Criando Fluxo de Atendimento

Olá pessoal nesse vídeo eu vou mostrar para vocês como criar um fluxo de atendimento então a gente tá aqui na aba chatbot vamos vir aqui em adicionar então aqui a gente vai colocar fluxo por exemplo um fluxo de cadastro certo então vou colocar aqui cadastro e vou ativar aqui como fluxo de atendimento por quando a gente ativa como fluxo de atendimento a gente pode utilizar ele durante um atendimento com o cliente certo então a gente pode ativar esse fluxo o cliente vai começar a receber as mensagens do fluxo e assim que terminar ele volta para

o atendimento novamente para que a gente possa conversar com ele e aqui eu vou deixar tudo em branco igual nos outros chatbots a gente não coloca número para teste nem palavra chave e salvar a gente salvar vai est aqui eu vou abrir em Abrir fluxo aqui a gente vai colocar uma mensagem certo aqui essa mensagem vai ser e [Música] informe ou Digite né digite seu nome e aqui qualquer resposta a gente vai colocar qualquer resposta a gente vai guardar essa resposta no campo o nome que a gente vai criar que eu vou criar agora daqui

a pouco e vou mandar para uma próxima etapa E aí eu vou criar outra etapa aqui que vai ser então a essa etapa aqui vai ser nome aqui vai ser e-mail então aqui nessa interação eu vou dizer Digite o seu e-mail e aqui ó no nome eu vou colocar a condição para que ele vá pra etapa e-mail quando ele responder né vou só salvar aqui pra gente poder criar aqui o campo customizado nome então aqui eu vou colocar nome cliente e aí vai pegar o nome completo do cliente certo o cliente vai digitar e a

gente vai salvar então aqui já tá disponível a gente vai vir aqui no chatbot de cadastro e vamos vir aqui vamos dizer vamos dizer dig seu nome completo e aí o cliente vai digitar a gente vai vir aqui na condição qualquer resposta Vamos guardar aqui em nome cliente e aí a gente vai adicionar a etapa certo aqui dentro a gente vai vir no e-mail fazer a mesma coisa digite seu e-mail e aqui a gente vai dizer qualquer resposta e-mail cliente para salvar né o e-mail do cliente e enviar pra próxima etapa Digamos que a próxima

etapa seja o CP Então vou vir aqui vou colocar CP Digite o seu CP e aqui em condições eu vou dizer aqui qualquer resposta a gente vai guardar aqui o CEP do cliente e vamos para a fila de atendimento novamente certo para que ele possa voltar paraa fila de atendimento vou alterar o nome dessa etapa para CP e vou dizer aqui né para ele vi pra etapa CP pronto aqui tem um fluxo de etapa certo que vai ser seguido a gente consegue colocar aqui as configurações né eu não vou colocar nenhuma mensagem aqui para quando

ele for pra fila de atendimento porque eu não quero que quando ele chegar na fila de atendimento novamente ele receba uma mensagem de aguard da mensagem não quero e essas outras etapas aqui também não só vou dizer que aguarde a ausência de resposta né e envie paraa fila de atendimento só essa opção mesmo certo e aí eu já vou salvar esse fluxo aqui e é assim que a gente consegue criar um fluxo de atendimento