[Prezados(as) discentes, essa legenda foi gerada automaticamente e em breve passará por revisão para ajustes ortográficos e gramaticais. ] Olá tudo bom na aula anterior Nós estudamos o conceito de digestão estratégico as estratégias genéricas de Michael Porter E deixamos para você pesquisar um pouquinho sobre a estratégia adotada pela Gol Linhas Aéreas pesquisou eu tenho uma pesquisar muito interessante né na aula de hoje nós vamos entender o que é a governança de teria ou seja de que forma a governança é utilizada para gerir os objetivos da área de Tecnologia da Informação falar desse tema governança não então vamos comigo aqui que a gente vai passo a passo mostrar para você vamos entender o que hoje entendendo o conceito de governança corporativa a compreender a gestão estratégica de ti EA governança de TI e compreender e saber quando utilizar os frameworks and their Então olha só que interessante na aula você vai aprender o que que é governança governança corporativa o PQ a gestão estratégica de ti governança de TI o que que são os frameworks na área de Tecnologia da Informação preparado preparada Então vamos lá eu não perguntei o que que é governança já ouviu falar desse termo governança Provavelmente você deve ter visto governanta né governada bem Brincadeiras à parte a governanta muitas vezes tem sim a ver com esse conceito de governança mas dentro da área de negócio a governança ela tem um sentido muito maior do que aquilo que a governanta fazia vamos entender o que que é o conceito de governança governança na verdade vai compreender todos os processos de governar ou seja tudo aquilo que é preciso para que realize se o gerenciamento se alcance o resultado né seja do Governo do Estado por um mercado o por uma rede todo o sistema social ou através de leite normas poder ou linguagem de uma sociedade organizada Ou seja a governança ela vai procurar Ou seja todos os processos tudo aquilo que é feito para que se haja o domínio o governo o poder sobre determinada arco Então esse é o conceito genérico de governança e é lógico ele pode ser aplicado as diferentes esferas né o nós falamos o governo federal Olha só então a uma governância pelas instituições que federais o governo estadual o governo Municipal então o governo tem a ver com que com o domínio de determinar das áreas e esse domínio se dá através de normas de leis de processos de uma série de fatores para que haja o domínio ou seja o governo a governância de forma genérica é isso mas o que que vem a ser a governança corporativa nós entendemos o conceito de governança agora nós vamos entender o que que vem a ser a governança corporativa ou de forma usual a governança a iva está relacionada pior constitui o conjunto de práticas e de relacionamento entre os donos da empresa né Quem são os donos da empresa os acionistas ou cotistas o conselho da administração a direita Silva as auditorias Independentes o Conselho Fiscal com finalidade de aprimorar o desempenho da empresa facilitar o acesso ao capital Então olha só que interessante normalmente as organizações elas visam implantar e a governança corporativa quando elas querem dar um patamar diferente na organização Como assim ó e para que uma organização ela abra capital seja ela seja uma empresa que pedir de Capital aberto seja na Bolsa de Valores ou não e nós chamamos de aipim ou não é fazer uma oferta pública dessas ações Ela precisa passar por um determinados procedimentos para que quem irá comprar suas ações e fatos água se essa empresa realmente é uma empresa digna que as suas atividades estão a funcionando se ela tá dando lucro ou não se quem vai investir esse valor da empresa nas suas ações treinar garantia que será feito bom uso desses recursos Então acho que uma empresa se qualifique a passar por um processo de auditoria externa para que ela entre e Abra o capital dela ela passa por um processo de governança então o que que você de fato o processo de governança não há uma regra um conjunto de procedimentos que vai avaliar os acionistas ou cotistas como empresa limitada o conselho administração executiva os supervisores a consultoria interna auditoria interna de modo que de fato se consiga provar que aquilo que a organização diz que faz ela realmente faixa e assim essa empresa lá poder ser elegível ou seja passar por um processo de elegibilidade e poder fazer uma oferta pública ou IP ou das suas ações então para Que ela possa chegar a se tornar uma empresa de Capital aberto seja fechada ou uma capital a capital aberto público ela possa a ter uma injeção de investimento ela precisa provar através de uma série de procedimento que ela é uma empresa que as coisas acontecem com fome o seu planejamento conforme a jovem tão de modo geral a governança corporativa ela tem esse objetivo a governança corporativa EA maneira de aprimorar o desempenho na