[Música] Fala galera, seja bem-vindo a mais um episódio do Wspcast. E esse é um episódio especial, especial para mim e para vocês também, porque hoje eu vou entrevistar o meu mentor, o cara que me formou, uma referência para milhões de brasileiros aí no Brasil e mundo afora, fundador da uma das maiores empresas de educação no Brasil, que é o WSAP, que agora acabou de completar 30 anos. E hoje nós vamos entrar a fundo na história da criação do nosso canal de vendas da WSP.
Então, seja bem-vindo, Flávio. Tudo bem, Diegão? Tudo bem.
obrigado pela pela honra de poder te entrevistar aqui, ah, pela essa oportunidade aqui de estar compartilhando junto com a gente. Oblo, Flávio. Ah, eu quero falar com você um pouco sobre visão, sobre o passado, a criação do nosso canal e vamos falar um pouquinho sobre futuro, que tem uns assuntos quentes aí pra gente poder discutir também.
Bom, eh, fala o que você quiser, ressaltando que eu não tenho a menor ideia de quais são as suas perguntas. Com certeza. Primeiro, Flávio, sobre a questão da visão empreendedora, você é uma pessoa que sempre disse que nunca esperou as condições ideais para empreender desde o seu início, né?
Você começou ali vendendo relógios, toda a história que a galera já conhece muito bem. Mas que traço você traz até hoje do empreendedor nos seus negócios? Acho que a a o traço do empreendedor tá em qualquer coisa que eu faça na minha vida, em qualquer negócio que eu faça.
Eh, o traço de empreendedor, ele não é uma técnica. Ele é um um modelo de vida que você acredita e passou a seguir. E aí a tua vida passa a ser essa, né?
Essa é a sua vida. não é um não é um uma característica de um empreendedor necessariamente. Ele passa a ser a tua vida como um todo, não é?
Essa, eu quero dizer com, eu quero dizer com a, a tua visão de, de ter uma vida independente, a sua visão de você ter uma vida livre, de você não depender do sistema, de você não depender do modelo eh da sociedade, de você querer ter uma vida eh com mais liberdade, de você dominar os seus ganhos e as suas receitas, de você querer construir projetos, de você querer formar e identificar pessoas e trazer pessoas junto com você para esses projetos. Ou seja, ela não é um traço isolado, ela não é uma habilidade como falar em público, como uma habilidade emocional, não, não. Ela é uma uma um estilo de vida como um todo que você passa a viver e isso passa a fazer parte da sua vida inteira, da na tua casa.
Ou seja, você é assim, você passa a se tornar uma pessoa assim e não necessariamente uma característica que se agrega à tua vida. Não passa a ser esta a sua vida e não uma alguma coisa que se agrega à sua vida como se fosse um emprego, né? Olha, eu tenho a minha vida, mas aí eu tenho um trabalho e aí isso se agrega a minha vida.
Não, não. A a característica empreendedora passa a ser a sua vida como um todo e não um traço que se agrega à sua vida. Então, quando você tem isso como estilo de vida, ah, inclusive fica mais leve, fica mais fácil de você fazer, porque é o que você escolheu paraa sua vida e não um trabalho ou um traço ou uma característica que se agregou à tua vida, que é outra coisa.
Não sei se eu consegui ser claro, porque é uma coisa sim, mas eu quero emendar com uma outra pergunta. Então, vamos lá. Para que você possa ser essa pessoa, ser esse empreendedor, depende do quê?
do contexto, da economia, de uma decisão, o que que a pessoa precisa ter ou ser para que ela possa vivenciar isso? Eu penso que eh, Diego, que é um conjunto de fatores, mas na minha visão ah ela começa, ela não se torna isso como um todo da noite pro dia. É um, é um processo acumulativo, mas na minha visão ela começa com uma decisão pessoal de mudança de vida.
Ela começa com alguém olhando a vida que tem e concluindo: "Eu não quero essa vida que eu tenho, eu quero um outro estilo de vida". uma uma vida melhor, uma vida mais próspera. Ela olha, ela olha a vida que tem e mira a vida que deseja e enxerga o que ela precisa realizar entre a vida que tem e a vida que deseja.
Porque eu posso olhar a vida que eu tenho, mesmo sendo grato a tudo, porque eu acho que as pessoas têm que ser grata a tudo, levantar a mão pro céu, igual tua mãe ensinou, não é? Tem que ser grato, tem que agradecer por tudo. Mas uma coisa é ser grato, outra coisa é ser conformado.
São duas coisas diferentes. Você pode ser grato e não conformado. Grato por tudo e conformado jamais.
Então você tem que olhar aquilo que tu tem, não se conformar com aquilo e mirar aquilo que você deseja. E aí você vai enxergar para eu chegar desse ponto A pro ponto B, o que que eu preciso mudar, que que eu preciso melhorar, que que eu preciso aprender. Aí sim, que habilidade eu preciso agregar para que eu consiga sair desse ponto A para esse ponto B?
Que risco eu preciso assumir para sair desse ponto A para esse ponto B? O quão disposto a trabalhar para sair do ponto A para o ponto B eu estou? Que preço eu estou disposto a pagar para isso?
Que tipo de chacota ou rejeição eu estou disposto a enfrentar por um tempo até atingir aquilo? Porque até atingir aquilo, não vão faltar pessoas para fazer chacota, para duvidar de você, para dizer que você foi iludido, que você tá sendo explorado, que você deveria arrumar um um trabalho decente, porque invariavelmente você vai ter que realizar eh alguma coisa entre o ponto A e o ponto B, que não é o padrão. Até porque se você fizer o padrão, o teu resultado vai ser o padrão e o que tu deseja fora do padrão.
