Hotseat 01 - 30/04/24

Preencheram eh para que fique registrado tudo que assim uma das coisas que eu acredito que é muito ruim das mentorias do mercado habitual é que existe uma não existe um plano de ação muito claro né a respeito a respeito do que do que precisa ser feito e a ideia né eu acredito assim a gente tá usando essa inicialmente o notion como piloto mas me pareceu funcionar bem assim Acho que eu Consigo registrar o que é que vocês precisam fazer eu consigo deixar claro ali Qual o plano de ação então a priori eu tô gostando de

de usar essa ferramenta talvez a gente consiga eh se a gente conseguir colocar para funcionar no go High Level A gente coloca lá algo semelhante mas senão a gente continua por aqui eu acho que tá funcionando tá funcionando legal beleza gente então vamos começar pelo pessoal da Simple aí que que foi o O primeiro da as pessoas entrarem eh como a gente tá em um fum reduzido aqui se não for pedir demais eu ia pedir para que para quem puder ah abrir as câmeras tá para que a gente comece aí a se conhecer um pouco

melhor e e bem esse é um ambiente que não precisa nem dizer nada né todas as informações que serão reveladas aqui inclusive sobre o nosso negócio né A2 peço que fiquem aqui eh e a ideia é que a gente realmente consiga se ajudar A a a ir pro próximo nível aí e uma coisa que eu gostei eu tava hoje colocando tabulando os dados de vocês no nosso CRM eu percebi que a turma pelo menos no momento atual ela é muito uniforme tá tirando o pessoal da da Atenas que tá na fase mais inicial da empresa

todos os outros estão faturando entre 30 a 50.000 todos então acredito que o que for relevante para um aqui pode ser muito relevante pros outros então é importante Que a dúvida de o que for sendo falado aqui mesmo que não for diretamente pra empresa de vocês prestem bastante atenção porque a ade seja de que seja útil pelo pelo nível de faturamento em que vocês estão é bem alto Beleza então vou passar a palavra para ou para o Loren ou pro Lucas quem quem se habilitar aí a falar um pouco do negócio de vocês a falar

um pouco do que que vocês trabalham das principais dores que vocês estão sentindo para que a gente Consiga dar dar um direcionamento aí fechou Vamos lá eh vou começar falando depois se quiser complementar alguma coisa loureno boa noite pessoal e sou o Lucas sou ce da C aí sou o sócio do Lorenzo na empresa e hoje a gente trabalha aqui com uma gestão de performance especializada para e-commerce Então hoje eh a gente começou igual todo mundo né cara pegávamos todos os nichos então a gente atendia ali do pack Shop a lanchonete então a gente Fazia

que tudo que aparecia a gente pegava um tempo a gente foi percebendo que isso foi perdendo a qualidade de trabalho e a gente decidiu focar e se especializar dentro de uma área então essa virada foi no começo de 2023 então no ano de 2023 inteiro a gente operou só com e-commerces e foi que a gente conseguiu crescer a empresa Então hoje a gente tá num tamanho legal a gente faturou um médio aí de 40.000 por mês entende e um gargalo que a gente vê na Operação hoje é o fato a gente sente um crescimento muito

bom na operação a gente cresce mês após mês a gente tem aumentado de clientes boa a gente trabalha 100% com indicação hoje éem que a gente tem mais de 8 milhões aí investidos em anúncio a gente n que investiu r$ 1 para capitar um cliente todos os clientes que a gente tem na operação hoje eram indicação então isso pra gente é um ponto positivo só que limita também a nossa taxa de Crescimento porque a gente entrega um serviço muito bom é aqu cara a gente tá passando por esse gargalo nosso serviço ele é muito bom

o que a gente entrega a gente tem um baixíssimo baixíssimo entende e basicamente a situação da nossa empresa nesse momento é esse a gente quer buscar formas de contratar com mais eficiência de desenvolver a empresa de um jeito que a gente cresça mantero a qualidade dos nossos serviços perfeito perfeito só para dar uma Complementada realmente assim realmente o maior gargalo que a gente tem aqui hoje é a questão da do treinamento de mão de obra seim A Gente Tem a questão que a nossa prestação de serviço não necessariamente tem que ser mas a gente quer

que seja uma prestação muito boa um produto muito bom que realmente Gere resultado para e-commerce e para realmente gerar resultado nesse nesse tipo de negócio tem Que tem que ser realmente uma pessoa que tá ali bem bem instruída bem colocada ali no na nesse negócio então realmente a gente precisa gasta ali um tempo bom em treinamento em toda essa parte de de delegar essa função da prestação em si né do produto em si só até para exemplificar uma questão que a gente passa aqui na operação dessa parte de contratação os últimos gestores Que a gente

contratou foi no começo do ano eles ficaram de dois a TRS meses para começarem de fato trabalhar então eles ficaram dois meses só por conta de aprender e pagando aquela turma ali entendeu então a gente paga dois meses para aprender para saber se depois de 2is meses três meses o cara vai ter o interesse em continuar dentro do e-commerce porque é muito mais complexo que simplesmente a gão de tráfego a pena Beleza outro ponto também que eu Acredito que é relevante vocês enterrarem pessoal é o seguinte pelo que eu me lembro da nossa primeira conversa

vocês me falaram que vocês atendem hoje hum uma você tem vocês tem uma distribuição bimodal de clientes ali então vocês T Sim clientes que são muito pequenos e clientes que são muito grandes e eu me lembro que o ticket de vocês para esse cliente assim uma coisa que me chamou atenção foi que vocês entregam Muito mas muito valor pro cliente de vocês pelo ticket que vocês cobram se vocês puderem e contextualizar o pessoal a respeito disso também acho que seria interessante para eles terem um pouco da dessa noção sim é um é uma coisa que

aconteceu que que acontece na verdade operação hoje a gente divide basicamente até a gente tem que criar um produto à parte para atender os clientes menores porque antes a gente jogava todo em cima de gestão de performance Pô a gente tem Um serviço único e a gente adapta só que é tão distinto o serviço que a gente faz para um e para outro que a gente teve que mudar isso então hoje a gente opera basicamente com dois figets gente a gente tem o ticket mínimo que seria para empresas que querem começar no e-commerce ou que

ainda não não tem o e-commerce de fato uma loja online mas venda ele pelo Instagram através de mensagens e tudo mais isso nesse ponto a gente cobre o valor mínimo de R 1.700 E A gente tem a parte de aceleração onde de fato a gente pega e-commerce mais estruturados onde a gente cobra um fixo mais um variável então a gente cobra valor de 2500 fixo mais 5% valor de investido em anúncio E aí onde de fato a gente ganha a gente que um EC mais estruturado investe ali R 20 R 30.000 por mês em anúncio

e a gente também pega um variável muito bacana em cima disso e quanto mais aquele cara cresce melhora pra gente que a gente recebe mais e e Vocês dentro desse produto mais Premium eu me lembro que vocês entregam cara [ __ ] consultoria de CR vocês entregam um monte de coisa que tipo Teoricamente vocês não precisariam integrar entregar né então uma coisa que eu comentei com eles é que acredito que há uma oportunidade aí de aumento de Ticket médio e apenas mudando o público para qual você tá ofertando o produto Se você começar a ofertar

esse produto que vocês Estão ofertando para clientes que faturam mais e como é que vocês vão fazer isso principalmente através de funil tá funil em Bound a probabilidade de que vocês consigam fechar venda de tickets maiores eu tô falando tickets aí cara 2,5 mais 5% do valor investido é bom para [ __ ] né porque a depender do valor que o cara investe Dá para vocês tirarem uma fia aí de 5 se se pau né exato mas vocês com essa mesma com essa mesma oferta se Vocês fisgaram clientes maiores se o cara tiver investindo no

s pem anúncio a gente tá falando de contrato de 7,5 por mês né Desculpa se o cara tiver investindo 10 P em anúncio a gente tá falando de contrato de eh de 7,5 por mês então é é muita grana é muita grana que que eu acredito que que dá pra gente melhorar simplesmente mudando o público o qual a gente atende né através da da um de uma estruturação de um funil Sim antes de eu trazer as minhas Considerações queria saber se alguém da da alguns das pessoas que estão aqui tem alguma percepção do que n

do que do plano de ação né do que deve do que deve ser feito nessa situação em específico aí dos meninos eu tenho a minha as minhas percepções Mas eu sempre gosto de falar de falar por último Beleza acho que o pessoal tá tá meio tímido aí então vou vou trazer as percepções que eu que eu anotei aqui do que acredito que a gente tem que bater Ponto por ponto uma fala sua que que achei relevante foi que os gestores eles passaram dois ou três meses eh trabalh tipo assim recebendo mas sem trabalhar efetivamente primeiro

ponto essas pessoas recebiam quanto cara mínimo r$ 200 tá beleza Eh vocês podem me dizer se eles eram CLT ou PJ PJ beleza Eh e até por isso que foi foram as nossas primeiras contr Contratações tá tipo é um valor muito abaixo tá mas eram pessoas que trabalhavam em outras agências tá entende que tinha um conhecimento sobre tráfego só que não entendi nada de comerce então a gente basicamente pô Quanto que você ganha na sua agência hoje já ganho 1300 A gente paga 1200 para você aprender a trabalhar com a gente aqui Você topa topa

vamos embora entende Beleza então eu a gente compreende também a a nosso objetivo era Já contratar uma pessoa com uma senioridade maior uhum só que aí pra gente era um risco muito alto uhum a gente contratar um cara Pag três pau que seja uhum e não desse correr o risco de não dar certo depois de dois TR meses aí foi seis seis pau pro pro buraco Entendeu Uhum a gente preferiu diluir os um pouco mais em pessoas mais jovens até pra gente ter uma noção que a gente nunca tinha treinado ninguém uhum a gente chegou

à conclusão que dentro de Dois a TRS meses é suficiente pra gente começar a passar um serviço bacana pro cara pro cara começar a desembolar por conta própria entende certo mas isso aí considerando essas contratações que vocês fizeram exato essas duas que que a gente fez beleza e um a gente pegou do absoluto zero a cara não sabia nem que cara trava Beleza beleza do zero beleza perfeito eh Thiago e Pedro querem fazer alguma consideração a respeito disso acho acho que ess esse é um ponto bem Importante tá acho que Thiago Talvez possa trazer um

parecer mais técnico assim o que o que é que eu tenho para pontuar eh Se vocês fizerem essa contratação dessa forma pensando na questão de que vocês queriam se testar treinando eu acho razoável Qual é a minha experiência aqui tem da B2 a nossa né Eh a gente trazer pessoas abaixo de 2is a 2,5 em tendência a gente pega uma galera bem júni assim e aí o teu tempo que você tá gastando para Treinar você tem que considerar isso como um custo de certa forma entende sim eh então assim geralmente a gente começa contratando agora

a gente tá contratando já três direto quando a gente abre seleção de vaga eles passam por testes né pra gente entender se é um cara que realmente ele tem a capacidade técnica para executar aquela função e a gente é economiza tempo na hora que a gente pensa na escala entendeu E essa é uma lição velho assim bem sério Para vocês uma lição que a gente aprendeu e que a gente tá levando muito a cabo não trazer mais gente pra empresa V é só dor de cabeça n entendeu Já tô escrevendo aqui no plano de ação

de vocês né na ata do nosso encontro né Eh cara nunca mais fazer contratação de pessoas Juniores normalmente é a pior merda que pode ser feita dentro da sua empresa entendeu Eu tô escrevendo exatamente dessa forma eu Eu acho que o Thiago Pode falar um pouco sobre isso Também é é que examente principalmente parte gestão de tráfego meio que você quando dá cagada que geralmente acontece você perde a chance de perder o cliente é muito alta principalmente né então assim Isso foi uma coisa que antes o que acontecia no começo da B2 eh qual que

era a premissa a gente trazia eu mesmo treinava pessoa e tudo bem Tanto que assim o Will que hoje é o meu R de tráfego aqui ele foi treinado 100% por mim ele não sabia nada né Ele só sabia Subir alguns botões no Google ele não nunca tinha aber e assim hoje ele é um excelente gestor né Qual que é o problema conforme foi crescendo eu não tive mais tempo para isso e acaba que conforme vocês vão crescendo vocês não vão ter esse tempo então o que acontece é melhor vocês trazerem alguém no mercado e

o fato desse dele entregar um teste fazer tipo assim qual que é o teste do gestor de tráfego aqui eles vão fazer um planejamento eu crio uma Situação hipotética aí de acordo com o cliente dou todas as métricas que eu preciso e eu quero só entender Qual que é a lógica que ele vai usar que por exemplo eu não quero aquele gestor de tráfego que vai só me subir uma campanha de alcance que vai pensar que funciona muito bem não eu quero ver se ele vai fazer o negócio certo e isso daí assim Fez Total

diferença pra gente tanto pra qualidade que daí até assim a pessoa ela faz um Ramp up mais rápido ela chega já Começa a pegar mais clientes mais rápido geralmente menos de um mês já tá tranquilo porque a única coisa que ela tem que aprender processos aqui interno né então assim é uma coisa bem bem melhor e acaba que fica bem mais barato porque porque a gente evita perder cliente consome menos tempo e fica tudo flui tudo mais rápido né assim só deixando claro tá gente e no momento de empresa em que vocês estavam Talvez isso

fosse bem interessante mas vocês estão Num momento de empresa em que o principal gargalo das empresas de vocês são vocês mesmos Vocês precisam parar de fazer operação e focar principalmente na gestão de indicadores tá então vocês depois vão olhar eh vocês vão dividir a empresa de vocês em squads e vocês vão olhar o desempenho o desempenho de cada Squad vocês vão ver cara por que que o Squad x tá tendo uma retenção muito menor do que o Squad y e dentro desse Squad x aqui tem algum gestor de tráfego que tá tendo mais ch do

que outro por que que esse cara tá tendo mais CH e como vocês cara vocês eh vocês TM um benefício muito bom muito bom mesmo vocês trabalham com R Vocês conseguem com e-commerce vocês podem Vocês conseguem mensurar o Roy muito fácil né então Vocês conseguem definir facilmente meta de custo por venda de custo de e de Roy né Por campanha Por por cliente então o seu trabalho Lucas vai ser setar metas de indicadores Então cara meu custo por clique tem que ser esse meu custo por por Lead tem que ser esse meu custo por venda

tem que ser esse se fora para entregar isso aí E se o cara não tiver entregando cara vai ser muito simples velho você tipo assim a gente pode explicar um pouco melhor sobre gestão de indicadores tá eh mas a ideia é a seguinte você vai definir os indicadores cara se ele Bater entre 80 e 100% da Meta que tu vamos supor que tu definiu que o custo por venda dele tinha que ser sei lá r$ 50 o custo de uma venda y e aí Ah o custo da venda foi sei lá 70 tu define o

Range ali ficando acima daquele Range cara vai tomar uma Flag eh se esse cara tomou duas flags dois meses seguidos esse cara tá desligado automaticamente entendeu É é simples como isso e isso tem que tá bem amarrado em contrato tá bom eh Mas voltando né a A essa questão de [ __ ] me perdi no que eu ia falar velho mas cara tem alguns pontos então esse primeiro ponto de cara contratar pessoa Júnior é uma economia burra porque aquela história do barato sair caro né eh ainda mais Considerando o momento de empresas que vocês estão

e tipo assim cara às vezes uma diferença de 500 conto sem sacanagem a diferença de nível de gestor que a gente contrata pagando 2 K5 fixo e três fixo essa diferença aí de 20% 20% sei lá é é 20% Me traz um cara duas vezes melhor entendeu então é é muito mais interessante tu pagar um pouco mais caro para trazer alguém porque tu vai trazer um cara que é desproporcionalmente superior a a diferença de valor que você tá pagando entendi E aí cara eu tenho ainda algumas perguntas sobre essa parte de recrutamento tá primeiro como

de só complementar uma coisa aí Dan rapidinho uma coisa que você falou que eu acho que Foi precisa e que é bom passar para todo mundo o seguinte deixem muito claro pro colaborador de vocês o que é que ele precisa fazer para ser demitido deixar isso bem claro para ele tipo assim cara o seguinte se você pisar na bola com isso e isso e isso E aí você vai ter graus de pisar na bola do tipo assim pô o cara distratar um cliente É pisar a bola de um jeito ele esquecer de fazer um tagueamento

é outro pisar na bola se você fizer isso aqui negão não Sei o que eu vou botar você para fora não é você que tá se colocando para fora da empresa e aí você adverte ele com isso né fala assim Carol você precisou na bola a gente combinou isso aqui torna muito menos desagradável você chamar a atenção de alguém bem menos e torna bem menos desagradável tirar alguém da empresa porque ele sabe que ele tá fazendo a coisa errada entende só para falar mais uma coisa a 1200 Você Vai trazer um cara que vai est

com outros Jobs por fora e você não vai ter um nível de dedicação dele para ele realmente se concentrar no que você tá fazendo eh ou até mesmo você pode até pegar um cara bem Júnior que ele faça mas assim que ele ganhar alguma expertiza ele vai querer começar a vender por fora então eu sinto que no caso de gestor de tráfego é bom a gente ter uma remuneração que o cara pensa assim cara Se eu perder a B2 ele eu vou levar uma patada aqui no meu orçamento entende eh ele pode até ter os

