erros: mandar preço cedo demais, demorar para responder e falar demais sem perguntar. Se você reconheceu em pelo menos um, relaxa, a maioria das pessoas comete os três e agora você sabe o que não fazer. É mais importante do que saber o que fazer.
Na próxima aula eu vou te ensinar o que fazer, exatamente o que falar nos primeiros 30 segundos de conversa com o cliente. A primeira mensagem é a mais importante de todas, tá? E eu vou te dar o script.
Pronto. Agora que você sabe o que tá errado, vamos consertar. Te vejo na próxima aula.
