[UFMS Digital] Gestão de Conteúdos Digitais - Módulo 1 - Unidade 2

[Música] Olá estudantes sejam todos bem-vindos a videoaula módulo 1 unidade do da disciplina gestão de conteúdos digitais Eu sou professor Felipe Quevedo e sou professor responsável por essa disciplina então módulo um tem como título fundamentos do marketing de conteúdo e a unidade dois tem como título Insight e tendências em marketing de conteúdo o objetivo de aprendizagem desse módulo é compreender os conceitos e aplica do marketing de conteúdo e o texto base dessa unidade é o livro gestão de conteúdos em canais sociais da Jéssica Rossi Mais especificamente as páginas 11 a 24 Então vamos lá né

Falando sobre as tendências e Os insights Atuais para o mar conteúdo primeiro né é importante a gente entender Qual é o contexto atual que leva a essas tendências então segundo Ross 2022 a média global de tempo para para uso da internet chega aí em média então a 6:43 por dia tá então no mundo né em média você tem aí eh 6 horas por dia quase 7 horas por dia que são gastos eh conectados tá e o Brasil é um dos três países com maior tempo de uso Então se essa é a média Global né você

tem país onde você tem maior tempo menor menor tempo a média é esse e o Brasil está lá no top três então nós temos um público que está eh gasta muito tempo do seu dia conectado você pensar que o dia tem 24 horas é que bem resumidamente n em média você tá dorme 8 horas por dia sobra o 16 então 8 horas você tá lá eh dormindo 8 horas trabalhando nas 8 horas de lazer que você tem você tem lá entre aí quase 7 horas conectados Lógico né esse temo conectado também é no trabalho noist

tema de visão disso mas é muito tempo do nosso dia que a gente gasta na internet Então esse é algo é algo que não pode ser desconsiderado do nosso processo aí de criação de produtos de comunicação dos produtos de criação de relacionamento com o consumidor então se eu quero me relacionar com ele eu sei que ele gasta muito tempo conectado onde que eu vou me relacionar com ele na internet também tá então esse é um ponto um segundo ponto é o distanciamento social que a gente viveu um tempo atrás em função da pandemia do covid-19

então houve um distanciamento Lógico né você teve lugares onde isso foi mais acentuado e menos acentuado Então dependendo da cidade onde você reside isso pode sido mais ou menos intenso mas o fato é que houve isso né então esse processo de distanciamento social ele também gerou transformações de ordem econômica e cultural então eh todo esse processo por exemplo do marketing conteúdo ou do marketing eh digital né ou das empresas atuando no digital ele foi muito potencializado e muito acelerado em função da pandemia do covid-19 né então empresas que não atuavam no ambiente digital também foram

obrigados a atuar né porque você tinha um um durante o momento eh lockdown Então tudo era fechado você não podia transitar você não podia ter empresa Você tinha que ter lá isso foi evoluindo né com o tempo então depois você tinha uma quantidade máxima de pessoas tinha uma série de regras que foram sendo estabelecidas né até que o o o o padrão normal fosse fosse restaurado mas durante o o processo de distanciamento você tinha aí uma uma uma uma obrigação ou uma única possibilidade de trabalhar anualmente online então empresas tanto P comos colaboradores trabalhando em

Home Office Mas também da empresa entregando tendo um processo aí de entrando no e-commerce vendas online e tudo mais então isso também foi muito potencializado em função da pandemia né Então ess essas duas combinações né então esse esse consumidor mais conectado E esse processo de digitalização que foi ampliado e acelerado pela covid-19 pela pelo processo aí de distanciamento social isso gerou e gera né uma laa cuna que pode ser explorada eh cheia de potencialidades pro mar de conteúdo então a gente vive hoje num contexto onde o digital é muito forte né E aí a gente

claro já falamos sobre isso o mais de conteúdo ele não acontece só no digital ele pode acontecer também no em plataformas offline mas ele é facilitado e potencializado no ambiente digital Então você tem aí um um eh uma tendência de você ter um crescimento desse tipo de conteúdo sendo gerado nesse ambiente Então existe também a diminuição das Barreiras tecnológicas Então você tem hoje uma facilidade para que as empresas atuem nesse mercado então antigamente ó eu quero trabalhar eu quero vender produtos online Então eu tinha que criar um site né para isso eu tinha que contratar

