metamorfoseZ - Episódio 2: A revolução movida à nuvem e IA. Com Auana Mattar, CIO da TIM.

Eu acho que o surgimento da Inteligência Artificial generativa ele é tão inédito e tão transformador Talvez um pouco mais do que o surgimento da internet seja muito bem-vindo ao metamorfoses esse programa que vai falar das Mega transformações que estão acontecendo nesse nosso mundo muito louco e essa primeira temporada é focada nas transformações em tecnologia a gente vai falar de inteligência artificial de dados de nuvem e como isso tá mudando a vida de todo mundo as empresas as oportunidades e os desafios que traz E para isso eu vou trazer aqui um time de craques a Anana

matar C Datim seja Muitíssimo bem-vinda obrigado pelo convite cara Obrigada olha bom demais ter você aqui eu já vou direto ao assunto Fiquei sabendo que aos 16 anos você entra numa faculdade de processamento de dados me conta como é que foi isso e essa metamorfose de lá para cá que agora você tem mais de 500 pessoas que Pando para você em tecnologia na verdade quando eu entrei na na faculdade não tinha esse sonho da tecnologia né Na época eu era muito nova não tinha certeza do que eu queria gostava muito de Literatura e meus pais

me me ajudaram a fazer um teste vocacional no teste vocacional o resultado foi Literatura e aí aquela coisa literatura é letras não não vai e eu não sabia o que fazer me matriculei para direito e encontrei um amigo que tava fazendo computação Falou vou prestar pra computação eu falei cara vou tentar também porque eu gostava de matemática final das contas passei pra computação não tinha certeza meu pai falou vai começa se você não gostar sai tenta outra coisa quem não gosta do início da faculdade aí foi a vida acontece né que bom e pelo jeito

aconteceu direito agora queria saber o seguinte alguns aninhos depois poucos aí você tá liderando mais de 500 pessoas numa área de tecnologia que tradicionalmente tem uma presença predominantemente masculina Eu queria saber um pouco como é que foi essa trajetória como é que é a tua experiência realmente a gente fala de uma área predominantemente masculina isso vem se transformando ao longo dos anos mas ainda é para mim foi muito natural porque eu sempre encontrei ali meu lugar desde início da carreira era algo que eu gostava muito No Meu Dia a Dia estive com pessoas que eu

aprendi muito eu sempre fui muito aberta para isso na tecnologia a gente tem que estar cinco seis Passos à frente para trazer inovação para dentro de casa e aquilo virar algo que faz sentido né pro cliente então isso sempre foi assim muito natural para mim encontrei essas pessoas que ao longo da minha carreira me ajudaram e aconteceu esse cenário que a gente tem hoje de de est com essa equipe super grande mas que é uma equipe muito parceira sabe é uma equipe a gente trabalha como um grupo realmente muito unido ali sem muita hierarquia bem

legal agora como é que o Senor te transformou porque trabalhar com esse monte de homem tem um monte de coisa boa e um monte de coisa ruim certamente você absorveu um pouquinho de cada um desses lados como é que você acha que isso te mudou Acho que aprendi muito essa questão da impetuosidade da coragem de não ter medo de certas coisas de ir mesmo quando você não tá 100% ainda Pronto acho que uma leveza também mais masculina no dia a dia porque a gente as mulheres né a gente se cobra muito né Nós somos muito

exigentes conosco mesmo então aprendi um pouco talvez uma visão mais Generosa de mim mesma e mais cara de pau que coisa bacana eu já acabei de achar que você foi Generosa com os homens também de falar que aprendeu a ser Generosa com os homens visão mais Generosa comigo eu eu acho que isso já é a generosidade feminina falando em geral acho que as mulheres são mais generosas do que os homens sim não com elas mesmas mas sim concordo com vocês tem toda a razão não com elas mesmas acho que você tá certíssima agora você acabou

de contar como é que as pessoas com as quais você trabalhou te transformaram Mas você fez parte de uma transformação numa organização e para isso certamente você transformou pessoas e pessoas tiveram que se transformar conta um pouco o que foi essa mudança das pessoas para que a Tim pudesse fazer tudo que ela fez e depois a gente vai falar mais em detalhe do que vocês conseguiram fazer porque é um caso sensacional de utilização de Tecnologia de inteligência artificial de nuvem é com muito sucesso pra redução de custo melhora de atendimento mas isso tudo é a

