Webinar: Processo de design de produtos - Fase de teste - Parte I

Olá boa tarde o vai-me Olá boa tarde OK obrigada André ok muito bem e olá boa tarde e bem-vindos e obrigada desde já pela vossa presença aqui no webinar e para quem não me conhece eu sou a Sara ru sou a Dora da masterd aqui das áreas em conjunto com o dror Francisco temos aqui as áreas de programação e design web hum hoje vamos continuar a a falar sobre processo de design de produtos H vamos aqui entrar eh no tema da fase de teste hoje vai ser um um webinar mais teórico Ok e para depois

numa próxima sessão com este tema entrarmos então na PR prática portanto vai ser um um webinar mais teórico mais levezinho por assim dizer hum e Julgo que não não não vá passar muito do tempo como usualmente os meus Os meus webinares passam portanto hoje é é algo que que é levezinho é é um webinar muito bom também eh por ser teórico é um webinar muito bom para comentário Ok portanto eh se têm ainda alguma atividade do comentário webinar por fazer eh aconselho-vos a a a comentarem este webinar porque tem aqui muito pano para mangas como

se costuma dizer hum já sabem que qualquer intervenção que queiram fazer hum questões dúvidas comentários críticas eh sugestões por favor façam-no usem o chat eh vou tentar responder a todas as questões Se ficar alguma questão pendente insistam ou então enviem mensagem via Campos que eu estarei disponível obviamente para vos responder Ok posto isto deixem-me Só H aqui orientar-me deixem-me só fechar aqui tenho aqui dois ou três ah fechei o que não devia deixem-me só abrir de novo Ok ah vamos aqui abrir de novo peço desculpa porque eu fechei o PowerPoint sem querer e e e

Julgo que seja este e vamos então começar ar deixem-me pvos aqui ao lado para ir vendo os vossos comentários aqui ok e e e e aqui tá certo tem aqui muita coisa aberta já não ok julo que seja assim muito bem então vamos então a falar sobre h a fase de teste e da metodologia de design Thinking esta metodologia é aplicada ao processo de design de produtos H digitais H já passamos aqui por várias fases mas para quem H quem entra agora neste projeto e os webinares apesar de ser um projeto que temos vindo a

desenvolver ao longo do ano já estamos com este projeto desde o início do ano é incrível como já estamos em setembro Hum E apesar de de ser um projeto contínuo hum todos os temas tento sempre que todos os temas sejam Independentes ou seja não há necessidade de ter visto os webinares anteriores para por exemplo eh ver e perceber este webinar obviamente aconselho-vos a ir a irem visualizar todos os os webinares anteriores mas quem não esteve nos anteriores pode e que possa pensar que e pá não vou não vou apanhar nada neste webinar não eh porque

estamos a tratar de um tema novo obviamente que um próximo webinar que possa haver sobre este tema hum estará relacionado com este webinar E aí sim eh será importante ter assistido a este para então h para então H ir mais bem preparado para o o o próximo webinar deixem-me só pôr isto no silêncio e já vamos começar vamos começar não vamos continuar então o design Thinking é uma abordagem centrada no utilizador e que é usada para resolver problemas problemas complexos de uma forma criativa e inovadora o processo envolve cinco fases principais a empatia Onde vamos

compreender profundamente o utilizador a definição Onde vamos H identificar os principais desafios a serem resolvidos a ideação onde Vamos explorar e desenvolver possíveis soluções o design e a prototipagem onde transformar as ideias em protótipos tangíveis e finalmente a fase de testes que será então o foco do nosso webinar de hoje a fase de testes é crucial porque é o momento em que levamos os protótipos para os utilizadores eh para os utilizadores reais e vamos observar como é que eles interagem com as soluções propostas portanto é nesta etapa que vamos validar se as ideias que desenvolvemos