Jobs por fora dele mas se ele perde três cont três quatro contas igual a gente tem o pessoal ganhando aqui [ __ ] dá dá um peso relevante do que ele tem entendeu eh então pensem bem mas eu só quis fazer essa pontuação D para seguir perfeito e aí cara ainda sobre essa parte de recrutamento e seleção e planos de desenvolvimento de pessoas que eu foi Até o dentro do nosso CRM né eu coloquei ali como ponto que eu acho que vocês precisam focar nesses se meses eh eu tenho uma pergunta para fazer como foi

feito o processo seletivo dessas pessoas a gente lançou um formulário eu lancei o formulário no meu Instagram pessoal ter pessoas próximas ende principalmente por eh por ser uma primeira experiência que a gente tinha eu queria capar pessoas que estavam mais próximas a mim entende Então esses dois gestores eu já conhecia um fã de cação é irmão de uma amiga minha e o outro é um cara que eu estudei com ele quando eu era mais novo entendei certo peguei duas pessoas que eram mais próximos que a gente viu Pô a gente passou um formulário entende colocou

ali tipo ambições pessoais formulário bem completo mesmo tudo que a gente precisava saber do cara depois foi pra parte de entrevista dentro da entrevista eu peguei muito em cima Tipo pô o que Que você aqui é pra sua vida entende tá então vou te dar um exemplo de um cara um cara fazia uma gestão de tráfego por fora trabalhava numa agência mas a última experiência profissional dele ele era repositor de farmácia entende uhum pô o cara se fodi o mês inteiro para ganhar os r$ 200 Uhum é Pô irmão você vai trabalhar Home Office agora

você vai prender uma profissão Essa é artida salarial você pode chegar a ganhar tanto que a gente já tem ar salarial bem Definida nem sei se tá certo eu queria que você desse uma olhada depois você que faz sentido uhum entende e aí ele curtiu entende ele gostou a gente viu o foco nele e o primeiro a primeira avaliação de certa forma que a gente fez é o seguinte tem um curso muito bom na área de tráfego que é do Jefferson para e-commerce que é gente que eu tenho acesso eu comprei o acesso dele eu

passei pros meninos e eu dei um um tempo de S dias para eles assistirem Determinadas aulas Uhum E aí dentro dessas aulas eu dis que assistir e fazer um resumo completo de tudo que eles entenderam Uhum eu consegui met ficar o nível de tipo uma forma de saber o nível de interesse deles pela vaga Uhum E a gente chegou nesses dois minutos Isso aí foi antes deles entrarem antes de entrar antes de entrar ISO beleza e assim um uma coisa que é bom comentar que a gente focou muito na mente desses dois menos na cabeça

dele e não tipo assim na até Não sei se foi um erro na época mas a gente tava focando realmente em pessoas ali com sangue no olho que queria crescer junto com a gente né porque a gente vem crescendo mas assim a gente já já tava bem menor quando a gente fez essa contratação E aí eles vieram junto com a gente fala a gente foi bem clar com eles mano assim a gente é uma empresa pequena e temos aí o céu aí para crescer gigantesco e que a gente for crescer vocês vão crescer junto com

a Gente a gente já tem uma trilha ali bem definida Futuramente vocês são os primeiros que estão entrando aqui Futuramente vocês com certeza serão prioridade para ser um red de de tráfego um R al na parte bom né no no time de vocês enfim mas realmente foi essa esse foco que a gente tomou na época também né por isso que a gente escolheu esses Juniores perfeito sim vocês fizeram uma coisa muito boa que vocês venderam sonho pro pessoal tá agora uma coisa Importante para vocês saberem o seguinte eh dentro de uma empresa tem que tem

que acender dentro da empresa quem é o melhor não é quem tem mais tempo de casa a gente já se fodeu por conta disso também tá a gente botou um cara que tinha mais tempo de casa para ser coordenador de Squad para ser eh gestor de tráfego nível TR que a gente chama e cara esse cara é era um fan farrão mano a gente olhava as contas a gente foi olhar as contas dele de Anúncio depois a gente viu mano que o cara ele não tinha uma habilidade de tráfego que a gente achava que ele

tinha isso foi falha Nossa porque a gente deveria ter auditado mas isso motivou a gente criar um cargo hoje que é um cargo só de auditoria Mas voltando eh tempo de casa não é critério para definir Se as pessoas vão crescer ou não eu eu acho que ele é um ele é um critério de Exclusão tá então se o cara não tem x tempo de casa ele nem é Eletivo para isso ele nem tem a possibilidade de ser eleito para tal mas tomar muito cuidado para as promoções e eh partnerships dentro da tua empresa não

ser não ocorrerem de forma política tá isso nunca pode acontecer E aí até uma coisa que a gente faz aqui hoje Daniel que a gente começou a apli inclusive no mês passado é o seguinte a gente tem o fixo dos gestores mais o variável baseado na satisfação de cliente Uhum Então todo final de mês a Gente tá mandando formulário para os clientes preencherem coisa simples avalia a empresa de 1 a 10 avalia o gestor x um exemplo Paulo avalia o Paulo de uma 10 entende e aí coloca al pontos negativos e pontos positivos e a

gente definiu mais ou menos ali o o variável dele em cima disso se o cara cuida de cinco contas e a média dele de notas foi de zero a seis Ele não recebe nada de comissão uhum na verdade não é nem Média a gente vê pelo pela quantidade de Promotores mesmo entendi entende se for de 6 a 8 50% se for de 9 a 10 aí ele ganha sempre de comissão entende jeit da gente Avelar também a gente ficar muito em cima e eu sei disso cara porque eu vim de uma agência onde eu trabalhei

um ano em uma agência entende e lá era tipo eu era gestor da conta e [ __ ] o cara que era dono da agência ele só passava no final do mês e recolhia a grana entende Uhum E eu fazia tudo e aí tá que quando eu saí vieram quatro clientes Comigo que me procuraram depois uhum entende então a gente faz o máximo para não criar esse tipo de coisa a gente ficar 100% dependente então a gente tá sempre presente no grupo a gente faz essa participação de modo que o gestor a função dele é

subir anúncio e pronto uhum uhum subir anúncio acompanhando agora isso aí é algo facilmente resolv vivel com contrato tá velho tu bota uma cláusula de não aliciamento dentro do teu contrato bota uma multa alta a gente Tem isso no nosso contrato mano basicamente se algum gestor de tráfego sair aliciar algum cliente nosso Ele toma uma multa que ele se [ __ ] todo então mas aí o que aconteceu nem foi de os clientes que me procuraram aí é outra história né Aí é outra história essa aqui é a questão porque cria muita tipo um ano

com o mesmo cliente qu o cara do zero para 150.000 aí entrou um outro dia estou super junor na conta o cara não deu dois meses o cara saiu procurou por Fora entende entendi entendi então isso é é o que a gente busca não fazer aqui entendi a gente a gente essa rotatividade de gestor ela é muito difícil entend ela não pode acontecer cara sobre vou fazer algumas considerações aqui vou passar um plano de ação pros próximos 15 dias e a gente vai passar pro pro Vitor tá mas cara algumas considerações processo seletivo a gente

tem que separar o que a gente quer de Habilidades do nosso colaborador em habilidades comportamentais e habilidades técnicas então é muito importante você ter um descritivo das habilidades técnicas necessárias mínimas para que o cara consiga fazer alguma coisa porque tu pegar um cara que que não sabe nada de tráfego e botar ele para aprender e-commerce é uma coisa tu pegar um cara que já já fez tráfego etc e e botar ele para aprender outra e com é outra coisa né a quantidade de coisas Novas que ele vai precisar aprender é bem menor logo o tempo

de rampager vai ser bem menor logo mais rápido você consegue ganhar dinheiro em cima desse cara então cara eh sobre processo seletivo importante a gente ter um Job description muito claro do Quais quais são as funções que essa vaga vai ter que executar Quais são os kpis que esse cara vai ser metrificado pelos trabalho dele Quais são as flags que esse cara vai Tomar de acordo com com os erros dele e aí você pode definir isso aqui aqui na nossa empresa a gente tem flags amarelas flags vermelhas e flags pretas rapidamente amarelas é uma breve

advertência se se cara tomar duas amarelas do mesmo iguais se torna uma vermelha uma fag vermelha já é uma advertência Grave se esse cara tomar duas fags vermelhas em se meses ele é automaticamente desligado Se ele tomar uma Flag preta é rescisão de contrato imediata e em 12 meses todas as flags amarelas e vermelhas elas são zeradas tá então o cara passou 12 meses não teve nenhum problema ele zera as flags dele e então cara estrutura Ô Daniel desculp até interromper irmão O que seriam essas flags tipo me D um exemplo o que que é

uma FL amarela o que que é uma vermelho o que é uma PR você pode compartilhar a telao na verdade compartilho aqui porque a tela do Thiago É muito grande parece uma nave espacial vocês não vão conseguir enxergar nada mano igual a minha deixa eu compartilhar a minha aqui que vocês vão conseguir entender melhor pera aí fail para compartilhar essa PR Tiagão é gestor né você entende porque precisa de uma tela grande né Thiago exato exatamente mano o cara vê todas as colunas do facebooki ontem aqui 34 polegadas eu tenho 234 aqui nossa senhora mano

é sério Ele trabalha na n Absurdo é absurdo da Dá quase 180 g aqui é um cockpit de avião dele assim chega num negócio assim vocês não estão entendendo [ __ ] mas basicamente a gente tem flags por setor tá gente então assim recomendo que vocês não são todos os setores que as flags já estão aqui mas por exemplo temos flags de social media temos flags de cx e CS vamos ter flags de gestor de projetos nós ainda não temos né mas a deor a gente começou a fazer de gestor de tráfego barra Assessoria de

grof que é como a gente chama da empresa porque era onde tava dando mais problema então pega onde tá dando mais problema e faz primeiro Beleza então o que é a fag amarela deixar o saldo acabar nas plataformas atraso no envio das demandas pra equipe no geral passar mais de 7 dias sem negativar uma palavra ou alguma otimização manual no Google ADS Pois é isso aqui estava acontecendo PR vocês terem noção trabalhar com gente é um Negócio [ __ ] Vel passar mais de 30 dias sem trocar o criativo ou solicitar novos para a equipe

não atualizar o Google meu negócio do cliente atrasa no envio de reporte semanal sem justificativa deixar o cliente no vácuo por dois ou mais dias dias úteis eh passar mais de 7 dias sem atualizar o clickup erros ortográficos nos anúncios eh enfim Essas são as naturezas né a gente pode compartilhar isso com vocês depois eh essas são as naturezas do que Constitui uma Flag amarela Flag vermelha vocês vão perceber que já são coisas mais graves tá então campanha sem gastar por algum motivo a campanha não tá gastando dinheiro do cliente por mais de 10 dias

e o o gestor não viu ah subir anúncio com outra página isso já aconteceu subi o criativo de um cliente na página de outro cliente entendi subiram anúncio de outro cliente na BM de um cliente eh subiru anúncio de outro cliente na BM do cliente isso campanhas Do Google ADS com mais de 21 dias sem mexer em nada campanhas no meta com mais de 21 dias sem mexer em nada e o resultado se se o resultado estiver ruim geolocalização errada já vimos isso aqui várias vezes telefone errado também eh contatos dos botões de contato com

redirecionamento errado na Landing page Então cara Landing page com botão de redirecionamento WhatsApp com WhatsApp de outro cliente tá ligado já vi mano é é [ __ ] Pô então assim Esses são essas São flags vermelhas e Flag preta é distratar o cliente utilizar saldo de um cliente para outros anúncios que não sejam do clientes mentir informações de feedbacks para o clientes e tomar duas flags vermelhas no período de se meses é aí embaixo é a descrição mas é basicamente o quê a amarela é coisa simples assim para dar advertência paraa pessoa saber que ela

não pode né a vermelha já é uma coisa mais grave que pode causar um turn do cliente a preta Que assim deu merda que a gente vai perder o cliente provavelmente então assim é é nesses níveis que a gente separou até também para as pessoas se despertarem também né porque daí elas vêm Ah beleza tem o direito de errar por exemplo Ah não mexeu lá na campanha por seete dias mas toma uma Flag para você cuidar que tem que mexer né pelo menos tem que no Google por exemplo quem trabalha de campanha no Google sabe

é impossível uma semana de campanha não Ter uma palavra negativa por exemplo então assim é uma coisa assim mais uma advertência com níveis diferente só para as pessoas também elas ficarem elas verem também né que se ela Verê que ela já tomou uma tomou duas tomou três aí na hora do desligamento ela mesmo já sabe que ela ela mesmo procurou aquilo né entendi entendi e isso é incondicional dentro da empresa tipo Independente de qual bom seja o gestor o cara tomou ali duas ve Tom Du vermelhos de bobeira Entende Há uma conversa por trás disso

é incondicional mesmo Incondicional as amarelas às vezes até a gente tipo não dá uma amarela a gente conversa mas cara Flag vermelho a gente botou coisas que são graves tá ligado Então mano o cara tomou a primeira Flag a gente já fala mano seguinte Tu tomou uma Flag tu tá tipo de sobreaviso se tu tomar outra em seis meses você tá fora tá ciente Por que que a gente faz isso mano porque a gente tem um ambiente muito [ __ ] de Empresa a gente remunera acima do mercado as pessoas aprendem muito com a gente

a gente dá oportunidade de crescimento Então cara e tudo isso só se suporta porque o nosso produto é [ __ ] e a gente tem que ter uma um grau de qualidade tipo assim um grau de cobrança acima sabe porque a gente também remunera acima a gente dá oportunidades acima eu acredito que empresas que buscam exelência Elas têm que ter esse tipo de comportamento sabe Lucas Entendi perfeito Então cara de plano de ação eu coloquei aqui tá estruturação de job descriptions de forma detalhada Então vai T vai detalhar características eu posso mandar posso anexar aqui

dentro desse documento eh um Job description da da assessoria de Grove para tu ver mas tu vai botar características comportamentais e características técnicas acordos Então cara tu vai ter que fazer reporte tal as reuniões são tal o cara já entra sabendo de tudo Eh Kis e tipo a quem responde né então cara você vai tratar no teu dia a dia com essa pessoa aqui e tal etc pessoa já vai entrar sabendo disso tudo você não vai necessariamente anunciar isso na hora de você anunciar a vaga Mas você vai ter isso totalmente bem definido Beleza cara

dentro desse Job description eu vou colocar aqui assim você vai criar um processo seletivo tipo assim uma prova né uma prova mesmo estruturada Então cara como é que eu gosto como é que a gente faz isso Case velho Case normalmente é uma boa situação Então cara tu vai tu vai pegar um case de um cliente seu possível cara o cliente é esse o cliente ele já gasta tanto em anúncio eh ele tá com os resultados tal e tal e tal eh Essa é a Land Page do cliente Essas são o que que tu Faria aqui

e deixa o cara dizer o que que ele vai fazer para poder melhorar o resultado Porque por mais que tu não pegue um cara pro você tem que pegar o cara que já tem alguma noção tá ligado então assim tu vai fazer criar criar essa prova estruturada ah e idealmente também você já vai já vai ter alguma trilha de treinamento de tráfego para e-commerce interna da empresa de vocês tá eh que você vai gravar ou o Lorenzo mas acredito que você seja o cara que que manja mais é pelo que a gente já Conversou e

ah além dessa trilha de treinamento de comerce interna [ __ ] esqueci de do que que eu ia Pô mano Mas é isso velho eu acho que o foco de vocês agora tem que ser nessa parte de recrutamento e seleção Outro ponto importante tá ofertar vaga no Linkedin eh se for necessário anunciar anuncia É bem baratinho para vocês trazerem a pessoa [ __ ] do nível das quais você vai trazer acho que vale a pena e ou vocês podem contratar uma empresa de Terceirização de RH Tá que já já traz o cara para você Normalmente

eles cobram ali entre 50 entre 50 a 100% do do valor que tu vai pagar para esse cara no mês eh e Normalmente também eles dão a garantia Então se esse cara ficou 30 dias com você vocês viram que esse cara é uma merda vocês trocam o cara eles pegam outro para você e de forma infinita até você encontrar alguém que tenha tenha ficha tá E você tem alguma empresa dessa para recomendar Daniel Cara eh antigamente as pessoas que faziam isso pra gente eram fras eram terceirizadas Mas eles eles são tão bons que a gente