tecnologia Se as pessoas não mudam a tecnologia não faz nada disso como é que foi essa mudança eu vim para uma equipe de onde eu fazia parte eu fiquei durante minha carreira quase 5 anos no Marketing voltei pra tecnologia com um outro olhar acho que com um olhar mais empático pro cliente né tanto o cliente interno quanto o cliente externo e isso também trouxe uma uma nova visão ali para pro nosso grupo de tecnologia então quando eu assumo como responsável pelo grupo como a líder ali do grupo e a gente falou desse plano eu trouxe

ali pro time muito da minha Essência mesmo que essa essência de tá com o grupo de acolhimento Óbvio de exigência muitas vezes a gente tinha essa relação da tecnologia distante da área de negócio né a tecnologia crime né Acho que você concorda comigo exatamente a tecnologia li como uma caixa preta e na verdade tecnologia cada a cada dia mais permeia tudo né E você tem pessoas incríveis que conhecem muito de Tecnologia em todas as áreas da empresa então a gente trou TR trouxe um pouco Essa visão pro grupo e naquele momento ali uma semana depois

apareceu covid esse grupo todo se uniu e a gente fez uma transformação nos últimos três 4 anos que foi realmente incrível assim você acha justo dizer que o covid com todos os problemas gigantescos que trouxe por outro lado ele tirou Barreiras de limitações que a gente acreditava por exemplo E se alguém virasse para você antes do covid e falasse que você ia fazer a transformação de um dia para outro sem planejamento vai todo mundo cada um trabalhar da sua casa e que no final das contas vai acontecer todo mundo fala você tá louco a chance

de funcionar é zero a gente foi forçado a fazer e fez e ao mesmo tempo criou essa questão a gente tem uma missão comum que a gente precisa fazer e mesmo que houvesse diferenças porque em todo lugar há suas diferenças nessa hora a causa comum fala mais forte e cria grupos mais fortes você acha que isso é verdadeiro Com certeza na na minha experiência sim eu acho que foi uma tragédia mundial a gente não tem Enfim uma tragédia mundial a gente não tem que contestar mas foi algo que trouxe mais coragem PR as pessoas né

então se a gente tinha tinha planos que a gente ia demorar um 2 anos algumas coisas aconteceram em meses e tem essa questão também que é muito do brasileiro o brasileiro dirante de um problema se Uni né para resolver então o time ficou muito unido ali naquele momento em prol de um objetivo comum que era vamos fazer todo mundo conseguir trabalhar de onde quer que essas pessoas estejam tu imagina um atendimento no call center a gente entregava o computador dentro saco plástico pras pessoas não tava para leva pra sua casa né porque não tinha nada

estruturado e Foi incrível porque funcionou Então acho que todo mundo ficou um pouco mais flexível talvez essa seja também a palavra diante do cenário que a gente realmente tinha uma necessidade de lançar certas coisas mais rápido de se transformar e nesse momento vem a questão também muito da eficiência né Uhum porque a gente tinha um cenário onde muitas vezes a gente estava inclusive dando bônus pros clientes etc e a empresa ela tem que lucrar então tecnologia ajuda muito nisso né aí acho que a gente a gente teve também uma janela de oportunidade nesse sentido e

Até onde eu sei vocês têm uma estratégia multicloud quer dizer não é só parceiro é parceiros queria entender no final das contas vocês venceram o Tabu da nuvem optaram por uma estratégia multicloud e qual é o papel desses parceiros com a importância que eles tiveram Para viabilizar isso tudo quando a gente lançou o processo da nuvem foi um processo de fato inovador a gente tá falando de migração de 100% dos nossos data Centers pra nuvem a gente teve um plano bastante sólido que foi aprovado né junto com financeiro Acho que foi o primeiro passo e

os parceiros Quando viram aquela oportunidade dois desses parceiros viram uma oportunidade deles competirem não competirem né então No final a gente teve ali uma parceria entre dois gigantes de tecnologia Você pode me contar quais são oroco e Microsoft perfeito e isso aconteceu de forma espontânea entre eles isso aconteceu de forma espontânea entre eles vendo ali o cenário conhecendo da empresa sabendo que a gente tinha desde sistemas né eles são parceiros nossos desde o Startup então a gente tinha aplicações né sistemas que rodavam em ambiente Microsoft vários outros sistemas que executam com banco de dados Oracle

