Conheça as 4 tecnologias opensource mais usadas como canais de multi atendimento para WhatsApp

[Música] Fala galera beleza Pedrinho da Nasa aqui especialista é automação e marketing e no vídeo especial de hoje nós vamos fazer juntos aqui um overview sobre 4 ferramentas 4 CRM multi atendente multi canais que nós exploramos ao longo do último ano aqui na comunidade zdg vou falar para vocês aí sobre as índia Rocket né Vamos fazer um overview aí mostrar todas aspectos desta soluções né provavelmente o último vídeo do ano que eu trago para vocês então quero desejar a todos um feliz natal um próspero ano novo um próspero 2023 aí que venham muitos novos desafios

e muitas coisas interessantes para a gente tá compartilhando para você e você que me acompanha aqui eu quero deixar o meu muito obrigado para você que tá chegando hoje eu quero dizer que você é muito bem-vindo e muito bem-vindo ao canal da Comunidade esse esse local aqui esse canal no YouTube né onde eu trago essas informações para vocês é um lugar onde eu busco democratizar informação sobre sistemas e apis para que mesmo que você que não seja programador também consiga né explorar essas soluções comercialmente aí garantindo uma renda extra no fim do mês quem sabe

aí dependência financeira né até porque eu também não sou programador você que me acompanha desde o início aí do trabalho né sabe que a minha atividade profissional é outro sou formado em biologia né Tenho algumas outras empresas aí também no ramo de farmácias né e a programação ela vem na minha vida como um plus né como algo assim que eu uso para desenvolver né A minha mente aí né para trabalhar curiosidade sou um cara curioso e eu quero dizer a você que mesmo que você não seja programador Você também é capaz é só você persistir

galerinha é como de costume vou deixar informações na página de apoio né mas só que antes de continuar vou pedir seu like seu compartilhamento que você se inscreva no canal e marca o Sininho para receber todas as notificações e deixa um comentário para mim embaixo desse vídeo dizendo qual solução você gostaria que o construse para você aqui no canal das edg é nós vamos falar hoje sobre essas quatro soluções tá asings e Rocket chat né vou passar com vocês aqui para um overview dessas ferramentas vou apresentar e trazer aqui prós e contras em se usar

essas ferramentas Tá bem vou diminuir minha careta aqui nós vamos começar primeiro com a eu inclusive todas essas quatro soluções dentro da comunidades elegeu ensino como você instalar tá como você colocar em produção inclusive trago lá para você sugestões de precificação chega trabalhar essas soluções de maneira comercial Então temos aqui mais engaiou né um repositório criado pelo durans tá então deixar aqui meu muito obrigado a ele né que construiu essa solução Inicial disponibilizou né para galera aí utilizar tá então ele tem um Dash bem legal de atendimento né com todas as opções de tickets tá

ele é um multi canal multi atendimento né Tem a sessão de atendimento onde ficam todos os tickets né ele foi baseado a ideia dele Inicial foi baseada no A Ticket né então ele trouxe né é muito do a ticket para a solução do gaiou essa vai ver que ele tem aqui quatro canais eu tô com QR Code desconectado Acabei de apesar de estar estabelecido eu tô com a versão preciso atualizar essa versão Tá então não vou abrir tickets aqui para vocês deixa eu ver aqui beleza Vamos abrir aberto né Vocês podem perceber que ele é

um sistema muito completo né Muito interessante tá bem para se trabalhar é o nosso iceing eu na sessão de contatos né sessão de canais de atendimento vem aqui para o Dark mode né tem todos os canais aqui que você pode estar construindo né de atendimento então a solução interessante tá é a solução no formato SAS né que você pode estar trabalhando aí no multi tennet que o pessoal fala né fornecendo para multi empresas né ele já foi preparado com painel administrativo para que você separe essas soluções né painelzinho de atendimentos tá os atendimentos que estão

abertos atendimentos que estão ali pendentes né inclusive outras que eu tô utilizando meu número pessoal conectado aqui ó ela beleza o grupinho do chatboot tem vários grupos aí do meu amigo Claudir inclusive um dos vídeos que eu vou trazer aí na no próximo ano 2023 vai ser um overview sobre esses grupos trazer todos os links para vocês aí os links de desses grupos para que você fique de olho né todos estão sempre cheios Mas uma hora abre uma vaga E eles estão com ideia aí de trazer super grupos né super comunidades então Imagino que no

