e Nesta aula nós vamos falar sobre empatia e habilidades sociais empáticas Isso significa também competência social empática é por por esse caminho que nós vamos abordar esse tema trata-se de uma habilidade que tem sido considerada como o coroamento da dimensão humana ao longo da sua evolução filogenética da nossa evolução filogenética e cultural um atestado de preparação para a vida social saudável que está na base da convivência pacífica e dos valores de convivência a empatia também é vista como um complemento de outras habilidades e como componente importante de habilidades terapêuticas e educativas e ainda da efetividade
desses processos terapêuticos e educativos nós esperamos que você aproveite muito as condições de aprendizagem desta aula tanto para o seu desenvolvimento pessoal e profissional como para o seu compromisso em promover a empatia a qualidade de vida dos seus clientes e ampliar a empatia a nossa volta porque isso tudo se reverte em melhor qualidade de vida para cada um de nós então vamos lá bem vamos começar aqui com a ideia de empatia as pessoas em geral entendem a questão da empatia a partir de algumas ideias vagas ainda como demonstrar interesse e preocupação prestar atenção ouvir o
outro expressar compreensão compartilhar demonstrar respeito à diferenças reconhecer ou inferir né interpretar o sentimento do outro oferecer ajuda não estão erradas essas noções mas elas não refletem exatamente o conceito de empatia E é isso que nós vamos abordar aqui porque quando nós ensinamos empatia quando nós quando você se torna um especialista nessa área você precisa ter uma clareza muito grande dos conceitos com os quais você tá trabalhando tá certo certo então vamos lá olha isso aqui as habilidades empáticas Elas têm sido definidas nessa Tríade primeiro compreender a perspectiva do outro o que significa um aspecto
cognitivo da empatia sensibilizar-se com o sentimento do outro o que significa o aspecto afetivo da empatia e comunicar essa expressão esse sentimento que é o comportamento expressivo da empatia Então veja que é muito importante uma coisa que nós vamos enfatizar bastante a sensibilidade empática ela é a base e talvez uma das mais desafiantes para você ensinar para você promover seja no consultório seja no contexto Educacional seja na sua relação com filhos com amigos então vamos lá o que é empatia então considerando aqueles três componentes nós já podemos usá-los para definir empatia E nós definimos como
a capacidade de compreender e sentir o que alguém está pensando vivendo ou sentindo de eh especialmente em uma situação de demanda afetiva ou de solidariedade isso é importante e de comunicar adequadamente essa compreensão e esse sentimento como uma forma de apoio conforto e compartilhamento Então veja na base está compreender e sentir a situação que o outro tá vivendo e essa situação em geral envolve demanda afetiva solidária e a expressão da empatia vai envolver sempre a comunicação empática que é quando nós traduzimos aquilo que nós pensamos e sentimos numa forma de apoio ou conforto ou compartilhamento
com a outra pessoa bom e agora a gente já pode também falar sobre os componentes da empatia não é nós já eh eh Antecipamos um pouquinho mas vamos deixar isso mais claro aqui então nós temos o componente cognitivo o afetivo e o comportamental ou o o da comunicação empática O componente da cognição adotar perspectiva ele implica na capacidade de interpretar e compreender sentimento e pensamentos do outro naquela situação o componente afetivo é a capacidade de sentir as emoções do outro outro Claro mantendo o domínio sobre elas você se o outro tá chorando você não vai
chorar junto mas você vai sentir vai perceber profundamente de uma maneira genuína autêntica o que é que a outra pessoa tá sentindo na situação e o terceiro componente que é o comportamento é a habilidade de comunicar esses sentimentos solidários relacionados às dificuldades ou ao êxito do outro e aqui eu tô chamando atenção paraa questão do êxito muitas vezes a gente pensa empatia somente na situação em que o outro tá vivendo um momento difícil o outro está triste o outro tá precisando de apoio mas às vezes o apoio pode ser também temos de compartilhar uma boa
