E chegamos ao nossa aula número quatro dessa playlist que é curso de marketing digital para iniciantes eu eu ia até falar que era a última aula mas não vai ser a última Porque se vocês forem pedir mais coisas eu vou transformar esse canal no YouTube numa grande escola gratuita de marketing digital que é a minha intenção Mas essa é a parte básica é basica básica do básico do básico depois vocês zero eu posso até criar um curso intermediário avançado vou explicando mais coisas o objetivo dessa aula é explicar os principais termos do marketing digital os principais nomes as nomenclaturas as siglas né porque na aula 1 a gente explicou como é que ganha dinheiro na aula dois a gente explicou os principais conceitos o que que é social media marketing que é um mal de marketing que é brainly que que é marketing de conteúdo Agora vai ficar até menos básica hein Agora vai começar a ficar difícil da outra parte era só gostoso agora você vai saber a linguagem então quantas vezes você encontra aqueles cara bem Faria Lima eles falam assim a gente tem que ver o valor por causa do nosso Band do deadline da nossa timeline tá muito complexo e o nosso valuation vai acabar sendo influenciado pelo LTV aí você fala ai caraca Não entendi nada aqui você vai entender um pouco desses termos que às vezes são em inglês mesmo não tem plano de fugir às vezes são em português às vezes enfim vocês vão entender muitas coisas aí do processo e vamos começar com o vídeo chega de enrolação que o meu deadline é rápido termo número um a primeira coisa que você precisa entender o que é Lead ai Leandro isso é muito básico é para você que já sabe para você que não sabe é novidade então o que que é um lead inclusive saber que tem dois significados de LED é lide é um cliente em potencial mais conhecido também como um contato um e-mail Então quando você cria uma página e fala assim vamos dizer que é uma página de dentista né cadastre aqui o seu contato para agendar uma consulta aí você vai botar o seu nome o seu WhatsApp o seu telefone o seu e-mail clicar em enviar neste momento você é um lead você vai para um você vai começar a ser tratado eles vão te mandar um conteúdo para te aquecer ou você vai começar a cair numa lista de remarketing ou alguém vai entrar em contato no WhatsApp ou você vai entrar numa automação de e-mails né Isso serve para todos os 100% dos dos nichos né agora não é qualquer potencial cliente quando você falou porque por exemplo você assistir um vídeo meu no YouTube Você é um líder meu não você só é um lead caso você ativamente tem clicado em algum link meu e se cadastrado em algum CRM meu e daqui a pouco eu vou explicar o que que é CRM na próxima então você só é um líder caso você entre dentro de um CRM Então isso é um lead lide é quando você capta consegue capturar o interesse de alguém que deixou o contato dele com você para que você continue se relacionamento um outro significado para ali porque os caras já é difícil o negócio eles querem confundir ele dão dois nomes o mesmo nome para duas coisas significa duas coisas essa talvez pouca gente sabe inclusive vou recomendar um livro para vocês agora que sabe o que que é um lead no mundo do jornalismo o líder do jornalismo porque lide inglês sabe o que significa lei de inglês né conduzir é liderar então eu vou conduzir esse cara por isso que chama ali de quando você captura é meio que você vai continuar conduzindo o relacionamento com ele mas também no jornalismo é eu quero saber o lide da sua matéria ou seja qual que é a raiz Qual que é o caminho como é que você vai me conduzir para essa matéria é a ideia principal da matéria é o primeiro parágrafo é a Primeira porrada em cópia a gente chama de Lee disso é o início Abigail por exemplo Teve um dia que eu tive uma ideia que era tive um colab com Aristóteles e aí eu comecei a falar tudo bom Aristóteles é um prazer conversar com você eu te conheço há muito tempo de longa data quer dizer que você tá meio caidinho mas suas ideias nunca caem isso é o meu líder é o início as pessoas já começaram a imaginar uma conversa minha e é um livro e meio fantasioso meio louco é uma boa Copa então eu poderia ter um outro Lead completamente diferente Ah eu quero fazer uma campanha que já tem uma campanha do vereador de santo dia assim se todo dia alguém tem um problema você pode vender todo dia