Diferencie-se agora: Estratégias para Vencer a Concorrência e Bombar Suas Vendas

Olá tudo bem com vocês hoje o nosso vídeo de hoje nós vamos falar sobre estratégias para vencer a concorrência e fazer bombar mais as suas ventas eu sou Frederico magnusson tenho mais de 30 anos de experiência em gestão de farmá hoje eu vou compartilhar com vocês estratégias práticas e comprovadas que usei ao longo desses anos para diferenciar as minhas farmácias da concorrência e aumentar as minhas vendas Imagine você fica sabendo que vai uma concorrente vai abrir uma loja ao lado da sua E aí que que você vai fazer que atitude você vai tomar porque ele

vai chegar F imaginando que se fosse você imagine em você quando você vai abrir uma loja você vai querer o quê fazer ela bombar Então você tem que evitar esse tipo de coisa você tem que trabalhar Contra isso E como que você vai trabalhar Contra isso primeira coisa você tem que conhecer é o seu concorrente Ah mas ele vai inaugurar Ainda eu não sei quando e não você já tem que saber você já tem que procurar saber você já tem que ir atrás ver qual que é o forte dele você não tem que esperar depois

é tudo mais demorado tudo mais difícil se você for atrás já para ver ah é uma rede Ah não é uma independente tudo vai fazer diferença quando quando você tiver farmácia que vai chegar ela vai chegar comum preço barato você chegasse lá abrisse uma loja você não ia colocar o preço lá embaixo não ia queimar Lógico que ia E é isso que ele vai fazer também então você já tem que fazer o quê você tem que se prevenir e hoje eu vou te ensinar algumas coisinhas algumas dicas básicas para evitar que o seu cliente meig

para outra loja que ele vai para lá não tem como você impedir Deli você tem que vir hora que ele chegar lá ele ver nossa realmente aqui tem um diferente mas lá é muito melhor e é essas dicas que eu quero dar para você para você não ser mais uma farmácia na mão do seu cliente tem que ser a primeira escolha eu vou lá ah aconteceu algum problema não tenho medicamento ou aí eu vou procurar a segunda opção você tem que ser sempre a primeira escolha do seu cliente primeira coisa que que você vai ter

que fazer Imagina você est numa corrida de carro como que você vai conseguir ultrapassar os outros carros se você não sabe não conhece não sabe onde tá os outros carros com o seu concorrente você tem que saber qual que é o carro você tem que saber como que ele trabalha você tem que saber como que ele vai entrar ele vai entrar com preço bora então vamos lá eu tenho um vídeo acho que é um ou dois atrás esse aqui falar sobre precificação vamos assiste lá ah mas ele vai chegar jogando PR tudo bem para você

consegue com esse vídeo entender o que ele tá fazendo o tempo que ele vai conseguir fazer isso e você tem atitudes mesmo que você pode fazer para coibir isso você vai gostar bastante pensa uma coisa preço não é tudo atendimento de qualidade orientação personalizar e relacionamento eles fidelizam mais um cliente do que o preço preço sim faz diferença mas esses três que eu falei para você atendimento de qualidade orientação e relacionamento são pontos que vão finalizar imagina um cliente chega lá na sua loja Poxa tô com dor de cabeça que que seu bista vai fazer

Ah ele vai simplesmente pegar e entregar um araldinho para ele vai entregar um qualquer coisa para dor de cabeça não Oriente o seu balcão atendimento personalizado o jeito dele conversar uma dica muito boa converse quando você chegar com o cliente na loja você vai chegar e vai falar assim qual é o seu nome o que eu posso te ajudar hora que você descobrir o nome dele você vai chamar ele pelo nome você não vai ficar com pouco ô seu João ô Dona Francisca olha fala você tem que falar no atendimento você tem que falar pelo

menos cinco ou seis vezes o nome do seu cliente ele vai ficar feliz ele vai se sentir melhor e isso é um jeito de você atender ele melhor você mantém o relacionamento tá com dor de cabeça em vez de você simplesmente chegar e falar olha tome tal medicamento não você fi assim nossa Senhor eu tenho esse medicamento ele funciona muito bem mas eu tenho esse que ele tem menos efeito colateral ele vai te agir mais rápido e vai ser muito mais eficiente pro senhor e o Senhor sabe de uma coisa também o que será que

o senhor tá que essa dor de cabeça sabia que uma falta de de hidratação uma desidratação ou uma hidratação bem feita isso ameniza muito que que você tá fazendo com isso você tá mostrando pro seu cliente que você se importa com ele que você gosta você está dando uma atenção imagina outra coisa você vai no restaurante você aqui é o que no restaurante Você quer comida você vai lá e Ah eu quero comer pronto com vou embora não você quer que o Gar venha te atenda muito bem atendido converse com você fale o que se