H realmente resolvem as necessidades identificadas e onde vamos obter eh feedback feedback bastante valioso que eh que nos vai servir para iterar e aperfeiçoar o produto ou o serviço Ok Portanto vamos durante este webinar explorar aqui um bocadinho como h Neste e nos próximos como eh fazer testes a testagem como conduzir testes eficazes as diferentes abordagens que podemos usar H E como é que o feedback dos utilizadores nos vai guiar para criar soluções mais robustas e centradas no utilizador muito bem então tal como vos disse a h a fase de testes é uma etapa crucial

no processo design Thinking Pois é aqui que vamos validar as soluções propostas e assegurar que elas realmente atendem às necessidades dos utilizadores Este é um momento iterativo que envolve a recolha de feedback dos utilizadores e a realização de ajustes H na solução antes da sua implementação final o teste é essencial para identificar H pontos fracos eh no design a compreender as dificuldades que os utilizadores eh possam podem enfrentar eh e realizar e as adaptações necessárias para otimizar a experiência portanto nesta fase H vamos obter o tal feedback valioso que nos permite ajustar eh detalhes e

melhorar h a solução eh antes de do lançamento do produto definitivo Portanto o principal objetivo é validar as hipóteses e o protótipo que desenvolvemos nas fases da da ideação e da prototipagem e assim garantimos que a solução final resolve os problemas reais identificados ao evitar o desenvolvimento de de produtos e e não eficazes eh esta fase de testes vai assegurar que o investimento no processo de design Thinking é verdadeiramente proveitoso eh aqui fazendo H aqui dando o exemplo H da nossa Livraria da nossa loja online para quem é novo nos webinares este projeto que nós

temos vindo a desenvolver é uma loja online uma livraria online eh dedicada a h a escritores a autores de que que escrevem em língua portuguesa Ok eh portanto imaginemos que estamos então a desenvolver esta plataforma esta loja online hum semelhante a a uma uma livraria digital O protótipo da plataforma inclui eh funcionalidades tais como a compra de de livros físicos e digitais inclui recomendações personalizadas de leitura eh e uma área eh de comentários dos dos leitores por exemplo antes do lançamento oficial por assim dizer nós equipa de design temos que realizar testes com leitores e

com utilizadores para verificar se estes conseguem navegar pela plataforma encontrar os livros desejados ler amostras por exemplo e completar a compra com funci com facilidade porque o nosso objetivo é vender Livres Ok hum estes testes vão Então ajudar a identificar a a problemas ou eventuais problemas na navegação h a clareza das informações e a eficiência no processo de compra permitindo assim fazer ajustes antes de colocar de de lançar a a a a loja H na web ok hum portanto temos aqui que eh a importância da da iteração no design Thinking reside na prática de testar

cedo e frequentemente permitindo assim identificar e corrigir erros antes que o protótipo esteja pronto ao realizar estes testes contínuos com utilizadores reais e vai ser possível H ajustar o design Com base no feedback otimizando a experiên gtio que a solução atenda às necessidades dos utilizadores por exemplo no caso da nossa livraria online os testes iniciais podem revelar desculpem aqui dificuldades na navegação ou por exemplo na pesquisa de títulos de livros o que nos permitires e na usabilidade da loja Ok através da iteração o design é constantemente refinado e os riscos vão ser mais reduzidos H

uma vez que o o o feedback frequente ajuda a manter o projeto no caminho certo este processo permite então a implementação de melhorias como por exemplo novas funcionalidades ou ajustes nas nossas interfaces garantindo assim que o produto final seja de facto eficaz e satisfatório para os utilizadores por exemplo eh já Já vos disse que o a primeira testagem aqui da loja online poderá então revelar aqui algumas dificuldades de navegação de pesquisa etc e então nós vamos eh fazer o nós iríamos fazer os ajustes então para melhorar a usabilidade da plataforma existem H já só um

momento Há Há questões há dúvidas sim aproveito para ver um bocadinho de de água tudo em ordem diz a Lúcia muito bem ok então continuamos dizia vos Que Há diferentes tipos de testes eu eu gosto imenso da parte da da desta etapa dos Testes de de de conduzir testes de usabilidade H Há diferentes tipos de de testes os testes de usabilidade São o o teste mais comum e onde os utilizadores vão interagir com com o protótipo enquanto a equipa que está a testar o observa Ok hum o utilizador pode revelar aqui eh problemas como navegação

confusa botões difíceis de encontrar funções que não lhe fazem sentido Por exemplo na loja online na na na livraria online durante um teste de usabilidade podemos ver que muitos utilizadores têm dificuldade a encontrar o botão de adicionar ao carrinho eh Aqui Esta dificuldade indica-nos que o botão pode estar mal posicionado ou pode não ser suficientemente visível esta informação dá à equipa de design H informação passo a palavra a H que Ou seja a equipa vai ter que ou reposicionar o botão ou torná-lo mais destacado Ok os testes de protótipos eh O que é que permitem

