Comment scaler avec TikTok Ads (Case Study)

Salut c'est Tho la vidéo que vous vous apprêtez à voir et l'enregistrement de notre dernier événement privé organisé chez TikTok avec mon agence cudac on a pu revenir en détail sur le travail effectué sur TikTok ADS avec l'un de nos clients moule c'est leader en indépendant du marché de la culotte monstruelle ce qui est intéressant c'est que pour cette marque TikTok a pris dans le mix marketing une place plus Importante que Google Ads l'objet de cette table ronde c'était de faire un starter pack pour les annonceurs qui voudraient se lancer sur TikTok parmi les sujets

que vous allez découvrir dans cette vidéo il y aura les types de créat qui fonctionnent comment utiliser Smart plus le dernier produit TikTok les bonnes pratiques en mediaabying TikTok versus le médiabing classique ma les méthodes pour mesurer l'efficacité de ce canal et bien d'autres Insight je vous Laisse apprécier ça si jamais vous voulez ne pas rater les prochaines invitations à nos événements privés vous pouvez vous abonner à la newsletter c'est le substack qui est lié dans la description juste ici s'appelle les bruts acquis bon [Musique] visionnage cette dernière année euh on s'est rendu compte qu'il

y avait une montée en puissance des des régies qui étaient hors du duople donc en fait pour Simplifier le le marché de la pub il y a 90 % du budget aujourd'hui c'est les chiffres qui partent chez ma et Google en fait pour les annonceurs de V type et c'est une réalité qu'on a V en train de changer en en gros le principal blocage là-dessus pourquoi est-ce que les gens ne donnaient pas plus de budget aux autres Régis c'est parce que les roi étaient plus décevant que sur les avit plus d'écinment c'est quelque chose qu'on

a Vu s'inverser c'est la raison pour laquelle on va recevoir M du Coup De Mul de culotte menstruel et que je présenterai plus amplement pour la Table Ronde juste après et qu'on vous fait cet événement qui a vocation à vous donner un petit kit de démarrage pour vous lancer sur TikTok ou alors optimiser vos premières campagnes pour faire en sorte d'en tier le potentiel maximum donc c'est pour ça qu'on a rumé des clients pardon sur lesquels on est plus avancé Sur ce qu'on fait sur TikTok donc ça sera l'occasion de repasser sur à la fois

des sujets créatifs on aura des crés à vous montrer on va aussi vous expliquer ce qu'on fait en terme de stratégie donc les produits publicitaires qu'on a utilisé les résultats obtenus et cetera sera 3 et aussi Antoine qui est donc performance manager chez kod et qui s'occupe de mou donc on mon sera trois et on essaiera de RRE ça le plus concret possible voilà Parfait bon ben merci beaucoup mie Antoine je vous fais une courte présentation euh enfin je vous présente pardon pour pour l'audience Antoine donc tu es lad performance manager chez koudak tu es

été performance manager jusqu'à récemment avant d'avoir été promilé de félicitations encore euh et et donc tu accompagnes moule depuis ses démarrag euh ça fait il me semble un peu plus d'un an ça près la timeline voilà sur un scope qui était au démarrage très Méta et qui est par la suite en devenu un peu TikTok alors on dépense pas encore autant d'argent que sur ma mais c'est un compte sur lequel on est assez avancé donc mais voilà my tu es le cofondateur de moule donc une marque de culotte menstruelle avec une façon de commercialiser qui

est un petit peu spécifique je te laisserai faire la présentation tu fais partie des leaders sur le secteur du moins sur les chez les indépendantes et l'une des plus grosses Marques si ce n'est la plus grosse c'est un peu compliqué d'avoir les chiffres de tout le monde mais donc une belle réussite en ligne donc en 100 % e-commerce pour l'instant est-ce que peut-être tu peux commencer par présenter moule avec tes mots et nous expliquer un petit peu le modèle avant donc moule effectivement on est la PR première dnvb de culotte menstruelle en France on est

lancé depuis février 2021 mais on fait déjà du e-commerce avec ma Femme depuis depuis un petit moment et c'était vraiment une volonté de se lancer sur le marché des culottes menstruelles on l'a fait par le biais d'une autre marque et on a trouvé que le lancement était un petit peu décevant et du coup on a souhaité se spécialiser en fait dans la confection et la distribution des des culottes menstruelles parce que le potentiel de marché était énorme en fait nous on a raté un peu la vague du début de ah C'est la mode des culottes

menstruelles c'était vraiment le lancement et et nous on est arrivé un peu après ça et euh pour s'imposer sur le marché il a fallu du coup trouver une une méthode pour pénétrer le marché plus rapidement que les autres parce qu'on avait déjà 2 3 ans de retard et et et notre choix ça a été en accord avec notre mission de base qui est de équiper le plus de femmes possible avec des culottes menstruelles parce que c'est un produit pratique Économique écologique en gros c'est c'est vertueux dans tous les sens du terme et du coup on

a décidé d'offrir la première culotte à la cliente pour qu'elle puisse tester donc ça ça a été un Paris gagnant puisque les clientses pouvaient venir sur le site avoir leur première culotte menstruelle gratuite et ensuite potentiellement racheter potentiellement parce qu'on savait pas si elles allaient venir racheter évidemment puisque il y a pas de Contrepartie d'abonnement à part on demandait aux clientses de s'abonner à notre compte Instagram ce qui grossir notre communauté énormément et on est passé à 340 350000 abonnés maintenant et donc voilà ça a été notre moyen de de pénétrer le marché aujourd'hui on

peut dire que ça a été un Paris gagnant parce que ça nous a permis pendant que les autres dépensaient beaucoup d'argent sur les plateformes pour gagner des clients ben nous on dépensait beaucoup moins D'argent on en gagnait pas pour autant temps parce que on vendait des produits gratuits évidemment mais ça nous a permis en fait de d'équiper un maximum de personnes qui aujourd'hui reviennent d'années en année en fait on double notre panier moyen donc aujourd'hui on est à plus de 5 articles par commande en moyenne et on a toujours beaucoup d'acquisitions en cours donc on

