[Bruno Marcelos ADV] Reunião de Kickoff

Venda vamos lá fazer aqui a nossa reunião falando em venda que temos pera aí muito bem aqui de integração pra gente conhecer um pouquinho melhor do problema saber quem são vocês enfim uma série de perguntas aqui que eu quero entender hoje pra gente começar débora eh me fala um pouquinho da história do do escritório o que que vocês fazem no Geral onde vocês estão como é que isso começou como é que você chegou aí vamos lá primeiramente quem é o escritório de advocacia Bruno Marcelos né o escritório de advocacia Bruno Marcelos é um escritório que

atua exclusivamente na defesa de operadoras de saúde hospitais e médicos então nós estamos sempre na defesa de todo aquele ente oposto ao beneficiário nós estamos sempre defendendo o lado oposto ao consumidor isso precisa ficar muito Claro porque norteia todo um projeto de marketing desenvolvimento porque a maioria dos escritórios que buscam esse auxílio de marketing de vendas é muito voltado aos beneficiários aos eh consumidores e o nosso foco é o oposto né então hoje nós estamos baseados no Rio de Janeiro Salvador e São Paulo atuando em todo o território nacional ou seja a nossa operação ela

já funciona em todo o território nacional e nós temos Essas filiais estratégicas que é São Paulo e Salvador posicionadas de uma maneira que todos aqueles clientes que mais demandam o acesso presencial esteja conectado com o escritório e a nossa sede que é o Rio de Janeiro que fica localizado na Barra da Tijuca uhum você me perguntou como é que eu cheguei no escritório de advocacia Bruno Marcelos né uhum eu sou advogada mas sempre tive uma veia comercial muito forte então eu sempre participei de projetos eh Desde apresentar podcast já fui de podcast já fiz parte

de vários grupos o o qual tinha o objetivo de eh auxiliar jovens advogados a desenvolverem a carreira até chegar no escritório de advocacia Bruno Marcelos na posição de advogada mas numa parte mais administrativa voltada ao atendimento ao cliente então eu sempre fiquei vinculada muito ao atendimento ao cliente com passar do tempo eu fui Desenvolvendo a parte jurídica mas como eu costumo dizer eu não tenho como fugir do comercial não adianta eu sou do comercial já entendi então hoje novamente eu estou nessa posição de desenvolvimento de novos negócios e oportunidades gerenciando esse projeto o qual tem

por finalidade captar novos clientes fazer networking criar parcerias e lógico escalar o escritório para cada vez mais ele ter um crescimento no seu portfólio de serviços No seu eh na gama de clientes então cada vez mais a gente quer atender o mercado uhum hoje a nossa maior dor é ter uma equipe muito bem estruturada ter advogados altamente capacitados e não está atendendo grandes empresas como por exemplo A000 Bradesco porque a gente sabe que para entrar nessas empresas você precisa ter muita influência não basta apenas eh ser bom você precisa ter influência então eh hoje a

nossa maior dor é essa dentro da nossa esteira de Produto enquanto desenvolvedora de negócio já nessa nova função eu escalei quatro produtos pra gente vender que seria eh saúde suplementar regulatório direito médico e o incompany só que devido à nossa autocura pelo regulatório e pelo incompany aquele projeto inicial que nós havíamos dado start para captação de médicos ele ficou para um segundo plano para para continuar surfando nessa onda nessa maré Boa de pessoas e clientes procurando a parte do regulatório eh e do incompany também o que que é importante frisar o regulatório são contratos mais

curtos diferente do contencioso da salva suplementar o que faz com que aquele cliente que não conheça o nosso trabalho de forma ativa ele pode até conhecer no mercado ah eu sei que o escritório Bruno Marcelos é bom mas eu nunca trabalhei com ele então o regulatório in company possibilita que o cliente tenha uma Prova experimente um pouco como funciona a nossa forma de trabalho a nossa expertise em tratar cada processo de maneira muito cuidadosa fazendo com que ele no final das contas perceba que poxa se nesse ponto aqui nesse contrato fechado eu já tive um

êxito por que não entregar a minha operação para ele também uhum e aí nós passamos a entrar na parte do direito da saúde suplementar que aí a gente vai falar dos processos de alto custo do contencioso e aí é o Que paga as contas do escritório né Marcílio que eh todo o resto ajuda mas o que paga o escritório que mantém o escritório de pé são os contratos a longo prazo eh da saúde suplementada contencioso e do regulatório também porque o regulatório também tem uma uma rotina né então vai chegar sempre isso direito regulatório tá

o direito regulatório ele tá dentro da saúde suplementar porém num viés relacionado à ANS que é a Agência Nacional de Saúde Suplementar que é o órgão que fiscaliza os planos de saúde então por exemplo você beneficiário consumidor fez o pedido para uma cirurgia e teve o seu pedido negado mesmo preenchendo todos os requisitos você procura contato com um plano não obtém êxito então você vai no site da ANS que é a Agência Nacional de Saúde e faz uma NIP que é uma notificação que por intermédio da NS o plano eh recebe e ele tem um

prazo para responder essa resposta se ela não for Efetuada dentro do prazo vira um auto de infração e o plano pode ser penalizado em multas altíssimas inclusive essas multas elas foram majoradas agora no início do ano para justamente fazer com que os planos respondam seu os seus beneficiários então é um é um produto que acontece daí tá falando é é o direito regulatório certo é o foco aqui do do escopo do escopo do projeto né é trabalhar com direito Regulatório é o que eu tinha te falado é que como nós estamos recebendo muita procura acerca

dessas novas mudanças que a ANS trouxe no início do ano como a majoração das multas como essa fiscalização mais eh massiva em cima dos planos principalmente dos pequenos e dos médios planos de saúde uhum bruno conversou comigo e ele falou: "Olha eu adorei ter essa estratégia do direito médico mas vamos surfar essa Onda esse flow que tá acontecendo porque esse projeto ele já roda esse projeto ele já tá validado é melhor a gente seguir com ele já ter um retorno de alguma maneira e depois a gente vai enfrentar eh toda a parte de validação do

direito médico que acontece dentro do escritório porém de uma maneira mais lenta de uma maneira mais eh devagar é tá então você me diria que eh o objetivo eh do projeto é aumentar o número de clientes eh desse Do direito regulatório seria isso é do direito regulatório e da saúde suplementar e do incompany esse é o objetivo principal agora dos clientes do direito regulatório deixa eu só anotar aqui direito regulatório eh in company como é que in company incompany mas eh o que que é in company me descreve um pouquinho isso vamos lá o IN

Company é um projeto que a gente já faz há bastante tempo só que Ele eu dei uma nova roupagem para ele porque o Bruno fazia treinamentos de jurídico interno de equipes eh sem cobrar muuit das vezes e aí ele falava: "Ah isso é só uma consultoria eu não tenho porqu" e aí eu falei pro Bruno assim eu falei: "Bruno isso aí é um produto você precisa a gente precisa vender esse produto." E aí nasce o EABM em company que é um produto voltado e ABM que é a sigla que a gente usa para diminuir o

escritório é que é escritório De advocacia Bruno Marcelos ah tá e aí eu botei tudo e para tentar colocar uma marca dispersonificada ao Bruno principalmente porque ele quer sair um pouco dessa frente sim e para facilitar porque Bruno Marcelos Bruno Barcelos Bruno Marcelos é sobrenome bruno Marcelo é o Bruno e o Marcelo porque já aconteceu eu queria falar com Marcela eu acho muito confuso esse nome sim então eu falei não vamos fazer o EABM que é uma sigla pequena e aí a Gente consegue tirar um pouco essa personificação do Bruno sendo a pessoa central porque

hoje eh ele tá na operação mas ele quer sair não da operação mas ele quer sair de frente do negócio para ele poder continuar estudando porque o Bruno é um estudioso então ele quer fazer o doutorado dele então para isso ele precisa sair um pouco dessa veia de ah eu quero falar só com o Bruno não você vai falar é negócio Você vai falar com a Débora eh processo que já tá em andamento você vai falar com os advogados ah é sobre controladoria você vai falar com o advogado responsável da controladoria então ele quer sair

um pouco dessa veia dessa frente da imagem dele né ele quer desassociar um pouco sim eh então voltando isso eu entendi que é um treinamento barracultoria para Equipes eu não sei para quem que vende esse esse negócio aqui me descreve aí uma descrição então o EABM in company descrição vamos lá o EAB in Company ele é basicamente uma capacitação uma consultoria um treinamento ou análise de estratégias personalizadas com foco no mercado da saúde suplementar ou do direito médico mas aqui a gente vai focar na saúde suplementar e direito regulatório beleza então o objetivo Desse produto

