QUALICAST #092 - Entendendo a Norma ISO 10012:2004: Sistemas de Gestão de Medição

E [Música] [Aplausos] [Música] ele podcast para profissionais que buscam conhecer e entender os requisitos da Norma ISO 10012-1 demissão está começando agora o podcast o seu podcast sobre qualidade excelência e Gestão [Música] Olá eu sou o jeito alinhar sebastiani essa Monise Carla Eu sou Fábio Assis eu sou livre fuso seja muito bem vindo ao qualicast é muito bem vindos ao qualicast Fabinho monizze Neves na vila e já é mesmo oficial da comissão de gravação do qualicast né gente tudo bem vivido faz isso quase isso é outra avó o nésio tudo bem com você tem eu

sempre feliz sim Principalmente quando tem convidados né hoje temos convidados convidados É isso aí Fabinho tudo bem contigo tudo jóia Então tá bom cara um prazer tá aqui legal é legal para quem não conhece o Fabinho que tá aqui na minha frente Fabi o nosso diretor no metrô ex para quem não conhece nem viu o cara mais importante dessa gravação porque ela entrou especialista cliente do colector Então sempre que tem um cliente esses os clientes os caras que eu mais gosto Neve Ele é um amigo especialistas o cliente que indica entende indica vende ajuda a

reclama briga é Clínica Cliente é o cara que modifica o status quo da empresa se o cara entra aqui não modifica nada quando sai ele não é um bom cliente né o cliente bom é aquele que ajuda a gente desenvolver que paga por isso e que ajuda a gente entregar o melhor serviço sempre Neca a Ponte Preta no Vídeo Viu o devedor é um cliente que não é fácil entender né Fabinho você que já Trabalhou com metrologia com ele ali é verdade né vida que interior criterioso é isso faz mas também ensinamento para caramba olha

vamos com calma aí que ele é cliente é convidado qualicast do que você falou mal do cara que ao vivo mais mas assim contribui bastante inclusive o tema de hoje ele que me apresentou na ver muito legal muito legal muito bom saber que todos estão aqui né mas eu acho que é legal apresentar um pouquinho né vídeo nem um cara que tem mais Aí Voltava vamos um corte aqui para lavar o [ __ ] é um cara que tem mais de 20 anos de experiência na área de metrologia e instrumentação controle e automação da qualidade

de processo além de estatística aplicada ou seja ele gosta estatística ele faz parte do 0000001 por cento das pessoas do mundo que ele o Demi que gostavam de estatística né que gosta de estatística diz muita coisa atua na gestão de laboratório de Calibração construir a técnica um grande consultora é professor na área de metrologia científica e industrial instrumentação nas áreas de temperatura elétrica pressão vazão Força Livre mais uns 300 litros de vida entende aí na área de metrologia na vida é muito bom ter você que a gente aqui viu cara obrigado por aceitar o convite

de gravar mais um podcast com a gente fazer é meu e-mail está com essa galera maluca é que eu adoro tá junto aí compartilhar minhas Loucuras aí e serviu na agência Eu tô bem acompanhado na estatística pelo menos isso pelo menos isso deve né cara muito legal o Fabinho vou apresentar o Fábio né que por incrível que pareça Ele é Fábio Assis ele tem um sobrenome para mim é só Fabinha e o Fabinho a principal ele é formado na de sistemas né já trabalhou com do movimento atendimento ao cliente atua na área de metrologia e

ele ajuda os laboratórios a tornar o seu processo uma gestão automatizada né Fábio produtivo algo que eu sempre brinco que a gente ajuda Oratório transformar numa fábrica de emissão de certificados com a qualidade desejada né a gente faz isso ajuda a Isto é escritor do blog mitologia assim como de vírus o setor de relacionamento com cliente do aqui do metrô ex da área de metrologia e o principal né sabia é colaborador da Ford Ka 18 anos né família eu tenho quase tempo da firma já Jesus fique fazer um busto orgulho Na entrada ele igual do

Sócrates era igual do Cristiano Ronaldo é só que ele joga bem mesmo Tudo bem padrinho obrigado obrigado pelo pelo É isso aí hoje a gente vai falar de um tema que é que é bem legal e agora as pessoas vão ficar chocada né porque quando a gente fala de mitologia Neve pessoal não acho metrologia legal muito legal pô é só que tem que entender né velho você não entende nada se vestir um filme em coreano não vai ser legal você Empreende coreanos né sobrando você vai sobrar do filme que você tem que entender que que

acontece e hoje a gente vai falar um pouquinho sobre o tema né o tema certinho entendendo a norma 2012 2004 sistemas de gestão de medição né Eu acho que ele pode começar é uma pergunta para o devido uma pergunta bem direta aquela assim aquele cruzado de direita vai lá perguntar a gente fica falando a norma ISO 10012-1 suspense mas o que que é a norma ISO [Música] 10012-1 Saga vamos lá né de uma forma resumida né como você fala a gestão de medição né então é olhar para os processos de medição de uma forma profissional

já de uma forma que para gerar valor e se a gente pensar na 9001 né 2008/2015 quando veio essa questão de risco todo esse olhar mais mais digestão mesmo Organizacional é uma das dos itens que tem lá é a questão das medições e ela solicita infelizmente não sejam válidas e confiáveis e para fazer isso para conseguir atender isso tornar uma medição válida é confiável você precisa ter dessa norma Então essa norma é um meio que a gente vai conseguir tornar a medição Wagner confiável para que aí sim ela possa alimentar resultados melhoria controle de processos

gestão controle de Qualidade e aí vai desenvolvimento pesquisa e inovação por aí vai tão de uma forma sucinta uma Norma que olha para medição como um processo e trata ela como olhar gestão para agregar valor e não simplesmente como um cheque dentro de um processo operacional i e ela traz atrás da mitologia então para ser algo um pouco mais relevante dentro na das empresas na Vila que é uma coisa que discutiu acho que a noite podcast gravou juntos né com uma mensagem é mesmo como Uma atividade não como uma ciência né então atrás da mitologia

essa visão para metrologia e é bom eu não vou falar fazer essa pergunta Ainda que a gente tá na abertura né mas é legal Monique falar que a gente já entrou direto no tempo a gente falou o Fabiana essa norma é conhecida pelos nossos clientes aí os caras não sabem o que que é 10.000 2012 na verdade não só os nossos clientes ele não vou generalizar mas todo mundo que está relacionado a Indústria a processo desconhece né é é e o que eu nem vi ele trouxe é basicamente isso como a gestão de medição ela