os dois ali diante de mais duas Big texs que eram né as outras duas participantes eles viram como uma oportunidade de se juntarem e fazerem uma melhor proposta técnico financeira e ganharam ali basicamente o que eles perceberam é que juntos eles eram mais fortes e era melhor para vocês e por consequência acabava sendo melhor para eles Isso já é um caso muito legal que mostra isso mostra um pouco do que a gente falou do egist tema e do ecossistema aonde não existe mais aquele cenário onde você vai comer a pizza toda não existe mais esse

cenário na economia eu acredito conta um pouco agora o resultado disso aqui quer dizer você me contou como é que vocês conseguiram fazer e agora me conta os resultados que vocês atingiram a nossa primeira migração foi de uma plataforma de CRM que impacta diretamente clientes muito importantes o nosso cliente quando liga no nosso atendimento ou usa qualquer canal digital nosso né para ser atendido para qualquer demanda Às vezes tem vários sistemas ali na frente abertos a gente não sabe o quanto eles são dinâmicos e espertos em relação a isso perfeito então a gente migrou essa

plataforma pra nuvem e a gente começou a perceber já nos primeiros dias uma melhoria às vezes de 47% na velocidade de algumas transações que você fazia dentro do sistema perfeito então isso Começou a Gerar esse ciclo Virtuoso ali dentro dentro de casa a gente tinha um time de atendimento feliz porque a plataforma depois que migrou pra nuvem que era algo que tava todo mundo apreensivo era a primeira migração ela tá funcionando funcionando bem e mais rápida perfeito né com mais performance e a gente tem um cliente do outro lado também mais feliz porque ele liga

além dele ter um atendente que vai tá mais feliz isso faz diferença na vida das pessoas com certeza né você ter ali uma aplicação que funciona que você tá recebendo uma demanda você consegue resolver além de você ter o cliente ali resolvendo você tinha o cara interno com o NPS dele também subindo e nisso eu tinha meu parceiro que era o diretor do atendimento que topou e muito mais rápido nas janelas de migração dos outros sistemas Olha se eu posso te dar mais um ponto eu tenho a certeza que o cliente estava feliz por uma

outra razão A pior coisa é só ficar um tempão esperando para ser atendido então vocês resolverem isso eu tenho certeza a satisfação do cliente deve ter ido lá em cima a gente resolveu isso E aí a gente começou a ter mais coragem para ir migrando mais rápido outras plataformas então disso enfim esse meu parceiro né que era o diretor de atendimento na época topou fazer as outras migrações a gente começou a compartilhar os resultados então a gente começou a coletar não só os resultados do nosso plano de negócio que era financeiro mas os resultados que

a gente estava vendo do negócio e aí aquilo começou também a gerar um outro ciclo de inovação dentro da empresa que é se você tem aqui uma plataforma que roda mais rápido você pode fazer diferente seu trabalho perfeito Então dentro do atendimento que enfim num primeiro momento era só um usuário desse programa né de migração pra nuvem surgiram outros projetos de revisão dos processos de um pensamento crítico em como que a gente pode trabalhar melhor nessa linha de surgem coisas novas traz inteligência artificial para essa história como é que tá estratégia de vocês hoje como

é que vocês olham o futuro e me corrija se eu tiver enganado mas eu tenho a impressão que vem aí a maior transformação que nós vimos na nossa forma de viver de trabalhar e que a gente viu sei lá uma pontinha do iceberg porque uma coisa era Inteligência Artificial preditiva que era um negócio que o uso era limitado a quem realmente entendia de dado a outra é a generativa que basta falar português ou qualquer língua até em urdu Se você falar você faz ela fazer o que você quiser eu acho que vem uma revolução gigantesca

aí que a gente tá começando a ver concorda tô falando bobagem e qual é a estratégia de vocês Concordo concordo eu Eu acho que o surgimento da Inteligência Artificial generativa ele tá para mim na minha opinião ele tá tão ele é tão inédito e tão transformador Talvez um pouco mais do que o surgimento da internet eu acho que é mais o que eu costumo dizer é que talvez o único caso que tenha sido maior foi uso de eletricidade e parecido com eletricidade ou com a internet o que eu acho que acontece é que vão surgir

coisas a partir daí que a gente não consegue nem imaginar então por exemplo a eletricidade quando surgiu era luz não era eletricidade aliás até hoje a gente chama de conta de luz e e só que quando tem Eletricidade aí você pode plugar uma máquina ali e criar uma só que cria máquinas novas por exemplo a máquina de lavar nasceu em função disso e quando ela nasce ela gera uma revolução social porque até aquele momento numa sociedade Ultra maista maior parte das mulheres estavam passando horas e horas e horas num tanque não tão mais começam a

