Lançamento: Quais rotinas rituais e processos com a equipe?

é importante né estabelecer rituais O que são rituais são processos e reuniões que você vai fazendo com o seu time com o seu especialista de forma periódica de forma frequente conforme a necessidade então o que que a gente tem aqui eu gosto de estabelecer alguns situais Deixa eu tirar desse grito que eu não gosto de colocar aqui vamos lá o que que eu gosto de estabelecer como ritual Então vamos lá de ritual eu gosto de rituais diários rituais semanais rituais mensais trimestrais semestrais e anuais Tá eu vou eu vou até colocar aqui quinzenais também que

a gente tem eu vou contar para vocês Quais são os rituais que eu tenho com os meus liderados vamos lá bom diariamente hoje o único ritual que eu tenho é o relatório que eu recebo do nosso time de se que que é o time de se é o time de sucesso do Especialista é o time que faz gerenciamento de projetos dentro da casa e que trata diretamente com o especialista no dia a dia aqui dentro da nossa empresa não fica o tempo inteiro o especialista falando com todo mundo ele tem um único ponto de contato

que a gente brinca que é o anjo da guarda dele aqui dentro da casa ele é a pessoa ou ela é a pessoa que vai cuidar do Sucesso do Especialista dentro e fora da casa e cuidar de tudo fazendo a ponte entre todas as áreas Então se o especialista ele viu alguma coisa no Marketing ele quer falar com alguém ele quer falar de um assunto não importa qual seja o setor na empresa ele vai falar com quem com a pessoa que é do time de se que cuida dele dentro da casa tá é como se

ele tivesse realmente um advogado dentro da casa que vai lutar aqui dentro pelos interesses dele basicamente isso e que vai tá atento a tudo o tempo inteiro do projeto dele é uma pessoa que trabalha só no projeto dele eu tenho hoje um time de se um time de sucesso do Especialista e diariamente essas pessoas que fazem o gerenciamento dos projetos elas a Red desse setor manda para mim diariamente um relatório de um overview Geral de tudo que aconteceu naquele dia com aquele especialista Então essa é uma maneira que eu tenho de estar sempre presente eh

sabendo se tem algum problema se o especialista tá com alguma dificuldade pontual eh essas pessoas elas diariamente vão vão fazendo reportes para mim é bem resumido mas eu eu consigo saber exatamente o que aconteceu naquele dia se o especialista postou Não postou o que que se deu algum problema e aí se deu algum problema e eu entendo dentro do meu discernimento que eu preciso passar a mão no telefone e falar com o especialista eu falo tá eh se eu preciso intervir eu intervenho não tem problema mas diariamente hoje é basicamente esse relatório que eu recebo

eu não tenho mais rituais diários com a minha equipe ai Priscila mas eu preciso ter eh eh reuniões com a equipe ou não preciso como é que funciona e como é que você recomenda que eu faça periodicidade gente vai depender muito do seu do nível da sua equipe qual que é a regra que você tem que ter quanto mais Sênior é a sua equipe menos você vai precisar falar com ela você precisa aprender a deixar o Neymar jogar se você treinou bem as pessoas que trabalham com você se elas são competentes você vai dar espaço

para essas pessoas você não precisa estar ali fungando no cangote dela todo dia mas se a sua equipe é mais Júnior se você tá com aquela relação há pouco tempo se você tá nutrindo né aquela pessoa de desenvolvimento ainda aí você vai ter que começar a falar com ela e pode ser que muitas e muitas vezes na minha vida eu falava todo santo dia eu fazia a tal da Daily né a gente tem a tal da Daily Daily né Todo dia você fala com seus colaboradores você fala com algum tipo de setor específico ou você

fala com todos com todo mundo do time aí você vai ter que entender no caso concreto se vale a pena fazer Daily ou não lembrando se você for fazer diariamente uma ligação com todo mundo da empresa pauta e ata gente para hoje Quais são os desafios que a gente tem Quais são as grandes metas que a gente tem fulanos tem alguma dúvida beltrano que que a gente precisa alinhar pá p p p pá 30 minutos acabou a reunião tem que tá todo mundo sabendo o que que tem que fazer ao longo do dia inteiro tá

então basicamente é isso que eu faço hoje aqui semanais eu faço eh algumas col de operação Então a gente tem aqui o Fórum de operação que é o setor da empresa que eu fico mais próxima porque além de ser CEO Eu também eh atuo como C mold da equipe né Eh em breve isso provavelmente vai vai mudar mas eu ainda tô muito à frente do Fórum de operação então entra toda a parte operacional da nossa empresa o que que compreende a nossa área de operação a gente tem dentro da área de operação o setor de