Se o que você deseja fora do padrão, o que você tem que fazer para chegar até o que você deseja é fora do padrão. e variavelmente vai passar por venda, porque venda é a única forma de gerar receita. Não existe outra forma de gerar receita.
100% de qualquer receita, de qualquer natureza gerada, é através de uma venda. Ah, não, mas tem um funcionário público, não. Ele vendeu o tempo dele em troca do salário, é venda, entendeu?
Ou seja, e aí passando por venda, a gente sabe que venda é um negócio feio, é pela sociedade, né? As pessoas torcem o nariz, não, eu sou um cara muito qualificado para vender. Então você fica lá com um monte de advogado, um monte de engenheiro, um monte de médico que não vende, que e que ganha pouco, porque não vende.
Quem não vende não tem cliente. Agora o cara que vende, ele vai passar um tempo, um delta T, entre o ponto A e o ponto B. Entre o ponto A e o ponto B, ele vai passar um delta T.
Esse delta t pode ser 1 ano, 2 anos, 3 anos, não sei quanto tempo é, vai depender da pessoa, da performance dela, mas durante esse 1, 2, 3 anos, durante esse delta t, seja ele qual for, esse cara vai ter que ter, ele vai, ele vai ter que sustentar a inconformidade do ponto A e a decisão dele pelo ponto B. Então, ele vai ter que sustentar nesse tempo essa decisão dele, o que não é fácil. A maioria desiste, a maioria não aguenta, a maioria questiona o desejo, maioria, a maioria pensa, muitos deles pensam assim: "Não sabe, quer saber?
O que eu tenho aqui no A já não é tão ruim assim, já tá tão bom, eu vou ficar pelo A mesmo. " E as pessoas no meio do caminho desistem. Às vezes desistem antes de ficarem bons, porque ninguém fica bom da noite pro dia.
Tudo que você começa, tudo não é bom, logo não dá tanto resultado assim. Só que você vai precisar de um tempo para ficar bom. Você vai ter que ficar bom em oratória, você vai ter que ficar bom em liderança, você vai ter que ficar bom em venda, você vai ter que ficar bom nessas qualidades, nessas qualificações, nessas características que você precisa desenvolver para você atingir o ponto B.
E aí muitos antes de ficarem bons desistem. E aí aqueles que perseveram ao longo do tempo, você vê, eu já tenho 30 anos de WhatsApp, não são 30 dias, são 30 anos. Então, eu estou há 30 anos falando a mesma coisa, eu estou há 30 anos repetindo a mesma forma e eu estou há 30 anos 30 anos vendo pessoas que desistem do meio do caminho e algumas que chegam até o final.
Então, não tem muita surpresa. As coisas se repetem e a gente eh percorre esse caminho. Então, na minha visão, a o início do caminho empreendedor, ele começa com a inconformidade em alguém olhar no ponto A que tá e não se conformar.
Infelizmente, Diego, a o ser humano, a característica, infelizmente, e por outro lado, felizmente, né? O ser humano tem uma capacidade de se adaptar às coisas. Foi por isso que ele sobreviveu.
Eh, a extinção como espécie, a espécie humana sobreviveu ao longo dos últimos milhares de anos porque ele tem a capacidade de se adaptar. Isso é positivo. Mas, por outro lado, a capacidade que o nosso cérebro tem de se adaptar faz com que as pessoas se adaptem ao inaceitável, faz com que elas também se adaptem à mediocridade, faz também com que elas se adaptem a alguma coisa que seja muito abaixo daquilo que é o sonho dela, o desejo dela.
Então, ela ela manipula o seu sonho, o seu desejo para adaptar a sua mediocridade. E essa capacidade de adaptação faz com que muitas pessoas não saiam nunca do ponto A. E aí o sonho do ponto B vai ficando esquecido com passar do tempo.
É a famosa frase, a gente acostuma até com dor de dente, não é verdade? Acostuma com tudo, até com dor de dente. Inclusive isso é bom, como do ponto de vista antropológico, o ser humano sobreviveu à extinção por causa disso, mas infelizmente essa característica joga contra alguém mudar do ponto A pro ponto B.
E ainda dentro desse tema, Flávia, o que que diferencia o empreendedor de palco? Porque hoje empreendedorismo é uma palavra até meio desgastada às vezes na internet. O que que diferencia o cara que é um empreendedor de palco de um de verdade?
O empreendedor de palco não é de verdade. Ele é só um animador de auditório. Ele é só alguém que que fala, repete coisas legais, coisas bonitinhas que ouviu falar, não é?
ou que leu no livro ou porque o que ou porque trabalhou com Flávio, entendeu? Então, a o empreendedor de palco, ele ele ele entretém e ele é um produtor de conteúdo apenas. Ele não é empresário, não é alguém que realizou, não é alguém que tem autoridade.
Mas hoje na internet tem espaço para todo mundo, né? tem espaço para todo mundo e o público cada dia que passa sabe diferenciar mais quem de fato eh tem eh a background, quem de fato tem currículo, né, e quem repete eh frase pronta, né? E Flávio, você como um grande empreendedor há mais de 30 anos, ah, há 5 anos atrás se viu diante de um grande desafio Aham.
que todos nós passamos, que foi a pandemia. E e aqui eu quero conectar na criação do nosso canal. Aham.
A criação da WSP. Como foi o processo de construção da WSP? Como que tava aquele momento?