empresa uma ferramenta que colabora com o crescimento e qualidade da gestão da organização então a gestão da governança corporativa ela busca aprimorar de fato tudo aquilo que a empresa faz para garantir que de fato ela alcance seus objetivos e sinta uma transparência para aquelas organizações ou acionistas que querem adquirir parte daquela empresa ou adquirir aquela empresa como um todo tá essa ferramenta é baseada em regras e normas e a empresa deve seguir então a todos um procedimento quando a empresa ela vai dizer agora vamos passar por um processo de governança corporativa e fala conseguiu interagir suas atividades e metas com os dos stakeholders inclusive os acionistas Então quem é acionista não existe o conselho dos acionistas eles tem os seus objetivos Afinal uma empresa é só existe né sob a ótica financeira para dar lucro no final das contas quem é dono de uma empresa que possui uma ação de uma empresa que no final do ter o que lucro Então os acionistas eles têm forte influência sobre o processo de governança por quê Porque os executivos quem gerencia a empresa no seu dia a dia no seu cotidiano precisa prestar conta para eles a empresa quando ela chegar nesse patamar Há muitas vezes o seu dono original agora ele é o chefe do executivo ele vendeu sua participação agora ele é um dos colaboradores e os acionistas determinam para onde a empresa deve ir o conceito de governança corporativa ainda pode ser resumido em criar um ambiente de controle dentro de um moderno dentro de um modelo balanceado de distribuição de poder então resumidamente o que que vence a governança corporativa é transformar a organização no ambiente que você possa de saber tudo que está sendo realizado e a maneira que está sendo realizado para que siga tudo quanto os procedimentos as normas de estatutos a os atos normativos ele escrever então é de fato você mostrar para quem está de fora da organização não que não está no dia a dia das suas operações que aquela organização de fato Ela é confiável que ela faz tudo conforme planejado Então vamos atender agora diferença entre governança de t i a gestão estratégica de t. i.
a gestão de ter então nós entendemos que a governança de modo geral a nossa corporativo eu vou me entender o que que a gestão estratégica do Uti a gestão estratégica de ti é um conjunto de pratos para gerir os recursos e ferramentas da área de tecnologia eu perceba ele não é uma ferramenta em se ele é um conjunto de práticas para que fez no gerir de forma estratégica Então olha só o termo gestão estratégica de t. i. ela está relacionado com todos os procedimentos que irão ser aplicados a their para que todos os recursos eles estejam feitos utilizados de maneira estratégica ou seja eles estejam alinhados com aquilo que a organização definiu lá no seu planejamento estratégico eu tô a gestão estratégica ela vem exatamente ser um modelo e vai garantir com que os recursos GTI eles estejam alinhados com aquilo que a organização Quer alcançar e o quê que é a governança de ter a gestão estratégica de isso aí ela existe dentro da governança de T Então olha só que interessante na prática a gestão estratégica de teria ela acontece dentro da governança de ter então nós temos a governança governança corporativa e dentro da governança corporativa uma dos segmentos da governança corporativa e governança de ter então a gente toma estratégica de t.
i. nada mais é do que quando você aplica governança de ter você está fazendo uma gestão estratégica da ti olha só que interessante que é um conjunto de práticas para gerir os recursos e ferramentas da área de ter então uma série de processos os alimentos de forma estratégica Gava sempre isso tá então a governança de TI aí assim como a governança corporativa ela vai aplicar Aquele modelo só que agora dentro da área da tecnologia da informação então quando a gente fala de texto não tá falando apenas de computadores de rede de sof são todos os elementos que compõem a tecnologia por isso seus objetivos são de otimizar todos os processos quando os resultados da organização como nós já vimos até agora todas as transformações que as organizações EA sociedade estão passando Elas têm uma coisa muito interessante como o que que é o uso intensivo da tecnologia e nada do que você tá fazendo agora essa aula não seria possível você não teria acesso EA tecnologia da informação não estivesse sendo o centro de tudo aquilo que as organizações fazem só a governança de t i v exatamente mostrar Quais são os procedimentos para que esses recursos estejam gerido de forma estratégica não de forma isolada como é que fala estratégica entenda integrada e que afete toda a organização como UTI vai ajudar a organização aprimorar os seus processos e garantir que aquilo que foi planejado de forma estratégica seja alcançado Então qual é a diferença gestão de t. i.