est vraiment dans une phase d'équipement des clientes qui ont déjà testé le la Culotte menstruelle et qui veulent s'équiper pour leur cycle et donc notre stratégie c'est vraiment et la mission le cœur de mission c'est d'équiper le plus de femmes possible avec ce ce produit qui est pour nous révolutionnaire et et et et pour ça voilà on a des stratégies à la fois de prix en rapport qualité prix on est meilleur que les autres mais on a une stratégie de prix qui est assez agressive parce qu'on veut que les gens S'équipent et on veut que

la culotte menstruelle coûte moins cher qu'une culotte traditionnel pour que ça coûte moins cher d'avoir ses règles que de pas les avoir et ça c'est notre mission avec ma femme en tout cas depuis le début donc voilà on continue dans ce sens là top donc c'est un produit que vous avez vous marquetez aujourd'hui en 100% e-commerce peut-être qu'on peut faire un petit bilan du de l'état du mix marketing au début d'année 2024 et tu Nous expliques un petit peu ce que tu avais mis en placeant comment ça tu fait avec nous oui du mix marketing

entre répartition TikTok et autres plateformes ok nous ce qui ce qui a vraiment créé un gap je trouve dans le spend TikTok bon au-delà des résultats qui commençait vraiment à significativementorer ce qui était pas forcément effectivement le cas avant et avec plusieurs dizaines de milliers d'euros d'investissement par mois sur TikTok on peut aujourd'hui dire Que c'est une plateforme qui clairement a sa place et c'est vrai que ça a été vrai vraiment je trouve le le programme ttcx dont on a bénéficié donc la possibilité effectivement d'avoir des créas gratuites entre guillemets avec un engagement de spend

derrière parce que la la créa c'est c'est le cœur du sujet mais quand on vend des produits gratuits on n pas forcément l'argent de de payer cher des des créateur pour avoir beaucoup de créas et c'est vrai que ça a Été un levier intéressant qu'on a exploité en tout cas chez TikTok qui a fait améliorer à la fois nos résultats et améliorer notre habilité à amener de la créa un pe un petit peu TikTok friendly comme il disait parce que que c'est pas les mêmes forcément qui fonctionnent sur ma ou sur TikTok donc voilà mais

aujourd'hui c'est c'est une bonne part de notre de notre budget marketing qui est sur T oui le mix hist historiquement était très métadépendant Oui oui oui bien sûr ouis qu'est-ce qui peut-être aussi pour toi Antoine qu'est-ce qui fait que tu penses que TikTok le canal TikTok ADS était était adapté pour moule bah pour les pour les messages qui peuvent faire passer parce que ils peuvent toucher une audience quand même assez forte sur sur TikTok qui peut être ultra engagé et ce qu'il disait ils ont quand même une mission qui est assez for forte euh de

d'offrir la première culotte et enfin de D'équiper le plus de femmes avec C off de la première culotte et pour moi du paid avoir une offre avec une culotte offerte c'est un peu du du pain béni et bah faut le tester sur toutes les plateformes et ce que mi disait sur le point le plus intéressant pour pour t enfin pour moule sur TikTok c'est de tester un volume de créa et testé beaucoup de de CRA avec ses messages offrees et avec bah aussi plus le le bénéfice de la cuotte menstruelle parce Que bah c'est quand

même un truc à éduquer toutes les femmes là ça commence à être le marché commence à être bien éduqué sur les les cuillottes menstruelles mais il y a quand même un sujet d'éducation sur sur bah le marché par rapport à la cuotte menstruelle et je pense que mou a eu un un gros enfin était un gros acteur de l'éducation des femmes sur sur la cuotte menstruelle grâce aussi à l'audience TikTok aujourd'hui ça représente quelle part du Mix marketing environ 15 % en 2024 sur sur TikTok d'accord et peut-être sans rentrer trop dans les détails parler

un peu des résultats versus MTA quelle satisfaction vous en tirez les résultats sont en terme de si on regarde les ras plateformes on est à peu près similaire à MTA en tout cas sur des volumes d'invest différents mais en rentabilité plateforme on est à peu près similaire sauf que ça représente encore que 15 %. si on regarde les post pur ch surve ça Représente aussi 15 % des des nanas qui achètent qui disent après l'achat avoir commandé TikTok donc l'investissement est assez cohérent par rapport à ça et ouais après le mix il va être sur

bah MTA principalement il y a un peu de Google qui commence à prendre un peu plus de place et un peu de snap mais c'est canaux principaux en tout cas pour Mou c'est pas MTA et Google c'est MTA et TikTok avec TikTok qui prend de plus en plus de place dans le dans le mix ok Est-ce que toi du coup tu as repéré des bonnes pratiques sur une façon spécifique de faire l'achat média sur TikTok ADS versus M qu'est-ce que tu dirais en fait un medaber MTA ou une marque très présente sur MTA et qui

veut se lancer sur sur TikTok de développer des créas et d'y aller en vrai c'est la meilleure pratique à faire c'est juste faire des créas y aller et en vrai c'est pas pour faire la lèche au performance plus et tout mais enfin nous on a eu la Chance de les tester dès le départ ça s'appelait d'ailleurs pas performance plus web allinone je sais plus quoi au début mais maintenant j'ai que ces ces campagnes là qui tournent et c'est vraiment les campagnes les plus optimisé donc en vrai ça peut être assez simple de se lancer sur

TikTok si vous vous avez un produit qui qui peut bien se vendre et avec un message à faire passer grâce à des créas on va juste faire des créas et les les lancer pour pour tester Quoi top bah écoute je pense que c'est le bon moment pour montrer des cré si on peut passer à la slide d'après j'en ai pris trois qui sont parmi les trois meilleurs excuse-moi d'après toi combien coûte cette culotte menstruelle déjà elle est super joli je sais pas je dirais 35 € je sais pas les cuilot de mé ça coûte un

peu cher je dirais 40 € ok si je te disais qu'elle était gratuite comment ça gratuite bah en fait c'est une marque qui s'appelle moule qui veut Lutter contre la précarité menstruelle et en fait il t'offre ta première culotte monstruelle ah mais c'est trop bien ça s'appelle comment tu as dit moule m o o l et en fait il te suffit d'aller sur leur site de rentrer le code offerte et tu as ta première culotte monstruelle gratuite et ben génial je vais commander ma culotte merci à bientôt qu'est-ce que vous pensez qui fonctionne dans cette