uma pessoa especialista nisso que aí gastar um tempo preparando Tinha um custo de tempo e um custo financeiro Então isso isso foi facilitando então primeiro eu tinha que contratar alguém para criado do zero depois você começa a ter plataformas onde você tem isso pré preenchido ou pré feito onde você só vai só colocando a sua carinha eh pro seu site você tem várias plataformas assim você paga lá uma assinatura E você só e personaliza a página da maneira que você quer isso foi evoluindo Então hoje você tem né os mar chamados marketplaces né que são

os sites onde você vai eh compilar várias empresas então por exemplo Mercado Livre ou Marketplace né então você tem lá a empresa que ela não tem site próprio mas ela quer vender online então o que que ela faz ela cria uma página uma conta no Mercado Livre ela vende por lá então você tem hoje plataformas que vão agregar ou possibilitar que por exemplo micro e pequeno empreendedor ele tem a condições de vender online sem ter a necessidade de investimento num num site em tudo aquilo que é necessário para gerar isso então é é uma possibilidade

que vai facilitando então Essas barreiras tecnológicas elas foram caindo faz com que eu tenha mais condições de est nesse ambiente também né eu posso ter a minha interação ou a criação de relacionamento 100% via mídias eh mídias sociais Tá então não precisa ter site precisa ter blog nada disso posso fazer toda a minha inserção minha interação via mídia social né Eh então é uma possibilidade nós temos também mais jornalistas que que é o jornalista a pessoa qualificada que trabalha com eh geralmente com a criação de e disseminação de conteúdo essas pessoas também trabalhando com conteúdo

fora da mídia tradicional também é um processo você tem mais aceitação do conteúdo você tem um avanço da as mídias sociais Então tudo isso pessoal vai gerando um contexto favorável para a geração criação compartilhamento de conteúdo eh no ambiente digital né então você tem isso de maneira muito e impulsionada hoje em dia tá então conforme a sad de 2016 o primeiro passo para estruturar uma estratégia eficaz de marting conteúdo é conhecer o público al seus comportamentos online e offline seus interesses e contextos tá então eh nós já falamos sobre isso na unidade um deste módulo

né mais retomando aqui porque é um ponto bastante importante Tudo começa o primeiro passo Tudo começa com a definição do público al que nós já aprendemos aqui que que são chamadas as personas né então o meu público de interesse as pessoas que eu vou atingir né o que eu quero atingir tanto com conteúdo mas logicamente também posteriormente com os meus produtos com os meus serviços tá então tudo começa com conhecer esse pessoal profundamente conhecer esse pessoal profundamente é nente online mas também no offline então entender os interesses as características o contexto de vida as condições

então quanto mais eu entendo ess essas pessoas mais eu tenho condições de gerar uma oferta de valor e gerar um conteúdo de valor também tá e como é que eu posso conhecer essas pessoas eu posso investir em pesquisa de mercado eu posso ah conduzir eu mesmo essas pesquisas eu posso conversar com as pessoas eu posso buscar essa informação e eu posso também estar nas mídias sociais então eu posso estar lá eh buscar informação justamente nas mídias sociais Então você tem condição de Ao estar presente na mídia Você também está lá não só comunicando mas também

ouvindo vendo observando Então você também consegue buscar informações e coletar informações melhor dizendo do seu Persona do seu público alvo eh na mídia social né porque você posta Mas ele também Posta você Compartilha você vê aquilo que mais tem engajamento você vai aprendendo aquilo que funciona né Quais são os conteúdos que geram maior interesse e você vai trabalhando isso aos poucos para de maneira que você conheça melhor o seu consumidor Então quando você faz o eh por exemplo você tem lá uma estratégia de mais de conteúdo com ações publicações no Instagram por exemplo Então quando

