Podcast Le Joboscope #8 - Responsable marketing et communication

[Musique] alors tu as trouvé ton job idéal j'ai des idées après comment savoir si ça va me plaire dans le joboscope on passe les métiers au microscope apparemment on passe environ 30 % de sa vie au boulot 30 % d'une vie c'est beaucoup alors faisons en sorte que vos choix de carrière vous donne envie de vous lever chaque matin la communication est garante de la cohérence de la marque et Que toutes les actions aillent bien dans le même sens et correspondent à la vision de l'entreprise on est fort de proposition et c'est vraiment de la

gestion de projets de A à Z notre job à nous c'est de trouver des solutions faut que ça marche le but de tout ce qu'on fait c'est quand même de réussir à créer de la croissance et créer de l'engagement autour de ce qu'on fait pour que derrière ça lui rapporte un maximum soit en terme de d'autorité soit Aussi en terme de client la communication elle est performative on peut vraiment avoir un impact sur la vie des gens par un message bien transmis c'est très important de se former au quotidien sur tous les différents leviers quand

on est très curieux c'est vraiment un métier qui est très [Musique] satisfaisant bonjour et bienvenue dans ce nouvel épisode du joboscope par open classrooms je suis Mario armango je suis Ravi de vous accompagner pour passer le métier de responsable marketing opérationnel et communication au microscope dans une société hyper connectée où les marques rivalisent pour vendre leurs produits ou services le mot d'ordre est de communiquer et de convaincre les entrepr ise pent une attention particulière à leur image leur discours leur gestion de communauté leur stratégie d'acquisition c'est là qu'entre en scène les nombreux Professionnels du marketing

opérationnel et de la communication d'un côté les responsables communication façonnent la prise de parolle des marques et gère leur présence presse social média leur communauté au quotidien pour construire une image irréprochable de l'autre les responsables marketing façonnent l'offre pour la rendre attractive et se charge de trouver et de convaincre les futurs clients selon la structure ces postes peuvent être très spécialisés Responsable presse Content Manager responsable CRM grosse hackur ou se confondre pour être une seule et même fonction dans certaines PME et start-up alors quelle spécialité choisir dans quel type d'entreprise comment savoir si on veut

rester ou non polyvalent et bien pour y voir plus clair on reçoit aujourd'hui Amandine richardo de lendopolis Claire duizabo de entourage et Tom Rosière freelance qui travaille notamment avec de nombreux annonceurs et L'agence de gross hacking Deo bonjour à tous les trois bonjourjour alors êtes-vous prêt à nous révéler les secrets des métiers de la communication et du marketing bien sûr bien sûr y va avec motivation super alors c'est [Musique] parti claire tu travailles pour entourage une association loi 1900 est-ce que tu peux nous en parler nous dire en quoi consiste cette association et en quoi

consiste ton métier alors moi Je suis directrice communication d'entourage effectivement on est une jeune association qui a 4 ans d'existence et notre mission elle répond à un constat qui est double d'un côté les personnes en précarité disent que dans la rue en plus des conditions matérielles super dures de j'ai faim j'ai froid j'ai besoin de euh de me laver des choses comme ça euh il y a le sentiment de solitude qui est vraiment hyper dur au quotidien et c'est ça qui Déshumanise et qui tue à petit feu et de l'autre côté quand on tend le

micro aux voisins tout le monde nous dit j'ai envie d'aider mais je sais pas comment m'y prendre euh j'ai pas le temps et tout ça donc la mission d'entourage c'est de réunir de concilier la rue avec ses habitants et de donner des outils pour que les voisins puissent passer à l'action il puissent créer du lien social avec les personnes SDF et toi concrètement ton métier et mon métier en Gros il y a vraiment deux gros volets le premier c'est la communication donc comment augmenter la visibilité de notre petit assaut et en faire une plateforme d'engagement

à l'échelle nationale et puis l'animation de communauté une fois que les gens sont rentrés dans le réseau comment on les anime comment on leur donne envie d'aller encore plus loin Amandine toi tu es chez l'endopolice même question est-ce que tu peux nous présenter cette entreprise et nous dire En quoi consiste exactement ton métier je crois que c'est pas exactement la même chose toi tu es plus en équilibre entre marketing et communication oui bien sûr donc je suis responsable marketing pour lendopolis donc lendopolis c'est une entreprise qui a été créée par KissKiss Bank Bank il y

a 5 ans et donc le but est de répondre à deux besoins alors déjà on remarque que la rentabilité des placements financiers est de plus en plus faible notamment on Le voit le livra qui ne rapporte plus que 0,5 % donc c'est très faible et d'un autre côté on voit que les Français ont envie d'avoir plus de sens dans leur placement financier et donc l' police va vous permettre d'investir dans la transition énergétique en prêtant votre épargne à des entreprises dans le secteur des énergies renouvelables donc par exemple vous allez pouvoir prêter de l'argent à

une entreprise qui développe une centrale solaire et vous allez Toucher un rendement de à peu près 5 % par an en moyenne donc voilà c'est quelque chose d'à la fois vertueux qui vous permet d'agir d'être acteur du changement tout en faisant fructifier votre épargne et nous sommes d'ailleurs une filiale de la Banque Postale depuis 2017 ah jeallais dire tu fais concurrence à la banque mais en fait et non en particulier du coup en quoi ça consiste alors donc je suis responsable Marketing moi mon but c'est d'utiliser à près tous les leviers possibles et imaginables pour

acquérir de nouveaux utilisateurs sur notre plateforme donc de nouvelles personnes qui sont prêtes à investir et en même temps bah créer aussi de rassurer on va dire tous nos partenaires toutes les entreprises avec lesquelles on travaille pour qu'ils aient également envie de travailler avec nous c'est des leviers qui vont être très divers et variés ça va être le Référencement ça va pouvoir être l'acquisition payante donc la publicité on y reviendra un peu après et également tout ce qui va être mission de communication alors on a trois profils très différents puisque le dernier participant c'est Tom

salut donc toi Tom tu es au contraire hyper spécialisé dans une filière très spécifique du marketing qu'on retrouve plutôt en start-up le gross hacking en freelance dans ta boîte gross me tu m'arrêtes si je dis une Bêtis c'est exactement ça gross et alors est-ce que déjà tu peux nous expliquer c'est quoi le gross hacking alors en fait le gross hacking c'est un métier qui est assez nouveau qui est assez présent du coup dans les TPE PME start-up c'est un métier donc qui est arrivé sur le marché français dans les années 2012 et en fait ça