atua na gestão do nosso sistema sistema de gestão da empresa Então ela traz um resultado ali ela não pode ser olhada apenas como uma a atividade né é uma atividade muito o jeito teve uma coisa curiosa desculpa puxando isso diga na sua mãe fica falando não só nem Consultores auditores ou clientes mas essa Norma certificável Gama de Requisitos Ok não existe nenhuma empresa no Brasil certificado 2012 o rapaz e você sabe que quando sabe que mais me preocupa nisso para quem conhece um pouquinho de ISO né quando uma Norma não é utilizada é tirada de

uso né e quando Manuela absurda dia nega quando mandar um utilizados atirados quer dizer o que quer dizer que ela vai parar de ser publicada pelas ao mesmo que ela resolve mais um animal hoje tá difícil quando ela vai ser parar de ser Publicado pela ISO né então vai deixar de ser uma das normas válidas para os temas risos Então isso é problemático porque a medição ainda tem problemas em todo lado A gente trabalha com software é isso que a gente procura os avós práticas para entregar Nossa solução e a gente vê né família cara

fazendo calibração nas coxas escondendo Univille sabe quando ele não psicografa a calibração né é tipo assim ele nunca chegou perto instrumento mas ele sabe os Números que vai dar então assim é argentino é triste é triste mas existem empresas que fazem isso cara aí o assunto Ele é tratado assim de maneira Rasa nessa a gestão de medição Ele é tratado de maneira arrasa até por outras normas né E aí acaba que a 10 1012 e ela sai de evidência porque o que acontece a 10012 ela te traz um requisito de orientação para que você implante

da melhor forma um sistema de gestão de medição né então e Não da sua forma né Da melhor tese é muito bom muito bom mas no primeiro como um processo né primeira coisa entender que é um processo se você não entender que sua mente são é um processo e não uma tarefa que você colocou no começo nós Já começamos mal muito bom vamos então agora ouvir uma mensagem de ouvinte a gente entrar no tenho para valer Porque daí eu quero desdobrar um pouco mais quero saber como é que possa então nova essa Norma 2004 a

gente vai falar essas coisas daqui a Pouco mas vai dar a gente começou fazendo essas né pô assunto novo Vamos fazer um conteúdo introdutório né aí de quanto é o nome 2004 bem novo a gente vai falar de mais uma vou começar de ouvinte volta aí eu mandei oi pessoal tu qualicast boa noite o primeiro gostaria de parabenizá-los pela forma leve como vocês tratam o tema gestão de riscos às vezes tão pesado eu Ouve aqui o podcast sobre a ISO 31000 com o convidado é o autor que trouxe o Assunto de uma maneira assim bem

bacana E eu gostaria de indicar para você se for possível aí um entrevistado que é o Marco Antônio nutini ele é autor do livro risco não é um número ele também já foi auditor aí do da fnq Fundação Nacional da qualidade ele tem uma grande experiência e em grandes empresas nas áreas de qualidade gestão de riscos e ele já foi consultor para empresa onde eu trabalho eu sou hoje De dentro da área de gestão de riscos da Companhia de Saneamento de Minas Gerais COPASA e o Notini ele prestou uma consultoria para gente a gente acabou

adquirindo livro dele e ele fez um serviço bem bacana E é isso Parabéns a vocês e agora eu vou ser mais ácido aí ao qualicast um abraço obrigado a meu nome é Mário ah ah não olha a pergunta que pergunta que vai querer saber quem que é mesmo que tu [Risadas] [Música] quer falar e acaba discutir vai falar com o idiota lá dentro mais livre aboli livro é bom ele é muito bom legal é O legal é que a gente conquistou ouvintes e viu que ele falou que vai ser mais ácido agora ouvindo com a

gente tá monitorando você viu Mário você não ouviu próximo a gente vai ficar sabendo aqui que a gente traqueia todo mundo que isso é mentira tá maior velho a gente Rastreia para a gente aqui é pior que morrer do Norte eles houve uma vez se o cara não vou mentir isso porque você não viu qualicast Saiu ontem a gente cima é isso A Gente Faz ativo para ouvir o podcast não Brincadeiras à parte nessas piadas idiotas para variar é muito legal cara obrigado pelo áudio obrigado pela indicação de um nome né Muito legal a gente

receber alguma coisa boa energia que a gente conhece gente nova né cara Eu mando as coisas legais qualicast tem trazido para a gente essa possibilidade de conhecer outros Consultores né cara porque Pô você conheceu agora o Marcos assi pela vou com a gente aqui também nem que legal Amarelo gente boa muito gente boa e tem e vamos ver se essa indicação dele agora quem sabe causa um grave com a gente eu não conheço ele pessoalmente O livro é bom mesmo para história o fato do livro é muito bom que está de Mariana né Há uma

versão de Gestão de Risco que legal é muito legal assim livro ele ele faz uma visão bem bem diferente do que as pessoas costumam entender por Gestão de Risco muito bom muito bom e o nosso querido Mário vai ganhar o quê Fabulosos stickers da for Lógico né tá bom e você também assim como o Mário você também que está nos ouvindo ou nos assistindo no YouTube que a gente está muito chique agora né Você pode enviar áudio para gente se ele tocar no podcast Você ganha também Fabulosos stickers da flor lógico só manda áudio para

43 9982 20077 ela decompõe-se né você manda o áudio subornar o Recruta para eles colocar um áudio aí e agora a brincadeira não existe sabores aqui explicar que a piada que vai acreditar então lá na ouvidoria Já comecei a mesma coisa o sabor não foi uma corrente pode recreio da qualidade Então vamos mas é bom mandar esse bolo para o Rafa porque recruta porque ele é feito por que que Ele não vale nada né então é Brincadeiras à parte igual recurso para mim postar também as pessoas que achou do Flamengo suborno é ruim mais tá

bom brincadeira Rafa Vales inclusive o Rafa vai com quem conseguiu botar no YouTube né É É para tirar movimentação ao recurso tem uma movimentação e colocar a gente no YouTube cara tamanho esse dado nosso canal do YouTube vocês sabiam a gente não cobra nada mas não paga nada para nós é porque você tem que ouvir Mais nada mas Voltando ao assunto vamos falar de quem é que que paga a fortuna que a gente ganha aqui pra gravar esse podcast e um pedacinho do Futuro vendo nerville mas quem paga a gente para roda a vinheta aí