início 2023 as vagas dos grupos serão aumentadas tá temos lá do setor de relatórios né o setor de relatórios bem interessante com resumo de atendimentos temos lá contatos por estado tá você pode separar ali por DDD Então você vai filtrar por DDD né os contatos que você tem né então você é bem é uma ferramenta muito interessante tá muito muito legal de se trabalhar a gente tem a parte de etiquetas né temos aqui sessão de usuários tô só com admin né parte de filas né bem ali no estilo do Ticket né o iceing para você

direcionar organizar os departamentos né organizar todas as suas conversas aí é a parte de mensagens rápidas que são aquelas respostas rápidas que a gente chama chama cabarazinha né inclusive no dispositivo mesmo né no aplicativo do celular assim como né ticket também tem essa função de respostas rápidas interessante né que o durans criou um chatbot aqui com fluxograma já né para você tá construindo o teu chatbot aqui dentro do fluxograma né confesso que não explorei a parte de chatbot só que agora no próximo ano vou trazer mais informações para vocês no canal lá na comunidade também

né inclusive aí customização de front né E como colocar isso aqui de uma maneira mais profissional né lá na comunidade já tem um vídeo com a nossa versão da zdg pronta para você instalar e fornecer comercialmente né só que nós vamos explorar mais essa solução uma solução nova tá aí no mercado bem interessante questão de etiquetas né etiquetas para você tá guiar os contatos né pode estar adicionando etiquetas né colocando colorações parte de horário de atendimento neodurans já fez um trabalho excepcional separou por dias da semana tá então você pode estar acertando os horários de

atendimento ali por dia da semana né e uma mensagem de ausência também bem aqui no formato Business você pode estar colocando sentando todas essas informações de acordo com atendimento da sua empresa parte de configurações tá são configurações rápidas aqui relativas a tickets atribuição de tickets atribuição de chatbot fluxo que vai estar ativo para o chatbot no caso tem um fluxo aqui né um fluxo 1 então é o fluxo que vai estar ativo assim que se inicia a primeira conversa né então você pode também estar acertando essas informações as configurações parte de campanhas né criação de

campanha já mostrei para vocês né então vocês podem estar lá cria o nome da campanha o dia que ela vai ser disparada da onde que ela vai que ela vai ser disparada né de que ela vai ser disparada tá até porque na verdade aqui né nessa solução que tá apresentando a gente criou só uma conexão né para para o dispositivo de mensagens né você pode estar também criando a conexão para instagram telegram ou Facebook então no caso da campanha você vai escolher né qual o tipo de conexão você vai utilizar e ele também traz para

gente a questão da api né então você pode estar colocando né criando uma pi ali tanto para estar escutando né status de exceção status de mensagem né Por onde que tá aí nessa essa informação né E você tá o token né é do tipo Beer Beer desculpa pelo inglês tá mas aqui é uma solução Bem interessante as engaiou né recomendo utilização muito boa até agora é só tive coisas só próximo é não tenho contas né a solução Bem robusta ou pensar-se né você pode estar colocando aí na tua VPS licença emitir né se você não

sabe como instalar essa solução tem vídeos no canais ensinando a você explorar localmente na comunidades e DG tem os vídeos ensinando você colocar na VPS para fornecer de maneira profissional né então recomendo utilização e dá aí os parabéns para o nosso amigo duranzinga eu solução muito interessante bem robusta com bastante [Música] espaço para a gente tá explorando customizando e fornecendo ela de maneira comercial Beleza então vou parar aqui o azengue né vou rodar agora ou qual que é o próximo chat útil chat útil tô rodando na VPS já direto tá não coloquei remédio desenvolvimento inclusive

aquilo nessa VPS tá rodando também o atchicket do passaporte já vou chegar nele e falar sobre ele né e Rocket chat também em docker tô rodando aqui nessa VPS não as mesmas peças ou dando chute ticket Rocket chat tá não coloquei asings porque ele já estava daquele usado aqui no meu PC achei mais prático né já está lá que já mostrar a solução em desenvolvimento aqui no ambiente de desenvolvimento local Tá mas temos aqui o chat útil já explorei com vocês o chat útil né o chat útil ele tem integrações tá [Música] integrações nativas tá