fale o que é o prato do dia como vai ah mas eu já conheço o resta tá bom ótimo se você já conhece volta porque o atendimento é bom e a mesma coisa com a farmácia Se o atendimento é bom e você conhece você ele tá te dando toda essa atensão você vai voltar imagine o seguinte o outro cliente chega na sua loja ah eu tô com dor nas costas Eu quero tomar Cetoprofeno senhor senhor acha melhor o Cetoprofeno Olha eu tenho tal medicamento que ele poderia fazer mais eficiente tem menos efeito colateral Qual é

o tipo da sua dor o seu José Ô tudo bem como está o senhor né lembra de falar o nome do cliente você vai chegar e vai falar assim olha por que será que está essa dor quando começou essa dor aí ele vai falar olha começou tal dia aconteceu Tal Coisa Nossa você sabe que realmente Então vamos Olha vou te dar tal medicamento ele vai ser mais eficiente para você e olha será que não é uma problema de postura Será que não foi alguma coisa que que você carregou de peso você não queria já aproveitar

e pegar uma bolsa térmica fazer um calorzinho aí é uma delícia alivia na hora você vai chegar e falar assim Nossa que gostoso você vai matar a dor do seu cliente vai acabar com o que ele tá sentindo que que ele vai sentir muito grato para você então é isso que eu falo o que que é você chegar e ter a dispos ter a saber do que vai conversar pega o seu balcão e explica para ele aí você vai ver a diferença que é porque daí o seu cliente vai ter a conexão com seu balcão

ele vai falar Dona olha quero ser atendido por ela porque ela me atendeu outro dia e foi tiro e queda ou concorrente vai ter coisas atrativas mas que que a gente tem que fazer nós temos que most que nós somos melhores então nós temos que colocar só pontos fortes se a gente começar a mostrar fraqueza vai dar problema então vamos lá vamos trabalhar uma outra coisa que é muito importante para você ter ideia Imagina você vai no mercado Chegou lá no mercado tá uma bagunça você anda aque corredor é uma bagunça você tropeça nas coisas

você vai gostar por mais que seja barato por mais que seja você vai gostar você não gostaria de chegar tá comas frutas tudo bonitinha ali aquelas verduras você chegar eu quero comprar leite condensado Moça você vai lá e tá ali ó pronto bonitinho você não tem que ficar procurando tem é a mesma coisa na farmácia deixa a sua farmacia Orange uma outra coisa você tem que pegar e precificar tá na promoção tá na banca tem que ter preço Nossa mas tá errado ó o cara chegou no pior experiência pro cliente chegou tirou de produto da

banca R 10,99 chegou para pagar R 14,99 por mais que ele que seja barato por mais que no concorrente seja r$ 3 ele vai achar ruim a sensação é ruim já saiu com o preço na cabeça já saiu então tem que estar sempre organizada a loja sempre bonita sempre iluminada a loja ele entrou sempre muito bem atendido Bom dia faça um script faça um jeito que você quer pro seu seu colaborador seu balconista quando chegar no caixa como que ele tem que atender como que ele tem que chamar o cliente esse tipo de coisa diferencia

muito você aí mostra para você que ah olha Eles são muito melhores aqu lá at um preço melhor mas o atendimento não se compara é esse tipo de coisa que você tem que ter uma outra coisa que é bem legal também Hum eu tenho uma farmácia no centro da sua cidade uma cidade aí 100.000 habitantes 150.000 habitantes Nossa e eu queria trabalhar com a cidade toda eu queria vender naquele bairro lá vender naquele outro bairro lá primeira coisa tem que saber se o que você tá fazendo na sua loja tá em ordem não adianta você

querer dar os o passo Maior Que as pernas começar a querer olhar para todo lado se o que você tá ali você tá fazendo muito mal feito de me entender Então você faça o básico em ordem para depois você começar a fazer o diferente uma coisa que é bem legal desse desengajamento que eu tava falando educar quando a gente educa quando a gente dá uma experiência pro nosso cliente faz algum evento alguma coisa ele recorda Isso é coisa não é não precisa ser nada muito elaborado faça uma coisa muito bem feita ten a coisa caprichada

