mudar a realidade do abastecimento de água e a coleta de esgoto em todas as regiões do Estado é uma das grandes metas da Compesa que vem sendo cumprida nos últimos do anos além de investir em grandes obras a Compesa começa agora uma etapa importante e funal no seu processo de mudança a implantação do programa de estruturação E modernização das agências de serviços o PR mais o programa envolve as cinco agências responsáveis por cerca de 34 do faturamento da companhia e tem por objetivo trabalhar três vertentes combate a perda da água melhoria da adimplência e estruturação
organizacional esse projeto ele busca revisitar os processos da companhia na área operacional na área fim da empresa então ou seja nós vamos estar preparando a rede para receber Pirapama para Que ela possa estar funcionando de forma adequada e vamos estar preparando as estruturas de pessoal de de meios e de Gestão na área fim da empresa ou seja nas agências de serviço nós precisamos ter todas as nossas agências reestruturadas com pessoal com equipamentos com veículos com as ferramentas com todas as necessidades para que a gente possa ter uma uma uma operação melhor e a gente possa
prestar um melhor serviço ao nosso cliente projeto Visa a gente fazer um diagnóstico do que tá acontecendo na Compesa propor soluções de trabalho conjuntas e essa solução de trabalho envolve inclusive ferramentas modernas de última geração para tratar do assunto de uma forma e com que a operação do sistema não fique um trabalho do acaso mas um trabalho de engenharia de fato durante um seminário realizado no Mar Hotel A Diretoria da Compesa coordenadores dos Cais e Consultores contratados para o projeto se reuniram para apresentar o plano de trabalho do promais Esse é o projeto mais estratégico
para nós porque ele objetiva organizar os os cas as centrais de atendimento e de serviço da Compesa e busca também a redução de perdas que é o grande problema que a companhia tem hoje então aqui tá toda a diretoria mobilizada discutindo com os Consultores porque o projeto vai começar a ser realizado agora e precisamos partir bem partir organizado os resultados esperados com a reestruturação são melhoria da gestão nas agências de serviços fim do rodízio no abastecimento ampliação do número de ligações ativas maior eficiência na leitura entre outros mais uma conquista importante dos clientes Compesa diversas
medidas elas vão fazer com que a Compesa se aproxime do cliente não só do ponto de vista da melhoria do serviço mas também da recepção do feedback você escutar o seu verdadeiro patrão e se te desistir que é o cliente então eu fico muito quando eu vejo na concepção do projeto uma série de medidas que vai melhorar de forma significativa a questão da relação com o cliente