notícia que alguém te falou de sentir a alegria do outro de de de se congratular lar com o sucesso do outro Isso é Um Desafio nos dias atuais na nossa sociedade individualista Será que a gente pratica esse exercício de eh parabenizar compartilhar eh o sucesso do outro quando muitas vezes é o sucesso que a gente gostaria também veja é Um Desafio importante aí a ser considerado a comunicação empática ela sempre vai envolver aqueles aspectos verbais paralinguísticos corporais típicos da comunicação corporal e paralinguística e mais a coerência entre esses aspectos todos e aquilo que a gente
tá sentindo então se a outra pessoa tá numa situação triste todo o meu a a a qualidade da minha voz a minha postura a forma como eu vou expressar tudo isso deve refletir aquilo que eu tô sentindo e de alguma maneira o que o outro também está Sen sentindo essa coerência é a base da empatia Olha Que desenho bonito aqui da Eva Fornari sempre gostei muito desse desenho as crianças elas são bastante empáticas Elas têm uma tendência natural para empatia nós vamos falar já já sobre a questão do desenvolvimento então elas são modelos de empatia
para nós muitas vezes elas fazem muito mais elas expressam muito mais empatia do que os adultos mas essa coerência é fundamental e aqui alguns elementos da comunicação empática que elementos são esses nós precisamos para uma boa comunicação empática observar prestar atenção ouvir o outro mas não é ouvir assim eu escutei é um ouvir uma escuta ativa uma escuta voltada pro outro uma escuta Em que você não tá com o celular você tá prestando atenção à outra pessoa tá a segunda o segundo aspecto é demonstrar interesse demonstrar preocupação de alguma maneira contribuir para que a outra
pessoa se expresse para que ela fale daquilo que ela tá sentindo o terceiro reconhecer ou inferir o sentimento do outro essa esse é um exercício nós eh percebemos por exemplo que alguns quadros de transtornos psicológicos especialmente autismo a a gente antigamente falava muito da síndrome de áp dificuldade de perceber sentimentos não só de expressar Mas também de perceber o que a outra pessoa tá comunicando em termos de sentimentos e isso também pode ser ensinado isso também pode ser aprendido é isso que a gente tem que eh olhar para nossos clientes eles são capazes na relação
conjugal Isto é fundamental existem até estudos mostrando claramente que a dificuldade empática é um dos IMP fhos paraa satisfação conjugal e existem eh recursos inclusive para avaliar e para promover a troca empática entre casais a gente pode falar isso na nossa aula ao vivo Aproveita faz uma pergunta aqui que eu comento mais detalhes sobre isso a compreender a situação do outro significa essa tomada de perspectiva Ou seja eu estou olhando uma coisa que para mim pode ser banal pro outro pode não ser banal isso é tomar perspectiva eu vou olhar na Perspectiva não é que
eu vou o tomar o espaço dele mas eu vou compreender a partir do que ele tá falando Quais são suas sentimentos Quais são as suas seus as suas metas quais são Por que que aquilo que parece tão pouco para você é tão importante pro outro e é nessa perspectiva que eu vou olhar Isto é tomar perspectiva não é a minha perspectiva é a perspectiva do outro demonstrar respeito às diferenças isso é um elemento importante acabei de falar sobre a diferença de perspectiva mas nós temos que entender que na vida social nós temos pessoas com diferentes
ideias com diferentes valores com diferentes perspectivas com diferentes eh projetos de vida com diferentes características étnicas com diferentes características eh de de eh definição de identidad sexual e ao demonstrar o respeito às diferentes as E demonstrar o respeito a essas diferenças também faz parte da base da comunicação empática um outro aspecto é comunicar a compreensão e o sentimento que você percebeu que você identificou e até às vezes que você viveu junto com a outra pessoa não determinado momento e eventualmente oferecer ajuda mas veja oferecer ajuda não é a base da empatia Não é a primeira
coisa a primeira coisa é comunicar a compreensão e sentimento antes de qualquer ajuda e nós vamos ver já já por que nós estamos enfatizando compartilhar compartilhar afeto compartilhar ajuda compartilhar eh a compreensão compartilhar o toque enfim todas essas essas características do compartilhamento tamb fazem parte eh da empatia e é por isso que eu falei que a ofecer ajuda não é a primeira coisa porque nós vamos entrar aqui no terreno da pró empatia o que seria essa tal pró empatia é um conjunto de reações ações que as pessoas têm numa situação que seria de demanda empática