produto setor de pós-vendas setor comercial eh área de TI marketing e tô esquecendo de alguém meu Deus produto comercial ti marketing e se né que é gestão de projeto eh a partir de branding conteúdo orgânico tá compreendendo tudo isso a área administrativa fica com o nosso Cao Eu tenho um outro diretor dentro da casa que é fantástico trabalha comigo faz 10 anos Thiago e ele cuida da parte do jurídico RH administrativo financeiro Então com operação a gente tem o fórum semanal da operação que são só com os Heads de operação ores e Heads das áreas

da operação tá os fóruns são semanais por quê Porque aí os Heads eles se falam entre eles isso é super importante senão fica todo mundo super dentro da sua caixinha Então quem é de produto só vai ver sobre produto quem é de pós-venda só vai falar sobre pós-venda então semanalmente a gente tem um Fórum de operação em que a gente discute tudo que tá acontecendo ao longo da semana os pontos de atenção e a coisa flui de uma forma interdepartamental que isso é super importante quinzenalmente a gente tem uma outra reunião aí sim que é

a reunião geral dos Reds e diretores e aqui a gente envolve não só operação como a gente envolve também pera aí gente eu tô na Live ah em live já te ligo beijo te am te am é o Pedro ele já me ligou várias vezes ele tinha esquecido que hoje é quinta-feira tá voltando lá do evento do Endel e eu fiquei preocupada porque ele me ligou várias vezes eu falei bom ele sabe que quinta-feira eu tenho Live ele tá me ligando várias vezes deve dar alguma coisa de errada aí eu atendi ele falou que esqueceu

que hoje era quinta-feira mas vamos lá eh então quinzenalmente a gente junta todos os Heads de todas as áreas inclusive da área administrativa para fazer também um pancadão estratégico e colocar todo mundo na mesma p quinzenalmente também eu costumo falar pessoalmente com os meus especialistas então o que que eu faço eu faço um followup com eles é claro que às vezes eu mando tipo uns áudios eu falo com eles às vezes com mais frequência vai depender do Especialista tá tem especialista que é mais grudento que gosta de você tá ali todo dia tem especialista que

ele gosta de mais espaço então às vezes eu participo dos follow-ups com eles às vezes eu não participo vai dependendo Mas eu não deixo passar de 15 dias para falar com todos os meus especialistas pelo menos uma vez a cada 15 dias eu tenho um Tete a Tete com todos os especialistas sobre o andamento dos projetos tá eh agora meu time de se tem follow Ups semanais com os especialistas então toda semana a gente tem uma reunião em que a gente passa tudo do projeto eventualmente chama algum outro R para resolver alguma coisa da casa

semanalmente eles têm essas ligações mensais mensais aí eu já tenho coisas mais macros Então eu tenho as reuniões de performance de financeiro performance de projetos eu recebo relatórios do mês de todas as áreas com os principais indicadores os principais eh kpis trimestralmente a gente também faz uma reunião de análise de meta conforme o planejamento estratégico Então a gente tem o planejamento estratégico anual passou o trimestre a gente olha beleza nesse trimestre a gente tá chegando no ritmo que a gente precisa pro planejamento anual a gente precisa sei lá rever as metas rever as o planejamento

de ações para chegar na meta a gente faz um cara carchá olha a meta olha como é que foi o trimestre entende pô Será que a gente tá no ritmo certo né semestral também a gente olha isso do dos planos e aí entram também as reuniões de feedback com os nossos colaboradores eh semestralmente todos os os nossos colaboradores recebem uma avaliação individual de performance e recebem algum ajuste conforme o feedback então eles recebem lá conforme os indicadores deles eles recebem promoções eles recebem bônus gratificações então semestralmente a gente olha muito para dentro da casa anualmente

O que que a gente faz reuniões de planejamentos estratégicos a gente já fez por exemplo planejamento de 2023 treinamentos gerais da empresa são anuais então agora em dezembro a gente vai ter o treinamento dos Heads e o treinamento dos colaboradores e esses treinamentos eles são presenciais então por exemplo agora em dezembro vocês vão ver provavelmente que eu vou contar vou mostrar ali nos meus Stories a gente vai trazer todos os nossos colaboradores para ficarem com a gente durante alguns dias no nosso treinamento são aí 160 pessoas a gente tá trazendo todo mundo porque a gente

trabalha na maior parte das vezes os times são Home Office a gente tem uma sede mas são poucos os colaboradores que ficam presencialmente a maior parte é no Home Office então a gente traz todo mundo anualmente para ver o planejamento estratégico fazer fortalecimento de Cultura fazer treinamentos gerais do que a gente acha que tem que ser e integração do time tá o que que eu acho que é importante passar para vocês aqui eh eu acho que eu trouxe um pouco da minha realidade para vocês que de novo eu sei que muitas vezes é completamente fora