que você pode estar utilizando né também multi canal né você pode estar utilizando todas esses tipos de conexão né que a gente utiliza a Cláudia pi api oficial da Meta né também tem como você utilizar o wpp conect tá api openso do meu amigo Edgar trouxe vídeos na no canal das edg sobre isso na comunidade tem a instalação de todo o ambiente né o ambiente ali é onde a gente cria uma integração com nitiren wpp connect e o chat útil né a gente inclusive traz né esse QR Code aqui direto para caixa de mensagens né

e leis que é code aqui direto no nosso front né você pode estar fazendo isso também chamar nessa sessão aí no deck né elas funcionam de maneiras Independentes mas a gente lá na comunidade ensina como se fazer essa integração como colocar na acontece como fornecer ela comercialmente né o chat útil ela é uma solução muito robusta né aí que já tem o seu espaço é bem consolidado né muito utilizado por inúmeras Empresas Grandes Empresas né para conectar várias caixas de entrada né você pode estar utilizando Twitter né o Whats mesmo Face né como vocês viram

lá as caixas de entrada você tem a questão de marcadores como se fossem as tags né Você pode colocar membros de equipe tá então você pode ter várias caixas de entrada aqui né Você pode ter vários agentes inclusive ele tem a versão você vai controlar ali com super admin né na instalação da comunidade eu trago esses supera de mim como colocar o supera de mim tem lá a parte de conversas né É é uma solução Bem interessante para se trabalhar com times né de múltiplos atendentes tá muito interessante inclusive para se fornecer comercialmente né porque

a solução ela é a parte de contatos né a solução ela é muito consolidada né Ela é uma solução que tem uma comunidade grande de desenvolvedores que utilizam essa solução né então tem uma visão tem aqui a parte relatórios né que é igual lá de todos os outros né parte relatório de conversas tá que tem zero conversa conectei nenhum número aqui né Acabei de instalar isso aqui rapidinho para mostrar para vocês na VPS relatórios de tempo de atendimento né relatórios por a gente né então você vai ter ali os relatórios é de acordo com os

agentes você vai poder citar os horários de atendimento dentro da caixa de entrada Tá parte das tags né relatório de caixa de entrada relatório de times né coisa você pode estar baixando esse relatórios tem aqui a seleção do intervalo de tempo que você quer utilizar né dentro do chat útil também a gente tem a opção de campanhas tá só a criação das campanhas ali de acordo com as nossas caixas de entrada por onde que vai tá então você pode estar configurando também campanha de envio de mensagens aí para sua de clientes [Música] de qualquer caixa

de entrada que você tem ativado né Vocês viram inicialmente que tem muitas opções de caixa de entrada que você pode estar utilizando aí dentro chat útil né um multi canal mesmo bem bem interessante aí de se explorar tá que é a parte de documentação né as configurações básicas do chat útil deixa eu ver aqui em cima do luver da biziu tá então a parte de configurações né onde a gente pode estar criando novos agentes de atendimento né Tem um administrador você pode colocar vários usuários aqui você pode estar criando equipes de atendimento tá os times

de atendimento mostrei inicialmente a caixa as caixas de entradas caixas de entrada são da onde estão vindo as mensagens de onde elas entram para onde elas vão tá então você pode estar utilizando várias caixas de entrada né multi canais aqui dentro do chat útil questão de tags né os marcadores tá bem legal né vocês vê que é um front bem né Muito bem trabalhado né até porque a solução é muito robusta tá muito robusta mesmo né atributos personalizados para você tá colocando atributos nos contatos né a parte de automação a gente pode estar criando regras

de automação né Inclusive a gente usa isso aqui para criar lá a integração da pp cornet reconectei n os macros os macros Você salvou macros ele também Executa os macros parte de atalhos que são as respostas rápidas você pode tá chamando as respostas rápidas assim como a gente chama né na interface Business do aplicativo né do celular a gente também pode chamar lá no asings eu mostrei a ticket tem tá são as respostas rápidas com a Barrinha você aperta a barra ele traz a resposta rápida né temos integrações nativas ele tem integração aqui inclusive para

