[Dojo Pass] Como desenhar uma estratégia de inovação

[Música] teses ou hipóteses qual é a diferença principal quando a gente fala desse assunto olhando pra inovação muitas vezes a gente vai misturar aquilo que tá no nível operacional que é uma hipótese de negócio com aquilo que tá no nível da Estratégia da companhia que é a nossa tese para entender os movimentos de mercado entender quais iniciativas fazem sentido pra nossa companhia conversam com a nossa estratégia e mais do que trazem resultados as teses são importantes para garantir o foco das nossas áreas de inovação e garantir com que a gente entenda onde vamos colocar nossos

esforços nosso dinheiro e mais do que isso quais são as melhores apostas pro nosso negócio pra gente não perder uma iniciativa de foco e entender estrategicamente o que faz sentido e muda o nosso negócio as teses são extremamente importantes pra gente conectar aquilo que tá que tá acontecendo no mercado com as iniciativas que vão ser trabalhadas nas áreas de inovação nos vídeos anteriores A gente já falou um pouquinho sobre a importância da cadeia de valor e da jornada do cliente na definição dessas teses também olhamos um pouco sobre os horizontes E como eles podem se

comportar na construção desses desafios de inovação agora é a hora de juntar tudo isso construir a nossa tese que dá o nosso direcional da Inovação e executar eu sou o Quim Silvestre sou R de portfólio aqui na Ace Cortex e hoje eu vou mostrar para vocês como a gente cria e executa uma tese de inovação as teses basicamente são mundo passo de uma estratégia corporativa então a cada ano a cada dois anos a depender da companhia a gente vai lá e revisita onde estão os nossos clientes o que que tá acontecendo com o nosso negócio

a nossa margem tá sofrendo ofensivas como é que tá em geral o business da companhia e aí a partir daí a gente del limitações principalmente do que vão ser feitas com os nossos canais atuais produtos atuais e serviços atuais e também dali saem algumas demandas sobre aquilo que a gente tem que transformar no nosso negócio ou testar no nosso negócio a partir daí entram as teses de inovação que vão pegar aqueles grandes milons do tipo Poxa a gente deveria explorar com base na nossa base de clientes o mercado financeiro mas isso vem dessa forma talvez

não escrito num detalhe a tese de inovação ajuda a gente a entender o que no mercado financeiro vai ser explorado e se de fato essa oportunidade é relevante para o nosso negócio nesse momento como ela faz isso ela entende um pouco do mercado principalmente de Venture capital quantidade de startups maturidade desses negócios no mercado e compara ao potencial que isso existe no nosso negócio dando foco pros testes que vão ser realizados e que tipo de resultados eles vão trazer no curto espaço de tempo que no futuro podem transformar o nosso negócio mais do que isso

as teses ajudam a delimitar o nosso escopo como área de inovação ou novos negócios um dos grandes problemas que a gente enfrenta principalmente no ecossistema brasileiro de de inovação é a quantidade de testes de relacionamento com Open innovation startups e outros ecossistemas que acabam fazendo com que as estruturas não foquem no resultado principal que precisam que precisam chegar por isso a gente precisa dessa delimitação para entender esses esforços e qual o foco essa metodologia ajuda principalmente o alinhamento entre o c level das grandes companhias Ou seja a nossa diretoria executiva e aquilo que vai ser

operacionalizado como teste dentro da área de Noa esse benefício ele é indireto mas ele ajuda muito para que a gente componha resultados de curto prazo mesmo pensando em testes que vão trazer resultados financeiros culturais ou de eficiência lá no longo prazo que que eu quero dizer com isso essa delimitação ajuda a gente a basicamente alinhar as expectativas entre a estrutura de inovação que não necessariamente traz resultado é uma bu com resultado com o negócio e se a gente tá de fato acertando o caminho ou não primeiro ponto pra gente construir uma tese é a entender