você tem lá e o resultado de cada postagem isso é lógico é métrica paraa mensuração do seu resultado Então você você entende o que aquilo gerou de compartilhamento de curtidas de contato com a empresa Então você vai ter lá diferentes métricas de resultado ótimo esse resultado também te ajuda a entender o que que funciona melhor pro seu público e o que que significa funciona melhor pro seu público aquilo que tem mais eh o seu público tem mais interesse então eu fiz um conteúdo aqui que gerou muito engajamento gerou muita curtida gerou aqui pessoas que entraram

em contato beleza que o que que era o conteúdo qual que era o objetivo sobre o que que o eu falei como eu falei aí você vai entendendo melhor Também quem é o seu consumidor o que que ele como ele responde melhor tá então esse processo que é que é tão importante que é o primeiro passo ele pode ser feito justamente com aquilo que você às vezes já está fazendo que a sua presença ativa em alguma mídia social então Eh vamos falar aqui de algumas tendências para o mais de conteúdo Então para onde ele está

caminhando para onde ele está indo tá então diferentes tendências se configuram a partir das novas relações de consumo realidade d e experiências na internet então o primeiro ponto aqui que a gente já adiantou mas é importante destacar é que nós temos um novo padrão de consumo em função do consumo online tá então a gente tinha tem vários eh trabalhos sobre isso vári vários eh conteúdos que você eh já viu ao longo do seu curso mas que também você pode pesquisar sobre o processo do Consumidor eh digital né então do Consumidor online Então você tem o

chamado e marketing 4.0 5.0 consumidor conectado então o consumidor conectado ele tem características específicas então ele tem hoje como potencial de compra ou alternativas de compra o mundo todo né Lógico dado condições de preço e prazo condizente então eu como empresa eu concorro com o mundo concorro mas se eu consigo entregar amanhã porque eu tô aqui perto e o cara lá da do da China Vai entregar em tantos dias isso vai levar ser levado em consideração no processo de compra né o preço também você tem um um processo aí dinâmico de de competição globalizada tá

então isso isso é um fato o consumidor conectado ele tem mais acesso à informação né Por quê Porque ele tem tudo na palma da mão então ele consegue ver se a promoção realmente tá acontecendo se aquele preço que baixou ele baixou só agora e qual que er uma média ao longo do tempo ele consegue ver quais são as outras alternativas do meu produto então tem assim é um consumidor que tem mais informação e por isso tem mais poder de negociação também tá então uma primeira tendência que a gente tem que entender é que o consumidor

está conectado e diante disso ele tem agora um novo padrão de processo de compra que eu tenho que tenho que me adequar Ok então resumidamente é o consumidor que tem tem mais poder de de de negociação porque tem mais informação tá então isso é o quê uma nova realidade uma nova maneira de relacionar com o consumidor né então é necessário olhar paraas demandas dos consumidores de forma constante compreendendo transformações e as mudanças em vigor então ok Esse é o então nós temos uma tendência desse consumidor conectado chamado marketing 4.0 5.0 maravilha a entende isso Estudei

sobre o assunto agora eu entendo quem é o meu consumidor e vou começar a atender a partir disso Ok E daqui a um ano e daqui a 5 anos como que isso vai acontecer né Essa tendência ela vai ela vai eh reverter ela vai só se intensificar ela vai se alterando ao longo do tempo né então esse padrão de consumo ele vai se alterando para quando a gente fala sobre esse padrão de consumo ele é um um padrão de consumo eh na média né então na média dos consumidores na média dos produtos é isso agora