é capacitar profissionais empresas e instituições do setor da saúde por meio de soluções personalizadas que atendam as demandas internas então na verdade eu nem sei qual que é a dor dele ainda mas tudo que envolve saúde suplementar e direito regulatório eu tenho resposta eu tenho treinamento para te dar então o EABM Company é eu fazer um estudo uma análise do que você precisa débora eu preciso que as minhas NIPs tenham respostas Técnicas para evitar o aumento dos autos de infração ah então nós vamos fazer todo o portfólio de respostas para que você dê aos seus

beneficiários nós podemos responder conforme elas chegam ou nós podemos dar o treinamento necessário para que você responda essas eh NIPs com maior assertividade evitando os autos de infração então são cursos presenciais onlines são treinamentos personalizados ou até mesmo uma consultoria pontual Estou com um problema acerca da consulta pública 145 que eu tava falando com Bruna Maica que é sobre o aumento da penalidade acerca do não cumprimento das normas da ANS sim você me ajuda a entender melhor sobre isso ajudo qual que é o valor que se paga tava conversando isso com Bruno mais cedo o

incompany é melhor cobrar por hora então vão ser 30 horas de treinamento vão ser 5 horas de consultoria vão ser 2 Horas de consultoria eh não nós vamos entregar a estratégia personalizada para você então vão ser por horas de trabalho o EABM in company uhum a consultoria regulatória propriamente dita que seria eh mais focada em algo que aconteça diariamente que foram os casos dos clientes que nós fechamos eh um contrato fixo de 12 meses o qual a operadora por exemplo assina conosco e nós vamos dar todo o suporte diário paraas demandas relacionadas a Ressarcimento ao

SUS o contencioso administrativos que é ANIP processo administrativo auto de autos de infração eh as questões regulatórias então a gente vai fazer pareceres regulatórios isso a gente faz todo dia inclusive então análise da norma técnica então é basicamente isso tá eu só não entendi quem compra quem compra esse incompany quem compra oas de saúde basicamente operadoras de saúde mas de qualquer Tamanho qualquer tamanho essa essa última operadora que eu fechei lá em Salvador ela só tem 5.000 vidas é uma operadora pequenininha pequenininha mas ela tá crescendo porque a rede dela toda é própria então o

beneficiário se trata desde a primeira consulta até a cirurgia dentro da rede própria o que barateia o custo para operadora e consequentemente barateia o Custo da mensalidade porque o contrato que o beneficiário assena com a com a operadora ele é um contrato de múlto quanto mais você usa quanto mais caro o serviço fica mais caro a mensalidade fica então para uma realidade de Nordeste o qual as pessoas não têm condição financeira de pagar um plano de R$ 400 isso é muito importante porque você viabiliza que aqueles beneficiários consigam adquirir o plano e Consequentemente o plano

consegue ter fôlego financeiro para poder manter a prestação de serviço de forma adequada então eles fecharam com a gente para poder responder toda a parte do regulatório então nós vamos fazer as respostas das NIPs eh nós vamos oferecer pareceres regulatórios porque como eles são pequenos eles precisam cumprir diversas atividades e agendas dentro da ANS para se firmar como empresa entende então pequenas e médias operadoras são Ótimos clientes pra gente dentro do sistema do regulatório e do Incompany também óbvio que a gente foca na Bradesco na A000 mas a gente sabe que a chance deles fecharem

é um pouco mais difícil porque eles já são grandes eles já têm muito dinheiro eles já têm muita influência então eles querem na verdade escritórios que tenham influência no judiciário influência no na política porque eles estão num escopo de na pirâmide eles Estão tão lá em cima que para eles o que importa é a tomada de decisão e não em um processo mas em um tema inteiro entendeu então por isso que é tão difícil permear agora se nós conseguíssemos entrar por meio do regulatório ou por meio do in company traçando pequenas parcelas do que nós

temos de serviço dentro da nossa eh estrutura de trabalho eles vão experimentar como é que funciona o Bruno Marcelos e a gente tem certeza que vai Ficar tem que ter um produto de entrada para experimentar um produto que não seja difícil de aderir num primeiro momento eh produto de entrada que a gente chama né mas isso daí a gente vai desenhar junto eh deixa eu só confirmar aqui isso eu já falei com você rapidamente que eu me me veio esse ins aqui agora eu já falei com você que o seu o contrato ele vai ser

assinado assim que virar o mês né sim sim e se tiver que dar algum Retroativo você me fala tá Marco que eu sei que tempo é dinheiro tudo certo não tá tudo certo eh vamos lá para eu entender aqui Débora certinho eh ó aqui também só lembrar uma coisa é importante que eu realmente entenda aqui o que vocês estão fazendo para poder direcionar o trabalho tá então eu posso fazer aqui várias perguntas até o Ah agora eu entendi tal tal tal ainda não tá muito claro para mim mas vamos lá eh esse in company eh

é A venda de cursos presenciais seja online ou online né consultoria já o direito regulatório é esse que você faz dinheiro com contrato de 12 meses certo exatamente contrato de 12 meses esse daqui vira uma espécie de seguro vamos dizer assim é na verdade quando a gente fala no in company eh nós vamos pensar numa estratégia pontual para resolver um problema então Eu tenho por exemplo dentro do da minha rotina de trabalho eh no jurídico interno da 1000 por exemplo uma dificuldade dos nossos advogados internos em responder as NIPs eu não preciso do serviço do

escritório para responder as NIPs eu tenho advogada para fazer isso só que eles não têm o conhecimento necessário para fazer isso então eu contrato em company para que eles adquiríram as adquiríram as a expertiz responder essas nips de maneira Eficiente perfeito o regulatório não o regulatório a consultoria regulatória eu quero que o escritório o problema passa a ser do escritório entendi enquanto o Incompany ele ensina a construir a casa Uhum ele ensina a responder a NIP o a consultoria regulatória é o engenheiro próprio ele que vai construir a casa ele vai responder porque tem o

no marketing a gente fala assim eh é bom né Todo todo negócio ter três tipos de produto o produto número um é o faça você mesmo que eu te dou as condições os vídeos a o curso a aula você vai fazer por você mesmo esse é o produto de entrada o número dois é: "Faço com você que tá parecendo esse in company" né eu vou lá e vou treinar a sua equipe para poder lidar com esses problemas e o número três que é o mais caro é o faço por você que aí é uma Exato

que aí você assume o problema na verdade eu faço por você isso na verdade eu faço por você dentro da nossa realidade seria você assinar o contrato de 12 meses podendo ser renovado a de eterno e você não vai se preocupar você vai virar vai redigir um e-mail prezado chegou a notificação preliminar tal tal tal a gente recebe responde manda a resposta para ele ele só precisa anexar no site sim acabou o problema passa a ser nosso o cliente Deita e dorme despreocupado exato eu tenho outra pessoa para para segurar essa dor de cabeça aí