permitem validar a funcionalidade do protótipo da loja por exemplo antes do desenvolvimento final e vamos conseguir identificar erros e oportunidades de melhorar a experiência do u os testes AB nestes testes o que é que acontece os utilizadores são divididos em em dois grupos que vão interagir com diferentes versões do site h e as métricas de uso vão H vão indicar qual é a versão que oferece melhor desempenho e experiência para o utilizador por exemplo na livraria imaginemos que estamos a testar dois layouts diferentes para a página inicial ok Um dos grupos vê uma versão com

grandes imagens de livros em destaque enquanto que o outro grupo vê e e uma lista organizada por categorias os resultados podem mostrar que a versão com categorias aumenta as vendas o que vai direcionar a escolha final do layout porque mais uma vez vos digo h não sejamos românticos uma loja online quer vender Ok [Música] hum testes de cenário vão avaliar como é que o utilizador lida com tarefas específicas como a procura de um livro por exemplo ou finalização de uma de uma compra hh e e vão ajudar os testes vão ajudar a medir se o

protótipo permite a utilizador atingir os seus objetivos com facilidade eh por exemplo no teste de uma funcionalidade ou de uma nova funcionalidade de recomendação de livros eh aqui nos testes de cenário nós vamos pedir ao utilizador que encontre um livro específico e e o adiciona ao carrinho durante o teste podemos por exemplo descobrir que muitos utilizadores desistem antes de completar a compra eh por exemplo porque o processo de checkout é confuso então é nosso dever a equipa de design é nosso dever simplificar o processo de pagamento para melhorar a experiência outros testes serão por exemplo

não estão aqui no slide mas serão por exemplo os testes de campo em que são realizados em ambiente real e colocando por exemplo uma loja online em funcionamento com um grupo de utilizadores reais e recolhendo feedback sobre como a plataforma funciona no dia a dia para corrigir problemas e otimizar serviço também se faz muito eh testes h e é importante faz-se muito testes e em que se põe os utilizadores h a testar as aplicações em diferentes ambientes por exemplo na rua no Autocarro porque uma coisa é estar sentado numa secretária em frente ao computador ou

estar assentado num sofá eh com o telemóvel outra coisa é estarmos por exemplo a andar e estamos a consultar o telemóvel e isso eh gostemos ou não é realidade de hoje em dia muito bem hum ferramentas e métodos para testar eh temos eh Existem várias ferramentas e métodos de testagem H algumas das mais populares incluem a prototipagem rápida e as sessões de testes presenciais ou remotos claro que a escolha destes testes vão sempre depender do orçamento Claro que sim eh um um por exemplo aqui os testes presenciais poderão ser um bocadinho mais dispendiosos do que

testes remotos Ok Hum mas sim vai depender do orçamento sim e do tipo de projeto Ok hum portanto aqui a prototipagem rápida e usa-se muito as ferramentas figma invision adob XD H E porquê porque estas ferramentas são ideais para criar eh protótipos interativos que podem ser testados rapidamente com utilizadores por exemplo se nós utilizarmos o figma para criar uma H uma um um um uma loja de livros online O protótipo vai permitir aos utilizadores simularem a compra de livros eh explorarem as diferentes categorias e assim estamos a navegação do site e com base neste no

feedback recebido a a equipa vai pode rapidamente ajustar o layout e as funcionalidades do site para melhorar a experiência do utilizador sessões de testes presenciais ou remotos h e e os testes remotos foram muito usados na fase da pandemia como devem calcular eh mas estes testes podem ser conduzidos tanto pessoalmente como online eh e obviamente aqui ferramentas como o zoom eh user testing vão nos permitir acompanhar os utilizadores remotamente enquanto eles eles e interagem e com o protótipo hum por exemplo nós podemos testar a usabilidade da nossa livraria com uma audiência Global realizando sessões de