o Recruta o a série cast é uma efetiva do grupo foi Logic patrocinado pelo qualiex.com fósforo para quem quer implantar um sistema inteligente de gestão da qualidade para mais informações acesse o aliexpress.com [Música] Muito bem agora vamos para o tema em definitivo ainda começou falando da 10012 uma Norma super conhecida perde só para nós 1001 mentiras tem errado falou tem que a gente chega aí que não conhece a norma inclusive fazer um Exatamente exatamente eu vou até citar aqui quando quando nem vidro chegou mas como cliente né Para nós eu Já já estava na área

de metrologia algum tempo que foi quando eu conheci a 2012 Então nem vi ele me apresentou ali por volta de 2013 mais ou menos traficante de Norma fica vai mostrar uma coisa nós e olha Norma abre é um sobretudo sobretudos andava secreta vem aqui criança eu falar sobre a 10 ninguém pequeno gafanhoto três horas mas é bem isso eu acho que ela ela não tá como uma leitura obrigatória nem Parte da composição né nem pensar de pedagogia exatamente um laboratório de metrologia principalmente né Ah até porque ele entrega a resultado para as indústrias né entrega

certificado ou seja na adequação a foto do Estado atual daquele instrumento de volta para a indústria e tem que ser confiável em cima em cima disso então eles deveriam conhecer muito mais sobre e não só alta gestão do laboratório mas em todas as pessoas envolvidas nesse processo é pa o Que realmente quer um processo e Existem várias etapas mais que hoje infelizmente ela não é tão debatido e conhecida né Me virei sofre até mais do que eu porque ele está mais tempo aí nessa luta Mas a nossa nosso objetivo é fazer com que ela seja

conhecida e assim há uma preocupação Nossa é aquela que você trouxe ele no início mesmo de vir e trouxe aqui nenhum não existe nenhuma empresa certificado nessa nessa Norma aí com a Não utilização dessa norma lavar que ela vai ser descontinuado sair mas ela é muito importante e e assim já que a gente tá falando que ela não é de batida não é conhecida que não é de batida eu eu diria que vem do eu acho que duas coisas a primeira a falta de entendimento metrológico né da questão tá bom o trator é você tá

ficando com a cara engraçada no vídeo tira print tirar print alguém aí a gente vai porque ele Tá com a cara tá fazendo biquinho para torna que são duas coisas tá então primeira questão do da falta de conhecimento mitológico mesmo de uma forma geral né da das empresas de muito do Consultores auditores quando pedem metrologia parece que é um termo que já Ah não é um canto de lá é aquela questão tal é isso e não consegui correlacionar com um negócio né diretamente as pessoas é pouco e geram que medição afeta dinheiro afetando Criatividade da

produtividade afeta a qualidade afeta resultado né então quando a gente começar a entender que gestão de medição de gestão de qualidade também gestante e vai vai ficar mais claro né mana né É uma empresa na indústria trabalha com processo de medição uma indústria de uma forma geral que não tem a ISO 10012-1 algo nesse processo né É como se tivesse um carro tá dirigindo sem volante você não sabe que direção você Vai estar tomando Porque você não confia nas medidas as informações e medição a é um pedaço de informação do seu processo se você não

tiver confiança né como a própria 9000 me chama né se você tiver resultados confiáveis em vários você não sabe que camisa tá tomando você não conhece o qualidade você não conhece a produtividade seus indicadores pouco de dar informação você tenta resolver o problema não consegue Então você dá um jeito no Problema se não resolve Então é não há uma um entendimento Claro para as pessoas que muitos desses aspectos estão relacionados a medição entre o livro de fazer uma pergunta então e essa norma é mais para a indústria do que probatório de calibração prestador de serviço

ou não só para entender Esse é o foco principal dela é mais Industrial Tá mas ela é uma presença prestador de serviço de uma tensão mecânica de Motor por exemplo que vai ter seus instrumentos vai controlar a rotação alinhamento do posicionamento também vai utilizar toda essa Norma de uma forma geral Sem problema assim mas mas não para o laboratório prestador de serviço essa é uma Norma não é obrigatória para ele e calibração site tá falando é isso praticamente é obrigatória não mas se entende que é faz parte do entendimento da rotina dele Necessária né É

porque a minha pergunta até agora tem uma muito mais uma sapato mas igreja meter essa daqui antes de entrar na implementação e gerenciamento Qual que é a diferença dessa norma para eu que sou o laboratório eu que vou contratar o laboratório prestador de serviço desta Norma 17025 Caramba já temos a certeza que é uma acreditação e muita maravilhosa maravilhosa tocou qualquer diferença estrelinha E aí e vamos lá a ah725 cara é uma Norma de Competência técnica Ok então ela vai tocar na qualidade do seu resultado tá é como a 9 melhor uma generalista né aquela

menina que eu te falar você pode ser um produto de má qualidade fabricado sistematicamente com uma qualidade né a 65 não permite isso mas essa era 25 ela tem o item gestão da qualidade lá que eu entre o sistema de gestão é mais e quase nascendo digestão que ele chão mas ela fala da qualidade do seu produto garantindo aguardar resultados Comparações interlaboratoriais verificação de padrões secagem ou seja ela vai inferir em como você faz o seu produto Ok a gestão da medição ela vai ferir a sua medição somente no Impacto para isso tá todas essa

daqui de cinco ela vai lá na exclusiva de laboratório de calibração pensando na qualidade do produto de um laboratório de calibração de que é o resultado dentro do certificado o resultado dentro de um relatório de ensaio eu costumo brincar Que as pessoas têm para é uma conceito um pouco errado disse que acham que o produto é o certificado não o produto é um número dentro do certificado certificado é como se fosse a a embalagem né então a 10 minutos não vai tocar nisso mas ela fala do processo de medição que você utiliza para definir os

resultados a 17 a 25 vai tocar nisso vai dizer que você faça comparações interlaboratoriais ele passa a verificações internas praticagem você Esteja um processo para definir análise crítica pedido proposta define No método clareza Então toca vamos a seguir requisitos de qualidade mesmo para aquele produto tá então a 10012 ela ela como se fosse a 9001 para a gestão de medição da pensando só nos processos de medição nos processos de fabricação de uma peça diferencie mas então só para tu por causa que tá ouvindo a gente então a 9 a 16 a 25 ela é um

pouco mais criteriosa Então para é um pouco mais você tá sendo gentil era então é porque assim a distância 25 que nós mais chata que eu conheço né então assim isso daí amanhã já era uma porque cozinha onde acreditação já falou isso aqui né ela não é certificação Ela é acreditação para você que tá ouvindo a gente agora um pouquinho diferente certificação tá dizendo que você segue uma Norma acreditação acredita né você acreditar que é crédito Que você que você tá fazendo aquilo de acordo como deveria ter sido feito é diferente né até os pesos