como a gente comentou nas aulas anteriores se a gente vai olhar para jornada desse cliente conosco ou pra cadeia de de valor dele com o nosso negócio ou seja se eu tô olhando pra cadeia de valor desse cliente eh como um todo dentro desse ecossistema Lembra do nosso exemplo eu sou uma produtora de cosméticos por exemplo então eu tô num pedaço dessa cadeia e eu posso expandir a minha atuação paraa logística que é parte da da entrega no final do dia criam-se novos serviços e vai amarrando essa cadeia Em vários pontos Esse é um caminho

um outro caminho é entender a jornada do cliente conosco desde o momento onde ele é impactado pela marca pela compra ou pelo recebimento e experiência que a gente vai ter com esse produto ou serviço ali eu posso trabalhar em novas camadas como novos canais ou novos serviços E aí eu vou para uma estratégia um pouco mais focada no negócio atual e a gente pode trabalhar nos dois sim primeiro a gente precisa entender como a gente falou lá atrás a nossa estratégia entendendo isso a gente vai mapear Quais são os nossos problemas Quais são os problemas

de negócio a gente quer resolver com essas teses então Poxa o O Nosso principal mote da Estratégia é aumentar a margem a gente tá com um problema grave aqui na nossa indústria de cosméticos onde a nossa margem vem sendo apertada por empresas estrangeiras ou por outras startups para isso se eu faço pela lógica o ideal seria a gente trabalhar jornada desse cliente conosco criando Novos Produtos ou diferenciando alguns canais correto se a gente vai por essa linha eu preciso entender quais são as dores o que que o mercado ainda não resolve ou o que o

mercado já resolve por meio de uma Startup delimitando Quais são esses problemas dentro da jornada que eu vou resolver eu entendo Aí sim se eu vou atuar com uma Startup ou como uma Startup ou seja se eu vou comprar um negócio que já resolve um problema ou se eu vou criar alguma solução dentro de casa que vai resolver melhor que o mercado ou que resolve algum problema que não tá sendo resolvido então basicamente se a gente vai olhar de uma forma estruturada eu Primeiro vou entender estrategicamente onde eu estou depois eu vou entender Quais são

os problemas de negócio eu quero resolver e a partir daí eu começo as minhas pesquisas de mercado para definir de fato qual problema eu vou resolver qual é mais assertivo e como eu vou resolver esse problema a tese amarra tudo isso de uma forma estruturada e que que traz clareza pra companhia sobre os testes que eu vou fazer por quê se eu digo para você que o problema a ser resolvido ele é sobre e a logística né Ele é amplo demais Poxa existe um GAP no mercado sobre a logística da entrega de cosméticos ela o

cliente ou o consumidor final gostaria que ela fosse feita no mesmo dia ou no dia seguinte essa é a nossa tendência Mas isso ainda é muito amplo por onde eu começo a testar Que tipo de resultado eu quero trazer com isso então se a gente vai nessa linha eu acabo ainda não delimitando corretamente os aspectos de onde vão acontecer os testes da área de inovação por outro lado eu posso dizer que eu vou testar exclusivamente o processo de same Day delivery né de entrega no mesmo dia aí é específico demais porque eu tenho uma chance

de errar e uma chance de acertar então a gente pode ir para um meio termo Poxa a gente vai trabalhar em soluções que olhem pra jornada do cliente atendendendo os processos logísticos de uma forma mais assertiva de acordo com a região Poxa minha frase ficou gigante né né mas ela pode trazer para mim algumas especificações do que que eu quero testar por exemplo a gente vai olhar pra regionalização eu posso testar cmdi delivery em São Paulo ou no Rio de Janeiro São capitais que vão estar mais prontas para isso mas eu posso testar outras alternativas

de tempo quando eu tô falando lá da nossa região norte que às vezes o tempo vai ser maior mas eu ainda posso trabalhar em soluções logísticas diferentes outros exemplos que a gente pode trabalhar as teses de inovação muito se fala sobre a descarbonização então seu eu falo que eu quero trabalhar né e atuar dentro da minha área de inovação olhando paraa descarbonização isso abre um leque muito grande tanto que aqui no Brasil a gente quase não tem Startup ou negócio olhando muito a fundo sobre isso mas eu posso estar falando de uma forma talvez muito