teste remotas com leitores de diferentes países por exemplo eh pelo zoom vamos observar em tempo real Como é que os utilizadores navegam pelo site como é que procuram livros como é que completam o processo de compra eh e assim recolhemos feedback de diversas culturas Se for esse o nosso nosso público alvo e adaptamos o design conforme necessário [Música] H ok muito bem [Música] h planeamento de um teste eficaz para um teste eficaz é necessário um planeamento muito cuidadoso isto envolve definir claramente o objetivo do teste envolve também identificar o público alvo e envolve estabelecer métricas

chave a serem medidas como por exemplo a facilidade de navegação ou o tempo para completar uma uma compra nesta fase de execução H é importante escolher o tipo de teste teste de usabilidade teste AB etc e as ferramentas adequadas para a recolha dos dados confiáveis Ok hum Lúcia para complementar obviamente que o orçamento é importante mas o tipo de de funcionalidade que nós estamos a testar também é importante Ok se eu Estou a testar por exemplo a cor de um botão eu se calhar opto por um teste AB se eu ou seja um botão vermelho

um botão azul qual é que é melhor qual é que funciona melhor aqui é um teste AB se eu estou h h a testar a a navegação em si em si se calhar um teste de usabilidade será melhor portanto aqui também Depende muito da funcionalidade que nós queremos testar Ok hum após o teste temos então a fase de análise Ok em que esta fase é crucial onde nós vamos interpretar dados e vamos extrair insights eh significativos que permitem ajustar a plataforma melhorar a experiência de compra e por exemplo estamos aqui muito a focar-nos na livraria

online e validar as hipóteses de design sempre garantido que as necessidades dos nossos utilizadores sejam atendidas Ok como é que nós conduzimos um teste eficaz não vamos entrar muito nisto hoje eh porque hum aqui como a forma de conduzir testes só por si hum só por si É é dá dá para dois três webinares se nós quisermos H deixem-me só responder ao Kauan eh obviamente sim Kauan obviamente que um um teste remoto por exemplo vai demorar muito menos tempo do que um teste de cenário ou um teste de campo e portanto o de entrega dos

projetos também será importante sim sim portanto aqui no teste na condução dos de testes eficazes começamos por escolher os participantes estes participantes devem refletir o público alvo eu não vou para a minha livraria eu não vou escolher ipante que não saiba português porque os nossos o o nosso e o Core Business da da da livraria é a venda de livros de autores de língua portuguesa Ok Hum também e é importante que o nosso público alvo H inclua pessoas que compram livros regularmente e se interessam pelos gêneros literários que a livraria oferece hum ao testar uma

livraria online vamos escolher então participantes que compram livros e não é só comprar livros compram livros em plataformas digitais OK assim garantimos que o feedback vai ser relevante já que estes utilizadores têm experiência em navegação e em compra de livros online e vão nos oferecer obviamente insites mais úteis sobre a experiência de compra a Lúcia diz sim eu percebi eu referi mais à quantidade de testes efetuados ao mesmo produto um teste pode ser suficiente mas dois ou três trazem dados mais concisos exatamente eh Lúcia hum muitas vezes não é a quantidade de testes que se

fazem é é precisamente o tipo de teste que se Faz Ok eh por isso é que quando nós hã e vai aqui muito em ao encontro do scripto teste há uma coisa que é H um documento que se cria um documento mesmo escrito eh que eu agora não me estou a lembrar do nome Isto é horrível mas é hh é tipo um guião de testes em que nós vamos definir exatamente o que é que nós vamos testar e com que tipo às vezes não é a quantidade é a qualidade às vezes e quase sempre é

a qualidade do teste que se faz portanto entrando aqui no Script teste ter um roteiro estruturado para guiar os utilizadores através de tarefas específicas sem influenciar as suas decisões é muito importante este roteiro vai garantir que todos os participantes passam pelas mesmas etapas permitindo assim uma avaliação consistente por exemplo no caso da livraria hum o roteiro pode incluir tarefas como Procuro por um livro recomendado H baseado no seu último livro lido eh Procuro por um livro específico e adiciono ao carrinho eh e após cada tarefa nós vamos perguntar encontrou dificuldades em completar esta tarefa a

