System Prompt A Personalidade do Assistente | WhatsApp, Make.com, OpenAI, Webhook (Aula 4/6)

muito bem-vindo nessa aula que é muito importante mesmo que você já tenha criado assistentes de ia eu vou te ensinar algumas técnicas para melhorar os seus assistentes nós vamos começar do básico essa aula vai ser dividida em duas partes Porque é importante realmente a gente aprofundar porque é um dos fundamentos mais importantes aqui para realmente conseguir para realmente conseguir resultados satisfatórios e que o seu cliente fique impressionado como que ele sabe isso sobre a minha empresa como que ele sabe responder dessa forma né então tudo tá envolvido com o prompt o prompt é o mais

importante o prompt é o quê as instruções e eu diria aqui que não é nem prompt é System prompt o System prompt é um prompt que vem antes da pergunta do usuário Então vamos imaginar aqui a pergunta do usuário tá aqui a a Lê de cima para baixo e vai respondendo e prevendo qual que vai ser o próximo token então ela vai ler a suas instruções que vão estar acima da pergunta do usuário então ela vai ler primeiro todas asas instruções ela vai entender Qual que é a personalidade dela Qual que é o objetivo dela

E aí depois vai vir a pergunta do usuário e ela vai responder seguindo as suas instruções então o System prompt nada mais nada menos que é instruções para dar uma personalidade para dar um objetivo para dar restrições também ao seu assistente de ia ela também o assistente ele tem essa característica a gente pode colocar conectar ele a um banco de dados com arquivos então é muito útil você ter arquivos principalmente quando você tá trabalhando com muita quantidade de informação porque no prompt a ia Tem que ler todo o prompt inteiro antes de responder a cada

pergunta no arquivo não o arquivo ela vai decidir se ela precisa ou não conforme a pergunta do usuário acessar os arquivos então você pode colocar coisas muito mais longas muito mais Compridas densas de informações dentro dos arquivos sem precisar de pesar muito prompt porque se você enviar muito dados para ia vai custar mais caro no final do dia né eu não vou tentar entrar muito em teoria aqui sobre como que funciona isso você precisa saber isso na prática e as ferramentas né Tools são também chamadas conforme a necessidade elas são ativadas conforme a necessidade então

no System prompt você vai explicar por exemplo o chat GPT não sabe a hora tá ele não sabe a data não sabe a hora se por acaso o seu cliente precisa que eh o seu chatbot Saiba da hora você vai colocar assim se você precisar no prompt você vai escrever uma instrução personalizada vai falar assim se você precisar de saber a hora ative a ferramenta saber a hora então a gente vai aprender primeiro hoje como criar os proms na segunda aula desse dessa parte nós vamos aprender a criar os melhores arquivos possíveis para poder atender

a esse pront e também numa aula futura nós vamos dedicar muito às ferramentas personalizadas que é uma coisa um pouco mais complexa mas que não é tão difícil assim de de pôr em prática Tá bom mas isso aqui é mais avançado então nós vamos focar hoje parte um parte dois proms e arquivos Bora lá nós estamos aqui no Nossa na nossa tela de assistentes você vai criar Você vai clicar em platform openai.com vai clicar em dashboard e vai clicar aqui no menu assistentes vai selecionar o nosso assistente e aqui vão entrar as instruções personalizadas Eu

gosto muito de usar os gpts para criar novos gpts eu muito raramente Vou escrever tudo na mão né eu vou dar uma instrução básica pro GPT e vou pedir para ele criar um System prompt então normalmente eu pego o meu celular abro o aplicativo do chat GPT por exemplo ou da Cloud e mando um áudio para ele assim olha eu abro o site vamos vamos fazer um exemplo prático aqui de um cliente vamos entrar na ervanaria e eu vou e eu vou falar com ele o seguinte olha eu tô com um cliente aqui que se

chama ervanaria Marcos guião Na verdade eu vou até te mandar um copiar colar do site inteiro deles da página principal do site e eu quero que você me ajude a criar um System promt para um atendente virtual dessa empresa e aí eu vou vir aqui vou copiar todo o site e vou voltar aqui então isso aqui vai servir pra gente fazer um esboço inicial Tá gente crie um System prompt para um assistente da ervanaria o nome da empresa com o objetivo de atender seus clientes pelo WhatsApp aqui estão algumas informações que eu copiei do site

E aí El já vai começar a fazer um esboço então aqui ele já criou um primeiro System prompt que que eu vou fazer eu vou copiar aqui e aí eu vou vim num eu posso olhar aqui essas estrut essa estrutura que ele me propôs aqui na maioria das vezes o System prompt ele começa com você é um assistente de a para tal pessoa eí Explica qual que é e a empresa né E aí fala informações básicas depois as responsabilidades depois como que ele deve agir e aí o que que eu gosto de fazer eu vou

aqui nos gpts personalizados e vou colocar aqui prompt engineer prompt e eu gosto desse aqui eu ten muitos outros né eu por que que não tá carregando tem esse aqui que é o prompt engineer então o que que eu posso fazer eu posso iniciar um chat com esse aqui eu vou te mostrar como é que tava eu já usei ele aqui agora ó o prompt Inicial tava assim ó eu eu coloquei eu mandei para ele Ó melhore o meu prompt e mandei o prompt que eu tinha pro assistente né identidade você é Maria Flor eu