estudar cada vez mais hoje o nível educacional das mulheres é mais alto do que os homens na média passam a ter uma presença cada vez maior no mercado de trabalho uma presença cada vez maior nas posições de liderança Será que se não existisse eletricidade esses movimentos teriam acontecido da mesma forma com a mesma eu não sei e eu acho que a inteligência artificial vai causar coisas parecidas faz sentido ou tô viajando total sentido faz total sentido a nossa jornada começou desde o Startup a gente trabalha com bastante tecnologia com bastante Inteligência Artificial ainda durante a

pandemia quando a gente fez esse movimento da nuvem naquele momento também a gente começou e a gente falou um pouco de dá pra gente trabalhar melhor a gente começou a transformar o nosso atendimento foi quando a gente criou a nossa assistente cognitiva que a gente chamava na na época né que a ura que é a thí é a thí isso tá aí até hoje a thí tá aí crescendo a nossa assistente ficando cada vez mais esperta a gente criou a thí e naquele momento que a gente criou a Taí a gente saiu de um contexto

onde não sei se você lembra né as pessoas falavam bom eu vou ligar e vou falar com o robô era uma voz metalizada que eu não entendia o que eu tava querendo quando a gente colocou a Thaís era uma era já uma tecnologia né dos serviços cognitivos né a gente colocou já uma tecnologia que entendia a linguagem natural conseguia processar aquilo né e sintetizar uma voz que é uma voz parecida com humano e aí a gente começou a avançar né com a thí o nosso atendimento começamos a plugar nela várias funções então a thí começou

a fazer cada vez mais coisas entender cada vez melhor os nossos clientes os termos que os clientes usavam e foi ficando mais esperta alguns anos depois surge o bunda DNI dentro de casa obviamente nós ficamos todo mundo incomodados o que que é isso vamos entender Vamos trabalhar e naquele momento né como um grupo todo super incomodado e ansioso sai todo mundo para usar alguma coisa testar E aí eh a gente teve uma conversa com o presidente falamos cara vamos organizar isso daqui para entender do que que a gente tá falando e como que a gente

vai usar pros nossos objetivos e com potencial né para aproveitar esse potencial da da DNI a gente constituiu um comitê que até onde entendo hoje responde eu não sei se já desde o início diretamente pro conselho da empresa correto responde diretamente pro presidente da empresa ele a gente tem esse comitê que tá a cada 15 dias com o presidente com e com todos os vice-presidentes aonde a gente apresenta esses casos de uso a gente apresenta os resultados o que deu certo o que não deu certo o que que a gente tá revisando e nisso a

gente vai seguindo com a nossa adoção do DNI fizemos uma parceria forte também a gente tá testando o CoPilot Então dentro de casa Estamos vendo como que isso vai impactar no nosso dia a dia no trabalho o que que vai transformar o nosso dia a dia que a gente ainda não sabe né a gente não saberia dizer nesse caso o que que a gente vai vai coletar como resultado seja de comportamento seja resultado efetivo e começamos também a a trabalhar mais pulverizado dentro da empresa no momento a gente começou bastante concentrado no atendimento e na

rede né sempre com o foco em experiência do cliente e redução de custos e agora a gente tá ampliando isso mais né a gente fez uma academia onde a gente tá treinando 100% dos colaboradores da perfeito e o objetivo aqui é um objetivo de um letramento mesmo pensando nas pessoas independente do seu trabalho independente do que que você vai fazer com aquilo ali no seu dia a dia a gente precisa entender do que a gente tá falando porque essa tecnologia vai transformar eu não sei se você concorda mas eu tenho a sensação que talvez hoje

uma das maiores Barreiras de adoção de Inteligência Artificial nas empresas é que a maior parte das pessoas TM medo do desconhecido se elas não começarem a conhecer disso aqui elas acabam funcionando com uma barreira de adoção melhor e mais eficiente do que pode ser feito então eh a gente tem que deixar o medo de lado e entender que Hoje quem tem que ter vergonha é quem não usa quem não quer usar e não não tem vergonha de usar porque hoje as pessoas TM uma vergonha e falar puxa aconteceu até com caso na minha equipe uma

