oi oi gente sejam todos bem-vindos a mais um vídeo aqueles é e hoje eu vim fazer uma parte dois daquele vídeo sobre vendas online no primeiro eu falei sobre a venda efetivamente como que ela ocorre por onde que ocorre e nesse eu vou te dar dicas para vender dicas que eu gostaria muito de ter recebido lá no comecinho então fica até o final desse vídeo que eu tenho certeza que vai esclarecer muita coisa na sua cabeça e vai te ajudar a dica é uma coisa muito muito muito muito importante que eu demorei muito tempo para
entender e isso obviamente acabou prejudicando o desenvolvimento da minha loja porque como eu sempre falo eu dou dicas aqui para você não ter que passar pelas mesmas coisas que eu passei por conta de erros eu falo o meu erro para vocês vão cometer ele também é planejamento quando eu falo planejamento não é só estabelecer dia de compra meta de vendas tipo de coisa mas se planejar para datas a gente que vende online e tem que estar sempre antecipando absolutamente tudo então por exemplo e se você vai fazer uma campanha de natal e sabe que o
natal é no dia25 no comecinho de dezembro você já tem que estar com a sua coleção inteira já tá alcançada porque a galerinha que compra online precisa desse tempo de envio Certo certo e até chegar esse pedido na casa do cliente pode acontecer alguma coisa então você sempre precisa se planejar antes Às vezes a pessoa pode ser da mesma região que você mas o correio vai dar por exemplo até 2 dias úteis de prazo Então tem que se atentar isso acontece também durante o decorrer do ano pode ser um feriado pode trazer alguma coisa então
sempre se bonés de para data sempre faça com antecedência sempre Pense antes o bom de você fazer tudo isso com antecedência é porque além de pensar no Marketing você consegue por exemplo negociar com fornecedores procurar fornecedores com preços melhores vou usar como referência esse período em que nós estamos né que é Dezembro Natal muita roupa vermelha se você precisa fazer uma campanha de Natal sabe que eu a roupa Vermelho Se você deixa por cima da hora você vai acabar ficando preso alguns fornecedores que muitas vezes não estão com os melhores preços se você começa a
ver isso com antecedência Você já consegue pegar alguns descontos Você já consegue verificar e fazer uma pesquisa de mercado melhor e garantir melhores preços e obviamente que passar isso para o seu cliente a segunda dica é algo que eu vejo que tem lojas com muitos muitos muitos anos e que ainda não entendem isso que a questão de não depende de uma plataforma não dependa de uma rede nunca dependa exclusivamente de uma coisa só e assistência várias vezes seja o seu canal de venda ou canal de divulgação Então divulga a sua loja o máximo possível aí
mas eu já fiz uma página no Insta meu amor tem várias redes sociais tem que toque tem Facebook tem enfim tem eles plataformas em que você pode estar utilizando ai eu vendo pelo meu e-comerce beleza mas não disse É sim por cento dele porque a gente sabe o que como esse também pode dar algum problema eu vendo pelo WhatsApp também não depende dessas WhatsApp porque o WhatsApp é de tio Marquinhos WhatsApp pode cair a qualquer momento você vai ficar sem entender por isso então grande questionamento EA gente percebe que a cada bug que acontece por
exemplo com uma rede social uma rede social cai mas negócio estão prejudicados e uma coisa você ser acessado por não conseguir se comunicar como comunicamos com seus clientes agora outra coisa seu cliente querer comprar e ele não consegui nem comprar porque a rede social caiu a terceira dica sobre atendimento Porque mesmo pleno 2021 com um mais informações ainda tem muita gente que não consegue suprir de fato necessidade do cliente como assim super necessidade do cliente com um atendimento ao cliente é você de fato solucionar problemas que ele tem ajudar ele com alguma questão quando eu
