métricas de carteira e operação gestão de pessoas e a missão de manter a taxa de recuperação lá em cima Esses são apenas alguns dos desafios da gestão de empresas de cobrança e se o assunto é cobrança é assunto da acertiva nesse vídeo vamos falar de métricas indispensáveis na gestão de empresas de cobrança gestão de equipe e ferramentas para ajudar você a desafiar os seus modelos e alavancar os resultados da sua empresa de cobrança fique de olho os indicadores de gestão de carteira para empresas de cobrança tem como propósito principal a definição de estratégias e o
acompanhamento contínuo da evolução das dívidas vamos falar das principais métricas de gestão de carteira e se precisar pausa o vídeo para acompanhar agin é análise de tempo de envelhecimento das dívidas ou seja do tempo que ela está em aberto taxa de rolagem que se refere ao percentual de dívidas refinanciados pro outro e eficiência da cobrança que pode ser dado pela relação entre o valor recuperado versus o do valor total da dívida os indicadores e métricas de gestão de operação podem ser direcionados para uma visão operacional diária semanal ou mensal aqui aconselhamos que você olhe PR
os números da sua operação através da Visão Unic nesse conjunto de conceito cada ocorrência deverá ser atribuída apenas uma vez dentro dos grupos aqui aconselhamos que você olhe pros números da sua operação através da Visão Unic nesse conceito de conjunto cada ocorrência deverá ser atribuída apenas uma vez dentro do dos grupos dessa forma você terá um conjunto de dados mais ou menos assim e a partir daí você vai poder fazer diversas análises e direcionar a equipe para melhorar os resultados vamos entender melhor olhando pra taxa de contato com a pessoa certa do exemplo você identifica
o número de clientes que Alega já ter quitado o débito assim uma medida possível seria rever o prazo de cobrança pois isso pode estar acontecendo cedo demais pra gestão da sua empresa além da análise contínua dos indicadores de carteira e de operação então a gestão humanizada da equipe é um fator que reflete lá no cliente final não existe cobrança humanizada sem antes levar isso pra forma como você escuta acolhe e desenvolve a sua equipe se você quiser ir além da recuperação das dívidas e recuperar o cliente do seus credores através da cobrança humanizada é preciso
que a gestão da sua equipe tenha objetivos e metas Claras iniciativas que promova um senso de pertencimento assegure um ambiente seguro de forma física e emocional tem uma cultura de confiança e de treinamento de equipe e um escopo de projetos e iniciativas de desenvolvimento pessoal e profissional ao falar em estratégias de gestão de assessorias de cobrança não podemos deixar de falar também de Tecnologia de cobrança uma das maiores dificuldades é ter um sistema integrado que viabilize todos os processos necessários dentro da cobrança uma das maiores dificuldades é ter um sistema integrado que viabilize todos os
seus processos necessários nesse sentido mais de 50 milhões em dívidas já foram forão recuperadas com a plataforma integrada da assertiva onde o processo de cobrança pode ser gerenciado do início ao fim insira e visualize o estatus de cada dívida crie réguas de cobrança automáticas com inteligência artificial para recomendações e segmentações de carteira verifique bens em casos de judicialização e negative ou assine acordos e termos de confissão de dívidas em um só lugar tudo que você precisa em uma só plataforma conheça assertiva a sua ponte entre o acesso e a recuperação de crédito no acesse o
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