dei um nome então quando alguém perguntar para o assistente ele vai responder o nome dele assistente virtual da ervanaria Marcos guião então primeiro eu dou uma identidade para ele depois eu dou um objetivo um objetivo dois objetivo 3 e pode ser vários objetivos é bom você numerar porque é em ordem de importância instruções você pode dar instruções que são mais genéricas né sempre responde em português se usuário aí tão aqui as instruções aí quando você quer enfatizar você escrev em letras maiúsculas outra coisa que é importante de System prompt é que as informaç iníci e

as informações no final são mais levadas em consideração Então quando você quer muito enfatizar emum instrução bem específica Coloca ela bem Noal no início tá bom é uma dica bem bem ouro e aí eu mandei isso aqui e a mandei para ele eu falei por favor Melhora esse promp ele melhorou e colocou tudo bonitinho aqui realmente melhorou deu mais detalhes e mas ficou dessa forma então aí aqui eu vou vir aqui Beleza já melhorei esse prompt esse aqui não é um específico de System prompt eu vou vir aqui e vou escrever System E aí tem

esse aqui que eu gosto muito System prompt generator tem também esse aqui que é legal né então eu vou clicar nesse aqui primeiro que eu já eu já usei ele antes e aí eu venho aqui mando o meu prompt aqui e ele vai melhorar então o anterior ele é um prompt generator né ele vai pegar o seu prompt e vai melhorar o seu prompt esse aqui é específico para criar System proms então ele vai colocar até aqui uma marcação XML mais ou menos assim e vai colocar o objetivo principal e o que eu gosto desse

aqui ele que ele cria uma Chain of thoughts que é uma cadeia de pensamentos que eu te recomendo é que você teste aí né no final dessa aula aqui você vai pegar e vai usar esses dois geradores de prompts primeiro prompt Engineering para você primeiro você dar a ideia no áudio falando o mais natural possível você vai dar a maior quantidade de informações possíveis sobre o negócio sobre o objetivo do seu assistente isso é muito importante aí você vai mandar e você vai pedir para ele criar um System prompt aí você vai otimizar ele em

algum otimizador de prompt que eu te mostrei por exemplo prompt Engineering E aí depois você vai pegar esses esse prompt que tá otimizado E vai mandar para um System prompt generator que aí ele vai vai transformar e vai colocar nesse formato aqui E esse formato é muito interessante porque ele cria uma cadeia de pensamento né ele cria uma ordem a qual a ia deve pensar e isso ajuda muito nos resultados isso melhora demais então vai solicitação do do usuário pergunta sobre os sintomas ou necessidades específicas para entender melhor o que usuário precisa recomendações de plantas

né ele tá seguindo exatamente o que eu pedi para ele fazer E aí também é interessante aqui que ele coloca o que não fazer e ele coloca também um exemplo de interação ele coloca um um exemplo de para o curso eu ri aqui porque ele colocou ô trem bom você perguntou porque eu pedi para ele falar em mirez né usar termos mineiros Então você já tá vendo aqui que ele inclusive tem uma personalidade aqui a gente tem um muito bom exemplo de System prompt E aí o resultado das suas respostas vai depender principalmente disso aqui

então é uma coisa que você vai ter que usar usar usar e testar usar usar usar e testar não tem como fugir dessa parte do trabalho que é realmente uma parte onde você vai ter que Lê tudo eu não li aqui agora porque eu já tinha feito antes mas assim quando tá em produção quando tá em teste né Eu leio tudo testo texo testo se tiver alguma coisa que tá respondendo errado eu vou lá e coloco uma instrução a mais ou às vezes eu tiro uma instrução que tá demais tá confundindo ele ele tá sempre

respondendo da mesma maneira né então aqui é uma questão de conseguir usar as palavras o melhor possível para você conseguir que o seu assistente entenda realmente o que que ele quer dizer então vamos só para finalizar essa aula aqui vamos testar aqui vamos copiei vou colar aqui o System prompt se você for ver aqui tela cheia tá o System prompt inteiro aqui ó ele é bem grande eu até reduziria esse esse System promt Para não gastar muito token Mas tudo bem vamos testar assim desse desse primeiro modo a gente tá usando o GPT mini aqui

que seleciona o modelo né E aí a gente não precisa salvar eu acho isso mais estranho mas que ótimo que não precisa salvar e aí a gente vai voltar aqui no nosso web Hook vamos ativar o nosso cenário tá tudo conectado como antes e vamos enviar uma mensagem e agora eu vou mudar essa mensagem e vou perguntar tô perguntando aqui onde fica a ervanaria mas eu acho que não passou eu ia fazer aqui uma pergunta sobre a ervanaria Mas eu vi que no prompt não tem informações sobre a ervanaria porque eu tô pretendendo colocar as

informações sobre a ervanaria em documentos Tá então não vou perguntar aqui sobre aaria vou só mandar um Olá tudo bem aí a gente vai ver como que ele responde E aí aqui a gente vem ativou aqui e tá rodando aqui ele tá gerando a resposta para nós tá bom então na próxima aula nós vamos colocar os documentos olha só que legal Oi tudo bom por aqui né bom igual Men e E você como tá se precisar de algo tô à disposição why esse why aqui foi demais né eu vou pedir para ele não exagerar tanto

no mineires é um minir Sutil gente não precisa exagerar tanto assim a gente não é tão assim no ou é galera muito bem nos vemos na próxima aula onde a gente vai colocar os arquivos no nosso assistente e principalmente onde a gente vai conseguir formatar os arquivos de uma forma que fique mais fácil do assistente ler beleza vamos embora nos vemos na próxima aula