Ea governança de 30 uma entender aqui ó a governança de TI aí é responsável por definir como funciona as coisas da ATI e verificar as normas e políticas estão sendo seguidos então a governança de isso aí ela vai ser um homem tu muito mais abrangente bom e as políticas as regras os procedimentos já gestão de t. i. na hora responsável por manter o desempenho e promover a transformação digital da empresa ou seja é a parte operacional enquanto a governança de T Iva definir os de nível estratégico e tático mas as políticas os procedimentos os protocolos os padrões a gestão de ih vai fazer o que a gestão de fato operacional dos recursos né para manter a satisfação do usuário os clientes além de fazer a gestão da equipe de ti bom então a governança de TI aí vai definir o que que precisa ser feito Quais as normas quais os padrões e quem vai de fato operacionalizar isso é a gestão da ATI que vai gerenciar os colaboradores de ter o nível de acesso a qualidade do serviço de t.
i. e o usuário seja cliente interno quanto o externo e qual é a diferença da governança corporativa com a governança da ATI a governança corporativa foca na gestão de forma como tolo de a governança de teria é mais específica ela é mais pontual em vida com os processos de boas práticas voltadas para o desempenho dentro da área de tecnologia Então vamos dar uma olhadinha aqui ó começa a governança elas se relacionam bem aqui no nível macro Olha só nós temos a governança corporativa e dentro da governança corporativa nós temos a governança de ter EA gestão de mim vai estar bem aqui o woofer a todos os procedimentos aqui mas quem define as políticas os procedimentos as metodologias os padrões é a governança de TI então ela vai avaliar e tudo que foi planejado os procedimentos os protocolos os padrões estão sendo atendidos e quem vai operacionalizar isso tão ditando isso aí então Qual é o benefício da gestão estratégico e governança de TI primeiro garante segurança da informação imagine vazar os dados dos fornecedores dos compradores dos clientes então a gestão EA governança tem esse papel promover o alinhamento estratégico misturar o desempenho reduzir custos aumento da produtividade geração de valor e gerar uma vantagem competitiva lembra da gestão estratégicos estão aqui ati ela teve papel fundamental né não seria possível um presos né como nós falamos Uber é bem o Netflix o Spotify iFood entre outras empresas existirem dentro desse modelo se a tecnologia não estivesse acessível então só empresas que tem uso intensivo da tecnologia e como é feito de fato essa governança da ATI e ela possui 5 níveis tá você vai entender aqui o primeiro nível é você fazer um planejamento estratégico da ATI ou Pet da mesma forma com a organização como um todo ter uma visão de longo prazo e quais são os números que ela irá tomar a área de tecnologia também precisa ter esse planejamento de longo prazo Quais são os setores de que forma é só esse setor de tecnologia na área de tecnologia ela vai impactar nas demais áreas da organização e de que forma ela vai contribuir para que a organização ela alcance resultados e afete os processos estão planejamento estratégico de t. i.
assim como um planejamento estratégico Empresarial ela avisa fazer um alinhamento dos objetivos da organização de longo prazo mais dentro da área de tecnologia bom depois disso né interessante que você tem que deixar o look emo e confirmou é o escritório de projetos por quê Porque todo esses procedimentos todos as ações serão transformadas em projetos e para que esses projetos sejam gerenciadas de forma adequada dentro de um padrão dentro de uma boa prática é preciso que haja um escritório de projeto o gerente do escritório de projetos e cada projeto tem um gerente para que esses projetos juntos alcance o objetivo da organização e não aconteça de forma isolada ou independente depois você precisa estabelecer né o que nós chamamos no SL e o catálogo de servicios o que que é terrível é oferecer enquanto serviço Exatamente isso quando você vai no restaurante Você não vê o menir catálogo de serviço de produtos do serviço da mesma forma uma organização e que tem uma governança de T II ati ela apresenta tudo aquilo que ela vai oferecer enquanto o serviço ea é isso quais são os padrões de cada serviço isso é isso mesmo isso é interessante né Por exemplo em quanto tempo você vai ter um atendimento de suporte quais são os tipos de atendimento de suporte caso aconteça algum tipo de problema de infraestrutura Quem é o responsável e quanto tempo isso vai acontecer se houver necessidade de substituição de Treinamento Ou seja todos os serviços de que o dia a dia você necessita você vai olhar nesse catálogo existe um padrão procedimento para isso estabelecer esse catálogo de serviço Ou seja há uma transparência não fica algum dependente muitas vezes do homem da ter ido o homem da área de informática não há um processo de governança e que está claro o que que a área de tecnologia faz o que ela faz como ela faz e quais são os padrões de qualidades que ela tem Tá bom depois é preciso estabelecer o que é um sistema de indicadores de performance dentro da área de t. i. né que está relacionado a esse catálogo de TV então por exemplo como chamado é