Aprenda uma coisa capricha faça bem feito Olha eu vou fazer uma coisa sobre hipertensão eu vou fazer um panfletinho sub hipertensão e vou dar um dia pro meu cliente aquele treinamento o eu vou vou dar uma aulinha para ele não precisa ser uma não o básico bem feitinho sempre dá por quê Porque daí o cliente vai chegar que ele vai pra casa dele vai guardar aquele papelzinho e vai lembrar no dia que ele tiver fazendo alguma coisa errada que ele tiver comendo demais ou com a hipertensão dele com a pressão dele tiver muito alta que

que ele vai lembrar Nossa aquele dia aquele farmacêutico me falou que eu deveria e diminuindo o sal que eu deveria ter menos tempero que eu devia ser mais natural Deu para entender é esse tipo de coisinha que faz diferença que faz com que o cliente lembre de você ele lembre de uma uma coisa boa com uma sensação boa e é isso que ele vai que você vai causar nele e que vai engajar ele que ele vai chegar e vai comprar você e vai est do seu lado e vai ser fiel a você promoção Ah chegou

inverno inverno o que que é inverno é gripe não é isso se inverno é gripe Vamos fazer uma promoção vamos Nossa mas eu vou ter que dar não faz uma promoção com antigripal com uma vitamina C com com analgésico antitérmico faz um kit bonitinho Dia das Mães mas não vende você fez ah lógico que não vai vender que nem door Flex mas vai vender Ah se for você vai colocar que vai vender R 200 R 300 de diferente num domingo saí Como que é o movimento na sua loja mas eu acredito que vai diferenciar e

é um atrativo você coloca bem caprichadinho ali as coisas ele vai feliz vai feliz e ele vai saber Olha lá eu consigo fazer quase tudo e isso é importante o cliente tem que ter a tranquilidade imagina o seguinte outra situação seu João diabético hipertenso que que você vai fazer pro seu João Como que você vai tratar ele diferente dos outros eu não vou tratar diferente não trata diferente faz uma tabelinha com o nome dele telefone idade bem caprichadinho coloca seu logotipo lá lá em cima você vai fazer isso no na folha quatro no começo coloca

bem bonito eu vou deixar para você aqui embaixo esse arquivo você só vai lá tirar o logotipo que já tá e colocar o seu tá lindo muito caprichado você vai falar assim ô seu João eu quero que a partir de agora o Senhor venha três vezes na semana pra gente já ver essa pressão e uma vez por gente vai ver se sou diabete vamos ver você vai gostar o senhor vai chegar e falar assim Nossa e você vai conversando com ele que que você vai fazer Vai fidelizar isso é fidelizar porque ele tem lá o

seu nome lá do lado dele fala assim olha seu João pega esse ima de geladeira aqui na farmácia também cola na sua geladeira o imã e esse papelzinho ele vai todo dia ler o seu nome todo dia ele vai ler seu nome todo dia ele vai assim olha lá a farmácia do rapaz é esse tipo de coisa que faz a diferença que faz com que o nosso cliente ele Olhe Pra gente de uma forma diferente são esse tipo de dica que vai fazer com que você seja diferente do seu concorrente Mas você tem que fazer

isso já não adianta você esperar o negócio cair o movimento faça antes conheça saiba o que tá acontecendo perto de você não ten a prepotência de achar que você é melhor você pode ser melhor sim mas não seja prepotência achando eu sou então não tô nem aí eles que venham não todo mundo tem o seu espaço você pode ter certeza que ele vai teu concorrente vai entrar e vai tirar Só que você tem que Minimizar esse prejuízo ele vai tirar seu vai tirar do outro vai tirar do outro vai tirar do outro para fazer o

valor dele não tem como isso é fato Então vamos fazer com que ele tire o mínimo né o menos possível da minha fatia eu desenvolvi um método o método 5p esse método el engloba tudo todos os problemas que uma farmácia pode ter o que a gente pode melhorar como a gente pode padronizar como que a gente vai tratar nosso cliente tudo e eu venho aqui apresentar para você esse método 5p Se você quiser eu vou deixar meus contatos embaixo na descrição do do vídeo se você gostou dá um like se você me segue e a

gente vai conversando e entra em contato comigo esse método 5p ele vai fazer você ser diferente se você tiver passando por isso se você gostou vem conversar comigo o grande diferencial desse método 5p que que é ele é direcionado para você ele faz com que você seja diferente você não é um método que todo mundo vai pegar igual eu vou lá sua loja Vou conversar com você nós vamos ter que nos interagir e eu vou falar assim olha o que você deveria fazer tal tal tal tal e Tais atitudes é o método que ele é

comprovado e você consegue fazer resultado num curto espaço de tempo uma coisa que você levaria aí 12 18 meses você em 3S 4 meses já consegue eu vou deixar para vocês embaixo os meus contatos e aquela tabelinha da diabete e Hipertensão Olha lá você vai gostar ficou muito caprichado eu uso sempre ela e hora que você viu que deu movimento O que que você faz imprime mais bonitinho mais durinho com mais caprichadinho você vai ver seu cliente vai estar lá em minha geladeira tabelinha na porta da geladeira dele ele não vai para outro hum de

jeito nenhum então muito obrigado um bom dia boa tarde boa noite para todos obrigado obrigado obrigado