Como funciona o briefing no atendimento de Social Media. | Estratégia de conteúdo Social Media.

à espera acabou nesse vídeo eu vou conversar com você sobre a segunda etapa mais importante dentro do atendimento social mídia ficando atrás somente para o planejamento e esse vídeo vai ser super completinho com orientações super práticas para você fazer um briefing completo para o teu cliente de social media [Música] oi oi seja muito bem-vinda bem-vinda a este canal meu nome é Ada Eu trabalho com marketing há 10 anos sou social mídia A5 e aqui neste canal eu ensino você a ser uma social mídia de negócio olha mulher esse vídeo vai ser super prático porque eu

quero compartilhar com vocês como é que é feito aqui na agência essa etapa do grife tá o briefing ele é a primeira etapa logo que o cliente fecha fechou o contrato pagou beleza Tudo ok pronto ao mesmo tempo em que eu estou pegando os acessos das contas dele YouTube Tik Tok Instagram LinkedIn etc e tal eu estou enviando para ele o briefing para ele responder o briefing ele é uma sequência de várias perguntas para você conhecer melhor sobre o cliente o mercado em que ele atua concorrentes o perfil do cliente dele O mercado está saturado

se não tá como é que tá essa situação o que ele vende produto ao serviço Enfim uma série de perguntas não só dessa parte racional da coisa como também da parte emocional ou seja como foi que ele começou o negócio dele Quais são os princípios as crenças os valores que ele tem ou ela tem entre outras coisas resumidamente o briefing ele é uma etapa muito importante para que você faça um planejamento assertivo para o teu cliente aqui na agência a gente usa o Google forms para fazer esse questionário cliente fechou eu já comando para ele

ali no WhatsApp o link de acesso do Google forms onde tem todas essas perguntas dentro do Google forms você pode criar sessões que é justamente o que a gente faz essas sessões elas são divididas por temas Tá eu vou abrir aqui no meu computador para vocês verem como que a gente faz essa parte do briefing né dentro do Google forms para vocês construírem a de vocês aqui na tela mostrando para vocês um exemplo de briefing tá é praticamente o mesmo que a gente utiliza eu Gero o link curto e aí eu venho para cá mando

para ele beleza ele vai abrindo o navegador então para ele vai aparecer dessa forma que tá aparecendo na tela para vocês tá todo atendimento social mídia tem uma etapa crucial que na minha experiência na minha visão é o planejamento se eu tô atendendo um cliente e eu consigo fazer um bom planejamento um planejamento robusto com certeza existe uma chance muito mais elevada de eu conseguir atingir os resultados para esse cliente concorda para que eu consiga atingir os resultados para esse cliente eu preciso ter um bom planejamento e como que eu tenho um bom planejamento exatamente

isso que você pensou montando um bom Griffin seja no formato de posicionamento seja no formato da identidade visual seja no formato dos conteúdos em todos os aspectos que a gente cria dentro planejamento vão estar traços das respostas que a gente teve dentro do briefing e agora eu vou compartilhar com você cinco sessões que precisam estar dentro do seu briefing de social mídia para você conseguir fazer justamente o que a gente faz aqui teve uma quantidade de respostas robusta completa e pegar essas respostas para colocar dentro de um planejamento também robusto e completo para só assim

conseguir alcançar os resultados para o seu cliente certo a primeira sessão é a sessão de plataformas digitais Beleza você pode hoje estar atendendo só Instagram e Facebook de qualquer forma é muito importante que tenha esta sessão porque você vai perguntar para o seu cliente se ele já tem redes sociais e quais são os links dessas redes sociais se ele não tem você vai precisar criar essas redes sociais certo Você vai precisar criar o perfil dentro das redes sociais então é muito importante que você caso eles já tenham você tem acesso aos links e se eles

não tive você também já tem essa percepção para que você consiga criar o perfil para esse seu cliente dentro das redes sociais tá se você trabalha com outras plataformas como é o caso aqui a gente trabalha com YouTube Tik Tok Facebook Instagram Pinterest LinkedIn então a gente trabalha com algumas plataformas para que a gente consiga fazer um planejamento legal para cada uma dessas plataformas a gente precisa saber quais são os canais que esse cliente atua para conseguir fazer o planejamento a segunda sessão que você vai colocar dentro do seu briefing é negócio dentro do negócio