específica sobre as políticas de redução de emissão de carbono no processo produtivo da nossa indústria e aí lembra daquele ponto que eu falei a gente ainda tem poucas startups e poucos negócios de fato inovadores que faem isso de forma assertiva se eu olho para tese construída da forma Ampla ou da forma muito específica eu não sei ou para onde atirar se ela é Ampla demais ou eu vou atirar um One shot no caso dela ser muito específica E aí eu posso eu vou errar e acabou eu não vou ter mais outra opção de entender algumas

questões ali dentro Mas eu posso ir pro meio do caminho qual seria o meio do caminho nesse caso Poxa eu posso estar falando de Carbon trading Ou seja eu posso falar de compra e venda de carbono é uma coisa um pouco mais Ampla e de alguma forma ela vai impactar os nossos processos produtivos eu vou olhar olhar para uma forma de reduzir a emissão de gases e aí uma desses caminhos vai ser fazendo a venda ou a compra do carbono como um todo toda a tese ela vai ser composta por três elementos principais a tese

de fato esse caminho que vem muito do problema que vai ser resolvido e ela geralmente vai estar explicitando uma frase que dê delimitação mas que permita esse ambiente de maleabilidade para testes embaixo dela eu vou ter os meus grandes territórios de atuação então Poxa eu posso atuar com uma tese que vai falar muito sobre eh melhorar a experiência do Consumidor pós compra essa pode ser a nossa tese ainda é um pouco Ampla mas vou usar ela como exemplo embaixo dela a gente vai ter um dos territórios que é a logística que hoje é um problema

nessa experiência de compra embaixo da logística eu vou ter os desafios que eu vou resolver então como eu disse eu vou ter lá o desafio por exemplo de eh same Day delivery para capitais Mas eu também vou ter o desafio de de reduzir o sla da logística lá na região norte e aí eu vou construindo isso todos eles vão bater em logística e o foco todo ou o mote todo é melhorar a experiência de compra de acordo com cada região desse consumidor por exemplo Mas como que no final do dia a gente define esses desafios

teses territórios que a gente vai trabalhar o passo Inicial é entender o contexto interno da companhia então a primeira coisa é entender como eu comentei aqui no começo dessa aula Quais são os desafios estratégicos da companhia o que já foi definido Quais são os problemas de negócio que precisam ser resolvidos e aonde a Inovação tá se portando ou seja o co pensa na inovação para resolver problemas de mais curto prazo não necessariamente de H1 H2 H3 mas que Tragam resultados mais por curto prazo ou não ele tá pensando paraa inovação como uma coisa totalmente aversa

à nossa estratégia alguma coisa que vai pensar de fato nos negócios totalmente adjacentes ao que a gente tem como Core então o primeiro passo a entender esse contexto como é que a gente faz isso em geral a gente faz isso com a alta liderança se level completo através de entrevistas individualizadas e a gente vai entender da cabeça deles e olhando também pros aspectos políticos da nossa companhia aonde a gente deveria focar onde cada um deles entende que a área de inovação deveria focar em paralelo como eu comentei a gente vai fazer esse grande estudo da

nossa estratégia o segundo passo é a gente entender o cenário externo então entendendo esses anseios esses desejos do nosso C level e os problemas que competem a nossa estratégia que precisam ser resolvidos pelo negócio a gente vai pro mercado a gente vai entender dentro do contexto externo três tendências principais as tendências que a gente chama de cliente né qua o que que o que tá acontecendo com o cliente Poxa meu cliente tá envelhecendo então ele não compra mais o meu produto porque o hábito de consumo dele mudou isso aconteceu bastante com aev né o hábito

