CAM 1 - STELLA BKP

sim muito obrigada pela presença de todos a gente eh espera contribuir com o negócio de cada um de uma forma muito assertiva porque a gente sabe que quem tá aqui é porque tá buscando mais tá buscando melhor e a gente espera poder contribuir com vocês Bom vamos a gente vai falar um pouquinho sobre estratégia para a construção de uma marca de valor É pegando o gancho aí do palestrante anterior né a gente estava vendo sobre liderança como que a liderança pode mudar o seu negócio e como uma estratégia bem feita e um posicionamento de marco

pode mudar mais ainda e atrair mais clientes e mais oportunidades né perfeito Bom o meu nome é Sandia Cunha eu sou da cidade de Friburgo né nasci e estou lá até hoje Sou fotógrafa sou publicitária eh fotografei em vários lugares legais na Europa eh e aqui dentro do Brasil Sou hoje eh consultora e mentora de posicionamento estratégico para empresas para empresários empreendedores né sou publicitária e sou idealizadora da imersão Revel Experience Grand Equity que a gente fez sim há pouco tempo eh para desenvolvimento de empreendedores que queiram se destacar e se diferenciar no mercado de

alto valor construir marcas de valor né eh agora um pouquinho de mim Eu sou Estela Vida sou estrategista de negócios sou eh formada em publicidade propaganda master brand pela SPN tenho eh apresento hoje o Acreditar em Si que é um podcast exclusivo para eh empreendedores pessoas que buscam algo a mais acreditarem que são capazes acreditarem que é possível E já tô há 7 anos no mercado e agora a gente vai vir pro que é uma marca Eu vou ler para vocês uma definição eh até pra gente ter uma consciência do que a gente tá falando

hoje O nosso objetivo é como construir uma marca de alto valor Então o primeiro passo é entender o que é uma marca Se vocês quiserem vocês podem me acompanhar A marca acrescenta outras dimensões a um produto de forma a diferenciá-lo de algum modo dos demais produtos desenvolvidos para satisfazer as mesmas necessidades do consumidor Ou seja eu quero cortar o cabelo então eu tenho uma necessidade A pessoa que corta o meu cabelo ela eh tem várias pessoas tem vários cabeleireiros tem vários barbeiros Então a marca ela vem criar um diferencial desse produto De que forma pode

ser tanto racional e tangível ou simbólica emocional e intangível Assim por exemplo como o famoso eh caso da Starbucks um café com o logo da Starbucks tem um preço tirou o logo da Starbucks tem outro valor Por ele agregou tanto questões simbólicas emocionais e tangíveis quanto também agregou na experiência física de ir à cafetaria já tem toda uma estrutura que faz com que não basta eu só querer eu tomar um café eu quero tomar um café na Starbucks Então isso se constrói um posicionamento de marca que é o que cria desejo né bom aí eu

falando um pouquinho da minha história entendendo toda na minha na minha no meu caminhar como fotógrafo na verdade na minha cidade tem vários fotógrafos né acredito que aqui também tem um tem muitos na área de vocês E no meu caminhar como fotógrafa eu compreendi que se eu mudasse o meu posicionamento eu poderia criar um mercado diferente criar um segmento diferenciado daquela pessoa que atua no mesmo no mesmo segmento né no mesmo na mesma linha ali de raciocínio que é a minha Por quê porque eu sou fotógrafa entendo de iso obturador né todas as coisas técnicas

de uma de dentro da fotografia assim como o meu concorrente Mas aí tá o pulo do gato de vocês Quando vocês entendem a força da marca de vocês vocês conseguem através da autenticidade mudar a história de vocês E foi o que aconteceu comigo Eh em 2022 eu criei eu fazia só fotografia feminina né em 2022 eu criei o Revel Business mas eu não queria entregar só fotografia bonita pra pessoa ganhar like Eu entendia que o posicionamento de imagem ele era além disso Eu quero que você invista na fotografia mas que você ganhe novas oportunidades novos

clientes que vão pagar pelo seu produto sem chorar para isso sem falar: "Você pode me dar um descontinho?" Porque quando o cliente fala isso é porque ele não tá dentro valor real no que você tá oferecendo Então na minha trajetória eu mudei a o meu posicionamento fui correr atrás de várias questões inclusive ele falou uma coisa na palestra dele que tem muito a ver com isso Não existe bom empreendedor se não tiver um bom autoconhecimento Se vocês não sabem quem vocês são vocês não vão conseguir entregar o melhor pro cliente de vocês Então uma dica

é que vocês invistam em autoconhecimento Então eu fui entender quem a Cíntnia era depois de passar por relacionamentos abusivos depois de me recuperar de várias coisas comuns na vida né que quando não é um relacionamento abusivo é algum outro parque que a gente leva fui entender fui procurar a minha cura para poder desenvolver o que eu queria entregar de melhor pro meu público Perfeito E aqui vem a pergunta que é onde a gente começa um processo de reflexão né onde está o valor da marca de vocês o que que você faz que só você pode

fazer e que você pode agregar na vida do seu cliente porque como a Cinntia falou ela é fotógrafa Então a partir do momento que ela tem um produto ela precisa criar diferenciais para que as pessoas consigam se conectar com a história dela que consigam falar: "Não eu vou tirar foto com a Cíntia porque ela entende o que eu tô passando porque ela fala o que eu tava precisando ouvir." Então você começa um processo de reflexão para poder em si eh construir a sua imagem e a trabalhar o seu sua visão de negócio Até dei uma