consiste à faire croître une société de manière durable et soutenable donc on va mettre en place différentes techniques D'acquisition clients pour justement accroître le nombre de clients qu' reviennent chez vous et cetera et alors tu travailles pour qui en ce moment par exemple alors en ce moment donc je travaille majorirement avec des TPE PME start-up donc souvent elles sont incubées à station F et à HC incubateur et de façon plus large avec des grosses sociétés telles que Yamaha donc c'est les motos les scooters et cetera et actuellement je m'occupe de toute la qui Son payante

de Xbox France donc qui fait partie du groupe MICROSOFT tu vas nous expliquer tout ça super alors grand débat pour démarrer cet épisode marketing communication comment est-ce qu'on s'y retrouve pour voir la frontière entre les deux euh c'est souvent des mots qui sont associés et pourtant à travers vos profils on peut voir que bah c'est pas tout à fait la même chose et que le travail n'est pas le même au quotidien est-ce qu'il y en a Un qui veut se lancer pour expliquer la différence entre marketing et communication Amandine alors c'est vrai que c'est un

vaste débat et c'est quelque chose justement où on a toujours un petit peu du mal à trancher parce que les frontières sont assez flou et finalement sur certains posts de responsable marketing bah il va y avoir aussi beaucoup de communication et inversement mais ce que je dirais c'est que pour moi le marketing va avoir une Approche plus chiffré donc on va essayer de faire beaucoup d'analyses et on va toujours avoir cette vision de comment est-ce qu'on va réussir à acquérir de nouveaux clients de nouveaux utilisateurs et à créer de la croissance je dirais que sur

la communication c'est souvent un petit peu plus intangible donc ça va être beaucoup plus de communication de marque comment est-ce qu'on réfléchit au messages qu'on veut transmettre c'est plus de l'image un Petit peu je dirais oui c'est ça je dira qu'il y a quand même un côté plus image pas seulement mais ça sera quelque chose de plus intangible en tout cas est-ce que Mandine met tout le monde d'accord bah franchement oui exactement et pour compléter moi je dirais en fait la communication c'est celle qui donne le ton qui qui est là pour transmettre un message

en en créant l'engagement en créant une émotion ce qui peut-être plus irrationnel mais voilà l'idée c'est C'est de provoquer quelque chose chez les gens en face quoi mais ils sont meilleurs amis marketing et communication s'entend très bien exactement ouais ils sont meilleurs amis et puis comme on le voit aussi sur certains profils c'est le cas pour toi du coup avandine parfois on est obligé de composer aussi avec marketing et communication vous avez l'ation en fait parfois les deux postes sont conjoints ou parfois ils vont être séparés tout Dépend un petit peu des différentes entreprises ouais

ça dépend de la taille de l'entreprise aussi oui souvent oui généralement en fait tout dépend que en terme de marketing il va y avoir certains profils plus couteaux suisse donc il vont faire marketing et communication donc là ça va être plutôt sur des petites équipes où finalement on aurait pas vraiment un besoin d'avoir deux profils séparés et puis après avec la croissance avec des entreprises qui Sont de taille plus importantes ça va devenir petit à petit deux entités séparé parce qu'il y a tellement de métiers sous l'étiquette marketing et communication même si on voulait les

énumérer là tous les métiers de la communication c'est hyper vaste il y en a un qui voudrait relever le défi aussi non c'est pas possible on d'accorduméré ouais c'est chaud ouais il y a la press il y a la gestion de communauté l'influence les partenariats partenariat L'événementiel l'affiliation oui production de contenu SEO sea on a les le référencement payant donc le référencement gratuit aussi également on a g cont les bannières display on a tout ce qui est shopping donc sur Amazon sur sur Google Shopping on peut même avoir tout ce qui est création visuelle ça

peut aussi rentrer dedans souvent dans les équipes de communication il y a des graphistes qui sont là justement pour sublimer le message et donner envie bon On va revenir sur tous ces métiers mais avant ça j'aimerais savoir concrètement à quoi ressemblent vos journées à quoi ressemble votre quotidien est-ce qu'il y a une journée type quand on est responsable communication quand on travaille dans le marketing Tom toi tes journées ressemblent à quoi est-ce qu'il y en a une type alors moi j'ai une journée type effectivement c'est c'est une très bonne question donc moi je suis spécialisé

dans l'acquisition payant Donc je travaille sur toutes les régies publicitaire qu'on peut trouver sur internet donc à savoir Facebook Ads LinkedIn ADS W ADS et cetera dans la structure de ma journée la première étape c'est justement de créer des campagnes sur toutes les réges publicitaires donc on va penser à la stratégie on va créer les visuels les contenus les messages et cetera ensuite dans une deuxème étape on est plutôt sur l'optimisation des campagnes existantes Donc l'idée c'est vraiment à ce que les campagnes elles tourne correctement qu'on ait le plus de clients possiblebl et cetera on

va aussi extraire toutes les données on va les analyser on va essayer les comprendre faire parler les chiffres dans une troisème étape on a la phase de réunion de col avec le client SMS Skype téléphone et cetera dans une 4ème étape je dirais c'est plutôt une veille concurrentielle donc voir un petit peu ce que font les concurrents de Mes clients mais aussi une veille personnelle donc pour moi c'est très important de se former au quotidien sur tous les différents leviers et après la dernière c'est plutôt à trait à mon entreprise donc c'est les démarches administratives

l'URSAF la compta les devis les facturations et cetera voilà clair moi je dirais qu'il y a pas tellement de routine de mon côté parce que on a la particularité d'être une petite structure donc j'ai un profil Forcément coû au Suisse combien on est 14 aujourd'hui c'est quand même pas pas éorme et à part la réunion d'équipe hebdomadaire je dirais qu'il y a pas une seule journée qui se ressemble je peux aussi bien avoir rendez-vous chez justement un partenaire de visibilité une régie qui va essayer de m'offrir des espaces gracieux envoyer une newsletter trouver un lieu