O que que você pensou na hora? Como que veio essa ideia? Diego?
Ah, diante da das grandes adversidades, a gente usa mais criatividades. Eu penso que a uma das coisas que a pandemia me ensinou é que eu tava acomodado, porque muitas coisas que nós desenvolvemos durante a pandemia, e olha aqui, a gente tava crescendo muito antes da pandemia e por que que eu concluo que eu tava acomodado? Porque eu realizei coisas durante a pandemia que eu eu concluí pensando depois, se não tivesse tido a pandemia, eu não teria feito.
Isso nos faz pensar muito, porque quantas coisas a gente tá deixando de fazer na vida, porque a gente tá muito confortável, não é? Eu tava crescendo muito, a empresa voando. Eu tinha recomprado a empresa três anos antes e a gente a nossa empresa já, já tava bem maior do que no ápice dela quando eu vendi, quando começou a pandemia.
Mas quando começou a pandemia, diante daquela grande adversidade, a gente tinha 420 escolas físicas e todas tiveram que se ficarem fechadas. Ah, tiveram que fechar por força de lei, não poderiam funcionar. Ah, e aí por conta dessa grande adversidade, qualquer empresa que fecha e fica 2 anos e meio fechada, como ficamos por força de lei, não dava para abrir.
Você não podia ter uma aglomeração de 12 pessoas numa sala de aula de 12 m² para falar inglês. Isso não era possível por lei. Ah, e aí a gente deu eh criou novos caminhos, criou novas soluções.
E uma dessas soluções foi a WSP, a Wiser Sales Platform. foi um projeto que nós desenvolvemos utilizando do canal da internet e também do fato das pessoas estarem em casa, não só em casa prontas para comprarem um curso, mas aptas a venderem um curso também. E a gente criou esse esse canal.
Mas a primeira reflexão que eu tive eh daquela daquela situação foi inevitavelmente pensar que se não tivesse tido a pandemia, talvez eu não tivesse criado aquele canal ou outras soluções que nós demos. Então a minha maior lição é sempre pensar no que que eu estou deixando de fazer porque eu estou numa situação mais cômoda, não é? Do que que eu estou deixando de realizar porque tá tudo bem.
Eu penso que quando tá tudo bem, a gente pode criar alguma coisa que vai nos gerar algum incremento e de nosso crescimento. E na época da pandemia foi exatamente o que aconteceu. A gente saiu de 80.
000 alunos para 400. 000 alunos em um ano. Ah, e e em do anos, no tempo que ficamos fechados nas escolas, a gente fez mais de 1 milhão de matrículas.
Eh, foi no WhatsApp online que foi uma explosão, foi um fenômeno naquele momento. E logo depois que que passou essa esse momento, a partir de 2023, a gente veio e voltou a reabrir todas as nossas escolas. Estamos abrindo aí, não é, um ritmo de crescimento das escolas agora.
Ô, Flávio, mas vamos pensar nos bastidores. Aham. Tá na pandemia, diante do desafio, como que veio essa ideia?
Vou criar uma plataforma de vendas, pegar a galera em casa, botar para vender e vamos ver o que acontece. Qual que foi o pensamento ali na hora? Então, cara, o primeiro pensamento era que se se eu não fizesse alguma coisa que fosse online, a WhatsApp ia quebrar.
Era o primeiro pensamento. Muito simples assim. Você imagina uma você tem 420 escolas e fecha, tá?
Se eu fecho essas escolas e fico ali de braço cruzado esperando, vai acontecer. Qualquer empresa que ficar um ano fechado, quebra. Qualquer empresa pega o McDonald's, um ano fechado, quebra.
O franqueado não vai ter dinheiro para pagar aluguel. Aliás, o McDonald's se ficar um mês fechado, ele já não tem dinheiro para pagar o alugal no mês seguinte. Na escola ainda tem uma carteira, tem faturamento recorrente.
Você não vende hambúrguer com por mensalidade. Então, se o cara não vende hambúrguer um mês, ele já não tem dinheiro para pagar o aluguel. O franqueado paga um aluguel, ele paga salário do franqueado, ele paga um monte de coisa.
Então, se ficar um ano fechado, imagina 2 anos e meio fechado. Então, a gente tinha que criar uma nova forma de gerar receita. Aí nós criamos o modelo online de gerar receita.
A WSP ela foi um canal do modelo online. A gente vendia por inside sales online, por franquias. Os franqueados vendiam no modelo online e tinha WSP.
A ideia da WSP veio quando no momento em que a gente percebeu, eu percebi que as pessoas estavam em casa ociosas e que da mesma maneira que eu eu tinha ali o meu pessoal em casa vendendo, eu poderia formar um exército de pessoas em casa vendendo, porque existia uma enorme multidão de pessoas em casa comprando. E nesse momento você decide liderar esse canal, você criou o canal. É, foi comigo.
É, você já presidente, já tinha formado milhares de pessoas, já tava num patamar muito elevado. Hum. Como foi para você voltar pra operação, falar, vou formar um monte de gente aqui, vou formar novos vendedores?
Cara, eh, eu, eu nunca saí da operação, sabe? É que existem níveis de operação e você precisa ter uma leitura de qual é o momento, né? Qual é o senso de urgência, qual é o momento?
Tem hora que você tem que ir lá arregaçar as mangas e fazer. Eu tava pronto, Diego, para fazer PTL fazer. Tava pronto para isso.