cré bah là déjà il y a le l'aspect micro trottoir qui Marche plutôt pas mal sur TikTok ça c'est une créa qui est issue d'un ttcx je crois fin de l'été en août eu et du coup ouais l'aspect micro trottoir et l'accroche avec bah l'offre de la culotte offerte qui un bon truc pour catcher l'audience et et pouvoir fonctionner derrière donc je pense que c'est pour ça qu'elle qu'elle fonctionne bien ok ben on peut-être passer la seconde [Musique] Alors celle-là c'est une vieille créa aussi je crois que vous l'avez fait avant qu'on qu'on bosse ensemble

exact et pour moi celle-là elle marche bien parce qu'on voit beaucoup de produits on parle pas de culotte menstruelle en tout cas dans la créa on le voit pas directement mais on monte beaucoup de produits beaucoup de beaux produits et c'est ce que Medy disait tout à l'heure sur le fait que s'il arrive à rendre la culotte menstruelle encore plus Accessible que des culottes classiques bah ça bah pour le marché ça sera encore plus intéressant et du coup là on voit juste des beaux produits et un volume de produit quand même intéressant dans la créa

et bah je pense que c'est pour ça qu'elle fonctionne depuis aussi longtemps parce que je crois pas qu'elle tourne en ce moment mais elle a plus d'un an et elle a quand même bien tourné donc oui ça va un peu à l'inverse d'ailleurs de d'un my qui tourne sur TikTok et que é cra se crame très rapidement bah et la troisième est encore pire pire là-dessus mais il y a certaines créas qui vont performer pendant très longtemps et après c'est le rôle un peu aussi du mediaabying de pouvoir faire des créas enfin il y a

le truc du mediaabying et de la réflexion autour de la créa faire des créas qui peuvent durer dans le temps donc celle-là typiquement il y a pas de problème de la relancer plus tard mais Il y a des créas qui vont s'épuiser au bout d'un moment mais on peut les relancer 15 jours un mois plus tard et elles peuvent repartir reperformer retoucher un peu une autre audience et c'est aussi un peu le jeu des algos de bah au bout d'un moment ils vont s'épuiser un peu sur l'apprentissage autour d'une créa et de pouvoir la couper

la relancer quelques temps plus tard et ça va faire que l'algo va un peu se relancer repartir à zéro sur la créa Là et si c'est une créa qui a bien marché bah elle peut rebi marcher derrière on peut montrer la troisième qui est ma préférée ça y est c'est l'arrivée des jours rouges c'est pas la période la plus cool du mois mais j'ai trouvé un bon plan qui rend le moment beaucoup plus agréable ce bon plan c'est les culottes menstruelles moule grâce à elle je peux me réveiller sereinement et commencer ma journée comme si

de rien n'était armée de ma meilleure allié je Peux attaquer ma journée en faisant une petite séance de sport mes règles ne vont certainement pas m'arrêter ma moule peut me protéger d'absolument toutes les fuites indésirables que l'on peut rencontrer pendant nos règles en plus regardez elle est carrément invisible on voit pas du tout la démarcation ensuite après une bonne séance de sport je passe à la douche et j'oublie pas de prendre soin de moi parce que si je pense pas à moi pendant mes règles qui le fera je Voulais me reposer mais j'ai parlé trop

vite donc me voici reparti pour aller déjeuner avec mon chéri je enfile une nouvelle moule et c'est parti pour un bon repas après ça j'ai invité ma meilleure copine pour une petite soirée pyjama et elle m'a posé plein de questions sur ma moule c'est vrai que maintenant je ne vis que pour elle j'ai plus peur des fuites il y a plus de souci d'inconfort et c'est trop top pour l'environnement abonne-toi à leur compte Instagram pour recevoir ta première culotte gratuite celle-là c'est un oven ouis c'est la créa historique du compte qui tourne depuis mais elle

tourne pratiquement en continu et elle prend maximum de SPEN et et c'est ultra rare et c'est pour ça que je dis que c'est un OVNI et une créa qui performe sans vraiment la couperée et qui performe toute l'année qui performe mieux que certaines créa on va pousser des messages soldes pendant les soldes Celle-là va mieux performer et générer plus de trafic et très intéressante sur le format one day with me qui perform bien on a beau refaire ce format là cette créa là de Tuan la créattice la créatrice c'est celle qui performe le mieux sur

le long terme et mais d'où euh d'où l'importance encore une fois de il y avait pas spécialement de stratégie derrière cette créa à part la stratégie créative basique qui qui qui est celle qu'elle est dans la vidéo Mais de créer sans forcément se dire c'est celle-là qui va marcher ou c'est celle-là qui va marcher passez votre message je pense que quand on construit une marque en fait l'idée c'est de communiquer sur le message et sur l'offre et sur ce que vous avez envie de présenter mais après effectivement faut aller chercher du volume de créa parce

que celle-ci quand elle est sortie il y avait aucune Rais raison objective enfin même moi aujourd'hui si vous me dites de Pourquoi celle-là elle a mieux fonctionné qu'une autre c'est compliqué de de déterminer est-ce qu'elle génère plus d'interaction est-ce que il y aura plus de commentaires est-ce que voilà on peut pas vraiment le le savoir en avance et c'est important de faire du volume de créa et pour le coup celle-ci et je pense pas me tromper c'est une créa qui est pas forcément TikTok friendly qui a pas été faite spécifiquement pour TikTok et qui fonctionne

très bien sur TikTok Mais qui fonctionne aussi très bien sur sur ma c'est je crois que c'est la créa aussi historique qui fonctionne le mieux sur MTA donc voilà faire de la créa idéalement TikTok friendly bien sûr quand on va sur TikTok il faut s'adapter au au public mais pas forcément trop chercher à faire quelque chose de parfait ou de ou le truc qui va marcher ou je pense faut pass délivrer son message et faire un volume de créa qui fait qu'on peut sortir quelques quelques Créat qui vont mieux performer que les autres pour mieux