Mariana comprou um violão e não sabe tocar Rafael é professor de violão deu match Rafael fez 90 Esse é o Lídia é o início aonde eu comecei normalmente o líder é de matérias longas né de copos longas em que você vai desenvolver uma linha argumentativa muito grande para você precisa do Lead que é o chamado Inicial é o chamares podia ser chamado de chamariz né mas nós somos de Elite Então isso é um líder então número um lead tem dois significados e recomendo o livro que ele vai te explicar líderes para diferentes momentos de compra do seu cliente que o seu cliente ele pode ser muito consciente você pode ser um lead com alto grau de consciência com baixo grau de consciência e aí você vai ter líderes diferentes para cada tipo de comunicação sua então tem esses dois significados vamos para a próxima que vai ser o que é CRM CRM é uma plataforma em que organiza os leads para saber qual o livro mais quente mais frio que é automação então é o seguinte O que que significa é uma organização dos seus leads aonde você coloca todos os seus Lides Então você vai colocar em grau de temperatura do Lead você vai qualificar o lide você vai automatizar mensagens para o Lead de acordo com as ações desse Lead Então você botou o cara lá no seu CRM dentro da sua plataforma então você pode tratar eles de maneiras diferentes quem responde todos os meus e-mails pode receber mais e-mails quem não responde nenhum pode receber menos ou então quem clica nos meus e-mails Eu posso resolver fazer uma ligação essa pessoa tá mais interessada quem não clique em nada eu posso deletar ela Existem várias boas práticas de CRM que não vai ser o assunto desse vídeo porque não é o objetivo mas caso vocês queiram eu posso colocar boas práticas de tratamento de CRM só de e-mail Gmail mais ligação de time comercial de recuperação de vendas para tudo isso você precisa de CRM eu vou dar alguns dos crms mais conhecidos do Brasil e do mundo para você poder usar vou começar dos mais difíceis para os mais fáceis para você ficar mais tempo aqui na retenção do o primeiro chama-se sayos force é o maior do mundo e é o mais difícil só para você ter uma ideia para implementar quando a gente tentou fazer aqui na empresa 90 mil reais para implementar E adivinha não conseguimos paga um consultor muito complexo precisa de grandes programações é para grandes empresas né um outro muito conhecido que já é um pouco mais barato mas é complexo também é o hubspot ele é caro também é mais barato para grandes empresas e tal ele consegue fazer várias coisas é muita coisa Integradas desde a criação da página até enfim tem várias coisas um outro que é muito conhecido que a gente usa americano Inclusive é o que eu uso chama em fios não soft então lá eu consigo cadastrar todo o meu processo de e-mail de automação de envio de broadcast de temperatura de várias outras coisas a gente também conhece um outro muito conhecido aqui no Brasil e recomendo principalmente para você que é básico do básico do iniciante é o clique acende da hotmart então você pode construir a página com click pages e o click Sandy para fazer essas automações Gmail a também tá usando recentemente um que se chama cliente depois você pesquisa aí mas principalmente para organizar as vendas por telefone ele tem integrações diferentes integração com a própria hotmart que é a nossa plataforma que faz os nossos meios de pagamentos dos nossos produtos então o cliente é muito legal e a gente também usa aqui o Néctar que é um outro diferente a gente usa mais de um a gente usa três aqui o cliente o Néctar e o infinion soft porque cada um tem um motivo um é melhor para recuperação de vendas outro melhor para automação de e-mails outra melhor para alguma coisa e eles todos se integram entre si e todos se integram com a nossa plataforma de pagamento que a hotmart e a gente ainda tem uma ferramenta de suporte que eu posso ser considerada como uma espécie de CRM que eu uso em Desk não é um CRM é mais uma ferramenta para me ajudar o suporte mas ela consegue organizar os meus líderes Também quem já comprou algum produto quem já teve problema como a pessoa avaliou os nossos serviços e dependendo disso eu posso entrar em contato para vender outras coisas para ela então isso é CRM relaxante próximo cop você sabe o que que é cop cop é o copião que copia tudo que eu faço copy é copyright