mas cujas características não permitem classificar como genuinamente empáticas mesmo havendo intenção de ajuda ou consolo quer um exemplo uma pessoa acabou de perder o um um um um namorado uma uma jovem perdeu o namorado namorado terminou com ela e você na intenção de ajudar você diz Ah esquece isso logo você arruma outro isso é bobagem nem era assim tão eh Um cara tão legal você vai encontrar gente muito melhor todas essas reações são de pró empatia a intenção pode ser boa mas não é a verdadeira empatia então qual seria a verdadeira empatia nessa situação reconhecer
o sentimento do outro sentir perceber o quanto a pessoa tá sentindo na Perspectiva dela puxa eu sei deve tá sendo difícil para você nesse momento né Eu imagino você parece que gostava bastante dele puxa lamento deve ser difícil mesmo essa situação e algumas vezes se você já passou por isso você pode até comentar eu já passei por isso já passei por uma situação parecida eu sei o quanto é difícil lidar com isso tem a minha solidariedade você abraça Isto é empatia tentar simplesmente tirar o foco não é empatia é pr empatia Então vamos lá olha
só ó aqui uma diferença que a gente faz não só sobre características mas também sobre resultados da reação empática de um lado e da reação PR empática do outro a empatia ela valida o sentimento do outro como um exemplo que Acabei de dar enquanto que a pro empatia gera uma certa percepção de que o outro não entendeu o que a o que eu estou sentindo tá aquele exemplo Vale ah a empatia reduz a tensão o desconforto produz algum alívio mas a pro empatia mantém o estado de tensão a pessoa continua eh perturbada não é porque
falou que ah isso vai passar não sei que que a pessoa vai imediatamente num toque de mágica vai melhorar a a emp ia gera disposição de partilha de troca de eh compartilhamento de dificuldades e êxitos a pessoa se sente aberta para falar alguma coisa mais mas a pró empatia ela gera cautela desconfiança e pá não posso falar sobre esse assunto com essa pessoa por quê Porque ela não vai ouvir a respeito disso nem vai me compreender a empatia ela estabelece e fortalece os vínculos enquanto que a pratia enfraquece vínculos prestem bem atenção nisso e vejam
se no dia a dia vocês estão praticando mais empatia ou mais pró empatia a a a a a empatia ela diminui aquele sentimento de culpa de vergonha de desvalia se a pessoa fez alguma coisa passou muito muita vergonha você chegar para ela ah não liga para isso não isso é bobagem logo passa ela vai ficar ainda mais envergonhada mas se você demonstra de fato empatia provavelmente ela ela vai se sentir menos mal com a situação a pro empatia aumenta esse sentimento a empatia recupera autoestima a pro empatia não a empatia cria e intensifica os canais
de comunicação entre as pessoas a pro empatia bloqueia reduz como eu já falei a empatia predispõe A análise e solução de problema Ou seja a pessoa sente que tem um parceiro uma outra pessoa com quem pode contar para conversar para para resolver o problema para encaminhar soluções e ao invés da pessoa estar querendo já te dar a solução a pró empatia acaba dificultando tudo isso porque a solução do outro não é a minha solução percebem Então veja a importância de considerar esse contraponto entre empatia e pró empatia nós temos no nosso contexto muito mais pró
empatia do que empatia nós precisamos virar esse jogo você que é terapeuta você que é educador você quer pai ou mãe você pode ajudar as pessoas à sua volta a serem mais empáticas e menos pró empáticas não que ajudar não seja bom em algum momento sim mas não no primeiro momento Essa é a questão Tá certo as reações pro empáticas então elas geralmente t esse conteúdo prescritivo aconselha Elas podem até consolar em algumas vezes mas na maioria das vezes não e aqui alguma coisa sobre a base biológica e a aprendizagem de empatia esse livro é
muito bom chama-se a era da empatia e ele traz elementos de como a empatia aparece inclusive nos na na nossa escala filogenética os animais infra humanos eles manifestam empatia eles percebem o outro eles se percebem eh nós temos dados aqui de de de algumas algumas reações inclusive eh de antropoides de golfinhos de baleias em que são relatados nesse livro que mostram que esses animais são muito humanos a gente poderia dizer são muitos muito empáticos então a empatia não é exclusiva dos seres humanos ela tem um substrato biológico e é certamente decorrente da nossa herança evolutiva