pour un événement convaincre un partenaire de nous routenir ou de faire un communiqué de Presse avec lui répondre à un journaliste dans la foulée enfin c'est vraiment hyper varié quoi un des enjeux c'est que il faut assurer la base de du job de communication c'est-à-dire que voilà les newsletters sont envoyés les réseaux sociaux soit bien alimentés soit bien animés euh être vraiment à l'écoute prés présent voilà et puis en plus de ça par-dessus il y a des projets qui viennent se rajouter en plus euh des OP spécial voilà c'est ça des OP spéciales Et toute

la difficulté c'est un bot ou pas exactement bravo c'est savoir dégager du temps pour ces ces nouveaux projets qui viennent de se rajouter il faut quand même que la communauté continue à être animée quoi qu'il arrive quoi donc ça c'est un c'est un enjeu par exemple là nous bah effectivement on a les réseaux sociaux qu'il faut tenir et tout ça et puis en plus là on organise une collecte de produits d'hygiène pour les femmes de la rue avec une Influenceuse donc là c'est tout un truc événementiel et en plus on sort à bouquin et en

plus on va refaire une une opéakis donc ça c'est trois gros trucs stratégiques en plus du quotidien de de responsable commù il faut que ça tourne quoi et toi Mandine alors moi plus qu'une journée de type j'aurais plutôt une semaine type parce que du coup j'ai réussi à bien organiser ça c'est très simple les lundis et les mardis je fais de l'écriture d'articles parce que du Coup je m'occupe de tenir le blog de l'IND police donc bah le lundi j'écris un article le mardi j'en écris un deuxième le mer mercredi je prépare ma newsletter hebdomadaire

et ensuite le jeudi et le vendredi sont dédiés à toutes les autres missions donc voilà ça va être tout ce qui va être acquisition payante gestion des partenariats et tout autre projet qui peut tomber bien évidemment c'est pas une organisation inflexible donc les premiers jours de la Semaine je m'occupe aussi de gérer toute autre urgence qu' pourrait y avoir sur les autres pôles mais en tout cas voilà j'essaie vraiment de m'organiser comme ça parce que finalement plus on a des missions de couteau suisse plus il faut être extrêmement organisé sinon en fait on s'y retrouve

plus du tout donc c'est très important de savoir prioriser ok donc l'organisation si faire de la communication c'est pas une option ah c'est essentiel c'est une organisation Différente quand on est en freelance Tom alors pour moi de mon côté non je pense pas je pense que c'est la même que si tu étais salarié je pense que c'est essentiel de bien comprendre le besoin du client de mettre en place toute les stratégies et que der que ça fonctionne alors on entend beaucoup de mots avec vous beaucoup de spécialités beaucoup de métier c'est ce qu'on disait au

début il y a beaucoup de métiers qui se cachent derrière l'étiquette communication et Marketing comment est-ce qu'on fait pour s'y retrouver comment est-ce qu'on fait pour choisir une spécialité pour se rediriger voilà est-ce que c'est une question de sensibilité de secteur comment est-ce que vous vous avez fait clair pour choisir ce poste làou bah moi c'est vrai que ça m''esta un peu tombé dessus quoi en fait tant qu'on fait pas des stages et qu'on a pas les mains dans le cambouille je pense que c'est compliqué d'avoir vraiment en tête de à Quoi vont ressembler mes

journées moi ce que j'ai fait c'est que je suis passée par les médias donc je savais que j'adorais transmettre communiquer l'écriture c'est mon truc j'adore prendre la parole donc le rôle de de plidoyer et de celle qui prend la parole me va bien mais après c'est vrai que c'est vraiment sur le tas que là j'ai appris à mener une campagne de communication d'acquisition gérer des partenaires ça je pouvais pas trop le Savoir avant alors une campagne de communication d'acquisition ça veut dire quoi c'est ça ouais h en fait oua non c'est pas simple parce que

en plus ça fait pas très longtemps que je suis arrivée vraiment à à mener des des belles campagnes 360 c'est-à-dire sur différents canaux si je les les besoins d'entourage monassaut nous on a une application mobile solidaire qui s'appelle entourage qui est une plateforme d'entraide et l'idée c'est Qu' de plus en plus de personnes qui propose leur a sur la plateforme pour entourer les personnes SDF on souffre nous d'un manque de notoriété parcequ'on est une toute jeune assaut et donc mes campagnes moi tu sais comment je fais pour mettre en même temps un énorme coup de

projecteur sur cette application donc à la fois en mobilisant la presse en mobilisant des influenceurs sur Instagram en faisant aussi beaucoup d'actions dans la rue donc des affiches Des flyers des événements il faut être un peu pirate quoi il faut essayer de coordonner tout ça et donc une campagne c'est comment en fait on est un peu chef d'orchestre pour que d'un seul coup il y ait tout toutes les leviers qui s'activent en même temps pour atteindre l'objectif de de notoriété ou ou d'acquisition est-ce que ça existe responsable de communauté vous êtes responsable ou directrice communication

mais à t'entendre il y a aussi ce Côté-là on est responsable d'une communauté qui est rattachée à une marque à un service à une association exactement ben moi dans mon équipe j'ai une personne qui est en charge de l'engagement et de la communauté qui elle est chargée d'organiser des événements de les animer et de faire en sorte que notre impact se démultiplie c'est encore un un sous-métier de la communication je dirais et toi Mandine comment tu as fait pour pour te Spécialiser bah personnellement je suis complètement d'accord avec Claire c'est en fait en faisant des

stages en essayant qu'on arrive vraiment à trouver la spécialisation qui nous correspond c'est vrai que je me suis toujours plutôt épanouie dans des des posts très couteaux suisses où il y avait bah des choses extrêmement différentes à faire alors que finalement certaines personnes vous préférez être extrêmement spécialiste dans un domaine donc voilà Je pense que la seule solution c'est d'essayer et de voir un peu ce qu'on préfère Tom justement toi tu t'es spécialisé exactement moi je me suis spécialisé dans laqu son payante en fait c'est venu pas forcément par hasard parce que au travers des

stages et au travers des différentes exporances pro je me suis orienté forcément du coup dans laqu son payante dans mon premier stage donc c'était au sein de Google donc j'étais responsable de clientel Google donc du coup je devais m'occuper justement de créer des campagnes pour des TPE PME startup et en fait c'est un petit peu via cette première expérience que je me suis spécialisé là-dedans et et en rejoignant donc l'agence de Zio j'ai continué dans cette voie là et c'est là que j'ai eu à gérer différents compte ad Facebook tout ça et que maintenant je

suis France depuis un peu plus d'un an donc on n pas obligé de se spécialiser non pas forcément d'ailleurs Je pense que c'est une des qualités à voir il faut être hyper curieux et se dire que c'est un poste dans lequel ça va se renouveler tout le temps on va aller sur de nouvelles missions tout le temps quoi oui c'est vrai qu'on a complètement la possibilité d'apprendre un nouveau métier quasiment tous les jours en fait voilà va pouvoir rentrer dans une entreprise pour faire de l'acquisition gratuite donc voilà utiliser tous les leviers du contenu du