são muito diferentes então por isso que ela disse até 25 ela tem que ser mais criteriosa mesmo eu queria perguntar isso e os conceitos embaixo também né porque o cara quer saber de incerteza de medição para permanecer vídeo aqui porque cada pessoa tem Intendente metrologia de uma forma séria e mínimo média avançada nos aqui para cumprir uma série bem seguinte Forma de quatro né a gente já percebeu aí que o cara de 9000 não sabe nada de nada de medição e consegue certificar e até porque uma pergunta que eu tenho quando a gente fala disso

então o cara que tenha 17 a 25 Talvez ele não busque o laboratório a a 10012 porque ele já vai até mais longe que é 2012 exigindo Será que não é isso é vida outra falando besteira elas são complementares né os requisitos vão estar junto parecendo um Então mas Eu vou insistir nisso porque talvez na minha visão bem trouxa eu queria que me ajudasse nisso Talvez é um dia ela vem a compor a acerta de 125 como a gente eu não sei se daria para fazer isso mas por exemplo a gente tem a 27 701

que é uma Norma de privacidade de dados você só consegue implantar 27 701 se você tiver implantada 27001 Entendi então talvez no futuro né Isso vai para uma gestão onde você tem uma Norma que você ó faço a gestão e de repente você Quer ser uma outra nome em cima que acreditação e sabe para você ir empilhando as complementary complementando exatamente o sistema de Aí você me diz o porquê porque eu fico um pouco confuso quando a gente fala disso né porque eu não é o que Fabinho Falou cara a gente não vê as empresas

procurando essa Norma e ela tem que procurar que você fala da indústria é óbvio que a 17 a 25 não é para indústria né eu vejo isso não cabe na indústria é Laboratório de ensaio calibração né é uma nova muito inchada né é uma Norma realmente muito focada tá bom legal Bom para próxima pergunta então mulheres vão perguntar esse daí qual os dois respondem primeiro igual passou é fácil debate primeiro na mesa responde pode puxar tava vamos falar um pouquinho então entender de maneira prática né porque a gente tá trouxe aqui algumas visões né do

que que é porque ela não é tão de batida e tudo mais como que se Implementa uma Norma como a 1010 1012 implementa e gerencia né e é tão tem muito a ver com a questão de abordagem de processos né da própria 9001 né é interessante que isso esse olhar de abordagem de processo parece que venha 2015 né 2008 na verdade 2015 ficou mais forte mesmo mas a 2012 já trata acordar gente processo do processo de medição com esse horário então a gestão da 2012 é primeiro identificar os seus processos de medição Então a partir

do momento que você identifique os processos de medição você vai olhar para esse processo de medição a gestão controle desses processos indicadores de risco toda aquela história que a gente olha para o processo vai ser a gestão da medição e vai ser o seu sistema de gestão de mim tem uma combinação desses processos tratados como processo de medição os seus recursos com seu pessoal os seus indicadores os requisitos definidos as Suas entradas com suas saídas entendendo esse processo de medição e controlando eles você vai produzir uma gestão de medição que vai afetar diretamente a qualidade

do seu produto se ela gosta e ainda bem parecido como ferramenta de processo mesmo que a gente ia conhece da ISO 9001 por exemplo e uma coisa ideia continua mesmo é uma coisa que vale a pena de falar né É que essa Norma obviamente não tá next SL é uma Norma Que tá na no desenho 2004/5 não é um desejo antigo dos temas criaram então é essa aqui é uma dúvida interessante a gente não sei se você tem contato com alguém do da iso para entender Qual que é o pensamento deles em relação à renovação

revisão atualização dessa norma entendeu Você conhece alguém da Rádio lembra de nylon né City Mais eu falou para mim que tá vigente ainda que na última revisão mantiveram lá Ah então era esse é um Ponto interessante né se eu posto eu senti porque depende da pressão da sociedade Eu costumo dizer que é isso ou é só cria normas por conta da pressão da sociedade O que é o que é interessante até né agora a questão é por que que essa Norma não se faz viável nas indústrias eu acho que essa é uma coisa que a

gente tem que refletir o Fabinho o quando eu vim falar um pouquinho né de como implementar né é o que que você vê você acha que a gente conseguiria ter Benefícios que primeiramente nas indústrias que a gente atende Por que algumas que eu Visitei que a gente já comentou isso aqui tem outros podcast eu vejo que não existe essa Essa gestão da medição como que se encontrasse na dermatologia não com certeza não porque na verdade quando eles nos procuram a gente tem que começar um pouquinho mais embaixo o negócio porque falta não é só instalar

o software é cale Branco Ah meu Deus que pena além de um processo Metrológico não não ter um sistema plug and play bom né é preciso implementação além de tudo isso a gente tem um um GAP de até mesmo de entendimento da medição como Neve Ele trouxe ele no início e esse entendimento da medição ele seria assim sendo pessimista tá ele seria até minimizado conhecendo a essa essa Norma mas aí um olhar otimista que eu acho que o entendimento Mais amplo da 10012 traria à Lusa essa a esse essa falta de entendimento da medição E

aí a Gente Começarei a tratar realmente de tornar esse processo produtivo com um sistema automatizado hoje desafia maior além da gente automatizar esse processo é criar ele adaptar ele melhorar o que sei o que tá dizendo né que hoje é olhado Como uma obrigação ao que tem que ser feito e não ao Como gera valor para o negócio né a gente de se inscreva no outro podcast um gravando Univille da quantidade de dinheiro que as empresas perna né vídeo por não conseguir fazer a Medição não era correta né cara um exemplo um exemplo que eu

gosto de dar sempre você vai amarrar numa no supermercado Pega umas marcas de refrigerante lá e dá uma olhadinha no volume e de refrigerante dentro das garrafas o desnível né O desnível que existe então se existe um desnível é porque alguma coisa não dá certo você tá entendendo é simples assim eu não sou uma medição não vai medir em vou pedir outro tamanho da garrafa que ela falou Que o tamanho da garrafa mudou então beleza eu sou mais prático mas tem alguma coisa que tá diferente né e as indústrias simplesmente não é que elas não

conhecem se der simplesmente Aceito as é aceita simplesmente aceito né E aí aí entra risco da falsa falsa aceitação e da falsa rejeição é então para eliminar esses riscos aí eles aceitam que ensina mais refrigerante dentro e para não ter problema de inserir menos por exemplo Mas já que você falou desse negócio explica aí para gente quê que é falta aceitação EA falta de rejeição A falsa aceitar sair e é falsa rejeição A falsa aceitação eu só um pouquinho só tive rejeição verdadeiro na minha vida você é falsa Eu nunca fiz uma parte era para