Se precisasse ter um exemplo, eu como exemplo, fazendo PTL para fazer, eu tava pronto para fazer isso. Tava disposto a fazer isso. Não foi necessário.
Eu consegui resolver ali com os executivos que eu tinha e com as outras pessoas, mas se se necessário fosse, eu faria. Então, a essa disposição verdadeira, não cenográfica, mas verdadeira de de pegar e fazer, é que me deixou, sempre me deixou apto. Eu nunca me desliguei da matrícula.
Eu nunca me desconectei da matrícula. Muita gente se desconecta da matrícula. Muita gente amaldiçoa a matrícula sem saber.
Ele amaldiçoa a matrícula. Ele fala: "Não, cara, não quero mais fazer. Não vou mais fazer, nunca mais vou fazer.
" Acabou. O cara já, o cara quando fala isso, quando ele pensa isso, ele desliga na cabeça dele como se desligasse um sensor que que o torna apto para liderar. Então assim, mesmo eu tendo ido tão alto, tão tão tão longe do na escala de liderança, eu nunca me desconectei da ponta.
Aliás, nunca não é na verdade, uma vez eu me desconectei da ponta e quase quebrei. Foi em 1999 de uma história que tu já conhece. Você conta no seu livro?
Eu conto no meu livro, inclusive ali eu me desconectei da ponta, ali eu amaldiçoei a matrícula, que foi o que me levou. Ali eu falei: "Nunca mais eu vou fazer isso". Eu fiz isso.
E aí eu tive que me arrependi depois tive que fazer o caminho de volta, tive que voltar, inclusive dizendo para as pessoas: "Se vocês não quiserem mais acreditar em mim, tá tudo certo. Cada um segue seu caminho. " E a galera veio e a gente reverteu em 1999.
Então eu tenho plena consciência quando eu vejo líderes amaldiçoando a matrícula e ele amaldiçoa a matrícula quando ele desliga dentro dele o valor que tem a matrícula, o brilho no olho dele por uma matrícula. Quando ele troca o brilho no olho dele por uma matrícula pelo desgaste operacional, porque às vezes é desgastante a o trabalho de matrícula ele cansa, ele é desgastante, é não, muito não. Ele teu, o teu, a tua orelha fica vermelha de falar no telefone, você fala com um monte de gente.
Esse é um trabalho desgastante. Mas a capacidade que a pessoa tem de se renovar é fundamental, porque não é a matrícula só que é desgastante, ó. A matrícula é desgastante, o trabalho é desgastante, o casamento é desgastante, ser pai e mãe com filho é desgastante, tudo é desgastante na vida.
Então, se no teu casamento você se dá o luxo de dizer que não tá mais com saco de fazer as coisas, vai dar errado. Se você se dá o luxo como mãe ou como pai de achar que a maternidade, a paternidade cansa demais, filho estressa demais, você vai fazer o quê? Vai abandonar o seu filho?
Muita gente abandona o filho, cara. Vai embora, larga o filho e vai embora. Assim como muita gente abandona a matrícula, a capacidade de se renovar, ela se faz necessária.
E eu naquele momento, em 1999, eu cometi esta falha que eu alerto as pessoas até hoje. Eu cometi, cara, fiz 25 milhões e meio de dólares de dívida em 6 meses. Só só por esse pequeno detalhe inocente, inofensivo de amaldiçoar a matrícula.
Tem gente que faz isso, só que faz achando que fica impune. Não fica impune, cara. A matrícula pune.
A matrícula pune porque ele desliga dentro dele a habilidade da matrícula, a energia da matrícula. E aí sabe o que acontece? Ele acha que vai ficar fazendo treinamento enganando as pessoas.
Porque sabe o que acontece? Quando ele não acredita mais em alguma coisa, ele tem que enganar. Porque se ele não acredita a ponto de amaldiçoar, como é que ele vai vender alguém fazer matrícula?
Ele pensa o seguinte: "Eu vou botar pessoas para trabalhar para mim. eu vou ganhar em cima das pessoas. Ele investe o negócio.
Ele não tá mais disposto a servir as pessoas para ajudá-las a mudar de vida. Não. Agora ele ele vira um ordenhador de vacas.
Ele quer um agente para ordenhar a matrícula desse agente. Porque agora ele quer o quê? Eu quero pessoas para trabalhar para mim.
Eu não trabalho mais. Tá enganando pessoas quando ele tá quando ele faz isso, entendeu? Porque ele não acredita mais.
Tudo que eu vendo que eu não acredito, eu tô enganando. Você fez um processo seletivo. Aham.
Eu sou fruto desse primeiro processo seletivo da WSP, né? Comecei exato. No primeiro, no primeiro ali em 2020, treinou a galera começar a vender, ensinou a técnica que a gente aplica aqui dentro da WhatsApp.
E aí que aconteceu? Que aconteceu disso, a gente, você participou de tudo no nos primeiros momentos ali, sua visão de bastidor ali, você tava ali, sistema aberto, como que foi? Ah, entendi.
Cara, quando abri o primeiro Showtime, foram mais de 8. 000 matrículas em menos de 24 horas. Mais de 8000 matrículas.
Mais de 8. 000 matrículas nas primeiras de 24 horas, cara. Imagina 8.
000. Você só vi o número assim entrando pa pá pá. Eu falei: "Caramba, cara, eu fiquei me beliscando, né, Diego, porque eu imaginei que fosse isso, mas eu nunca tinha feito um processo com aquela escala, não é?
Eu treinei, foram 56. 000 pessoas inscritas no primeiro processo. Eu não me lembro quantos assistiram ali o a não me lembro exatamente, mas inscrições foram 56.