internalizou mas eu acredito que o Vitor finato tenha Mano eu não sei Vitinho Você ainda faz as as contratações com aquela mulher lá passil e tem sido boas as contratações muito boas tem garantia também aí mano já tem já tem um contato de alguém que possa passa aí para você tranquilo fechou Valeu Vitão então assim Eh já tem uma pessoa que já já tem isso aí né existem essas possibilidades cara na situação de caixa que vocês estão que é que eu faria eu contrataria uma equipe de RH mano que você não precisar se preocupar com

nada mano você ia continuar otimizando suas campanhas você ia continuar fazendo o que você tem que fazer dá o job description pronto pretensão salarial a mulher já atá o cara pronto só para você sentar na entrevista com o cara e avaliar perfeito E ainda essa pessoa ela inclusive ela faz treinamento e tem o setor de RH para ficar acompanhando e treinando e entrega processo para você também então como ela cuida de bastante agência ela desenvolveu esse produto aí se precisar tem a disponibilidade né E qual o valor que ela cobra V Car depende da empresa

eu ainda não faço uso disso mas pra vaga para achar o Ah aqui eu tenho preo especial é de 50% mas eu acho que é entre 50 a 100% do valor da Vaga porque Vitor já tá com ela desde que ela era tava iniciando nisso aí ela já de já deu uma crescida mas bicho então que é que eu acho que vocês tem que focar gente pensa num processo de recrutamento de seleção de uma empresa grande então cara eh deixa é muito claro características comportamentais primeiro uma coisa talvez uma lição das mais valiosas que vocês

podem ter não contrata Júnior outra coisa demora para contratar e demite rápido cara quando a Gente pega uma pessoa aqui que a gente vê que essa pessoa não é boa ela não dura 30 dias aqui mano deu 15 dias deu 20 dias a gente já manda ela embora eh e tenta pensar no processo de rampager desse cara o mais rápido possível entre 15 a 30 dias para que você já bote esse cara para trampar E aí você vai você vai trocar o teu trabalho de fazer as campanhas propriamente ditas apenas para analisar kpis mano tu

vai cobrar que esse cara preencha a planilha Com os kpis tu vai definir Quais são os kpis para cada cliente porque você conhece os clientes você sabe o grau de dificuldade de cada um deles e eles vão ter que entregar os kpis que você definir e acabou e com base nisso Ah lembrei eu que ia anotar aqui [ __ ] definir estrutura de flags para o setor de tráfego cara eu tô falando especificamente de tráfego porque é o que você tá precisando contratar agora com base nas nossas Conversas tá depois disso a gente vai pensando

em outros setores mas eu acho que uma das coisas que é mais importante a gente focar no que precisa ser feito então pros próximos 15 dias eu acho que esse é um bom ponto de partida beleza fechou perfeito vocês ficaram com dúvidas agora não mas vão aparecer eu tenho eu tenho um ponto que é o seguinte esses por exemplo esses dois Juniores que a gente tem aqui a gente tem um um paradoxo aqui que Seria por exemplo eu entro com eles exponho eles mais e talvez dei dou ali a chance para eles errar né errarem

com os clientes maiores e aprenderem com isso ou eu fico realmente nesse passo de eles ficarem demorarem mais a aprender mas sem tanto risco de de algum cliente então fazer alguma coisa assim cara que que eu acho eu acho que vocês podem fazer isso de forma simples através do Ger do análise de kpis Então vamos supor Lucas definiu que o kpi tipo custo Por venda de determinado cliente no mês tem que ser de 50 con deu metade do mês o custo por venda tá 80 Lucas vai interv entendeu as intervenções elas T que ser mediadas

com base nos indicadores se o cara tá conseguindo manter o indicador ali tá não tá 50 mas tá ali 55 60 [ __ ] tá eh 10% diferente ali tudo bem Dá para tolerar entendeu mas [ __ ] 80 tipo tá muito mais caro do que o que deveria tá Lucas vai intervem entendeu Eu acho que Eu sou muito a favor de desenvolver a autonomia no time tá mas eu acho que existe uma linha tênue e essa linha tênue para você não deixar ela muito solta nem esticar muito eu gosto de fazer isso baseado na

gestão de kpis é o problema problema que a gente vê aqui hoje Daniel o seguinte eh a gente eu eu levo muito em consideração essa questão da autonomia do do parceiro também porque foi o jeito que eu aprendi foi pegar na conta mesmo e pô o cara egar Para mim se vira dá um jeito de fazer isso acontecer e eu fui aprendendo dessa forma só que um problema muito grande é que uma coisa eu fazer isso e uma conta de mensagens aqui que a gente vende r000 no mês outra coisa eu pegar meu cliente que

vende 250.000 e jogar esse gestor nele porque aí se deu na metade do mês o result result ruim o cara em vez de faturar os 200 vai faturar os 130 entende e aí a bucha vai estourar em mim entendeu então tem nesse caso seria Então fazer um acompanhamento mais de perto isso em vez de você fazer o acompanhamento A cada 15 dias você faz a cada três entendi irm parada assim e auditoria sempre e isso é uma coisa que a gente passou muito no início da B2 que era o seguinte a gente largava os gestores

de tráfego performance das campanhas de todos todos os clientes Caí todos aí thgo fazia auditoria melhorava tudo de novo só de você tá olhando a campanha já Muda a a não acha que você vai delegar totalmente pro cara e você não vai precisar olhar nunca não você vai precisar olhar sempre velho até você poder contratar alguém para olhar por você que é o que o Will faz hoje pra gente mas o thago ele tem que auditar o Will de tempos em tempos para ver se ele tá fazendo a auditoria correta das contas eh então não

achem que vocês vão contratar alguém que vocês vão largar e que ele vai fazer tudo sozinho não você Vai ter F olhando é aquela coisa velho olho do dono exato sempre velho sempre sempre sempre nunca delegue nada para ninguém e nunca contratem sem saber o que a pessoa faz você precisa saber cobrar velho Entendeu perfeito beleza galera eh então o plano de ação pros próximos 15 dias ele já tá traçado basicamente vai ser estruturar um pouco melhor o processo seletivo da do setor de tráfego e disso a gente tá falando de uma Estruturação de job

description Clara a gente manda o nosso para vocês ver aação de uma prova estruturada com cases idealmente fazer uma trilha de treinamento interno ali Talvez isso vocês não consigam matar nos próximos 15 dias vocês podem começar a ir gravando tá a colocando materiais de apoio pro pessoal ir assistindo e definir uma estrutura de flags pro setor Beleza acho que são bons pontos de levando em consideração Dani ess questãoa ragem pessoa que grava esses conteúdos é necessário eu gravar sendo que eu já tenho uma referência muito boa cara Acho que não se você tiver como garantir

que a pessoa vai ter acesso a isso não vejo problema não entendi e você já tem uma referência muito boa mesmo foi tipo foi o meu primeiro contato foi o jeito que eu aprendi entende entendi cara se você acredita que é é aquele Grosso entende pô é o o Básico o técnico de certa forma sobre a gestão para e-commerce porque o restante a prática Então acho que essa prática seria interessante da gente gravar né uma coisa que a gente tem feito ultimamente Pô toda otimização maior que eu faço principalmente em tempo de queda eu tô

gravando isso aí é perfeito mano Isso aí é fantástico eu tô mas aí o que que eu faria se fosse eu gravaria e ia pensando alto tipo assim olha tô fazendo isso aqui você tá fazendo isso Ah então Perfe isso aí é muito bom também é já tem tipo dois meses que a gente tá com os meninos toda vez que eu vou otimizar a conta eu chamo eles para chamada perfeito a gente vai compartilhar a tela eu vou falando cara isso aqui aconteceu por causa disso Disso disso eu vou fazer isso isso e isso perfeito

perfeito eu acho que é bem por aí Vel fechou Beleza velho vvida uma dúvida que eu tenho Daniel como que funciona a Carga horária da B2 Car a gente não define carga horária de ninguém mano a gente só define produtividade ninguém perfeito até porque isso você pode se [ __ ] em contrato tá Se você pegar alguém de fé e a pessoa resolver te processar você tá [ __ ] [ __ ] é porque a gente também não faz isso então é resultado mesmo cara te falar uma coisa questão de equipe remota ela é baseada

em indicadores sempre e na verdade eu acho que esse é o novo modelo de gestão Porque as pessoas cada vez elas querem melhores condições de trabalho elas querem trabalhar melhor e cara um modelo cartesiano de bater ponto e de definir horário não funciona pro pr pra equipe remota não simplesmente não funciona até porque existem pessoas que a gente sabe disso mano aqui na nossa empresa a gente vê isso visivelmente tem pessoas que preferem trabalhar à noite tem PR Pessoas que preferem Trabalhar de madrugada tem pessoas que preferem Trabalhar de manhã cedo e cara as pessoas

entregam o que precisa ser entregue Então [ __ ] tá ligado como que faz a conciliação para horário de reunião que eu vejo você faz muito Daily muito weekly porque tipo eu tô passando justamente por uma situação dessa tem uma pessoa que ela produz muito entrega pontualmente só que ela inverte à noite pelo dia aí tipo a gente faz reunião 9 horas da manhã a pessoa não tá disponível é o ideal nesse caso Específico eu se você falar fazendo uma reunião com com o Thiago 9 horas da da manhã ele tá falando que essa reunião

é é é de de madrugada entendeu então assim mano tu tem que e se esse o cara é um cara em específico eu eu acho assim mano eh não tem resposta certa para isso não tá velho eh mas se você acha que ele é um bom colaborador eu tentaria ajustar o horário da reunião não entregar é aquela mesma ideia resultado entrega pontualmente muito bom pouca correção e Entrou agora então 14 dias tá excelente é só para ajustar essa parte de sempre tem que ter aquela reunião conjunta né para poder passar para as pessoas tarefas revisar

clientes etc ess pessoa ela não tá disponível normalmente no horário que a gente já tinha definido então provavelmente vai ter que mudar né É sim ou geralmente ou você pode fazer esse acompanhamento de tarefas e esse modelo de gestão de forma assíncrona com ele Uhum através de texto ou loom lo funciona muito bem também e funciona tá a gente tem um colaborador aqui e que ele trabalha de dia num banco mano aham e de noite ele trabalha tipo assim a gente fornece horário diferentes para ele para ele poder fazer esse acompanhamento e a gente também

fornece a possibilidade de ele fazer o acompanhamento com a gente principalmente através de texto e de loom Mas ele tem que ter uma habilidade De escrever boa né E esse cara em particular ele escreve bem então não tem a gente não tem problema de report com ele não Não beleza era mais questão de integração mesmo né de do do pessoal se conversar às vezes ter essa dinamicidade ou esse entrosamento também perfeito se cara esse é um ponto relevante se você acredita que esse horário é ajustar eu ajustaria tá ligado eu eu ajustaria mas essa pergunta

é uma pergunta que não tem Resposta certa mano aproveitar o gancho que você começou a falar e você foi o segundo entrar na C já vou puxar você para poder se apresentar pro pessoal falar um pouco do seu negócio e falar um pouco dos Desafios pra gente bater aqui também mano Fala pessoal Beleza me chamo o Vitor se alguém tiver algum problema aí com a justiça tirando matar alguém a gente resolve aqui entendeu e mas brincadeira a parte eu sou advogado tenho o meu escritório de advocacia Comecei com essa parte do marketing justamente por ter

essa experiência precisava né ganhar dinheiro com a advocacia Comecei a mexer nisso Pedro sobrar aquelas coisas eh e aí eu vi a oportunidade né de oferecer não gosto muito de advogar né acho uma uma um pouquinho meio fechado demais a profissão mas vi oportunidade de oferecer isso para outros colegas e a partir disso comecei a expandir de maneira tímida né até o ponto que a Gente começou a escalar bastante e ter bastante problema né Eh hoje a situação atual da empresa tá entre 5 a r 50.000 tá variando a gente tá com um certo problema

aí de desvirginar os 50.000 de faturamento Então aí é a próxima meta mas assim problemas atuais da empresa é mais a questão de escala mesmo escala faturamento Pit oferta que cheguei até mais ou menos esse esse patamar mas não tenho nada disso muito estruturado né então mas basicamente é isso a prestação De serviço da empresa é focado pro setor jurídico para advogad somente ah e esse são os nossos desafios perfeito Vitão eh na última Call na Call que nós fizemos né ah a gente tinha deixado alguns Alguns bullets aqui de coisas que a gente acredita

primeiro ponto né um ponto mais relevante é que você tava passando por uma época de seca no no eh no funil aí mano isso resolveu não resolveu atualiza a gente a respeito disso fiz hoje a a Calcul Thiago né para fazer a otimização Não não deu uma melhorada aí ele passou a uma orientação pra gente mudar todo o funil fiz toda a mudança já fiz o Thiagão já deixei tudo alterado amanhã já começa a rodar 100% eh e agora a gente vai só medir esses resultados né Daqui uns 2is três dias vou chamá-la novamente para

para testar essas otimizações mas espero acredito que vá vá cair aí a os novos leads né e é e é isso só esperar agora e Com relação ao aos trabalhos né aquilo que você tinha passado para mim a maior parte deles já fiz já tô criando Inclusive a a campanha né De captação pelo Google ADS que a gente já fiz uma análise prévia ali uhum ã e agora fala com o Thiago sobre essa questão também do do Google ADS não conversei na verdade como era uma coisa mais simples eu vou colocar um orçamento menor eu

prefiro não ocupar o tempo dele nisso mas depois posso trocar a ideia e agora Só falta a parte da oferta e do do produto né todo o restante eu tava vendo eh antes né para para tentar organizar Mas agora só a parte do do da oferta do produto mesmo que eu tenho que deixar tirar esse tempo para poder pensar e e fazer e entregar para vocês beleza uma questão que que eh surgiu aqui foi cara quais foram essas essas mudanças de funil aí que que o Thiago sugeriu acho importante a gente compartil pode ser do

pessoal Também eu tava com um funil no qual uso respondi a pessoa preenche eh tem tem as perguntas qualificatórias e a partir disso ela é encaminhada para um Ahã para pro calendly e daí a partir disso o evento de conversão é o agendamento O problema é que não tá mensurando a conversão dentro do do Facebook do meta ads a gente não conseguiu identificar por a sugestão do do thgo foi tentar adaptar o mesmo funil da B2 que é manda a pessoa paraa LP do da LP ela clica no Botão vai pro respondid do respondid ela

é redirecionada para uma página de Obrigado com a o calend então eu criei toda essa estrutura já deixei Prontinho para tentar fazer e criei o evento personal usado lá eu coloquei o HTML certinho para que seja computado como uma conversão de Lead né uma conversão de cadastro Nativa ali e a partir disso a gente vai tentar eh ver se tira esse problema da não não contabilização eh dos cadastros que aconteceu recentemente 14 dias no no máximo né E então a gente vai tentar matar dois coelhos numa caixa dados só que é a questão da dos

dados né que não estavam sendo mensurados ali na na plataforma e também a questão do Funil de voltar novamente né acredito que seja sazonalidade mesmo eh uma pessoa caiu hoje mas não era muito qualificado então por isso eu achei melhor pausar tudo e criar do zero agora como ele comentou beleza e basicamente é isso na na Questão do Funil né Ele comentou eh perguntei para ele sobre a questão dos desqualificados né sobre a opção de às vezes fazer algum info bem simplesinho assim só pros desqualificados mas primeiro vamos esperar o funil melhorar se tiver mais

tempo contrata mais pessoas Aí sim consigo pensar porque sozinho é é meio complicado pensar em fazer várias coisas assim ao mesmo temp é isso mano cara o empreendedor Isso foi uma coisa que eu custei muito a aprender Tá Vitão é isso é uma questão muito mais comportamental do que técnica então fica atento a isso que isso vai lhe poupar muito muito stresse o empreendedor Ele trabalha com duas dimensões limitadas quais dimensões são essas dinheiro e tempo né então o empreendedor ele tem que ter um olhar estratégico muito muito afiado para poder definir onde ele vai

alcar o capital dele e onde ele vai alcar o tempo dele diante disso eu acho que a gente sempre tem que pensar onde é A melhor locação de tempo e de Capital como você tá num processo que você tá mano você tá nisso aqui ó para validar esse seu funil e tipo estourar a boca do balão eu focaria completamente Nisso porque você já tá com a entrada previsível de clientes o seu LTV tá bom o seu é baixo eu acredito que todos os todo o foco agora nesse primeiro momento tem que ser em voltar a

fazer essas vendas então acredito com que o Tiagão mais Perto de você acredito que isso será resolvido rápido depois depois que a gente resolver isso a gente vai voltar naquela construção de oferta que a gente havia comentado primeiro volto a vender cara parar de vender é uma parada muito ruim pra cabeça de qualquer empreendedor também tá demais demais cara eu me lembro quando acho que foi abril de 2023 mano que a gente fez um uma venda e a gente tem tinha investido tipo 9.000 em anúncio tá ligado eh mano eu e Pedro a Gente ficou