Référencement et cetera et puis finir à faire de l'acquisition payante des campagnes de publicité sur Google voilà donc il faut quand même avoir je trouve cette appétence pour le fait d'apprendre en permanence et d'apprendre un nouveau métier un peu tous les jours est-ce qu'on peut être un bon responsable de communication et défendre un service un produit une entreprise qu'on maîtrise pas enfin dans le produit je veux dire je suis retrouvé à défendre des voitures Quand on n' pas le permis ou ou pas du tout je sais pas c'est une question que je me pose ce

sera plus dur ouais je trouve ça en fait je trouve que ça se voit quand les gens ils ont des trips dans ce qu'ils font et qui donc le secteur de l'entreprise et l'entreprise ou ouais faut se dire quand même qu'on va tout donner quoi c'est un truc qui nous prend au trip et il faut être convaincu par ce qu'on dit si on veut que le message transmis soit sincère Honnête intègre et que la personne en face y croit c'est un des critères pour être un bon communicant je suis assez d'accord on peut s'en sortir

on va dire sans être à 200 % derrière la mission de sa boîte sinon pas mal d'entreprises n'auraiit personne en communication je pense mais la clé du coup si on y croit pas on va dire à 200 % nous-même ça va être d'avoir beaucoup d'empathie et d'essayer du coup de se mettre à la place des clients de l'entreprise et de Ses consommateurs et de sa cible même si on n pas forcément la cible nous-même donc voilà pour ça faut faire preuve de plus d'empathie je pense que si c'est juste un service qu'on adore et auquel

on croit ne serait-ce que pour nous-même Tom justement toi tu as des clients très différents donc je te pose la question est-ce que tu maîtrises les domaines de chacun de tes clients et où tu dois gérer la communication moi j'ai la chance au aujourd'hui de pouvoir choisir Mes clients donc c'est vrai que c'est une vraie force pour moi de travailler sur différents secteurs d'activité ça peut être dans le médical ça peut être dans l'éducation ça peut être dans le sport dans la musique dans l'art je pense que la qualité principale de mon métier c'est d'être

très polyvalent parce que justement il faut s'adapter assez rapidement aux différent spécificités du marché à différents types d'audience donc oui donc c'est Très important là-dessus euh qu'est-ce que vous préférez dans votre quotidien dans votre métier s'il y avait un élément une chose qui vous tient particulièrement à cœur ou qui vous fait vous lever du bon pied chaque matin qu'est-ce que ce serait B moi je dirais c'est la liberté que j'ai en fait le secteur particulier de l'associatif fait qu'on a un très petit budget et que du coup c'est beaucoup de débrouillardises et moi j'adore cette

espèce de défi de Me dire bon j'ai voilà j'ai trois cacahuètes de budget mais on va vraiment pas s'arrêter là et tout est possible il faut être hyper pirate de se dire si la porte est fermée je passe par la fenêtre il faut coûte que coûte que le message passe et et tout essayer donc c'est vraiment un champ des possi voilà bah je pense que c'est une des grandes qualités de la communication il faut faut effectivement avoir de l'imagination être créatif tout oser quoi faut Vraiment avoir de l'audace je dirais tu as un exemple d'un

coup dont tu es particulièrement fier justement que tu as pu bricoller pour réussir à communiquer bah oui je suis trop fier j'ai contacté complètement au culot plusieurs régies et grâce à ça on a eu des campagnes d'affichage dans le métro en 4 par 3 et ça c'était un peu le rêve de ma vie un jour de voir ouais le logo d'entourage dans le métro et j suis arrivé enfin il y a plein de coups comme Ça où des influenceurs qu'on démarche en disant bah voilà votre soutien il est essentiel pour vous c'est juste une story

mais en fait c'est beaucoup plus c'est de l'impact social c'est des gens qui s'engagent derrière et arriver à convaincre ouais des des grands noms comme ça de s'engager c'est trop cool arriver à les convaincre tu tu vas avec tes petits arguments tes petits bras et faut être filou hein la comm c'est de l'argumentaire c'est bien ficelé quoi C'est vraiment amener les gens à l'endroit où on veut qu'ils viennent quoi il y a un peu un aspect commercial aussi même si c'est pas monétisé ouais c'est c'est en fait c'est juste on va dire une façon différente

de vendre un service une assa ou quoi que ce soit mais il y a quand même ce côtélà où le but de tout ce on fait c'est quand même de réussir à créer de la croissance et CR créer de l'engagement autour de ce qu'on fait toi Mandine qu'est-ce qui te Plaît particulièrement dans ton travail moi je dirais que c'est le fait d'apprendre tous les jours quelque chose dans mon métier vraiment c'est je trouve on s'ennuie jamais en fait enfin en tout cas généralement on a la liberté de ne jamais s'ennuyer c'est à nous aussi d'être

assez proactif mais si on a envie d'apprendre des choses en permanence c'est toujours possible quand on est très curieux c'est vraiment un métier qui est très satisfaisant et toi Tom Qu'est-ce qui te donne envie de te lever tous les matins alors moi ce qui me plaît le plus c'est euh de travailler pour mes clients qui ait plus de visibilité plus de notoriété plus de clients derrière on en a parlé un petit peu avec Claire tout à l'heure mais est-ce que Amandine et Tom vous auriez aussi des exemples d'un coup en communication marketing enfin dans vos

spécialités vos domaines euh qui rendrait un petit peu le métier concret Dont vous seriez particulièrement fier et dont vous aimeriez parler quelque chose dont moi je suis assez fier donc je suis arrivée chez l'INE de police il y a 1 an et en fait en terme de trafic organique donc c'est-à-dire du de personnes qui arrivent sur notre blog bah sans qu'on ait fait de la pub ou quoi que ce soit en fait on a une croissance à trois chiffres de trafic donc voilà ça c'est quelque chose dont je suis assez fière on a fait d'énormes