sempre fala na verdade empreender a solucionar a gente tá aqui exatamente para isso as vezes seu cliente pode não o problema uma necessidade detectado ele sua função é justamente ajudá-lo você não vai descartar esse cliente indeciso também se chega uma pessoa na sua loja e falando que quer uma calça Cabe a você a responsabilidade de direcionar esse atendimento EA maior parte dos problemas que acontecem que a gente costuma reclamar de cliente saiba que a gente tem mais grande parcela de culpa por exemplo se o cliente Demorou horrores para fazer o pagamento verifica antes de reclamar
esse cliente que demorou horrores para fazer o pagamento se você estabeleceu na hora de se comunicar com ele na hora de você atendimento qual seria o prazo antes de reclamar de um cliente fez por exemplo mas existência de uma reserva veja se você explicou de fato para ele o que que é uma reserva como que funciona absolutamente tudo então também sempre digo aqui para você diminuir esses problemas operacionais e que acontecem com bastante recorrência no dia a dia melhores seu atendimento com Bom atendimento você vai diminuir muito problemas que acabam impactando depois do seu dia
bom então fica a dica para vocês atendimento ao cliente quarta dica é com números que é uma coisa que sempre me gerou muita dúvida Quando eu digo números eu tô falando da parte financeira e eu também estou falando da parte de estoque porque eu passei que todo o período da minha loja praticamente tentando arrumar uma maneira de tipo organizar todas as Minhas Finanças e organizar todo o meu estoque e eu fazia a 1001 planilhas e perdi a planilha e não sabia descontar as coisas sem tem que fazer no caderninho e sempre dá errado e aí
a solução que eu encontrei para isso foi o sistema que eu já falei várias vezes para vocês por causa eu utilizo bling que é um sistema de RP você integra todas as informações da sua loja em um só lugar então essa parte de controle ficou muito mais fácil toda a parte de vendas eu jogo lá toda compra de mercadoria eu jogo lá lembram que eu falei na dica anterior sobre atendimento ao cliente outra coisinha dica extra para você que vende pelo WhatsApp Sabe aquela situação chata e você vai comprar você é cliente fiel de algum
lugar você vai comprar de novo e a cada compra precisa mandar os seus dados mais uma vez a gente consegue solucionar esse compreende por exemplo você joga todas as informações o seu cliente da parte de cadastro de clientes Você joga todas as informações seus fornecedores na página de cadastro de fornecedores assim a gente consegue garantir um melhor atendimento ao cliente uma coisa mais personalizada e se sente ainda mais especial valorizado por que você não fica naquele processo repetitivo e você não dá na cara dele falando que tipo não lembro quem você é Você já pode
vir com abordagem mais específica falando Oi pessoal tudo bem E é bom também para entrar em contato de novo com ele uma vez que você tem salvo e meio dele você pode mandar um e-mail marketing por exemplo o WhatsApp não precisa muito longe Olá pulando a digital não temos que faz um tempinho que você não compra nada na loja gostaria de ver as novidades tem por aqui ou com o verão chegando nada melhor do que por exemplo um bico E arrasar nas piscinas gostaria de ver os nossos modelos enfim você consegue ficar mantendo contato sempre
com esse cliente dica de parte financeiro você também consegue jogar isso no sistema não precisa quebrar a cabeça com blynk tu consegue colocar lá até as contas que você tem que pagar você consegue lançar todas as suas vendas você soma todas as suas vendas de uma maneira muito simples e evita eu se você não tem um papelzinho e somando uma alma tem grandes chances de você colocar algum número errado vou deixar passar algo batido com o sistema você apenas seleciona as vendas em que deseja somar e o valor já vai aparecer automático então é super
simples e tem plano super baratinhos então com certeza Essa é uma das principais dicas esse vídeo para você que tem interesse eu vou colocar aqui na tela o meu cupão de desconto de quatro meses grátis do bling você consegue quatro meses grátis que eu não tive económica das três tá para você conseguir testar osso fluir fazer essa loja a estruturar ela certinho para só depois disso começar a pagar então aproveitem todas as dicas comenta aí qual você mais gostou e se você já coloca em prática alguma dessas um beijo e nos vemos na próxima semana
tchau