Tem consumidores e tem produtos onde o processo ele é offline Então o meu consumidor específico ele quer ir na lógica ele quer experimentar ele quer conversar com com o vendedor ele tem um processo de compra que ele é é quase 100% offline talvez a busca informação seja online mas depois a compra offline Ok então no meu contexto específico eu tenho que trabalhar isso também tenho que pensar nisso na hora de gerar o conteúdo tá então e eu tenho sempre que olhar essas demandas de forma direcionada pro meu público alvo e de forma constante porque elas

vão se alterando ao longo do tempo né então por muito tempo o processo de venda online o e-commerce que já era grande ia crescendo ele tinha várias reticências com o mercado de vestuário né porque o consumidor tem dificuldade de visualizar usar roupa se vai ficar bom no no corpo dele ou dela você tem essas questões isso já foi tem sido cada vez mais facilitado Então você tem hoje realidade aumentada você tem coisas que você consegue ter uma ideia de como uma roupa ficar você tem empresas que dão condições de devolver rápido o produto se não

deu certo isso já foi mudando então percebo que as coisas vão vão se alterando eu tenho que olhar de forma constante pro consumidor entender aquilo que tá acontecendo tá então a gente vai ver aqui agora algumas principais tendências do mar conteúdo da esse contexto que a gente está e que a gente tá estudando aquilo que a gente entende que está acontecendo Então primeiro é o Mark de comunidade então há uma necessidade crescente de conexões em tempo real e assim se incrementam comunidades privadas de mídia social associadas a diferentes temáticas né propósito interesses etc então que

que é o m de comunidade é uma estratégia para estreitar laços com clientes da empresa acompanhando necessidad satisfação e opiniões mapeando reputação e Cap capital social da empresa então a gente percebe que existe uma necessidade isso não é de agora né É do ser humano uma necessidade de se conectar se conectar com pessoas pessoas que têm gostos parecidos interesses parecidos essa ideia de de viver em grupo de viver em comunidade então isso gera também o processo de marketing de comunidade então a minha ideia é gerar conexão com o próprio cliente e às vezes gerar um

ambiente também onde ele vai ter conexões com os outros outros clientes né com outras pessoas que TM interesses semelhantes a ele então esse é um processo bastante bastante significativo bastante relevante essa ideia da comunidade quando a comunidade ela é criada eu consigo ter esse processo aí você tem um público que ele ele interage entre si ele ele ele engaja ele comunica ele se envolve Então você tem aqui uma criação de grupo que acaba se tornando um elo muito forte pro consumidor que vai fazer com que ele tenha um relacionamento também forte duradouro com com a

marca né então você tem aí eh uma situação bastante favorável pr pra empresa tá uma segunda tendência é o marketing multicanal ou chamado aqui de omn Chanel então o que que é isso marketing multicanal ele pressupõe a utilização de diferentes canais de venda e de atendimento ao cliente tá então que que é Omni Channel é quando eu utilizo mais de um canal ao mesmo tempo então por exemplo Eu me comunico com consumidor de forma online né E aí isso dire funciona para a venda no meu site mas ele pode na loja ou pagar ou só

retirar o produto por exemplo Então você tem aqui um canal digital e um canal e tradicional offline um varejo envolvido Então isso é um exemplo de OM Channel né Se Eu me comunico comidor diferentes formatos diferentes pontos de interação Então tudo isso tá envolvido aqui no nesse multicanal tá então isso também é uma tendência porque o consumidor Ele está ele também é multicanal né então ele tá no ambiente online no ambiente offline tem hora que um é melhor tem hora que outro é melhor tem momentos né em contexto onde isso vai se alterando então também

é interessante você trabalhar eh de forma também eh a ter multicanais envolvidos tá isso vai possibilitar pros logistas aumentar a base de clientes e incrementar as vendas e a participação de mercado por quê Porque eu estou atuando em mais de um local então tem mais possibilidade de potencializar as minhas vendas além disso a proposta é explorar as potencialidades fazendo com que a mensagem esteja em diferentes canais então o objetivo não é só eh estar em todos mas entender Quais são os pontos fortes de cada canal como que eu tenho uma Interação em cada canal como

que esses diferentes canais eles vão interagir entre si de maneira que eu tenha algo integrado explorando ponto for de cada um então eu vou tá na rede social vou est na TV vou mandar e-mail vou ter o site n vou ter material impresso vou ter também a a comunicação no varejo no ponto de venda tá e as outras possibilidades que podem surgir então A ideia é explorar esses diferentes canais combinando fazendo que eu tenha uma interação entre eles de maneira a ter uma Comunicação Integrada e que gera valor para o consumidor gera conteúdo de valor

