comunicar-se corretamente no mercado de luxo é um dos maiores ativos para sua marca conquistar clientes Mas você sabe como fazer isso [Música] corretamente Neste vídeo eu vou ensinar as principais ferramentas de comunicação para transmitir os códigos do Luxo meu nome é Malu alertó sou o fundador e CEO do Instituto do Luxo estou aqui para falar como consultora sobre como utilizar as estratégias do Luxo para diferenciar o seu negócio antes de começar eu gostaria apenas de lembrar a você que ainda não se inscreveu no canal para se inscrever agora mesmo nós temos muita coisa especial na
programação que vai ajudar você a se familiarizar cada vez mais com a cultura do Luxo eu vou ensinar não só as técnicas que compõem a estratégia do Luxo como outros segredos de marketing vendas que são próprios do universo digital Não deixe de comentar as suas dúvidas e de mostrar o canal para outras pessoas que estão interessadas no acesso a um conhecimento exclusivo e promissor e por favor eu adoraria saber o que mais eu posso fazer por você o que você gostaria de assistir aqui no canal Deixe os seus comentários aqui embaixo que eu ficarei muito
feliz se eu puder ajudar o mercado de luxo não é igual a outros mercados você já deve ter percebido isso sua publicidade se assim podemos falar funciona quase de uma maneira inversa a publicidade do mercado comum há uma série de valores de percepções uma série de elementos de personalização que são muito importantes nesse mercado e que não são encontrados fora do mundo do luxo na verdade segundo alguns estudiosos o mercado comum pratica o chamado antimarketing do Luxo e uma das leis do antimarketing é anunciar para vender ou seja fazer uma abordagem direta de vendas Pode
parecer estranho eu sei mas é que quando estamos falando de luxo estamos falando de uma ição sobre sonho desejo e essa comunicação pode ser transmitida e deve ser transmitida inclusive na venda o momento de venda se torna algo personalizado sob medida para o cliente demonstrando os atributos do luxo com a exclusividade essa sensação de exclusividade também é resultado de uma linguagem própria de uma comunicação adequada o cliente de uma marca de luxo sabe que está lidando com um produto ou serviço diferenciado partir Inclusive das palavras que são utilizadas para comunicar com ele é necessário que
você preste atenção na linguagem que você está usando para apresentar os seus produtos serviços e mesmo para falar sobre a sua marca para isso no instituto do Luxo Nós criamos o vocabulário do Luxo um glossário que pode servir de guia para uma comunicação mais efetiva com o seu cliente indiferenciado e também escolha das palavras corretas essa comunicação deve ser capaz de gerar engajamento pessoal e emocional emoção e personalização são duas coisas que impulsionam o cliente de luxo e pesam na hora em que ele decide fazer uma compra o marketing apelativo não funciona com eles eles
querem se sentir participantes da história da marca e do mito relacionado a ela quase que numa relação histórica e familiar como diz o estudioso do Luxo Jan Noel cab Ferrer quando se trata de luxo o que conta é ser único e não se comparar com o concorrente o luxo é expressão de um gosto de uma identidade criativa da Paixão intrínseca do seu Criador o luxo declarou ousadamente eu sou assim e o cliente ao se engajar e se identificar com isso também diz eu também sou assim por isso na linguagem com o seu cliente sempre esteja
atento para criar uma relação apaixonada com ele e com seu produto isso só é possível quando utilizamos as palavras certas um conjunto de expressões que não fazem parte do uso comum mas servem como uma delimitação invisível de um ambiente diferenciado e exclusivo se estamos falando de uma linguagem exclusiva é necessário que você tenha cuidado com os clichês quando falamos sobre linguagem no mercado de lche Quando pensamos em como transmitir as ideias das nossas marcas ao cliente logo pensamos em termos como exclusivo diferenciado feito à mão esses termos são verdadeiros e de fato o mercado de
luxo é diferenciado e exclusivo Mas além disso é necessário trazer palavras e expressões que caracterizam a sua marca o seu storytelling o seu sav affir as palavras precisam transmitir a essência e o DNA da sua marca e conectar o que há de mais especial e único evite repetir Clichê sem sentido e utilizar palavras que trivializa sensorial do cliente a melhor estratégia Talvez seja aquela sugerida por Stuart covin vice-presidente executivo e diretor criativo de uma das maiores empresas de marketing de luxo do Mundo Segundo ele o luxo verdadeiro sussurra E é verdade uma pessoa polida e
bem educada tem maneiras e uma reserva de modéstia que acentuam o seu diferencial em relação aos demais e a sua linguagem de vendas deve seguir esse tom covin também sugere que ao vender o seu conceito deve haver nuances no Tom e na linguagem sua linguagem deve refletir um estilo de vida ao criar e comercializar um produto de luxo Você não está apenas vendendo um produto caro o fator exclusividade de um produto de luxo não está no seu valor mas na capacidade que ele tem de refletir um estilo de vida que é único por isso pensar
na linguagem que você vai usar para transmitir esse estilo de vida é absolutamente fundamental atente-se para o peso emocional que as palavras carregam uma combinação Sutil como uma dosagem de remédio pode ter um Impacto Profundo por exemplo pense na combinação de palavras como duradouro clássico performance chamar o cliente para agir de alguma forma mais inspiradora também dá um tom diferenciado ali linguagem compare o efeito de palavras como descubra inspire-se aventure-se ou explore em comparação com cumpre já uma enche o cliente de curiosidade a outra simplesmente faz com que ele pense na fatura do cartão então
use o vocabulário do Luxo para repensar a sua forma de comunicação ao vivo nas mídias sociais nas redes sociais existe uma série de palavras que você pode pode utilizar em sentidos precisos que escapam do Clichê corriqueiro que falei antes para você até porque em se tratando de produtos de luxo para clientes exigentes que querem uma experiência singular ao comprarem os seus produtos ou fazerem uso dos seus serviços é fundamental saber precisamente Qual palavra usar e qual sentido ela possui é por isso que no instituto do luxo nós desenvolvemos o vocabulário do Luxo uma ferramenta que
ajuda os nossos clientes a entender o sentido de cada palavra do mercado diferenciado e qual a melhor forma de usá-las desenvolver a sua narrativa com palavras mais envolventes e marcantes vai despertar o Imaginário do seu cliente e criar fortes conexões emocionais um cuidado com essa precisão vocabular faz diferença não só no efeito que a sua mensagem provoca mas reforça alguns atributos do Luxo como A AT atenção aos detalhes e o feito à mão Sim esses atributos são expressos a todo momento inclusive na sua relação com a linguagem e escolha das palavras entendeu porque você precisa
saber qual palavra usar Então esse foi o conteúdo que eu queria compartilhar com você hoje Fique atento aos próximos vídeos Espero que você tenha gostado foi um prazer receber você aqui no nosso canal até [Música] breve ano ano