depressivo mano assim a gente [ __ ] mano que merda entendeu Tipo assim no mês seguinte Arrebentou a boca do balão fez mais de 15 vendas então assim é muito ruim ficar sem vender acho que o foco principal é isso porque isso vai lhe dar até mais motivação e energia para poder tipo mexer nessa estruturação de oferta etc e tipo assim cara nada nada assim tudo que você fez até hoje estava dando muito certo e de eh eh dá certo porque você Chegou onde você chegou fazendo o que você fez até hoje mas o que

a gente tá querendo fazer é fazer o necessário para fazer você atingir a meta que você quer atingir né que são os no mínimo os os 150.000 de mrr até o final do ano que eu acho que dá pra gente bater Sim mas primeiro a gente tem que resolver o gente essa questão do Funil com isso resolvido e os clientes entrando a gente re estrutura a melhor oferta beleza é exato é o único fantasma aí que me Assombra igual que vocês falaram né Vocês investiram e e não Venderam é a questão da retenção né então

tem Nossa uma preocupação absurda com atenção de cliente colocar cliente bom então por isso até que às vezes o invisto pesa a mão demais até em tentar contratar ou achar pessoas boas para ajudar no operacional né Porque eu também não consigo eh dar conta dos clientes chamando então é problema de venda advogado não sabe vender muito né Uhum é Problema de venda então tô tentando trazer uma pessoa que vai cuidar do processo de venda é tecnologia é acompanhamento então tô tentando tapar esses buracos para que eu não cresça ou consiga acertar o funil mas o

balde tá com [ __ ] de um furo embaixo né meu maior receio uma coisa que eu não sei se você já faz né então eu vou perguntar aqui porque isso é extremamente relevante a gente tem uma cultura dentro da empresa que se chama dossier de chne mano todo Chne que a gente toma a gente tem um dossier desse chne então a gente Analisa desde venda gestão de projeto sucesso do cliente gestão de tráfego todos os setores toda a jornada do cliente da empresa do início até a saída e a gente vê onde é que

tá o erro né O que que tipo assim porque às vezes Cara você tá muito preocupado com a melhoria do produto tipo em si nessa questão de de vendas tal mas o cara ele simplesmente tá cancelando porque ele não tá vendo Retorno sobre o investimento então talvez seria mais interessante você alocar o seu tempo em como é que vou tipo em pensar né [ __ ] como é que eu vou fazer o meu cliente ver o quanto de retorno estou dando para ele ao invés de tipo tá querendo resolver um problema de vendas efetivamente entendeu

o que eu quis dizer uhum Você já faz a algo parecido com isso aí na na s a gente faz algo embrionário inclusive hoje a gente até Fez uma reunião e cancelou um ch né que o cliente ia fazer porque ele começou a contestar a gente falando assim não porque eu não tô recebendo nenhum Lead é o perfil de cliente que a gente gosta né então era um cara muito bom a gente começou a perguntar não mas por que que você tá cancelando é obviamente T falando de maneira simplificada né ae falou não porque eu

não recebi ninguém e daí isso foi importante porque a gente fez o histórico do grupo fez o histórico Das Comunicações envio de relatório e tudo mais ele falou ah não tenho acesso a relatório olha um destaque do teu grupo você tem acesso a um relatório dashboard de 24 horas Ah não recebi nenhum Lead olha aqui dois três relatórios que a gente viu só nesse mês dos lados que você recebeu Ah mas ninguém me falou isso Ah quem tá responsável do te comercial Ah é Fulano traz o Fulano aí pra gente pra gente confirmar se não

recebeu recebeu o Lead Aí o cara começou a gaguejar o cara que é responsável do comercial aí início ele já viu que o erro não tava com a gente tava com ele então a gente sempre tenta fazer uma reunião com o cliente também né quando ele fala esse tipo de coisa e a gente faz algo embrionário não é não deve ser nada parecido com o dosser que você faz mas a gente tenta antv então é o cliente Acho que até você comentou isso eu puxei essa ideia de você né da da vez que você comentou

comigo que é Cliente reclamou alguma coisa levanta uma Flag Ah é falta de resultado Ah é falta disso é falta daquilo tem uma Flag e cada um tem que fazer alguma coisa é o gestor de projeto ou gestor de tráfego não sei o quê Alguma coisa que a gente tem que fazer para tentar mudar o resultado aqui a gente tem isso cara a gente tem esteira de CS aqui e o que é que a gente faz a gente tem uma esteira quep assim Mudança de Comportamento então o cliente que ele naturalmente era Um cliente mais

engajado ele mudou o comportamento ISS dispara uma Flag uma Flag não isso dispara uma série de tarefas que o meu time de CS tem que fazer para fazer com que esse cara volte a ter o comportamento que ele tinha antes uhum né Eh alguém você i falar Pedrão eu na verdade jáa Mostrar a eles como funciona no clickup [ __ ] mostra Mano acho acho importante masho eu acho eu acho que isso que você tá fazendo é extremamente Relevante tá E porque você tá antevendo exatamente cara a ideia do doss de ch é para que

a gente tome atitudes depois né para que a gente possa esses tentar entender Quais são os padrões que acontecem né mas cara pela conversa que você teve comigo aqui uma coisa que eu acredito que que e que pode ser uma importante na sua empresa CS eu me lembro que você disse que você tem hoje um CS bar gestor de projetos vou eu tenho que trazer mas eu quero vender Mais cara se eu vender ali para mim vai ficar mais tranquilo sabe é aquela aquele negócio de contratar inflar inflar inflar e não tá vendendo então aquele

negóci meio Concordo eu acho você tem que primeiro ajustar isso mas você ajustando isso acredito que é uma boa contratação Porque pelo que tá me parecendo esse esse jney ele seria facilmente evitável com a comunicação mais assertiva sim n que na verdade o cliente ele não olhava os grupos né ele Ficava ausente ele confiava na palavra de uma pessoa então essa pessoa falou que não tava tendo contato só que daí quando a gente fori fazer reunião com o o dono de fato Aí sim ele falou a gente confrontou os dados e aí a gente viu

a realidade perito endeu Ah isso aí cara isso aí é uma outra outro ponto de aprendizado tá normalmente mano o contato que nós fazemos no dia a dia é sempre com stakeholder principal do projeto Sempre é com o cara que assina Com o cara que te paga porque a gente sabe que existe conflito de interesse então isso a gente deixa bem alinhado na venda e no Kof mano olha meu contato vai ser com você irmão assim amo tua secretária amo seu equipe mas o meu contato vai ser contigo entendeu E a gente deixa isso bem

alinhado eu acho que isso é uma questão de alinhamento mano mas isso aí é ajuste fino tá Uhum Mostra aí Pedrão beleza para para vocês entenderem né então assim todos os Nossos clientes ficam n essa aba aqui que é uma lista do CS nós temos eh classific não se essa [ __ ] tá atualizada tá atualizada velho não a data de contrato não tá atualizada tá até passando vergonha tem que falar PR as meninas para atualizar essa [ __ ] aqui eh O que é que nós temos cada um desses clientes eles estão em um

estágio certo então a gente tem clientes que estão em processo de repescagem são clientes que A gente tem uma impressão de que ele vai dar ch a gente tá tentando tomar medidas para que eles voltem nós temos clientes que estão críticos que tem a possibilidade de pedir chne a qualquer momento temos clientes que estão em estágio de alerta que são esses clientes são pessoas que às vezes estão com a campanha ali meio morna ou que falaram sobre uma insatisfação mas que não tão críticos efetivamente não acha que é um um ch eminente Mas podem vir

a ser um ch Temos clientes que são promotores da marca que são aqueles que fazem indicação que são clientes que a gente entende que estão muito satisfeitos com o serviço temos clientes que são neutros aquele que Fed n cheira que a gente quer levar PR motor e temos clientes que estão no processo de onboard esses aí são os que estão offboard Ah tá aqui offboard temos que estão em onboard né simplesmente 66 clientes em onboard tudo bem que tá desatualizado isso aí tem que Atualizar tá gente não e tem uma coisa também a gente só

considera o cliente em velocidade Cruzeiro depois dos primeiros 90 dias eh mas não tá atualizado Tá certo tá atualizado isso aqui não o que é que isso se reflete na prática e o que é que a gente vai avaliar a gente vai ter o momento do último contato que a gente teve com o cliente Qual é o plano que ele tá consumindo Quais são as deficiências desse cliente para que a Gente possa fazer um epsel depois com base Cara essa parte de deficiências Ela é bem estratégica tá e bem importante com base nas deficiências que

o cliente tem a gente vai vender um produto para suprir a deficiência dele tá mostra aí como funciona isso Pedrão Então você ele pode dizer né que é um cliente que ele tem por exemplo um problema comercial a gente vai tentar fazer a venda da folds se é um cliente que não tem desenvoltura por por exemplo Para para gravar vídeo a gente pode fazer uma alteração do plano de social Mia para ser um plano que ele compõe apenas imagens eh e se não tem verba aqui deixa deixa eu só ver aqui tá pequeno para tô

vendo os outros ultura com vídeo tem a possibilidade da gente dele não ter uma verba pro plano superior então o que que a gente faz a partir do momento que esse cliente ele Tem um projeto que ele engata que ele começa a ter verba a gente já tenta fazer o psel efetivamente o que que o que que como é que se enquadra aqui um cliente que ele tem a necessidade de um plano superior mas ele não tem o capital no presente momento de contratação então a gente tenta fazer o psel o mais cedo possível aqui

assim que a gente tem os primeiros resultados e que a gente mostra que o cliente tem Roy a gente já tenta fazer o psel para ele eh tem Aquele cliente que não tem posicionamento em mídia Então a gente vai ter que fazer a venda do Social media eh tem aqueles clientes que T dificuldade em administrar o o próprio negócio nós não temos o produto para isso ainda eh mas se identificarmos que temos muito cliente com esse tipo de problema a gente pode pensar em desenvolver um produto para isso eh e tem aqueles Clientes Claro que

tem pouco tempo né Eh para desenvolver as mídias sociais e aí a gente tenta desenvolver um plano de social Mia também que seja com base nessa deficiência do cliente por isso é interessante porque a gente vai saber o que é que nós temos em negócio de potencial dentro da da base de cliente de vocês a gente não só buscar negócios foras mas a gente buscar rentabilidade também fazendo mais negócios dentro da base já existente NPS A gente deixa aqui todos também a data que esse cliente fechou e qual é a vigência do contrato né então

pra gente entender Qual é o tempo médio desses contratos eh nos clientes críticos percebam temos clientes que já tem muito tempo renda e o Guilherme por exemplo são clientes já tão mais de 10 meses a gente tem que tirar eles o mais cedo possível daqui eu diria que o Guilherme nem tá mais em crítico velho honestamente é um cliente que tá em Alerta Maurício câmera é outro tá super satisfeito velho tá entrando até em promotor eh Então a gente vai atualizando depois a gente vai ter queixas que o cliente fez do tipo Pô hoje dia

30/04 o cliente reclamou que eh os anúncios estão com baixa performance aí a gente tá discutindo sobre o cliente depois dia 10/05 ele faz o ar queixa novamente Então você sabe o que é que já foi dito se lá na frente Você precisar trocar alguma peça do teu time para você trocou o CS Você já sabe o que o cliente reclamou você não precisa perguntar do Zero Não É como se você tivesse falando a primeira vez entendeu Tô T achar até estranho isso aqui porque a gente tinha atualizado isso aqui não sei o que foi

aconteceu Beleza tem mais algumas coisas né como Squad pra gente metrificar Quais são os squads que tem clientes mais Críticos Quais são os Squad que tem clientes mais Alerta promotores etc data de aniversário pra gente poder falar no aniversário se já fez indicação ou não Qual foi a gente bota se o cliente tá alinhado com o projeto ou não Por exemplo percebam que os clientes que estão críticos são clientes que estão pouco alinhados com o projeto já os clientes que eles estão em Alerta Eles já T um alinhamento melhor o alinhamento com o cliente faz

com que ele fique Crítico com uma porcentagem menor e que ele tolere mais tempo dentro do negócio não necessariamente dando 100% certo outra coisa importante a gente saber quem é o tomador de decisão vocês vão encontrar por exemplo isso é muito comum no nosso nío médico o médico é o cara que tá ali mas o tomador de decisão é a esposa que é administradora da clínica para você saber para quem você vai falar você não tá gastando tempo Tentando marcar reunião com médico sendo que a esposa que é tomadora de decisão Você não perde tempo

e depois você já conseguiu fazer alguma psel ou não at até alguns clientes que ferem psel que a gente deveria est atualizado aqui o que é que isso se reflete na no fluxo de trabalho toda vez que um cliente a gente bota automações do vamos supor que o cliente entrou Exato eu ia falar sobre isso Agora quem é que tá aí na gestão de projetos é o v é você v Ah sim pronto vin inclusive que fez isso junto com a gente isso é um ponto relevante tá gente se liguem vocês acham que eu e

o Pedro que gente fez isso aí [ __ ] nenhuma Man A gente só teve a ideia a gente tem um time muito bom mano vocês tem que vocês tem que entender isso cara [ __ ] realmente escalar é difícil e Tal mas cara para escalar é necessário consumir margem crescer dói mano e vocês só vão crescer Quando vocês tiverem um time [ __ ] tá ligado Então assim mano hoje graças a Deus a gente tem o time de Dev de Dev não a gente tem um Dev assim mano eu quero que você faça um

bote disso disso e disso mano dois dias o cara faz a [ __ ] do bote aí tem Vinícius também mano eu preciso de automações disso aqui no clickup e um dia tá pronto parada entendeu eh então assim outra Mensagem né que tipo cara para que vocês Cram é muito importante vocês contratarem pessoas e essas contratações têm que ser guiadas de acordo com as necessidad da empresa né fecha parênteses pode continuar aí pr Pedrão aí uma coisa importante eh sobre só sobre o comportamento a gente deixa aqui também padrões de comportamento Então se o cliente

é um cliente que ele é distante por que isso se o cliente toda a vida ele for Distante ele continua distante não necessariamente é uma coisa pra gente ficar em Alerta né Agora se o cliente era um cliente que era super presente engajado com projeto do nada ele ficou distante Eu acho que isso tem que acender um alerta E aí a gente marca isso como mudança de comportamento e quando a gente marca um cliente que ele mudou o comportamento ele automaticamente vai para Alerta não sei porque não tá Funcionando automação ah pronto tá vendo eu

mudei o Auro eu disse que ele mudou o comportamento Ele já mudou o status automaticamente para Alerta aí o que que acontece dispara uma série de ações para serem realizados com Auro para voltar ele para promotor novamente com isso aqui o que é que a gente tem a gente tem um time de CS que sabe o que ele precisa fazer velho entendeu Quem são os clientes que ele tem que priorizar para ele falar o que é que ele Deve fazer essa semana quanto tempo tem que ele não fala com o cliente então quando ele entra

no clickup já tem uma série de tarefas para ele realizar baseado nesses estados eh sei V você quer essa parte de tarefas como é que eu faço para olhar aqui do dos minos do CS fazer recorrente né Eh não você vai em setores operacionais CS onde é que tá Ah tá aqui Né inclusive tá com várias tarefas em atraso aí tem que falar com o pesso é eu preciso puxar a orelha da Galera V para atualizar isso aqui ó O pessoal já vai com uma Flag aí hein cara às vezes às vezes a galera faz

mas esquece de atualizar é bem comum isso tá sim É tem tem tem várias coisa tipo lembrete de aniversário a gente já já passa isso automático né entrar em contato fazer o a a escuta mensal que a gente faz com os clientes então a gente Deixa já tudo aqui bem bem direcionado aí o que acontece decorrente da mudança de status que que ocorre lá na lista de CS ela vai disparar ações que elas elas podem durar seis meses por exemplo se o cara eh era super promotor e virou crítico a gente tem que acompanhar esse

cliente por muito tempo então Eh ao longo do tempo vão ser criadas tarefas aqui de forma automática para que você faça esse followup você vai monitorando como é que tá o progresso eh desse Cliente decorrente daquela ação beleza e aí a gente consegue ter mais clareza de como é que tá a situação ficou alguma dúvida dessa parte C ou conseguiram entender bem não vou precisar disso depois quando contratar o is não mano a gente passa Mano vocês vocês vocês contrataram a gente para poder economizar tempo mano então assim e nas tutorias vocês vão ter a

gente também ajudando a implementar isso né então o que é o que é bem bacana Óbvio que tipo a gente usa o clickup eh pessoal que talvez use outras ferramentas aí a gente pode tentar ajustar mas não é a nossa área de expertise Tá mas a gente tenta ajudar também na medida do que for possível velho então assim resumo né voltando paraa situação do Vit propriamente dito eu acho que a gente primeiro precisa voltar a vender né ajustar o volume de vendas e cara uma Coisa que é importante tá começar a fazer é começar a

