MÓDULO 5 | Aula 02 — Construindo uma Marca Sólida

Olá pessoal! Estamos de volta na nossa série: Como as estratégias de marketing podem ajudar as pequenas empresas? E agora nós vamos falar sobre como criar uma marca sólida.

Você sabe como fazer isso? Então, fique comigo até o final do vídeo. Um elemento crucial na construção de uma marca é a identidade da marca.

Sendo assim, a empresa precisa criar uma identidade e fazer com que os seus produtos sejam diferenciados. Ainda mais em um mercado altamente competitivo. Através da identidade da marca, a empresa vai fazer com que produza produtos e serviços que atendam às necessidades dos consumidores e vai fazer com que esse produto seja reconhecido no mercado, gerando assim uma confiança, uma segurança e uma lembrança de marca.

E afinal, quais são os elementos-chaves na identidade da marca? A empresa, ela pode trabalhar, então, com as cores, com o tom da voz que ela deseja se comunicar com o cliente, através de embalagens, de slogan, de logotipo, para fazer com que, através desses itens, desses elementos, a empresa consiga estar transmitindo a identidade, fazendo com que os consumidores sempre lembrem dessas referências, seja através de um símbolo, seja através de uma mensagem e até mesmo de um slogan. Manter a consistência de marca é fundamental.

É muito importante que as empresas criem padrões. Porque um, gera credibilidade. Dois, gera reconhecimento.

Três, gera uma certa confiança e quarto, existe uma facilidade de compreensão. Porque, por exemplo, quando você está em um ambiente ou até mesmo num país e sabe daquela marca existente, você já conhece ela, a partir do momento que ela segue esse padrão ali na consistência dela, independente do lugar que você estiver, você vai conseguir reconhecer essa marca em um outro lugar. Ainda sobre credibilidade, a empresa precisa conquistar a confiança dos clientes, entregando três itens.

O primeiro, qualidade. Nós, consumidores, esperamos que os produtos atendam às nossas expectativas e às nossas necessidades. Dois, entrega.

Nós esperamos que os produtos sejam entregues dentro do prazo. Três, suporte. Caso dê alguma coisa errada com o nosso pedido, nós esperamos que a empresa atenda às nossas necessidades e, ou que de repente, nos informem qual é a alternativa necessária para estar atendendo essa necessidade.

Nem sempre as coisas acontecem como planejado, né? A empresa, então, no caso, ela se planejou, ela se preparou para entregar um produto de qualidade, mas no meio de toda essa situação, de repente, aconteceu um erro ou um problema. Nesse caso, é importante as empresas se atentarem para a gestão de crises.

Mas, afinal, o que é isso? É importante que a empresa reconheça rapidamente um problema caso ele venha acontecer. É importante que a empresa seja transparente, aja com honestidade e procure lidar e solucionar o problema de forma mais rápida possível.

E isso faz com que gere confiança para o consumidor em relação ao produto ali, que não atendeu às expectativas. Uma marca sólida pode servir como base para o crescimento sustentável. Então, uma vez que já tenha definido qual é a identidade da marca, quais são os valores que a marca representa e se existe já uma segmentação de mercado definida, a empresa pode expandir a sua marca sem comprometendo a sua identidade.

Mas como ela pode fazer isso? Através de expansão, né? Uma vez que a empresa já atende um nicho específico, ela pode pensar em expandir os seus negócios em outros territórios, seja nacionalmente ou internacionalmente.

Pode criar parcerias estratégicas com outras empresas e pode também estar diversificando seus produtos e serviços para atender um determinado segmento de mercado e até mesmo fidelizar os clientes que já existem. Uma vez tendo seus clientes fidelizados, eles, com certeza, vão sempre lembrar da marca e comprar novamente. Estamos chegando ao fim da nossa aula, então vamos recapitular aqui os conceitos apresentados.

Então, nós vimos um, a identidade da marca. Dois, a consistência da marca. Três, credibilidade.

Quatro, gestão de crises. E, por fim, crescimento sustentável. Então, eu agradeço a participação de vocês.

Obrigado por ter ficado comigo até o fim. E lembre-se, a construção de uma marca sólida leva tempo, esforços e comprometimento. Então, desejo sucesso e até a próxima!