é isso entendi é isso foi o queoria direito regulador eu conversei ontem até com a Foi exatamente que eu conversei ontem com essa cliente nova ela falou assim: "Débora eu posso ficar despreocupada?" Eu falei pode é uma outra antes quando você pergunia a consultoria você queria Justamente aprender a resolver o problema hoje o problema o seu problema passa a ser meu problema uhum e eu vou te resolver eu tenho que te entregar ele solucionado uhum hoje você compra a solução você não compra receita de bolo para fazer o bolo sim legal gostei dessa dessa descrição

você tá comprando a solução porque eu falei agora com uma tô atendendo uma nutricionista Nutricionista não é a como é que o nome aqui gastropediatra que ela vende hoje consulta vulsa e eu falei para ela que uma forma dela fazer mais dinheiro eh vendendo a eh só embalando um pouquinho diferente a proposta dela é chegar lá a pessoa vai conhecer ela pela consulta que é normal é o produto de entrada dela só que logo após o que que um pai e uma mãe o que que eles estão buscando indo nessa Consulta eles querem uma solução

para um problema eles não querem uma consulta então seria bom ela criar um produto que olha só eu tenho aqui um produto que chama blá blá blá saúde digestiva que em 90 dias eu vou auxiliar você e tal tal tal tal tal a resolver todos os problemas digestivos do seu filho além de te deixar preparada para aprender a lidar com isso quando acontecer blá blá blá blá blá blá esse produto e custa tanto tem o meu acompanhamento tem o meu WhatsApp privado para você me chamar quando quando acontecer qualquer coisa tal tal tal tal tal

seria mais ou menos isso né você tá vendendo uma solução e não uma coisinha pontual que que você quer ah eu quero resolver esse problema legal então é isso daqui que eu vou levar para casa quero essa transformação não exato exato é é eu acho que é isso mesmo eh e e é engraçado você trazer essa ideia de desses conceitos porque eu acho que casa Bem com o que a gente tem de produto eh o faço a você mesmo seria o incompany o faço com você e por você é a consultoria regulatória sim então casa

muito bem com o que você falou sim é porque no no In Company tu falou que tem eh o curso online né tem o online e o presencial tem tem o online e o presencial agora então hoje a gente não tem essa estrutura gravada uhum eu quero tentar e estruturar pra gente gravar por quê a Partir do momento que a gente estruturar essa essa essa consultoria esse treinamento melhor dizendo a hora que a gente estruturar esse treinamento de uma maneira que nós possamos vender para qualquer pessoa esse produto tá lá tá na nuvem eu acordei

e quero aprender a responder o Manip eu vou lá eu compro esse produto e aprendo sim eu vou pulverizar isso eu quero chegar a ponto de fazer isso é porque hoje o Bruno ainda ele é muito Como é que eu posso dizer o Bruno ele ainda é muito pragmático com essas questões mas aos poucos eu vou conseguindo permear essas certas até ressalvas que ele tem em tratar o negócio como negócio porque eu acho que o Bruno ele ainda tem aquela visão do advogado raiz sabe que faz por amor que faz só que a gente tem

que encarar o negócio como uma empresa então essa visão empresarial é o que tem que ficar Incutindo na cabeça dele entende sim entendi débora agora me dá aqui só para formalizar uma descrição breve dessa consultoria eh direito regulatório é a consultoria do direito regulatório ela é diferente do incompany por o incompany eu não sei qual é a dor do cliente simplesmente eu tenho a solução para te dar independente do problema desde que ele paire dentro dos nossos assuntos de expertise A consultoria regulatória ela é algo que vai além da pontualidade do curso do treinamento vou

introduzir na minha estrutura diária o seu problema então você vai ter uma conta de e-mail como por exemplo [email protected] o qual você vai me mandar diariamente todas as suas demandas e elas serão respondidas até em 24 horas uhum então surgiu uma questão regulatória que você tá com dúvida você vai na mesma hora ou ligar para alguém Do escritório ou mandar um e-mail e a gente já vai fazer a resposta já vai te dar a solução sim tá entendi eh só a descrição que ainda eu queria colocar só para ficar mais claro talvez você vai falar

é o regulatório nada mais é do que o acompanhamento constante diário de todas essas demandas contenciosas administrativas eu acho que fica legal assim de todas as demandas Administrativas por o regulatório 90% não tem demanda judicial eu tô falando em demanda administrativa em esfera de ANS ele só vira judicial se ele for um ressarcimento ao SUS ou ele virá de fato uma execução tá mas eu tô pensando mas demora para isso acontecer tá eu tô pensando aqui o seguinte eh esse essas empresas que compram esse esses dois Serviços eh por uma compra o treinamento em company

e outra compra a consultoria se assim ambas têm equipe de advogados ou a que compra consultoria não tem uma equipe de advogados que pode ser treinada qual que é a a compra ex tá vamos lá existe esse cenário ele pode acontecer tanto naquele que não tem jurídico Próprio quanto aquele que tem jurídico próprio a diferença é a extensão da responsabilidade quando você contrata em company você quer justamente aprender a fazer ou treinar a sua equipe a ponto de deixá-la apta a fazer uhum quando você contra o regulatório com eh consultoria regulatória através de um contrato

de 12 meses você tem um vínculo com escritório o qual o problema de solucionar eh as NIPs de responder as NIPs ele passa a ser do escritório então eu eu ao invés De contar contratar horas de trabalho eu acho que agora vai ficar bom ao invés de eu contratar as horas de trabalho as horas de consultoria eu fecho um contrato global de 12 meses que a qualquer momento eu posso acionar o escritório e ter as respostas para as demandas que forem surgindo ao longo do dia sim e eu acho também que o cliente que contrata

a consultoria eh direito regulatório o o que tem equipe de Advogados ele não quer dar mais uma demanda para essa equipe ele quer uma equipe específica para lidar só com isso exatamente faz sentido exatamente e por que que ele quer e aí é que é eu acho que é assim a a cereja do bolo pô mas eu tenho advogados ótimos da minha equipe eles são especializados ao ponto de responder as perguntas com as respostas certas porque aqui eu tô falando de Assertividade eu tô falando de que eu posso responder essa pergunta mas em se tratando

da criação de um produto digital quem vai responder melhor eu ou você então eu pego a pessoa com a resposta certa para solucionar aquela pergunta de maneira assertiva porque qualquer um vai poder responder mas será que ela essa pessoa tem a expertise necessária é o que nós temos nós temos hoje uma equipe de três mestres em direito da regulação dentro do Escritório show e isso é uma questão de responsabilidade e também de garantia né porque assim vocês eh se acontecer qualquer problema vocês vão ser se responsabilizados por isso eles eles têm alguma garantia com vocês

que ó vocês fizeram besteira aqui responderam isso errado deu um problemão para mim aqui né agora se alguém da equipe dele fizer uma uma situação dessa que que vai acontecer vai mandar o cara embora e e aí e o Prejuízo de sei lá milhões sim sim eh além de ter essa parte né atuarial que é muito importante pra empresa na hora de pensar em jogar a responsabilidade para um fornecedor ou para um prestador de serviço interno né um colaborador interno eh é importante frisar que quando você tá tratando a demanda com especialista a chance de

êxito é muito grande é óbvio que a gente não tem como garantir 100% de êxito porque se Tratando de judiciário seja em esfera administrativa ou judicial a gente não tem total controle mas a expertise técnica faz com que a gente saiba os caminhos que devem ser tomados para solucionar da melhor forma possível exatamente exatamente sim deu para entender legal aqui eh então é o a é o direito regulatório em company e saúde suplementar são três coisas aqui diferentes Certo ou saúde suplementar tá dentro do três coisas assim não não na verdade saúde suplementar ele ele

é o digamos assim o conceito macro tanto do regul e aí dentro do guarda-chuva do da saúde suplementar a gente tem o incompany o regulatório diversas outras pres tá então para para fazer venda vocês querem vender então a consultoria direito regulatório e o incompany isso por exemplo hoje o Bruno me deu uma Lista ele falou assim: "Eu sei que você não tem nada para fazer então eu vou te dar uma lista que eu pesquisei de pessoas que você poderia arrumar o jeito de conseguir uma reunião aí eu ah ótimo você conhece essas pessoas não não

conheço mas você vai conhecer ah tá bom então eu tô com uma lista aqui aberta que eu preciso pegar o regulatório e um company e bater lá na portinha deles gostaria de um de uma consultoria regulatória uhum como é que eu vou fazer Isso Marc é tem que estruturar melhor isso eu até entendi o ponto dele tá ele ele tá vendo na prospecção de ter uma lista de prospecção para abordar essas pessoas só que para você chegar lá você já tem que ter uma oferta pronta você tem que saber como que você vai abordar eh

eu acho muito difícil eh eh essa pessoa esse cliente sair comprando um produto desse de cara sem ter um trial né um um testezinho uma degustação antes então talvez isso é Tenha que ser criado né uma degustação uma entrada desse produto principal só para ele sentir o gostinho falar: "Olha só como é que é é isso daqui tal tal tal" e também gerar eh prova social por exemplo acho que vocês não têm muitos clientes desse produto ainda certo não nós temos muitos só que qual que é o grande X da questão ninguém quer fazer prova

social por conta do compliance das empresas na verdade eles nem podem fazer Isso tá entendeu é muito complicado por isso a gente conseguiria por exemplo de um uma operadora pequena entendi da operadora pequena eu consigo agora das maior média para cima já não vai querer fazer por conta do compliance interno entendeu cara eu conheço uma pessoa do comercial aí você falou assim pode falar aí você tinha falado assim: "Ah tem que estruturar né a oferta pá pá pá" ele falou que na quinta-feira que vem ele já Quer um projeto estruturado para eu como é que

eu vou abordar essas pessoas bom vamos tentar vamos tentar te ajudar isso aí vamos ver se consegue f assim Bruno eu falei assim Bruno você sabe que a minha equipe só só é feita por mim mesma né mas você sabe que eu sou a minha equipe uhum aí ele não mas você vai conseguir eu tenho certeza eu falei: "Como é que ele pegou esses contatos?" Não me pergunte ele simplesmente jogou a bomba aham ele só falou assim ó você vai tá aqui o nome da por exemplo Clean Planos de Saúde ele provavelmente se interessa pelo