adiantada aqui né porque aprofundar a sua visão de mercado para ter um posicionamento estratégico Então quando você sabe para onde você quer ir quem você quer atingir você começa a criar diferenciais e fica mais eh fica até menos difícil né porque você começa a ter clareza dos seus objetivos E aqui nessa frase né quando a gente fala aprofundar a sua visão de mercado para um posicionamento estratégico a gente tem duas palavras chaves que é o mercado e o posicionamento E a gente vai começar pelo mercado Uma coisa que eu mais escuto né atendendo meus clientes

e vivendo esse mercado é: o mercado tá difícil tá muito difícil vender ninguém quer comprar ninguém quer pagar o meu valor o mercado tá difícil Como que a gente vai sair disso para construir uma marca de alto valor primeiro passo é a gente entender o que é o mercado O mercado deve ser entendido como um local em que operam as forças da oferta e demanda através de vendedores e compradores Então a gente está numa cidade um local aqui a gente precisa eh a gente tem ofertas e demandas então a gente já começa a construir esse

processo Todo mundo que tá aqui vende um produto ou um serviço E agora a gente chega na parte dos compradores porque pra equação fechar a gente precisa dessa pessoa Todo mundo tá com papelzinho amarelo aí Volta aqui um papelzinho para ela Tem mais alguém perfeito A gente vai fazer uma dinâmica só pra gente tentar contextualizar essa ideia do mercado Quem tá com papelzinho amarelo passa pro lado e faz uma troca Isso Passa para quem tá para trás quem tá atrás de você O que eu quero demonstrar com essa movimentação a movimentação você o ato de

vocês se movimentarem já começa a gerar um mercado diferente Quando vocês receberam esse papelzinho amarelo é como se eu tivesse comprado algo de vocês Eu dei um primeiro passo eu fui aí e comprei A partir do momento que vocês receberam esse dinheiro e começaram a fazer a movimentação comprar de quem tá do seu lado comprar quem tá atrás de você isso começa a gerar o giro do mercado isso começa a fazer com que se movimente porque a partir do momento em que eu retenho eu não consigo movimentar A partir do momento que eu movimento as

coisas começam a acontecer a minha volta Eh aqui é o movimento Pode voltar É um movimento e tudo pode mudar na vida de vocês É um movimento de uma compra é um movimento de estar aqui é estar em movimento que as coisas vão acontecer na vida de vocês É a gente entender que enquanto interessados em construir um mercado de alto valor em ter marcas de alto valor a gente precisa ser um ativo a gente precisa estar dando o primeiro passo a gente precisa construir isso a partir da gente É a famosa ideia seja você a

mudança que você quer ver no mundo porque a partir do momento em que você dá valor ao outro o outro também começa a dar valor a você É que não tem como a gente querer ter uma marca vendam alto valor e que todo mundo compre a nossa marca sem a gente querer comprar o do colega né por que que o nosso negócio ele pode custar N do colega tem que custar X sabe e a gente não querer comprar porque a gente achar que não vale né então cada um tem vocês sabem o esforço que vocês

fizeram para fazer sei lá a graduação a especialização Então a gente quando a gente precifica a gente coloca o valor que a gente acha que é justo né e aí a gente olhar com carinho também pro colega quando ele fala: "Olha o meu preço é tal" Ao invés de falar: "Nossa mas isso tá absurdo isso tá caríssimo e tal" Pra gente entender que ali atrás né existe todo e e investir né porque é aí que a gente faz o giro Sim porque eh independente se você é um perfil conservador ou ousado a questão é movimente

o mercado consuma compra faça o giro acontecer dê o valor porque eh viro uma cascata Se eu só se eu só consigo vender o meu serviço a R$ 1.000 eu não consigo comprar de alguém que tá vendendo a 800 Então eu preciso que a pessoa baixe aquele preço Aí ela vai começar por 400 É outro vai para 200 Daqui a pouco a gente tá competindo por 5 10 centavos a nossa negociação porque vira uma cascada que a partir do momento em que você retém isso gera uma corrente que retém o crescimento do seu negócio também

Eh então eu já aí a mensagem aqui que eu quero deixar para vocês é que se todo mundo comprar se todo mundo que tá aqui comprar hoje todo mundo vai sair daqui com uma venda É essa movimentação essa conscientização que a gente precisa gerar porque a partir do momento em que eu dou um passo isso volta para mim E todo esse movimento ele acontece a partir de um posicionamento estratégico né e aí eu vou falar um pouquinho para vocês sobre posicionamento estratégico né gente pode passar por favor Pode passar Pode passar aí Aí pode passar

mais um por favor Tá O que constrói o poder de uma imagem gente o que que faz um cliente olhar para você e falar assim: "Eu vou comprar eh da Cíntia e não vou comprar da Estela ou vice-versa né vocês já pararam para pensar isso quando vocês analisam dentro do mercado o os os seus diferenciais os diferenciais do do seu do seu concorrente já pararam para pensar isso com profundidade não o que que acontece porque assim eh Friburgo é uma cidade que a gente vê muito essa isso acontecer provavelmente aqui também acontecer Eh por exemplo