dar logo flor né já na ativa né Você tá criando um bote de dar ela do Fogo se eu não me engano são nas automação nós somos automações não aqui tá nas aplicações então você pode tá criando fluxo de diálogo né utilizando o daylog flow já nativamente com chat útil tá bem simples se conectar se criar integração documentação do chat chute uma documentação muito consolidada né e bem simples você consumida Beleza então aqui esse foi o vídeo do chat útil o próximo que nós vamos passar agora é o ticket Tá eu vou executar o aticket

aqui no meu no meu visual só o momento é pausar para executar beleza A Ticket startado né pra ticket aqui é a solução né A primeira solução CRM que eu conheci né até o opense foi criado pelo K9 né que disponibilizou a versão Com licença do tipo né e a gente vem trabalhando lendas edg né com essa solução aí eu fiz algumas implementações Tem duas versões básicas né tem a versão da comunidade CBG que tem algumas opções né seta que a interface chatbot né e tem a versão do passaporte CBG que é a versão mais

robusta né com a opção do chatbot né o ticket todo mundo conhece bastante já explorei aí mais uns 30 vídeos sobre a solução dentro do canal lá dentro da comunidades e DG tem o repositório oficial né tanto da comunidade Quanto é o repositório das DG para ser instalado né E aí temos lá a parte de conexões né Você pode adicionar são multi conexões Você pode adicionar várias conexões aqui né vários dispositivos dentro aqui da solução né então ele aceita vários dispositivos temos a parte do dashboard né que é o relatório né já trouxe para vocês

aqui explorei com meta base né lá dentro da comunidade a gente consegue colocar uma meta base aqui construir relatórios personalizados para trazer no front para o nosso cliente nessa sessão de tickets né os tickets ali tem um inbox resolvidos né a gente pode separar pelas filas né E aí dentro dos tickets a gente pode estar atribuindo os as tags a gente pode na versão da do passaporte a gente pode estar acionando três tipos de chatbot de gerentes né Tem lá conexão de darlog Flow interações de texto dá Logos interações de áudio tem rebote que a

gente consome direto do banco mais quero que você pode estar criando tá E também tem o chatbot que a gente consome um fluxo do Enem né Então essas tem essas quatro opções dentro do passaportes edg né a gente pode estar enviando Protocolos de atendimento né tá enviando o histórico dessas conversas por e-mail né ou baixando no formato csv então a gente pode importar né o ticket Ele é bem interessante que assim que você conecta o dispositivo ele não traz o histórico de mensagem se ele carrega apenas novas mensagens que chegam né para o dispositivo aqui

dentro da versão da comunidade também do passaporte a gente consegue trazer o histórico de mensagens de acordo com a conexão minha conexão aqui inclusive ela tá eu preciso reconectar né caiu aqui mas é só reconectar depois a intenção é mostrar o funcionamento mas fazer o vermelho da ferramenta tá aí todas as interações eles aceita envio de mídias áudio né os envios de vídeos beleza temos aqui também a parte respostas rápidas né que são as respostas que a gente chama com a Barrinha né então você aperta a Barrinha ele traz lá a resposta rápida cadastrada para

trazer praticidade na hora de enviar tem aqui a interface de chatbot interface que ela é exclusiva da turma do passaporte né então você tem lá cadastramento das perguntas né no formato mais quero Então esse aqui é o robô de consome as informações do messql né temos também o dela que fornete n que ele consome informações de aplicativos terceiros perde agendamento tá então você pode estar colocando agendando mensagens né Você pode importar agendamentos em massa no formato csv pode adicionar um agendamento manualmente Para onde vai a data hora mensagem né e aqui você vai ligar e

desligar o agendamento de acordo com a conexão né então você pode ter duas conexões né Você vai ligar e desligar de acordo com a conexão né tudo aqui para você tá e se você quer trabalhar ou não né com esse agendamento dentro do seu adict tá essa versão do passaporte que eu tô mostrando a versão mais robusta tá questão de grupos você pode estar ligando e desligando interação de grupos né então você quer trabalhar os grupos dentro do ticket ou não então você tem essa escolha parte protocolos né onde ele vai ele vai aguardando todos