para o consumidor né pensando aqui no foco do marketing de conteúdo uma terceira tendência são eh ou é melhor dizendo a utilização de vídeos então grande tendência do mar de conteúdo ou da comunicação em si a utilização de vídeos tá então nós temos diferentes estratégias que podem ser adotadas tá então pode ser vídeos que vão explorar a história da marca bastidores da empresa Então isso é comum Agora você tem eh uma empresa utiliza um influenciador né E aí esse influenciador ele vai ter vai fazer uma campanha publicitária que vai vincular por exemplo na TV mas

também vai vincular na rede social e você pode ter um um compartilhamento de inform ações ou de vídeos é do bastidor da gravação né então o influenciador lá falando que vai gravar mostrando fazendo Live no processo eh ou da comunicação com a empresa enfim você tem um conteúdo que pode ser gerado e com esse bastidor do processo de gravação numa peça publicitária crossover com outras plataformas e canais características do produto ou serviço e assim vai né Então São pontos bastante relevantes e é o que é uma grande tendência até em função eh da maneira que

as pessoas consomem mídia né né então Eh o próprio o próprio eh tiktok né que também tem crescido muito a sua utilização Principalmente quando público jovem ele ele gera um um você tá acostumado a ver uma determinado formato de mídia esse seu seu costume ele faz com que você fique mais confortável com esse mesmo formato Então você costuma ver sempre um vídeo de tantos segundos tant formato específico você vai ficar Você quer isso n e você acostuma ver isso isso gera mais atenção da sua parte então isso faz com que eh seja uma tendência cada

vez maior Tá o que que eu tenho que ter levar em consideração ao fazer conteúdo via vídeo tá alguns pontos de cuidado que a empresa tem que ter primeiro é a o utilizar legendas tá então eu preciso saber que o público ele pode querer ver o vídeo mas sem áudio por qualquer motivo que seja é impossibilidade ou não ou não querer mesmo então é muito interessante que eu utilize legenda nos meus vídeos para que ele possa ver tanto com como sem áudio tá isso vai aumentar a propagação do vídeo outra possibilidade são vídeos educacionais tá

então durante a pandemia isso foi foi comum mas também é comum já há muito tempo então canais que ensinam coisas desde exercício físico decoração eh matérias da escola para quem para quem ainda tá na escola enfim seja o que for então conteúdo educativo outra coisa é uma atenção à mensagem então cada vez mais importante ser transparente e fidedigno então beleza eu vou gerar um conteúdo vou gerar um vídeo com um conteúdo específico precisa ser verdadeiro aquilo tem que ter alinhamento com a minha marca tem que ser consistente com a minha mensagem então não adianta Só

gerar algo que vai viralizar por viralizar não tem que ser algo específico daquilo que eu estou construindo tá então esse é um um ponto aqui a a se levado em consideração uma quarta tendência é a utilização dos dados tá então as decisões baseadas em dados são cada vez mais fundamentais nesse processo aí de tomada de de ação né ou tomada de decisão Enfim então a a minha a minha ação a minha decisão cada vez mais como gestor né É embasado em dados tá então o mar conteúdo deve ser direcionado também por informações disponíveis então aqui

pessoal Lógico né qualquer decisão do do ponto de vista gerencial ela é tomada a partir de dados e cada vez mais isso é feito as minhas decisões também de mais de conteúdo devem ser assim então o que eu vou postar o que eu vou comunicar qual vai ser o conteúdo e o formato a mídia que eu vou utilizar tudo isso deve ser decidido com base em informações e para isso eu posso utilizar o qu o Google Analytics hubspot mail as redes sociais Então qual que é o ponto eu como gestor eu preciso ir atrás da

informação né E aí eu posso utilizar essas ferramentas para que essa informação ela me ajude me dê base para que eu consiga gerar um conteúdo mais relevante mais direcionado eh mais importante pro consumidor para que aquilo Gere um interesse Gere um processo de engajamento que vai fazer que o consumidor tenha um relação comigo e no fim ele compre né então todo um processo quanto mais informação tiver com embasando isso melhor vai ser todo esse esse processo e a a nossa quinta tendência é o conteúdo humanizado então o que que é isso decisões baseadas em dados