000 pessoas inscritas. Era era monstruoso. Na pandemia tava todo mundo em casa, né?
E aí o resultado foi imediato. Imagina 8 mais de 8. 500 matrículas em menos de 24 horas.
Deve ter sido mais de R milhões deais faturado em menos de 24 horas na em plena em plena pandemia. Mas mais do que isso, era o início, né, daquele exército. Eram novas pessoas.
Eu tinha muita curiosidade de conhecer cada pessoa que se destacava, que aparecia ali para falar comigo, porque eu sabia que cada nova pessoa que aparecesse ali era um potencial talento que poderia eh 5 anos depois tá me entrevistando aqui no Clube Médico como você, por exemplo. Sensacional, Flávio. E falando dessas pessoas, que papel você enxerga que esses primeiros agentes tiveram aí na construção da cultura da plataforma, especificamente falando a cultura da WhatsApp?
veio por você dentro da plataforma, mas a cultura da plataforma como esses novos agentes, eu penso eu penso que esses primeiros agentes têm uma grande responsabilidade nas mãos hoje. Eu sei que muitos estão aí firmes e fortes trabalhando, sonhando. Eles têm uma grande responsabilidade porque eles tiveram ah algo que muito provavelmente nunca mais vai acontecer.
E na época eu avisei, não é? Eu eu tô aterrizando aqui na WSP para eu pessoalmente realizar esse trabalho. Então eu tenho eh uma alegria muito grande de dizer que eu participei da formação desses primeiros agentes, desses primeiros franqueados.
Tem eles têm a minha impressão digital, então eu penso que eles têm essa responsabilidade de replicar para as próximas gerações essas experiências. E dentro dessa mudança de vida que a Wsp, qual que foi a história que mais marcou para você? Ah, Diego, muitas histórias, Diego, assim, a matrícula tem um poder transformador muito grande.
Ah, a tua história é uma história marcante. Ah, você tava nos Estados Unidos, né? Então você eh mergulhou de cabeça, enxergou naquilo uma grande oportunidade, tava vivendo lá o seu sonho americano e passou a trocou o seu sonho americano pelo teu sonho de empreender.
Você de repente se descobriu maior do que talvez você tivesse vendo, né? É uma história muito muito bonita. E tem várias outras histórias, né?
Eu penso que tem histórias muito legais ali. A história da da IS é uma história muito bonita também. Hoje tá com escola, né?
Você vê que a a WSP foi a porta de entrada, hoje tá com projeto de crescimento com escola. Você tem a história da da Letícia, que era funcionária pública e que dá uma guinada na vida dela. Da Taiana também uma história muito emblemática na WSP, onde ela morava, as condições que ela tinha, a situação que tava a família dela, de onde ela saiu e o crescimento que ela teve.
Aí numa geração mais à frente, Gustavo Nima foi uma outra geração e por aí vai, né, várias pessoas, né, o Tarek, que é um um grande uma grande referência na plataforma e outros mais, né, o Luques, é um garoto garoto jovem e os e os vários, né, temos aí histórias espetaculares dentro da da plataforma. E qual que foi o maior desafio técnico ou estratégico que você e o time ali que estava construindo a WSP enfrentaram ali no lançamento? Ah, foram muitos, né?
Porque a gente, a gente começou o treinamento sem a plataforma pronta. A plataforma não tava pronta, mas entre a plataforma tá pronta e a gente aproveitar aquele timing, porque negócio é timing, entendeu? A gente foi, ah, enquanto eu fiz o processo seletivo e o treinamento, o time de tecnologia desenvolveu a parte da matrícula, que era principal, não é?
A plataforma do produto já tava pronta, porque a gente tinha aprontado alguns meses antes, mas a parte da WSP não tinha nada pronto. Mas a a o link da matrícula não tinha aplicativo, era tudo no site. Você lembra disso, né?
Acho que era WSP, como é que era? Eu nem me lembro qual era o site. Tinha, era um site, você fazia tudo no site.
Ah, a parte de ranking ficou pronta numa semana depois, quando teve o primeiro ranking, ou primeiro ranking, talvez foi na mão, foi no Excel, foi alguma coisa assim. E a gente foi aprimorando, adicionando várias funcionalidades. Agora, o maior desafio de todos era como a gente poderia fazer com que cada agente espalhado no Brasil inteiro, imagina, eram dezenas de milhares de agentes, pudesse conectar a sua prefeitura, o API com a prefeitura para subir a emissão de nota fiscal.
Isso aí era o maior desafio, porque você imagina você ter 20. 000 1 agentes emitindo nota fiscal. A gente tinha que receber essa nota fiscal, olhar essa nota fiscal, conferir a nota fiscal, sabe?
E pagar aquilo ali para aquele cara. Esse processo se fosse manual, não tinha como fazer. Isso foi tudo automatizado, integrando a do ponto de vista tecnológico, todas as prefeituras do Brasil, mas os quinabes dos bancos, não é?
Eh, e e ter isso tudo se comunicando, subindo nota fiscal eletrônica. o sistema validando eletronicamente essa nota fiscal de maneira que todo mundo recebesse. Você vê, a gente nunca teve um atraso de pagamento.
Nunca teve, nunca em 5 anos nunca foi. Ah, gente, desculpa, deu um problema técnico aqui, ó. Poderia acontecer.