fazer uma análise pós morem dos ch V que me ensinou isso aí tipo assim tá ligado mano quando avião cai analisa a [ __ ] da caixa preta tá ligado Então cara a analogia tem que ser a mesma cara um avião Não é para cair um cliente não é para sair da empresa mano a analogia é essa uhum mano cliente sai mano analisa a caixa preta entendeu assim assim como Desculpa até assim como o avião ele não cai por um motivo só o cliente também ele não sai por um motivo só então a gente também

a função dessa análise é você também eliminar os motivos óbvios porque às vezes você eh cometer uma série de de problemas com relação a aquele cliente e aí você culpa só o motivo Óbvio e evita de sua empresa aprender com com o que aconteceu Às vezes você errou em outros aspectos que você consegue tirar isso com lição Aprendida e não errar de novo Uhum é o que eu tô fazendo aqui eh pegando o gestor de projetos que é também faz uma parte de CS né Eh e fazendo a análise de todas as comunicações dos clientes

então cada cliente tem a sua pastinha ali no clickup né seu histórico então foi feita uma comunicação beleza Como que foi a resposta qual que foi a temperatura ali da resposta do cliente a partir disso a gente vai anotando teve problema Histórico problema histórico ah problema com trá histórico e a partir disso a gente vai fazendo né esse mapeamento até que caso o cliente saia a gente vai conseguir ver todo o histórico daquilo que aconteceu com aquele cara para entender né Se foi alguma culpa nosso o problema da Estratégia ou problema do resultado enfim vai

conseguir mapear então a gente tá começando a fazer algo nesse sentido excelente Vitinho é isso velho eu acho que o caminho é bem esse e E assim nessas análises tentar entender o fator ou fatores né determinantes para para a saída dos clientes e com base nisso você vai definir intervenções para melhorar esses fatores vamos supor que dos 10 churns que que tiveram tu teve sete chs por falto de resultados mano tu tem que melhorar teu produto tá ligado o resultado propriamente dito contratar gestores melhores investir em cursos para aprender novas estratégias etc vamos supor por

exemplo que na verdade Sete dos clientes que saíram saíram porque eles não conseguiam visualizar o resultado do trabalho Beleza vai porque talvez você devia ter que investir um pouco mais ali em dashboards em tempo reais ou então você vai ter que investir Talvez num CS que seja mais ativo que passa esse contato de forma mais próxima aí as ações porque iso é importante você metrificar o motivo da saída porque com base na frequência que os motivos se repetem você vai definir quais ações Você vai tomar para resolver esse problema uhum beleza beleza beleza a ah

Pedrão sobre a questão do Pedro tinha recomendado a questão do Pipe drive né para usar um sistema de vendas e tal uhum conversei com o dano né de fazer a transição gradual Porque como a gente tá ainda tendo que mexer no funil né para ele trazer venda Então acho que seria uma várias coisas ao mesmo tempo né mexer no novo sistema de venda mas Tentar reativar o funil então primeiro aí só para alinhar né que tá lá no plano de ação então Por enquanto vou deixar um pouquinho parado para depois depois a gente conseguir integrar

tudo certinho Beleza cara assim eu acho que a ferramenta de CRM a coisa mais importante é que ela seja usada entende se ela for utilizada de forma adequada essa é a coisa mais importante eh porque às vezes a gente quer contratar um hubspot que é uma ferramenta bem mais Cara mas se o usuário que é o seu o seu contratado funcionário ele não utiliza velho você tá jogando dinheiro fora então assim se você acha que vai gerar um período de adaptação que isso vai ter impacto na no operacional deixa do jeito que tá eem um

momento que você sentir que as coisas você tá porque o empreendedorismo é isso né Tem hora que tá tudo indo bem tudo dá certo você fica chega assim [ __ ] cadê o problema tem momentos que dá tudo errado então deixa Para fazer isso quando tiver tudo certo para você não se atolar entendeu não é o mais importante O mais importante é que eles preencham e Façam as atividades que estão previstas sim sim fechou lembra Eh cara conseguiu gravar o pit negão não então não fiz nem nemuma reunião fiz uma reunião só hoje eh tô

realmente na seca de de call não tá caindo o Lead por isso que a gente mudou quando voltar a cair os leads mas você não pediu para eu gravar a call só depois de reestruturar O negócio a oferta cara grava por agora também porque talvez isso demore né então o Yuri foi o Yuri que pediu né Yuri nosso vendedor ele tá aqui também a máquina mortífera das vendas ele ele pediu para você vai me matar porque não tem nada estruturado basicamente converso com o lid e falo ó fho você precisa e deixa o homem avaliar

aí com base nisso ele passa um feedback para ti se você puder gravar um já já seria B tô Esperando cair os Lead aí eu gravo Beleza então velho acho que eh eu acredito que do que você precisa fazer acho que tá tá claro mano coloquei alguns bullets lá no no nosso plano de ação mas como a gente já tinha colocado o plano de ação no tem onboarding uhum meio que não nem nem acabei colocando muita coisa porque o teu documento ele tá bem Completão beleza fechou fechou E aí velho vamos para pro próximo eu

não me lembro quem entrou se foi o pessoal Da da Golden Lead ou se foi o pessoal da tenas que entrou primeiro pra gente seguir a ordem vocês quiserem tirar no par oía também eu acho que o Rodrigo acabou entrando antes dos meninos Veli Então posso dar a palavra pro pro Gabi aí Gabi é sócio do Rodrigo Então primeiramente é assim hoje a cala tá sendo um pouquinho mais demorada tá porque primeiro a gente tá tendo que apresentar né vocês não se conhecem então é interessante que vocês Se conheçam e saibam os desafios aí de

cada um eh e a gente tá tendo que cara passar desde o início do plano de ação né então a tendência é que as próximas causas elas sejam em cima do plano de ação e Com base no plano de ação que foi executado a gente vai ver o que surgiu de problema e passar a novo plano de ação Essa é a ideia tá eh então Gabi se puder falar um pouquinho do que que vocês fazem e dos Desafios fica à vontade aí velho fechou Obrigado Dani tá Dando para me escutar sim fechou Boa noite aí

galera todo mundo aí da Elite Eh meu nome é Gabriel arof eu sou o fundador aqui da Golden Leite junto com o Rodrigo a gente começou em fevereiro do ano passado e a gente subiu através do do terceiro caminho né lá do Artur até o finato eu lembro dele de lá não sei se ele tava no comando acho que tava e a gente começou aberto para negócios locais e a gente fechou para uma loja de veículos e a gente engatou nisso então Vai fazer aí um ano e dois meses mais ou menos 1 ano e

três meses a gente veio trabalhando com com várias lojas a gente conseguiu em 5 se meses ele atingir os 30k chegamos chegamos a atingir 43 E aí a gente tipo assim tava enfrentando um problema muito grande tanto no funil quanto no LTV dos clientes alguns ICP que eu acabei colocando para dentro para fazer para fazer caixa porque a gente fez do momento Zerado Então tava vendendo e às vezes para para cliente Fora do ICP e aí a gente tá tipo em 5 meses conseguiu atingir essa meta e a gente tá meio que o8 meses na

mesma média de faturamento Então até falei com o Dani né que a gente tava com esse problema de eh eu coloco sai 1/3 eu coloco 1/3 sai cinco eu coloco cinco sai seis eu coloco seis sai sete eu coloco sete então a gente tava com esse problema a gente veio tentando fazer algumas ações daí estruturar mais o próprio e eh operacional em si a entrega Apesar de que não não tem tantas estratégias assim eh eh que precisa ser elaborada para para trabalhar com o nosso nich que é de de loja de veículos né então enfim

a gente veio tentando mapear os problemas e agora a gente tá passando por uma coisa até que o que fato também falou ali oscilação nos leads eh foi muito estranho e o que o Pedro falou ali eu sinto muito de de que parece que o mês tá tudo bem tá tá escalando tá vendendo e no outro mês Tipo o funil vai vai muito ruim Sai muito cliente então tipo em janeiro agora um ano e pouco depois a gente teve o pior mês e aí em fevereiro teve o segundo melhor mês só que aí depois de

fevereiro aí já faz né Realmente uns 50 60 dias que o funil veio ficando muito ruim captando cada vez menos e lid foi tipo de 60 70 para tipo 150 200 até que tava gastando 300 400 para cair um lead então ficou bem ruim o funil e a gente vem enxergando assim até dentro do que Eu gostaria talvez de fazer eu me identifico a gente viu uma oportunidade de trabalhar também abrir um segundo núcleo que seria abrir a Golden leid focada em empresas de SAS empresas de software até para agregar mais dentro do que a

gente tem de conhecimento e tudo mais então tava falando com o Dani sobre isso e surgiu sua oportunidade de entrar e e abrir esse segundo esse segundo núcleo estruturar essa essa empresa agora Trabalhando com SAS Com acompanhamento né de todos vocês aí da da da bit media Então foi uma coisa que encaixou muito bem com que eu já tava visando a gente vai continuar C de loja de veículos inclusive gravei hoje a call de vendas teve uma Call eu gravei Agradeço o Pedro pela Call de feedback aí do Thiago ele gostou muito não sei se

o Rodrigo falou que ele elogiou e tal eh ele tem realmente uma boa dicção só que conseguir encaixar o início meio e Fim na C realmente gerar o valor ali é o que tava mais impactando e por eu est focado tanto na escala eu queria chegar em 100.000 para começar a me preocupar com problema operacional só que não tava dando tava tipo né saindo e botando saindo e botando Então cara não vai dar vou ter que dar tipo um dois passos para trás melhorar a parte aqui do núcleo de loja de veículos e também abrir

esse segundo núcleo que eu vejo muito mais futuro e no overall assim com tudo que Que condiz com o mercado até realmente olhando pro futuro mesmo assim né para para outras coisas que vem do próprio digital e aí agora a gente tá para subir esse a gente fez a c debard terça passada né a gente já tá com a página aqui conectou ali fez a estrutura do do responde app e o e o calendly então Eh basicamente a gente acho que eu vou gravar os criativos amanhã e já vou subir e aí a gente vai

ver como é que vai vai performar e vamos precisar Conversar sobre isso mas enfim a gente tava com esse esse plano de ação de subir esse segundo funil estruturar nesse segundo eh desde do ICP da cop então eu fiz bastante coisa e a gente finalizou e da parte da loja de veículos a gente a gente tá fazendo esse feedback ali eh o Thiago já melhorou bastante hoje daí eu acompanhei uma calda ali com com o cliente ali Pedro foi foi melhor enfim eh ele conseguiu pontuar muitas coisas bater com o cliente realmente e Até vi

os clientes perguntando algumas coisas assim do que ele trouxe ali então enfim tá desenvolvendo o funil ainda não tá muito bom Caiu um lead hoje mas eu baixei muito a verba para tipo Eu acostumava investir 150 200 150 e baixei para tipo 50 R 100 para eu conseguir focar passar o poli de diminuir né é e E aí a gente tá em quatro aqui na operação tem eu que fico pela parte comercial financeira cop o funil e o Rodrigo que fica como a parte Operacional responsável ali aí debaixo dele tem o Thiago que é o

nosso estrategista e o e o João Pedro que é o gestor então enfim a gente tá nesse momento aí de de resolver todos os problemas e e tentar voltar a crescer né porque a gente tá com uma baixa na na média de faturamento a gente chegou aos 43 mas por exemplo o mês passado fechou com 36 e E aí esse mês vai ser menos ainda acho que vai fechar uns 32 33 né porque piorou bastante ali a o funil Então não não consegui ter ver né para repor os que saíram e eh mas enfim aí

agora a missão era fazer o o o o funil ali tem LP eh faltou Dani eu fazer algumas coisas eh Car Se você permitir Se você permitir gostaria de mostrar aqui o que você fez pro pessoal eu tô só consegui abrir agora mas mano Pode mostrar a capacidade de execução de vocês é bizarra assim cara é vocês fizeram bem de um monte de concorrente que eu tô vendo aqui vocês definiram Direitinho o o o ICP de vocês vocês já já chegaram a página tipo a cia que tá pronta ou que tá pronta é a Landing

page tá pronta clica ali bem na copy Landing page tá o link [ __ ] que pariu mano o cara já fez a Landing page mano eu vou vou ver aqui em Real Time com vocês aí para que vocês também poss pode ver pode pode possam opinar velho então assim cara eh eu eu sou uma pessoa eu não tenho muita capacidade de execução tá um dos motivos pelos quais eu acho que o Vinícius que tá aqui com a gente é uma das pessoas extremamente é uma pessoa extremamente valiosa na empresa porque ele tem uma capacidade

de execução bizarra e normalmente o pessoas com grande capacidade de execução eles só precisam disso que vocês estão fazendo aqui velho que é direcionamento e a capacidade de execução que vocês têm cara por isso que vocês fizeram aqui em tão pouco tempo foi foi bizarra velho então assim eu passei um cara passei uma [ __ ] de tarefa para eles muita tarefa mesmo e tipo Eles já fizeram muita coisa então eu passei um curso do Alex hormos para ele ver eh junto com com Rodrigo ele já viu o curso basicamente pedi para ele definir o

IP ele já definiu o IP já definiu a Persona já subiu a Landing page já vai começar a rodar o funil e isso tudo em uma semana velho então assim você botou para [ __ ] mano onde é que tá L page Sobe ali para cima Eh copies abre a primeira ali ling Page o link já tá aqui aham beleza vamos dar um saque acho que o Thiago pode pode pode opinar melhor do que eu aqui a gente que colocou esses números Mas é da empresa tá não não de empresas de SAS Mas de fato

a nossa empresa né já trabalhou com mais de 70 empresas só que foram lojas de veículos eu não sei se Deia condizente ou legal a gente colocar isso ou não né enfim a gente colocou para colocar alguma numeração dentro do que a gente tem de cara deixa aí mano Esses Big numbers estão bons [ __ ] assessoria de marketing especializada em geração de lades qualificados para S mano gostei muito da Red tá eu achei ela bem profissional e tipo acho que traz uma galera bem bem qualif dessa pré R aqui eu gosto muito disso serviço

exclusivo para empresa de SAS que tipo já diminui a chance de pingar uma galera nada a vez né nada a ver par de depender apenas de blog ou indicações excelente mano normalmente essa galera de SAS elas São tipo eh a galera não entende [ __ ] nenhuma de marketing né os caras ficam querendo trazer cliente pro SAS através de blog pô é bem comum isso é o meu amigo que trabalha numa empresa ali e e tá trabalhando em outra agora também no mesmo Ram falou disso para mim assim eu liguei para ele para pegar alguns

insites né perguntei que que mais incomodava então ele passou alguns insights para mim assim do do que a empresa que ele trabalhava que faturava Acho que uns 250.000 eh eh passava assim de problemas né ele falou muito disso assim que o marketing é um pouco desorganizado eh não tem uma boa captação e e depende muito de blog indicação é meio passivo assim Aham só para pessoal entender cara por que que eu recomendei eh os meninos trabalharem com sç porque eles têm uma habilidade tipo muito boa de vendas e eles estavam entreg eles estavam com problema

semelhante com o do Do Lucas e do Lorenzo você mas eles estava entregando um produto muito robusto muito forte para uma galera que não via valor e não sa tipo e não tinha grana para pagar o que não é o sas entendeu Tipo assim o crescimento exponencial de um sz é completamente dependente da estratégia de marketing e vendas normalmente a equipe de SAS já tem um time de Side seios com os qual com o qual os meninos vão poder fazer caos de análise de Pit vão poder dar uma Orientação comercial mais assertiva né então a

o o valor gerado para a empresa de por eles vai ser muito maior Logo eles vão conseguir cobrar mais caro Beleza então gostei muito velho da pré Gostei da R Gostei da subhead também cara Ach tem que botar essa [ __ ] para rodar somos a ponte entre os seu software e os seus clientes de ouro aqui trazendo né a a referência ao nome Gold Lead mesmo enfim talvez essa parte de texto Aí dá para tirar gente uma Talvez esse bloco de texto aí dá para tirar enfim né a gente fez esse essa métrica aí

dá uma olhada depois Ah e agora dependendo das métricas vai ser teste a bem infinito irmão sim pensando nisso e sabendo nessa necessidade do mercado de S quem fez Aé de impag foi o Rodrigo foi Rodrigo Rodrigo que manja de de ficou bonito PR [ __ ] hein mano gostei velho nossa sa necessidade de merc especialistas de Gestão de tráfico e geração de L forma do Lead chegar no marque digital porque sabemos que ninguém que funciona não o processo análise abrangente do Funil de vendas isso aqui vocês já já fizeram a oferta Grand Slam de