passer le message et à ce sujet du coup quelle est l'organisation créativef sortir les créas nécessaires on fait on fait beaucoup duugc maintenant on va faire beaucoup de statique aussi de créas statique sur méta avec des messages assez punchy sur notamment la culotte offerte mais sur l'éducation aussi le fait que c'est un produit confortable que en fait La culotne menstruelle c'est pas un produit disgracieux c'est pas un produit voilà c'est pour ça qu'il y a aussi des créas où on va se présenter comme une marque de lingerie pour que les clientes finalement le voient qu'après

qu'on a une marque de culottement menstruelle dit ah ça a l'air sympa ça a l'air joli ah mais c'est des culottes menstruelles je pensais pas que c'était possible d'être culotte menstruelle et que ça fasse joli aussi donc voilà il y a de la Stratégie créa où on va parler de notre offre il y a de la stratégie créa où on va parler plus généralement du produit et faire de l'éducation et il y a une autre un autre pan de la strate qui est de se présenter comme une marque de lingerie d'ailleurs pour nous on est

une marque de lingerie menstruelle et on deviendra une marque de lingerie parce que notre vision à long terme c'est que toute et on le partage avec ma femme bon moi évidemment je peux pas en parler Personnellement mais c'est c'est un sujet qu'on partage avec ma femme c'est que les culottes en fait tous les sous-vêtements féminins devraient être équipés d'un système de protection comme aujourd'hui on achète un téléphone il y a un appareil photo on se pose plus la question on est convaincu que tous les sous-vêtements si on arrive à faire évoluer la techno le confort

et et l'esthétisme encore plus tous les sous-vêtements devraient être équipés D'une d'une protection et on le voit beaucoup chez les jeunes qui s'équipent chez moule pour leurs premières règles et qui ne vivent pas les traumas que toutes les femmes ont vécu lors de leurs premières règles qui peuvent arriver en cours en famille et cetera c'est quelque chose en fait on est protégé tout le temps on le sent pas on n pas besoin de de de d'y penser et et ça c'est quelque chose voilà qu'on essaie de mettre en avant peut-être qu'on peut parler un Petit

peu plus en détail tu as commencé à parler en parler avec Smart plus de des produits publicitaires qui ont été utilisés un peu plus technique au niveau du setup des campagnes il y a un truc intéressant au final nous ce qu'on fait c'est principalement que de l'UGC de la vidéo c'est vraiment 90 % de enfin non peut-être plus 80 % de ce qu'on spè après il y a le catalogue qui marche extrêmement bien et principalement retargeting qui a remplacé le Retargeting un peu classique qu'on pouvait avoir des créa maintenant le mon retargeting sur TikTok est

uniquement avec le catalogue et c'est ce qui génère le plus de volume et de de rentabilité et après il y a un autre produit on va dire qui est intéressant c'est le VSA videoé shopping ADS il me semble ou bah sur la vidéo classique on peut rajouter une je sais pas comment vous appelez ça un stickers avec le catalogue donc il y a la fiche produit qui s'affiche en bas Avec le le catalogue et ça c'est des trucs qui ont permis d'améliorer grandement le CTR je pas de chiffres précis mais bah ça fait beaucoup plus

cliquer d'avoir la vidéo qui explique le concept le produit et d'avoir le produit directement on sait que les catalogues c'est des bah placements généralement qui qui fonctionnent très bien en taux de clic donc pouvoir ajouter cet aspect là au-dessus de la vidéo c'est un truc qui qui apporte pas mal donc au niveau Des produits c'est à peu près ça et c'est possible de l'avoir sur le catalogue et du coup vu qu'on a l'offre de culotre offerte j'ai aussi un un stickers en bas quand je mets pas le catalogue qui bah met en avant l'offre offerte

où il y a directement le code promo qui est incorporé dedans pour que quand les nana arrivent sur le site elles a directement le le code promo qui soit copié qu'elle puivent puisse l'utiliser directement donc au niveau du Du setup actuel on a testé en vrai toutes les nouveautés mais là c'est principalement une campagne Smart plus où je mets que des vidéos d'ailleurs faut peut-être que je teste un peu plus de de statique parce que je l'ai jamais trop fait euh parce que pour moi TikTok reste quand même du format vidéo de base et j'exploite

beaucoup plus la vidéo mais euh ouais une Smart plus pour vraiment l'acquisition et euh principalement du Catalogue pour pour le retargeting top alors on peut conclure juste avant de passer à vos questions si vous en avez par faire un petit kit de démarrage si tu dois faire un kit de démarrage Antoine pour Antoine d'ailleurs à une marque qui veut se lancer sur TikTok je crois d'ailleurs je vous ai pas posé la question qui investit de l'argent sur TikTok ici lever la main qui investit plus que 10 % de son budget sur TikTok bon c'est une

minorité on dépend voilà On vous disait 15 % du budget donc je pense un bon point de départ pour vous faire un un kit le premier truc qu'il faut c'est je dirais au moins 5 créas pour bah pouvoir se lancer sur TikTok et c'est vraiment le seul truc qui va nous falloir de base pour pouvoir se lancer après le setup des campagne B moi ce que je vais vous conseiller c'est une Smart plus pour laisser la main à l'algo et l'algo quand même ces dernières années c'est bien amélioré par rapport à bah Facebook par exemple

qui reste enfin MTA qui reste ultra puissant là TikTok tu sens que sur la conversion il s'améliore au fil du temps il cible mieux et cetera que les campagnes Smart plus du coup sont aussi bien mieux mieux performante que les campagnes classiques donc ouais au moins 5 créas une campagne Smart plus pour pour lancer et bah ajouter si vous avez un un flux catalogue avec plusieurs produits ajouez ce flux catalogue le enfin le lier en tout cas avec TikTok Pour pouvoir l'exploiter sur les VSA donc le rajouter directement et pourquoi pas tester aussi quelques campagnes

catalogue directement en acquisition en retargeting d'ailleurs les deux peuvent marcher merci beaucoup tu veux compléter mes dit euh oui peut-être aussi le le le tracking c'est important de pouvoir bien tracker aussi ce qui ce qui ce qui remonte je sais que kudak qui nous ont pas mal aidé là-dessus parce que le paramétrage du pixel enfin après Il y a des il y a des basiques mais c'est vrai que avec kouac on est allé un petit peu plus loin dans le dans le tracking pour être capable d'alimenter l'algo avec les bonnes infos donc moi je suis