Pode ser que eu tô falando agora aconteça amanhã isso, mas um problema técnico acontece com qualquer banco, mas nunca em 5 anos teve um atraso. Então significa que o nosso time de tecnologia, liderado ali pelo Marlon, fez um um excelente trabalho durante todo o processo, né? E hoje a a WSP conta com uma plataforma já consolidada, já sólida, que funciona bem.
E se a gente não lembra que tem uma plataforma tecnológica que não dá problema, significa que ela é boa. É porque a gente lembra quando dá problema só. E olhando em retrospectiva, Flávio, qual que foi a decisão mais determinante que fez a WSP decolar?
Cara, é um conjunto de decisões, uma minha, eh, de ter apostado as fichas nisso, mas a principal de cada agente que acreditou no meu projeto num determinado momento era só o meu projeto. Hoje não é mais meu projeto. Hoje esse projeto é mais teu do que meu.
É mais de cada agente do que meu. Porque hoje eu não estou mais eh no âmbito da WSP. Eu voltei paraa minha posição.
Eu continuo ali empreendendo, trabalhando e desenvolvendo os vários negócios, várias linhas de negócios da Weiser e da Menton League Society, que são os dois negócios a que eu me dedico. Ah, e hoje você é a principal figura que tá tocando ali a WSP. Então eu penso que é uma decisão que começa da Wier minha, da Wiser, e mas é uma decisão que se torna válida quando as pessoas apostam e acreditam que podem mudar as suas vidas, né?
Quando as pessoas entendem que eh é um caminho que pode ajudá-la a se desenvolver como empreendedor, que eventualmente amanhã ou depois vão empreender com a Weiser e outros vão empreender fora da Wier. Muitos já estão empreendendo fora da Wier, mas tem ali a nossa impressão digital na WSP. E o que que você diria para quem tá começando hoje?
Hoje você criou o canal, treinou, ficou dois anos à frente do canal e hoje não tá mais dentro do canal. Você não tá mais diretamente, pelo menos a pessoa que entra hoje, o que que você diria para ela para que ela pudesse ter sucesso aqui dentro dela? Cara, a WSP é uma escola.
Ó, se a WSP fosse paga e ninguém ganhasse nada, fosse só uma escola que ela paga para fazer, ela valeria muito a pena. É uma escola de vendas inacreditável. Ah, a gente vende curso de vendas no Ventice.
A gente tem um curso de vendas no Ventice que custa R$ 3. 000, que é cinco aulas online. Depois a gente tem um outro curso que é de técnicas comerciais, é um curso de dois dias, custa R$ 5.
000. Depois a gente tem um outro curso que é um curso de liderança comercial. Ele custa R$ 8.
000 e 2 dias. Depois a gente tem escala modelo de negócio que custa R$ 30. 000.
É um custo de 2 dias também, R$ 30. 000. Ou seja, o cara que faz a esteira inteira do vendice, ele ele paga 3 + 5 8 com 8 16.
Ah, tem mais um no meio de 15 que eu esqueci. Tem mais um de 15. 15, 31 + 30, R$ 61.
000 ele paga a esteira completa do vente. Hoje BMW, Cirela, MC, grandes empresas, acho que mais de 150 empresas contratam Vice pra gente treinar seus times de vendas. O Vendice já é a maior escola de vendas do Brasil e a esteira completa custa R$ 61.
000. Tanto que o anual PS por R$ 40. 000 o cara compra com desconto todo o programa do Venus.
R$ 40. 000 e mais de cento e poucos milos já passaram pelas salas de aulas do Vent e as grandes empresas contratam vent treina. Que que é isso?
É tudo que nós entregamos na WSP. Então, se a WSP custasse R$ 40. 000 e ninguém ganhasse nada e ainda tem estágio prático ainda, valeria muito a pena.
Então, na minha opinião, o cara que é agente ou que pode ser agente, só ele ter a possibilidade de aprender a ter a parte de visão de vendas, que é a parte básica de vendas, a parte técnica de vendas, parte de liderança sobre time de vendas, só em um cara passar por isso já é já tem um enorme valor. Então eu penso que a pessoa que souber aproveitar isso é um conhecimento que ela leva pra vida dela inteira. Agora falando um pouquinho sobre futuro, Flávio, ah, a WSP começou e continua hoje com online, Live, os produtos digitais da WAP.
Uhum. Tem planos para expandir para outros produtos dentro da da Wier Educação, modelos parecidos com a WSP, canais como esse de franqueza, não, tá? Eh, eu penso que neste momento o produto central é a WSAP online, mas essa é uma competência que se for estratégico ser utilizado em outro produto, a plataforma tá pronta, a técnica é a mesma.
Isso poderia eventualmente ser utilizado sim a gente entender que é estratégico. Eh, na minha visão, o produto que reúne todas as condições logísticas para ser utilizado é o ISAP online, porque naturalmente isso é utilizado para produtos online. Poderíamos utilizar para uma Conquer Plus, por exemplo, daria, funcionaria perfeitamente também, não é?
Mas eu não vejo sendo uma plataforma para ser utilizada para produtos presenciais. Eh, se você for analisar, hoje grande parte dos lançamentos que a gente tem feito são presenciais. Por exemplo, a cesteira inteira de de produtos da VENT, ah, só o primeiro é online.
Os outros todos são presenciais. Aliás, 85% da receita do Vendice hoje é de produtos presenciais. Então eu não vejo, por exemplo, que a venda de produtos presenciais é a mais apropriada para essa, acho que é mais ágil quando a gente fala venda de produtos online.