descrição do livro estava Clara e completa Portanto vamos eh Fazemos o teste e no final no fundo vamos avaliar a satisfação do utilizador ok a nossa livraria hum os testes imaginemos e que os testes revelam que muitos utilizadores tinham dificuldades a encontrar livros específicos através da barra de pesquisa a solução pode ser por exemplo otimizar o sistema de de de procura incluindo sugestões automáticas e categorias mais refinadas e assim melhoramos signific significativa a experiência de navegação H imaginemos que durante o desenvolvimento e uma funcionalidade de recomendação personalizada na tal loja online os testes indicam que

muitos utilizadores mais velhos preferem receber sugestões por e-mail em vez de notificações dentro do site com base neste feed a equipa pode implementar a opção de personalizar notificações oferecendo assim uma maior flexibilidade e ao utilizador eh E isto é h e Isto será uma a forma mais fácil de perceber se de facto os nossos produtos H atendem às necessidades do utilizador que é sempre o nosso foco Design centrado no utilizador Design centrado no humano quem conta aqui são os nossos utilizadores e não nós próprios o o para nós equipa de design até porque estamos no

no processo e no projeto e conhecemos o projeto como ninguém o que para nós pode ser muito fácil para o para o utilizador poderá não ser portanto concluindo estar não é o evento único mas H sim uma parte integral de um ciclo iterativo de desenvolvimento e o processo envolve aprender ajustar e melhorar continuamente Com base no eh feedback recebido portanto é o teste como validação contínua a Netflix por exemplo é um um caso de estudo porque exemplifica muito bem esta abordagem porque faz constantemente testes faz testes contínuos na interface do utilizador eh pequenas mudanças como

a cor do play do botão Play eh São testadas H constantemente continuamente para medir como é que estas alterações vão impactar eh no comportamento do utilizador h e o tempo de visualização por exemplo permitindo então ir fazendo ajustes muito finos que quase que não nos apercebemos para otimizar a experiência do utilizador portanto aqui nesta fase validamos ideias a fase de testes é essencial para validar as nossas ideias é através dos Testes que vamos confirmar se as soluções atendem às dos utilizadores e se obviamente são viáveis os testes vão ajudar a identificar problemas a identificar obstáculos

além de revelarem novas oportunidades que talvez não fossem previstas inicialmente h e por fim temos temos aqui a a a h a parte de a fase de testes possibilitar a iteração e o aprimoramento contínuo da solução H iterar e melhorar o feedback dos utilizadores oferece informações valiosíssimas para refinar as nossas soluções tornando-as eh mais eficazes e adaptadas às necessidades dos utilizadores este processo contínuo de iteração e ajuste é então fundamental peço desculpa já estava aqui hum fundamental eh para o sucesso de desenvolvimento de produtos ou de serviços h a Lúcia diz também é uma plataforma

com Largo orçamento Exatamente pode dar-se a esse luxo é verdade é verdade Lúcia obviamente que nós temos sempre infelizmente temos sempre que pensar no dinheiro que temos nos recursos que temos e tudo isto eh no Mundo Ideal eh é tudo tudo muito bonito mas tudo isto envolve custos e recursos que muitas empresas não podem eh não têm para para para gastar Ok dúvidas questões como vem foi um um webinar curtinho deixem-me só ver aqui uma coisa que eu queria dar-vos formação do que nós vamos fazer numa próxima ok já tenho aqui muito bem enquanto espero

eh aqui pelas vossas questões se houver e então o que é que vai acontecer a seguir nós a seguir vamos pôr isto em prática vamos a testar a usabilidade da nossa livraria online Ok o que é que eu vou fazer Vou permitir que vocês H vocês vão desempenhar o papel dos utilizadores e vão fornecer feedback sobre a usabilidade e a experiência desta loja online ok vamos eh eu vou neste caso preparar um protótipo algo simples hum criado em figma portanto O protótipo já estará e preparado Vou preparar um questionário Hum E vocês vão ter acesso

a este protótipo vão ter acesso a este questionário e vão fazer vocês o teste à à loja hum Hum vou-vos então apresentar o protótipo algo muito simples se calhar vamos-nos focar numa tarefa Hum ainda não pensei bem em qual Talvez o processo de compra poderá ser Hum E vocês vão atuar como clientes Ok hum por exemplo vamos testar a a procura e a compra de um livro específico ionar um livro à lista de desejos a pesquisar e filtrar livros por género ou por autor Navegar pelas categorias de livros e adicionar um livro ao carrinho de