de consumo do meu pai era muito mais mais consumidor de cerveja do que eu ele envelheceu reduziu o nível de consumo e eu não absorvi essa demanda Então essa é uma maneira de olhar pra tendência Desse nosso cliente atual lembra que ele vai mudando à medida que a gente vai evoluindo se eu tô olhando para uma estratégia de inovação de mais longo prazo eu preciso levar isso em consideração se eu tô olhando para uma tendência de inovação de área de inovação um pouco mais recente eu também vou entender Qual é esse cliente em cada um

desses momentos que eu quero dizer se eu tô falando que a área de inovação vai trabalhar 10 anos da companhia quem vai ser o cliente daqui 10 anos você eu ou serei meu pai nesse caso se eu tô falando que a Inovação precisa trazer resultado pros próximos 2 anos provavelmente eu tô falando da Persona atual que compra o nosso produto e serviço dentro desse contexto externo como eu falei primeiro passo é a gente entender as tendências do nosso cliente o segundo ponto é a gente entender as tendências regulatórias o que no mercado e no cenário

onde a gente tá atuando pode mudar e impactar o nosso negócio um grande exemplo que a gente tá muito acostumado é entender o impacto da legislação de fretamento de ônibus dentro da construção de novos modelos de negócio como a buzer por exemplo ou a clickbus esses negócios impactaram alguns negócios mais adjacentes mas a gente tem algumas outras coisas que às vezes são imperceptíveis mas que devem ser monitoradas porque são suporte apoio para essas construções um dos casos interessantes é o caso da Bayer eles tinham um medicamento específico chamado charel era um anticoagulante com a covid-19

tramitou por algum tempo no STF uma legislação que quebrava as patentes de todos esses medicamentos relacionados a doenças ou a problemas ligados à covid-19 o detalhe importante é que quase 50% do faturamento da Bayer Brasil Farma não a área de agronegócio estava responsabilizada sobre esse medicamento a partir do momento que essa lei ela foi tramitada julgada e passou em vigor o medicamento que custava mais de R 300 na Bayer passou a ser vendido logo na próxima semana pela neoquímica por qu quase R 40 Então imagina o impacto disso pro negócio Poxa Quim o que que

eu como área de inovação posso fazer um dos trabalhos pra Construção dessa tese tá justamente identificar esses momentos identificar o que tá acontecendo pro negócio porque o grande objetivo dessa estrutura é garantir que as nossas empresas continuem vivas né que a gente possa ter mais tempo para trabalhar dentro dos nossos fluxos de clientes e por aí vai Então esse é o segundo passo as nossas tendências regulatórias e por último a gente vai ter as tendências de Tecnologia ou seja o que que tecnologicamente pode ser desenvolvido que pode impactar o nosso negócio a gente vê muito

sobre a discussão da inteligên artificial Mas a pergunta e a provocação que eu faço é mas ela vai impactar o teu negócio porque para mim isso depende muito no cenário atual se eu tô falando de uma empresa de atendimento né um call center por exemplo o impacto é imediato e muito alto Porque de fato ele vai reduzir o meu poder de ação e ele pode transformar a forma como eu terceirizo o meu serviço para um Itaú por exemplo Então ele pode quebrar o meu modelo mas se eu tô falando de uma empresa como a Bayer

que a gente citou ali atrás o impacto do eii é muito mais sobre a eficiência do negócio atual do que qualquer outra coisa pelo menos nesse primeiro momento que que eu quero dizer a inteligência artificial vai trazer paraa Bayer mas poder de enxugar time como um todo de trazer um pouco mais de Margem mas não vai mudar o medicamento não ainda né Lógico a gente tá falando no espaço de tempo menor pode ser que lá no futuro e aí sim a área de talvez não inovação mais pid vai est olhando para isso a construção de

moléculas possa ser feita de forma mais rápida via ai mas não é o momento então entender o que que da tecnologia vai impactar o nosso negócio para que a gente possa trabalhar também uma das coisas que a gente vê muito na área de inovação é colocar a tecnologia à frente do problema a ser resolvido Poxa escutei nos últimos meses milhões de empresas trazendo pra gente O Desafio De que a gente precisa fazer um programa de Open innovation de ai a minha grande pergunta foi para que que qual o desafio de negócio você quer resolver tá