da né de muita gente como era completamente fora da minha 10 anos atrás quando eu comecei mas eu quis trazer para vocês já um o a importância de você ter esses rituais então o que que eu faria se eu tivesse começando hoje primeiro ponto eu teria rituais super importantes com os meus especialistas se eu tivesse com um especialista no começo de uma parceria o que que eu faria eu faria followup semanal semanal com especialista ter uma reunião fixa num dia da semana no mesmo horário sempre 1 hora e meia de reunião para qu Priscila para

você olhar pra cara dele abrir uma pauta mostrar fazer uma mini prestação de contas não no sentido de bater continência não é sobre isso é para mostrar para ele os bastidores do seu trabalho às vezes eu sinto que os profissionais de bastidores eles não são inteligentes porque eles não conseguem mostrar pro especialista como dá trabalho fazer bastidor E aí o especialista fica achando que a vida do profissional de bastidor é fácil que ele não tá fazendo nada por quê Porque muitas vezes o nosso trabalho de bastidores ele é invisível então cumpre você tornar o seu

trabalho invisível visível pro especialista que que você faz semanalmente nessa reunião torne o seu trabalho visível faça uma prestação de contas olha Fulano aconteceu isso essa semana a gente tá nesse momento aqui agora Quais são os próximos passos E você como é que foi sua performance Você tem alguma dúvida vai fazendo essas ligações dica importante gente e essa dica é preciosa grave essas ligações faça um banco por exemplo se você usa aí a plataforma do Google você tem como gravar no Google Meet se você usa um zoom você tem como gravar deixe gravado porque às

vezes os especialistas não tô falando que de forma maldosa mas às vezes eles se esquecem de alguns alinhamentos e é acho que importante você poder revisitar num momento importante tá então grave essas reuniões faça pauta faça as atas e grave essas reuniões e aí semanalmente você faz um alinhamento de expectativa alinhamento de expectativa principalmente em início de parceria precisa ser constante se eu tivesse começando também o que que eu faria Faria follow-ups diários com o time todo time todo colocaria todo todo mundo ali em grupo e Faria follow-ups diários com o time em conjunto E

também Faria follow-ups semanais no um a um com cada membro da equipe um a um é super importante Eu até nem falei sobre isso eu faço um a um com os meus líderes qu analmente tá basicamente numa reunião a um você entra tá a pessoa que você lidera lá você fala e aí Fulano tudo bem como é que tá seu trabalho eu quero saber tudo que você fez nos últimos 15 dias Quais são suas dúvidas Quais são suas dificuldades onde foi que você tá falhando nas entregas eu gostei disso por causa disso Disso disso você

dá feedback é um momento em que você tem a oportunidade de desenvolver a pessoa que tá trabalhando com você e alinhar abertamente expectativas ouvir e falar e de novo Tem que ter pauta tem que ter ata tá tudo tem que ter pauta e tem que ter ata e você vai organizando essas conversas eh num arquivo do Google por exemplo não tem problema você pode ir escrevendo olha Então hoje a reunião do dia 17 de novembro coloca lá 17 de novembro é tal hora pelo Google meets pauta vamos falar sobre isso isso isso que são as

entregas da semana aí você tá conversando com a pessoa vai digitando ali na hora ata vai anotando E aí na próxima vez que você for falar com a pessoa você marcou o próximo followup por exemplo na semana que vem que que você vai fazer abrir esse mesmo documento olhar o que que foi conversado na última no ú na última reunião de followup ver o que que fica ficou pra reunião nova e aí você coloca um risco e coloca data sei lá 1 de dezembro de 2022 E aí você faz uma nova ata gente isso é

fantástico parece tão bobo e é mas você consegue ter ali um relatório e você vai atualizando esse relatório dos follow-ups hoje se algum liderado meu chega e fala assim olha mas no eh eu tinha ficado de te entregar isso mas eu não entreguei por causa disso e disso e disso eu falo hum pera aí eu acho que não foi bem isso que eu anotei aqui na minha at você sabe exatamente o dia que vocês conversaram a hora que vocês conversaram você consegue ter mais controle né das coisas e as coisas não saem de forma tão

não fica tão tudo tão frouxo assim você não fica vendido você tá conseguindo entender Quais são as dificuldades e a ideia não é ser chefe chato A ideia é ajudar a desenvolver a pessoa porque eu acho que é muito sobre isso é sobre você ser Generoso se importar entender como que é a rotina da pessoa que tá trabalhando com você e desenvolver essa pessoa com paciência com generosidade mas mas se você não sabe o que tá acontecendo na vida daquela pessoa se você não vira para ela e fala assim como é que você trabalha como

que você faz seu trabalho como é que você se organiza você tá precisando de ajuda você tem alguma dúvida e essa entrega que que você fez por que que você fez desse jeito você viu que você fez e que voltou 10 vezes pra correção Deixa eu te explicar Qual que é a sua dificuldade de entender que a gente precisa das coisas assim assim assado e aí você vai jogando claridade nas coisas e é assim que a gente resolve sabe gente