são cada vez mais fundamentais para tomar de decisão ponto mas as marcas precisam se aproximar dos usuários oferecendo uma ligação forte entre empresas clientes e potenciais clientes Então esse conteúdo ele vem com base nos dados mas ele deve ser algo humanizado Então tem que entender que no final não é um dado no final é um consumidor é uma pessoa seja um consumidor real é um consumidor potencial Mas é uma pessoa que está lá do outro lado então os interesses são ela tem interesses tem necessidades tem problemas tem pontos altos pontos baixos é uma pessoa né

como todos nós somos Então esse conteúdo também tem que levar em consideração isso geralmente isso pode gerar um conteúdo inclusive mais Eh mais emocional que vai gerar mais ligação que vai gerar mais identificação tá então um conteúdo que ele não é eh não acontece só por ser não ele é para alguém que eu estou criando estou que eu estou criando esse conteúdo Então essa tamb é outra tendência então percebam que a gente tem um processo aí de realmente estreitar o relacionamento seja aqui no processo de humanização do conteúdo ou como vimos na primeira tendência de

criação de uma comunidade em volta dessa desse conteúdo tá então é é um processo que é bastante significativo do ponto de vista mercadológico nós temos também né Então essas tendências elas são acompanhadas ou acontecem em função já falamos de um contexto geral mas tambéms temos algumas dinâmicas de consumo específicas tá então as marcas elas são desafiadas a todo momento a apreender essas mudanças e se reposicionar então eu estou posicionado o mercado mudou eu me reposicion e vou organizando isso com o meu com o meu consumidor então veremos aqui rapidamente 10 dinâmicas novas de consumo Então

a primeira é a reinvenção da casa então existe uma adaptação crescente nas rotinas de trabalho principalmente com crescimento do mercado ou do trabalho híbrido ou totalmente online Então eu tenho um consumidor aqui eh pode estar mais tempo em casa mais tempo conectado isso vai fazer com que eu tenha que pensar em conteúdos relevantes para isso então se a pessoa está mais tempo em casa que conteúdo pode ser significativo ah dicas para cuidar da casa maneira de você cuidar de forma mais rápida ou mais efetiva produtos com facilitar o processo e de limpeza da casa enfim

coisas relacionadas com isso tá Por quê Porque é uma nova tendência de ficar mais tempo na casa das pessoas nós temos aqui também os chamados novos heróis né então com a pandemia isso ficou mais visível Mas isso acontece a todo momento isso vai mudando né então durante a pandemia a gente tinha um foco nos profissionais relacionados com saúde né Eh serviços e necessidades específicas Então você isso pode gerar o quê uma uma um entendimento de escolha de influenciadores Então quem são os influenciadores da minha marca né que vão gerar conteúdo para mim ou em conjunto

comigo quem são essas pessoas quem são os microinfluenciadores eu vou utilizar então eu tenho que est tenho que estar pensando nisso quem são esses esses novos chamados novos heróis pessoas que vão ter algum destaque pra sociedade terceira dinâmica é a vulnerabilidade então isso também ficou Evidente com o isolamento social mas é alo que já tem sido discutido bastante tempo na sociedade como um todo então eh a vulnerabilidade em si então saúde mental dificuldade de sociabilidade problemas no geral que as pessoas têm então também existe um maior nível de conscientização sobre as nossas vulnerabilidades então isso

pode me demonstrar que é interessante também gerar conteúdo sobre isso questões que vão ajudar as pessoas a lidar com esses problemas tá uma quarta dinâmica é a coletividade então a necessidade por união e pensamento coletivo claro né a despeito da dificuldade de se fazer isso em vários momentos né nem sempre a gente tem facilidade de fazer isso mas existem algumas reflexões aí que provocam uma discussão de maior profundidade então questões de ividade também podem ser interessantes serem abordadas eh como fonte ou como foco do conteúdo que estamos gerando né então para onde estamos indo questões