Efforts donc bah notamment avec beaucoup d'écriture mais aussi toute une partie technique qui nous a permis de rendre notre site beaucoup plus optimisé et voilà on voit que notre audience est en train de grandir de façon exponentielle donc ça c'est quelque chose dont je suis très fière vous avez quoi comme outil pour évaluer justement l'impact que vous avez en marketing il y a une quantité d'outils pour mesurer les résultats de nos actions qui est gigantesque donc en Fait c'est un petit peu au responsables marketing de de faire ses choix pour savoir comment est-ce qu'il va

réussir à traacker enfin voilà à analyser les résultats de toutes ces actions chacun fait un petit peu à sa sauce entre guillemets mais voilà typiquement il y a beaucoup d'outils très utilisés comme Google Analytics qui est on va dire le le numéro 1 c'est la référence ça nous permet vraiment de voir bah combien de personnes sont venues sur notre site Internet combien de personnes ont bah cliquer quelque part combien de personnes se sont inscrites sur le site et cetera donc ça ça va nous aider en fait fa à prendre des décisions qui sont chiffrées et

qui sont pas juste à l'instinct parce qu'en fait je trouve qu'en marketing bah sur certaines choses on va être obligé d'y aller à l'instinct parce que parfois on a juste pas de données mais sinon quand on peut se permettre d'avoir des données ça nous Permet vraiment de prendre des décisions qui parfois vont être contreintuitives mais qui en fait sont justifié par les chiffres alors on a parlé des avantages du métier de ce qui vous plaît parlons des inconvénients qu'est-ce qui est plus stressant pénible difficile à supporter dans tous les métiers il y a des aspects

négatifs hein forcément euh qu'est-ce qui est pesant pour vous au quotidien moi je suis super fière de mon métier et je trouve que parfois les gens disent ah Bah la com c'est un peu la fonction support ils sont sympas ils sont mignons avec leurs plaquettes mais en fait c'est tellement un milliard de fois plus que ça tout le monde non mais non mais c'est trop ça ils ont l'impression que c'est ils sont gentils c'est un peu voilà la petite fonction support bon il faut un service com parce qu'il y en a toujours un mais en

fait pour moi la la beauté de ce métier c'est aussi que la communication elle est performative et Je veux dire on peut vraiment avoir un impact sur la vie des gens et faire changer les comportements par un message qui est bien transmis euh je pense par exemple aux grandes campagnes genre le préservatif pour le sida les campagnes de sécurité routière ça c'est grâce à de la communication martelée comme ça pendant des dizaines d'années que voilà il y a moins de morts sur les routes il y a moins de personnes qui meurent du sida donc ça

peut changer la vie des Gens mon seul point négatif c'est de se dire que c'est un super beau métier et que parfois euh les gens le dénigrent un peu en disant ah ouais la comme quoi en marketing on va avoir un petit peu moins ça parce que vu qu'il y a ce côté chiffré on peut plus vite prouver en fait l'efficacité des actions le marketing c'est plus mesurable justement comme on disait tout à l'heure la communication c'est moins palpable quoi moins tangible on peut moins dire ah bah Justement il y a eu des affiches dans

le métro ça nous a fait x visite sur le site c'est pas aussi automatique mais l'effet il est là quoi puis une marque qui communique pas c'est une marque qui est pas en bonne santé quoi ça veut dire qu'elle a pas envie d'engager une nouvelles personnes donc de la reconnaissance s'il vous plaît pour les responsables de communication et toi Tom qu'est-ce qui te déplaît le plus au quotidien alors moi ce qui me déplaît le Plus c'est peut-être l'image qui est peut-être renvoyé des freelance souvent toi c'est le côté freelance qui te dérange souvent on associe

peut-être le terme de freelance à une personne qui se lève à 10h qui est tranquille non mais souvent souvent c'est un petit peu comme ça après dans mon quotidien c'est peut-être de passer beaucoup de temps à mettre en place du coup des stratégies payantes et au final ça ne marche pas pour les Clients donc c'est ça en fait qui est le plus peut-être stressant peut-être pénible du moins on travaille beaucoup pour mettre en place tout un panel de stratégie et que au final ça ne marche pas pour client ah oui donc c'est aussi l'aspect retour

sur investissement qui est difficile à gérer quoi Amandine bah c'est vrai que je trouve que dans n'importe quelle action marketing comme notre métier c'est de lancer un peu tout le temps des tests donc d'essayer en Permanence de nouvelles choses bah parfois ça marche parfois ça marche pas il faut quand même être à l'aise avec le fait de se dire bah parfois on croyait dur comme faire à quelque chose et en fait ça n'a pas marché et parfois on croyait pas du tout à quelque chose et en fait ça cartonne il faut quand même être habitué

à ça un autre désagrément du métier c'est que comme on disait c'est un métier où il y a énormément de choses à faire donc en fait on peut se Retrouver assez vite sous l'eau et je pense c'est vraiment important de savoir ne pas se laisser submerger savoir s'organiser et parf parfois savoir dire non parfois les gens n'osent pas trop on va leur demander un milliard de choses à faire et il faut savoir bah parfois dire JEE j'ai pas le temps enfin c'est pas possible et cetera c'est important d'apprendre à le dire et si je pouvais

juste ajouter un autre des aspects qui est pas toujours simple à gérer c'est Qu'on est là pour trouver des solutions et donc parfois on se retrouve avec des problèmes qui sont quasiment impossibles à craquer et on est obligé de devoir trouver une solution on n pas le choix donc parfois on s'arrache un peu les cheveux mais bon c'est très satisfaisant quand on y arrive mais par exemple je pense quelque chose qui a pas mal dans la partie marketing où c'est assez chiffré parfois c'est pas toujours simple d'avoir des chiffres sur tout ce Qu'on a fait