vou dar um exemplo né vários biomédicos ou harmonizadores E o que que faz comprar de uma e não comprar de outra e as pessoas ficam: "Meu Deus mas eu tenho mais qualificação" Às vezes a pessoa tem mais qualificação fez mais especializações mas não consegue entender que aquela pessoa que começou ontem tá vendendo mais do que ela E isso é posicionamento Não adianta vocês terem um melhor produto não adianta vocês terem o melhor serviço se vocês não mostram isso pro mundo né então é uma questão mesmo de posicionamento pode falar E aí falando de posicionamento a

gente tem que falar de beleza E isso é por um tempo na minha cabeça foi muito confuso né porque como que a gente define beleza e por que o belo atrai tanto porque tem muita gente que vai falar assim: "Ah mas isso depende muito para mim gente o belo o que atrai o belo ele é incontável" Tá o que a gente pode contestar é questão de que é que é subjetividade é gosto Então eu vou gostar de umas coisas e outras vão gostar de outras Mas pensem comigo se vocês entrassem aqui nesse ambiente estivesse tudo

desorganizado tivesse lixo pelo chão não tivesse os quadros enfim tivesse vocês iam querer ficar nesse dente Se vocês vão num restaurante e olham um prato super bem empratado bonito e e olha um mexidinho daqueles que a gente faz em casa se alguém servir isso qual o prato que você vai ter comigo né então existe essa questão do belo o belo atrai Isso é do ser humano Desde muito tempo quando a gente precisava caçar os homens caçadoam eles iam caçar um animal magro eh coitado desmilinguído ou um que tivesse todo viçoso todo bonito Ele ia atrás

do viçoso porque ele sabe que ali ele teria mais alimento mais alimento com mais tempo Então isso é da gente é do ser humano A beleza atraia a gente E se na vida tudo funciona dessa forma e a gente faz as nossas escolhas através disso por que as pessoas não escolhem vocês por isso por que que isso não vai funcionar pra marca de vocês então é essa essa é a pergunta que vocês precisam fazer sabe eu tô mostrando o meu produto o meu serviço de uma forma bela organizada Eh quando eu vou pegar um o

celular para fazer um story para mostrar o meu produto eu me importo o que que tá ali em volta de repente tirar uma foto Ou eu mesma quando eu vou falar do meu negócio por exemplo quem trabalha com beleza quem trabalha com essa parte toda estética tá legal a imagem tá sendo mostrada não digo nem que todo mundo precisa estar 24 horas maquiado com cabelo arrumado porque isso sempre é difícil né pra mulher então a gente que corre para caramba Não que os homens não corram por favor Mas além de tudo tá bonita Além de

tudo ainda tem que tá maquiada mas é um desafio muito grande né mas dentro do que tá sendo visto tá ordenado Então é uma reflexão para vocês entenderem por quê Porque pode passar por favor antes da pandemia a gente não tinha isso né o posicionamento de imagem ele deu um muito grande depois da pandemia porque antes da pandemia a gente ia os lugares para experienciar Então assim eu ia num salão uma semana fazia a unha aí eu tava lá fazendo a unha eu olhava o lugar eu olhava o cafezinho que me serviam eu experimentava E

aí na outra semana se eu não gostasse eu ia em outro ou no outro dia eu ia fazer sei lá só você em outro lugar Só que na pandemia tudo isso passou assim porque ninguém podia ficar andando e experimentando A gente tem que ficar em casa de casa Então como que a gente começou a comprar na pandemia e cresceu muito o número de vendas né durante a pandemia a gente começou a escolher pelo Instagram pelo olhar A gente começou a escolher ali ó essa pessoa que tem cara de confiado ela tem postura de quem vai

me entregar o que eu gostaria ela tem aparência de ser uma pessoa confiada E isso foi o grande bom do posicionamento Tudo mudou Aí a gente começou escolher deslizando telas de celular Eh então desde então tudo isso mudou Pode mudar Aí criaram vários tipos de posicionamento né muita gente ficou muito perdida Todo mundo ficou perdido na verdade Profissional liberal todo mundo ninguém sabia como se posicionar O que que eu faço porque aí começou a vir um monte de gente pra internet de blazer e e batom vermelho e isso que era o posicionamento Mulheres aqui não

é verdade quando vocês viam um posicionamento diferente vocês iam ah mulher de braço cruzado poder dourado não sei não sei o que não sei o que lá O mercado ficou robotizado porque entenderam que posicionamento o homem tinha que tá sei lá de terno camisa social e cara de mal E a mulher tinha que estar com carão tipo resolver esses problemas e o blazer e o batom vermelho Mas aí o mercado foi entendendo né teve também uma troca de valores dentro do mercado que é o seguinte há um tempo atrás não tanto tempo mas um tempo

atrás vamos botar uns 10 anos atrás o mais importante dentro do mercado era ter Então a gente falava assim: "Bom esse cara tem um cara tem um carro legal tem um termo legal tem não sei o que legal pô ele deve ser legal e eu vou comprar dele né tem gente que ainda faz esse tipo de posicionamento que até vou falar para vocês mas hoje a gente entendeu que se o cara for um cara legal se ela é uma pessoa muito legal a gente quer comprado a pessoa Então a gente saiu do ter pro ser