vocês Com base no livro no no curso do já isso assim eu confesso para ti Dani que eu tentei eh Pô eu vi tudo que ele pontuou assim né só que eu não consegui conectar muito com tudo que a gente criou eu criei uma coisa parece mais focada em cima do que Eu imagino uhum porque eu não consegui conectar tudo que eu absorvi no curso dele de fato dentro do nosso produto ainda da oferta sabe acho que isso foi a minha maior dificuldade assim mano mas parece que o que vocês estão fazendo aqui é bem

isso cara é tanto eu não coloquei parte de treino de time comercial aí nos pilares você vai ver que a gente colocou três focados mas na na captação até para talvez adicionar isso como um bônus e depois vender isso Como um obsel dentro da própria assessoria que era uma coisa que vocês tinham comentado né que até o Pedro viu ali na C que o cara pô tipo entrou outro vendedor a na C ali que o Gabriel vai fazer um treinamento de uma hora e pouco e passar tudo fazer o follow up acompanhamento do vendedor uhum

enfim a gente acabou realmente também não querendo jogar tudo assim né mas focar mais nisso perfeito implantação de estratégia de marketing de Impacto Geração de líos qualificados tudo isso resultando no aumento do seu mrr eu tô gostando muito que você tá trazendo uma linguagem muito própria do do SAS isso aqui conecta muito tá Uhum tá começarmos agora mesmo eh mesmo nosso jornada juntos clique no botão só tem uma redundância aqui depois ajustar que tá começarmos agora mesmo nossa jornada juntos clique no botão agora mesmo [Música] eh chegou a hora de ir para o próximo Nível

para quem é donos de receber qualificados aumentar o número de contratos fechados se tornar líder de mercado mano Acho que tá muito bom mano para quem é assessoria para desej através redes sociais galera eu gostei muito velho eago acho que tem deve ter algumas considerações para fazer também com base no na experiência dele no mercado cara experiência é mais de cop né Eu acho que para uma versão de teste aqui essa L Page tá boa para [ __ ] só botar para rodar mas eu queria ouvir a opinião do do Thiago também eu eu gostei

dela também tá bem um design tudo eu só talvez ela pode ser um pouquinho longa talvez aí ter que depois dar uma en cortada nela mas ela tá legal é começar a rodar e ver como é que vai ser os resultados mesmo a versão mobile dela como é que tá é como dá para ver aqui não dá também vai no inspecionado a ô [ __ ] como é que é aqui né isso a muda Ali no isso show botou na primeira dobra BOL tá da hora também hein mano tá bem da hora Vel vocês executaram

muito rápido Vel assustador Vel inclusive beleza Veli cara sobre sobre o business de vocês alguma dúvida do que do tipo assim cara essa parte de S aqui é o que a gente vai fazer Claro mas a gente tem que olhar pro outro lado também né Para vocês também não ficarem desguarnecidas e não Conseguirem investir no que vocês precisam investir como é que tá essa parte aí do da da Golden Lead automotiva propriamente dita cara eh hoje até fiz uma reunião queri que a gente vai fechar eu joguei uma deadline para ele de de quinta-feira assim

eu creio que com a Golden Lead ali se a gente conseguir eh melhorar mais os processos internos ali de de de realmente trazer eu acho que principalmente o principal fator dentro desses três det Ch dos que a gente pode controlar seria o realmente a a a a gente não tá mostrando pro cliente O Retorno todo que ele tá tendo eh Então até uma pequena confusão com o resultado Até bater essa questão ali Como o próprio finato comentou de puxar mais calo para rebater o cliente quando ele quiser da da da da da chne é tentar

entender trazer o o vendedor dele a gente tava tipo eu tava largando mão assim n foi tipo sei lá acho que eu tirei pouco tempo talvez Para me dedicar realmente preparar melhor os processos internos para que o cliente fique de fato assim a gente montou um padrão para delegar e tipo foquei nas vendas e [ __ ] ass talvez você precis parar de trabalhar com isso entendeu cara às vezes Vocês deixam de uma forma ali que fica e uma coisa que vocês podem fazer também cara vocês podem criar uma estrutura mais low ticket Veli tenta

diminuir um pouco as entregas que vocês Fazem eh vende uma parada ali de 1k que aí vocês vão conseguir tipo não vai ter tanto problema de briga por preço porque o que acontece mano é como o mercado tem o nível de consciência menor existe uma briga de preço muito mais intensa né então assim talvez vocês diminuírem um pouco cara isso é uma coisa também extremamente relevante Preste atenção no que eu vou dizer agora às vezes tu diminuir teu ticket de 1.5k para 1.2 vai lhe gerar um LTV maior porque esse cara Ele não se sente

lesado em pagar 1.2 mas ele se sente lesado em pagar 1.5 por essa diferença pequena À vezes o cara fica se meses a mais Então cara Experimenta fazer algumas mudanças ali no preço do Pit e talvez ofertar alguma coisa um pouco um pouco que lhe dê menos trabalho começa a olhar os teus entregáveis e ver assim cara o que é que eu posso tirar aqui que vai me dar bem menos trabalho do que se eu não fizer isso aqui e diminuir o preço tá ligado Uhum isso é uma coisa que eu lembro que eu acho

que eu vi num vídeo do imman gadzi falando sobre isso que ele baixou o próprio exatamente mano aprendi com ele ele falava que antigamente ele vendia contrat de 10.000 12.000 e ele percebeu que os contratos que ele vendia de 000 ele tinha L TV muito maior eu aprendi isso com ele também Uhum eu eu comecei a a precificar um pouco melhor mesmo colocar ali De acordo com a média de vendas do cliente né se ele vende até 10 carros se ele vende até 20 se ele vende 30 ou mais é é melhorar um p um

pouco o ticket e a grosso modo acho que foi isso que ajudou um pouco também a a a melhorar eh o LTV ele tá dando uma aumentada né ao longo dos dos dos meses tá melhorando até porque senão a gente teria perdido mais cliente porque realmente foi muito ruim esse mês agora de de de abril e de e do final de Março também então eu creio que cara a gente pegar uma análise Ali junto com o Thiago talvez outra hora do gerenciador analisar o funil ali né que a gente eu fiquei de de preparar isso

falar com ele mandar isso para ele e gravei a c de venas hoje posso mandar ali pro pro yor para ele para ele ou pro Pedro né não sei para quem que eu posso mandar eu acho que vai dar uma analisada nesse funil aqui de log inus ver o que tem de oportunidade para tentar melhorar ele e também trabalhando junto com vocês pegar os pegar os processos internos ali Para melhorar a gente eu já notei algumas coisas também de colocar ali a gente usa o clickup E tagar conforme engajado ou desengajar né é a própria

personalidade do cliente são coisas que realmente a gente nos últimos dois meses três meses começou a olhar para isso como eu falei né tipo foi cara a gente tentei meter marcha até fazer muito caixa para depois parar para resolver os problemas achei que final do ano dezembro ali e Janeiro seria Sazonalidade mas não era isso né o programa já tava acabou entrando né negão é então não é essa zonalidade porque não justifica tá assim em abril Março e Abril então enfim a gente vai ter que dar isso é dois passos para trás eh não focar

tanto na V agora melhorar os processos plugar tudo que der para plugar de vocês aí então vai ser ao longo dos meses mesmo e e lapidar tudo isso e subir agora esse disas eu creio que seria colocar agora Para botar para rodar para ver como é que vão ser as métricas e eu tô ansioso para C de amanhã para para realmente ver se a gente consegue estruturar esse produto ou oferta tem S da melhor forma possível né eu creio que essa foi a minha maior dificuldade assim eh organizar todos os os integráveis se a gente

foca só nos funis mesmo de venda Foca no tráfego na captação porque eu fico chegando querendo trazer tudo resolver tudo do digital do cara sabe Então eu acho que isso é um dos problemas aí eu não não tô conseguindo Aí talvez na própria criação da oferta ali de de de precificação eh eh de bônus e de enfim eh coisas que dá para adicionar ali para realmente e garantir né até ver eu acho que isso eu gostaria de uma ajuda assim como plugar isso nessa oferta sabe perfeito cara eu acredito que a partir de agora a

gente precisa começar a analisar alum um pouco os seus pits né então assim já esse já Que tu fez essa análise já que tu fez esse Pit eh deixa o Yuri dá dá uma olhada e o Pedro se também quiser olhar e aí na medida em que o pit do SAS for acontecendo a gente vai analisando isso também acho que vão ser dois pits completamente diferentes até porque o nível de consciência é completamente diferente também E aí você vai ter que ajustar o pit pro comprador uhum fechou mas foi boa C de hoje eu consegui

gravar o processo que eu eu tenho ca antigas Gravadas Mas essa eu consegui trazer exatamente o processo que eu uso até de mostrar biblioteca ou Instagram enfim os grupos que a gente utiliza né Eh não não não sei se é muito comum fazer isso eu vejo que a galera usa muito o mapa mental para demonstrar os processos e eu acabo já mostrando mais coisas para as vezes o Caral como é que vai ficar o criativo e tal então já trago o cara pra realidade Então vai ser legal pegar isso isso com vocês a isso é

bem importante Velho ISS é bem bem importante eu eu acho que cara é fazer a call de amanhã mesmo eh ou se tu notar alguma coisa ali do notion dentro do que foi feito de construção ali do dos entregáveis do do produto eh tiver algum toque para dar em cima disso ou se a gente mete marcha e testa isso depois da dar uma lapidada é pegar esse acau de amanhã mesmo e vai ter marcha agora ver ver como é que vai ser ali continuar aliando os processos perfeito irmão perfeito Eh acredito que seja isso mesmo

velho nem nem coloquei muita coisa dentro do do teu do teu notion também porque no final das contas você acabou executando tudo e agora terminar de executar o que o que que havia sido definido né que que acho que até o final dessa semana vocês já terminaram de fazer tudo velho cara tem alguma dúvida do que você acredita que precisa ser feito ou tá tranquilo não é isso tem a meta de de fechar já o primeiro cliente até o meu aniversário Dia 28 Esse é o objetivo de Maio 28 de Maio é vai fechar com

certeza e a gente vai sair para poder tip uma cerveja ô coisa boa vamos vamos Então essa é essa é meu único objetivo serim nesse momento e e é o que eu falei a parte da oferta ali né se se outra hora até eu entender melhor como que vocês estruturaram estruturaram a de vocês ou que vocês eh como que é a oferta de vocês para ver se de alguma forma né dá para trazer para esse para esse produto aí que a gente Vai criar desse núcleo uhum ess esse seria o maior ponto assim agora de

de talvez que daria para fazer antes de botar tudo para para rodar e ver então se tu puder dar uma hora ali no notion outra hora e e vê se faz sentido tudo que a gente Claro mano eu faço isso essa semana ainda fechou acredito que amanhã eu consiga fazer isso pós pós tutoria feixou beleza Uhum eu vou enviar ali no grupo mesmo o link aí dá pro Pedro ver ver sei lá Pronto beleza joga no grupo Tá só is você marca eles tá Não esquece de marcar o pessoal que às vezes é mensagem é

mensagem demais e às vezes a gente acaba acaba passando batido Veli feix Tamos juntos V mandar uma mensagem pro Tiago também ali pra gente marcar de de só para quando que seria legal Thiago você eu te dou o acesso ali a gente marca um uma c e olha juntos em algum momento como que faria legal isso ou na próxima terça-feira não quinta-feira me chama porque daí a gente faz uma C E daí A gente olha jun Fechou então valeu tchau vu Beleza então velho eh acredito que agora seja o pessoal da Atenas e depois o

Guilherme então meninos se vocês puderem aí se se apresentar seria ótimo e fal da dificuldade de vocês também então boa noite pessoal meu nome é Cásio eu sou sócio do Eduardo aqui na Atenas Mia e basicamente nós somos uma assessoria de marketing para implantes dentários né ou Seja para implantodontistas que é um tipo de especialidade dentro dos dentistas e a gente é novo né Tem praticamente 4 meses de mercado nessa área né E tava bem nessa fase como vocês comentaram Né tava naquela fase boa voando com o cque baixo pensando agora a gente vai escalar

e aí colocou os clientes para dentro começou a senti o problema do CH né cliente muito desqualificado assim dizer que precisava do retorno no primeiro mês a gente Acabou tendo bastante turns e não conseguiu a escala que a gente tanto sonhava né então a gente passou de certa forma a reestruturar tanto oferta quanto produto né então vindo já da nossa última a gente já conseguiu colocar dois clientes de Google ADS né ao invés do Facebook que era que a gente tá utilizando Ô garotada Então a gente vai começar as campanhas deles amanhã né a Landing

page foi concluía e e também tá concluiu o processo de tá reformulando Todo o nosso funil então a gente subiu os criativos novos né colocou toda aquela estrutura que a gente tinha comentado formulário não respondi a a hospedagem na Turbo Cloud né então o hubspot também que era algo que a gente não utilizava utilizava eh CRM básico né bem básico então a gente colocou isso tudo no ar e subiu já no domingo e ontem a gente teve Então já três lads né então leads até qualificados né H um uma pessoa que passou por todo o

formulário Então seria aquele eh mql né o perfil cliente ideal mesmo e outros dois que não tinham o faturamento que a gente colocou de base né e a funil tá que tá rodando bem legal os criativos estão batendo métricas interessantes ah tanto questão de page viw também melhorou bastante Connect rate de verdade com a implementação do turb Cloud não só pra gente alinhar isso aqui quando a gente tava quando a gente falou quando você me passou teu page View tava batendo 16 16 Mano quanto é que tá agora só pra gente ter uma noção teste

de criativo tá teste de criativo tá 11 tem criativo que tá batendo c s na moral só isso aí só isso aí já pagou a mentoria tá não queria falar nada não mas isso aí já pagou a mentoria já é verdade é verdade só que cara a gente tá vendo que tem uma a conversão da página não tá legal né então a gente já tinha comentado a respeito disso né mas eu acho que a gente vai ter que subir algum teste a b E para tá fazendo ajustes finos ali mas tá batendo basicamente Claro é

teste de criativo também né a gente não pode pedir muita coisa né mas tá batendo os 17 20% na conversão da página mano não tá não tá muito ruim não tá ok tá tipo assim se conseguir bater acima de 25% é bom para [ __ ] mas isso aí é um ciclo de várias iterações você vai ter que fazer vários testes vários testes depois de você testar muitas versões tu pode conseguir chegar nisso e lembrar daquele Conceito que eu passei para vocês também na nossa primeira Call eu acredito que eu passei que a depender da

linguagem que você usa e do criativo que você usa às vezes mantendo na mesma página de vendas você de a mesma Landing page você consegue alterar a taxa de a taxa de eh a taxa de conversão né sim sim eh eu tinha passado para para vocês uma tarefa que foi semelhante a que eu passei pro Vitor salve engano que foi uma tarefa de vocês gravarem alguns Alguns criativos e Gravarem diferentes Ganchos para esses criativos né e testar criativos infinitos Conseguiram fazer isso mais ou menos é na verdade a gente já tinha uma leva de criativos

gravados né que estavam só na mão do editor para ele estar concluindo tudo e aí a gente subiu com esses criativos mesmo né então a gente acabou não fazendo isso mas é aqueles que a gente mostrou para você já direcionando bastante público alvo né Tá trabalhando bastante com a qualificação Ali né mas assim que a gente terminar de testar esses a gente vai estar também fazendo novos né gravando novos para fazer esses testes beleza excelente velho sobre sobre e essa situação acredito que vale a pena depois vocês falarem com o thago tá para poder ver

se existem algumas eh se existem algumas algumas otimizações a serem feitas na campanha Além disso eh vocês conseguiram assistir os o curso lá de Google ADS Sim eu consegui assistir sim a aula não tive muita dúvida né api imaginei que ia ter mas a maioria das coisas eu já consegui entender consegui aplicar já tudo já já estamos trabalhando né com Google ADS Então já tô subindo as campanhas dos clientes então tá bem tranquilo Nesse quesito bacana qualquer dúvida que vocês tiverem cara a respeito de campanha propriamente dito não deixa de mandar no grupo e marcar

o Wi tá é o nosso R de tráfego e se quiserem também Fazer uma carro etc aluma coisa coisa bônus aí a gente pode também ver com com o thago a gente pode fazer caos para falar só sobre tráfego também eh Se isso for uma demanda do do do pessoal né Essa questão de geração de resultado pro cliente e a gente põe o Will para poder falar junto com o thago Mas eu acredito que é é bem isso cara outro ponto eh Salvo engano vocês não estavam gravando as reuniões de vocês não é isso isso

não tava começaram a gravar sim teve uma Hoje né a gente tava com funil parado teve uma hoje que eu gravei tudo certo só que o cara teve que sair para fazer um atendimento então acabou encurtando um pouco mas assim que tiver um pit completo né que que dê para para passar eu vou tô gravando tudo a partir de agora né E nesse processo também já comentando sobre isso Acabou surgindo um pequeno problema né com essa questão desses leads mais qualificados que seria relacionado ao nosso tempo de mercado né E assim PR vocêa dizer ah