Mas o mais importante, sabe, é o seguinte, Diego. Ah, com foi o que eu falei hoje na reunião nossa lá, né? com avanço da inteligência artificial, vão aparecer oportunidades e desafios que a gente nem imagina daqui paraa frente.
Mas o mais importante, que precisa ficar marcado para todo mundo, inclusive da WSP, que o maior ativo está nas conexões entre as lideranças e entre as pessoas, porque o produto hoje é um, amanhã pode fazer assim, ó, isso é outro. produto é um detalhe, o com quem ele vale mais do que o que e o como. Estamos aí em processo de abertura de uma escola na América Latina, no Peru.
Aham. Ah, já temos uma WSP lá em Moçambique com Daniel Davi. Aham.
Tem intenção em levar a WSP para outros países? Eu, eu que te pergunto, essa pergunta eu faço para você. Quem que decide isso?
Não sou eu, seu sou Diogo, seu Diego. Seu Guilherme. Sou Guilherme.
Guilherme. Para quem não sabe, o Flávio passou muitos meses me chamando de Guilherme. Eu não sei por, cara.
Alguma coisa no meu cérebro acontecer que eu olhava pra tua cara e chamava você de Guilherme. Mas mesmo sabendo que não era Guilherme, é impressionante. Mas isso depende mais de você.
Você que tem que me responder. Bom, vamos levar Wsp aí para muitos países. Certeza.
Fica à vontade, fica à vontade. Flávio, eh, você tocou num tema que tava aqui na minha pauta, inteligência artificial. Aham.
Hoje se fala muito sobre isso. Hoje as pessoas estão com medo, estão inseguras e muito se pensa que o processo de venda vai acabar, que a venda vai ser feita só por IA. Como você enxerga isso?
Cara, a gente ouve isso desde quando a internet surgiu, sabe? Ah, que a venda online ia acabar. É muito importante a gente entender o seguinte: quem é que compra?
Não é Iá que compra, é um ser humano que compra. E se uma Iá comprar é porque o ser humano mandou. Então, se a gente entende que o comprador é um ser humano, o processo decisório desse comprador é uma habilidade humana.
Então, se você analisar, muita coisa mudou nos últimos 303 anos, desde quando eu comecei a fazer matrícula. 34 anos, né? Eu comecei a fazer matrícula em 1991, já tem 34 anos.
Então, muita coisa mudou. Uma coisa não mudou. É o ser humano que decide.
Eu preciso me conectar com ele e ele me indica um amigo. Eu pego o referido. Ó, a conexão, a di e o referido são exatamente o mesmo 34 anos atrás.
O que mudou? O a forma de me comunicar era telefone público. Hoje a gente tem isso aqui.
Mudou a apresentação do produto, porque o produto tem características diferentes, mas o princípio da conexão da DI e do referido é exatamente o mesmo. Eu não sei se isso vai ser feito via sinal de fumaça no futuro, se isso vai ser feito via batendo tambor, se vai ser feito via inteligência artificial ou se vai ser feito via internet, se vai ser feito via telepatia. Eu só seja o seguinte, para eu promover com que o comprador do outro lado se conecte comigo e tome a decisão na hora e passe o cartão de crédito, eu vou precisar usar essas três coisas: conexão, di e referido.
Então, a gente precisa estar pronto, como uma espécie em evolução, a entendermos como a gente vai aplicar esses três, essas três ferramentas nas ferramentas, nas novas ferramentas disponíveis do futuro que verão acontecer. Ah, quem tiver conectado com com essa compreensão e principalmente, Diego, com a mentalidade, com uma forma de pensar, com uma filosofia de vida, não é simplesmente uma técnica de venda, é um pensamento diferente da caixa, fora da caixa. Quem tiver conectado com isso vai viver sem depender de uma bolsa família universal, porque o mundo caminha para a extinção de muitas profissões com a inteligência artificial, onde grande parte da humanidade vai viver de uma renda básica universal, dependendo dos governos.
Muitos vão, nós vamos caminhar para isso aí e que no primeiro momento, muitos vão achar muito legal, mas na hora que ele perceber que aquele dinheirinho que ele recebe não vai realizar os projetos de vida dele, o que vai fazer a diferença é quem dominar, assim como hoje. Ou seja, nada vai mudar, só vão mudar os motivos, os meios, o que vai fazer a diferença para alguns. E sempre será alguns e sempre será a minoria que vão se conectar com essa competência para se conectar com outro ser humano.
E referido para fazer aquilo que muitos acham feio e tem nojinho, que é vender. E esses poucos que dominarem essa competência vão ganhar mais do que essa grande massa que vai depender do governo. Só uma explicação aqui pra galera que nos assiste.
DI. decisão imediata, conexão e referido são parte da nossa técnica de vendas que o Flávio utiliza aí há mais de 30 anos e o que faz, que a gente faz aqui na WSP, a gente faz a gente matricular milhares de alunos aí todos os anos. Ah, Flávio, pra gente partir pro final aqui, você acredita que no futuro um canal digital de vendas como a WSP pode superar vendas presenciais em volume, em escala?
Diego, isso é performance, né? Isso é uma questão de performance. Eh, durante muito tempo as vendas da WCP foram as maiores vendas, não é?
e tiveram um papel fundamental numa fase, né, da nossa história como humanidade, como a história da WAP, que se coincide com aquele momento difícil da humanidade. Ah, hoje, ah, não é a maior parte da receita da Wiser, era a WSP. Ah, nós acabou, nós acabamos nos desenvolvendo bastante na outra parte.