pas un grand technicien du du tracking et c'est pas c'est pas mon métier mais c'est aussi pour ça qu'on qu'on s'est fait accompagner là-dessus mais c'est vrai que parfois je pense peut-être certains commçants font l'erreur de de passer rapidement sur le L'aspect du tracking et que ça peut le tracking enfin je sais pas si tu veux en parler peut-être plus après mais en gros basiquement c'est suivre les interactions qu'on a sur les différentes créas et déterminer les acheteurs les ajouts au panier et cetera toutes les interactions une fois les clients arrivés sur votre site détecter

toutes les interactions qui se passent sur votre site pour détecter les personnes qui sont le plus intéressé et cetera Donc ça c'est un aspect qu'on a qu'on a aussi travailler ça doit contribuer forcément à à l'augmentation des résultats quoi en vrai il y a deux choses sur le tracking qui sont importantes et c'est vrai que c'est limite la base je l'ai pas évoqué mais effectivement c'est la base de si on veut se lancer sur sur TikTok et sur n'importe quelle plateforme faut avoir un tracking fiable et serveur side c'est mieux on va contourner tout ce

qui y a De blockur ITP les blocages de de d'Apple avec iOS 14 donc l'objectif du d'avoir un tracking fiable c'est d'envoyer un volume de données le plus cohérent possible par rapport à ce qu'on a dans le backend pour deux choses déjà la lecture des résultats être sûr que quand on voit des résultats sur la plateforme il soit le plus juste possible avec la réalité et deux ce que je disais sur l'algorithme qui s'améliore bah plus on va lui envoyer de Données et si on peut lui envoyer toutes les données qu'on a en tout cas

qui se passent sur notre shop bah l'algo va apprendre beaucoup plus sur bah quel type de personne vient sur mon site quel type de personne achète quel est le panier moyen sur mon site et du coup quel type de personne il a l'habitude de enfin a l'habitude de faire des achats dans ce type de panier moyen et du coup ou effectivement avoir un tracking fiable ça améliore grandement L'apprentissage et ça vous fait gagner autant du temps sur bah la montée en puissance de l'algorithme et du coup des des performances que bah de la fiabilité dans

votre lecture de résultats sur la plateforme pour être sûr que si vous avez des bonnes Perfes ou des mauvaises Perfes que de les comprendre et de pouvoir les analyser de manière sereine en mode c'est vraiment ce qui se passe en réalité même si nous ce qu'on conseille toujours c'est de regarder par Rapport à votre augmentation d'investissement sur TikTok par exemple comment va réagir votre chiffre d'affair votre trafic en face et essayer de pas regarder que les chiffres plateformes mais de regarder aussi l'apport par rapport à un investissement sur votre chiffre d'affaires au global si tu

veux aller plus loin sur le sujet TikTok ADS et plus largement améliorer les résultat de tes campagnes d'acquisition je te rappelle que kudak pilote depuis 5 ans Les stratégies sociales et search de plus d'une centaine de marques e-commerce pour un peu plus de 40 millions d'euros de spend annuel on a construit l'agence sur le constate d'un problème majeur chez la plupart des marques qui plafonnent en ligne c'est qu'elles penseent qu'elles ont un problème de Ros alors qu'elles ont un problème de contribution dit plus simplement elles ont un super Ros ou CPA dans ma Google TikTok

snapchat et cetera Mais pour autant elles n'arrivent pas à atteindre leurs objectifs de croissance pourquoi et bien c'est la conséquence d'une erreur que font beaucoup d'annonceurs c'est de juger le succès de leur campagne d'acquisition avec des métriques plateformes qui sont en fait bourré de bien entre autres parce que ça repose sur les modèles d'attribution propres à ces dit plateforme qui vous donne donc une vision partielle de la réalité chez kudak on est une agence Spécialisée dans le déblocage de ce type de plafond en particulier notre approche c'est de ne juger l'efficacité d'une machine d'acquisition que

sur sa capacité à acquérir de nouveaux clients on a appliqué notre méthode en B2C et en B2B pour des annonceurs qui dépense de 3 à 300000 € par mois en publicité digitale on est partenaires premium de méta Google TikTok et toutes les régies et régulièrement consulté par les médias pour notre expertise en publicité si tu Veux qu'un expert couac te fasse un audit de ta situation en acquisition et en déduise un plan d'action pour te sortir de cette situation très inconfortable tu peux réserver un appel de découvert directement sur notre site ou bien remplir le

formulaire de contact j'ai hâte qu'on puisse échanger retour à la vidéo on peut passer à vos questions on a un petit peu de temps si oui moi j'ai une question sur la payback période une fois que tu as offert du coup la la Culotte comment tu monitores un bon ou un mauvais client vu que tu as tu en as donné une c'est quoi le le temps tu vas nom de temps j'êre un ou deux tu vas après de regarder c'est quoi ta rentabilité pour un client pe du coup la LTV à TER ou ouais bien

sûr ça a été ça a été le gros sujet du début parce que au début bon ça en fait quand on a lancé la culotte offerte les 10 premiers jours étaient assez plats et je crois que C'est le 11e jour on s'est pris 1600 commandes dans la journée et on n pas trop compris ce qui s'est passé en fait parce qu'on a pas changé les investissements médias et cetera mais on s'est pris 1600 commandes dans la journée en fait le stock qu'on avait prévu pour 3 mois on l'a vendu en 2 jours et là on

s'est dit ok bon il y a un truc forcément on donne un produit mais les gens ont confiance donc il y a peut-être quelque chose à exploiter donc On a évidemment reproduit du stock et cetera ça a pris énormément de temps à se structuré là comme ça dit comme ça on dirait que tout s'est emballé tout de suite mais non ça a été très long pendant presque un an les gens commandaient que un produit en fait sur notre site notre moyenne de commande elle était à 1,05 je crois donc il y avait très peu de

gens qui prenaient un produit supplémentaire donc il y avait vraiment ce ce Double à la fois je suis tenté par l'offre et à la fois est-ce que c'est pas une arnaque c'est impossible qu'on m'offre un produit en fait et donc ça a mis du temps avant de de de décoller mais ce dont on s'est aperçu la deuxè année on peut dire c'est que les gens revenaient au bout de 35 jours donc pour ceux qui revenaent évidemment il y en a toujours une grande partie qui ne revient pas mais pour ceux qui veulent s'équiper il revenaient