nós somos seres sociais desde que a gente nasce ainda que o peso maior da nossa competência social para a empatia seja em grande parte aprendido mas isso é muito importante a gente compreender a empatia é um indicador importante de desenvolvimento socioemocional e um fator de saúde na infância que se prolonga ao longo de toda a vida mas quando as condições do ambiente social inibem ou comprometem a expressão da empatia isso pode contribuir para comportamentos antissociais violentos essas pessoas ficam eh como eu diria D sensibilizadas ao sofrimento e a dor que elas causam nas outras pessoas
é por isso que é tão difícil tão complicado a a gente eh eh não não não dar atenção para o desenvolvimento da empatia aprendizagem da empatia ao longo da vida desenho nós vamos assistir aqui agora e vocês vão ver mais elementos aí sobre a base aprendida e a base biológica é da [Música] empatia T pens que [Música] PR com [Música] unas me [Música] NTA [Música] [Música] bem e aqui falando em aprendizagem e desenvolvimento da empatia vej essos ou etapas do desenvolvimento da empatia empatia faz parte de um processo natural ao longo da vida também existem
estudos mostrando isso E também temos os processos de aprendizagem eh para explicar a emergência e o desenvolvimento da empatia esse modelo do Hoffman ele eh identifica seis processos que ocorre desde as primeiras semanas de vida e que vão até mais ou menos quatro a 6 anos então o primeiro vai desaparecer na infância que é o choro reativo do bebê recém-nascido quanto maior a diversidade desses processos na experiência do indivíduo e quanto mais precocemente eles ocorrerem maior vai ser a força das reações empáticas Então vamos olhar com mais calma cada um desses processos nós já falamos
do choro reativo do bebê recém-nascido aquela tendência inata dos bebês que quando eles ouvem o choro de outro bebê eles têm uma reação eh tidda como precursora bastante rudimentar da empatia eles choram também eles compartilham o choro a o outro aspecto é o condicionamento clássico vicariante que nós estamos vendo aqui ocorre quando a criança que tá em sofrimento ou desconforto ela observa uma outra criança em situação similar e associa esses sinais externos ao próprio sofrimento em ocasiões posteriores ela isso pode levá-la a reagir a sinais semelhantes de outra pessoa como se ela própria estivesse vivenciando
aquela situação de desconforto ela aprende por observação que aquela situação é desconfortável percebe a Evocação é o outro item é esse processo Depende de memória e ele ocorre quando a criança observando alguém em sofrimento relembra suas experiências de dor e sofrimento e apresenta uma reação empática Independente de qualquer condicionamento aos sinais emitidos pelo interlocutor é muito típico da criança pequena que ela percebe uma criança em sofrimento e ela pega a criança pelo braço ou ela chama a mamãe ou ela busca algum apoio para essa criança como se ela tivesse também em sofrimento naquela situação a
mímica motora ocorre quando a criança observando a os sinais faciais de desconforto de alguém acaba também fazendo a mesma mímica a mesma expressão facial ou produz eh dicas Ah vamos dizer internas que ajudam a criança a compreender eh esse sofrimento ela exibe as mesmas expressões e isso acaba produzindo dicas eh sinestésicas internas que ajudam ela a compreender melhor o sofrimento eh da outra criança E aí nós temos a a além da mímica motora nós temos a associação simbólica quando a criança exposta a símbolos de emoção ou o nome da emoção ou a descrição eu tô
com eu tô brava com você viu e a criança pode chorar só de ouvir isso eh não faz isso não que eu tô com raiva ou ela tá a eu já tô muito feliz e ela eh associa simbolicamente e eh por associações anteriores na sua própria experiência ela evoca também essas emoç Então veja que é um outra etapa do desenvolvimento da empatia e finalmente o último que eu falei que é o importante pra idade adulta é a tomada de perspectiva ou seja ao contrário das outras que são até relativamente automáticas a tomada de perspectiva ela