O mundo voltou ali, muita coisa voltou como era antes, mas nós ainda temos uma receita muito importante de WSP, que inclusive tá crescendo. WSP está em crescimento, uma receita que que vem crescendo esse ano em relação ao ano passado. Ah, isso é performance.
Então, eh, na medida em que você, como líder do canal, na medida em que os líderes que você lidera se engajem mais, na medida em que mais pessoas enxerguem a oportunidade que a WSP representa, com uma maior performance, e não existe limite, não tem nenhuma lei que proíba você dobrar sua produção mês que vem. Tem alguma lei? Não.
Não tem nenhuma lei que te proíba de contratar mais pessoas. Tem algum limite? Por exemplo, ó, o limite é tanto, cara.
Alguma vez eu te coloquei algum limite? Não tem nenhuma lei. Não.
Não tem nada que impeça ninguém da WSP de ter um foco e um engajamento maior para cumprir mais as metas. Não existe. É uma questão de performance.
Existe sempre uma tendência orgânica, mercadológica, mas existe a performance de um líder e de um grupo de pessoas lideradas que fazem completamente diferença. Então, a o tamanho da relevância desse canal dentro da nossa organização não é estabelecida por nenhuma regra que eu inventei. Ela é estabelecida pela performance de cada um de vocês, né?
Então eu digo para vocês que qual é o tamanho da relevância que WSP quer ter dentro da Wier, tá na mão de vocês. Eh, eu digo o seguinte, que se eu tivesse com 20 anos a menos e tivesse dentro da WSP, eu ia querer que a minha relevância fosse total, eu ia bagunçar geral, entendeu? Então eu penso que a WSP tem potencial, tem espaço para pessoas ambiciosas fazerem acontecer dentro dele.
Dá para produzir duas, três vezes mais do que tá sendo produzido hoje. Isso considerando que a produção tá crescendo. Pra gente finalizar, Flavinho, uma frase, qual chamada que você deixa aí pra galera que acredita, que quer entrar, que acredita no futuro do WSP?
Diego, vou voltar à tua primeira pergunta. Esse projeto é ideal para quem tá no ponto A, é grato por ele, mas não se conforma no estado que tá e deseja chegar no ponto B. Ó, na boa, para qualquer pessoa abrir uma birosca, um bar, um boteco, ele vai ter que gastar R$ 200, R 300.
000 para abrir um boteco. Na WSP o cara não precisa gastar nada, ele só precisa sentar o bumbum na cadeira, pegar o WhatsApp dele e PTL. pega o telefone e liga.
É isso aqui, na minha visão, é um projeto que reúne condições ideais para quem olha paraa sua realidade A e fala: "Não quero mais isso e quero ir pro ponto B". E ele pode criar uma história completamente meritocrática, porque depende só dele. Ele vai sentar, se ele produzir, ele vai fechar a estrela.
Se ele fechar a estrela, ele vai crescer. E se ele crescer, ele vai ganhar mais. E se ele ganhar mais, ele muda a vida dele.
Do A vai mudando do A até o B. Agora, entre o A e o B tem um delta T, tem um tempo. E esse tempo não é para fracos, não é para pessoas que querem pouco, não é para pessoas que se desanimam na segunda crítica, na terceira crítica.
Sabe por quê? Não vão faltar abutres, não vão faltar pessoas que vão meter o pau em alguém que toma a decisão de sair do ponto A para ponto B. Vai ter chacota, vão dar risada na cara dele, vão chamar de otário, iludido, fizeram lavagem cerebral.
Vamos falar tudo isso para ele. E aí, sabe o que acontece? Os mais fracos acreditam e desistem.
Então, eu penso que se o cara tiver muito decidido e determinado de fato a sair do ponto A para o ponto B, é um projeto que ele não precisa investir nenhum centavo. Ele não paga nada. Aliás, deveria pagar.
Acho que eu vou mudar isso aí. Cobrar, sei, não sei. Eu acho, talvez, vou pensar nesse negócio.
Talvez tenha que mudar isso aí, entendeu, Diego? Mas não paga nada, cara. O cara entra, é uma plataforma, na minha visão, ideal para ele dar aquele start e começar mudar a vida dele, em vez de depender eh de um salário ou de uma empresa ou sei lá, ou de um mercado de trabalho.
E o contrário dele pagar, né, Flávio? Nós investimos muito tempo nele, treinamento, mentalidade, tempo, dinheiro, mentalidade, tudo, tudo, tudo. Estamos aqui no hotel, nesse resorte aqui.
O evento tá sendo bancado pela empresa para quê? para qualificar, para treinar. O cara não pagou para est aqui.
Não pagou, não ganhou dinheiro para táar aqui, né? Porque aqui são os melhores, aqui são só competição comercial. Então eu penso assim, eu acho que WSP é um projeto ideal para eu terminar aqui esse nosso papo da mesma maneira que eu comecei, ideal para quem não quer mais o ponto A e quer mudar pro ponto B.
Flávio, muito obrigado, uma honra estar aqui. Diego, parabéns. Muito bom contar com você, saber que a WSP está muito bem representada com um cara que é do meu primeiro treinamento, que eu tenho muito orgulho de ter participado do seu treinamento e se tornou esse grande líder para liderar várias pessoas da WSP.
Você tá pronto, pronto para avançar, pronto para crescer, inclusive para ajudar a tornar esse canal ainda mais relevante. Eu te desejo sucesso e conta comigo. Obrigado, Flávio.
Obrigado, pessoal. Obrigado pela audiência. Nos acompanha aí nos próximos episódios.
Tchau.
