gostaria de ouvir um pouco vocês né entender como é que é o funcionamento aí da É ganso sistemas né o nome da empresa entender eu vi que ele você atou um sistema de RP né para para negócios você entender um pouco mais principalmente voltado paraa implantação né que vai combinar muito como o evoluto pode ajudar vocês como é essa entrega hoje quantos implantadores quantos clientes vocês at geralmente essas implantações até para eu ter um cenário geral e conseguir ser assertivo aqui na entrega também da nossa solução uhum Então hoje a gente atua no varejo né
então o nosso nosso foco são empresas aí eh de Ramos como Supermercado por exemplo material de construção entre outros a gente atua com empresas de pequeno para médio porte então eu tenho ali empresas que tem uma estação apenas até umas 20 que seria mais ou menos um um uma média aí ficando numa média aí entre 10 Estações eh eh hoje a gente tem mais ou menos 25 implantadores tem essa equipe tá tá em crescimento Eh implantamos aí uma média de quantos contr contratos por mês cinco seis né por cada é uns três por unidade né
É uns 15 por mês mais ou menos 15 18 contrato por mês depende do tamanho né Tem projetos são maiores ou menores aham eh é isso a maioria das das implantações ocorre de forma presencial Então a gente vai nos clientes tem questões de deslocamento tem questões de horas aí na Estrada São problemas eh a gente tá indo para um modelo mais híbrido agora tentando fazer ali uma parte do processo de forma remota né Então a nossa ideia até agora na tabela de preço a gente tá trabalhando isso um um modelo híbrido com certo valor um
modelo 100% presencial se o cara fizer questão com outro valor est trabalhando nesse sentido e assim tá fluindo a gente não tá com um problema grande de implantação nós não estamos com uma fila eh gigantesca nem nada assim tão crítico mas são coisas que a gente gostaria de melhorar talvez aí veio a ideia O Fernando falou da ideia fal Então vamos ouvir Quem sabe a gente tá fazendo achando que tá fazendo tudo tão tão certinho mas tem algo que a gente não enxergou que pudesse melhorar bastante o nosso processo Então essa expectativa aí boa show
de bola legal muito bacana Aí a operação de vocês é uma operação grande né já rodando aí vocês atuam no Brasil inteiro ou é somente na região aí de vocês alguns estados né a gente na verdade a gente tá mais entre Mato Grosso do Sul e Mato Grosso e Minas Gerais Esses são os estados fortes que a gente tem sede mas nós temos eh implantações em São Paulo Paraná com bastante de frequência também Goiás també combinado vou compartilhar minha tela aqui a gente vai batendo nesse papo né e a ideia que realmente seja um bate-papo
Onde vocês vão enxergando né o processo de vocês dentro da nossa solução e até para antes de eu apresentar de fato as funcionalidades eu vou apresentar aqui também o nosso contexto né da onde que surgiu o evoluto como que nós estamos né E como que nós chegamos até aqui o evoluto nasceu 14 anos atrás dentro de um desejo né do nosso CEO do Igor furnel em escalar e digitalizar a consultoria dele que é a templum consultoria né Essa consultoria ela tem ali né a o foco na gestão da qualidade certificações de normas ISO e a
partir disso ele criou uma plataforma que inicialmente era só para controlar ali os projetos dele foi conversando ali com outros Consultores identificou a oportunidade de mercado liberou evoluto pro mercado e foi ali né ganhando grande escala no processo da Consultoria e ali na pandemia nós tivemos nosso primeiro cliente voltado n para implantação de software né foi onde realmente foi um até uma surpresa para nós também poderíamos auxiliar de uma forma muito benéfica esse caminho também né das implantações e a partir dali né criamos duas grandes Vertentes a vertente consultoria e a vertente de implantação de
software e hoje são vários clientes que atuam aqui no evoluto justamente buscando nessa melhoria no processo melhoria de produtividade né até mesmo diminuição no custo né dessa implantação então nós conseguimos de fato ali auxiliar diversas empresas vários sistemas ali inclusive famosos né como tot SAP né WK sistema Senior enfim todos esses aí que vocês já devem conhecer também então esse é o cenário né do evoluto aqui que nós chegamos Hoje estamos com a marca aí de mais de 350 clientes utilizando a plataforma desde ali do pequeno implantador consultor até grandes players de mercado né atuando
na nossa solução na prática pessoal você vocês vão ter ali né uma jornada onde vai trazer duas interfaces né Nós somos uma plataforma SAS né onde você vai ter aqui eh a interface administrativa e a interface cliente né são essas esses dois caminhos ali que a gente vai ter né para poder auxiliá-los nesse processo na administrativa é onde acontece A gestão é onde vocês têm esse dashboard aqui que vai mostrar indicadores né para poder auxiliá-los vocês né numa tomada dess decisão numa ação proativa né E realmente entender como é que tá ali o passo de