vai requerer uma certa maturação cognitiva e também uma ação proposital a criança se imagina no lugar do outro e as suas representações mentais vão levar a experimentar o mesmo sentimento que a outra pessoa e é isso que acontece eh com os adultos também então vejam esses seis processos Hoffman estudou e mostram que quando eh eles não aparecem ou quando as condições do ambiente não são favoráveis isso pode comprometer realmente o desenvolvimento desse último que é importante também tá certo os outros são meio que pré correntes para que esse último corra Tá certo aqui os principais
processos de aprendizagem de empatia vamos lá a observação então nós já vimos aqui nesses nesses processos ou etapas mas a ao longo de toda a vida a observação do outro é a observação de reações empáticas do outro é fundamental para o desenvolvimento da empatia há estudos mostrando que crianças que não vivenciaram processos de aprendizagem de empatia no seu ambiente o ambiente não foi favorável Para isso elas podem não desenvolver a empatia e é o caso muitas vezes das Crianças institucionalizadas elas precisam de apoio inclusive para o desenvolvimento da empatia muitas vezes ao invés de levar
um sabonete levar uma roupa Levar coisas para uma criança institucionalizada Talvez você precise levar empatia Já pensou nisso Olha o segundo item é modelos os modelos à nossa volta modelos de empatia os pais são empáticos os pais veem uma pessoa em sofrimento e expressam empatia a os amigos as outras pessoas isso é muito forte e pode gerar toda uma diferença ao longo da vida as instruções os pais ensinam as crianças vai lá consola o coleguinha Olha lá ele tá triste consola Vai lá dá um apoio dá uma força não é os jovens fazem isso as
experiências diretas às vezes nós somos empurrados para experiênci onde nós estamos vi junto com outras pessoas situações emocionais fortes ou uma pessoa que de repente sofreu um acidente ou uma pessoa que eh eh acabou de conseguir eh passar no vestibular e você se congratula com ela enfim essas experiências diretas também são fontes de aprendizagem de empatia Tá certo então nós podemos destacar que na base da aprendizagem do desenvolvimento da empatia nós vamos encontrar a a sensibilidade empática ao outro a situação do outro os valores humanos veja não dá pra gente ignorar que a importância dos
valores de Convivência de solidariedade de afeição de atenção de de carinho todas essas valores interpessoais a expressão de sentimentos tudo isso como base para esse desenvolvimento aprendizagem e desenvolvimento a aprendizagem não está desligada dos processos de aprendizagem você viram quando eu falei da da das etapas elas não vão ocorrer automaticamente elas vão ocorrer também em função da estimulação do ambiente e os processos de aprendizagem podem depender de de de de componentes de desenvolvimento maturação maturação cognitiva para perceber algumas coisas a fala a maturação na na comunicação expressiva o desenvolvimento de tudo isso pode favorecer a
aprendizagem e vice-versa bem aqui eu quero passar para vocês um relato muitíssimo importante de como a esse grupo em san alban vermon nesse serviço correcional dessa cidade eh conduziu um programa de desenvolvimento de promoção de empatia junto a quem vocês não acreditam junto a pedófilos H agressores pedófilos esse trabalho tá tá relatado nesse estudo e nesse estudo terapia de adoção de perspectiva em grupo pedófilos estupradores internados que praticaram crimes violentos foram submetidos a um processo de reaprendizagem de empatia é muito muito importante muito revolucionário Esse estudo por isso que eu tô trazendo aqui para vocês
então se a empatia pode ser aprendida ela também pode ser reaprendido é isso que nós vamos falar agora então quais eram as etapas dessa terapia de adoção de perspectiva vejam esses pesquisadores colocaram esses indivíduos em grupo em sessões de grupo várias sessões de grupo e o que que eles faziam primeiro o terapeuta Lia histórias de crimes violentos como o que eles próprios praticaram mas contados na Perspectiva da vítima ou seja os indivíduos que estavam no grupo tinham que ouvi mas na Perspectiva da vítima a vítima dizendo eu estava em casa tranquila de repente ele chegou
ele fez isso eu pedi por favor para ele não fazer mas ele fazia e eu eu eu pedi para ele não me machucar mas ele me machucou coisas desse tipo numa perspectiva então da vítima depois eles eh colocam esses pacientes para assistirem videotapes das vítimas contando em lágrimas como é que é serem molestadas veja na primeira vez ele só eles só ouvi uma história agora eles estão vendo a vítima vendo a vítima chorar vendo a vítima se sentir mal eles estão em grupos e estão assistindo tudo isso e aqui o paciente vai escrever é solicitado