Então hoje vocês vendem o CPF de vocês Eles compram de vocês por vocês serem quem vocês são antes de comprar o produto de vocês Vocês podem ter certeza disso Eu compro hoje vou dar um exemplo para vocês Fui indicada por uma médica uma um tempo atrás eu fui numa médica e eu cheguei lá achando ela que eu tava com negócio no coração Eu falei sei lá minha família tem história de programa de coração eu quero fazer um exame ainda Aí ela olhou pra minha cara falou assim: "Que que você tá sentindo?" Eu falei: "Ah sei

lá às vezes eu tenho palpitação palpitação" Negóciou para mim e falou assim: "Olha só eu sou cardiologista mas também sou psiquiatra Isso é cr ansiedade Mas eu vou passar uns exames aqui para você tal não sei o quê" Fique olhando pra cara dela falei: "Tá bom" Peguei o cartão dela fiz o meu exame lá de coração não tinha nada e fui na internet Primeira coisa que eu fiz quando eu cheguei em casa foi assim cara se na coração eh coisa de ansiedade eu vou procurar essa médica e ver qual conta eu uso ela quem ela

é né para dar uma credibilidade Procurei lá não tinha nada na página tinha uma foto cheia de filtro e algumas fotos assim aleatórias de congresso mas nada muito organizado E lá ela tava falando que ela era um tróga ou seja nem cardiologista era ela na página E o que que eu fiz não fui moral da história porque eu sou doida eu não tinha nada lá falando que ela era psiquiatra Perfeito Então é exatamente isso Vocês entendem isso precisa estar alinhado isso precisa estar presente Então dentro do posicionamento eu trouxe aqui alguns tipos para vocês que

é o posicionamento naturalista que é o que Felipe Cadê faz com excelência é uma pessoa natural uma pessoa que vende sem querer vender que fala e se posiciona na opinião dele se posiciona muito bem mostra quais são os valores dele ali dentro Então tem todo esse posicionamento naturalista que ficou muito em alta porque todo mundo cansou de ver coisa fake né todo mundo sabe quando é fake né quando você tá vendo um negócio lá você fala: "Ih gente isso aí não tá passando credibilidade não" Aí veio o posicionamento de ostentação Esse aí também já esteve

em alta para caramba né e ainda funciona em uma parte do mercado Então quando a gente fala assim de infoproduto e assim você pega assim vários casos né eu vou dar um exemplo de sei lá uma manicure que começou a fazer a unicora tal e foi crescendo crescendo crescendo crescendo E hoje ela trabalha ganhando muito dinheiro com produto ficou muito rica milionária tal O que que ela precisa fazer se ela quer ter mentoradas né ela precisa falar pra pessoa: "Olha se você fizer o curso comigo e aprender comigo e seguir isso daqui eu vou você

vai chegar aqui você vai poder viajar internacionalmente você vai poder ter um negócio sei lá uma bolsa pr essa ostentação que às vezes a gente julga até muito fútil né é para isso é para mostrar que eu posso te levar a um lugar que eu já cheguei né e tem alguns segmentos que isso funciona muito bem O posicionamento high ticket esse é o que todo mundo quer chegar né quem aqui não quer vender o seu produto ou o seu serviço sem que a pessoa reclame do seu preço Todo mundo quer né vender e e com

valor a pessoa olhar e falar assim: "Quanto é?" E às vezes a pessoa nem tem aquele dinheiro para pagar naquele momento mas ela vai economizar porque ela quer você E isso é a criação do desígio né então esse posicionamento high ticket ele fez toda a diferença dentro do mercado porque marcas que estavam como commodity ou seja é isso que a gente tava falando uma prateleira com vários produtos iguais um produto se destacou ganhou alto valor e café do Starbucks e foi consumido Então todo mundo quer alcançar esse esse público é você sair da sua fileira

de concorrência né as concorrências se destacar né e autenticidade estratégica gente mentira não vem mais Então assim eh copiar o amigo não vende mais Não adianta você ter um eh um serviço e às vezes dá vontade né né porque quando eu comecei a empreender dá vontade de você ver o o a pessoa do lado fazendo as mesmas práticas e você fala: "Se tá funcionando para ele vai funcionar para mim" E aí você começa a fazer uma coisa parecida Mas ele é ele e você é você E quando você entende as suas potencialidades você ganha autoralidade

Você tem autoria do que você tá oferecendo E isso vai te destacar Então como criar conexão através de posicionamento quando você tem autenticidade você cria conexão Hoje quando a gente antigamente quando a gente fazia ensai posicionamento de imagem né a gente falava muito sobre a gente criava uma estratégia mas a gente não trazia para dentro daquelas fotos aquelas imagens a pessoa Então hoje a gente já vê um posicionamento pelo menos na linha onde eu sigo né que você fala pra pessoa assim: "O que que você gosta né você quando acorda você vai ler o quê

a Bíblia lêu um café com Deus Deus Pai sei lá minús de sabedoria enfim que que você faz quando você acorda então a gente já vê que se alguém posta o café com Deus Pai por que que o Lipro ficou tão famoso na rede social porque se estão lendo esse negócio aí deve ser bom E quando você posta e se você lê também eu quero vender para você já criei a primeira conexão Ô esse cara né ele lê o café com Deus Pai então eu acho que ele tem o mesmo tipo de pensamento que o

meu Se um dos seus valores é família e você vai tirar vai postar foto no seu feed com não é sempre né gente que eu sei que tem muita gente que não gosta dessa exposição contínua mas se você posta ali uma foto com a sua família a pessoa vai entender que o seu valor é família mais outro ponto de conexão E assim você vai criando uma rede de conexões que uma hora a pessoa vai falar assim: "Cara ele pensa como eu penso e tem um produto muito bom então eu vou comprar essa pessoa" Você começa

