E aí galera tudo certo com vocês bem-vindos a mais um vídeo aqui do canal hoje eu quero trazer mais uma dica de utilidade pública para vocês se o seu aplicativo govbr não abre você não consegue fazer o login ou ele não funciona no seu celular hoje eu quero trazer um guia completo para você resolver esse problema de uma vez por todas Como você sabe aqui não tem enrolação direto pro vídeo a nossa primeira dica é você verificar se não tem uma atualização para ser realizada no aplicativo em seu celular para fazer isso Abra a loja de aplicativos do teu celular no caso do Android vou abrir a Play Store aqui na barra de pesquisa clique e pesquise por gov. br assim como eu tô mostrando para vocês clique para pesquisar Abra o aplicativo govbr na loja e aqui verifique se não tem uma atualização para ser realizada se houver você atualiza para a última versão após isso Abre o aplicativo e veja se o problema é resolvido se isso não resolveu a nossa segunda dica tão simples quanto a primeira é você fazer a reinicialização do seu Smartphone Pode ser que apenas ao reiniciar o sistema por completo já resolva o problema e o aplicativo volte a carregar e se após esses dois primeiros passos simples você ainda continua com o problema a nossa terceira dica é você limpar os dados e forçar a parada do aplicativo govbr vou te mostrar como fazer isso para fazer isso abre as configurações do seu Smartphone aqui no menu de configurações rola a página e procure aqui pela opção aplicativos chegando nela Clique em cima dentro do menu aplicativos rola essa página deslizando aqui para cima ó e por ordem alfabética procure pelo aplicativo gov. br chegando nele Clique em cima aqui procure pela opção limpar dados Pode ser que ela já Apareça aqui ou pode ser que seja necessário que você role esse menu vem até armazenamento e depois você já encontra aqui a opção limpar dados clica em cima dela depois clique em apagar veja que nesse momento tanto os dados quanto o Cash serão apagados para esse aplicativo Então você volta e agora clique para forçar a parada do App nessa opção depois clique em Ok então agora faça o teste para ver se o aplicativo já abre corretamente no seu telefone e quando você executá-lo ele será aberto Como Se Fosse a Primeira Vez então ele vai pedir as permissões você permite ele vai dar a tela de boas-vindas clique em próximo avança até a última tela e aqui clique em começar após isso clique para entrar com a conta goov faça o login e veja se o problema é resolvido e se ainda assim o problema persiste a quarta dica aqui do vídeo é você mudar o servidor DNS da rede wi-fi em que você está conectado para fazer isso Volta nas configurações do seu Smartphone só que agora você vem até a opção de wi-fi No meu caso eu venho até conexões depois eu encontro aqui o wi-fi clico em cima ele já mostra aqui a rede wi-fi que eu estou conectado aqui pessoal vai depender muito de celular para celular você precisa encontrar as configurações da rede wi-fi no meu caso eu clico aqui nessa engrenagem depois clico aqui em ver mais e aqui ele já mostra para mim definições IP eu vou clicar em cima e vou clicar em estático daí aqui endereço IP você não mexe em getway também você não mexe em nada prefixo de rede mantém Como está E o que você vai alterar é essas duas informações aqui ó dns1 e dns2 dns1 você vai apagar e vai colocar o servidor DNS de sua preferência existe tem vários no mercado eu vou deixar para vocês duas opções na tela o primeiro deles é o do Google que é uma sequência com quatro números oito e o segundo é o DNS do Cloud flare que é uma sequência com quatro números um você pode utilizar qualquer um desses dois ou qualquer outro que você queira no caso vou utilizar aqui o do Google Então vou colocar 8.
88. 8 depois deleta aqui o dns2 que tá configurado e você pode utilizar o servidor DNS secundário que eu tô mostrando para vocês no caso do Google é 8. 8.