fazer uma piada resolver isso quer dizer que era falsa aceitação talvez seria por algum interesse minha esposa falta então foi Falta falsa aceitação comigo clica vai vir por favor no caso da falsa aceitação seria eu ter missões que não são comuns e e estão entregando um produto final fora da especificação aceitável mas como o meu equipamento e a minha medição ela tá é errada ele está dizendo que tá aceito ou seja vocês não importa a verdade o que importa que dá um instrumento é exatamente o instrumento está dando ali que tá ok mas um instrumento

está com uma medição e eu Preciso uma balança dessa ele forte a verdade quando eu sei falar então a gripe Ele Não Está apresentando uma medição confiável Em ambos os casos Ele Não Está apresentando a medição confiável só que daí na falsa aceitação ele vai aceitar e itens que não estão conforme Então vai passar mas falei não tem problema né alguém vai descobrir né seja o consumidor final né enfim de alguma forma você vai vai ter um Problema é uma dor de cabeça no mínimo e uma falsa rejeição seria o produto está de dentro da

dentro dos seus critérios de qualidade porém como equipamento está com a medição não confiável ele vai rejeitar aquele aquele produto ou seja na pior na melhor das hipóteses vai ter um retrabalho para mim de novo para descobrir que estava dentro na pior se pode descartar aquela amostra com o refugo se descarta uma pensa que tava boa que só vou buscar tem lá em casa Falta certinho e joguei fora se alguém tiver um carro que deu esse negócio mande para mim que tudo trocar o meu você vai viajar que horas eles Carton do carro mas legal

é legal falar disso porque são temos que o nosso ouvinte às vezes às vezes não conheces conhecem mais legal isso é o que a gente conhece com o risco de medição tá então é é o existe isso conselho também na estatística né do famoso risco do estatístico é o tipo 1 eo tipo 2 Mas e isso quando a gente pensa em gestão com essa fatal sempre um e sim eu te fazer uma pergunta aqui né então a gente falou um pouquinho Você falou nele para começar a implementar a gente começa pelos processos né pelo principalmente

pelo uma gestão por processos né Lembrando que até conectando pouquinho com que a ISO 9001 trata e outros temas de gestão trato mas do que que é composto um processo de medição Univille do que comprou só de só Vai medir essa forma de S então identificar os processos né é responder 5 perguntas desse processo admissão que são cinco elementos Ok então Qual o meio ambiente está localizada né é uma meio agressivo é poeira exemplo no caso de balança é plana a estrutura entende vibração né se você sobe em cima de uma balança de precisão tem

uma configuração muito médica Uma ventilação esse então o ambiente esse afetando essa medição né é Um metro como você mede tá isso é é mais negligenciado e como medido é muito importante então quantidade a morte de petições então é onde eu vou medir tá um que também é pouco entendido é o que eu estou medindo tá o mensurando então por exemplo eu quero pedir a temperatura de uma geladeira onde eu conheço sensor do meio em cima embaixo cobra de feira eu medi De quanto em quanto tempo é então o que eu estou medindo definir bem

que eu estou medindo é muito importante tá que Te falou de três elementos né E aí o o rei do negócio que praticamente todo mundo acha que só existia ele tem um instrumento de medição E aí então instrumento de medição é um elemento do processo de medição e o último né que é a pecinha atrás o instrumento o famoso operador A então o treinamento nesse cara o entendimento dos princípios físicos da medição envolvidas aqui o instrumento com seus erros seus critérios com o método de Medição conhecido com a precisão adequada à resolução adequada às condições

ambientais adequadas então se eu for olhar para o processo de medição Esse cinco elementos que tá claro na minha cabeça para todos os processos missão seja defeito com um paquímetro seja efeito numa mesa de cirurgia por exemplo do mundo um paciente neurocirurgia que tá mentindo o fluxo sanguíneo esse cara o batimento nível de oxigenação desligar muito legal Porque está falando só né cara de uma medição Neve e quando a gente fala essa Norma traz o sistema de gestão das medições né ou seja então se deve dar um olhar de cima ainda de como você trabalha

pela cidade tudo isso ele como você consegue enquadrar isso no e o processo de trabalho porque porque outra atividade é uma ela é uma atividade também né Ele é um processo e também foi esse o trabalho do dia a dia ontem Olha que interessante vai precisar de análise Crítica antes da interna indicadores não conformidade relacionada processo de medição mas é eu vejo que é um trabalho para tornar todos esses elementos produtivos e parte o sistema de negócio sistema de gestão então Não tem escapatória nos segue os elementos de como gerenciar um sistema de gestão até

porque todos esses elementos em que eu nem vi ele citou todos eles influenciam na qualidade do resultado e na confiabilidade é a diretamente exato né E até da medição né amigos e de agora pode fazer um só mais uma dentro quanto mais preciso ficar medição com mais carinho eu preciso olhar Ok então não adianta eu gastar 35 mil uma balança maravilhosa e não tem uma bancada de ligar para embaixo dela e não ligar o ar condicionado não vai estabilizado a climatização e laboratório aí eu mostro minha balança amiga eu não faço achei Card intermediária dela

de vez em quando a garantir que ela tá acontecendo Então É por isso que eu falo é um muitas vezes entendendo o processo de medição você vai reduzir custos e ganhar inteligência né E até até que eu queria trazer o Fabiana falou que você também colocou agora né de que você manter esse processo de medição né adequado você vai vai melhorar a qualidade da medição né E até pergunta que ele conectar que acha um pouquinho que eu mandei tava falando aqui comigo agora qual a relação dessa gestão da medição com a qualidade né Monize Acho

que e quando ele olha a qualidade aqui não só pode falar em dois aspectos e gostaria de perguntar aspecto qualidade do produto ou serviço que se entrega né e e depois aspecto enquanto qualidade enquanto o negócio sabe né dele que a gente fala que muitas vezes as pessoas esquecem que a qualidade e para mim a mesma coisa mas eu vou falar separado para gente Para e passo a passo de chegar lá a Primeira questão de qualidade de produto aí quando você falou para o serviço não é o Fabinho mostram aí o que a gente é

uma difícil pediu avaliação da conformidade então a gente pega um produto e processo uma pessoa que seja passa a expor teste né faz uma benção Aí você faz uma prova fazendo uma medição do conhecimento da pessoa como você pega um produto e Médio ele no final de uma linha uma inspeção de qualidade você tem como resultado uma aprovado ou reprovado Uma conformidade uma não conformidade declarar Ok então a medição ela é entrada da para é a matéria-prima desse processo de avaliação de conformidade isso é coisa de falar aprovou o reprovou Né manda para o cliente