todas as implantações é onde você vai enxergar Quais implantações que estão em aberto quais já foram finalizadas quem tá atrasado ou adiantado quem tá no começo no meio no final e também entender ali questões como tempo médio de resposta eh engajamento dos clientes através desses gráficos que vão trazer indicadores por exemplo de sla indicadores de dia sem interação n na implantação Tudo Para quê Para que vocês realmente enxerguem essa implantação muito próxima com o cliente e Garanta que né tá sendo entregue da forma como vocês gostariam lá na ponta uhum fazer uma pausa aqui pessoal
que eu convidei o nosso diretor de operações aqui sócio devolo para participar da nossa reunião e ele acabou de solicitar para entrar ele vai entrar aqui o nome dele é Guilherme tá vou pedir a licença de você ver para ele se apresentar beleza assim que ele acessar aqui eu já a gente já parte para parte de apresentações Olá Guilherme tudo bem estou aqui com bom com o Fernando da Ganso sistemas estamos iniciando aqui a demonstração Inicial só para você tá na mesma página né E se apresentar aí também eles tem uma operação lá em Campo
Grande né em algumas outros estados ali principalmente Minas Gerais Mato Grosso do Sul e São hoje 25 implantadores E atuam com RP né para pequenas e médias empresas ali na na região deles Beleza pode se apresentar aí fica a vontade perfeito Bom dia Fernando e Alexandre é isso exato Bom dia Guilherme muito bem Prazer de falar com vocês aí E meu papel aqui vai ser realmente apoiar para que vocês tenham todas as informações necessárias para depois poder tomar a melhor decisão tá bem perfeito ótimo eu já tô nesse negócio há 14 anos né então só
uma rápida introdução sou um dos sócios cofundadores não sei se o você chegou a citar o por que a gente entrou nessa vertical apoiando empresas de RP porque que eles têm olhado e tendo ótimos resultados com a nossa solução Porque a gente já vem da digitalização escala de serviço consultivo esse é o nosso propósito quando a gente nasceu lá no interior de São Paulo e Campinas hoje minha base aqui é Santa Catarina tá Joinville eu falo de Joinville quando nós fizemos isso fizemos e fomos pro mercado naturalmente começou a vir essas empresas a a entenderem
porque o processo de vocês também é consultivo né Vocês vão lá não vão instalar mais um software vocês vão resolver um problema de gestão das empresas desses empresários uhum e e e tem que ser consultivo até porque senão muitas vezes fica aquela implantação que é o rabo balançando o cachorro né o cliente muitas vezes não tem nem o processo definido e aí dependem muito da experiência de vocês Da expertise e lidar com os egos com com os usuários Chaves ali para que todo mundo m e se engaje de fato eh entre na tua solução para
usar da forma correta porque é isso que leva ao resultado e Resumindo a ópera eles entenderam que nesse modelo digitalizado é possível construir trilhas inteligentes ter um novo posicionamento que não depende mais de vender horas de implantação isso permite uma liberdade que reduz tempo e custo de implantação são as duas principais variáveis que a nossa solução oferece tendo uma padronização no processo uma melhor organização do seu time pois sãoos 25 pessoas você disse né Gabi isso 25 pessoas o gestor ou os gestores devem ficar maluco né porque tanta informação muitas vezes descentralizado então aqui nesse
modelo digital a padronização também permite informações centralizadas numa única plataforma você dá uma interface de acesso paraos teus clientes que vão se conectar e se engajar no processo de implantação deixando ainda mais claro aquela questão do 50 50 Aonde é a responsabilidade de vocês o teu time executar Aonde é a responsabilidade de parametrização e configuração por parte do usuário chave do teu cliente e capacitação dos usuários que vão Depois da virada de chave vão eh Executar tudo através do teu software um resumo rápido aqui só conectando os pontos Porque como a gente vai entrar agora
na demonstração prática para vocês entenderem o porquê posso contribuir aqui nessa introdução gab eu compartilhar minha tela que eu deixei eu tenho acesso a algumas coisas aqui eu tenho autorização para mostração do mail exemplos que eu fiz para outro cliente perfeito e pode conectar melhor tá Alexandre e fando é um bate-papo vocês eh a participação de vocês vai ser importante então questionem mesmo o ponto que você queira aprofundar um pouco mais pode me interromper não Não façam cerimônia tá Uhum Olha só como tecnologia o evolu sas eh o acesso a São duas principais interfaces Essa
é a administrativa outra interface que o teu cliente acessa Por que que ele acessa a interface porque na interface dele fica organizado o que você construiu aqui como trilha a gente chama de produto aquela história lá do estrutura de árvore da Tá papai filho sabe essa lógica ele passa a ser replicável então você criou um padrão com todas as etapas com seus entregáveis tarefas com check points para aprovação e com conteúdo orientativo de como executar esse parâmetro como você configura como você faz isso exemplos práticos coisas que tomaria muito tempo e toma tempo operacional do