IN Company e o CEO é o Marcos Hering hum procura ele pá vá vá facinho falar com o Márcio ceou da Clean aham muito fácil aí os outros CEO da Lev CEO da Oplan aí tem aqui Marcos eh diretor jurídico é assim sim É falar com CEO para empresa grande assim vai ser difícil geralmente eh é só você ver teu caso quem chegou até mim foi o Bruno ou foi você eu foi você né o Bruno ele não vai fazer esse trabalho o trabalho vai chegar até a dele e ele vai tomar a decisão então

o os diretores os gerentes são eles que são as pessoas que vão precisar ser prospectadas exatamente aí eu falei assim: "Bruno eu sei que eu sou bonita inteligente e Simpática mas assim não dá o produto que a gente vende não é sobre isso sim eu não tô vendendo uma caneta eu não tô vendendo uma caneta e não mas se você fala tão bem você vai conseguir." Eu falei assim o máximo que eu vou conseguir é uma cantada você vai me desculpar porque eu vou eu vou ligar pro cara não mas eu tô te dando o

telefone dele eu falei: "Tá mas o máximo que eu vou conseguir isso o cara me chamar para um almoço sei lá ele não tá interessado Assim sim olha eu conheço mas aí hoje eu falei assim com ele aí ele não não vai dar tudo certo tem uma empresa grande que é lá do sul eu conheço uma pessoa da Filial do Rio que ela é executiva lá e ela é da parte comercial e ela vai poder eh me dar algum alguns insightes aí de como eles fazem essas abordagens também eh eles têm a prospecção eu acredito

que eles tenham né essa prospecção ativa que eles Vão em cima de de de decisores pessoas para poder entender se faz sentido aquela solução em que pé tá e eles também têm o time de que de geração de leades né que eles fazem eh o que eu faço aqui eles produzem conteúdo esse conteúdo eh pode gerar um cadastro da pessoa que tá interessada em baixar um material eles eles criam muito materiais estudos de caso pra pessoa ter acesso a pessoa tem que dar o contato aí com o contato eles passam pro time comercial Aí o

time comercial aí agora já é diferente a abordagem né pô vi que você baixou o material aqui foi entrando em contato é para entender eh como é que tá aí a situação seus problemas entender um pouquinho se faz aí você imagina aí aí você imagina né eu com o meu time aí eu fico tentando eh visualizar eu com o meu time eu mando o e-mail eu mando a mensagem eu falo: "Oi" então eu vi que você é eu para fazer tudo isso é muita Loucura é muita loucura complicado e falei assim: "Olha se der certo

se der certo você tem que triplicar meu salário não tem que dobrar não tem que triplicar porque eu tô fazendo função aí de 15 sim é mas se tiver demanda é legal depois construir um time para isso né legal um time comercial time de para fazer essas abordagens time de evento a essa parte da é senior sistemas que chama eles fazem bastante eventos presenciais para poder chamar essas pessoas aí como é que Eles atraem pros eventos eles criam temas de palestras que as pessoas dessas empresas têm interesse pô eu quero participar aquele cara vai tá

então como é que é o nome da pessoa que faz isso ah qual que é a função o que que faz evento isso que faz essa organização sei lá diretora de eventos não sei então prazer Débora também só que são os eventos que ele quer que eu faça só hoje ele me mandou cinco aham Então assim segunda eu sou o marketing terça a gerente de eventos quarta-feira desenvolvedora de oportunidades quinta network sexta depende do que ele me mandar é é você tá quase que numa configuração de startup né a uma startup quando ela tá começando

por não ter recurso eh os fundadores fazem tudo né mas pelo tem pelo menos dois né geralmente essa configuração que que começa uma startup são dois que eles Acumulam uma série de funções eles conseguem tracionar aquilo até chamar a atenção de algum investidor investidor bota dinheiro aí investe na estrutura equipe enfim mas até conseguir chamar o investidor você precisa provar que o seu modelo funciona que tá tendo alguma algum sinal de que o mercado quer isso para você poder botar dinheiro enfim já estamos viajando aqui né um monte de assunto mas é e no caso

eu acho que eu tô tendo que provar meu Valor né para ele porque Mas vai melhorar olha se der certo Marcílio isso isso vai virar um produto porque aí eu já não vou mais nem trabalhar pro pro Bruno Marcela falou assim: "Olha só já deixei tudo arrumado aí já arrumei a casa agora eu vou ó vender isso para outros lugares porque cara sim tem a minha equipe aqui quem quiser isso pronto e que é brabo Sim mas é isso Marcílio o que mais que mais que você precisa deix eu só anotar aqui agora só para

ficar mais descritivo aqui eh qual que é o problema ai que a gente já falou mas agora só um resumo para eu anotar aqui eh qual que é o problema do cliente que contrata a consultoria direito regulatório qual que é o problema que faz ele contratar isso O cliente que contrata a consultoria regulatória o o X da questão dele a solução que ele quer comprar está diretamente vinculada à portabilidade do problema escritório então ele sabe que o escritório tem a expertise necessária para responder todas as demandas dele de forma assertiva mas ele não quer mais

esse problema na cabeça dele então ele passa o problema pro escritório ele quer ter a Segurança de ter um apoio jurídico especializado full time para tá resolvendo todas as demandas do dia a dia dele tá então o problema é que ele não tem segurança no apoio jurídico da operação no dia a dia da empresa ok e o do in company e faz ele contratar problema do In Company é que ele ele quer adquirir a expertive para solucionar as demandas dele internamente enquanto no na consultoria regulatória ele transfere o problema no in company ele aprende a

resolver a a solucionar o problema tá ok eh quais são os concorrentes que fazem essas que oferecem esses produtos hoje No mercado nosso principal nosso top um é o M3BS assim é o nosso top um depois é o Conde Siciliano depois vem outros menores mas assim os dois principais é o M3VS e o C de Siciliano são aqueles da lista que você já tinha me passado né eles são assim nossos olha o M3BS ele é tão forte no marketing deles que a gente Fica assim cara como é que pode consegue é Maria Maria 3 bola

sapo né m3 BS isso isso isso m3bs Advocacia isso tá conde eu acho que esse Conde tá naquela lista não lembro siciliano acho que tá também também também também tá onde você costuma ver o marketing desse M3BS linkedin Google YouTube nos eventos que Eu vou nos eventos eh eles patrocinam muita coisa muita coisa muito mesmo chega a ser assim pra gente hoje a gente não tem nem saúde financeira para estar em todos os lugares que eles estão sabe uhum tá então M3BS é a grande referência aqui né sim é a grande referência eh desses concorrentes

eh o que qual deles uma mistura aqui o que que eles fazem de Errado o que você acha você tem alguma noção sobre isso o que eles fazem de errado eles trabalham errado eles fazem muita merda mesmo no judiciário em geral tá a execução a execução do do do projeto é errado né total total assim é a mesma coisa dá para você pegar pensa num Porsche que é um carro Aham sei lá top né sim carro assim pelo que eu sei pouco pouca entendedora de carro um Porcher é um carro é magnífico sim Aí você

dá paraa Débora dirigir você acha que a Débora vai dirigir bem um Porcher não agora você dá pro Van Diesel no filme Velozes e Furiosos uma Brasília amarela ele não vai chegar primeiro vai vai chegar então às vezes entendeu entendi entendi então eles estão bem embalados né a embalagem deles tá muito boa e o produto não tá lá essas coisas tá então você disse que eles perdem prazo Que mais que eles erram aqui apontam ah ele eles cometem gafes no judiciário então já teve caso de colocar dentro de uma petição uma ofensa pro juiz porque