ao paciente para escrever o seu próprio crime mas agora na Perspectiva da vítima ele já ouviu ele já viu agora ele vai escrever só que ele vai ter que tomar a perspectiva da vítima ao escrever não vai falar na Perspectiva do estuprador pesado isso né no no na na etapa seguinte o paciente vai ler a história para o grupo de terapia a história que ele escreveu ele vai contar ele vai ler para os colegas do grupo de terapia também do ponto de vista da vítima claro né escrita sobre o ponto de vista da vítima e
na última etapa o paciente vai fazer uma encenação simulada do crime mas no papel da vítima agora ele vai ele é ele é meio que forçado a assumir o papel da vítima então vejam que etapas interessantes de desenvol de promoção de empatia e aqui alguns resultados dessa terapia de adoção de perspectiva que são muito muito muito importantes vamos lá primeiro ele eles fizeram avaliação antes do processo terapêutico e os pedófilos demonstraram maior empatia que os estupradores mas os dois grupos não diferiam em termos de distorções cognitivas ou seja eh na verdade eles esperavam distorções maiores
dos estupradores mas na mas eh ocorreu que eles eram muito parecidos nesse aspecto que que seria uma distorção cognitiva seria dizer ah eu não tô fazendo nada errado isso daí tá tudo bem eh É Para Isso mesmo sexo existe para isso enfim isso seriam cognições eh distorcidas que apareciam nessa fase de avaliação quando eles fizeram a avaliação pós-treino eles perceberam melhora dos participantes numa variedade de indicadores de empatia eles tinham um conjunto de medidas de empatia e havia Melhoras e na avaliação de segmento eles perceberam uma menor recidiva recaída ao de em longo prazo quer
dizer muito menos eh pessoas que passaram por essa intervenção apresentaram recaída nesses problemas Então esse é um indicador bem bem contundente sobre o impacto dessa terapia de adoção de perspectiva Olha é claro que a gente não precisa fazer exatamente igual mas essa esse processo dá muitas dicas para os terapeutas sobre como eles poderiam também criar processos de promoção de empatia você pensou em alguma coisa Tenta pensar tenta imaginar o que que se aproveitaria dessa lista para e também promover empatia nos nos nos seus pacientes que tão carentes disso que precisam disso aqui eu vou apresentar
dois vídeos eles são eh eh provocativos O primeiro é do carnal ele coloca em dúvida a empatia a partir da impossibilidade de sentir o que o outro sente é bom ver isso daí é bom refletir mas espa Aí será será que eu que eu fico com carnal ou eu fico com a base teórica da empatia O que que tá precisaria ser ajustado nisso que o carnal tá dizendo para ficar coerente com o que nós estamos falando sobre empatia Tá certo então é interessante é reflexivo mesmo eu quero só que vocês reflitam sobre isso porque muita
gente fala não não dá para sentir o que o outro sente não é isso gente nós temos capacidade de sentir Então vamos lá para vocês pensarem não vou dar dica o segundo vídeo mostra um dos muitos processos de aprendizagem de empatia vamos ver se você consegue nomear esse processo tá certo é um processo inclusive é que eu comentei lá antes e é um videozinho que apareceu bastante eu vou apresentar os dois vídeos e ao final vocês têm a pergunta para responder o que eu acho desses vídeos como é que eu relaciono a essa aula essa
pergunta Tá bom bem os seres humanos são diferentes entre si os seres humanos são distintos e eu jamais sentirei a dor de um outro ser humano porque os mecanismos celulares e cerebrais nervosos e emocionais que conduzem a dor são exclusivamente individuais eu posso chorar pela dor de um filho eu posso lamentar a dor de um ente querido porém a dor é da pessoa eu jamais sentirei essa dor a dor pertence a cada um E mais a diferença de Cada Um Na percepção do frio do calor da fome e da dor quando alguém me diz que