a criar a identidade você começa a trabalhar as associações porque a gente tem muitas informações Então como é que eu vou saber se você é para mim ou não eu preciso entender com que você trabalha quais são seus valores quem é você porque essas me geram confiança me gera aquela sensação de não eu tô seguro aqui É exatamente cria segurança Então coerência Não adianta vocês falarem que vocês são pessoas sei lá olha gente sou uma pessoa muito tranquila eu não gosto de sair sou caseira pr Parará parará vai fazer um stolo e você tá numa

balada muito louca Se né não que você não possa fazer mas sempre tá fazendo isso Gente mas isso não tá batendo uma coisa com a outra O que tá escrito no feed né o que tá numa postagem não tá batendo com histórico não tá batendo com posicionamento na rua Então coerência Tenham coerência entre postagens de vocês e na forma que vocês atendem o cliente né eh autenticidade que eu já falei para vocês que não tem como imitar o concorrente precisa que vocês entendam Eh nem que vocês façam o seguinte ó Pega um caderninho em casa

coloca aqui ó minhas qualidades O que que eu tenho de diferencial que o meu concorrente não tem porque é meu Olha quando o cliente chega na minha clínica ele fala que eu sou muito acolhedora Ele gosta de ele gosta de conversar comigo porque eu sou muito receptiva Não Ah quando o cliente chega na minha clínica o que eu tenho de melhor é ser discreta Eu não pergunto sobre a vida do cliente Se ele vier falar comigo eu vou levando o assunto para outro lado Isso são qualidades que também vai nichar são suas características Características Exatamente

São as suas características naturais que fazem atrair pessoas que t afinidade com isso né comunicação alinhada com público alvo Isso é muito importante Vocês já sabem o público alvo de vocês e se alguém aqui nunca sentou e desenhou o público alvo é o primeiro dever de casa porque quem quer vender para todo mundo não vende para ninguém O público alvo é o público que realmente entende o valor que você tá oferecendo Vamos supor que você tem um estabelecimento e nesse estabelecimento você cria eh um ambiente recreativo de criança Quem vai reconhecer esse valor quem for

mãe quem tiver criança quem Então a a pessoa que não tem criança que não tem filho que não tem essa essa necessidade ela não vai reconhecer esse valor Então você precisa olhar pro seu negócio entender o que que você oferece e pensar quem realmente vai pagar pelo que eu tô oferecendo Porque cortar cabelo todo mundo pode cortar mas o que eu ofereço vai fazer sentido para esse público Então aí você começa a até ficar mais fácil você imaginar desenhar desenhar quem que vai ser o seu público que vai pagar pelo seu valor E aí a

comunicação vai ser para essa pessoa porque você não precisa falar para todo mundo você vai falar para essa pessoa que o resultado é mais rápido né e estratégia de imagem pode passar por favor A sua imagem comunica o tempo todo Dentro das linguagens gente a gente tem linguagem verbal linguagem não verbal né então tudo comunica tudo tudo Eh a maioria leio em relação a isso Foi aí que teve o boom da questão do posicionamento depois de 2020 Nós nós não eu que eu estudo sobre isso mas a maioria é leigo em relação a isso Mas

quando bate o olho o cérebro tem uma informação em 3 segundos Se a pessoa é confiável se não é se eu vou comprar se eu vou ou não Não é uma loucura isso 3 segundos que você faz uma leitura da pessoa que você olha pra pessoa e fala assim: "Confio não" Então tudo comunica tudo O jeito que você eh se posiciona do jeito que você se gesticula o jeito que você se veste Se você tá com uma roupa de corte reto você quer autoridade Se você tá com uma roupa mais fluída você quer acessibilidade Se

você tem o cabelo liso você tem mais você é mais eh alinhada né mais eh incisiva O nosso cabelo cacheado deixa a gente muito acessível Tudo comunica numa imagem E quando você descobre tudo isso você consegue se posicionar na forma que você queira ser vista né bom dicas para um posicionamento de alto valor Construa imagem da sua marca baseada no CPF É isso que eu falo vocês compram as pessoas compram primeiro baseado no CPF da gente e depois o CNPJ Então lembrem dos seus valores lembrem do que vocês eh hoje né tem de importante para

criar essa conexão Não adianta se vocês tiverem aqui gente um perfil vitrine aquele perfil que você olha e só tá oferecendo o tempo todo tanto tanto por tanto tanto por tanto isso não vende isso não vende porque não conecta porque não conecta Imagina vocês olharem um monte de de perfil que tá lá assim é limpeza de pele R$ 30 Se você venha fazer sua limpeza de pele venha fazer seu não vai vender Você precisa mostrar o que tem atrás da tua ali seus bastidores que você fazendo que que você tá fazendo ali para receber receber

um cliente Como que você recebe esse cliente quando ele chega na sua clínica você fala: "Oi tudo bom senta aqui que eu vou fazer" ou ela chega ele senta ele conversa com você ele toma um chá ele toma um café um suco não sei o quê tem todo um preparo tem toda uma diferenciação Por mais um produto como que você entrega esse produto você pega uma embalagem qualquer enfia o produto lá dentro e entrega Ou tem um cheirinho tem algumas questões sensoriais então tem uma textura boa tem um cheiro gostoso visualmente organizado dentro de uma