os protocolos né é o dia a hora para qual usuário esse protocolo foi enviado o número do protocolo né então você tem aqui o controle dos Protocolos de atendimento tá questão de horário de atendimento também você pode estar aceitando é os horários que você quer que né Teu A Ticket esteja disponível para atendimento se ele estiver desligado ele vai mandar se tiver fora do horário de atendimento ele manda uma mensagem de ausência tá tem aqui os controladores né de dar logo fogo você ter acesso ali uma quantidade saber se tá um off né assim também

tem o controle do mais que ele o controle manual e o controle do Enem limitar esses controles aqui são são views tá da do status do Ticket né para você saber ali se tá ok ou não né inclusive ele traz para você nessas interações se ele tiver ligado né ele vai ligar para você aqui vai trazer né já o ele vai trazer informação carregada aqui já direto no teu front né parte chatbot e a parte tags também tem aqui na versão do passaporte né É você pode estar inserindo nas tags e definir nessas tags para

os seus usuários né então você tem essa opção também de estar adicionando tags aos usuários tem aqui a parte de agendamento né então você vai agendar as mensagens as mensagens podem ser enviadas né com o sete lá mesmo do horário automaticamente você pode chamar Esse agendamento aqui através da data de envio né aqui agora já são opções que já estão disponíveis na versão da comunidade né importação de mensagens Então você pode estar importando o histórico de mensagens e não apenas as mensagens novas que chegam do seu dispositivo você pode estar fazendo em vídeo de campanhas

de mensagens de texto para os seus usuários inclusive setando um intervalo de tempo mínimo e máximo você tá no qual conexão ela vai ser disparada com os números que vão receber essa mensagem Qual a mensagem será enviada né além das campanhas de envio de mensagem de texto né você pode estar enviando mídias a partir de URL né Você pode subir a mídia aí no teu no teu Servidor ou pegar uma mídia uma l de uma mídia né o endereço joga aqui ele vai fazer o disparo para você também dessa mensagem você pode tá mandando a

mídia local né então você vai setar o caminho local dessa mídia da tua VPS ou do teu computador não tiver rodando e vai conseguir fazer também o envio desses arquivos tem a opção também do vídeo de campanhas com áudio gravado né então Além de estar enviando campanha de texto mídia via URL mídia via caminho você pode estar fazendo um envio de campanhas por áudio gravado Então você sobe o teu ogg em alguns servidor o áudio no formato da gg carrega aqui os números carrega o RL no formato na extensão agg seta a conexão que você

quer disparar e o tempo mínimo tempo máximo de envio que você vai utilizar para estar enviando esses áudios gravados tá aqui é um painel de gestão de grupos né então a gente pode fazer a gestão dos grupos de maneira automática através desse whattickets que é o Dark mode né que você aprende como configurar o Dark mod na comunidade né então atualização de grupos estão todos os grupos onde você é administrador você pode estar atualizando título e a descrição né E aqui vai ser a conexão que eu admin dos grupos né Então essa atualização dos grupos

de maneira automática todos os grupos que você é de mim você pode estar criando grupos né então você pode criar grupos automaticamente se você vai colocar o nome do grupo né contato que vai ser adicionado você precisa adicionar pelo menos uma conta um contato nesse grupo para ele ser criado e qual a conexão ativa que vai fazer né vai criar esse grupo automaticamente tem as opções aqui também de abrir os grupos né então você pode abrir os grupos para conversa né ou fechar o grupo também é permitindo apenas se cuidar de mim Fale então para

quem trabalha com vários grupos essa ferramenta aqui dentro A Ticket facilita bastante né A gestão desses grupos né então atualização de grupos criação de grupos Abrir fechar as conversas dos grupos de maneira automática né você pode estar enviando mensagem nos grupos então você pode mandar mensagem automática para os grupos onde você é o administrador né uma mensagem que vai para todo o grupo daquela conexão que você definir aqui na ideia de disparo e a mensagem no privado Então você vai poder mandar mensagem para cada pessoa que tá dentro do seu grupo você tem um grupo