eu achava que copy quando eu aprendi sobre cop eu achava que era de copiar mesmo que eu não sabia o que que era e até hoje eu não sei porque copy copyright eu sei que é escrever e copo porque diabo copy se alguém souber comenta aqui é porque ele escorpião do outros copião era tanto tempo e Já chamam de copo e não me Copie tem um cara eu queria a sua da sua cabeça é a sua criatividade mas copy é texto com o objetivo de vendas antigamente quando eu estudei publicidade chamava redator publicitário hoje chama copyr outro dia eu tava dando uma aula de copo e a menina falou é mas o que que é mais importante a copy ou criativo ou tráfego falei essa pergunta não faz nem sentido eu vou fazer um tráfego sem cópia é mudo surdo cego não tem nada tudo é copy até a imagem é golpe você acredita que é uma direção de arte entre a copia e o design não tem como ter um anúncio sem copo Esse vídeo é copo tudo que sai da minha boca eu não tô fazendo esse vídeo à toa tem um dois três quatro cala a boca para mim gravar aqui mas eu mais outro que escreveu da boa não é à toa É porque eu quero te vender não sou bonzinho desse jeito então é cópia o que eu tô fazendo aqui eu explicar que quero te vender é cópia é um gatilho de cópia super sinceridade agora você confia mais em mim pô ele tá deixando claro o processo de vendas dele então tudo é cope então cop é qualquer coisa que sai da sua boca ou dos seus dedos com o objetivo de convencer alguém a tomar alguma ação ação essa pode ser comprar um produto seu pode ser seguir o canal inclusive se você não me segue siga agora pode ser compartilhar um vídeo dá um like doar para instituição de caridade convencer a sua esposa a comprar uma casa ou a viajar eu achei que eu era um ótimo copyright E fiz uma cobra para a parte de comprar a casa que eu queria mudar eu não gosto de morar em apartamento sair de lá com a convicção de que não ia comprar a casa e que a gente ia gastar mais dinheiro viajando Aparentemente a Tati é a melhor copy do que eu então isso é top a próxima vamos lá cpl quem sabe cpl de novo saber que você pele tem dois significados a cara da galera não é possível cpl ainda inventa dois significados Então cpl significa duas coisas pessoal acha que até a galera ficou tipo Ai meu Deus não é possível cpl ele pode significar conteúdo de pré-lançamento que isso aí tem muito a ver com aquela aula três que eu dei que eu expliquei a diferença de Perpétuo para lançamento que são os modelos de venda então Toda vez que você vai fazer um lançamento antes de lançar você faz um conteúdo para lançamento o pessoal chama de cpl1 cpl dois cpl 3 é uma aula uma aula dois aula três que educa a sua audiência nutre os seus leites agora você sabe o que que é Lead né não vai nutrir vai dar conteúdo para os seus líderes para ele ter vontade de comprar quando você lançar abrir o carrinho você vai fazer muitas vendas Então esse é o CPF isso é o cpl mais da estratégia de fórmula de lançamento lá do Erico Rocha agora a gente tem um outro cpl que significa custo por Lead e agora o negócio vai ficar tão complexo agora a gente vai deixar de ser bobinho e vai começar a ser chatinho que eu vou sair da minha cara aqui eu vou botar uma planilha e eu vou explicar todos os próximos termos que você tem que vai trabalhar com marketing digital tem que entender ai mas é chato eu sou um cara mais de humano Eu também sou de humanos ó minha cara de humano eu tenho as piadas hein galera vocês ficam me julgando mas a piada é muito boa eu sou de humanas também mas isso aqui eu entendo não entendo tanto eu pedi vou confessar para vocês que eu pedi uma ajuda para o Vitor em algumas fórmulas aqui mas os conceitos eu entendo tão claros na minha cabeça né então vamos lá lembra que eu falei de custo por Lead tá aqui ó custo por leads cpl E aí eu vou fazer a planilha inteira da esquerda pra direita e você vai entendendo todos os nomes dos principais Existem muitos outros se você quiser ir avançar no nosso vai ficando cada vez mais complexo mas essa é a base da base da base você precisa de aprender 19 coisinhas não sou né quer ficar rico fácil não desiste agora que não é fácil não Então a primeira coisa que você vai precisar saber o que que é impressão o que é uma impressão impressão é quando você anuncia e ele é exibido na tela de alguém então quando você tá rolando aqui o seu Instagram