sobre polarização os problemas disso os riscos disso lógico se esse conteúdo tem a ver está direcionado ou relacionado com a minha marca meu produto mas também é alo que eu posso trabalhar aqui com uma nova dinâmica eh de consumo em quinto lugar o local é o novo gigante então o que que é o local né A a digitalização somada ao homeoffice em diferentes áreas mostrou o incremento da conexão com marcas locais então a pessoa que fica ficava começou a ficar mais em casa ela começou a conhecer O entorno e começa aqui a comprar do Produtor

que tá mais próximo da empresa que tá mais próximo da loja que tá mais próximo então o local começa a ter algo a ser algo mais significativo Então existe um convite ao estímulo à produção e à venda local né produtos como serviços então também é uma tendência que pode ser explorada no Marketing de conteúdo tá valorizar o essencial Então as marcas precisam olhar de forma atenta Para as demandas essenciais da vida das pessoas Então quais são as necessidades essenciais das pessoas vamos gerar conteúdo significativo e relevante sobre isso bem-estar atividade física H relacionamento enfim coisas

que são essenciais posso gerar conteúdo relevante que vai fazer com o consumidor tenha interesse engaje e se relacione com a minha marca em sétimo lugar a digitalização né Então muitos consumidores aprenderam aceleradamente a usar serviços digitais seja e-commerce contratação de serviços setor financeiro Então você tem Hoje os bancos digitais né crescendo muito rapidamente então é um processo de digitalização também que pode ser interessante ser tratado eh tanto como Negócio ou também como foco do conteúdo a ser criado né em oitavo lugar né a chamada Cultura Maker né então o que que é isso então com

orçamento comprometido e mais tempo em casa muitas pessoas passaram a testar novos hábitos criar rotinas adaptar soluções né Então as pessoas começaram a produzir coisa em casa então eu não vou no mercado eu vou fazer o meu próprio pão por exemplo então isso aqui é um é um e é uma característica da cultura Maker se eu tenho pessoas então com um conjunto aí de hobs de Paixões né que podem ter permanecido isso pode ser tanto uma iniciativa para cocriação de produtos serviços ofertas com o público Mas também de ações para conectar com esse público então

vou falar sobre aquilo que o meu consumidor Tem Paixão sobre aquilo que é um hobby para ele né então Lógico né tem mais chance dele se engajar com aquele conteúdo e de começar a seguir a minha página ter um relacionamento comigo eh como marca né então também é um h um ponto a ser explorado pelas empresas em nono lugar a experiência né então as as experiências estão aguardadas parecem ter ganhado uma dimensão mais expressiva então gerar um conteúdo e um produto que gere uma experiência pro consumidor que vai além só do consumo pelo consumo mas

algo que realmente imersivo e em 10mo lugar o perfil de influenciadores Então embora alguns influenciadores tenham sido questionados outros emergem isso acontece todo o tempo né então durante a pandemia questões os influenciadores da ciência saúde bem-estar Mas isso acontece a todo o tempo então eu como empresa eu tenho que est tá ligado nesses movimentos né Quais são as pessoas que estão em alta em baixa Qual é o perfil Quais são as características embarcadas porque eu também possa me posicionar e eventualmente até eh contratar colaborar com essas pessoas então outro movimento né relacionado com essas 10

novas dinâmicas de consumo É a chamada busca por propósito n então no geral pessoal nós temos aquelas 10 tendências específicas Mas no geral nós percebemos que existe uma busca por propósito pelos consumidores Então os consumidores eles têm se mostrado mais atraídos por marcas que representam algo maior que produtos e serviços então eu como marca eu tenho que entender Qual é a minha finalidade Qual é a minha missão que que eu quero é só vender produto né Qual que é a dor do meu consumidor que eu venho atender Qual é a necessidade que eu venho suprir