quem faz as petições são advogados uhum então às vezes o advogado tap da vida ele escreveu lá no meio da petição uma asneira e esqueceu de apagar e mandou a petição assim ó porque essa essa gaf aqui ó perder um prazo é uma coisa muito básica né perder um prazo é inadmissível eh então imagina se você aparecer com Alguma comunicação na frente de um cliente desse falando: "Eh a a empresa que cuida do seu jurídico costuma perder prazo?" O cara fala: "Porra toda hora pronto o anúncio falou com ele ganhei a atenção dele aí agora

começa a falar é igual o anúncio de outra coisa pode falar coisa muito importante eh acessibilidade essas esses escritórios eles são difícil de acessar você só fala com os advogados por meio de e-mail Nosso escritório tem uma política de trabalho diferente todo mundo tem o telefone de todo mundo então se você quiser me ligar você vai me ligar hoje me ligaram por conta de um problema que não tem nada a ver comigo e aí eu atendi oi pois não ah sim perfeito eu vou vou resolver já te mando aí a planilha tá bom fui eu

que mandei não não fui eu que mandei mas eu direcionei pra pessoa eu primeiro que eu a pessoa que me ligou tava nervosa preciso de uma planilha Assim assim tudo bem eu vou te mandar imagina eu tô aqui numa numa numa uma num desespero tem que mandar um e-mail tem nada eu tenho que ligar e alguém me atender lá para falar comigo de agora preciso agora porque o gerente regional vai vir aqui na Nanã tá fica tranquilo me dá 5 minutos que eu vou levantar essa informação para você e te mando cara na mesma hora

eu peguei e falei com a pessoa que tinha que me mandar e a pessoa resolveu ponto débora tu tá Falando aí de diferença não fui eu que resolvi tá você tá falando de eu acho que você não não listou isso como um diferencial mas ouvindo aqui isso para mim é um diferencial né um diferencial de relacionamento é igual aquele gerente de banco que você tem o telefone dele que você liga e ele se atende você não vai ter que passar por um e outro não eu falo direto com ele então isso vira diferencial isso compõe

uma uma boa Proposta uma boa oferta na hora do cara comparar porque ele vai comparar pô tenho que fechar com essa com essa pô aqui eu vou falar direto com fulano quer fazer um teste eu tenho um amigo que ele trabalha no Porto de Santos numa empresa legal que o grande diferencial da empresa dele é exatamente esse e na e na e na conversa lá de vendas eh ele ele ele jogou essa na mesa e falou: "É você quer testar agora liga aí pro escritório fulano de tal" e vê quem vai te atender Liga aí

vai passar por um por outro por outro demorou maior tempão para chegar até na pessoa agora liga pro meu aqui vai faz o teste aí pum na hora caiu no responsável para te atender isso daqui na hora que o o bicho pegar vai fazer toda a diferença para você você sabe qual é a fama do escritório dentro da AP Vida é demanda difícil é é problema manda pro Bruno Marcelos com quem que tá processo problemático 5 milhões medicação de 5 Milhões tá com quem esse processo tá com Bruno tá tranquilo vai dar certo essa é

a forma que o escritório tem isso é uma baita campanha hein isso vira uma baita campanha tá difícil Bruno Marcelos tá parecendo é impossível tá com Bruno Marcelos sabe aquela coisa do como é que é do da dor de cabeça lá tem um comercial que fala isso não sei o quê doril tomou Doril a dor sumiu então tá mas é verdade é o Doril é O Doril da advocacia não e isso é tão louco porque a gente recebeu e assim isso é muito complexo para tangenciar dentro da equipe tá porque nós viramos apagadores de incêndio

então pensa se você não tá resolvendo e o negócio tá em cima eu vou ligar isso eu já presenciei Bruno aí o Bruno atende oi hã é vai dar zebra que o Bruno só fala isso é vai dar zebra posso te mandar pode pode mandar 50 processos 100 processos 500 processos Para entrar para base em 24 horas para cadastrar para resolver para fazer sim isso internamente com a equipe gera uma frustração porque a gente tá sempre muito no nosso limite a gente tá sempre muito meu Deus de novo uma loucura dessa é mas a gente

é conhecido por isso uhum só que cara isso tem que começar a dar um retorno sim isso precisa entendeu a gente precisa usar essa arma a nosso favor já gostei pô porque só também Apagar incêndio é muito complicado sim mas isso pode ser o branding de vocês vocês podem se tornar vocês querem ser vistos como isso aí eu quero ser visto como ó quando tá difícil é aqui que você tem que tá é o nosso branding o nosso branding que eu tô tentando lutar dia após dia é demandas estratégicas uhum eu quero que o escritório

seja referência em demandas estratégicas Porque desculpa mas o que que é uma demanda estratégica demanda estratégica foi por exemplo ontem em sede de HESP em no STJ a gente reverter uma medicação continuada que custa R$ 2 milhõesais o qual beneficiário conseguiu em sede de liminar na primeira instância que o plano fornecesse sem ter o direito e a gente reverteu se a gente quiser é porque o plano não quis a operadora não quis mas Nós íamos fazer o pedido para que o beneficiário devolvesse os valores pagos acerca da medicação indevidamente uhum pensa no prejuízo atuarial que

a operadora deixou de sofrer nessa eh nessa suspensão dessa liminar sim lógico que a gente precisa só conseguir um nome melhor para demandas estratégicas casos complexos alguma coisa que remeta assim ó aquela coisa que parece que que vai me falir que vai me tomar um dinheiro muito forte sabe demandas estratégicas me Parece algo tão normal sabe não assusta ninguém não não não não chacalha fala: "Pô caraca eu tenho que chamar o superhomem cadê o Superhomem?" Pô ali o superhomem ali é o superhomem que resolve isso aqui pô demanda de 2 milhões de 5 milhões tal

tal tal sabe você pode ser conhecido por isso cara se se esse escritório ele é conhecido por resolver coisas muito difíceis o meu problema que não é lá essas coisas então pô eu vou Para lá também porque o meu problema vai ser fichinha talvez eu não tenha grana para pagar é eu vou eu vou lá pelo menos saber se cabe no meu bolso mas bom eu quero ser atendido por esse escritório porque quando tá difícil quem resolve é ele não perde prazo não escreve asneira pro juiz né eu tenho eu tenho esse material tá eu

tenho eu tenho o arquivo dessa petição mas por exemplo o que você me contou aqui eu acho me corrija tá que Poderia ser falado em algum material porque você não tá dando o nome de nenhum cliente vou falar assim ó teve um caso que aconteceu tal coisa o pedido era de tantos milhões sim sim a gente é você fazer o estudo de caso para mostrar um pouco da tua capacidade e o calibre e o calibre do processo que você costuma lidar ó é isso aqui que eu lido todo dia tô acostumado com isso aqui se

você jogar uma bomba dessa para Mim eu vou tratar igual estalinho isso para mim não é nada mas é mas é exatamente isso é exatamente isso eu tava aqui pensando num nome para substituir o estratégico eu tenho o conceito que eh a gente costuma tratar esses processos para você ter noção dentro do nosso sistema tem andamentos que é monitoramento rigoroso que são processos que nós olhamos duas vezes ao dia para ver se teve qualquer decisão então quem é responsável por um Processo que tá em monitoramento rigoroso vai começar o trabalho olhando esse processo e vai

acabar o dia de trabalho olhando esse processo aí como é que perde o prazo ele tá em monitoramento rigoroso aí como é que um perde um prazo com o processo entendendo a gente tem esse sistema de nós temos o setor de tutelas então tem um setor que acompanha as tutelas que são deferidas para evitar os bloqueios judiciais Então esse setor ele tá ali o tempo todo conversando com o cliente só vai dar zebra se o cliente não fizer a parte dele porque tem muita coisa que depende do cliente mas se fizer direitinho não tem erro

pô a gente tem o setor de de resgate de bloqueios por exemplo Deus zebra bloqueou a gente tem o setor de resgates bloqueios que vai entrar com ações voltadas para resgatar os valores que forem bloqueados lógico tá prestes a ser Levantado a nossa missão vai ser não deixa levantar deixa esse valor retido é melhor ele ficar parado do que o beneficiário levantar uhum então são setores que são eu digo assim cruciais para que o negócio dê certo porque me desculpe como testar o processo é mole exige técnica exige precisa do Bruno estudando para ter as