seu time uhum principalmente entre uma sessão ao vivo e outra porque hoje Pelo que eu entendi é mais presencial ainda se aloca lá no cliente e o que não é presencial é hora ao vivo videochamada exato vocês estão então bem estruturado num modelo que depende muito desse encontro S se ele não tiver ao vivo lá praticamente a coisa não não acontece né exato A gente ajuda nessa transição é um motor dois aqui não é para vocês entenderem aqui a gente tem muito cuid dado porque esse é o teu motor um de crescimento é o que
vocês fazem como vocês fazem e que gera o resultado que gera o evoluto vem como uma solução como o motor dois acoplado então a gente separa um Squad prepara esse Squad para você ter o posicionamento correto como você converte esses clientes traz para esse novo modelo e como eles atendem embarcam o cliente conduzem gerenciam acompanham e controlam tudo o que deve acontecer do Passo um até a entrega final que imagina aí a passagem de bastão pro PR para equipe de sustentação aí vai suporte vocês devem ter todos esses canais já CS CS aí vai pelos
níveis lá de maturidade ou se tem necessidade de suporte N1 n2 N3 exato tô vocês me corrijam aí se se eu se eu viajar aqui na maionese então só para aonde entro o evoluto tá nesse processo vamos ver na prática então Vocês entenderam por das duas interfaces como é que acontece na prática Primeiro vamos parametrizar isso aqui eu fiz uma apresentação para um cliente nosso awk con essa turma aqui de Blumenau isso fui na w Car umas duas vezes já pô que legal eles são parceiraço nosso a Sênior também que é de Blumenau nós nós
somos credenciados parceiros Sênior legal aí só para vocês terem a ideia de estrutura Tá papai Filho aquela história que eu falei vamos criar o método porque aí desculpa o Fernando Alexandre vocês gerenciam toda a operação Quem que tá mais ligado na implantação time de implantação é na verdade eu sou gerente de operações né geral da equipe aqui de Campo Grande uma parte da ass Os dois estão bem ligados Os dois estão mergulhados no processo ligado aind mais próximo ainda do da operação legal então vocês conhecem bem aqui é uma estrutura mod que eu fiz de
apresentação uhum começa lá com o entendimento dos escopos quais são os modulos aí vem aquela passagem bastão do comercial para cá tá fez o processo comercial fechou a venda o comercial precisa dar input parêntese importante tem cliente nosso criando trilha porque o comercial é uma venda super consultiva complexa né uh você pode criar uma trilha com checks para garantir que o comercial tem esse alinhamento que vocês já viram esse filme né comercial vende chega na implantação não mas me prometeram me falaram e esse me prometeram me toma muito mais horas daquilo que tava estimado Eu
já vi histórias assim tabulas de parametrização de conta de conta bancária da empresa meu senhor você não imagina o tanto que isso pode dar problema na implantação e quem vendeu não imagina mesmo né então você pode também ter para garantir a padronização do que é fundamental pro seu comercial de acordo com o plano que você contrato evoluto usuário de cliente você não paga você não é taxado por isso não vai mudar nada então você pode expandir o uso só para não fugir muito do assunto aqui entrou um novo cliente Qual que é a trilha padrão
desse projeto vai virar isso aqui é replicável em projetos primeiro ganho operacional você definiu o padrão da metodologia não é porque cada implantação depois no na execução o evoluto permite a personalização naquele atendimento naquela condução depois que ela vira um projeto aqui a estrutura vamos chamar de estrutura padrão mã ela o software replica isso em projetos entam primiro gan explicando pros pros projetos que vão nascendo exato entrou um novo cliente o teu onboard Você nunca viu um onboard tão fácil agora por basta mandar um convite daquela daquele produto que contém o escopo que foi contratado
Então você cria vocês implantam por módulo também vocês diferenciam os módulos no software né sim porque às vezes o cliente contratou cinco três módulos depende do plano também de contratação mesma coisa aqui então você vai ter trilhas modularizada também eu vou ter a trilha de implantação só sei lá módulo financeiro poderia ser qualquer um uhum boa aí dentro do conteúdo aí a gente trabalha o quê ensino adulto andragogia eu divido em etapas e eu dou só a orientação do porque os usuários assustam né meu Deus agora me Meu chefe me mandou aqui agora eu tenho
que usar esse RP muitas vezes é assim né o pessoal não chega Abraçando a que alegria vamos tem tem gente que tá ansiosa mas tem clientes eu tô falando do usuário final aquele que né às vezes é até é limitado ali não tem o domínio da área financeira trabalha na área financeira e precisa muito do entendimento para se engajar o conteúdo é isso você só precisa se concentrar nisso para criar os parâmetros para você conseguir emitir suas notas fiscais coisas desse tipo as rotinas então meio que você tá implantando o processo junto com a tua