não manda para o cliente Ok então se você não tem uma medição capaz de falar isso realmente você tem problema sério de trabalho você tem problema sério depender com a sua real qualidade de produto e você não consegue nem melhorar em alguma coisa Então esse é o primeiro aspecto né a gente olha para o negócio é como você falou Para gente ver se quando a gente pensa em gestão né negócio bom a gente tá falando de indicadores sendo controlada de forma errado decisões táticas e estratégicas do negócio baseado em indicadores errados investimentos e prefeitos onde

não deveria qualidade produtividade lucratividade vazando no planeta dentro de tá acontecendo Ah então quando a hora Para esses dois lados eu consigo identificar bem claramente que eu tenho problemas muito sérios reciprocidade e tudo isso vem pela base mais importante da gestão que a informação então você não é matéria-prima que é informação ela não é tratada de forma séria ela não é gerida de forma séria as consequências ali pra frente juntar relacionados ao produto e vão estar relacionados ao negócio tá só para você ter ideia de dinheiro para gente fala de negócio né Vamos falar de

mãe né é existem que mate a europeus que investimentos individuais e empresas em projetos de metrologia para melhoria de medições podem reverter em até 25 vezes o valor investido Ok então quando a gente consegue ver isso mostrar isso que você falou a minha máquina de refrigerante Está entregando mais ou menos lá cara vamos melhorar precisando essa medida de forma que esse mais ou menos reduza 40 porcento quanto que dá esse deve milhões e milhões e Milhões de reais no final das contas é aquela discussão né que muitas vezes a gente conversou de algumas Consultores que

quando a gente vai ver o resultado que deu para consultoria né você falou de algumas que você já fez eu tive uma que é que eu não vou falar o nome da empresa aqui né mas eu consegui levantar um processo demorei quase oito meses para chegar nos pés mas eu descobri que as medições de grandezas eram usadas de forma correlacionados e até Pablo e eu Descobri isso eu mudei essa entrada e isso reduziu ali com isso aqui E aí o ml veio há menos necessidade por produto é entregando o dentro da lei que o consumidor

tudo certinho Tá isso significava por um tipo de produto por uns tipo só eram mais de 40 tipos 400 500 mil caixas por hora seis milhões e meio de reais por ano para um tipo de produto mas deve ser aplicação a mesma coisa para todos os produtos para todas as unidades da para fazer a contém éhh e Três milhões e meio de 6 milhões de reais por ano né para arredondar é de Economia por conta da metrologia né É tudo bem E a gente sabe que as gastar uns 4 milhões e meio que eu sou

consultoria mas Mas sobrou seu e-mail buscar as agrovilas não importa vem para sempre Neto você já acabou lá ele que eu te dou ganhando e desses quatro milhões e meio 4 milhões eu paguei já foi loja hahaha Uma dúvida que eu tô aqui que essa até essa e vão surgindo agora tipos data Science data analysis eles tem a ver com esse sistema de medição rodando eu como você tá falando ali de sistema de medição por um negócio Univille ou não tô viaja muito tudo é tudo é tão novo assim Você tocou num ponto Talvez para

mim seja o maior problema que a gente vai ter no futuro é Automatizar um processo Fora de Controle é um problema Ok criar da tamanho Big Data de dados wins problemas chique ia falar tá é e as pessoas é o que que acontece é bom arroz 5g internet das coisas tudo vai ser mensurável de uma forma dinâmica instantânea E aí vai os processos como problema então é simplesmente os cinco elementos eu tiver gravar como a transmissão de internet tempo de Resposta aqui sensor transmissor-receptor as medições vão começar a ter outros problemas porque medições vão ser

utilizados por inteligência artificiais que vão ter tempo de respostas processamentos e outras coisas empregadas né então se a gente não tá fazendo nem com instrumento em com paquímetro com a balancinha imagina que a gente colocar isso para tentar fazer de forma automática com o Iai dentro de um algoritmo pré-definido Que esse cara que definiu não sabe nem considerar a incerteza de medição nessa variação tá então infelizmente é eu vejo alguns lugares tá é que eu tô vendo para trazendo isso nesse com esse olhar que principalmente na questão de digital comics não sei se já ouviram

falar de gêneros digitais ou de a gente consegue colocar simulações considerando a incerteza de medição no processo que é espetacular é algo assim realmente que revolucionário E é isso que eu tenho visto fora isso eu tenho muitas preocupações mista porque a gente até comentou lá na minha palestra questão da ignorância numérica né então você imagina você ter milhares e milhares de números na frente de uma pessoa que não tem método paralisar Aquilo me compreende aquilo na mesma forma ela vai fazer a pele de mulheres medições eu não vai fazer tá bom remédio entendeu ela vai

pegar o maior ou menor na ilha também é Doses é rir para não chorar é tipo lutador que tem coisa tipo assim poxa nossa nós temos distante tá indo muito mal porque porque aumentou o número de Não conformidades aumentou aumentou poço não tem número não tem muito mal só que ela tá entregando seis vezes mais e só dobrou no meio não conformidade cara tem melhorou vamos pegar percentualmente primeira ó isso percentualmente a gente analisando os tipos de não conformidade Né então quando a gente fala disso né Ele tem muita razão acho que números né Eu

peguei uma pode ter uma soft skills e ela sabe skillnet bala né ela solta Skill aí que o de me falava de todo o gerente ia ter que a capacidade de separar causas comuns de causas especiais é o que é problema que que não é problema amigão hoje essa capacidade está em carência absoluta cara a gente teve gravar um podcast aqui com nós temos que o único Rodolfo né e rodou Falou do ano conformidade que a deram uma não conformidade para o cachorro fez xixi no lugar errado velho isso não não conformidade uma indústria meu

irmão sabe se é uma coisa tira os cachorros do pátio sabe tipo assim cara eu não é uma não conformidade a indústria entendeu só que sabe que teu negócio e é claro né gente vamos lá ser um lugar que é afetado por cachorros que transe beleza mas você entende que não é o caso é ali era tipo fez xixi na roda do carro sabe Do do chefe não pode nem o cara vai aqui uma não conformidade ele traz uma saladinha vai caixa tratamento resume-se e você vai separar em sua falsa aceitação para festa também o