de vraiment mesurer ses résultats et donc parfois ça va être un peu laborieux et cetera de de trouver vraiment des façons d'avoir ces chiffres là et ça peut nous prendre pas mal de temps et faut aimer un peu mener l'enquête ne pas lâcher l'affaire et cetera mais voilà ça c'est un exemple parmi tant d'autres de plein de petits problèmes qu'on va avoir à craquer to clair moi je vois d'autres aspects aussi effectivement le côté un peu réunionite Aigu ou comme en fait je suis censé pouvoir parler de tous les programmes de l'assaut et de tout

ce qui se fait ben en fait je suis de toutes les réunions qu'on mobilise tout le temps euh je suis très très impliquée surt et j'ai j'ai finalement j'ai peu de temps devant mon ordi pour juste dépiler mes mails et avancer et carburer euh donc ça c'est un premier truc un peu relou le deuxième je dirais que dans la com c'est pas aussi juste un monde merveilleux on fait des Trucs strates et tout se déroule merveilleusement il y a aussi plein de Micro tâches ultra ingrat à gérer l'événementiel c'est beaucoup de logistique beaucoup bah le

nombre moi d'apéro qu'on a organisé où c'était moi qui genre installer les tables je me retrouvais à faire le ménage ensuite vraiment c'est genre de a Z quand dit a Z c'est ZZZ quoi c'est c'est vraiment tout en entier et comme disait Amandine tout à l'heure on lance plein de Bouteilles à la mer ça marche pas toujours mais il faut pas se décourager c'est parfois ultra dur aussi de se dire je déploie une énergie de malade avec la presse où on peut envoyer des communiqués de presse à 3000 journalistes et il y en a un

qui répond et c'est genre le magazine d'andrloire quoi donc parfois c'est dur c'est très bien le magazine mais c'est super j'adore love l' ouais ouis c'est difficile Ouais c'est super dur c'est très chronophage et pareil le retour sur investissement il est dur à il est dur à bien jauger au début quoi mais il faut le faire donc c'est le côté ne pas se décourager malgré les les taches ingrattes et tout ça après c'est vrai que les relations presse je totalement clair c'est une des parties les plus chronophages de la communication mais toutes les entreprises le

font pas forcément elles-mêmes on fait quand même Souvent appel à des agences et ça ça nous enlève une sacrée épine du pied honnêtement ouais est-ce que c'est un métier qu'on peut faire partout en France et qui concerne tout types d'entreprise Tom euh effectivement on peut faire ce métier de partout parce que maintenant grâce à Internet grâce à la 4G on peut travailler à Bordeaux à Paris à Marseille et cetera donc c'est vrai que ce côté là où on travaille sur le web ça facilite beaucoup de choses Avec le client tout m est d'accord c'est un

mé oui je pense qu' en fait la plupart des entreprises ont quand même un besoin en marketing communication alors parfois plus ou moins fort mais voilà enfin il y a on va dire un peu du travail partout il y a plus de recherche de marketing ou de communication dans les postes disponibles aujourd'hui ouais c'est plus recherché quel quel métier bah ça dépend vraiment des secteurs quoi quoi pour les petites boîtes les TPE les Start-ups qui ont envie d'aller très vite à la performance à l'efficacité bah le marketing c'est vrai qu'il est plus utile parce que

c'est vraiment des leviers plus scientifiques sur comment j'active comment je convertis la com je dirais que c'est plus pour les boîtes qui s'adressent au grand public aussi avoir un responsable com quand on fait du B2B c'est peut-être moins essentiel alors maintenant parlons salaire combien est-ce qu'on gagne en début de carrière Quand on fait de la communication marketing et quelle perspective on peut avoir d'évolution clair alors ben moi je connais le secteur particulier de estnu pour avoir pas plus des salesant précise donc je dirais en début de carrière on peut compter entre 25 et 30000 €

par an ce qui ce qu'elle mérite d'exister déjà et après en fin de carrière on peut carrément doubler ce chiffre je pense dans l'associatif et toi Mandine moi je dirais on va dire en Entrée de carrière on pourrait viser à peu près des 35000 € bon à peu près c'est vraiment une moyenne ça dépend beaucoup des entreprises en fait tout dépend un petit peu du revenu de l'entreprise finalement si l'entreprise a des moyens elle va pouvoir mettre plus de moyens au marketing mais sinon ce sera un peu une variable d'ajustement c'estàd entreprise complètement désargentée généralement

va totalement souspayer la partie marketing donc voilà Ça c'est quand même quelque chose à savoir les rémunérations peuvent être parfois difficiles à négocier tout dépend et après en terme d'évolution de carrière je dirais tout dépend de la spécialisation c'està-dire que plus quelqu'un en marketing aura des compétences on va dire techniques donc que ce soit en acquisition payante en référencement sur Google ou peut-être même des choses carrément plus techniques proche de développement Informatique et cetera plus on va pouvoir demander d'argent tout simplement parce que c'est des compétences plus dures à trouver sur le marché donc en

fait aller chercher une spécialisation plus technique c'est plutôt une bonne stratégie et donc en milieu de carrière on pourra avoir des 45000 € des 50000 € encore une fois c'est c'est vraiment très variable donc c'est difficile de donner des fourchettes après dans les Meilleurs des cas en fin de carrière vous pouvez avoir des des personnes qui vont toucher 80000 € bon si vous êtes en grand groupe ça pourra atteindre 100000 mais bon voilà tout dépend vraiment beaucoup de la typologie d'entreprise et ce qui est plutôt important je trouve au moment de négocier son salaire c'est

d'essayer de se renseigner sur les salaires de son secteur des entreprises similaires pour avoir quelque chose qui est juste pas délirant par rapport au Reste il y a une part de variaable dans vos salaires ça ça existe dans les métiers de la communication personnellement moi j'ai toujours eu des variables mais c'est des petits variables voilà c'est un petit peu on va dire si j'ai bien travaillé pendant l'année je peux avoir un variable mais c'est c'est petit c'est pas du tout comme des commerciaux c'est plus du bonus que du variable finalement exactement et toi Tom en

