ya son las nueve no pensé que fuera tan tarde creo que hemos estado muy presionado sería posible hacer esto en otra ocasión luego programamos para dónde estuviste de acuerdo y sería si esto es tan importante para ti puedo regresar en una hora puedo empezar en otra sección no vale la pena preocuparme acabemos de una vez con esto y me está esperando con interés tú sabes que él hizo 9 - exigen tener este sistema de auditorías internas sí y eso es lo interesante sabes ya me han hecho auditorías externas pero nunca me había hecho una auditoría
alguien que fuera de nuestra compañía que vas a revisar del modo más sencillo de explicar los que estoy aquí para revisar el sistema no al personal de verdad que les hizo totalmente verificar en que se esté cumpliendo con nuestro sistema de calidad no estoy haciendo una evaluación del personal tenemos un sistema y debemos usarlo si no es así lo podemos documentar y pensar en quizá modificarlo lo que es comprobar que hacemos lo que dijimos que haríamos jose llevando antes eso pero voy a terminar con muchos detalles que me tomarán mucho tiempo corregir sólo para asegurarnos
que tendremos el mejor sistema para no sirve solo me está ayudando a sacar el producto del sistema debe ayudarte en eso si no es así entonces necesitamos corregirlo y eso es parte de lo que estamos haciendo esto no lo vamos a solucionar aquí manos a la obra por 2.114 contigo conmigo sí empecemos con una descripción de tu trabajo y de tus responsabilidades ayudar a entender qué pasa aquí igual que tu función aquí es donde hacemos las pruebas y generalmente tenemos seis ingenieros por turnos él es josé porque está haciendo una auditoría interna y quiere hablar
contigo si permíteme un momento una auditoría interna que es eso progreso cómo se hacen las cosas para ver si cumplen con este sistema de control de calidad como creo que entiendo no te preocupes por esto jose me dijo que está haciendo una auditoría del proceso o del personal no te preocupes las notas son solo para mí ella no tiene de qué preocuparse es mi mejor ingeniería de diseño excelente me gusta comenzar aquí empecemos con tu documentación tienes un procedimiento para control de diseños y donde tiene su copia aquí está por ver hicieron una revisión 4
está bien sí está bien pero me diera una revisión 3 para esta auditoría debería estar trabajando con la revisión 3 no pero hay un problema no es contigo tú debes trabajar con la religión más estricta del problema está entre la oficina de control de documentación y control de calidad piensan que nivel 3 es el más reciente eso es un incumplimiento de mi parte pero es algo que tengo que realizar después como te dije estoy tomando notas para mí es eso que estás viendo constantemente está si disculpa debía explicártelo es mi plan de auditoría revise sus
procedimientos disponibles que quería revisar eso es lo que está aquí me van a dar una copia normalmente no si quieres te la doy pero no te serviría de mucho me ayudaría a prepararme con el siguiente auditor no necesariamente cada auditor se prepara de modo diferente es todo lo que quería es hablar conmigo no quiero que me digas cómo te notifica en los proyectos de diseño bueno generalmente yo le digo que su civilidad discúlpame me ayudaste mucho y te lo agradezco pero ahora necesito que me conteste carla a sí bueno tengo muchas cosas que se regresaría
mi oficina ya no me cuando quieras que te acompaña producción gracias como te digo todos los proyectos de diseño - notifica y es como que ella me llama según el procedimiento ustedes nos hacen un plan para cada proyecto de diseño es eso lo que hacen así es y lo hacen como ella me llama yo veo el proyecto y si lo entiendo y todo está bien entonces empiezo a hacer el plan y otras personas relacionadas en esto si necesitamos a los de compras y los de producción ellos son muy necesarios dijiste que si lo entiendes y
todo está bien entonces haces un plan y si así es que haces y no lo entiendes en este caso llamó al cliente luego aquí de acuerdo como veis estará lista en media hora qué es esto es uno de nuestros equipos de prueba este es un equipo calibrado así como sabes que está calibrado cuando está calibrado la notemos en los registros si los quieres ver están por acá sí sí sí después de habló julio jaime él es jose en nuestro auditor te quiere hacer unas preguntas así claro siéntese gracias julia están presionando para enviar el lote
a los clientes del norte en días entonces la cosa no puedo mandarlo todo una parte sigue en inspección entonces manda lo que puedas y después pero es que ellos están esperando todo el lote no cesaron sé que están muy ocupados pero yo también necesito hacer la auditoría ustedes estuvieron de acuerdo en que esté en el mejor momento sé que sólo me pueden dar unos minutos y les agradecería que me nos concedieran por favor y después nos ocuparemos de eso gracias y qué es lo que está buscando usted es el supervisor de producción se dice en
el letrero de la puerta cómo se le notifica a los trabajos que llegan del planificador me lo dicen todos saben eso como se lo dice a qué se refiere como le notifica en que hay un trabajo le dan una orden de trabajo tiene alguna que puede haber claro tengo muchas siempre tengo muchas órdenes aquí hay una que las podría haber todas como usted quiere qué hace después de recibir la orden lo primero que hago es estudiarlas para saber qué clase de trabajo es qué clase de trabajo es ese bueno este necesita algo de fabricación no