ferramenta E aí você cria os checkpoints como tarefas tecnologia do evoluto ela permite validações via documentos externos prints qualquer coisa que você possa anexar E aí você define as regras de checkpoint é obrigatório me manda porque aí o teu implantador Fernando sim ele vai receber notificação toda vez que teu cliente fizer uma ó tô Seguindo aqui Conforme você me orientou tô lá na nossa última reunião tô fazendo todas as etapas que você deixou programada para mim tô seguindo tô enviando a evidência aqui que você me pediu e agora eu tô aguardando a sua aprovação teu
importador quando ela fizer isso recebe a notificação por e-mail também além de receber dentro na plataforma Então tá tudo muito claro os papéis tudo organizado lá na Interface para o cliente e para vocês na interface administrativa tem uma central de projeto definir as regras Qual que é a outra você pode usar formulários através da nossa tecnologia de ser você cria formulários ou cria templates puxa eu preciso coletar informações eu não quero que ele preencha um documento env pode preencher dentro da plataforma uso ser meu pessoal é usado aqui eles falam que é melhor que o
Google forms eu não sei você vocês que vão meer Quando vocês forem usar vocês dão esse feedback o NPS vocês fazem pesquisa NPS durante a implantação pode aplicar a pesquisa através do Survey Então você tem aqui ó uma pesquisa de satisfação que eu posso usar já template isada aí você paramet parametriza o tipo de pergunta tipo de resposta tudo personalizado regras lógica ele tem tudo isso você vai ter acesso à tecnologia e a templates já prontos que você pode utilizar tudo bem até aqui em termos de configuração vocês perceberam que é um editor HTML biblioteca
rast solt para a informação na página e esse Noal boas práticas vem na nossa jornada então tudo que eu tô dando de dicas para você esse Noal de 14 anos que a gente entrega na nossa jornada e olha só a gente usa o evoluto né casa de ferreiro tem que ser de ainox tá louco né exato né e e e aí vocês quando iniciam de acordo com o plano que vocês contrataram nossa jornada pode ter uma CS dedicada que nós temos playbook de atendimento mais de 40 páginas todo esse esse Noal vem pesado mesmo preparando
o seu time para esse novo modelo para depois eles começarem a executar E aí vai vindo as dúvidas vocês vão ter acesso ilimitado ao nosso time para esse acompanhamento via plataforma bacana tá fazendo sentido até aqui sim sim sim s tranquilo né a aí aí você falou que tem um painel do cliente também onde ele acessa isso aí então vamos para essa para essa experiência O interno gente né isso o acesso do cliente White Label pode ser personalizado a URL pode ser contratada a full White Lab 100% o subdomínio de vocês Uhum e ele já
me traz um painel fácil de assim nada de de não enfeitamos o pavão a gente vai a gente vai entregar a nova versão estilo Netflix ficou linda depois até até pedir o apoio para você Gabri depois você puder mostrar para eles o o que a gente vai já desenvolvemos tá eh pode me cobrar tá gravando aqui em abril a gente vai fazer esse Deploy agora esse mês eh ele tem acesso ao Por que que o teu cliente vai acessar a plataforma todas as tarefas ações orientações conteúdo material de apoio está todo organizado na sua interface
de cliente a agenda com os compromissos você tem a alocação lá nos seus Consultores agenda que você gerencia lá na área administrativa ele aloca aqui e vai ter a visão de calendário aqui também semana mês tudo organizado perfil de tipo de evento é personalizado você personaliza os tipos de evento eu quero acessar vou pegar como exemplo aqui a própria jornada uma das Jornadas de implantação do evoluto Olha que Fantástico Olha a andragogia funcionando já me embarcou aqui ó num boas-vindas eu já sei todas as fases e etapas até a virada de chave uhum Ufa tudo
que em vendas me prometeu do escopo que foi criado aqui é o escopo o cliente vai perceber isso aí já de cara já é um guia para ele já é um guia para ele não sair muito né ess isso mudança Traz ele com a responsabilidade também né é trazer com projeto porque senão fica quase gente sabe geralmente é assim né ficar o tempo todo ali provocando ex e e o o principal sofrimento de todos nós o mercado de software de todos nós é a questão do comportamento humano o desengajamento é comportamento humano a utilização é
é a maioria a causa raiz de tudo todo mundo que eu converso do que nesses 14 anos trabalho com software é comportamento humano então isso ajuda Deus quisesse que a gente desenvolvesse uma tecnologia que resolvesse o comportamento humano né estaríamos aqui bilionários né então o método é que ajuda na mudança de comportamento você ser transparente e definir tangibilizar esse escopo como uma trilha ele ajuda e contribui nisso a outra parte são boas práticas como eu falei que vocês vão receber durante a implantação a outra parte é a andragogia me dá só o conceito do que
que a gente precisa parametrizar Vamos fazer um um exercício aqui de imaginação que aqui seja eh notas fiscais no módulo financeiro as notas fiscais aqui funciona assim assim assim por esses motivos vejo o vídeo do Especialista Dando um exemplo de configuração de de emissão de nota fiscal é um vídeo curto de hoje é tudo isso né é segundo as pessoas só vem vídeo curto não é isso é a cultura é aquele tutorial de 2 minutos no máximo isso isso isso Além disso você deu você transcreveu o passo a passo que você falou lá em em