tudo bem se você quiser olhar isso para um Brain awareness para olhar pro mercado e etc mas de fato entender o problema é mais importante então eu traria de uma forma geral essas três tendências que precisam ser olhadas pra Construção dessa tese quando eu eu analiso o meu aspecto de contexto externo então Relembrando a gente vai entender o contexto externo a gente vai entender o contexto interno e depois de tudo isso a gente vai para uma etapa de priorização que também deveria ser feita junto com a alta liderança das companhias como a gente faz isso

com base nessas duas dinâmicas do que a gente olhou a gente já vai ter Quais são os territórios mais indicados paraa nossa companhia e quais desafios deveriam ser resolvidos a priorização ajuda a gente a cortar pela metade ou até 1 terço desses para entender dentro da liderança em conjunto O que que a gente deveria atuar E aí com base nesses desafios priorizados a gente olhando pro mercado pra quantidade de investimento startups e negócios que estão sendo feitos a gente aí sim entende como a gente vai trabalhar esses desafios Poxa a gente vai trabalhar esses desafios

olhando para uma Startup específica ou a gente vai construir dentro de casa ou isso é uma questão que a gente pode resolver dentro de uma área de pid isso tudo vem depois dessa Definição dos Desafios o que acontece muito no mercado é que primeiro a gente entende que a gente vai fazer um programa de Open innovation depois a gente entende qual desafio a gente vai trabalhar e só depois a gente vai definir isso como execução na área de inovação E aí isso não vai pra frente a área de negócio não dá atração e a gente

acaba perdendo relevância agora eu vou trazer um Case real para vocês que a gente ajudou a construir essas teses de inovação há 5 anos atrás basicamente é uma indústria que faz implementos e ali o desafio era muito entender eles estavam numa fase muito boa de negócio quais seriam os outros negócios que poderiam trazer mais receita então quando a gente olhava pro desafio do coo era poxa o que daqui 5 anos pode trazer novas fontes de rece receita pro meu negócio além do meu negócio principal do meu produto que são os implementos Poxa ali naquele momento

a gente entendeu que a base de clientes que eles possuíam era uma base que usava muito um produto financeiro específico que era o consórcio muito para comprar o próprio implemento que era produzido por essa indústria então um dos territórios que foi mapeado foi o território financeiro dentro do território financeiro o desafio era criar um mecanismo de consócio diferenciado mas que também facilitasse a compra desse implemento pelos produtores nesse caso e aí a nossa tese era como é que eu facilito a jornada do meu cliente final trazendo para ele soluções que alavanquem o nosso negócio e

o negócio dele então é interessante como a gente entende que essas coisas foram se encaixando e hoje 5 anos depois essa estrutura financeira que foi criada por esse cliente ela o já traz um percentual de receita muito grande pra companhia virou uma nova unidade de negócio e além de facilitar o trânsito desse cliente para dentro do negócio principal também cria uma linha de que mesmo clientes antigos podem usar desse serviço e clientes que não são clientes desse negócio podem de alguma forma se aproximar e aí virar clientes do negócio principal E aí para finalizar essa

aula eu convido vocês a fazer esse desafio dentro de casa entender Primeiro qual é o contexto interno da tua companhia Quais são os desafios estratégicos e quais são as demandas do nosso C level pra área de inovação um segundo momento entender o nosso contexto externo O que que a gente precisa levar em consideração ao resolver esses problemas da companhia e para onde o mercado tá andando lembrando sempre daquelas grandes três tendências sejam elas regulatórias do nosso cliente e de tecnologia por último priorizar esses grandes grupos de atuação e até entender se dentro da nossa própria

de inovação Isso já faz sentido ou não faz sentido e aí sim determinar como a gente resolve esse problema dentro do nosso negócio cria testes e traz soluções que possam trazer novas linhas de receita eficiência ou aculturamento pra nossa [Música] companhia