José juran nasceu em 1904 na Romênia e foi para os Estados Unidos quando ainda era uma criança ele se tornou um renomado engenheiro consultor gerencial e um dos nossos mais conhecidos gurus da qualidade ele se dedicou né dedicou aí a sua vida ao estudo e aprimoramento de processos da qualidade e por isso ficou muito conhecido por sua trilogia planejamento controle e melhoria e é sobre a trilogia de juran que nós vamos falar no vídeo de hoje quer saber mais Então vem comigo eu sou Fernanda leva Craveiro e seja muito bem-vindo ao meu canal aqui tu
encontra conteúdo sobre normas sistema de gestão métodos ferramentas e aprende a aplicar práticas para otimizar e a tua rotina de trabalho já peço que tu deixa aqui o teu like compartilha esse vídeo para me ajudar na divulgação do canal toda semana Tem vídeo novo Então aproveita e Ative o Sininho para receber o aviso de vídeos novos isso tiver alguma dúvida pode deixar nos comentários aqui que eu mesmo te respondo jura foi um verdadeiro visionário que atuou firmemente Na Busca Pela qualidade nas organizações Especialmente porque ele não considerava aproveitou se separar planejamento de execução em seu
livro jurando planejando para a qualidade ele cita os nossos problemas de qualidade resultam tal qual foram planejados com isso eu entendo que se temos problemas eles são resultados da falta ou falha de planejamento através de diversas técnicas de gestão jura desenvolver o que até hoje servem de base para grandes Organizações e uma das maiores contribuições dele foi a criação da trilogia juran para gerenciar aí a qualidade essa trilogia ela é composta por planejamento controle e melhoria no planejamento da qualidade juramos ensina que a qualidade não é apenas o resultado final mas sim uma jornada programada
envolve a definição de metas e objetivos Claros inclui identificação das necessidades e expectativas das partes interessadas da tradução aí dessas necessidades em especificações e da criação de um plano detalhado além de definir metas Claras na sua visão era essencial que elas também fossem comunicadas para toda organização garantindo que todos atuassem no mesmo objetivo imagine uma empresa que tem problema de qualidade nos seus produtos ao aplicar o planejamento da qualidade é necessário que se defina metas que se desenvolva um plano tem uma equipe em conjunto trabalhando né Trabalhando em cada uma das etapas tendo recursos alocados
definindo indicadores Chaves de desempenho o segundo componente é o controle de qualidade aqui jurando os mostra que não basta apenas definir metas e planejar uma jornada o verdadeiro desafio é criar e implementar formas que permitem monitorar e medir processos e produtos Isso inclui gerenciar por indicadores de desempenho realizar auditorias e inspecionar processos e fazer análise de dados para que então sejam tomadas as ações mais adequadas aqui é necessário monitoramento de meta para evitar que ocorra desvio de padrões imagina guiando uma aeronave aquele painel lá na frente cada botão dá uma informação diferente cada luz que
liga indica alguma coisa para cada uma delas que acende se espera que uma decisão seja tomada isso envolve coleta de informação análise de dados identificação de variação relação abrangência Tudo Para garantir um bom voo assim é dentro de uma organização atendimento de padrão controle verificação de registros ações monitoramento tudo para garantir bons resultados entendido o controle o planejamento chegou a hora da gente falar do terceiro componente da trilogia A melhoria jurando os lembra que a busca pela qualidade não é um destino final mas sim uma jornada constante melhorar as práticas adotadas Não é apagar incêndio
todo dia mas é buscar se aperfeiçoar sempre aprimorar característica funcionalidade de produto melhorar serviço oferecido reduzir falha reclamação ineficiência gargalos de processo E isso se faz por meio da eliminação da causa raiz dos problemas através da implementação de ação corretiva do uso de ferramentas como PDCA Pareto Então traz outras que a gente conhece e para exercer esse papel tu é especialista no assunto por isso promove o conhecimento estimula as equipes a trabalharem na melhoria conversa com a alta gestão sobre a importância desse Pilar para eficácia do teu sistema de gestão e aí me conta aqui
nos comentários na tua organização vocês aplicam A trilogia de juran Eu espero que sim se tu gostou desse vídeo lembra de curtir compartilhar aí com as suas redes toda semana eu trago aqui no canal vídeos novos sobre práticas sistema de gestão conheça também meu site Fernanda leva craveiro.com.br lá eu tenho material gratuito os meus treinamentos online e tudo isso vai te ajudar a tornar o teu sistema de gestão aí muito melhor te ver no meu próximo vídeo Um abraço uma boa semana para ti [Música]