tant que Freelance en salaire alors moi je parle plutôt en chiffre d'affaires parce que du coup c'est c'est une entreprise ça fait tout juste un an que j'ai lancé mon activité j'ai eu la chance aussi d'avoir sur mon CV Google donc qui m'a beaucoup aidé à trouver des clients dans les périodes un peu plus creuse moi je suis actuellement sur du 5000 € de chiffre d'affaires et sur per un peu plus complet donc assez dense on est plutôt sur du 10000 €. si on est en tant que Salarié grosse à cur dans une start-up parisienne

par exemple en tant que Junior on peut prétendre à un salaire autour de 35k en province on est plutôt sur du 30 32 donc ce qui fait un petit peu la différence et après en terme d'évolution quand on est gros Saur si on est senior on est plutôt sur du 45 50 et quand on est expert au contraire là on est du 65 70 donc en fait ça va beaucoup dépendre aussi de la croissance de la société de la start-up si elle lève des Fonds et donc du coup le salaire sera corrélé en fait avec

la lev de fond la ville elle a une influence aussi sur le salaire j'ai t boossé à Paris mais je pense savoir que en province c'est toujours un dis 15 % moins bien pay c'est le cas ouais effectivement c'est c'est pour le même job sur Paris c'est à 35k sur Bordeaux ça serait par exemple 30 32 après ce qu'il faut corréler en fait c'est avec le coûpt de la vie avec l'appartement qui est peut-être moins Cher la nourriture le plein d'essence donc en fait c'est surtout comme ça qu'il faut voir les choses mais oui il

y a effectivement une différence de salaire entre Paris versus la province c'est quoi les évolutions de carrière poss possiblebles en marketing communication les parcours classiques ou moins classiques qu'est-ce qu'il y aurait comme comme évolution mais c'est vrai que c'est une chance d'être assez général liste pour pouvoir aller un peu Où on veut moi je dirais que l'évolution naturelle c'est d'avoir des postes de plus en plus stratégiques quoi de prendre de la hauteur et de se dire ok je vais vraiment gérer la strate donc Directeur Communication c'est bien puis après pourquoi pas déjà directrice communication ouais

mais après directeur je sais pas un jour peut-être que je montrai ma boîte être directeur tout court quoi monter mon équipe et être dircom ça donne quand même les armes Pour ensuite monter une structure je pense c'est vrai qu'on vous sent armé c'est un peu le mot après enronter bah ouais c'est vrai vous avez vous maîtrisez assez d'outils et toi Mandine B moi je suis assez d'accord l'évolution ça va être de monter de plus en plus sur des problématiques stratégiques et de pouvoir être de plus en plus force de propositions et c'est vraiment des métiers

qui peuvent permettre d'avoir la main mise sur la stratégie d'une Entreprise petit à petit Tom et je pense que en tant que salarié en tant que gross hackur je pense pas que ça soit forcément une évolution mais c'est soit une spécialisation particulière ou soit au contraire on va changer de start-up pour justement aller dans des plus grosses start-ups qui ont levé des fonds qui ont plus de moyens pour aller plus loin alors est-ce qu'il y a des compétences dans la communication qui peuvent vous amener à tout autre métier Est-ce que il y a des pas

de côté que vous avez constat ou que vous envisagez vous pour la suite ben je pense que déjà une évolution de carrière qu'on peut avoir c'est pas forcément de monter de façon verticale mais c'est tout à fait possible de se spécialiser complètement dans un domaine du marketing les personnes vont commencer sur un poste très généraliste et vont décider que ces personnes préfèrent faire plutôt bah de la publicité aller en agence ou au Contraire faire je sais pas de l'acquisition payante euh vont préférer faire vraiment du contenu enfin voilà tout tout est possible en fait parce

que vu qu'on touche un peu à tout on peut à tout moment trouver euh le domaine qui nous passionne follement et se spécialiser dedans donc c'est toujours possible oui pour les évolution euh donc verticale comme tu dis euh après le job de responsable comme marketing il a un un job plus strat de directeur être un Peu euh dans le l'étatmajor de la boîte avec le directeur des opérations le directeur financier tout ça c'est vraiment ce type de Job là et puis après pour les pas de côté la chance qu'ont les personnes qui font de la

communication c'est qu'ils sont encore ultra généralistes qu'ils ont su développer cette curiosité et que les reconversions elles sont vraiment possibles quoi on peut devenir moi chef de projet marécher hein si on veut on Peut faire des formations on peut changer de vie c'est c'est vraiment enfin la com n'enferme pas ça ouvre les chakras vraiment je trouve ça ouvre les chakras c'est bien ça une transition que on a pas mal vu je trouve sur le marché récemment c'est d'avoir des responsables marketing qui vont faire une formation où ils apprennent du coup à coder et h dev

ça c'est des métiers qui sont un peu différents maisù il y a quand même pas mal de choses en commun donc ça voilà C'est un pas de côté qui est assez classique sur le marché en ce moment je trouve si vous voulez en savoir plus sur les professions de product manager et product honur il y a déjà des épisodes de jvoscope pour vous faire découvrir ces métiers que je vous invite à écouter justement on le disait vous êtes armé à plein de choses est-ce que ça vous sert aussi pour des projets personnels je suppose qu'on

travaille pas chez entourageil y a un côté personnel humain La limite est parfis étroite mais est-ce que ça vous est déjà arrivé du coup de développer d'autres projets personnels avec vos compétences de en communication marketing Amandine alors moi à l'heure actuelle non mais clairement j'excl pas de le faire parce que c'est vrai que c'est des compétences qui sont très utiles et même si on a à cœur de mener un petit projet à côté c'est vraiment quelque chose d'utile et pour les copains aussi non ah ouais en fait je Dirais que le côté tout terrain desbrouillardise

on est force de proposition et c'est vraiment de la gestion de projets de A à Z quoi que ce soit pour organiser des vacances ou j'en sais R B aterc amateur c'est s que être la mar ça a parce que en fait on est toujours Orient solutions je dirais on est notre job à nous c'est de trouver des solutions faut que ça marche donc je Pense que c'est utile dans la vie perso ou des bouquins justement c'est ce que j'allais demander aussi donc toi tu as travaillé en radio clair avant Amandine toi tu as été