aí tá lá rolando o seu Instagram imprimiu um anúncio aquilo contou como impressão Independente de Você clicou se você viu Apareceu um vídeo que você pagou lá ele vai contar como impressão teve uma impressão impressão não quer dizer que o cara engajou nem nada só que foi exibido na tela de alguém nesse nosso caso hipotético aqui eu coloquei que tiveram 50 mil impressões dessas 50 mil impressões 25 mil pessoas não passaram batidas elas clicaram e viram no Facebook para contar como viu ela tem que ter visto pelo menos três segundos depois tem até outra que a gente pode falar aqui lembra que eu falei que podia aprofundar que a taxa de retenção quanto tempo as pessoas assistiram esse vídeo a maioria ficou 90% do vídeo quanto melhor o seu vídeo mais tempo a pessoa assiste melhor é pra você mas nosso exemplo aqui viu só conta se o cara dá o Play e pelo menos três segundos imagina o cara veio três segundos foi embora e você ainda tá pagando aqui né E aqui ele nem viu nada e você tá pagando também E aí tem um conceito que chama CPM que é o custo por mil impressões Ou seja você paga 20 reais para mil pessoas verem você algumas nem passaram batido é 25 mil não passaram batidos Elas tiveram interesse de clicar para ver um pouquinho o ppclick ou custo por clique porque tem gente que fala em português tem gente que fala inglês aí já e aqui eu já botei o se você for ver toda vez que tiver mais clarinho é que não tenha fórmula então você pode inventar qualquer número que ele vai mudar o PPC tá vendo que tava 33 centavos e foi para r$ 3 eu vou botar um PC de novo deu só 90 cliques foi r$ 11 ele calcula aqui ou seja nesse caso hipotético aqui a gente conseguiu 3. 000 cliques 3. 000 pessoas clicaram e o investimento em tráfego foi mil reais ou seja eu pago 33 CE para alguém clicar no meu anúncio e para o meu site né então para você vender o seu produto Então a gente tem que o paperclick e depois a gente tem o CTR que que é CTR CTR é o click inglês tá bom hein Click o cálculo é o seguinte a quantidade de impressões dividido pela quantidade de cliques ou seja 6% das pessoas que foram impressas a ser daquele galera que viu realmente se interessou em clicar esse aqui é um CTR médio normalmente for muito bom vai ser novos foi muito ruim vai ser um Então é bom você ficar olhando quando você for analisar suas campanhas suas a não ser ver se o seu CTR e tal se o CTR tá baixo isso é um cálculo é um indicador de que seu anúncio tá interessante pode ser que sua página de vendas quando você tiver vendendo teja uma merda pô um anúncio tá bom a página que tá ruim não tá convertendo vendas né ou em leads aqui a quantidade de leads então das pessoas que foram na minha página que Teoricamente foram 3.
000 porque ainda até a taxa de gente que não carregue ainda tá ficando mais completo Mas vamos imaginar que a gente fez 320 leads então o nosso custo por Lead lembra do CPE cpl que foi como a gente começou foi r$ 3 se eu investir 1000 fiz 320 leads o meu cpl o meu custo por Lead é 3 e 13 Esse é o famoso cpl que é o custo polidi eu gastei r$ 1000 fiz 320 litros e o meu custo por Lead é 3 e 13 que que é importante você saber disso porque você sabe que a cada mil reais você vai fazer 320 litros Então você consegue começar a planejar então quer dizer sim que se eu gastar r$ 2. 000 provavelmente eu vou fazer o dobro de líder se eu gastar r$ 3000 eu vou fazer o triplo só que aí Fique atento para uma coisa quanto mais você investe mais caro lidifica é uma tendência é que você vai estressando a audiência isso aqui não é tão garantido assim mas é um parâmetro e a ideia de você ter todas essas informações é o seu parâmetro aí vamos imaginar que você fez sete vendas ticket ticket é o valor do produto a gente chama de Ticket no mar a gente muda o nome de tudo para confundir você em vez de botar valor a gente chama de tique o ticket é r$ 300 então se eu fiz sete vendas de r$ 300 eu faturei r$ 2. 700 e se eu fiz 7 vendas com 320 leads o meu líder por vendas que a gente chama de lpv é 45 ou seja eu sei aqui que tá a mágica da parada que a cada r$ 1.