tenemos todas las piezas para este trabajo tendremos que fabricar algunas y qué hacen después bueno preparamos la lista de procedimientos la lista de material la lista de herramientas iniciamos el proceso para un trabajo como éste necesito hablar con el jefe de turno preparar la lista de procedimientos conciso plasmo ver claro yo recibo todos los papeles la lista de procedimientos y la de herramientas pero tengo que revisarlas con mucho cuidado porque nunca están bien siempre tengo que cambiar tiene algunas veces que tuvo que cambiarse cualquiera de estas cestas jaime escribió la lista pero está incompleta no
sabe nada de herramientas que cambios tuvo que hacerle este le aumenta estas herramientas este es un retrato si cuando hace estos cambios como le avisa nunca le avisó no le ha dicho él ya no tiene nada que ver cuando los parte les llegan aquí el problema ya es mío llamo a uno de los muchachos y empiezan a trabajar así que en este caso le dio la orden a los operadores sin decirle nada al gerente de producción solo le digo quién lo está haciendo y cómo va todo siempre el informó cómo van las cosas [Aplausos] está
escribiendo pues según el procedimiento cualquier cambio en la orden de trabajo debe tener la aprobación del gerente de producción y usted no está haciendo eso pero ya se lo dije eso sería perder el tiempo jaime no sabe nada de él pero ese es el procedimiento y no sé si lo que hace está bien o no lo que me preocupa es que usted no está cumpliendo con los procedimientos me va a reportar por eso a notar que hay un incumplimiento en los procedimientos me va a meter en problemas con mi jefe no no es esa mi
intención la intención es ajustar el sistema cuando no funciona bien a él no le importa eso no va a pasar todo está bien solo estamos realizando los procedimientos de verdad todo está bien siéntese por favor [Aplausos] después de que revise a la orden de trabajo se le asigne a algún operador así es cómo lo hace lo llamo y le digo tengo trabajo para ti sigue algún criterio para asignar el trabajo se lo doy al que está desocupado que más tome en cuenta que quiere decir pues el nivel de capacitación la experiencia que da y con
eso como sabéis que un operador puede hacer el trabajo cuidé es mi gente yo sé lo que puede hacer 9 de este trabajo se lo asignó a elisa es una de mis mejores operadoras como sabes que tiene capacidad para hacer el trabajo ella trabaja para mí y yo conozco a mis operaciones de acuerdo pero como sabe que tiene la capacidad para hacer esto porque conozco a mi gente ella ha recibido capacitación o yo mismo la capacita y dónde están los registros de la capacitación no sé tal vez es personal no sin usted también me recortará
por eso no pudieron ver con ella bueno supongo que no lo puedo evitar pero no la entretenga demasiado aquí tenemos que desquitar el sueldo [Aplausos] quiere hablar sin pase siéntese me llamo josé estoy haciendo una auditoría interna si ya se me lo dijo mario no se preocupen problemas solo que no sabe cómo trabaja la gente con nuestro sistema yo hago lo que tengo que hacer si eso dice mario me dijo que usted es una de sus mejores operadores ésta le dijo que nunca se lo ha dicho a usted me dijo que me cuidara de lo
que decía usted para no meterlo en problemas no se preocupe él no tiene problema si usted no lo mete en problemas y mario le da a usted la orden de trabajo verdad casi siempre a veces no se la da a veces no fue bueno a veces él sabe que va a llegar un trabajo pero todavía no tiene las órdenes y me dice entonces que comience y la orden llega después recuerdan un caso en que eso haya sucedido ahora tengo algo así este trabajo es para el señor reid es que nosotros ya sabemos qué tipo de
trabajo necesita y por eso es fácil empezar y los papeles llegan después otros piezas están haciendo pero el señor ellos haremos quinientas y si no se necesitan todas las almacenamos y las usamos la siguiente vez eso está bien a veces llegan cuando el trabajo está terminado quieras entonces en ocasiones tenemos que mandar a alguien embarques para que traiga algunas piezas de inspección eso es cuando hay instrucciones especiales que se harán con el trabajo para el señor reyes no ya conocemos bien ese trabajo no nos tenemos que preocupar el que está escribiendo no va a meter
a maria en problemas verdad no estoy haciendo notas de algo que quiero realizar después algunas veces casi pasa no te voy a hacer ya sé pero llegan los pedidos y sabemos que están ahí no tenemos tiempo para esperar los papeles andrew escríbalo report m y lo que se necesita para hacer el trabajo y ningún sistema me hará cambiar de opinión o sea más de todo un alboroto en la planta creen que voy a cortar cabezas por lo que descubriste tú sabes que esa no es la intención pero ellos no lo sé deberían saber lo que
encontraste te encontré dos incumplimientos en esta auditoría dos aquí y eso no es lo importante el primer incumplimiento es una modificación no autorizada en una orden de trabajo eso no está pasando en la orden 63 72 que ya se está procesando se hicieron a mano algunas modificaciones en la lista de herramientas sin autorización del gerente de producción y eso es un incumplimiento en el procedimiento de control de calidad bueno a veces el gerente de producción olvida algo y entonces tenemos que improvisar ya estoy enterado y cambiar el procedimiento con eso se solucionará de esa relación
correctiva pero no estoy seguro el segundo incumplimiento es que se aceptó un trabajo para el señor reyes y se terminó antes de recibir la orden eso pasa algunas veces de eso si estaba enterada ahora solo necesito tu firma y ya te debo trabajar eso me parece muy bien cuando se termine la auditoría documente lo que descubrió y no informe a julia le dará las gracias por su ayuda y por la cooperación del personal de su departamento y dejará una sensación positiva en relación al proceso que garantizará el éxito de los programas de auditoría [Música]
