fala tudo bem Ó seguinte nesse vídeo aqui a gente vai falar sobre como alterar a etapa da jornada de uma conversa simplesmente com uma frase uma mensagem disparada dentro dessa conversa em que você quer alterar a etapa da jornada tá que que você vai fazer você vai fazer o seguinte aqui dentro do Tim tim eu criei um cliente chamado alteração etapa da Jornada Para a gente mostrar do zero né como é que você vai fazer essa alteração a gente vai vir aqui dentro de jornada de compra dentro da jornada de compra por tim-tim por padrão
o Tintin tem três etapas o Fez contato você não vai precisar fazer nada porque porque você já colocou aqui que toda vez que alguém entrar em contato com você a primeira vez isso já vai representar um primeiro contato Então já Vai representar uma etapa da jornada Fez contato mas quando você quiser alterar a etapa da jornada de Fez contato para agendou visita você vai vir em editar e você vai colocar nesse Campo aqui exatamente a mensagem que você na hora que você ou seu cliente enviar vai alterar a etapa da jornada para agendou visita a
gente vai colocar aqui um alguma coisa do tipo muito legal sua visita foi agendada Beleza então muito legal sua visita foi agendada e vou salvar na etapa comprou mesma coisa então a gente vai editar aqui nesse Campo aqui eu vou colocar parabéns pela sua compra com três exclamações tá lembra disso ele tem acento e ele tem três exclamações E aí eu vou salvar quando a gente vier aqui normalmente a gente vai bater o QR Code então vou fazer todo esse processo vou clicar aqui vou bater um QR Code beleza QR Code está batido já alterou
aqui para gente eu vou dar um ok vou fechar aqui então beleza ó já tá alterado quando você bate QR Code normalmente ele vai cair nessa aqui de informações básicas se for uma conta nova né se não for uma conta nova não precisa beleza e agora o mais importante é o seguinte em conversas a partir do momento que eu bati o QR Code vai começar a espelhar as conversas então eu vou mandar um oi aqui para essa conta e aí aqui no TIM TIM já vai atualizar então eu já falei com este número aqui esse
número é um Fez contato tá que que eu vou fazer agora no meu WhatsApp o meu WhatsApp Business então eu vou salvar uma resposta rápida ou melhor eu vou salvar Duas respostas rápidas exatamente como eu coloquei comprou e agendou visita eu vou entrar aqui no meu WhatsApp em respostas rápidas e vou adicionar uma resposta rápida a primeira resposta rápida que eu vou fazer é agendou o atalho e a mensagem exatamente a mesma mensagem que eu coloquei lá no tim-tim na configuração dessa etapa da jornada muito legal sua visita foi agendada e vou salvar vou salvar
mais uma resposta rápida dessa vez essa resposta rápida vai ser para a etapa comprou então o atalho é comprou e a mensagem que eu vou colocar aqui é exatamente a mesma que eu coloquei lá no TIM TIM Parabéns pela sua compra lembra que eu coloquei o acento no é do parabéns e coloquei Três exclamações beleza Tá feito eu atualizei o meu WhatsApp e agora Toda vez que eu digitar um comprou ou então toda vez que eu digitar um agendou ele vai mandar essa mensagem pronta essa resposta rápida tá então a gente vai vir aqui no
TIM TIM não me conversas esse número ainda é um Fez contato quando eu entrar aqui e eu clicar nessa mensagem rápida muito legal sua visita foi agendada eu vou mandar agora um exemplo com um ponto final aqui e vou salvar e vou mandar né quando eu atualizar aqui não vai mudar porque que não vai mudar porque eu não coloquei o ponto final aqui então atenção tem que ser exatamente a mesma frase que você configurou aqui exatamente a mesma frase que você mandou que você vai mandar lá para o seu cliente eu vou copiar essa frase
aqui para dar mais exemplos para você copiei essa frase aqui eu vou vir aqui e vou de novo na mensagem na resposta rápida agendou beleza e vou mandar essa mensagem sem o ponto final quando eu mandar essa mensagem sem o ponto final e eu vi aqui em conversas ele já alterou para agendou visita eu também posso além da resposta rápida que é uma dica muito legal a gente também pode simplesmente mandar mensagem tá eu vou fazer esse teste de simplesmente mandar mensagem na jornada de compra comprou Tá eu vou vir aqui editar vou copiar isso
aqui e vou cancelar vamos lá agora aqui lembre-se eu copiei e colei Exatamente esse Parabéns tem acento esse Parabéns não tem eu vou mandar esse parabéns e nas conversas não vai alterar então assim é realmente um mais um são dois tá então se ele mandar exatamente a frase do jeito que eu configurei com os três exclamações com acento eu vou mandar ela aqui e você vai ver que já vai alterar para comprou Beleza então é assim que você vai fazer alteração de etapa da jornada através de mensagens pré-configuradas aí você pode escolher entre combinar com
o seu cliente para mandar mensagem pré-determinada que você configurou aqui dentro do Tim Tim ou então muito mais fácil que isso se ele já usa o WhatsApp Business você pode configurar as respostas rápidas e aí ele nem precisa escrever uma resposta ele só vai lá no atalho de respostas rápidas e envia mensagem envia mensagem vai alterar a etapa da jornada aqui dentro do Tintim e obviamente alterando a etapa da jornada aqui dentro do Tintim vai rolar o disparo de pixel com os eventos de conversão para o gerenciador de anúncios