compras e realizar o processo de checkout e escolha de uma forma de pagamento poderá ser qualquer coisa assim o que é que H vamos fazer e aqui vai depender muito da audiência que tiver tiver no no webinar mas se calhar não sei se calhar vou-vos dividir aqui por grupos pequenos e fornecer vos a cada grupo um conjunto de tarefas para realizar o o no protótipo Ok h e cada grupo vai seguir as tarefas e registar as suas observações e as suas dificuldades portanto eu vou-vos pedir para completarem tarefas como se vocês fossem clientes reais ok

e vou observar a facilidade de uso a clareza das informações e a eficácia das funcionalidades é muito importante que vocês num próximo webinar estejam num computador Ok hum depois obviamente que eu vou fazer isto tudo convosco poderá eh este este exemplo prático Vai Com certeza demorar do que um webinar Vamos então recolher a informação após a conclusão das tarefas vocês vão preencher um questionário ou um formulário de feedback como por exemplo com questões como por exemplo quão fácil foi encontrar e comprar o livro se houve alguma dificuldade em Navegar pelas categorias ou filtrar resultados como

é que avalia a clareza das informações apresentadas no site ah havia alguma funcionalidade que que achou confusa ou difícil de de de usar etc vamos depois H discutir o feedback recolhido ou os feedbacks recolhidos vamos identificar padrões comuns vamos ID as principais áreas de dificuldade relatadas pelos por vocês neste caso vamos analisar as sugestões de melhoria fornecidas pelos utilizadores que serão vocês e vamos discutir como é que estas melhorias podem ser implementadas para melhorar a experiência do utilizador depois vamos fazer ajustes no protótipo Se for possível e e se houver H Com base no feedback

recebido vamos preparar vamos ajustar o protótipo e preparar uma nova versão para testes adicionais H Vamos repetir o processo todo até que o nosso projeto ou o nosso protótipo esteja a cumprir H com os nossos nosso objetivo que é obter o máximo de satisfação possível eh nos utilizadores não sei se isso vai depender muito do planeamento do webinar não sei se depois a parte da repetição dos Testes vamos fazer porque depois é sempre igual é o tal processo iterativo eh portanto aqui vamos eh vou tentar incentivar vos a refletirem sobre o processo de teste e

como é que o feedback eh dos Testes podem pode impactar aqui o no desenvolvimento o desenvolvimento de produtos e serviços e h vou discutir convosco as diferenças entre o que foi observado no teste e o que era esperado e como é que o design Thinking ajuda a resolver estes problemas os problemas identificados portanto vou este este este exercício por assim dizer vai vos proporcionar aqui uma experiência prática uma experiência direta e vai permitir que vocês os formantes vivenciem o papel de utilizadores eh E assim ajudar-vos a compreender melhor a importância dos Testes usabilidade e do

feedback neste processo de design Ok vamos usar figma vamos usar a h eu por acaso não sei não vamos usar o YouTube Eh vamos H ir ali a a ferramentas como Google forms uma ferramenta muito interessante que é o watar h vamos se calhar usar Google sheets para fazer análise de dados vamos aqui com um teste muito simples espero eu vamos aqui arranjar algo que seja de facto H que vos dê de facto uma ideia de como é que os testes se processam Ok Portanto acho que era muito interessante eh conseguirem estar no próximo webinar

de testagem Ora bem eu perdi-me aqui [Música] eh se eu vos posso dar acesso ao PDF Posso sim senhora neste caso vou vou vos mandar enviar já de seguir hum a Irene vai me Aliás a Irene vai me lembrar de eu enviar os os slides Hum eu já lhe digo quando é que eu estou a planear fazer este webinar Porque eu já tenho isso planeado já vos vou dizer hum Ok interessante pode ser a página home H Gai pode ser ainda tenho que pensar mas h hum podemos fazer um teste muito rápido à homepage mas

a mim interessa-me mais Qual é o objetivo do site digam-me lá é vender Ok portanto se calhar interessa mais fazer o teste de Procurar livro adicional ao carrinho e fazer o checkout OK mas pronto ainda vou pensar o que é que ainda ainda ainda me vai surgir aqui a ideia mas há há de ser por aqui Ok a compra exato Lúcia porque aqui Gai nós temos que pensar sempre no objetivo Ok isto não é um site institucional eh não é um site em que eu quero dar informação também quero dar informação mas eu quero é