em poucos Passos você resume o que que ele precisa fazer tome essa ação lembra ó aqui mais exemplos com vídeo detalhado Então são exemplos curtos você recorta as coisas não é uma videoaula seria uma videoaula se fosse uma trilha de capacitação posso colocar também as tr de capacitação dos módulos me usuários deve deve porque aí você acompanha no dashboard evolução de todo mundo você pode aplicar prova de absorção de conteúdo o teu usuário lá do teu cliente Imagina ele não é só assistir o vídeo Faz aqui um teste e e e automatiza a correção e
envia Um certificado pro usuário Olha que legal e recebe Um certificado me formei entre aspas no teu módulo financeiro SAP faz muito isso né Acho que tem outras eu eu eu lemb que eu em 2000 eu eu trabalhava na Gerdal quando fizeram a implantação do Sapão na Gerdal toda era uma loucura né apostilas era uma pilha assim só do módulo de materiais né hoje graças a Deus as coisas evoluíram muito então é você manter o engajamento você tem que tá atento a essa experiência do usuário lá na ponta porque não adianta enfiar guela abaixo e
aqui tá claro as t tarefas ação que que é obrigatório o evoluto avisa quem fez quando fez ainda assim qual que é o jogo aqui agora o ponto chave nessa experiência de ganho de multiplicação da capacidade do seu time de de implantação produzir né conduzir mais projetos de forma simultânea trocar a presença por disponibilidade quando vocês entenderem mais a fundo vocês vão começar a entender que as visitas técnicas podem ser reduzidas não estamos falando aqui eliminar não é do sair do zer a 100 em 3 segundos tá eu reduzo as horas em vídeochamada eu reduzo
e é é uma conquista de territórios lembra do jogo War eu uso muito essa é a conquista de territórios eu passo a estar mais disponível com o meu time síncrono ou assíncrono um chat e o que seria uma uma reunião de virtual pelo menos 1 hora você resolve num chat de 15 minutos comportamento humano ele só foca naquilo tá conversando bo entendi resolveu resolveu aplicou deu o efeito acabou se é uma reunião virtual não mas esa aí Alexandre lembra que também tem uma questão aqui já puxa a gente já pode resolver isso e vai ansiedade
do cliente né e vai e vai vai horas aí e aí puxa parece que é uma coisa e aqui outro game changer é que você lembra que é uma transição para um outro modelo uhum O que que significa essa transição você já não depende mais de vender horas de implantação é o Projeto fechado com atendimento ilimitado Quais são as horas aplicadas aquelas visitas técnicas a cons de implantação você tá pagando por isso visita técnica você paga a parte e a gente troca muito essa experiência de modelo de negócio com vocês Tá precificação tudo isso vem
na nossa jornada nessa entrega de Noal e é isso complementando o que eu falei lá no início que os parceiros de implantação Sênior agora totus Proteus começou a entrar outras Soluções em diferentes estados queem diferentes reuniões que são rps foi por isso que eles contrataram evoluto porque eles fizeram precisavam fazer essa migração e esse novo modelo tá resolvendo muito bem essas questões trazendo até um outro viés de rentabilidade nas implantações tá ou seja eh para para eu traduzir aqui o que eu entendi uma um ganho então seria essa comunicação assíncrona que a gente vai passar
eu sei que você é trabalhoso para criar né não vai nascer de uma hora para outra mas eu vou passar a ter estar disponível mais tempo pro cliente só que de forma assíncrona ou seja eu tenho lá várias orientações além do próprio cronograma e que vão fazer com que eu reduza Aquela minha eh estadia lá por exemplo presencial gente em algum percentual isso que aí você vai aos poucos equalizando esse percentual conforme você vai amadurecendo o teu time no uso Exatamente isso e a nossa experiência te ajuda já Como eu como é que eu inicio
depois Como eu faço os ajustes para chegar no ponto que vocês vão definir como ideal pro teu negócio tá E aí gente tira a pressão dessa questão de p você já tem um time grande né esse time deveria ter times aqui Produzindo um consultor 50 conduzindo 50 projetos em simultâneo sozinho né então já amadureceu bem as trilhas já estão bem ajustadas já sabe exatamente e o que tem que ser personalizado depois é no projeto pô Vou definir novas tarefas né surgiu Ah agora eu quero aquele módulo que eu não tinha contratado inicialmente uhum cenário também
é comum relativamente comum eu venho aqui adiciono o módulo com porque ele os módulos são produtos agora de implantação né eu pego aquele produto que é módulo e adiciono E aí na na visão de cliente dele vai aparecer mais um cronograma para ele acessar para aqueles usuários que você atribuiu porque às vezes um naquele módulo é uma visão de usuários que é diferente de outros usuários certo vocês alocam aqui usuários para cada projeto exato então estamos estamos conseguindo conectar os pontos com com o que vocês tinham como expectativa aqui Alexandre Fernando sim eh naquelas trilhas