né então o que que eu represento essa pergun pergunta também é relevante pro consumidor ele também quer saber isso e lógico pessoal nós temos um processo decisório que é complexo então em alguns casos em alguns produtos para alguns consumidores a principal variável de compra é preço né então se eu tô lá com consumidor com baixo poder aquisitivo né Portanto o preço ele é mais ele tem mais peso no orçamento familiar no orçamento da casa né ou da pessoa que seja o preço é muito significativo ele vou comprar o quê o mais barato que é o

que dá naquele momento ou para aquele produto então isso isso é verdade é mas também você tem consumidores onde o preço El ele é menos importante e você tem outras questões com elevadas consideração até chegar em em alguns produtos em alguns consumidores onde o que a marca representa aquilo que mais importa eu vou comprar essa marca por quê Porque ela ela ela tem essa missão e eu me eu me identifico com essa missão então aqui o consumidor que busca propósito ele vai ter isso em consideração vai ser SEME % das vezes não mas é uma

variável a mais que é significativa no processo de compra tá então representam algo maior mas que esse algo maior mostra alinhamento a valores dos clientes Então esse também é outro ponto significativo Ok o que que eu defendo como marca o que que o meu consumidor defende há um elo há uma ligação porque se não houver se nós estivermos por exemplo em lados opostos isso vai fazer com o consumidor ele não queira se relacionar comigo ou pelo contrário às vezes ele vai até boicotar né ele vai vai querer não ter relação nenhuma comigo acontece também algumas

vezes a gente vê boicotes dos consumidores a determinadas marcas por quê Porque ela geralmente representa ou tem um valor que não é o mesmo do Consumidor tá então esse é um ponto segundo ponto marcas que defendem questões culturais e sociais que os que os clientes acreditam então representam alo maior que produto e também tem questões culturais sociais envolvidas né Lógico se eu como consumidor também me preocupo com aquilo tá o que eu tenho que entender lembra tudo volta ó primeiro passo lá qu é qual conhecer o meu público alvo entender quem é o meu Persona

tá e terceiro ponto marcas que demonstram valores éticos e autenticidade em tudo que entregam então não adianta eu eu ter eh valor ético aqui eu dizer que eu represento mais do que produto e serviço eu fazer uma uma inserção ou um post ou um conteúdo que tenha como foco questões culturais e sociais mas que isso não seja autêntico que não não esteja relacionado com a marca de verdade não esteja relacionado com o com a com a empresa aquilo que a empresa faz então não adianta no afim das contas você tem que ser autêntico e aí

muitas vezes esse esse processo ele vai até uma uma uma definição uma reflexão sobre o que que a empresa acredita o que a empresa defende mas de qualquer forma o conteúdo que é o foco aqui dessa disciplina ele tem que tá relacionado com esses pontos que são significativos desde que sejam relevantes pro seu consumidor e sejam autênticos para a empresa então no atual contexto diferentes marcas passaram a customizar ou personalizar as estratégias e campanhas do marketing de conteúdo justamente visando adequar essa linguagem ou mensagem à Nova realidade Então você tem um processo que já existe

as as empresas tem isso em mente por quê Porque você tem um foco no consumidor então eu já tento alinhar isso tá com um consumidor mais autônomo e às vezes reticente ou até cético cabe as marcas se posicionarem de forma mais estratégica Então não é só Ah não eu tenho essas essas 10 dinâmicas aqui vou falar sobre isso mas por quê tem a ver com o que você quer passar tem relação com a sua empresa é autêntico paraa sua empresa Então tem que ser um processo pessoal sempre estratégico tem que pensar refletir sobre isso ao

tomar as minhas decisões então entre as tendências verificadas no mar de conteúdo estão né resumidamente aqui os pontos principais produção de vídeos mais abundante né o mar multicanal o mar de comunidade e o conteúdo humanizado então resumidamente aqui você pode ter essa esses quatro pontos aqui como algo que vai de alguma forma relacionar com o que a gente viu nesta unidade e que podem ser aí em cada estratégia trabalhados diferentes assuntos que a gente entende que são tendências para o mercado Então essas são as principais referências utilizadas nessa videoaula dessa unidade Espero que os assuntos

tenham ficado Claro para vocês Desejo a todos um bom [Música] [Aplausos] [Música] estudo