com 250 pessoas essa solução aqui vai enviar uma mensagem privada para cada pessoa dentro deste grupo né então você vai fazer esse disparo de mensagem também aqui dentro dessa gestão de grupos Direct agir já está depreciado tá não recomendo utilizar inclusive vou tirar ela daqui tá caindo bastante participando do Instagram né então não tá legal de usar mas temos aqui o SMS viavona GPA Então tá criando a conta na zona e fazendo disparo de sms também para bloco de números né e da mesma maneira você pode estar fazendo chamadas telefônicas tá de maneira automática e

para blocos de números utilizando a zona de piá né então tem o nível de sms e realização de chamadas telefônicas viavonage você vai criar outro aplicativo lá conectar e vai trabalhar ele dentro aqui do whatticket tem também ele criação de usuários você pode estar criando vários usuários tá ele pode ser o admin e user né então são múltiplos usuários públicos atendentes dentro do mesmo sistema criação de filas para estar organizando atendimento né da mesma maneira que a gente tem filas no easing Yahoo filas no chat útil como eu mostrei para vocês tem também as filas

aqui dentro do A Ticket e a parte de configurações né que ele traz aqui para a gente chutou quem é peido Token para a gente tá fazendo chamadas né a versão da comunidade você pode estar fazendo chamada de EPI para tudo né envio de mídia envio de sms os grupos todas as funções que estão disponíveis aqui no front eu expus em Api para que elas sejam consumidas através de dispositivos e aplicações terceiras em gaiou chat útil a ticket agora a gente vai para o último que é o Rocket né vou parar aqui o ticket e

vamos lá para o Rocket ele tá doutorizado vou dar um play aqui enquanto ele dá o start vou fechar esse visual vamos aguardar ele dá o start em todas as soluções tanto rodando aqui no Oriente de desenvolvimento tá lá dentro da comunidade ensino como instalar o Rocket chat também de maneira profissional na VPS como fornecer esta solução é o Rocket chat que eu vou trazer para vocês deixa ele dar o start aqui para a gente achar Qual que é a porta que ele vai rodar Beleza já deu start tá daquele usado aqui todas as soluções

estão startadas né Rocket chat é a última solução aí que eu aprendi a utilizar tô explorando a pouco menos de um mês né um mês um mês e meio aí podemos colocar e a versão do Rocket que eu trago para vocês é uma versão que vem com Rocket Connect desenvolvido pelo Duda Nogueira né ele traz já diversos conectores no rocket rocket chat ele é um ambiente ali de conversação de times então você pode estar criando assim como no chat útil diversas caixas de entrada né E você pode estar colocando várias pessoas do seu time para

tá trabalhando ali dentro né o Rocket conect do Duda Nogueira já traz para gente de maneira bem simples a integração com a Cláudia e piai um conector de Facebook o conector para Asterix uma pi que trabalha ligações telefônicas e o WP Connect que é a Lib openso do meu amigo Edgar né também permite ali a conexão criação dessas caixas tá é de entrada gratuitas para você estar conectando teu dispositivo né o Rocket chat ele é uma solução também bastante consolidada com o time de desenvolvedores bem grande pelo mundo e utilizada por grandes empresas né Ela

é uma solução omnitênio nela é multi canais ela tem todas as opções também que tem nas outras soluções que eu mostrei para vocês ele tem ali a versão selfie hostel né que é openser se ele também tem versão paga você pode pagar para utilizar mas tem a versão que já cabe bem e você consegue comercializar esse tipo de licença aqui vários usuários aí pessoas clientes né aí dentro do omnitchany a gente tem né toda questão lá das caixas de conversas então quando a gente conecta o da peconnect por exemplo né que a lei daqui do