embalagem Isso tudo faz com que a pessoa pegue e receba o produto e vai querer fazer o quê primeira coisa que a pessoa vai fazer é tirar uma foto postar e elogiar o capricho né e se sentir merecedor de ter né eh de ter investido naquele produto As pessoas precisam receber o produto de vocês e o serviço saindo de lá pensando assim: "Foi o melhor investimento que eu fiz estava na dúvida mas foi melhor porque eu tive um um atendimento exclusivo marca de alto padrão E aí a gente fala até de marcas de luxo né

eh elas são quem são porque tem um excelente atendimento uma exclusividade na forma de atender É e principalmente esse ponto né construi sua imagem da marca baseada no seu CPF é porque pessoas compram de pessoas Exatamente É é isso É isso A os clientes de vocês compram de vocês por causa de vocês Por causa de vocês Inventar um e personagem não vai não vai conectar e nem transparecer credibilidade Isso aí eu já tinha comentado sobre essa questão da e ser quem você é Esse é o lema dos civis Ser quem você é em essência é

seu verdadeiro super poder Vocês têm a faca o queijo na mão sem precisar olhar Eh pode se inspirar em grandes marcas e se inspira em grandes marcas E se for para se inspirar é alguém que tá na mesma cidade que vocês para quê para porque você vai ser mais uma daquela pessoa na cidade vai ter mais uma pessoa daquela pessoa A pessoa não vai te escolher então pelo valor vai te escolher porque você é mais barata É isso que vocês querem né então você tem que parar para pensar assim pô que que eles que vão

me escolher porque eu sou a mais barata ou porque eu entrego melhor eu sou a mais barata ou meu produto tem mais qualidade né então o que vocês têm dentro de vocês que é a nossa na verdade a nossa essência que é o mais precioso é o que é dessa forma que vocês vão construir uma marca de valor para vocês E aqui eu trouxe uns casos para vocês dentro do posicionamento estratégico né de clientes meus de Friburgo que eu fotografo né essa é a Jaqueline Tedinha Ela é uma uma nutricionista conhecida lá na cidade que

ela trabalha com desinflamação de corpos de corpos e tal E aí a gente fez um posicionamento estratégico para ela e ela passou daquele posicionamento para esse posicionamento Outra pessoa agora volta para mim por favor De quem vocês comprariam a outra Quem que tem mais valor quem tem mais valor no mercado essa essa que nutricionista ela cobra R$ 80 a consulta Essa daqui ó às vezes ela pode cobrar R$ 100 e a pessoa vai achar que ela cobra 500 Então às vezes ela consegue construir uma imagem maior e o preço dela fica até baixo OK essa

nutricionista cobra R$ 400 Então na hora de comprar na hora de comprar a pessoa analisa isso analisa como é que tá sua foto de perfil hoje como é que tá essa foto aí essa foto tá de selfie fazendo biquinho ou tá uma foto que a pessoa vai olhar e vai falar assim: "Caramba essa pessoa vai resolver o meu problema porque a pessoa precisa olhar para você e falar assim: "Essa pessoa vai resolver um problema" Até porque ela só tem a sua imagem né ela ainda não falou com você ela não teve contato com você né

e essa aqui é a Letícia Grip Ela é dona de uma agência de viagens a Fre Shop Viagem Ela saiu dessa imagem que era uma foto básica de estúdio né e a gente fez um posicionamento assim para ela Então aqui o que que acontece a Letícia ela tem características que transparecem uma pessoa muito fofa Ela tem o rostinho redondo né quando a gente tem o rostinho mais redondo isso é leitura não verbal A gente tem umas características de pessoas mais fofas acessíveis Ela é muito nova então quem vai conversar com ela vê que ela tem

jeito de menina E ela falou comigo assim ó: "Sino eu cansei de atender pessoas que olhavam para mim e não me davam credibilidade ou senão achava que o meu profisso era barato porque eu era muito fofinha e não me levavam a sério porque eu era muito delicada falava tudo diminutivo muito fofinha" Eu falei: "Então a gente precisa porque assim gente construção de marca é um desenho Primeiro você precisa de quê?" Exatamente Você a marca é viva a nossa marca é viva Então não adianta a gente tirar uma foto lá há 10 anos atrás e tá

a foto lá até hoje Meu cabelo tá diferente meu rosto tá diferente Então a gente falou para eu falei para ela assim a gente vai criar um uma autoridade pras pessoas te olharem e que as pessoas entenderem que você pode dar um mundo nas mãos dela viajando com você e depois a gente vai criar acessibilidade novamente Então isso é estratégico Sim Aqui tem eh volta primeiro Mas aqui você vê que ela fez uma foto corporativa É aqui tem uma foto corporativa que tem diferença para posicionamento de imagem E essa é a diferença porque ali ela

tá comunicando apenas um olhar sério né vesti uma roupa social Na outra imagem ela tá comunicando aquilo que ela é aquilo que ela faz a forma como que ela quer ser percebida pelas pessoas É E a Letícia ela ela nichou né ela focou no público de alto valor né o público de luxo Então aqui a gente já vê alguns elementos de luxo né tem um brocha ali da San Loran enfim ela fez um investimento alto dentro de um posicionamento que ela achou melhor pra empresa dela E por que investir no posicionamento de imagem estratégico né