teses atualizadas ó o que você tá falando para mim te interromper rapidinho eh é um Princípio do marketing que a gente fala assim ó eh mostre não fale porque você falar é mole escrever na página que tem isso ó vou te mostrar o que você tá falando para mim ó eu tenho um setor que faz isso que faz isso a gente checa duas vezes por dia porque é é é um é um processo mais delicado não pode ter erro aqui a gente também tem isso a gente faz isso tal tal tal é esse setor aqui

que faz isso quando você Demonstra isso tem muito mais peso do que eu fiz isso acabou para você ter noção eu fiz um organograma deixa eu ver se eu consigo te mostrar lógico que assim eu sou uma bebezinha brincando de fazer coisas né aham parece que eu tô até no pente brincando de Será que eu consigo compartilhar minha tela consegue deixa eu liberar aqui para você pera aí Oi tudo que eu faço assim é muito né principio lógico mas tá aparecendo para você agora agora abriu ah tá usando miro legal olha isso aqui aqui tem

toda a nossa estrutura de trabalho como o processo chega para onde ele vai como é que acontece teve acordo não teve acordo aqui tem toda a nossa rotina de trabalho isso aqui eu fiz para apresentar para um cliente Oi fal e tu vem falar para mim que você é bebezinha tem mais de bebezinha aí não não mas o Thiago me ajudou muito não o Thiago me ajudou muito o Thiago ele é advogado também e ele ama essa coisa de tecnologia não sei quê eu falei: "Tiago vamos juntos e aí a gente vai construindo" porque aí

ele me ajudou para caramba uhum então olha só tá tudo aqui ó cálculos recu porque cara é uma infinidade encerramento Arquivamento é é é muita coisa demonstra organização né isso aqui é a nossa rotina isso aqui é a nossa rotina de trabalho então cara como é que vai da zebra não vai da zebra sim não vou dizer para você que nunca teve Débora nunca deu zebra nesses 10 mais de 10 anos de escritório já já deu já deu zebra não vou mentir para você já deu zebra mas quando a gente tem um fluxo de trabalho

Estruturado a chance de dar zebra diminui claro então se eu se em um ano eu tive um problema sim eu tenho uma base de mais de 20.000 processos se eu tiver um problema no ano Uhum perfeito é igual a aviação a aviação eh eu acompanho um canal no YouTube chamado Aviões e músicas que o cara fica falando sobre ele fala muito sobre acidente né explicando porque que o acidente aconteceu e tal e lá ele diz que nenhum Avião sobe sem checklist todo o avião comercial antes de subir os caras estão com uma lista gigante de

checklist antes de subir é mais ou menos o É isso aí olha só eu tenho checklist de tudo que eu tenho que fazer no meu projeto isso daqui é para mitigar erro pô agora quem não tem um um um organograma um processo um checklist bom tá tá mais sensível aí a a ser desorganizado né quando acontecer Uma coisa você faz de um jeito aí a mesma coisa acontece no outro projeto você faz de outro aí os resultados são diferentes enfim mas isso daí bate no que eu falei eh mostre não não fale bacana isso tem

bastante coisa que vai precisar ser comunicado né assim vocês eu tô entendendo um pouquinho melhor agora e conforme o projeto for tomando corpo testando novas comunicações vai dar para entender eh Qual é a melhor forma de comunicar né o que vocês querem como vocês querem ser visto por exemplo eu escrevi aqui ó como você quer ser visto pelos clientes eu coloquei eh advocacia estratégica para demandas eh de alta complexidade é o ideal de alta complexidade porque assim não me interessa de verdade não me interessa o feijão com arroz feijão com arroz eu faço todo dia

aham eu quero entendeu o prato elaborado eu quero o Diferente eu quero a iguaria porque isso faz com que até o meu trabalho evolua porque se eu ficar fazendo só coisas muito triviais isso até me desmotiva a estudar me desmotiva a querer crescer me desmotiva a querer produzir entendeu sim pô bem legal isso aqui deixa eu só passar mais o olho aqui tal bom diferencial vou colocar aqui atendimento só que esse atendimento Depois a gente vai precisar destrinchar o que que é atendimento porque quando tem muita gente que fala assim: "Qual que é o teu

diferencial ah meu atendimento" tá por exemplo Outback um dos diferenciais do do Outback é o atendimento que que eles fazem de diferente lá bom você chega não tem lugar eles te colocam numa área de espera trazem um pãozinho você Fica ali de boa eles te dão um uma aquele negocinho para vibrar quando eh for a hora de você sentar vagou a sua mesa ah enfim tem a tem uma série de diferenciais lá que tudo isso tá dentro do guarda-chuva atendimento porque só você falar atend tem gente que acha que falar com educação é é diferencial

de atendimento isso daí é obrigação pô isso não é diferencial é verdade ah pior que é verdade não defina O que que é atendimento aí sim a gente consegue definir isso como um diferencial então hoje ó aqui eu posso colocar que um diferencial é acessibilidade aos advogados alguma coisa assim né a pessoa tem o cliente tem acesso fácil e rápido aos advogados responsáveis pelo pelo projeto aqui é um diferencial pô tem mais algum que você acha aí Que agora aí que a gente conversou sobre essas coisas bem na sua cabeça que tu falou: "Isso daqui

também é diferencial nosso?" Eu acho que o nosso a nossa devolutiva ela é muito rápida a nossa devolutiva o cliente precisou de qualquer informação o nosso sistema ele é integrado ao ponto de devolver a informação de forma muito rápida débora eu preciso de um relatório das últimas tutelas deferidas nos nos 15 dias aí Atrás eu consigo te dar essa parametrização Débora quantas audiências eu tenho no mês de sei lá março quantas eu tive quantas a gente teve isso eu tenho isso tudo no meu sistema quantas tutelas deferidas quantas tutelas indeferidas quantos processos entraram no último

mês uhum a contingência porque a gente faz a contingência dos processos porque para as empresas processo é risco financeiro é risco atuarial então a gente tem esse Controle atuarial eh de possível provável a gente analisa perda ganho é o nosso corporativo é um time muito forte para dar esse feedback entendeu então quer dizer dentro do escopo de trabalho do jurídico não tem só a mão de obra técnica tem a mão de obra ali do dia a dia de relatórios a gente faz o relatório mensal a gente apresenta o relatório mensal olha os dos processos que

a gente tem hoje nós tivemos tantos Com êxito tanto com reversão tanto com eh a perda foi tanta quantos acordos nós fechamos que aí se o cliente trabalha com meta a gente consegue até ver se a gente tá cumprindo as metas ou não sim então colocando mais um diferencial aqui apresentação de relatórios mensais relatórios mensais tem mais e isso tá tão dentro ah eu poderia listar que mais aqui eu acho que a adaptabilidade sabe Marcílio a nossa adaptabilidade ao que faz sentido pro cliente é muito rápida porque não entendi a gente não se opõe em

nenhum oi não entendi isso ficou muito vago não entendi isso ficou muito vago então por exemplo você chega para mim e adiciona mais um procedimento dentro da nossa atividade agora você vai ter que eu preciso mexer num sistema do nosso interno de vocês o qual a gente vai ter que alimentar esse sistema a gente se Disponibiliza a aprender a usar o sistema para cumprir com as atividades entendeu uhum então a nossa adaptabilidade ao que ao que tá acontecendo dentro da empresa é muito grande a gente não tem a gente não é ingessado do tipo é

só do meu jeito pronto e acabou não eu preciso que esse mês por exemplo mude a gente muda a gente te atende do jeito que é necessário e cada cliente dentro do nosso escritório com apesar da gente ter A as atividades muito bem definidas toda essa esteira muito bem definida cada cliente tem a sua particularidade que a gente vai cumprindo sim individualmente sim tem uma espinha dorsal só que tem as flexibilidades né que você se adapta ali a cada cliente é isso é isso então tem cliente que o relatório tem cliente que o relatório mensal

ele é um PDF tem cliente que o relatório mensal é uma reunião com todos os membros do jurídico uhum depende de Cada um tem cliente que nem quer saber sim mas a gente manda o mínimo a gente faz que é mandar o relatório se você vai ver se você vai analisar se isso para você tem relevância ou não eu vou te mandar uhum eu vou te mandar acabou sintetiza para mim então adaptabilidade oi cortou eh sintetiza para mim esse conceito de adaptabilidade se você conseguir nós temos um suporte às necessidades do cliente a Todo momento