000 eu faço 320 leads e sete vendas e eu sei que eu preciso de 45 leads para fazer uma venda Ou seja é uma garantia cara toda vez que eu fizer 45 livros cai uma venda então quando eu tiver com no livro de 35 eu falo ainda falta mais 10 para vir a próxima venda Então você precisa saber quantos líderes você costuma precisar em média para fazer uma venda isso é importante isso principalmente para quem faz lançamento porque ele sabe exatamente quanto vai faturar antes mesmo do lançamento de abrir o carrinho ele fala se eu tiver 45 L eu vou 2. 700 ele sabe que se ele tiver 900 leads ele vai ter um faturamento de aqui r$ 8. 000 então fica aqui a ideia de planejamento e aí você tem um custo por venda você sabe que a cada 142 investido no Facebook você vai fazer uma venda de r$ 300 ou seja praticamente você dobra o seu dinheiro e aí vamos para o outro conceito que é o roas Rose é retorno sobre investimento de tráfego esse investimento que a gente botou aqui não é investimento geral é só em publicidade no caso aqui só em Facebook eu só em Google ou Tik Tok ou a rede que você tiver investindo Então você sabe que seu curso por venda é 142 o seu rosto a gente tem esse cálculo aqui o rosa é o tá vendo L2 que é o faturamento menos O H2 que é o investimento em tráfico dividido pelo próprio investimento entrar então você sabe que seu rosto é de 1.
10 que é mais ou menos 100%. um pouquinho mais 100% ou seja você tá dobrando o seu dinheiro no seu rosto é de 1,7 dá 110 eu até botei o rosto normal e eu percentual do rosto então são percentual de 110% de rentabilidade sobre dinheiro investido em tráfego só que a vida não é essa coca-cola toda não meu amigo não é todo dia que é feriado não você tem outros custos operacionais Às vezes você tem que pagar a internet funcionário imposto é um sócio a mais aí chama-se governo federal Então vamos imaginar que nesse meu cálculo aqui a gente ainda tem outros custos r$ 400 reais nessa conta aqui e aí a gente tem um outro nome que é o roi que no caso se eu gastei r$ 400 o meu roe ele vai ser ele vai levar em consideração esse gasto então ele vai ter o faturamento menos o investimento em tráfego menos os outros custos gerais que tá incluso impostos funcionários lugares telefone dividido por investimento em tráfego mas os custos gerais isso vai dar um rolo de 50 ou seja só esses custos gerais já quebrou a sua margem de lucro aí era 110 ela caiu pela né porque no mundo marketing tá é muito comum o cara fala assim investir 40 mil e voltou 110 voltou 110 no investimento de tráfico e os outros custos imposto não sei o que tá então é bom levar em consideração Então você teve um Roy de 50%, se você for parar para ver que é uma empresa altamente lucrativa a margem de 50% e um lucro líquido de 700 ou seja cara a cada mil reais que você investe volta 700 é melhor do que essa SELIC né Melhor do que investimento que você quiser ver por aí só que não é igual a você ali que você fica sentado dormindo mas você tem que trabalhar criar campanha e criar não melhorar produto fazer Marte entender essas coisas todas aqui né Então olha só como esse outros custos faz diferença como é que às vezes o pessoal do marketing digital Só de eu meti isso pareceria que a cada mil reais eu ganharia r$ 1. 100 mas como esses outros cursos têm 700 parece tudo muito complicado isso aqui dentro do nosso curso do venda todo santo dia a gente tem um software que se chama ep Bumper e você coloca todos os custos lá vamos mostrar para vocês aqui como é que funciona dentro do teria ele te ajuda a fazer todos esses cálculos praticamente automaticamente você clica aqui no app Bump e você clica em acessar você vai acessar esse canto você compra o venda todo santo dia você tem acesso a esse software e aí você vai ter a concepção de produto quando você tiver calculando o seu produto essas coisas e você vai colocar todos esses custos ele vai criar tudo para você dentro da precificação por CPA ideal você vai inclusive criar cenários e tal e aí você vai adicionar um cenário pode botar um teste aqui qualquer e aqui e você vai colocar o preço do produto que é o ticket lembra que eu falei r$ 500 a quantidade de vendas médias por dia 50 o CPA aí você vai botar o valor aqui ele já vai gerar para você o roas a quantidade de vendas por ano custo por aquisição total que é o CPA seja vai colocar aqui os custos variáveis né que a gente tinha falado ali que tava dentro daqueles 400 Ah 3% para o Gates de pagamento 3% de taxa de reembolso 6% de imposto mais r$ 30 por vídeo mais custos fixos você pode botar 2 mil de funcionário ou pró-labore para você mesmo 6.