pessoa que fez um trabalho Fantástico e depois veio pedir desculpa falando olha só priso contar uma coisa não fui eu que fez foi Inteligência Artificial falei pera pera pera chamei a equipe inteira e falou primeiro lugar foi você que fez segundo a partir de agora quem pede desculpa é quem não usar a inteligência artificial e não quem usar você acha que você nota que as pessoas estão mais abertas ao longo do tempo para adoção de novas tecnologias e particularmente de Inteligência Artificial ou acho que ainda não as pessoas estão mais abertos a lidar com novas

tecnologias se a gente perceber o Brasil também né Nós somos um público que gosta muito de tecnologia né e de coisa nova né Sim a gente o brasileiro eu brinco o brasileiro ele tem um um um nível de cirm metro muito alto então a gente pega uma tecnologia aqui e a gente vai arrumar um jeito de daquilo fazer sentido pra gente se não fizer a gente larga né a gente vê isso no uso por exemplo né de de WhatsApp por exemplo a gente é é campeão aí m internet como um todo né Brasil e redes

sociais enfim BR sim o uso de dados aqui de dados móveis é é altíssimo então assim Acho que o brasileiro em geral ele é aberto bastante tecnologia as pessoas estão muito abertas e a gente tem que pensar no contexto a gente vem de algumas transformações tecnológicas né a gente falou aqui um pouco a gente vem de um cenário onde tecnologia tava separada agora tecnologia faz parte de tudo você entra numa faculdade de medicina você tá falando de tecnologia desde o primeiro dia né você entra numa faculdade de economia você tá falando de tecnologia desde o

primeiro dia então não é só ciência da computação e engenharia mais então isso já tá permeando tudo e nesse contexto Quando surge a DNI né a a inteligência artificial generativa eu acho que ela vem para pivotar né como a gente fala o cenário todo e aí a gente tem todas as pessoas que são abertas a tecnologia e que ao mesmo tempo obviamente ficam ansiosas Muitas delas com receio não por não conhecer mas a gente ainda não sabe a transformação que isso vai trazer e como que a gente vai criar e que espaço que a gente

vai encontrar depois disso né ou ao longo disso assim no que que os nossos trabalhos vão se transformar no que que nosso dia a dia vai se transformar Então você tem adultos e jovens que estão ansiosos pelo contexto em geral de muita informação muita tecnologia que quer que seja com essa nova tecnologia à disposição que é fantástica que ainda não disse né todo o potencial a que veio e que causa causa essa ansiedade né então é natural que a gente esteja assim curioso os casos de uso que a gente vê dentro da empresa a gente

vê ganhos mas a gente ainda não tá vendo nen uns saltos quânticos né Aham e no nosso dia a dia a gente ainda vê muito Baby Steps que a gente chama eu costumo brincar que assim se você não tá um pouco ansioso do que tá acontecendo você não tá entendendo o que tá acontecendo agora eu queria para esses ansiosos eu queria que você deixasse um recado para dois públicos que acompanham a gente um primeiro pessoas em geral as pessoas que trabalham e que vivem como é que elas deveriam lidar com a inteligência artificial e o

segundo os grandes somadores o se levam os grandes somadores de decisão nas empresas que essas alturas todas eles já sabem que tem que usar a inteligência artificial mas T meio perdo não sabe como é que começa Qual é o recado que você tem para esses dois públicos bom pro público em geral meu recado é aprenda né Toque essa tecnologia Experimente entre em contato Experimente não tenha medo de experimentar criar um vídeo uma apresentação um texto um roteiro de viagem perfeito né otimizar um resumo ó mais fácil do que isso você que tá aí Dá uma

olhada O que tem na geladeira vai jantar hoje faz o seguinte vê o que tem na geladeira pede para fazer uma receita não gostou da receita porque tem alguma coisa pede para mudar você vai ver que é fácil depois você faz roteiro de viagem que é moleza Mas um pouquinho a mais e quando você for ver daqui a pouco você tá fazendo coisas gigantescas lá é isso mas o o recado é esse tome conhecimento e seja aberto porque isso vai transformar e a gente quer fazer parte dessa transformação né a gente quer continuar produzindo a

gente quer continuar criando né então e eu acho que a gente não tem a escolha de não fazer parte dela porque a transformação vai acontecer conosco ou sem nosco s sem nosco vai ser pior pra gente então é melhor a gente fazer parte dela e para o c level o meu conselho seria organizar as ideias considerando isso como mais uma ferramenta poderosa então a gente não pode ignorar eu acho que nenhum se leva provavelmente est ignorando isso mas é é tentar de forma acelerada e alinhada aos objetivos ali da empresa usar a ai a DNI