vão ter informações sobre o que o seu cliente vende se é produto serviço como que funciona quais são os problemas e desejos das pessoas que tem que comprar aquele produto ou serviço como é o mercado dele é saturado tem oportunidade Quem são os concorrentes dele o que que os concorrentes dele tem que ele não tem e o que é que ele tem que os concorrentes dele não tem tudo isso vai estar especificado dentro essa sessão do negócio dele dessa parte mesmo da estrutura para que você entenda onde que você vai trabalhar como que vai ser

ali a divulgação desse serviço ou deste produto e como que ele visualiza ali os concorrentes se ele tem alguma inspiração também se são só concorrentes mesmo E por aí vai tudo isso vai estar delimitado dentro dessa sessão a terceira Seção que vai estar dentro do seu Griffin é perfil do cliente ideal aqui voltei problemas necessidades desejos desafios tudo que você precisa saber sobre o potencial cliente do teu cliente para conseguir trazer um conteúdo assertivo criar uma estratégia que realmente vai se conectar com o perfil do cliente dele tá aqui é muito importante que você peça

para o teu cliente responder com calma com muita atenção porque toda informação será bem-vinda todas essas dores e desejos sonhos O que é que essa pessoa quer na vida vai ser útil importante para que você consiga construir um planejamento assertivo se ele não responder de forma completa se ele responder de qualquer jeito vai ser muito difícil para você construir esse planejamento e sempre tem que pensar que essas respostas para conhecer o perfil de cliente ideal do teu cliente estão conectadas com o emocional e o racional no racional são aspectos mesmo funcionais do produto ou do

serviço então se eu vou comprar um celular aspectos funcionais das minhas necessidades Ah eu quebrei meu telefone preciso de um novo aspectos emocionais dentro da compra de um celular por exemplo lá eu quero um iPhone porque ele vai me passar mais status eu vou conseguir chamar atenção por onde eu estiver mais ou menos nesse sentido tudo que as pessoas vendem Independente se é produto ou se é serviço tem esses dois aspectos funcional e emocional e é muito muito importante que eles estejam escritos dentro do enfim para que você consiga construir a sua estratégia de maneira

mais sólida e mais interessante para conseguir alcançar o resultado do teu cliente e antes de passar para a etapa de número 4 a sessão de número 4 eu quero te fazer um convite para me acompanhar aqui no YouTube mulher se inscreve nesse canal Porque toda semana quinta-feira às 20 horas sai conteúdo novo fresquinho para você que quer se tornar uma social meio de negócios qualificada bem posicionada valorizada e bem paga no mercado então não perde tempo já se inscreve e eu tenho certeza que cada um desses vídeos vai ser sempre muito útil para você então

bora voltar para o vídeo quarta sessão que vai ter dentro do briefing do seu cliente é identidade visual e conteúdo aqui é algo mais criativo tá o teu cliente ele vai te encaminhar referências inspirações que ele tem tanto de cores quanto de online quanto de conteúdo e aí a gente tem duas situações principais a primeira delas é que o cliente pode já ter uma identidade visual uma marca uma paleta de cores tipografias e tudo mais então se ele já tiver isso daqui fica mais fácil para você fazer ali o seu planejamento construir um design legal

para as redes sociais existe a segunda situação em que ele não tem de jeito nenhum não tem nada tá começando agora ou ele não teve ele condição naquele momento de fazer ainda uma identidade Mas ele tem noção das cores que ele quer usar ele já tem algumas ideias referências de outros perfis que ele segue do mesmo nicho ou de nicho diferente que ele gosta que ele se identifica e que vai ser legal trazer para o perfil dele então é muito importante que você consiga captar essas informações você vai falar o seguinte para o teu cliente

olha cliente por favor me encaminha prints gravação de tela imagens tudo que você tiver aqui no meu na nossa conversa para que eu consiga identificar melhor tudo aquilo que você gosta que você se inspira e tudo aquilo que você também não gosta muito cuidado com essa parte porque se o cliente te passa algumas inspirações mas ele não te passa o que ele não gostou você não vai ter como saber e Em algum momento se você traz aquilo que ele não gosta você vai ter mais trabalho não que isso seja sua culpa ele deveria ter te