aí Guilherme quando a gente define as etapas né Isso é em comum acordo com o cliente por exemplo eu não consiga avançar a etapa sem que ele dá o aceite dele seria isso as isso de acordo com a a regra que você setou Fernando você definiu que era obrigatório o cliente fazer para você analisar e aprovar o teu implantador ele não avança se você não fizer essa ação entendi eu vou mostrar isso como que é esse viés agora por parte da tua visão de implantação tá o cliente não avança se ele não também fizer aquela
ação que você pediu ó eu preciso que você me mande um print aqui da tela de configuração que você precisava fazer agora mandou o print é o cara cch a equipe foi lá não tá aprovado próxima fase sistema an falhas né entendi show de bola agora vamos seguir aqui vou até pegar esse Dash vai ter um dasb poderoso isso é a vantagem de tudo conectado numa única plataforma que que eu quero te entregar aqui com poucos cliques relatórios inteligentes que que vocês como gestores precisam saber quantos projetos eu tenho no total E se eu for
analisar aqui eu tô analisando uma consultora são Dados reais dessa empresa que eu tenho autorização que eu posso mostrar algumas coisas a Camila tá conduz 68 projetos como é que tá o status de cada um deles Olha numa visão geral eu já tenho aqui se eu der um clique eu vou paraa lista detalhada Quem são e depois eu posso entrar na central de cada projeto nós vamos fazer esse caminho só antes ó como é que tá o em faixas de implementação cada um deles por que estão mais avançados você já tem uma expectativa de passar
de bastão para sustentação aqueles que estão mais No início tem que acompanhar pô eles vão terminar dentro do prazo Porque agora não é mais horas que eu vendo mas eu tenho um compromisso de entregar até a virada de chave em 90 dias sei lá em 120 dias o o evoluto controla esse prazo você pode para cada projeto você pode definir um prazo personalizado e ele te avisa com 30 dias de antecedência e você acompanha status aqui também engajamento dias sem interação na plataforma DSI isso aqui vale ouro se o teu cliente usuários não estão engajados
lá nos projetos porque ali que tudo acontece que tem as validações comprovações execução e a a implantação não tá caminhando vai ter problema os Então quem são os clientes mais engajados quanto menor o DS mais engajados eles estão se eu clicar eu Gero o relatório E aí você tem relatório de eventos na agenda de alocação aí eu posso ir pro menu e depois eu vou mostrar a agenda para vocês outras coisas vamos fazer uma simulação que que é o dasb é bom para mostrar o que pode ser que dê problema quero ver os meus projetos
atrasados Aí o Alexandre vai pegar ó Camila todos esses seus projetos aqui estão em atrasados como é que tá o avanço dele já tá aqui ó percentual de avanço no cronograma Quantos dias faltam para finalizar o projeto vejo que já traz muita informação mas eu quero ver só a trilha gestão estratégica são esses clientes hum uhum muito bem eu quero ver no detalhe esse projeto de implantação na Shape vou clicar no id e vou pro que a gente chama de central do projeto Agora eu tenho mais uma diversidade poderosa de ferramentas e aqui que se
organiza tudo para vocês se eu sou implantador todas as nossas trocas nas tarefas lá na interface do cliente ou tarefas minha fica aqui no repositório de chamados o que que nós conversamos ó fez o monitoramento de processo ó cliente consultor o que que foi analisado ó fica tudo registrado desde o dia esse aqui foi de agosto ó quando foi aberto horário que foi aberto toda a conversa então a registro e rabilidade tudo análise qualitativa Como é que tá a abordagem dessa minha consultora desse meu consultor que que tá acontecendo tá vendo tudo fica muito prático
isso aqui já foi aprovado o que que tá pendente ó ele mostra o que que tá pendente e eu posso filtrar aqui por situação então acabou dis que me disz também fica mais fácil você avaliar o desempenho eu posso ver os eventos que estão alocados só para esse cliente na agenda em visão de lista ou calendário e pro consultor Eu organizo também as minhas tarefas lembra que os eventos são personalizáveis Eu organizo as minhas tarefas na agenda esse consultor responsável por esse projeto ele vai est locado não só para esse cliente ele tá conduzindo uma
carteira acredito se eles também dividem são squads que C de carteira ou é individual só para entender o modelo de vocês eh tem cada cada cons cada analista ele recebe Os projetos que Ah tá então cada um é como tá aqui né ela recebeu uma uma carteira de de projetos e aí como é que tá a locação dele síncrona porque aonde ele não está lá disponível fazendo ações né de entrega e aí você define dentro do da agenda no evento você define o que são essas informações ou visualiza se é um evento agendado ó e
o que que é esse sugerido quando você cadastrar os seus produtos lembra trilha Mãe você já sabe que terão 10 encontros durante a implantação você já pode definir Quais são esses 10 os O que é padrão tá na entrega de vocês cinco virtuais dois presenciais não importa você já define quando entra o novo cliente ele já sobe para aquele consultor e já sugere na agenda dele e na agenda dos clientes a todos aqueles 10 eventos bacana né depois ele só confirma a data e horário e aí vem aí fica como agendado aí bloqueia então o