aberto em quanto tempo você tem um retorno quando um problema acontece em quanto tempo ele é resolvido em todos os indicadores relacionados à área de their precisa ter o que uma métrica um cap e por fim você vai implantar os frameworks de UTI eu vou me atender agora cada um desses elementos pois aumenta o satélite tem tem a função de garantir que a área de tecnologia esteja alinhada com os objetivos estratégicos da organização então é feito todo um diagnóstico né da organização dentro do planejamento estratégico de ti para que ela defina o que lá vai alcançar E como ela vai alcançado depois disso é feio com a implantação do escritório de projetos o projeto de extensão instrumentos que arde tem possui para atingir os seus objetivos então como eu disse o planejamento e o plano ele vai simplesmente dizer o que precisa ser feito mas não vai fazer essas iniciativas precisam ser transformados em projeto e o escritório de projetos fica mais fácil desse gerenciamento por quê Porque a empresa vai controlar gente iniciativa do projeto e ver de que forma os resultados que estão sendo alcançados eles vão ser integrados estão desde gerenciamento dos projetos é fundamental o catálogo de serviços como eu já disse é um conjunto de todos os serviços que a área de ter empresta para as áreas de negócio esse catálogo é de uma forma este catálogo é uma forma simples de apresentar tudo aquilo que a teria oferece organização A então tudo aquilo que você pensar que a área de tecnologia vai ofertar e precisa estar nesse catálogo nele detalhado o nome do serviço suas características a pessoa responsável pela execução como solicitar serviços entre outras funções como a saíram prestadora de serviço é muito importante e tem essa transparente Então como nós já Vimos a teria ela permeia todas as áreas da empresa tem a tecnologia da informação funcionando na organização essa organização simplesmente para suas atividades sistema de performance aqui vai ser estabelecido o quê quais são os indicadores cada protocolo cada procedimento existe um conjunto de métricas específicas que irão ser avaliadas medidas e comparadas para ver se organização dentro da área de ter está alcançando os seus resultados bom E aqui nós temos que nós chamamos os frameworks da área de TI porque porque dentro do processo de governança de TI para que os objetivos a sede que a gestão de teria aconteça a as boas práticas elas são recomendados Então dentro de cada nível existe um Framework específico que vai trabalhar como entender que fixam isso são processos que ajuda a implantar a governança de TI nós temos ativos dos principais formwork de tem o primeiro é ágil no segundo é o Hobbit E ai isso é que tem começo a tecnologia institur Library Ou seja é um conjunto na biblioteca de padrões em que a infraestrutura daquela organização precisa seguir então o Haiti não é que existe uma certificação para isso você vai trabalhar de forma que os processos operacionais e alguns remédios de média complexidade em nível tático da organização mas basicamente a gestão da operação da organização todos os serviços da área de ter eles são gerenciados através desta metodologia Haiti tá Então olha só a governanta está mais orientada a padronização e gestão dos serviços estão ai Teo ela está relacionada aos serviços ou seja o nível operacional e alguns tacos Jacobs né que já está sua versão 5.
0 contra o objetivo for information em relevo Oi hoje ou seja é a tradução de cobre é o foco mais o que no relacionamento com as áreas de negócios então e quanto a isso ele se preocupa com a operacionalização de fato dos serviços de ti cobit ele vai procurar integrar os resultados da ATI com as outras organizações ele vai fazer esse alinhamento se ati de fato o que ela está fazendo Está contribuindo o resultado da organização então Aqui nós temos os objetivos estratégicos né que a Deloitte é uma das Big five de consultoria ela estabelece aqui onde forma bem clara para gente que a gente pode fazer o pop né a governança do tempo alinhamento estratégica tem que fazer então ela vai garantir a integração nos processos de t. i. e os processos de negócio a mensuração do desempenho é quando você vai implantar o controle o uso dicadores dos café e dentro da área de UTI mas que e relacionados com as áreas de negócios gestão de recursos como você vai utilizar os recursos por exemplo é muito comum hoje você utilizar serviços de impressão e Antigamente era muito mais que comprassem impressores assim como outros recuso então o ser a tecnologia o serviço de ti aí vai fazer essa análise o que que é melhor comprar adquirir imobilizar aquele recurso utilizar parceiros que estejam dentro da minha empresa que forneçam e serviços como depressão a esse é um deles né a Gestão de Risco sim a entrega de valor se tudo aquilo que a organização está fazendo e a tecnologia de fato o que está sendo feito está agregando valor ao negócio e percebido pelo cliente Então olha só uma pergunta para você avaliar aqui ó a empresa que você a tua possui algum tipo de governança seja corporativo de isso aí caso pena que tipo de governança né ela possui você passou por esse processo bem chegamos ao fim da nossa aula e como você pode perceber a gente tão estratégica de t.
i.