está com frio eu sequer consigo avaliar se esse frio é similar ao frio que eu sinto talvez não seja nem o frio nem a dor sequer a alegria comunica qualquer coisa temos uma barreira institucional uma barreira formal uma barreira vou usar apenas uma palavra complicada hoje em filosofia chamamos barreira epistemológica uma barreira de acesso ao conhecimento do outro por isso que tanto a quanto a psicanálise quanto às religiões trabalharam esse difícil exercício do contato com a alteridade do latim alterum o outro o contato com a diferença sempre foi complicado piorou nos últimos anos empatia é
Um Desafio muito grande ela pressupõe em primeiro lugar uma vontade de entender ao outro de tirar um pouco da cegueira sobre o outro e aceitar discutir e incorporar valores que pertençam ao outro empatia é um [Música] [Música] esforço [Música] [Aplausos] C [Música] [Música] [Música] ah [Música] hej [Aplausos] [Música] [Música] aqui então eu gostaria de saber de vocês o que que você tem incluído para a promoção de habilidades sociais empáticas no atendimento a seu a seus clientes com quais transtornos Em que situações você tem utilizado oou a promoção de empatia na clínica ou no contexto Educacional
é muito interessante é muito importante nós pensarmos sobre isso então responde isso para mim eu gostaria de saber finalizar eu vou deixar aqui uma sugestão de música para desenvolver para promover a sensibilidade empática dos seus clientes eu tenho certeza que vai funcionar com uma parte deles não com todos mas com uma boa parte deles porque muitos dos do das pessoas que já passaram por Nossos programas avaliaram como extremamente positiva extremamente emocionante Então vamos ver o que também o que você acha e depois você me diz o que achou relaxa curte e depois [Música] comenta [Música]
ele vinha de longe a estrada era tão Deserta a noite a nevar passara contando as milhas pro combustível não acabar a neve tuva os olhos e a luz do carro era um só farol estava a voltar para casa atrás de um trabalho que não achou parada no acostamento a mulher distinta no puro breu as mãos tremulavam frias pneu furado ele se doeu parou o seu carro à frente e sorridente se apresentou moça não leve a mal quero lhe ajudar o meu nome é de às vezes no mundo a gente precisa olhar noutra direção tentar esquecer
a dor deir o pão e estender a mão eu troco pneu sem demora entre que o frio Já piorou não tema não vou embora sem a senhora meu nome é o jo é mesmo um homem bom e somente fez o que combinou guardou na mala do carro um macaco e a roda que ele trocou de dentro do ortado a dona quis logo lhe agradecer e fez a sua maneira abriu a carteira quanto vai ser eu não sou um borracheiro só fiz-lhe acudir não é nada não preserve o seu bom dinheiro procure ouvir com seu coração
ao ver alguém nessa vida algum momento de desfavor Estenda sua mão amiga e lembre de mim o meu nome é deor às vezes no mundo a gente precisa olhar noutra direção tentar esquecer a dor dividir o pão e estender a mão eu levo na minha estrada meu braço amigo por onde eu vou não sou muito mais que nada mas conte comigo Meu Nome é Joe a Dama foi pensativa guiando a Mercedes na Via escura que coisa mais intrigante meu Deus quem seria aquela criatura parou logo mais adiante num restaurante pediu café notou que a garçonete
de nove meses trabalhava em pé na hora de pagar a conta pensou no J disse tudo bem em vez de pegar um dólar tirou da bolsa uma nota de 100 Talvez não tenha sido acaso que aquela noite ela o encontrou deixou a nota pra moça jo estou fazendo o que me falou às vezes no mundo a gente precisa olhar noutra direção tentar esquecer a dor dividir o pão estender a mão tem gente que prende tudo mas não repara não dá valor Foi ele que me lembrou ele me acordou Seu nome é [Música] J A moça
ao fimar seu turno correu pros braços do seu amor em seu pequeno apartamento sem aquecimento mas com calor um marido carinhoso esperava embai baixo do cobertor mostrou a nota PR ele com que a madame me apr presenteou meu bem a você merece Quem te conhece sabe que sim o meu dia não foi fácil mas você é sempre uma luz para mim beijou ao dizer te amo és um tesouro que Deus mandou e ela disse emocionada com a voz embargada boa noite às vezes no mundo a gente precisa olhar noutra direção tentar esquecer a dor dividir
o pão estender a mão um pouco de amizade de mansidão de paz e de amor a vida não é solidão cante esse refrão o meu nome é jo a vida não é solidão cante esse refrão o meu nome é J pode chover pode nevar Meu Senhor enquanto eu [Música] viver levo o [Música] amor pode [Música] chover pode nevar meu sen onde eu estiver estará o [Música] amor n