e criar os casos que realmente façam sentido porque tecnologia por tecnologia não faz sentido Não faz a tecnologia ela tem que tá a serviço de alguma coisa Seja algum processo interno seja alguma demanda de um cliente externo seja o governo o que quer que seja a tecnologia ela tem que vir para resolver alguma demanda se é tecnologia por tecnologia não vai criar não vai agregar Eu adorei o que você você falou e o que eu costumo dizer é que tecnologia é meio as pessoas são o fim e sempre a tecnologia tem que de alguma forma

melhorar a vida das pessoas a minha percepção é que um processo que já vinha acontecendo e que a inteligência artificial generativa tá fazendo é que a inteligência artificial é cada vez mais inteligente e cada vez menos artificial sim você acha que isso é verdade eu acho acho que é um paradoxo isso é curioso né Eu acredito muito que a gente vai ficando cada vez mais humanizado a gente tem Essas tecnologias que estão ajudando a nos humanizar uhum por mais paradoxal que is seja é a gente entender como é que os nossos clientes falam como entendem

os nossos termos né pra máquina processar aquilo gerar alguma resposta e a gente pensar em outras formas de trabalhar ou em outros processos para resolver uma demanda n então por isso que eu falo dessa humanização e a gente também tem uma possibilidade de no caos todo que a gente tá né como eu falei né do nosso contexto de mundo acredito né com muita aceleração de transformações uma exigência de mercado muito grande né a gente fala de um mercado de muita tecnologia mas de um mercado onde as economias se transformaram a forma de consumo se transformou

também e aí a gente tem uma tecnologia que vem para de fato trazer eh uma possibilidade da gente enfim automatizar e realmente delegar entregar algumas tarefas ali para aquela Inteligência Artificial e usar ela realmente como um copiloto acho esse nome bem feliz um copiloto E você tá ali dedicado a atividades que são essencialmente humanas perfeito que exigem empatia que exigem uma troca que exigem o contato que exigem né a troca do olhar que ainda nós dois e um robô aqui não vamos conseguir né nesse momento mas isso vai criar coisas novas que vai alimentar e

a Então existe eu tenho uma visão bastante positivista nesse sentido existe um espaço aí de uma humanização muito bacana na minha visão Olha a minha visão é muito parecida com a sua eu acho que o que a inteligência artificial tá permitindo é que a gente entenda melhor as pessoas e ao entender melhor as pessoas a gente tem o potencial usando bem isso a para melhorar as nossas relações e não tem nada mais humano do que relação humana então eu tenho uma visão pra com a sua agora queria saber qual é o teu recado para quem

ao contrário é pessimista para quem tem medo o que que você diria para essas pessoas de quem tá preocupado com esse avanço da Inteligência Artificial eu acho que quando a gente tá preocupado com uma coisa toma contato com ela eu daria o mesmo recado tome contato se você está preocupado procure saber procure usar porque aí você vai conseguir formatar melhor a sua ideia não adianta a gente querer combater uma evolução tecnológica essa essa você tomar contato com aquilo você vai desmistificar né Você vai quebrar alguns tabus Mas mesmo com medo mesmo diante de um problema

sempre falo isso com meus filhos problema nunca fica menor né desconfiança também nunca fica menor tome contato procura saber encara de frente porque aí você vai ver De repente é uma coisa que a gente tem que transformar geralmente é né dentro da gente aana matar não dá para terminar melhor do que isso se você tem medo de alguma coisa tome contato com o que você tem medo porque a única forma da gente vencer os medos é encarando-os E se a gente não tem medo de nada é provavelmente que a gente tá páo é natural que

os medos aconteçam o que a gente não pode é se deixar e vencer por eles Alana Muito obrigado bom demais ter você aqui que coisa sensacional Espero que você tenha gostado tanto quanto eu esse aqui é o metamorfoses e você vai ver muita coisa legal caso você ainda não tenha feito isso assina o canal já toca no Sininho para ser notificado de todos os próximos programas Aliás foi o seguinte gostou compartilha com mais alguém que você acha que é legal e deixa seu comentário aqui falando o que foi o mais interessante que você viio aqui

do que que você gostou do que que você não gostou até a próxima e boas metamorfoses para você tenho que curtir a jornada não onde eu vou chegar com a companhia sabe então até porque quando você vai chegar é um momentinho desse tamanho a jornada é longa