maior conexão com os clientes credibilidade A pessoal que a gente tava falando a sua imagem vai te trazer credibilidade maior visibilidade diferenciação do seu serviço no mercado a uma mensagem clara sem ruídos Quem olhou ali a mensagem da Letícia sabe e aonde ela para quem que ela quer vender e como ela quer se posicionar né em relação ao mercado e maior percepção de valor da sua marca E aí são alguns sinais que a sua marca está incoerente né em relação ao posicionamento Pedido desconto constantemente pelo seu serviço Isso deixa a gente bravo né porque só

a gente sabe o que a gente investiu E às vezes a pessoa que é tão ridículo que às vezes quer R$ 5 de cont R$ 10 se não for não fecha com você Então se vocês estão passando por isso é que não estão vendo o valor na imagem de vocês o serviço de vocês através da imagem melhor dizendo Você não consegue aumentar o valor do seu serviço com medo de não pagarem trabalha mais e ganha menos Se você tá aqui desde 2021 com o mesmo preço ou aumentando sei lá R$ 5 R$ 10 que eu

falo: "Se eu aumentar mais ninguém compra de mim" O pensamento não é esse O pensamento é como que eu mostro o meu valor para eu poder aumentar o que é justo do meu do meu serviço ou no meu produto Não ser vista como referência no seu segmento já que tem o serviço que entrega o que promete Se vocês têm um serviço de excelência por que não ser referência dentro do segmento de vocês ou uma das referências Então assim é o cuidado com o trabalho de vocês Eu sei que todo mundo tá aqui é o que

eu tava falando Vocês estão aqui domingo isso já mostra o cuidado que vocês têm com a marca de vocês Então é sentar analisar estrategicamente e organizar os pilares para que vocês possam ser percebidos de uma forma com mais valor né bom essa é a Cíntia E bom essa aqui é a Cíntia de 2003 A Cíntia que estava no relacionamento visivo a Cíntia que teve que se ressignificar em todas as eu não sabia quem eu era Que que acontece eu sempre tive uma baixíssima alto Quando eu era mais novinha eu era mais gérrima Eu estudava em

um colégio que tinham poucos negros na cidade na minha época né eu tenho 46 anos então tinham poucos negros Então eu sofria racismo e aí eu cresci uma pessoa assim sem autoestima elevada E aí por conta da baixa eu tive relacionamentos abusivos e eu me perdi nisso tudo Eu não sabia mais quem era nessa época aqui eu tava passando terreno terren cara dá para imaginar Se eu não acreditasse naquela Cínt e não tivesse buscado o que era melhor em mim e pro meu negócio e tivesse dado valor ao meu negócio o negócio de vocês é

o bebê de vocês gente É isso que vocês precisam cuidar com todos os detalhes para vocês terem o retorno que vocês querem ter Se eu não tivesse acreditado eu não teria fotografado em três países e indo agora né para outro país agora esse esse ano com a imersão que a gente vai fazer eu não teria eh conseguido alcançar outros golos se eu não tivesse acreditado quem eu era Então acredite acreditem em vocês sabe eh tudo que vocês têm de de individualidade de essência que vocês possam levar isso pra marca de vocês e cuidar de uma

forma muito caprichosa porque quem não gosta de um serviço caprichoso né quem não gosta de receber um melhor um serviço caprichoso sim Então sua marca não precisa de cópias ela só precisa de que você olhe para ela com essa autoralidade Agora a gente vem a famosa pergunta né como construir uma marca de alto valor eh todos os diferenciais assim que a Europa podia trazer pra gente sabe no sentido de atendimento de práticas que nós brasileiros somos somos muito bons tá a gente trabalha para Quando a gente vai assim numa realidade europeia a gente vê que

eles trabalham muito menos que a gente às vezes entregam muito menos que a gente e não tem valor né que a gente não tem valor que eles têm a por conta de moeda isso outra história Então eu falei assim cara eu preciso levar isso pras pros meus clientes vamos dizer assim Quando eu cheguei da Europa meu marido falou assim: "Por você não leva mais pessoas para fotografar na Europa?" Só que ele joga aqui né ele jogou a Cintia Pegou E falei: "Ué eu acho que eu posso fazer isso" E sim começou toda a loucura da

minha vida desde lá até agora Sim começou em dezembro Começou em dezembro A gente fez o primeiro jantar e a gente criou uma jornada empreendedor Então assim não é só para quem quer ir pra Europa que às vezes não tá no nosso momento não só financeiramente dizendo mas eh pessoal até mesmo de de mentalidade no seu negócio no momento né que é uma construção mas a gente criou uma jornada que no primeiro passo a gente faz um jantar com o que eu achei importante os pilares mais importantes pro empreendedor que eu julgo né branding storyting

posicionamento de marca estratégia de marca e neurovendas Nesse jantar tem já palestras já tem conhecimento falando sobre isso para quem for ao jantar Segundo passo agora é um café A gente vai fazer um café dia 26 eh com a presença do Montal da Montal né eh que é um uma marca premium de café Quem quiser eh estejam convidados Temos 50% das vagas ainda porque vai ser muito intimista 22 empresários empreendedores A gente vai falar sobre negócio a gente vai falar sobre mercado de luxo porque quando a gente fala de mercado de luxo é assusta né

que é uma coisa que não é muito dentro da nossa realidade mas a sua marca pode ser uma marca de luxo baixa e a gente pode trazer as estratégias desse mercado né pra gente crescer Pra gente crescer Exatamente Então todo o processo ele é um processo tático do posicionamento estratégico Então você estar nos lugares certos com as pessoas certas mostrando né tendo ultra belo para você se comunicar Então toda a jornada da dessa desse projeto ele é feito para você ter o conhecimento de uma construção e se aproveitar daquela daquela daquele ambiente criado para se