au bout De 35 jours et souvent il reprenaient un ou deux produits et il revenait 35 jours plus tard pour acheter 3 qu produits donc c'est comme ça que c'est construit un peu et qu'on a essayé de fidéliser les client mais c'est vrai qu'au départ la rétention elle était pas évidente parce que il y avait beaucoup de gens équipés qui qui prenaient juste une culotte en plus parce qu'elle était gratuite aussi euh mais il y a eu quand même beaucoup de gens qui qui sont venus S'équiper mais on était tellement dans un volume d'acquisition enfin

je crois qu'on s'était rencontré parce que j'étais passé à ce moment-là dans les brut e-commerce et on avait des cooups d'acquisition à 1 € on gagne énormément de clients mais on perdait une tonne de fric qu'on qu'on avait pas et on a jamais su comment gérer ça et c'est vrai que c'est vraiment la fidélité des clients qui a fait qu'on a pu se structurer derrière aujourd'hui on a des Paniers euh là pendant les soldes on a énormément de paniers avec 15 20 25 culottes avec des filles qui vont commander pour des potes ils vont tous

commander ensemble on a des paniers énormes ça c'est des choses pendant 1 an euh vraiment qu'on n'avait pas du tout donc ça a pris vraiment du temps à se structurer et la LTV elle est un peu compliquée à déterminer euh parce que euh il y a un taux de rééquipement derrière c'est-à-dire il y a des filles Qui vont euh euh s'équiper plus mais tu sais jamais vraiment si c'est pour elle ou parce que une fille qui commande 30 culottes je je suppose que c'est pas tout pour pour pour pour pour elle mais je pense d'après

les estimations qu'on a qu'on a une des meilleures LTV sur le marché alors qu'on pratique les prix les plus bas du marché et je le répète avec des produits de qualité ouais et et sur la LTV ce qu'on a marqué pendant les soldes et qui est quand même vachement Intéressant c'est que le premier jour des soldes généralement c'est des très bonnes journées et euh je crois que c'est sur les solds de janvier l'année dernière on avait analysé ça où en fait les derniers jours des sols sont aussi des très bons moment et on remarque que

le taux de des nanas qui ont commandé les premiers jours des soldes en fait elles rachètent à la fin des soldes parce qu'elles ont eu le temps de recevoir le produit il a une expédition Quand même assez enfin très rapide même et du coup elles le reçoivent rapidement bon après il faut qu'elles aient leurs règles pendant cette période là si elles veulent vraiment le le tester mais on a remarqué que à la fin des soldes il y a beaucoup de réachats parce que les nanas ont pu recevoir le produit et le tester donc période de

sold ça augmente aussi le la LTV sur une courte période sur un mois en fait tu une LTV qui est assez assez élevée limite direct rentable quoi C'est quoi la durée de vie du produit et du coup com de temps il recommande en général tu parles d' B TV en gros après ça dépend encore une fois de comment tu vas entretenir le produit et cetera nous on annonce 5 ans il y a des femmes qui vont les garder plus longtemps parce qu'elles en prennent extrêmement soin et cetera et qu'elles respectent scrupuleusement ce qu'on ce qu'on

dit mais c'est vrai que il y a il y a une petite membrane en fait à l'intérieur Qui qui garantit l'étanchéité pas l'absorption mais l'étanchéité et et et cette membrane là si vous avez des clients par exemple qui lav à 90°grés ou qui passe au sèche-linge parfois on a des soucis donc voilà nous on annonce 5 ans je pense que les femmes se rééquipent pas forcément par nécessité mais parce que les produits sont confortables on fait des produits sans couture avec de la dentelle et cetera donc on a des modèles qui qui qui Peuvent complètement

remplacer une lingerie traditionnelle voire mieux donc voilà mais c'est entre 3 et 5 ans mais comme je disais les gens se sont équipés petit à petit donc ils sont pas tous équipés tout de suite pour un cycle et puis ensuite on les revoit 5 ans plus tard donc il y a vraiment eu un équipement au fil des des mois et des années en fait le jour où tu as eu tes 1600 commandes là ça dû être quand même d'un côté tu as dû être ah Ben nous face au vide où tu t'es dit mais ok

mais il faut absolument qu'il recommande d' nous on était ouais en fait on était vraiment je sais pas entre deux entre deux sentiments très bizarres de comment on va faire pour livrer tout le monde et on était dans le sud un weekend avec les enfants chez les parents de ma femme et on a vu les 2000 commandes tomber on s'est dit enfin en 24 heures quoi et ok ben on s'est dit bon bah go on y retourne et on va chiper Tout ça mais ouais tu es entre deux sentiments de il y a de la

pétence pour le marché je pense que le message il est cohérent et euh parce qu'aujourd'hui tous les acteurs de la culotte menstruelle continuent de vendre des produits très chers ce que je critique pas spécifiquement mais on est sur un produit de première nécessité nous par exemple tous les retours qu'on a on va les donner à des assauts qui luttent contre la précarité menstruelle on a Fait on n même pas communiqué dessus mais on a fait des OP incroyables en Afrique où on a équipé des centaines de femmes avec des des culottes menstruelles on fait beaucoup

d'équipement aussi dans des assauts dans des BDE dans des collèges lycées et cetera qui vont avoir peut-être certaines des budgets pour financer d'autres qui n'ont pas de budget on va vraiment faire des prix très accessibles pour que les gens puissent s'équiper C'est vraiment dans notre cœur dans notre ADN de distribuer les produits le plus largement possible donc on était content quand les commandes sont tombées évidemment puisque ça va dans le sens de la mission mais ça a entraîné pas mal de soucis derrière tu savais tu savais pertinemment toi que sil allz racheter plus tard ou

tout ah non non non non non je pourrais dire ouais on est on est des génies on a vu le truc venir non non pas du tout et quand ça fait 3 4 5 mois 6 Mois que tu chipes des culottes gratuites tous les jours et que tu vois peu de non tu stresses non non vraiment c'est ça a été flippant mais en même temps on s'est dit enfin après tu prends un peu de hauteur tu discutes avec des avec des boîtes qui font qui sont sur le même marché que toi qui dépensent 50 €

pour gagner un client toi tu dépenses 1 € pour gagner un client tu te dis en fait l'argent que les autres donnent à ma en fait toi ton client pour qui tu as Payé 50 € pour le gagner sur ton site il a juste donné 50 € à méta moi j'ai les 50 € je les ai donné à mon client donc quelque part c'était assez vertueux et sain donc on s'est dit go on continue et et petit à petit ça a payé mais ça a pris du temps aujourd'hui vous êtes essentiellement en France ou vous