falado mas você também deveria ter perguntado então é muito importante que você já coloque isso também no briefing Beleza eu vou saber aqui o que você gosta mas o que você não gosta eu tenho que saber também cores que você não gosta tipografia se você não gosta perfis que você não curte tanto conteúdos que você não quer de jeito nenhum estilo de design que você abomina E por aí vai tudo isso vai ter que estar dentro dessa etapa de conteúdo e identidade visual para que você faça um design lindo e maravilhoso e um conteúdo assertivo

para o teu cliente quinta e última sessão que vai estar dentro do Griffin do teu cliente mídia é o posicionamento o posicionamento mulher ele é o que as pessoas falam de você quando você não está na mesa Como que você é lembrado pelas pessoas Essas são as duas principais perguntas que você tem que se perguntar no caso do seu cliente né ele tem que se perguntar o que que as pessoas vão dizer dele se ele não estiver mais no ambiente como que ele quer ser visto pelas pessoas como que ele quer ser lembrado por essas

pessoas quais são os pontos positivos da marca dele Quais são os pontos a melhorar Quais são as características que resumiriam a marca dele quais são as palavras que ele quer que as pessoas tenham na mente delas quando elas entrarem em contato com a marca que Sensações ele quer que essas pessoas tenham ao entrar em contato com a marca isso é posicionamento o posicionamento ele vai se traduzir nas cores que você vai usar na tipografia que você vai usar nas imagens que o teu cliente vai fazer no cenário que o teu cliente vai criar em todos

os aspectos da Estratégia que você vai usar do conteúdo e do planejamento que você vai criar para o seu cliente por isso que é tão importante entender sobre posicionamento e eu sei que posicionamento parece algo muito complicado tem muitas Vertentes que você precisa estudar mas primeiro que você tem que me acompanhar porque eu estudo muito sobre posicionamento e é muito importante ter esse embasamento para você fazer um bom planejamento e segundo que você vai cada vez mais aprendendo e colocando em prática com o seu cliente então é aprender e colocar em prática aprender e colocar

em prática além dessa parte da marca de sensações de características de Emoções etc você também vai entender a parte por trás da marca quem é o teu cliente quando ele não tá na empresa dele quais são os valores dele as crenças os desejos da vida os sonhos que essa pessoa tem por que que essa pessoa começou negócio dela Quais são os princípios dela tanto pessoais como relacionados a marca tudo isso vai ser importante para você conseguir construir um planejamento assertivo entende que todas essas etapas estão conectadas entre si todas essas etapas complementam a outra e

sem dúvida elas farão um planejamento excepcional para o seu cliente de social mídia mulher ficou alguma dúvida Deu para entender o que eu quis dizer aqui com essa parte do briefing ao longo da minha explicação eu falei várias perguntas que eu costumo colocar dentro do briefing para os meus clientes de social mídia e obviamente que se você tiver alguma dúvida é só deixar aqui nos comentários que eu vou responder Com todo o prazer do mundo e se você quer ajuda para criar planejamentos completos ter um briefing maravilhoso super completinho eu tenho para você o kit

social mídia de negócios que é um kit que eu desenvolvi com todos os documentos que eu a Daiane uso todos os dias aqui na minha agência esses documentos eles vão desde modelo de portfólio modelo de proposta modelo de contrato modelo de planejamento modelo de briefing quadro no trello para você fazer a gestão dos seus clientes que eu sei que você ainda não se organizou com relação a isso modelo de emissão de relatórios e outros documentos lá que estão de bônus Além disso você também vai ter uma aula super completinha sobre conteúdo então se você quer

saber mais sobre o kit social mídia de negócios é só clicar aqui no link que aparece na descrição tem uma página com todos os documentos tudo que tem lá dentro do kit socialmente de negócios tem também algumas aulas que você pode aprender na prática como usar eles de maneira estratégica e sem dúvida profissionalizar o seu serviço de socialismo para saber mais clica aqui no link que está dentro da descrição Espero que você tenha gostado desse vídeo que ele tenha sido bem útil para você coloque em prática mulher todas essas informações que eu trouxe aqui qualquer

dúvida já sabe deixa aqui nos comentários que eu vou ter o maior prazer de te responder a gente se encontra na próxima semana um beijo para você e até mais tchau