posicionar também nas redes sociais Exatamente Vai ser dia 26 de março agora tá e o a cereja do bolo não aí vai ter o workshop Vai ter um workshop em abril que aí a gente vai botar mão na massa especialista com o negócio de vocês E a cereja do bolo bolo que é junho que a gente vai levar realmente alguns empreendedores para Paris para viver uma imersão lá em Paris Então a gente vai entender como que o mercado lá funciona A gente vai com brasileiros que que moram em Paris e trabalham lá a gente vai

acrescentar muito no negócio deles Posso vocês podem ter certeza disso porque eles estão anos luz atrás de posicionamento de imagem Eles nem sabem o que que é isso direito E assim como eles vão trazer para vocês né para quem for eh essa essa diferenciação em atendimento que isso eles entendem muito bem Perfeito né e para vocês já saírem daqui eh colocando em prática essa construção do mercado de alto valor da marca de alto valor a gente separou esses sete passos O primeiro é um processo de reflexão Vocês precisam entender aonde vocês querem chegar como vocês

querem chegar que público que vocês querem atender quem vocês querem ser porque o negócio acaba sendo reflexo da sua vida Então como você quer viver como você quer estar E aí você começa o processo de autorreflexão E a partir disso você constrói a sua visão de mercado cria com intencionalidade tudo que você for fazer faça por um porquê Por que que eu estou fazendo isso por que que eu estou comunicando isso até na internet meio enorme sabe momento de story na hora que vocês vão fazer story que às vezes a gente faz um story para

fazer mesmo né mas quando você faz story intencional que a gente chama de storyto a gente vende com story e você cria as associações certas pro seu negócio Então com o que que você quer que seu negócio seja associado como que você quer então criando com intencionalidade vocês conseguem controlar mais a narrativa de vocês Eh o quarto passo é movimento o mercado Não tem como crescer sozinho Não tem como a gente eh trabalhar numa retenção para querer valorização A gente precisa gerar um movimento sendo do seu jeito da sua forma dentro das suas condições mas

se coloque nesse lugar de uma pessoa ativa no mercado porque isso vai fazer diferença Isso que vai movimentar o seu mercado também e valorizam o que é a cidade de vocês também É muito importante na entre Google a gente a gente fala muito sobre isso né nas imersões a gente precisa porque às vezes a gente pergunta assim: "Ah tô querendo comprar não sei o quê." Você sabe ali não compra aqui não Compra no Shopee compra no sei aonde compra não sei compra lá em Cachoeiras compra lá lá no Rio não sei você tira o foco

da pessoa totalmente E às vezes dentro da cidade não vou falar que tem o preço de chope mas dentro da cidade tem um profissional super qualificado e é esse profissional que vai fazer girar a sua venda ele pode comprar de vocês então valor né o que é da da não digo nem da nossa cidade que às vezes a gente tem coisas que a gente não tem mesmo né mas é dentro da nossa cidade Mas o que é da região isso é importante Persistência não é fácil vocês não vão construir uma marca de um dia pro

outro mas a persistência também com constância porque a marca ela se constrói no processo você faz uma gestão Então se mantenha fiel ao seu propósito a sua visão para que daqui a 5 anos você esteja construindo uma imagem coerente da onde você quer chegar inovação porque é um processo onde a gente eh a gente cria toda a nossa construção de comunicação ela se baseia no que você é Então você tem que ser um produto bom você precisa ser um serviço de qualidade e para isso você precisa de inovação E a partir disso a gente gera

essa comunicação estratégica e posicionamento estratégico que é isso né saiam onde vocês queiram chegar Se posicionem dessa forma não fiquem perdidos Se posicionam de um jeito do outro um dia de um jeito do outro Crie uma linha de de raciocínio de raciocínio Chega em casa aqui porque aqui não vai dar tempo pega um caderno para um tempinho aonde que eu quero chegar o meu o meu posicionamento tá alinhado eu falo que eu vou entregar um produto de alto valor e com uma qualidade muito boa mas eu tô cuidando de mim Em todos os sentidos eu

tô cuidando da minha imagem Eu quando eu vou pra internet eu falo coisas sem sentidos aleatórias Só Felipe pode fazer isso Brincadeira Nem o Felipe faz isso Felipe ou eu posso ou eu preciso criar uma linha de pensamento que vai chegar no final o cliente vai olhar e vai falar: "É essa pessoa eu quero comprar dessa pessoa" né então todas essas questões façam isso com cuidado sabe e comecem a colocar em prática na consistência no story no feed no tipo no no atendimento ao cliente fisicamente E eu tenho certeza que se vocês colocarem isso dessa

forma e fizerem esse dever de casa que muita coisa vai mudar já no próximo momento tipo daqui a uma semana daqui a duas semanas ter constância ter coerência e dar inclus nisso sabe mesmo quando a gente fica com preguiça mas vale a pena É isso gente Muito obrigada Acho que foi é foi Se vocês depois a gente vai botar aqui as redes sociais se vocês quiserem seguir para acompanhar também o o que a gente vai fazendo por aí nossos bastidores Exatamente Vai fazer Bom obrigada Espero tenha sido que tenha contribuído aí com vocês Bom