a condição para a validação se um contato teve atendimentos nos últimos dias horas e minutos e até mesmo nos últimos segundos É sobre esse assunto que nós vamos falar no vídeo de hoje estamos dialogadas como administrador na plataforma essas desordens Já estamos posicionados no menu de bote na nossa listagem dos maiores vamos editar o nosso bote a atendimento demonstração clicando aqui no botão editar e aguardando ele abria e pronto ele já abriu eu criei já um estado aqui pronto para a gente validar essa questão se um contato teve atendimentos em alguma situação é dias horas minutos ou segundos então eu vou vir até aqui o estado teve atendimento que eu criei aqui ó vou expandir ele no botãozinho laranja bom e nós já temos aqui uma condição pronta tive atendimento em dias e aqui o número de dias que eu quero é apenas números então o que que vai acontecer com essa validação com essa condição a gente chegou em algum ponto do nosso bote onde a gente vai ter essa validação e ele vai vai dar esse contato é seu cliente teve atendimentos nos últimos 30 dias se a resposta for sim ele vai dar seguimento aqui para direita nas ações dando a seguinte mensagem para o nosso cliente que bom ter você aqui novamente. . .
E trouxe fila 7. 001 ou seja ele vai transferir para a equipe 7. 001 para fila 7.
001 poderíamos ter aqui também em ao invés de dias horas minutos ou segundos bateria você escolher outro aqui dentro vou me trocar aqui de 30 horas para duas horas isso poderia ser muito bem utilizado para validar se um cliente do menu de suporte por exemplo suporte técnico que não tem uma recorrência do mesmo cliente retornar tão rápido para falar sobre um problema você pode usar isso para validar se aquele problema dele foi ou não atendido pelo próprio fato de ele ter voltado em menos de duas horas por exemplo Então se o cliente teve atendimento nas últimas duas horas ele vai encaixar que caso não ela encaixa em outro formato né então poderíamos deixar assim teve atendimento em x horas então se isso é que for contemplado ele vai fazer essa ação e você poderia deixar uma outra ação genérica logo abaixo com mensagem contém qualquer coisa e uma outra ação para garantir que um cliente que não caia nessa condição tem uma condição genérica para cair se não dessa forma se ele não cai e ele não cair em nenhuma outra porque eu não tenho outra condição aqui complementar para atender esse cliente ela precisaria contribuir né com um bot adicionando mais uma condição aqui que nem eu fiz agora no botãozinho demais e colocando aqui um mensagem ontem e dessa forma já tem um item genérico totalmente Genérico e do lado eu falei uma nova ação aqui colocando uma mensagem para o nosso cliente aqui ó tá só. . .