êtes allé un peu à l'international essentiellement en France on s'est cassé la gueule aux US on a ouvert un bureau à phenniix en Arizona mais ça a pas Fonctionn on avait un taux de conversion sur le site à 14 % c'était lunaire mais on a pas réussi à à structurer les choses comme il faut mais principalement en France 95 % de notre chiffre d'affaires il est en France on vend beaucoup en Belgique voilà on va vendre on a vendu 1 million de culottes en 2024 on vise 2 millions de culottes en 2025 les culottes menstruelles

elles vont bientôt être remboursées par SQ pour les jeunes donc ça va encore dans ce dans ce Sens-là on est en discussion avec le ministère de la Santé pour pour pour bah être sûr de bien respecter le CAH des charges et et tout ça voilà mais donc pour l'instant on est assez ancré sur le marché français et le fait que il y ait cette sensibilisation sur cette précarité menstruelle qui existe chez les jeunes mais pas que on est une vingtaine dans l'équipe aujourd'hui il y a déjà énormément à faire en France et je pense Qu'on

va se concentrer sur la France le e-commerce c'est plus que c'était avant ça c'est mon opinion avant il y avait beaucoup d'opportunisme de je lance en Allemagne je lance des créas ça marche tout de suite et cetera je pense que maintenant le e-commerce faut vraiment le voir comme construire une brand construire une marque et donc si on veut aller construire une marque en Allemagne c'est complètement légitime mais ça prend du temps c'est pas juste lancer Des créas et on va tester et voilà test hein on l'a testé ouais voilà on l'a testé mais ça répond

pas et et quand je discute avec des e-commerçants qui font des dizaines de millions d'euros de chiffrre d'affaires c'est un peu le même constat c'est plus on se retire un petit peu de ce qu'on a à droite à gauche et on se reconcentre sur nos fondamentaux nous c'est ce qu'on essaie de faire avec Mle avec un développement du catalogue on a peu de produits au catalogue encore On a une quinzaine de modèles et c'est pas assez donc on veut vraiment aller faire plus de modèles et se reconcentrer sur notre marché et comme je dis ça

va être des millions de femmes qui vont venir s'équiper et en étant remboursé par la Sécurité Sociale donc ça devrait intervenir en septembre 2025 il va falloir qu'on soit structuré pour pouvoir livrer toutes ces clientes là déjà plus plutô d'aller chercher à partir à droite à gauche comme on a fait Un petit peu au début mais c'était un peu casse guueule du coup au US tu disais un truc je comprends pas ça va pas marché 14 % de conversion on a eu des soucis en fait c'est que nous on chipe des produits gratuits donc la

stratégie c'est de faire partir en forme lettre parce que si on envoie du colis ça coûte trop cher et c'est c'est ingérable donc on envoyait les culottes en lettres c'est ce qu'on a fait en France au départ maintenant on utilise Colis Privé parce qu'on a eu des soucis avec la poste mais c'est c'est autre chose et en fait on a eu la même typologie de souci avec les les USA qui en gros USPS donc qui est la Poste locale aux États-Unis nous a dit queon ne pouvait pas chippper nos culottes en forme lettrre parce que

les lettres n'étaient pas uniformément plates c'est-à-dire qu'on respectait toutes les tailles mais le seul paramètre qu'on avait pas pris en compte c'est dans Leurs conditions général le fait que le colis doit être uniformément plat une lettre doit être uniformément plate et donc ils nous ont attaqué là-dessus et ça a duré 4 mois de de de négociation avec eux on a réussi à avoir gain de cause parce qu'ils sont rendus compte de l'absurdité je leur ai dit je vais pas pas faire des packaging deux fois plus gros pour juste que ce soit uniformément plat parce que

vous plutôt que d'emmener un camion vous allez devoir emmener deux Camions donc c'est complètement absurde donc ils ont réussi à entendre gain de cause mais nous on était en France on avait l'entreprise à gérer en France on avait une personne là-bas sur place qui a pas su gérer ses problématique là et c'est vrai que quand on lance une marque on a plein de soucis qui qui se déversent en fait et il faut les gérer rapidement sinon ça crée des conséquences à long terme financières qui sont lourdes mais effectivement le Marché était là on avait je

stopp parce que tu voulais te focus sur la France mais tu sais que ça peut être du coup un axe de développement plus tard quoi exactement OK et le le fait de livrer un produit gratuit souvent on dit que aux US si c'est gratuit c'est que ça a pas de valeur ça les a pas forcément gêné non au contraire on a on a constaté même des des taux de conversion beaucoup plus élevé sur le site on arrivait beaucoup plus facilement à convertir aux US qu'en France tous les signaux étaient ouverts globalement mais faut être prêt

c'est ce que je dis c'est c'est pas juste du e-commerce c'est lancer une marque et lancer une marque sur un marché de 350 millions de personnes c'est pas pareil que sur ton marché local où déjà tu as une énorme population quoi aujourd'hui votre taux de retour c'est quoi on est en en taux de retour tu veux dire erreur de taille par exemple ce genre de chos global le taux de retour le nombre de Commandes envoyées versus le nombre de commandes qui on est à moins de 1 % de retour en fait notre force c'est qu'on

a enfin c'est à la fois une faiblesse et une force c'est qu'on a un petit catalogue du coup sur chaque référence par exemple notre modèle phare on va en vendre des dizaines de milliers par mois et du coup on a affiné notre guide détail en fait au fil de l'eau ce qui fait qu'aujourd'hui on est capable d'être meilleur en recommandation de Taille que dim par exemple dans les culottes menstruelles et ça c'est cool parce que ça permet bon déjà de pas frustrer la cliente quand elle reçoit son produit mais surtout on a un taux de