Edgar né ele traz já todas as conversas no dispositivo então você pode estar resgatando essas conversas lá para o teu omnitênio né e trabalhando isso lá dentro tá parte de analíticos está relatório de mensagens bem interessante com muitos filtros tá você pode filtrando por data por departamento né monitoramento em tempo real dessas conversas né O que que tá chegando para cada para cada caixa de entrada tempo de atendimento abandono de conversa então você consegue ter um controle aqui nas suas mãos sobre esse atendimento tempo real Tá parte de gerente você pode tá criando gerentes para

suas caixas tem o ambiente de converso também de conversacional os agentes de atendimento você pode estar criando vários agentes tá também assim como tem lá no chat útil né no aticket a gente também consegue criar vários usuários dentro aqui do Rocket departamentos pode estar criando novos departamentos aqui tem os departamentos básicos que vem com conector do Duda Nogueira né esse pá tá criando novos departamentos também dentro aí da dentro do seu Rocket Campus personalizados para você adicionar nos seus usuários gatilhos de Live chat né você pode estar em vedando a incorporando um Live chat dentro

do seu site tá para que ela traz até aqui um pequeno script para a gente incorporar dentro do Bore né da nossa HTML onde ele vai trazer ele no Live chat que vai trazer essas informações trocadas dentro do site direto Rocket chat né configuração aqui do widget do Live chat também que a gente pode estar colocando né é a solução muito robusto tá muito robusta mesmo parte de web hooks tão setado já com o conector do Duda né para pegar as mensagens ali transferido da APP Connect né O que tá entrando que tá saindo configuração

do Messenger do Facebook precisa ser habilitado tá na parte de administração eu não vou trazer muitas informações sobre configurações é mais a intenção que trazer o overview da ferramenta e perde o horário de atendimento também tem ali todos os horários de atendimento de acordo com os dias da semana né então você pode estar acertando essas informações aqui é Rocket chat ele tem um setor administrativo também muito robusto né com muitas opções não vou passar por todos que o vídeo já tá longo né então mais de 30 minutos aqui né explorando e mostrando essas quatro soluções

quatro CRM mas tem a parte de integração né inclusive ele tem uma loja onde você pode estar já utilizando os aplicativos nativos deles tem um Marketplace né com várias coisas tá muitas são grátis algumas são pagas tem conector com bote prece tem muita coisa isso aqui é como se fosse um WordPress conversacional né então ele tem vários conectores aqui que você pode estar utilizando incrementando tá o teu Rocket chat né perde logo esse tá serviços salas usuários inclusive se você quiser instalar aí de acordo com os últimos vídeos que eu trouxe sobre Rocket tá bem

simples de você instalar explorar né tanto Rocket na VPS Rocket Connect em ambiente [Música] que mais que eu tenho para mostrar do Rocket chat status online aqui é como se fosse né um ambiente de conversa você pode estar jogando o teu time aqui né várias pessoas conversarem entre si além de ser conseguir fazer o atendimento ao cliente final tá seja ali através dos múltiplos de qualquer um dos multi canais que ele traz para você através do Live chat meio caixas de entrada das mais diversas possíveis Beleza então essas são as quatro ferramentas que a gente

explorou aí ao longo de 2022 né são todos CRM são todas as soluções robustas consolidadas que você pode fornecer comercialmente né guardando aí os devidos direitos Alguns são licença demais todas tem tem possibilidade que você instale forneça isso de maneira comercialmente ao longo do ano a gente explorou todas elas aqui no canal da comunidades e DG né lá dentro da própria comunidade tem conteúdos exclusivos sobre todas essas soluções tem inclusive orientação sobre precificação e sugestões de como você pode estar comercializando né para garantir aí uma renda extra no fim do mês quem sabe aí a

independência financeira mesmo que você não seja programador e eu quero deixar aqui meu agradecimento para esse ano né provavelmente é o último vídeo que eu vou trazer para vocês em 2022 vamos começar 2023 aí com várias novidades né então quero deixar meu muito obrigado né E que a gente possa continuar juntos aí nesse próximo ano fazendo várias novidades tá várias tipos de integração automações de tudo que tem de mais novo aí nesse universo das apis das automações e não deixe de garantir a sua vaga na oportunidade né Vamos ter reajuste em 2023 Então aproveita esses

últimos dias aí para estar garantindo a sua vaga né e vindo aí para maior comunidade automação e marketing né que existe sobre o tema aí no Brasil beleza forte abraço beijo no coração de todos fiquem com Deus e qualquer dúvida é só chamar tamo junto Pedrinho da Nasa até a próxima [Música]