sugerido ainda não bloqueia por não confirmou com o cliente ele não sabe se vai ser realmente naquela data e horário quando confirma ele só muda o status para agendado aí bloqueia Uhum ele gera um relatório Fantástico esse aqui souu time adoral aquele status report da Consultoria ele já gera um PDF e manda para todos os clientes como é que tá o avanço em uma página daqui ó como é que tá a sua situação quantas demandas cliente você nos mandou paraa análise quantas nós trabalhamos e resolvemos e com quem tem pendências Ó tem uma pendência com
você cliente como é que tá distribuído do planejado versus realizado nas etapas principais dessa desse projeto é um relatório personalizado vai com a logomarca de vocês e ele envia para todos os clientes então ter relatórios também é uma das um dos poderes aí da plataforma que estará disponível para vocês pro seu time muito bem deixa eu voltar aqui a gente tá fazendo uma visão geral né falamos só recapitulando na Minha introdução falei da do conceito desse novo modelo e o por O as empresas têm contratado o evoluto como solução mostrei na prática como funciona os
mecanismos Desde da dos setups das trilhas de vocês como é que o teu cliente consome interage com a tua equipe se engaja melhor no processo e como você gerencia tudo isso e a partir daí tem inteligência no dashboard relatórios automatizados registro e rastreabilidade e e controle da situação agora que ouv de vocês né Quais foram os principais pontos que vocês notaram e depois eu tenho uma sugestão aqui de uma segunda rodada de validação técnica com o time de vocês que eu e o Gabriel fazemos questão de conduzir aí para para um aprofundamento né Alexandre e
Fernando eh assim eu achei bem bem interessante temha até algumas alguns pontos eu já tinha visualizado em algumas ferramentas específicas né eu tive acesso aia S usa por exemplo acho que deles não sei se sees até te perguntar se eles são clientes eles não são e eu fiquei sabendo aliás nós tivemos várias conversas e E aí me falaram a s desenvolver uma própria eu acredito que seja essa é parece que é própr dá entender então fizeram um negócio muito personalizado pro modelo eles e aí por isso que não avançamos Uhum mas sim eh bacana eu
acho que é é uma ideia que pode sim agregar bastante na nossa operação em relação a a ao que a gente quer chegar porque por exemplo a eu tava falando Guilherme no início para eh que a gente tava nós estamos num momento de de querer migrar a gente sempre fez tudo de uma forma que é a forma presencial uhum só que assim um detalhe que eu queria colocar na mesa já é que a gente também tem uma uma carteira de clientes pequenos sabe assim ah tem bacana alguns projetos que que sim eh leva um tempo
maior e tal mas também tem um projeto muito pequeno que talvez eu não sei se vai AC se a gente vai conseguir também eh ter ganho de qualidade nisso que que é um projeto Pequeno para nós é a gente trabalha às vezes com cliente que tem um computador é uma é uma lojinha uma loja comprou o software vai pagar mensalidade tudo mas é uma loja de de uma conveniência por exemplo que tem lá uma pessoa é o cara que é o equip ele ele mesmo é o é o dono da empresa e ele mesmo opera
e vai atender cliente e tal então a gente precisa fazer sentido também para esse público Ah mas aí você tocou num ponto importante hein porque a gente desenvolveu para acesso da área de cliente no celular uhum além de ser responsivel tem desenvolvimento tu experiência ficou fantástica justamente para que não precise ter acesso a um computador Uhum E eles é o que tem maior carência é o é o que pode pagar menos isso é mas nunca de bico né é o que pode pagar menos e o que tem maior carência isso tem ajudado muito lá na
ponta por todo mundo tá conectado o celular no wi-fi da loja na conveniência a pessoa vai lá o usuário vai pegar um é tipo uma solução de PDV ali de di frente caixa exato o usuário pô como é que eu vou usar esse novo novo sistema ela vai seguir a trilha lá de capacitação no celular dela vai fazer os testes pô pum pum pum fiz tô preparada para usar o gerente que é o dono ali tá fazendo tudo no celular o que ele precisa acompanhando fazendo parametrize e bota para rodar uma solução que é mais
tante então aí o teu custo aí que faz mais sentido é isso que a gente fez é uma solução mais LM e e e que permite essa mobilidade e aí você consegue com ajustar com o perfil de cliente com a condição de pagamento dele crio crio por exemplo a trilha ou o projeto eh mais para atender esse c se exatamente aí vai ter um time de apoio de apoio não é suporte um apoio que pode ser uma equipe mais júnior sua no operacional recebendo toda a tarefa lembra é um ticket chamado ele gerencia no evoluto
os tickets Vai Dando o acompanhamento Ok o cara crachá ali validou bora botar para rodar go Live e E aí Você mede a satisfação e vai evoluindo esse processo certo legal bacana faz sentido ótimo bom eu eu acho que deu para entender legal aí o propósito pelo menos né Eh realmente acredito que é algo que pode agregar na nossa ão agora seria entender eh detalhes também de negociações de valores etc preços né de vocês além das da da da sugestão que tu deu de de repente marcar uma segunda rodada com uma equipe a gente podia