produto Continuo sendo torto mas o cachorro não faz mais xixi ele entendeu voltando para o assunto aqui a gente falou um pouco nessa relação com a qualidade é legal né que eu falei que eu separei até em qualidade do produto e do Serviço e também o resultado no negócio porque quando você melhora a qualidade por outro serviço ou cê diretamente se tá olhando para o seu cliente né como queimando os princípios da qualidade sim se você não tá criando um monte de badulaques no meio do produto que o cliente não quer né tá colocando coisas

que a gente espera você vai melhorar o negócio é impossível se você vai aumentar o teu preço não tem jeito Agora você colocou uma característica Ninguém Paga aí você não olhou para o cliente para colocar Então as coisas estão intimamente ligados ao meu ver né mas eu tenho outra pergunta ali mãe disse que eu podia puxar essa também é bem legal puxa aí a próxima como gerenciar os resultados do processo de medição é maravilhoso primeiro eu vou tecnologia a tecnologia né Entender e gerenciar processo controlar processos e gerenciar informações pessoas né então precisa ter aspectos

de liderança toda aquela ideia que a gente tem da ISO vai vai caber nessa questão mas essencial é Olhe como processo de Pequim entregar resultados então que você vai gerenciar são os resultados o quanto em quanto tempo vou calibrar quando acontece o problema porque o instrumento quando tem na conformidade relacionada produto que tem um Instrumento de medição e é sempre casado com a qualidade então eu vou incluindo meus kipiais né meus indicadores lá eu vim comigo indicadores de processo de medição levou gerenciar resultados de não conformidades que tem impacto nos processos de medição então a

coisa tem que vir junto uma com a outra né por isso que eu liguei ele é uma das coisas até falei com Geisa lá gente conversou com o que me fez abandonar seu 9001 hoje Também que isso né porque se eu chegasse uma indústria e o cara disse conhece 2012 o frete eu vou embora porque eu sei que tá vindo para cá o problema é muito mais documento que resultar então é preciso entender que uma coisa vem antes da outra primeiro a gente mede coleta informação para depois agir Legal ou Fabio deixa eu vou começar

ainda nas perguntas que quando se fala de gerenciar o estado no processo de medição que que a tecnologia ajuda nesse Caso e você brincou aí com a questão da planilha né e eu costumo dizer que a planilha funciona ela funciona com certeza você vê aí várias indústrias há muitos anos gerenciando todo esse processo com planilha Mas até que ponto ela funciona a tecnologia ela vai ajudar a pessoa tem um olhar e o processo não eu falo a pessoa mas todas as pessoas envolvidas Nesse processo até um olhar para o que realmente interessa e vai deixar

a tecnologia cuidado esses controles manuais então a tecnologia ela vai diminuir o esforço para proporcionar um resultado maior então ele vai abranger vai abrir o leque dele ele de várias coisas que não está no radar dele é como por exemplo a gente citou ainda falsa aceitação falsa rejeição ou seja coloca uma lupa naquilo que importa para você usar também não na data que vai vencer Os e É nesse ponto que ia chegar esse é o exemplo mais claro Hoje ele tá preocupado se o instrumento está vencido ou não é absurdo né cara não entender o

certificado Exatamente exatamente se o certificado tá feito tá na data tá dentro do prazo Tá ok Neve deveria gastar o tempo dele entendendo a medição e até nos estão entendendo a entrega da do básico né cara que acho que já foi um plano passado né exato mas então essa é a contribuição da tecnologia para isso Ele vai ler tempo para ele avaliar o que realmente em fortes e os resultados né porque que melhorou porque que piorou não mais está dentro da data aí você consegue falar de análise crítica de um sistema rodando o que hoje

mas assim olha atrasamos um convidado porque o o padrão padrão não tava já ter expirado o período de calibração do padrão gente usou ele para calibrar e primeiro sabe essas coisas fala para o meu isso aí e chega isso não é isso que chega né Bilionário triste quando vai falar e é isso a preocupação é muito mais documental do que valor e qualidade é isso cara preocupação ela tá como vocês contados da data da planilha e ela não tá no quê que tá me dizendo é certificado É isso aí né o Fábio comentou certificado ele

é um estudo de análise Clínica do seu explodido a ele é a saúde dos instrumentos naquele momento então mais ou menos assim você não tá nem aí para a saúde de ser ciumento Desde que tem a data certa que tá né Tá na planilha e beleza né Então até muito empresa que faz aprovação certificado né Aí você pergunta para ela tá mas como é que você a prova isso Ah não eu coloco na planilha panela perna Velho ainda Ok de Arruda água benta e recado e não tomate aqui vai próxima abrindo o certificado nossa eu

acho que até até mesmo ao entendimento do que é um certificado de calibração é que a gente trouxe eu Trouxe ele no início que é a foto do Estado atual daquele aquele instrumento fazendo uma análise aí por uma comparação com uma pessoa uma pessoa vai lá ela não tá se sentindo bem ela vai fazer um exame aí ele tem o resultado do exame Sei lá tá colesterol alto tá cheio de problema daí falar um beleza mas eu tô com o exame aqui tá na validade validade você vai morrer não fazer a última pergunta Qual é

a relação entre o custo de produção agora até deu uma risadinha não tem não tem o exame manda calibrar lá qual que é meio 50 pila e seu custo aí né da Mexicana ai bom é esse daí talvez seja mais difícil de das empresas entender o impacto no negócio tá é quando a gente menospreza medição o custo de medição E aí quando a gente fez ir custa o curso do processo de medição tá então pensa no Meio ambiente pensando treinamento das pessoas pensa no método adequado às condições adequadas Então pensa como o processo tá é

contra o negligente Guiné que esse é o ignoro né olha para esse uma forma amadora né os recursos necessários o treinamento necessário eu vou empatar o curso de produção por quê Porque vai pactar nisso que o Fabinho trouxe que a falsa aceitação EA falsa rejeição então se eu erro mais eu ver trabalho mais eu tenho mais reclamação Eu tenho mais matéria-prima desperdiçado eu tenho mais hora máquina parada homem hora parado Ok e este custo aumenta diretamente então o custo de medição está diretamente relacionado com o seu curso de produção e hoje que que a gente

faz corta o custo da calibração aumenta duas vezes na verdade um ano vai de dois em dois né não tem uma uma expressão assim cê acha que custa um treinamento imagina não treinar é isso né aquele mesmo justamente Ester custa medição Máquina não medir o pior acha é rapidinho tá então esse curso Ele tem uma relação Direta com a pena ou não é nem linear é exponencial mesmo é porque uma máquina que tá errada né é uma missão torta ali vou estar produzindo está querendo refugo já tá colocando mais matéria-prima de não precisava você tá