journaliste aussi j'avais écrit pour un blog qui était sur le futur de la mode donc j'ai écrit des articles de temps en temps c'est une qualité aussi l'écriture pour être un bon responsable en communication tout dépend de la spécialisation qu'on prend en fait c'est vrai que j'ai quand même Un profil assez contenu écriture d'article et cetera donc forcément ça m'est très utile mais c'est parce que j'ai aussi une appétence il y a plein de responsables marketing qui aiment pas du tout écrire enfin c'est pas un prérequis mais pour la communication ça en est un non

forcément oui benah savoir bien s'exprimer être clair être lisible et se mettre dans les baskets des gens en face pour dire comment ils vont recevoir mon message et aller au plus simple sans Jargon et ça quand même c'est une bonne qualité quoi ouais ouais alors alors deux questions en une quelle qualité ou compétences vous avez appris à travers le métier de responsable marketing communication voilà dans les métiers que vous exercez et quelle qualité il faut Tom pour moi l'élément essentiel c'est d'être polyvalent de pouvoir s'adapter assez facilement à différents types de marchés différents types de

secteurs d'audien et cetera parce que il faut Adapter chaque message derrière chaque visuel donc pour moi l'élément important c'est d'être polyvalent moi je dirais plutôt la la curiosité même si je suis tout à fait d'accord pour la polyvalence mais je trouve que la curiosité c'est quelque chose qui justement se cultive en fait au fur et à mesure de de chaque journée où on fait du marketing on est obligé en fait d'être de plus en plus curieux pour s'intéresser à de nouvelles choses sans s et clair je suis Complètement d'accord ouais je dirais aussi ouis donc

adaptabilité créativité audace et puis optimisme enfin ça va marcher quoi faut être hyper orienté solution faut être sociable ça aide ouais ouais je pense que c'est quand même assez important sur ce métier surtout le responsable marketing généralement va être quand même en contact avec des partenaires extérieurs essayer justement de de tisser des relations avec de nouvelles entreprises Quelqu'un qui déteste parler à d'autres personnes c'est peut-être un peu compliqué moi je dirais c'est plutôt commercial mais après moi c'est dans milesieux en tant que freelance du coup je dois aller voir des clients expliquer un peu le

concept donc c'est le côté social mais aussi très commercial faut pas être timide en tout cas je pense oui c'est compliqué parce que un jour ou l'autre on va se retrouver devant une caméra à parler de son projet ça c'est Ça pas honnê tout le monde donc c'est vrai quand on fait de la communication on sait que toujours arver un porte-parole de fait du projet vous êtes tous porte-parole du projet que vous défendez ça dépend moi je sais que dans mon entreprise je vais plutôt avoir on va dire le directeur général de l'indopolce qui va

être vraiment l'interlocuteur privilégié en tant qu'expert et cetera c'est pas forcément toujours le responsable marketing Communication qui est l'interlocuteur privilégié mais c'est sûr que ça peut toujours arriver qu'on prenne la parole pour l'entreprise donc il faut être à peu près à l'aise super est-ce qu'il y a des choses que vous voyez qu'on aurait pas abordé qui vous semblent important dans votre profession ce qui vous vient une compétence acquise grâce à votre métier moi je pense que depuis que je fais du marketing je suis beaucoup plus organisé qu'avant parce qu'en fait voilà Vu qu'on est on

a pas le choix donc ça nous pousse quand même à être plus organisé à être plus carré à avoir peut-être une approche parfois limite plus rationnelle et cetera voilà moi en savoir-faire évidemment j'ai appris plein d'outils techniques pour voilà gérer mes campagne et savoir un peu où j'en suis mais je dirais qu'en savoir être la com c'est vraiment le job dans lequel il faut bosser en équipe avec les autres et ça c'est être hyper à l'écoute Comprendre tous les enjeux de chaque département de comment on fait pour hiérarchiser du coup parce que tout le monde

a envie de communiquer tout çaimute donc comment on fait pour aussi prioriser se dire ok qu'est-ce qui est important qu'est-ce qui est compréhensible pour le grand public qu'est-ce qui est lisible parce que nous parfois on a la tête dans le guidon et c'est évident mais pour la personne en face qui reçoit le message la Communication interne elle est aussi importante quoi pour que on communique bien en externe je dirais h et moi de mon côté c'est plus niveau organisation je pense que c'est un élément clé qui est essentiel pour justement faire des bons brief comprendre

les données que tout soit bien rangé qu'on ait un diagramme de gande enfin c'està dire avec toutes les échances derrière donc oui c'est important pour moi la partie reg est-ce qu'il y a des compétences Techniques aussi sur lesqueles vous aimeriez revenir que vous avez appris en exerçant ce métier Tom alors moi de mon côté c'est du coup vu que je travaill beaucoup avec des outils sur toutes les rég publicitaires c'est d'aller creuser au maximum optimiser au maximum chaque campagne pour justement que chaque euro investi soit bien dépensé pour la bonne audience et pour que derrière

l'entreprise ça lui rapporte un maximum soit en terme de Notoriété soit de visibilité ou soit aussi en terme de client donc plutôt l'aspect technique aussi tout ça me par bien clair c'est un métier qui fait vibrer en tout cas ouais ça se voit vous êtes passionné merci beaucoup mercici [Musique] beauoup c'est déjà la fin de cet épisode du joboscope consacré au métier de responsable marketing opérationnel et communication merci à Tom Rosière Amandine richardo etcla duisabo d'avoir Témoigner cela aidera sûrement nos auditeurs à prendre des décisions éclairées pour leur vie professionnelle si ce podcast vous a

donné envie de faire du marketing opérationnel et de la communication ou bien l'une des spécialités évoquées sachez que cette formation diplômante à PAC + 3 reconnu par l'État est disponible sur openclassrooms.com elle se fait en ligne en an ou alors en 2 ans si vous choisissez l'alternance soit en contrat D'apprentissage soit en contrat de professionnalisation vous êtes accompagné de manière individuelle par un mentor qui exerce votre futur métier et vous avez l'emploi garantie si 6 mois après votre diplôme vous n'avez pas trouvé d'emploi open classrooms vous rembourse votre formation ce podcast vous a aidé à

y voir plus clair dans vos choix de carrière laisser un commentaire 5 étoiles sur votre plateforme préférée Cela aidera d'autres personnes à trouver on se donne rendez-vous très vite pour passer un nouveau job au microscope [Musique]