chamar pelo menos os os gestores né que aí assim como é que funciona a nossa a nossa estrutura é eh nós temos os gestores de cada nós temos 25 implantadores né Acho que não sei o número até tá um pouquinho maior mas são seis gestores são seis unidades que estão distribuídas nós temos o gestor local como responsável ele não é responsável só por isso mas ele é responsável por uma equipe então por exemplo em Uberlândia tem cinco implantadores e tem o Flávio lá que é um gestor local e aí tem lá em Cuiabá tem em
Dourados Três Lagoas cada um tem a sua equipe boa eente para essa próxima rodada eu poderia chamar esses gestores Porque eles estão ali direto lidando com ISO direto eles estão com a dor eles têm ali as dúvidas mais do que eu tem aham então tem ali questões que podem se contribuir tanto contribuir para para para uma elaboração de uma proposta como tirar dúvidas também de nossas né sobre oer com certeza vai ser super produtivo e e pode contar conosco para isso inclusive aí conectando as duas coisas em termos de planos nosso nosso modelo de negócio
funciona contratação planos de assinatura Uhum E nós temos um plano justamente com essa configuração que é o Smart que é um plano de entrada que já comporta uma equipe de cinco pessoas hum uhum e aí assim aí é uma é uma é é uma sugestão uma por por experiência a gente prefere esse caminho funciona melhor começa até falei no início né começa com uma equipe com essa equipe vamos validar e amadurecer esse modelo dentro da organização de vocês que ela vai ser espelho pras outras e depois você vai expandir aí é é é SAS né
vocês É só adicionar ou faz o upgrade de plano Aí você coloca ótimo o traz aí você vai trazendo as outras equipes perfeito se você tiver de acordo a gente prepara essa proposta a única variável são usuários internos como eu falei clientes né CNPJ e usuário de cliente é ilimitado número de produtos trilhas você vai criar ilimitado Então você consegue expandir muito uso e aí a ideia é essa não não é ser teu sócio nós queremos ser o teu fornecedor de tecnologia e Noal nesse modelo que vai te apoiar a ter um processo mais saudável
com maior rentabilidade e com potencial de escala é aí que nós vamos ganhar o jogo juntos tá o cenário desse então Guilherme Ah seria talvez uma outra Eh tudo bem porqueo ter essa reunião e tal mas por exemplo quando eu fosse eu poderia Escolher uma das equipes sou Fernando Ah eu tenho aqui tantos analista vou trabalhar essa equipe vão ali trabalhar equipe prática mesmo né o analista lá no campo tal centes tudo aí aqueles projetos que vão entrando ali já vão colocando e perfeito vai amendo ali né É isso aí é isso aí você pegou
exatamente o ponto que é onde a gente por experiência aqui tem tido o melhor resultado aham tá bom E aí vamos formalizar é muito simples a contratação a gente tem a gente entrega a licença do software com o pacote de usuários incluso aí como licença né você tá pagando manutenção suporte técnico eh e desenvolvimento coisas né atualizações e temos um serviço de apoio que é a nossa assessoria de implantação e sustentação Então os primeiros lá vai est explicado os primeiros 90 dias é um processo de implantação S intenso não é 90 dias para começar a
utilizar tá é 90 dias onde você já no início estrutura a as primeiras tras de implantação a gente você já recebe o treinamento de embarque dos dos clientes atendimento boas práticas Noal e utilização do software e de operação gestão e controle também porque você tem o gestor envolvido ali como é que ele opera tudo isso então você já vai tá com o avião voando em 90 dias já vai ter clientes operando vai est tudo 100% né usando a full tá legal clientes nossos com o perfil de vocês em 30 40 dias no máximo você já
tá com o primeiro cliente embarcado usando tá então e aí depois na sustentação vão vir novos desafios que você vai continuar tendo apoio através da plataforma de uma CS dedicada um consultor de CS dedicado isso também tá incluso no plano tá então tem todo esse detalhamento então tem uma taxa de de assessoria é uma Taxa única e depois as mensalidades nesse plano partir de 116 tá essa mensalidade Nossa é 116 a taxa modelo tudo detalhado o Gabriel vai apoiar vocês formalizando essa proposta perfeito ótimo muito bem então concluímos com sucesso essa naativa de vocês Ness
para que a gente alinha as agendas pro então pro próximo sim sim de acordo combinado O Gabriel vai est no apoio aí com vocês eu continuo sigo com ele estarei na segundo encontro Então faço questão gab por favor me inclua no no convite para eu para eu participar e o que vocês tiverem nesse meio tempo também alguma solicitação e fazer continuar essas trocas fiquem à vontade aí através do do Gabriel perfeito perfeito combinado beleza um grande abraço foi um prazer Fernando Obrigado Alexandre pelo tempo Obrigado aí valeu Guil Valeu gab pessoal abra vocêes tá bom
beleza obgado valeu tchau tchau
