Oi gente aqui é o Rafa do melhor en viw tudo certo por aí empreender pela internet é repleto de desafios e quando o assunto é logística eles conseguem se multiplicar Vai dizer que não é verdade muitos logistas podem perder clientes e até dinheiro por conta de alguns Deslizes que poderiam ser evitados eu tô falando de erros comuns no momento de escolher um frete e de enviar os pedidos pro consumidor bom se você já é logista Ou tá pensando em entrar pro mundo do ecom continue nesse vídeo e não perca essas [Música] dicas o primeiro erro
é a falta de planejamento na escolha do parceiro Logístico nem todo parceiro serve para todos os tipos de negócio muitos logistas acabam escolhendo transportadoras somente pelo preço sem verificar os prazos e a confiabilidade pesquise vários parceiros e compare preços prazos e serviços extras como o rastreamento por exemplo prefira parceiros que já tenham experiência com o tipo de produto que você vende no finalzinho desse vídeo tem uma dica que vai ajudar bastante nessa questão então fica comigo até o final segundo erro usar embalagens que não são apropriadas para as mercadorias produtos frágeis ou itens com formatos
específicos precisam de embalagens especiais uma embalagem mal escolhida pode acabar danificando os produtos e gerando a devolução de mercadorias por isso Invista em embalagens que garantam a segurança do produto como caixas resistentes e preenchimento interno e não esqueça o custo de uma embalagem às vezes acaba sendo menor do que uma troca ou devolução sobre esse assunto a gente fez um conteúdo bem interessante sobre embalagens para ecommerce é só clicar aqui no card terceiro erro falta de clareza nos prazos de entrega na n frustra mais o cliente do que esperar por uma entrega atrasada né a
falta de comunicação sobre o prazo real prejudica bastante experiência então defina prazos realistas e inclua uma margem para imprevistos avalie usar mensagens automáticas por e-mail para atualizar o cliente sobre o status do pedido mais um erro não oferecer várias opções de frete os clientes gostam de escolher entre os serviços de fretes mais rápidos ou mais econômicos limitar essas ses pode fazer com que eles desistam da compra a gente já comentou aqui no canal que isso é um dos grandes motivos para abandono de carrinho no e-commerce tente oferecer pelo menos três opções de entrega como a
Econômica a padrão e a expressa dessa forma você consegue atender diferentes perfis de clientes outro erro a ausência de seguro PR as mercadorias se um produto de alto valor é perdido ou danificado durante o transporte o custo paraa sua empresa pode ser bem alto e esse custo não é só financeiro porque você pode perder um bom cliente então nunca esqueça de contratar o seguro para suas mercadorias independente do valor na maioria das transportadoras e Gatos logísticos o seguro de carga deve ser Obrigatoriamente preenchido assim você logista sempre vai estar com cobertura e o seu cliente
poderá ser ressarcido em várias situações e uma informação que é sempre importante lembrar cada transportadora tem o seu processo e as suas restrições com relação aos Seguros e as indenizações Então procure se informar outro grande erro desconsiderar cubagem as transportadoras costumam cobrar o preço do frete Com base no peso cúbico e não apenas no peso real da encomenda é como se fosse calculado um peso paraa quantidade de espaço que uma embalagem ocupa durante o transporte isso quer dizer que uma embalagem leve mas muito grande pode acabar ficando mais cara nesse vídeo aqui no card a
gente explica o que é com agem e como são feitos os cálculos e a dica para esses casos é escolher embalagens adequadas que não gerem volume desnecessário e assim alguns custos extras o sétimo erro é não automatizar os processos de envio processos manuais de envio além de serem mais lentos são mais propensos a erros a falta de um sistema de gestão de pedidos pode impactar na entrega e no controle do seu estoque também erro número oito não oferecer um rastreamento eficaz pro seu cliente o rastreamento ajuda a reduzir a ansiedade do comprador e pode evitar
muitos contatos de suporte e aqui vai uma dica se você quiser se aprofundar nesse tema nesse vídeo a gente fala sobre código de rastreio e todo o seu funcionamento para esse erro a orientação é investir em um sistema de rastreamento que informe o destinatário sobre cada etapa do envio isso aumenta a transparência e a satisfação do seu cliente Esses foram os oitos erros mais comuns no envio de produtos para e-commerce Lembrando que eles não só podem aumentar os seus custos mas também prejudicar a imagem da sua loja virtual e a fidelização dos clientes mas para
ajudar a aliviar todos esses problemas existe uma solução o melhor envio nós somos uma plataforma que aproxima o logista que vende pelo e-commerce com serviços das principais transportadoras do país além de fretes até 60% mais baratos do que no balcão das transportadoras no melhor envio você só paga pelas etiquetas de frete que usar e ainda pode aproveitar mais de 14.000 pontos de postagem e um serviço de rastreamento personalizado exclusivo para se inscrever gratuitamente é só clicar no link que tá aqui na descrição do vídeo bom pessoal dado o recado por hoje era isso não esqueça
de curtir esse vídeo compartilhar com outros logistas e claro de se inscrever aqui no canal até a próxima tchau tchau [Música] melhor envio