retour qui dans la lingerie et dans le e-commerce globalement moins de 1 % c'est c'est c'est relativement bas moi je av un marque qui est quand même vraiment cool et dans la troisème vidéo que vous appel OVNI je pense que ça joue aussi toutes les blagues sur moule et Ceter est-ce que c'est un créatif que vous avez poussé ça sur TikTok non pas trop c'est vrai que on en oui c'est vrai qu'il y a eu beaucoup d'interaction sur le sur le nom de la marque et cetera et on voit que c'est c'est c'est un c'est

un mot qui commence à devenir un mot d'usage courant j'ai même discuter récemment avec un concurrent qui m'a dit oui parce que toi tu vends quatre moules à une cliente et en fait ça ça devient un mot d'usage courant et et c'est vrai Que c'est c'est ça a été drôle mais ça a été aussi fait au départ pour aussi se démarquer un petit peu des autres euh ça a été un peu la stratégie donc il y a pas de de de de de Black Salas derrière ou de tout ça mais ça a été vraiment quelque

chose que en plus c'est une idée de ma femme mais mais ça a été vraiment quelque chose je pense effectivement après réflexion qui a peut-être fait en sorte que la marque a un peu plus facilement rentré dans la tête des gens Aussi et c'est vrai que c'est un truc qui fait réagir on l'a jamais testé en axe en axe créatif on l'a jamais testé de faire un hook là-dessus ou de commencer ça peut se tester parce que dans beaucoup des vidéos qui sont postées si on regarde les commentaires il y en a quelques-unes qui vont

euh dire oh moule euh enfin soit qu' vont être totalement contre en mode enfin c'est quoi ce nom de marque c'est ça soit qu' vont dire c'est trop stylé et Bien kiffé ça c'est écvant en vrai comme comme nom de marque et euh du coup tu as tu as les deux mais c'est vrai qu'en axe créatif ça peut être intéressant truc à la BU ouais ouais s peut-être pas en rapport avec votre mission vous voulez euh non non vraiment il y avait pas euh il y a comm comme il y avait pas forcément une énorme

stratégie derrière tout ce qu'on s'est dit c'est il y a un nom en plus ça c'est un nom de domaine en quatre lettres c'est dispo c'est Original ça va être clivant ça c'est sûr mais on se rend compte que moule ça devient un mot d'usage courant en tout cas pour nos clientes qui va désigner une lingerie plutôt que ce que les gens vont avoir en tête en premier lieu je pense que c'est c'est c'est c'est mieux que ça devienne ça plutôt que ce que c'était avant donc ça ça voilà mais il y a pas de

en tout cas ça jamais été vulgaire ça nous empêche pas aujourd'hui de vendre à des pharmacies par exemple Je sais qu'il y en a qui m'ont dit à un moment donné tu vas devoir rbrander et cetera pas forcément en fait j'ai une pe question concernantexpéition je less à la cente ou alors les frais de livraison ils sont payés par la cliente ça c'est normal parce que sinon on vendrait enfin complètement à perte et en fait c'est illégal déjà premièrement mais les frais d'expédition sont payés par la cliente mais ce qu'on Fait pour rendre complètement gratuit

c'est qu'on rembourse les frais de livraison à la deuxième commande donc si effectivement la cliente bon en ce moment on a un pop-up store qui est ouvert à Lyon où là on a dit tu peux aller chercher ta culotte gratuitement tu y vas tu te présentes et tu repars avec une culotte menstruelle complètement gratuite sans rien avoir à payer donc ça ça marche assez bien tu donnes ton mail quand même oui oui il Faut qu'on puisse quand même garder le contact parce que sinon c'est c'est un suicide financier mais effectivement dans dans ce cadre là

la cliente paye les frais de livraison et on lui rembourse à dès sa deuxème commande ça a été un peu la stratégie aussi pour pour essayer de faire revenir les clients de chez nous c'est ça mais effectivement on a un entrepôt on a 10 personnes dans l'entrepôt à dardi à côté de Lyon qui travaill les expéditions Coûtent cher donc voilà on a besoin aussi de de financer ça et que toute façon sinon on serait mort tout simplement on a déjà frôé la mort comment tu luttes contre la création de compte mul de gens qui vraient

profiter de la promotion de multiples fois parce que ça risque d'arriver si tu doas donner quelques infos tu peux dupliquer les Imposs et profiter de la promo alors il y en ça a été un gros sujet et on en a plus fait Un sujet quand on s'est rendu compte que en fait c'est comme si je te disais dans une boutique tu veux t'assurer d'avoir zéro vol c'est impossible tu peux pas mettre 14 agents derrière chaque client pour voir si donc tu peux mettre des portiques tu peux surveiller tu peux mettre des caméras mais à un

moment donc c'est un peu ce qu'on a essayé de faire mais à un moment donné tu peux pas lutter contre tout on est on a essayé de bloquer par exemple les Clientes qui avec la même adresse IP commandaient plusieurs fois avec le même code promo c'est des choses qu'on a fait mais on s'est rendu compte qu'il y a des clientes qui utilisaient des VPN donc au début on mettait beaucoup d'énergie à traquer les gens qui étaient malhonnête entre guillemets je mets pas des guillemets parce que c'est malhonnête en fait de de base on se dit

que c'est pas grand-chose mais en fait à l'échelle d'une boîte ça aurait pu nous tuer et il Y a un moment au bout d'un an et demi où on s'est posé la question de se dire est-ce qu'on arrête l'offre ou pas tellement qu'on avait du mal à traquer ce ce genre de de chose donc on a mis des choses en place il y en a qui passent des commandes d'affiler avec le code donc on les appelle on les rembourse et on leur dit désolé mais tu peux pas bénéficier plus d'une fois de de la culotte

offerte on a on a mis en place des systèmes de tracking avec les Adresses les lieux d'adresses et cetera mais on on se prenait la tête avec les clientses qui disaient oui mais c'est pour pour moi et ma sœur ou alors on vit dans le même immeuble et cetera donc aujourd'hui on a des gardesfous entre guillemets qui permettent de de contrôler un minimum les abus mais on on sait à la fois que il y a des vols dans la boutique bon ben on va pouvoir s'arrêter là merci beaucoup en tout cas merci m merci Antoine

merci à tous D'être venu