vender ponto final parágrafo Hum E temos que ser muito objetivos e quando fazemos a testagem hum hum o checkout costuma ser a O que leva muitos utilizadores a desistir é um facto Lúcia Ainda Ontem eu própria me deparei com isso com essa situação estava a Efetuar uma compra e eh eu sou uma pessoa que não tem muita paciência confesso nestas coisas h e desisti porque HS tantas ainda por cima estava no telemóvel etc às tantas perdi-me e disse não não quero mais e aquela loja está arriscada do da minha lista h e pronto e é

isto que eu vos tenho para dizer quando será aqui quando é que eu tenho aqui planeado para o que eu gostava mesmo que vocês tivessem a oportunidade portanto estamos em setembro faz teste parte um eu tenho aqui planeado para daqui a um mês o processo fase de teste parte dois e ISO será dia 9 de outubro aqui uma quarta-feira à uma portanto será da uma às duas não tenho só se o horário das 18 normalmente é melhor [Música] aqui já não consigo vamos ver se eu consig se consigo fazer aqui uma uma alteração e pôr

e este webinar ao final da tarde que se calhar é melhor logo vejo ok exato já desistiu de compras por exatamente os métodos da de pagamento eu fico maluca hoje em dia fico maluca como é que eh com com com as tecnologias todas que nós temos há sites que ainda continuam só a permitir eh ou cartão de crédito que eu não tenho eh ou PayPal que eu também não tenho Poxa temos MB temos eh quando eu estive fora durante muito tempo e eles tinham algo muito parecido com MB que era já não me lembro eh

mas quer dizer hoje em dia não faz não faz sentido ter termos lojas H termos lojas a que continuam a só permitir pagamentos com cartões de crédito eu não tenho cartão de crédito às vezes quando é preciso para bookings etc crio aqueles temporários Mas é uma chatice estou a perder se calhar 3 qu minutos a criar um cartão de crédito virtual quando tenho MB tenho cartão de débito tenho quer dizer eh e isto a mim arrelia arrelia porque nós não temos tempo a perder o utilizador não tem tempo a perder e três ou 4 minutos

num processo de compra é muito mas mesmo muito tempo OK portanto a partida não Ou vai ser no dia 9 às 13 ou no dia estou já a falar de outubro ou em alternativa poderá ser dia 3 às 18 Ok Ah mas eu se calhar vou mesmo manter aqui para dia 9 às 13 Ok portanto é hora de almoço se puderem estar presentes seria o ideal sen não também depois terão acesso a toda a informação que que forem eh que forem que for que for passada exato experiência do utilizador eficácia e eficiência foram-se não é

hum muito bem se não há mais questões vamos ficar por aqui conseguia terminar um webinar aou horas acho que é a primeira vez na minha vida mas pronto hoje foi mais levezinho foi mais teórico bom webinar para comentar fiquem com esta h e os próximos eventos que nós temos programados são dia 12 ai já amanhã são de esclarecimentos dúvidas online às 13:30 módulo PHP e MySQL segunda-feira dia 16 são de esclarecimentos projetos finais todos os projetos finais das várias formações e para a semana não temos webinar Ok temos só sessão de esclarecimentos na segunda-feira depois

voltamos a ter na outra segunda-feira h e o Dr Francisco Julgo que na próxima semana está de férias portanto qualquer coisa chateiam a mim eh qualquer coisa se puder esperar pelo Dr Francisco agradeço-vos mas cá estarei para vos dar e apoio e resposta às vossas solicitações tá bem dia 26 temos um webinar que eu acho que vai ser muito interessante que é um webinar sobre o uso da inteligência artificial em projetos de web development acho que vai ser muito interessante eh e dia 30 temos então eh Sessão de esclarecimento de dúvidas online OK resta-me obrigada

Lúcia resta-me agradecer-vos a vossa presença Hum já sabem qualquer questão que tenham podem sempre contactar-me eh e espero ver-vos a ou amanhã na sessão de dúvidas ou então para a semana tá bom ou no webinar que será daqui a duas semanas muito obrigada pela vossa presença e até breve l