tá causando masculino cliente na ponto que vai comprar você tem um milhão de problema que sair daí né E até dinheiro se vai ter que pagar você tem Pode ter garantia de outro pagamento de um produto que vai ter que pagar por causa disso o exemplo que nem vi ele trouxe ele a respeito da empresa que ele atendeu consultoria não alguns ml sabemos Qual que é o curso de produção por onde cada economizou entendeu é um produto que não é barato porque é caro vai alguns ml por litro enquanto que tu usou isso né então

muito legal mesmo eu acho que você achava que não tinha coisa já curso da medição era o curso da Calibração agora você caiu do cavalo mano você sabe que tem um like aí não é qualquer coisa que todo arrumando um cara aí vai foi feito isso tenho ímpar o Brasil só complementando finalizando essa ideia aí como nós plantamos isso nas escolas da nos cursos técnicos na pós-graduação e aqui eu vou fazer uma crítica pessoal mesmo a todas as pós-graduação em gestão da qualidade à que prata metrologia de uma forma banal canal tá eu sou pós-graduado

em gestão Da qualidade eu tive algumas coisas do professor de serviço é fnq inclusive da Fundação Nacional tudo pelas primo de qualidade pouquíssimos tratam isso de forma profissional se a então é quando a gente olha para isso no Brasil e a gente olha por exemplo indicadores de produtividade que tem compareceu francês ou americano né Preciso de três a quatro brasileiros tem muito a ver com essa incapacidade de medir a porque a gente erra demais e Erra porque mede mal e obtém informações ruins A então O que é um problema muito sério nossa formação profissional níveis

de dinheiro né E isso eu for para as outras áreas de ciências né farmacêutica biológica aí a coisa grave ainda mais então sim é um problema sério prejudica Nossa qualidade Nossa produtividade e pior prejudica nossa capacidade técnica do país a E aí o Inep tem uma roupinha nisso e todas as lugar a gente já conversou um pouco Sobre isso como isso tudo afeta e era essa formação o problema sistêmico né não é um não é preciso ter muito muito legal Monise vamos vamos vamos vamos resumo vamos lá vamos vamos nessa é [Música] bom nesse Episódio

a gente começou falando o que é a norma ISO [Música] 10012-1 uma visão geral a gente falou porque ela não é tão debatido e Conhecida e o Geison trouxe uma pergunta de qual a diferença entre a 10012 e 17025 gente trouxe até que é a 17025 ela é um pouco mais criteriosos não pouco né para ser bem Gentil né bem Sutil ela é mais criteriosa a gente falou também como implementar e gerenciar o sistema de gestão é falou do que é composto um processo de medição os cinco elementos ali ambiente método o que eu estou

medindo o instrumento de medição e o operador Ou treinamento Qualificação do operador a gente falou de qual a relação da gestão da medição com a qualidade a fala da influência no produto e também no negócio falamos de como gerenciar os resultados do processo de medição E também qual a relação entre o custo de medição e o custo de produção II eu estou muito legal de vídeo que agradecer você mais uma vez que a primeira coisa que eu ia fazer porque Pô você é um parceirasso Está sempre gravando juntos e e é legal trazemos para mesa

que não são temas usuais aqui no podcast a gente volte minha fala de gestão né voltinha para de metrologia pote 6 fala de sei lá de qualidade no aspecto geral da gente vai discutir não-conformidades na saúde né isso aí vai para o aspecto técnico e volto com aspectos generalista da gestão eu acho que estão que traz um pouquinho de como eu vou dizer na mesma né dinamismo EA Qualquer coisa a gente fala do que tem que ser falado acho que essa que é bem a verdade exatamente ela não tem que ficar segurando obrigado viu cara

se eu chegasse mais uma vez por participar com a gente aqui o cara que eu que agradeço vocês aí né ainda não bati o recorde do Rogério mas não era era americano tá pra chegar lá então lá atrás estão Monise um prazer aí Fabinho Jason equipe está aí por trás lá também Tocando o podcast então para disposição de vocês né quando as pessoas quiserem falar sério sobre processo de medição sobre aspectos relacionados a isso e obviamente né naquele estatística né como a gente maltrata se acreditar não meu grande amigo dele é de alma que tamo

junto né para de conversa mais a força e para te encontrar vocês em metrologia né E é isso que separar deixar só aqui para precisar deixar meus contatos de vida e Fusco no Instagram no Linkedin não vão ter muito está Fique tranquilo e pode procurar empresa é ACC metrologia ou assistem engenharia de medição A então só buscar no nosso site acessar meteorologia.com.br tem bastante conteúdo lá falando sobre isso tal e convidar também para o meu canal YouTube ali que a gente tem um minuto da metrologia onde eu falo lá algumas besteira de 35 minutos de

discurso shortinhos mesmo para trazer aí eu o Estádio de conteúdo na ligar as pessoas um pouco a respeito dessas informações e conceitos muito legal Nem vi obrigado mas não obrigado viu cara participar aí valeu obrigado Eu que agradeço cara legal poder contar com você aqui e fala aí como é que os cara te encontro aí vai lá no centro cidade metroex e isso vamos sair do metrô é obra alguma coisa quiser falar com você entrou ex.com.br e também convidar para conhecer o blog da metrologia e isso aí logo Bom dia. Com.br lá tem bastante artigo

legal é inclusive Univille meu de muita gente lá eu acho que que é bem bacana que realmente quem quiser colocar a tecnologia no seu processo nos procure para que você consiga realmente dá atenção no que realmente importa dentro do processo de medição Sul É isso aí muito bom família Monise muito obrigado viu ter você aqui muito legal obrigado a você por você por ter Aguentado os meus cunhado de novo maninha né isso daí já Deus falou dessa e aguenta as piadas do jeito que ela foi mandada para isso e agradeço em especial a você que

nós ouvir dívidas Missão de Vida especial você que elas ouvinte que também aguenta as piadas vem até o final para ouvir a frase que eu vou ler agora né vou agradecer você a encontra a gente no Instagram jejum AB Muniz e Carla o Fábio nem sei como é que eu tô Fabi Mas vai lá que ela como que é o seu Instagram Fabinho F. o Fábio F pontas isso é de pessoas Graças no Instagram então se você pode encontrar a gente lá naquele furo também eu LinkedIn a mesma coisa muito obrigado por estar aqui com

a gente até agora e eu queria ler para vocês uma frase do William Thompson Kelvin se você não pode medir Então não é Ciência forte abraço valeu até mais tchau o [Música] E aí E aí [Música]