então se hoje você tem um um sistema e tá trocando eu vou disponibilizar a equipe para treinar e mexer nesse sistema nós vamos nos adaptar à sua rotina de trabalho a ponto de deixar o nosso trabalho em conformidade com a sua realidade do dia a dia fazendo com que nós tenhamos excelência em todos os meios de comunicação seja na parte do processo em si seja no feedback de relatórios questões administrativas e atuariais Tá já peguei aqui depois a gente desenvolve mais mas se adapta a uma rotina de trabalho do cliente é isso aqui é eu

eu acho que é essa é uma grande ferramenta que a gente tem grande mesmo legal agora Marcílio eu eu quero te perturbar pra gente poder tentar você me ajudar a pensar em alguma coisa para eu levar pro pro Bruno quinta-feira que vem sim sim ele quer que eu dê jeito que ele quer que eu dê jeito para Eu mandar alguma coisa bater na porta dessas pessoas eu eu realmente não consigo achar alternativa e ainda tem que olhar a petição tá que ele acabou de Eu levei um cliente aleatório pro escritório aí ele a inicial tá

pronta reveja vez mal gente a petição se tá de acordo aí tá bom ainda tem que ver petição isso daí a gente vai ver isso daí eu vou te ajudar assim mais fácil mas pode Deixar eh hoje como esses clientes chegam até o escritório relacionamento vou vou botar com com relacionamento muitos são indicados eh muitos através de conhecer a gente nos eventos eh muitos a gente dando consultoria gratuita e depois começa a ter o relacionamento e aí vem traz a carteira a gente já faz essa questão do da Degustação só que eu acho que de

uma maneira muito rasa eu acho que não tem intenção e aí o que você faz sem intenção não converte sim pô legal eh sobre o processo aqui de atendimento até a conversão eh o cliente entra em contato como é que é essa questão do cliente entrou em contato até ele fechar qual é esse caminho que ele percorre então depende muito hoje como eu tô Assumindo as reuniões de negócio geralmente quando o cliente tá com problema ele entra em contato primeiro com o Bruno bruno tô com um problema assim assim assado o que que você pode

fazer para me ajudar tará tal aí o Bruno ajuda dá aquele suporte inicial e aí ele direciona para mim: "Olha quem é responsável para essa área de de contratos e negociações para ver o que como é que a gente pode trabalhar é a Débora." E aí eu entro faço a reunião De apresentação do escritório mostro tudo isso que vocês já viram e dentre outras coisas conta um pouco como é que funciona a nossa rotina e aí tá o cliente teve essa primeira percepção de qual é o escritório como é que funciona e aí muita das

vezes a gente marca uma segunda reunião para ele apresentar as dores né qual que é o problema ou ele fala na primeira reunião logo e aí eu monto a proposta de honorários e envio pro Cliente nesse meio tempo às vezes leva um dois meses pro cliente fechar ou mais tá ou mais teve um caso que chegou há pouco tempo que levou um ano paraa gente conseguir de fato fechar o contrato muita conversa uhum muitas dúvidas sim mas é uma operadora pequena né aí qualquer dinheiro é muito impactante né tem alguma automação nesse processo ou tudo

é manual não tem muita coisa tem muita coisa Automatizada dentro do processo do corporativo né tem bastante coisa por exemplo quando essa reunião aí é um ano demorou um ano demorou um ano para fechar eh nesse meio tempo a nutrição desse relacionamento eh tem alguma automatização ou é tudo de forma manual você olha lá e entendi vocês usam CRM para fazer isso ou não cr não ferramenta tá zero Ferramentas eu até tava pesquisando sobre isso há um tempo atrás só que eu fui metralhada de outras questões eu falei: "Vai ficar para depois não temimpa" tá

tá bravo tá pera aí manual opa opa só a gente falar aqui [Música] do a ideia do do ticket médio de cada Serviço aqui do In Company eu sei que a cobrança é por hora mas para ter uma ideia de média geralmente qual que é o ticket médio quando uma empresa contrata em company deixa eu ver aqui que eu acho que a gente tem uma tabela olha o que eu tenho aqui de informação é 8750 a hora de treinamento desde que ele feche 5 horas pelo menos só que eu acho muito barato Sim pô muito

barato para ir lá ir lá na empresa presencialmente não online online online ah é não é um trabalho é é muito é muito personalizado pô você vai tá ali disponível para falar para tirar dúvidas é depois a gente vai ter que olhar essa precificação aí mas eu acho que tá barato acho que deveria ser não tá muito abaixo tá Muito começar no mínimo do mínimo em R$ 1.000 aí pô hoje em dia a pessoa vai pagar isso daí para comprar para comprar gravado po compra gravado e se vira aí beleza r$ 500 agora pô tu

quer a minha presença ainda que seja online pô não pode ser R$ 500 enfim eu acho que tem um problemão de precificação aí mas pois é mas isso tá defasado ó isso tá defasado há muito tempo há muito tempo é porque ele fazia De graça né que você falou pois é eu vou colocar aqui ticket company eu penso que é algo que que é a cereja do bolo sabe então tem que ser mais cara claro até para ele entender que se ele fechar o contrato comigo vai sair mais barato sim aquela M3B M3B MB3 como

é que é o nome m3bs eles fazem isso m3bs eles fazem comp fazem mas eu não faço Ideia quando eles fazem fazem mas eu não sei quanto custa eu não tenho ideia ah a gente vai descobrir pô e eu não e eu particularmente não posso ir atrás dessas informações porque o meu nome é conhecido hum meu nome ele é conhecido já no no mercado entendeu então eu não posso tem que ser uma pessoa aleatória pesquisando não pode ser eu sim eu tenho pessoas aleatórias para fazer cliente oculto isso aí eu faço isso cliente Oculta boa

sim e o ticket médio aqui do direito regulatório olha o contrato mínimo que a gente fechou agora foi R$ 7.000 por 12 meses todo mês o cliente vai pagar R$ 7.000 mas é uma demanda baixa sim tá então 84.000 por ano isso ok olha agora temos bastante informação aqui ah tirando isso tem alguma Estratégia que você já fez e e funcionou alguma coisa que tu tenha que tu viu em algum lugar e tal que que você pode acha que funciona alguma coisa para falar eu uso perturbação eu perturbo a cabeça da pessoa eu crio vínculo

com a pessoa aí a gente volta no início da conversa lá o como fazer amigos e influenciar pessoas eu viro amiga na pessoa entendeu sim sim a última cliente que Entrou eh eu tenho certeza que ela só fechou com a gente porque ela a gente marcou para se reunir para falar de uma coisa muito séria só que ela tava passando por um problema pessoal e aí eu falei: "Olha tô vendo que você não tem condições e tal eh super entendo." A gente marca outra hora ela e eu via que ela queria falar falei: "Não mas

se você quiser falar fica à vontade pode falar eu adoro." E aí ela falou eu super ajudei a ela Tal eh falei algumas coisas aí ela ficou super grata super feliz duas semanas depois ela falou: "Olha eh vamos seguir com a contrato quero assinar o contrato" eu falei: "Tá bom legal assinar eu tenho certeza que foi essa parte mais emocional você é ativa no LinkedIn você publica coisas lá deveria ser mais deveria ser mais sabe o que que acontece Marcílio eu já produzi conteúdo eu já eu já fui de podcast e aí na época eu

me me Empio mais fechei meu me fechei tudo minhas redes bá bá não sei quê e falei: "Não quero mais isso" que é uma cobrança muito grande de você tem que tá sempre produzindo e eu sou muito chata com entregar algo legal então eu não quero fazer de qualquer jeito tem que ser um negócio diferente bacana a imagem tem que tá boa o áudio tem que tá bom então assim eu eu me importo muito com pequenas coisas e não tava do jeito que eu queria entendeu então eu falei assim Eu só vou voltar a produzir

qualquer coisa de maneira eh com propósito quando eu tiver com tudo certo uhum só que desde então eu não consegui mais parar para montar isso de uma maneira estratégica e o que eu quero fazer é que já que eu sou a porta-voz do escritório já que eu tenho que vender o escritório eu quero aparecer mais eu quero reabrir Meu Instagram voltar a produzir conteúdo mais relacionado a negócios relacionado ao setor que eu tô trabalhando e dentre outras coisas que eu acho que eu posso agregar e óbvio trazer isso para até a área do escritório para