desses leads questionarem entendeu então tipo assim pegando o pessoal que já tá há mais tempo né já passou por por várias agências já teve essa certa dificuldade de ter esse resultado só ver dinheiro sendo jogado fora e a gente tem um um certo problema com isso tá Qual que é o tempo de mercado de vocês quantas clínicas vocês atendem entende eh como que vocês contornavam isso no começo Cara essa é Uma boa pergunta tá velho a gente contornava primeiro no preço a gente não vendia no mesmo preço de agências consolidadas no mercado e segunda cara

a gente usava um discursinho assim cara eh realmente né a gente não tem muito tempo de mercado mas eu acredito muito no meu produto acredito muito no que eu consigo lhe oferecer senão não tava dando a minha cara tapa aqui obviamente que a taxa de conversão disso não é a melhor taxa de conversão do mundo mas eu Acredito que pode ajudar Eh cara eu acho quando o Pedro aparecer aqui acho que ele consegue lhe dar um direcionamento melhor a respeito dessa gão é mas cas até sobre isso se ancor também no questão de investimento que

muito no começo quando a gente começou eu fazia muito carro junto com e acabava que a gente também encava muito no questão de experiência no geral que a gente tinha na questão principalmente de tráfego né que igual Eu comecei na B2 aí eu tinha já eu já tinha investido mais de tava chegando em 50 milhões investido né então assim eu já tinha participado de grandes lançamentos já tinha trabalhado com e-commerce gigante com cliente gigante né então assim a gente ancorava também muito na questão de resultado por exemplo quanto vocês já investiram quantos ldos vocês Já

geraram que daí é uma uma coisa que vocês podem bater tipo ah beleza a gente tá pouco tempo no Mercado mas a gente sabe tanto que e até os nossos resultados dizem por se só daí vocês podem também mostrar depoimento de cliente de vocês Caso vocês tenham que já tá dando bom que isso daí já ajuda bastante É nesse caso questão de tempo de investimento a gente não tem muito né porque a gente praticamente começou trabalhar com o gestor quando começou a agência mas depoimento a gente já tá encaminhando com um cliente que que tá

dando muito bom investimento e tal ele Vai fazer esse depoimento pra gente Cara isso aí é questão de de tempo mesmo é talvez vocês percam alguns clientes por conta disso mas faz parte do jogo tenta usar esse pzinha safado que eu passei aí eh tenta pegar prova social mais rápido possível cara o gab o Gabriel eu sei que ele é um bom vendedor como você defletir essa objeção no início Gabi quando o pessoal perguntava de tempo de mercado eh eu creio que a primeira coisa é ser sincero mesmo né ser ser transparente Não ficar tentando

dar volta os Contorno sim eh eu Como já tinha subido o primeiro anúncio em 2013 eh até para um para uma produtora de audiovisual eu já tenho uma noção bem bem legal de marketing já trabalhei também aqui em São Paulo dentro do time que é que é o interno ali da da parte de gerenciador de anúncios que é a galera que aparece para fazer ligação que é meta marketing pro que eles chamam então peguei bastante conhecimento e estudei Marketing então eu batia muito no conhecimento que eu tinha e uma coisa que daí eu uso mesmo

na Call né É É falar sobre resultados igual o Dani falou então eu abro eu compartilho a minha tela eu mostro os grupos do WhatsApp e antes de entrar em cada carro eu vou no cliente que teve Vena recentemente e mostro exatamente a vena que o cara teve ali então às vezes tem excelentes resultados o cara vendeu com R 50 R 100 R 200 tem ali também das Tabelas dos dos leads que chegaram então eu mostro para ele isso e mostro o nosso perfil e agora eu já tenho case de sucesso mas no começo mesmo

cara eu queria que é isso assim é é se você não tem nada fica um pouco mais complicado é tenta puxar alguma coisa que tem Senão é o que o Dani falou assim cara tenta ser sincero batendo no preço você pode denciar alguma coisa olha né Eh o fato de eu ter aparecido para você aqui através dos anúncios mostra que a gente Tem essa habilidade de colocar o teu produto na frente da pessoa certa na hora certa então esse trabalho que a gente vai te desenvolver né Realmente eh você vai ter que ir para cima

a gente vai trabalhar juntos estando sempre sendo comprometido aí da tua parte a gente também vai est O resultado vai vir que eu posso fazer para facilitar em vez da gente fazer um contrato de se meses a gente faz um período menor faz de 90 dias eu tenho certeza que nesse período Você já vai ver a curva de crescimento que você vai ter e a gente consegue né realmente tá você vai ter mais clareza para dis se faz sentido ou não continuar com a gente né então fica legal para ti assim dessa forma show você

negociar alguma coisa assim sabe eu acho que show é interessante até porque nesses nossos cliente fechou um uma prótese superior inferior com enxerto semana passada que dá uns 25.000 de tratamento né Poderia ter utilizado né só que sobre essa Questão eh o que que acontece é que muita gente já investiu né então já se ferrou com agência no passado e a gente tava batendo nisso mesmo com a garantia de 45 dias né só que foi aí que a gente também se ferrou com cliente que não não ajudava né Eu acho que uma garantia de 30

dias pode funcionar tá ligado 45 acho acho too much mano mas uma garantia Incondicional de 30 dias isso aí pode ser uma boa forma de quebrar objeção por vocês serem novos no mercado vocês vão Ter que se [ __ ] um pouquinho vé o que é que a gente no início da B2 irmão a gente tinha uma garantia a gente fazia o seguinte se o cliente não tivesse de volta o resultado eh para pagar o valor que ele investiu com a gente de empresa a gente a gente devolvia a diferença do tipo eh o cara

ficava com a gente a garantia boa para [ __ ] mesmo mano é o cara ficava com a gente quatro meses a gente fez isso acho que pros 10 primeiros 10 clientes primeiros 20 Clientes sei lá teve cliente que a gente vendeu Que a Gente Nem precisou usar essa garantia na real a maior parte nem cobrou de volta velho porque mas ele tinha que provar pra gente que ele não teve o resultado você entende e e e no todo contrato ele tem obrigações da contratada e tem obrigações do contratante então se o contratante não cumpre

a parcela dele do contrato você não tem obrigação de de devolver o que são isso fornecer os materiais Necessários ser adimplente em Tempo das parcelas do contrato tem um monte de coisa lá então assim você joga para ele a responsabilidade também eu te devolvo com tanto que você faça o que tô te pedindo entendeu Entendi mas vocês T tão pouco tempo assim quanto quantos meses vocês têm ah 4 meses nesse mercado é novo mas nunca trabalhou com como tráfego antes com marketing digital nem com nich não com com marketing sim no marketing digital dá para

dizer com mais De TR anos né mais de três anos só que a gente trabalhava com bastante coisa né Eu por exemplo já atuei como Designer em vários lançamentos já já fiz lançamento entendeu já é como o Dani falou ali tem que dar uma desculpinha você vai ter que puxar o que tem que talvez te valida Mas eu vejo também que é muito da construção da cal já vem desde o começo de você passar bastante confiança e a poucos comentários né mas que agreguem um valor realmente assim e não se mostrar Desesperado nem n nem

nem nada assim eu crio que a construção da call é mais importante até é é do que realmente ter algum algum motivo para isso mas com certeza alguma coisa você tem né até falando isso aí ah aí a gente veio executando eu V vim executando um bom trabalho e através de um cliente que a gente conseguiu se diferenciar de fato nos resultados dele eu vi essa oportunidade ajudar mais pessoas né mais empresas como essa então por isso que a Gente hoje é especializado e é novo porque recentemente a gente n eh eh Resolveu se adaptar

totalmente a isso né mas a gente já tem esse cas de sucesso então enfim alguma coisa você vai ter para trazer E aí já é pra próxima pra próxima coisa não fica ali tem tem muito batendo nessa nessa mesma tecla né responde já joga outra coisa para ele é vai ter que vai ter que montar um case de sucesso vocês acham que questão de preço dentro da nossa oferta Tá ok ou Teria que diminuir assim dizer desculpa de cortar eu vou só ter que sair galera que eu preciso no mercado comprar comida que man tá

fechado e vai fechar o mercado tá mais pela C aí Elite tamos junto boa noite vu valeu valeu pela participação aí mas cara essa essa eh esse esse início de empresa é meio [ __ ] mesmo Você vai ter que abrir um pouquinho as pernas para fechar cliente mas faz parte do jogo uhum beleza para complementar a gente Aqui por um bom tempo até pouco tempo atrás mesmo oferecia essa garantia de 30 dias nunca foi utilizada e era uma garantia assim Incondicional Sem condição se o cliente por qualquer motivo que fosse quisesse receber esse dinheiro

de volta obviamente que o contrato seria quebrado toda essa toda essa questão já e assim nunca nem foi acionado essa parte né então ass se vocês realmente garantem que que vão conseguir ele entregar o alguma coisa Pro cliente não vai provavelmente a chance assim dele dele tentar ativar essa garantia muito mínimo é que que que foi o problema como é um ticket alto né esse procedimento 30 dias não era o período suficiente para est captando um paciente que vai deixar 20.000 na clínica Claro mas aí aí aí tipo assim Pelo que eu entendi essa garantia

Incondicional não é necessariamente atrelada ao ao retorno sobre investimento tá é satisfação não mas até Dentro da garantia que a gente dava entendeu ah 45 dias a gente Estendeu justamente pra gente ter mais tempo de trazer um resultado Ah tá entendi entendi porque aí o cliente chegava ali dia 25 dia 28 ainda não entrou dinheiro vou fazer o segundo pagamento se desesperava Ah eu quero quero rescindir entendeu E aí o que que a gente fazia entende então por esse motivo que a gente endeu um pouco mais para ter mais tempo da gente poder estar trabalhando

e Mostrar o resultado ao invés de dizer ó se ele dissesse no dia 22 ah eu quero romper o contrato segura um pouco mais aí você tem mais tempo de garantia a gente vai mostrar no serviço entende vamos segurar um pouco mais de tempo e aí às vezes nessa até passar os 45 dias o cara esqueci e tal e tá com a gente entende um ponto que talvez pode ajudar vocês eu não sei se aplica no negócio de vocês porque é um pouco diferente do nosso mas a gente deixa muito claro pros Nossos clientes que

a gente não promete nenhum tipo de resultado inclusive está dentro do contrato então está dentro do contrato algumas entregáveis e dentro deles não está o resultado E a gente deixa isso isso bem claro na reunião de fechamento porque querendo ou não pelo menos a parte aqui de e-commerce mais coisas dependem do cliente do que dependem de nós então a gente dá o direcionamento a gente dá eh reports toda semana semanal a gente dá Respostas a cada 24 horas úteis eh mas não não entregamos não Prometemos resultado pelo menos Talvez seja uma coisa que possa mudar

na COP de vocês alguma coisa assim é que justamente os nossos clientes já chegam nessa pressão entendeu vocês trabalham por resultado porque ele já passou por um cara que colocou a avaliação na clínica dele mas não fechou entendeu E ele sendo prejuízo então é algo que às vezes a gente até nem comenta se o cara não pede Mas referente a questão de preço vocês acham que tá bacana os R 2.000 por mês dá para trabalhar cara se vocês estão fechando Acho que sim [ __ ] o que eu acho é Talvez no início vocês tenham

que fazer diminuir um pouquinho cara 1500 1600 depois que já tiver cas já tiver autoridade aí balão entendeu se for o caso cobra até mais caro essa [ __ ] sim é a ideia se especializar realmente porque não é nem dentista né um nicho dentro da odontologia né você estendo no Nicho do nicho né mano isso é chegar a 3K 4K para mais né é eu acho que que com certeza e vocês com cas vocês vão conseguir pegar cada vez clínicas maiores também né sim então a tendência é que a qualidade dos contratos acabe melhorando

mas é isso cara no caso de vocês também acredito que é continuar executando o que a gente o que a gente alinhou aqui e o que a gente alinhou no onboard e cara qualquer dúvida qualquer Dificuldade ao longo do processo Fala conosco e não esquece de gravar o pit para poder passar pra gente eu acho que agora vocês precisam concentrar em vender mesmo vende vende bateu ali nos 30 pau aí já começa a pensar um pouco mais em estruturação de processo estruturação de time etc agora fica só vocês dois mesmo e concent em vender para

poder para poder dar um sossego um suspiro financeiro aí E outra coisa não sei se vocês já estão fazendo isso mas Se não estiverem é importante já começa a juntar um caixa tá eu sei que vocês investem bastante inclusive vocês investiram no nosso no nosso acompanhamento bem cedo na empresa de vocês isso pode estar afetando a geração de caixa então então foquem na geração de caixa daqui pra frente um pouquinho antes de começar a contratar então G um pouquinho de caixa depois que você já tiverem com caixa um pouquinho consolidado vocês Começam a contratar por

enquanto fica aí no Exército de dois homens apenas beleza é tranquilo na contratação até a gente segurando a gente tem na verdade só uma CRC que faz um serviço para um cliente né então mas a questão de anúncio a gente tá esse mês vai jogar uns 30% do que a gente fatura é isso que é também um valor bem alto né normalmente a gente trabalha ali com 10% mas 30% é um valor cara buscando alavancagem [ __ ] entendeu É vai para cima vai pro cho Isso aí é isso aí não tem vocês estão certos

a tendência é que na medida em que e o faturamento for crescendo o o o o investimento núncio vai crescendo menos né E aí a gente consegue eh chegar ali nos 10% 5% que é bem bacana beleza meninas ficou alguma dúvida não é isso aí mesmo isso aí sucesso então vou passar pro pro Guilherme para que ele possa falar um pouquinho pra gente poder encerrar depois também se puder contextualizar um pouco o o momento de Empresa Gu as dificuldades e se apresentar pro pessoal acho que seria interessante também alô não sei se se foi ao

banheiro se saiu tô aqui é então agora seria um eu tinha não sei se você ouviu também que a ideia é você antes de passar as dificuldades né passar o que foi executado da última do nosso onboarding até o presente momento eh falar um pouquinho do do que você trabalha e do contexto atual aí das Principais dificuldades então vamos lá bom eh do noss para cá para mim o que ficou mais forte que eu já comecei a me movimentar foi a questão e que foi muito falado aí financeira né Hã a questão do financeiro é

e a questão primeiro a questão de ajustar a invés de eu ter um uma terceirização do do tráfego eu ter um gestor exclusivo de interno né perfeito eu comecei essa busca e realmente foi o que foi muito falado a né o que aparece dentro do formato são Os Juniores e que não entregaria o que eu preciso no momento então tô tendo uma dificuldade de encontrar um gestor mas eu vou continuar buscando porque eu sei que se eu tenho hoje um custo por cliente de cerca de R 800 a R 1.000 com um gestor e eu

posso equacionar isso para me custar menos da metade disso eu vou ter uma margem de lucro maior e estabilizar meu financeiro Então da nossa conversa para cá tá sendo esse o foco e o desafio perfeito né Eh também Fruto já a gente já teve outras experiências e eu aprendi contigo né a me inspirar na questão de produtizar meus serviços que era uma dificuldade e a gente tá na fase como eu te disse lá atrás como eu disse a vocês lá atrás de deixar de ser apenas uma agência de Marketing e oferecer soluções oferecer consultoria e

aí a gente vai conseguir precificar melhor porque quando a gente chega pro médico e na cabeça dele a gente tá ofertando marketing ele tem a a Consciência e a cultura de que o investimento dele é a capacidade de investimento dele o que ele disponibiliza para investir é baixo e aí quando a gente apresenta a proposta ele diz que tá cara ele acha que é muito e fica uma queda de braço fica difícil nesse sentido quando a gente entende agora que a gente vai chegar oferecendo mais e marketing tá dentro do que a gente tá oferecendo

a gente já sentiu na prática a facilidade de precificar o Primeiro cliente que a gente abordou nesse sentido fechou sem nem pedir menos ticket de quanto negão foi 4 E5 delícia hein é Parabéns mano [ __ ] botou para [ __ ] mano Parabéns mano foi como foi esse kit que você estruturou negão ele é na verdade ele chegou num nível de maturidade surpreendente ele já chegou meio que sabendo o que queria e deixou isso bem claro então eu não tive muito que convencerlo ele veio foi um lead que veio quando chega quando chega um

lead Desse é bom demais né é a agradece né velho aí quando ele chegou eu já percebi que eu falei poxa é o cara que eu vou experimentar a oferta agora né Aí eu fui e disse a ele que ele já chegou primeiro perguntando Quais eram nossos pacotes de Marketing e tal Eu falei olhe nós estamos implantando um método aí fui comecei né Eh para um método que vai lhe garantir resultados vai impactar diretamente na conversão vai impactar diretamente em Consultas marcadas em procedimentos marcados a gente tá trabalhando com a ideia de de clínica lucrativa