converter mas eh eu não quero fazer de qualquer jeito entendeu eu não quero fazer raso eu não quero fazer pouco eu não sou assim entendeu então eu ainda não tô Nessa movimentação por isso sim que eu sei que eu quero fazer algo legal tá e qual a gente não falou da meta qual que é a meta de falou da meta qual que para esse trabalho que que você imagina aí de meta meta sim pra gente bom levando tá andando lugar certo levando em conta é levando em conta que o mercado não é muito grande uhum

levando em conta que não é fácil permear se nos próximos seis Meses nós convertermos seis clientes para mim tava só seis seis clientes é seis meses e seis clientes seria a meta 001 uhum legal aí tipo meta 002 6 meses quatro clientes e a meta 003 6 meses dois clientes vamos botar assim uhum é porque agora fazendo um trabalho mais Organizado aqui um projeto a gente vai ter noção de todas as métricas que hoje estão eh não existem né no no sistema de vocês você tem você disse aí que normalmente uma negociação leva de dois

a três meses né a média pode levar mais OK do tr meses isso do cliente que vem através de relacionamento né ele já conhece vocês de algum algum canto leva dois três meses mas e o cliente que vai vir pelo tráfego pago viu pelo anúncio viu pelo Pelo um artigo baixou algum material alguma coisa quanto tempo será que leva para converter esse cliente a gente não sabe e esse tempo ele varia de acordo com o canal quando a gente pega um cliente de indicação a conversão geralmente é mais rápida quando a gente pega um cliente

de tráfego pago a conversão pode demorar mais então a gente vai descobrir todos esses dados com esse trabalho quanto custa trazer um cliente pô já sei que um Contrato daquele ali dá 84.000 mas eh quanto que eu posso pagar para ter um cliente desse porque vou est investindo grana vou est investindo grana quanto que vai custar trazer um desse para depois poder escalar isso poder eh levar isso para para mais clientes e como é que eu faço esse cliente me pagar ainda mais dinheiro que é aquela etapa quatro lá do processo né de de extração

de conseguir extrair mais Dinheiro dele já que o mercado é pequeno não tem muitas oportunidades aí de de aumentar o número de clientes como eu vendo mais para esses mesmos clientes né aí vai pode a única chance de vender mais pros clientes hoje é eles mandando mais processos eles mandando a a eles nos demandando mais né mas de portfólio e serviço acaba que tem cliente que já tá em todas as frentes né já atende de todas as maneiras é tem que avaliar né certinho os produtos para ver se de Repente dá para criar um produto

novo se dá para adaptar criar alguma coisinha mais premium alguma enfim só avaliando mas eh esse projeto vai trazer essas respostas né entender todos esses dados que ainda não temos tá bom então é isso aqui a gente agora vai compilar esses dados aqui eu vou analisar ah importante pera aí naquela outra reunião do outro do outro projeto eu tinha te perguntado Sobre como que esses clientes eles buscam por serviços que vocês oferecem no Google por exemplo se se um gerente lá de um negócio desse tá precisando de contratar um escritório como o seu o que

ele iria escrever no Google agora e você teria que aparecer lá eh especialista em regulação regulação assim não tem nenhuma especificidade regulação blá blá blá ah escritórios eh especialistas Em responder NIPs que acontece muito processos processos judiciais como é que fala mip envolvendo de NIP N que é uma notificação Aham intermediária e processo tá tá especialista em regulação especialista em responder NIP próprio NIP pode ser NIP pode ser é a eu acho assim que eu penso só são Esses né consultoria regulatória tem bastante deixa eu até ver jogando aqui consultoria regulatória ó aparece aparece do

relacionado ao seu mercado parce para mim aparece mas eu não sei se meu Google é viciado né porque tem isso deixa eu ver aqui pera aí consultoria regulatória assessoria regulatória todo O processo em tempo record consuldo.com.br há 12 anos atuando no Brasil com mais de 6.000 clientes 100% de aprovação e agilidade seria isso aqui sim né ó consultoria regulatória ans ans isso aí já tá para mim aparece para mim aparece direto o M3BS impressionante mas eu não sei se é porque é o que eu te falo o meu meu Google deve ser viciado né não

sei mas Eles aparecem com anúncio ou com Não aparece uma matéria aparece um artigo tu pode tirar um print dessa tela me mandar no WhatsApp tira é tô vendo aqui consolia regulatória aparece bastante coisa mesmo conformidade regulatória interessante para mim não apareceu M3BS não ó apareceu curso de imersão regulatória Treinamento regulatório ó como pesquisa relacionada consultoria regulatória farmacêutica consultoria regulatória Anvisa tá vendo tem várias regulatórias consultoria AFE Anvisa Visionar medicamentos máximos consultoria o termo consultoria regulatório é muito amplo pode ser que pois é pode ser que não traga o cliente que você tá precisando tem

que ser algo mais Específico agora não aparece aqui deixa eu botar M3BS m3bs para ver se aparece gisele Truzi Tech Legal Advisor da onde são Paulo tá pagando anúncio que que ela faz botou um nomezinho chique tech Advisor olá eu sou a Gisele não sei o quê acel PME startups a criar cultura de segurança de dados e proteção de dados ó nada a ver Informação e proteção de dados isso porque eu coloquei consultoria regulatória M3BS apareceu aqui o regulatório da M3BS mas aí não apareceu como anúncio não mas enfim eu vou analisar é eu e

provavelmente se eu precisar de uma outra reunião para falar de coisas mais específicas porque agora a gente já tem uma espinha dorsal aqui já entendi de Forma geral tá tá então provavelmente eu vou precisar de mais alguns papos com você até a gente alinhar certinho tá mas os próximos passos bom eu vou analisar aqui esse briefing vou criar um planejamento aqui pra gente seguir vou validar com você validando a gente dá o start e começa aqui a execução do projeto né vou analisar qual vai ser beleza melhor Caminho para começar se vai ser o Google

se vai ser o Instagram pode ser ambos n então aqui eu preciso analisar certinho para poder te passar essa noção do planejamento você tá livre agora para falar só semana que vem não é isso isso só sexta-feira sexta-feira que vem qu ficou mudo aqui para mim tá mudo eu acho que é a sua conexão você tá me ouvindo é a sua ou é A minha tá me ouvindo agora tô agora tô te ouvindo agora também tô te ouvindo então eh quinta eu não consigo porque eu tenho que vou ter reunião com o Bruno para apresentar

a solução para entrar em contato com esses clientes que eu te falei eu vou ter que vou ter que montar algum projeto algum não sei algum material alguma estratégia para fazer contato com esses clientes e vou ter que Apresentar pro Bruno validar e aí começar a fazer contato para vender o Incompany né para vender qualquer coisa eu acho que ele quer que eu venda tá acho que ele quer que eu venda o que eu levar pro escritório desses clientes ele vai ficar feliz tá ele quer que você faça uma abordagem fria né não conhece então

tá eu vou ver se eu consigo escrever alguma coisa aqui algum algum roteiro alguma estratégia para te Ajudar nisso daí beleza Marcílio quinta-feira você vai apresentar né então tem até quarta aí para qu para te entregar não ter segunda terça e quarta eu tô off você pode me mandar mas eu vou est off sim não tá bom é porque eu eu posso te mandar então na quinta de manhã porque é quinta de manhã eu te mando você vai est off aí porque você pode me mandar até quarta não tem problema quarta eu tô voltando mas

eu só demorar Né você vai você vai viajar e segunda e quarta com teu marido vai de mel né por favor então sem sem what me deixa descansar me deixa em paz tranquilo então na tenho vida também tenho vida tá então você me manda a gente vai mantendo o contato qualquer coisa me manda no WhatsApp também a gente vai te falando tá tá bom até sexta essa sexta agora eu posso falar contigo né sábado pode pode pode pode não até sábado até Sábado você pode falar comigo domingo em diante que é só a partir de

quinta tá bom tá bom D beleza boa festa lá boa cerimônia ob aproveita obrigada obrigada boa formalização desse casamento aí que já existe né obrigada obrigada mesmo tchau tchau Débora obrigado já existe só vou mostrar o papel agora tchau tchau obrigada