consultório lucrativo aí fui desenvolvendo com ele ali sem ter nada ainda escrito sobre mas eu não ia perder a oportunidade quando ela passou ali na minha frente né Uhum E aí fui então assim quando eu oferecia só marketing para fechar em 3,5 era uma labuta era um sofrimento e aí nesse conceito aí o cara foi fechou já fez a reunião de on board Hoje eh com a equipe toda já tá aqui todo satisfeito cheio de ideias ele mesmo já tá trazendo várias ideias e fluiu eu só tô pedindo a Deus que venha mais nessa pegada

porque foi esse foi o que valeu a pena assim e motiva né porque se eu tô nesse momento e chega para mim nesse momento um cliente assim eh me empolga e empola a equipe toda de cara quem teve contato com ele na reunião já ficou empolado digamos assim e eu vi hoje que eu preciso avançar Ainda muita coisa né eu vi que realmente a nível de equipe interna eu tenho a dificuldade né muitas das vezes não só com a parte de tráfego como no começo você pontuou aí bastante a questão do Amarelo do vermelho do

preto e tal mas eu acho que para minha equipe toda eu preciso estabelecer todo esse esquema né Eh eu tô tendo lá eh uma algumas falhas hoje eu vivi isso algumas falhas na equipe de atendimento que tem vídeo que foi Mandado para para editar há oito dias atrás e tava lá esquecido e não foi enviado pro cliente né não foi enviado pro editor não foi na verdade não foi eh delegado ao editor lá na no no sistema que a gente usa já vi isso aconte já aconteceu muito com a gente aqui mano e aí hoje

o cliente cobrou o vídeo Imagine aí e detalhe é um cliente de inauguração eh a gente tem pouco tempo para não pode estar perdendo uma semana com nada sim né E aí eu peguei mais para perto fui Ver chamei atenção agora imagine se eu tivesse aí um sistema que ele sabia que ele levaria Alerta punição qualquer coisa do tipo jeito no contrário com o índice de satisfação do cliente e a meritocracia né o crescimento A bonificação então é uma das coisas que de cara é uma dificuldade eu tenho dificuldade com pessoal a gente pontuou isso

também lá atrás né Eh eu vou precisar fazer redução e ironicamente essa pessoa do atendimento foi aquele lá Que a gente entendeu que tinha que diminuir um na equipe Lembra sim então ele me deu o motivo sim eh as minhas dificuldades seguem nessa questão ainda de a estruturação interna e o financeiro mas à medida que eu fui vendo aí tudo que foi colocado pelos colegas eu já fui vislumbrando soluções eu acho que a própria experiência da B2 somada a de cada um aí a gente vai encontrar as ajudas que a gente precisa né então eu

como eu te disse eu não Pestanejei antes de decidir est aqui e eu tô vendo que foi a melhor coisa que eu fiz [ __ ] bom velho bom demais ouvir esse tipo de de de feedback ainda mais no início do processo cara assim a gente vai ter muito agregar ainda aí sobre sobre eu tenho uma dúvida sobre como você tá gerenciando essas tarefas eu me lembro que você tipo foi o eu o mand mas foi foi o o cara do tráfego que fez lá para ti não foi é ele tá me dando um suporte

nisso na verdade foi assim eu Coloquei ele também eu fiz um acerto com ele à parte para ele organizar e gerenciar meus processos de operação que tava tudo Antes disso era um grupo de WhatsApp cara eu acredito que o vin possa te ajudar muito com isso muito mesmo né vin hoje é nosso R de operações é o cara ele é engenheiro de Formação então ele tem muito essa visão de processo cara e por exemplo hoje Se o se existe uma tarefa de vídeo eh tipo assim ah o cliente eh O vídeo foi enviado mano Essa

tarefa ela fica lá traqueado a gente consegue saber se tá em atraso se não tá você como gestor você consegue só bater o olho ver o que que tá em atraso que não tá e ver lá tipo o que é que precisa ser feito né então assim cara esse tipo de visão ainda mais para um gerenciamento de equipe remota é muito efetivo acredito que o Vinícius possa te ajudar muito acredito que cara a tutoria de amanhã especificamente tá que é sobre produto e e a gente vai entrar muito em Automação e processos eu acho que

ela é bem importante para você aqui então amanhã não deixe de de de aparecer não sem d ainda mais que é feriado aí tá facinho de participar Pois é então não deixa de aparecer que eu acho que vai ser muito importante sobre aquela questão lá do do regime tributário mano da da contadora que tava te [ __ ] lá conseguiu tomar alguma providência em relação a isso eu abri um CNPJ novo como eu tinha te dito concluso E aí vou fazer A migração de tudo que eu preciso migrar contratos eh enfim e após fazer isso

eu vou extinguir o antigo porque eu simples eu teria que esperar o ano todo para só em janeiro do ano que vem conseguir no CNPJ lascado aham a melhor saída foi essa e agora quando concluir no mês que vem eu mudo de contador para um contador mais dentro da realidade mesmo porque aquele valor de honorário ali não existe tava muito caro Além disso o cara tava te [ __ ] nas alíquotas né você você Tava também nessa empresa antiga com uma prestadora de serviço CLT nessa nova tu vai ficar sem sem CLT para poderar ela

não no primeiro momento eu migro ela para esse CNPJ como eu sou eh O titular dos dois pode né fazer uma migração porque o custo da demissão agora e até pela profissional que ela é pra agência não seria o momento né Eu já T todos esses custos dessa regularização dessa mudança dessa abertura então aí eu vou segurar mais paraa frente mas avisando a Ela na quando for a hora de acontecer que é porque eu não vou mais ter CLT mesmo você pode propor um acordo também né Não sei se isso é viável não sei Pedro

vai me saber dizer mas se a pessoa demite CLT e contrata PJ pode dar merda né Pedrão pode Ah então e aí Além disso tudo tem um fator de que eu posso perdê-la porque ela foi ela tá no Rio então assim outras oportunidades vão surgir e tal e ela é a minha Coringa ela é a pessoa que eu não posso perder Depois de mim é quem mais D certo na agência sabe entendi é Então talz vale a pena manter mesmo é mesmo pagando essa alíquota de imposto alto talvez vale a pena manter mas aí é

um é um no simples a alíquota Vai baixar é é isso é porque no no no É verdade tinha esquecido disso no simples vai baixar só o Simples então isso se torna um problema bem menor eh mas aí você já aprendeu a [ __ ] da lição velho agora sempre quando der para contratar contrato PJ inclusive você vai Conseguir pagar mais caro para essa pessoa né Eh oferecer partnership oferecer possibilidade da pessoa crescer dentro da empresa isso então acredito que a lição ela já tá aprendida de certa forma eh e e Gui cara como eh

próxima vez eu vou tentar inverter a ordem das falas né Eh mas você chegou eh você disse que ouviu bastante dos colegas falando aí sobre suas eh assim eu tinha colocado aqui como como prioridades ajusto de situação fiscal já foi Resolvido o CNPJ novo foi aberto reduzir custos eh a a pessoa que que V no atendimento vai ser desligada e a gente vai contratar um novo gestor de tráfego para poder não pagar R 1000 por conta e estruturar melhor mecanismo único do produto então ajustar melhor o produto Acabei de encaminhar no nosso grupo da mentoria

a duas propostas de venda que você tinha pedido Acabei de enviar nesse presente momento tudo que você precisar Não não deixe de pedir para poder enviar tá E então junto com isso né de estruturar melhor o mecanismo único do produto propósito foi um ponto que eu já corrigi antes mesmo de tu me mandar porque assim eu tinha uma proposta onde eu praticamente oferecia a alma né E aí eh eu vi que não tinha fundamento então eu preferi não quantificar mais a quantidade acho que a gente discutiu isso também não foi sim s eu tirei Aquelas

quantificações todas aham aham eu tô oferecendo serviço mas sem numerar sem estabelecer uma obrigação de ter que entregar aquele volume todo ali entendi perfeito velho eh e e isso aí era era bem importante agora com a a nossa proposta você pode ajustar o que você achar que perfeito vale a pena né Eh então pensar nos diferentes elementos da oferta também aquilo de o que é que eu faço por você o que é que eu faço com você e o que é que Eu faço aí o que é que eu te dou de conhecimento para que

você possa fazer para dessa forma você tornar a oferta mais poderosa e depois que tiver isso tudo resolvido a gente precisa subir o funil de captação né Eh a gente vai lhe ajudar com essa parte de tráfego Fique tranquilo em relação a isso mas não é o a gente tinha outros outras prioridades principalmente redução de custo de ajuste de situação fiscal que já foi de certa forma resolvida agora é Estruturar melhor proposta estruturar melhor oferta para que a gente possa subir o o funil de captação acredito essa essa proposta nova talvez já dê mas antes

disso pense direitinho nos elementos da oferta cara se o pessoal da da da Gold Elite o Gabriel não tiver nenhum problema né Eu acho que ele pode mostrar eu posso posso mostrar ali a forma como ele estruturou a oferta dele para que você possa entender como é esse processo para que você crie tua oferta e A partir da tua da tua oferta a gente sobe o teu funil não dá para subir um funil sem ter uma oferta em mente entendeu sim acho que esses são os próximos passos cara você tem alguma dúvida não se tiver

a gente vai se for surgindo né Se for surgindo a gente vai trazendo na hora que surge sai traz no grupo amanhã a gente tem outro encontro Apesar de que eu encontro amanhã para falar especificamente sobre processos então Todas as dúvidas que forem Sobre amanhã não vai ser nessa pegada de Hot City né que a gente abre para todo mundo falar amanhã vai ser todo mundo levantando a mão para perguntar sobre processos processos automações eh estruturação de de de rotina assim acho que é pra gente extrair o que o Vini pode passar de conteúdo para

vocês nesse sentido tá Uhum E aí essas dúvidas que forem surgindo a respeito do Progresso individual de cada um sobre as suas Metas a gente pode pontuando no grupo mesmo Sim e também no documento né aquele documento que eu compartilhei com vocês eu posso compartilhar novamente o link com cada um de vocês o link não mudou mas eu tô colocando as nossas atualizações de cada nova ligação dentro daquele documento Então hoje no documento de cada um de vocês eu coloquei algumas ponderações aqui a respeito do que foi comentado Beleza sim Fechou então uma coisa que

a gente Deveria fazer Pedrão eraa colocar um tld DV nessas nessas reuniões né agora eu tô achando estranho que o meu não entrou el acho que você deve ter esquecido de colocar de autorizar aí não sei porque aí já já ajuda também a gente já fornece pros meninos os bullets também de forma bem estruturada e mais fidedigna né É mas se a gente subir no do Pedro que é o pago ele vai criar pra gente a transcrição Ah é É ou se não sobe no YouTube a gravação que eu pego a Transcrição e daí dá

para direto não eu passo pro Pedro na verdade o link vai ficar é vai ficar no meu Meet recordings quando tiver pronto passo pro Pedro e você sobe Pedro sim subindo no TV ele faz tudo que dá para subir lá com é pago senão a gente faz pelo YouTube para ter o negócio processo Beleza então gente eh acho que a gente pode encerrar tá bom e qualquer dúvida que a gente tiver a gente vai tirando no grupo e não se Esqueçam que amanhã tem tutoria também de de de produto com foco em processo e automação

fechou show vi só uma última coisa Vocês conseguem mandar aquela tabela lá do que tinha apresentado para apresentar na reunião pro cliente Claro manda no grupo não esquece de mandar no grupo senão a gente vai esquecer mano tudo que vocês quiserem manda no grupo porque tipo assim às vezes tu manda para mim no privado ou manda para alguma pessoa só Que tipo outra pessoa tem esse documento mais fácil aí você mandando no grupo e marcando a gente a gente a gente quem tiver mais fácil manda entendeu o po eu ia pedir para vocês talvez se

vocês tiverem por exemplo como Sei lá talvez vocês dupliquem o clickup de vocês ranca as informações importantes de clientes caraa eh não sei se seria vantajoso Lorenzo porque cada estrutura ela ela soluciona o problema único né claro Então a gente tem que entender como é que funciona o seu processo eu acho tipo A ideia é muito boa essa questão de replicar processo de clickup mas na prática na verdade cara não funciona na verdade cara assim eu nem uso clickup é mais realmente para se basear na estrutura em si né mas assim não tem problema não

isso é uma coisa super simples de fazer eu só tô falando para você que talvez ele você tem a impressão de que ele vai ser de grande Valor para você e ele Talvez não seja por quê Porque a gente tem que entender como é que funciona cada cada empresa ela funciona de uma forma Então a gente tem que entender como é que funciona os processos internos que você utiliza aí para que você consiga fazer uma adaptação pra sua realidade Então a gente vai vai te mostrar mais ou menos como nós construímos o nosso processo e

te dar algumas alternativas que a ferramenta ela proporciona E aí você vai Criar o seu processo Uhum E a gente pode fornecer o template não vejo problema mas com essa ressalva de que cara não use um template tipo cont control c cont control V sabe eu acho que não é a melhor forma conord com que V trouxe mas assim o motivo maior não é nem PR estrutura dos processos em si mas por exemplo para pegar de base de vocês sei lá essa questão das flags né para pegar de base de vocês qual que é a

estrutura Quais são as colunas por exemplo que vocês usam no na questão de customer success pra gente basear e criar uma aqui também Entendi beleza essas listas aí a gente consegue fornecer para você eu acho que realmente essa lista tipo de forma individual você consegue aproveitar bastante do que a gente já já tem com relação aos documentos de fag Eu acho que o Dan já falou que ia fornecer né a gente vai fornecer a documentação da empresa to toda toda toda vocês vão Ter empresa nas mãos de vocês basicamente beleza e aí só para encerrar

Cara o que que vocês acharam desse primeiro Hot City aí se puderem emitir a opinião de vocês eu já falei né cara bom demais Curti demais vamos lá primeiro passo aí traçado colocar nessa nessa contratação aí a gente até tinha conversado com uma pessoa de terceirização de RH inclusive para contratar um um gestor mais Ceno que a gente não deu tanto segmento Porque tava com foco em outras coisas mas a gente vai voltar a focar nesse ponto aí mas perfeito anei várias coisas aqui vamos vamos para cima boa irmão boa vamos para cima Vitão velho

o que que você achou mano muito bom velho ainda mais que o pessoal tá todo eh meio que nivelado né então todo mundo com um desafio ali bem semelhante eh eu acho que tá bem interessante aí o o entrosamento também do pessoal achei meio bacana né todo Mundo aí bem alinhado com a cultura eu acho que dá para progredir bastante agora a meta tá no papel a gente tem que cumprir né é isso é isso aí velho exato a gente acabou de fazer a gente acabou não tem um pouco tempo tem umas Du horas já

tava faltando uma venda pra gente bater a meta do mês 25 vendas batemos a [ __ ] da Meta a gente correu atrás de liad de seis meses isso foi loucura aqui mas a gente conseguiu bater agora vou tomar um vinho aqui ficar de boa que aã Tô de plantão que aã vocês acham que eu vou descansar descansar meu vou fazer dinheiro nessa [ __ ] é isso aí e vocês meninos é Cássio e Eduardo que que vocês acharam velho H muito bom muito bom Hot City vamos ver a experiência das outras pessoas né Eh

ver como é que tá indo o negócio vê também que muitas dificuldades estão batendo né então pessoas que estão passando a mesma dificuldade que nós estamos passando então fica muito bom de compartilhar né Essas experiências beleza galera pô fic Fiquei fiquei feliz com os feedbacks aí acredito que a gente tem muito a somar no negócio de vocês não Só pelo fato de a gente tá no nível de empresa Ah que já temos uma estrada né Maior Então a gente tem passou passamos por mais experiência mas por nós estarmos também sempre nos atualizando né nós investimos

muito em educação pessoal que me segue no Instagram viu aí que nos nos últimos 12 Meses a gente investiu mais de 100.000 em educação aqui dentro da empresa e assim a gente tá pegando nohal tipo da G4 das melhores mentorias de marketing digital do mercado a gente tá passando para vocês a um a um valor eh que eu considero eh justo diante do que a gente entrega e que inclusive é o valor Vocês pegaram o valor promocional né a galera que vai entrar daqui para frente vai começar vai pagar cada vez mais caro A ideia

é que isso aqui se torne 20 se Torne 20.000 semestre e 35.000 ano né então se a pessoa comprar o anual ela vai ganhar vai vai ser 35 ou 30 não sei como eu vou fazer ess a venda ainda e 20.000 o semestre acho que esse é um ticket bom pra gente chegar mas vocês que que que entraram antes vocês têm esse benefício aí de eh terem esse esse contato mais próximo conosco e também h de terem pago um valor que que assim vai ser bem abaixo do que a gente vai cobrar Então Valeu pela

confiança gente valeu Pelo feedback eh no que vocês precisarem estamos aí amanhã temos essa tutoria Beleza beleza Um abraço a todos galera até amanhã tchau tchau valeu obrig valeu até mais