[Música] Olá nesse vídeo vamos falar de um tema muito importante para quem trabalha com gestão da qualidade por processos a diferença entre Gestão de Processos e gestão por processos tem diferença ah meu amigo tem muito eu vou explicar para você aqui e é um tema muito falado com quem trabalha com processo e que deve ficar claro para todos e é um grande desafio você trabalhar esse conceito que ele realmente funciona na empresa Então vamos começar por gestão de processo é quando você na sua área no seu departamento na sua gestão estabelece um fluxo para suas
atividades Então você ali Você é da área de operação Então você tem todos os fluxos da sua operação de todas as máquinas todos os processos produtivos aplicáveis ali a sua empresa é a área de recursos humanos que tem lá um fluxo de demissão contratação ele tem um fluxo por exemplo de salários e benefícios tá ali bem bem documentado é quando na Gestão de Processos área financeira faz lá contas a pagar contas a receber Controladoria ele tem lá os processos da área dele mas aí cada área faz a sua Gestão de Processos eles eles estabelece como
o conceito de processos a rotina operacional dele e é feito isso em cada área de forma segregada separada e individualizada Ok ali cada um muito bem Funciona bem isso resolve a empresa melhor empresa como degrau de gestão Claro excelente mas pessoal Essa não é a melhor etapa e não a última a próxima etapa E a mais que eu falo que é mais desafiadora é gestão a gente falou de processo anterior é por processo é quando a empresa faz uma gestão por processo ela estabelece a ligação de todas as áreas no fluxo gigante onde a entrada
a saída de um processo a entrada do outro de forma efetiva Clara bem documentada e bem conhecida eu vou repetir é quando você documenta isso de uma forma Clara objetiva bem divulgada e alinhada entre as áreas isso é de uma dificuldade que vocês não fazem bem quando você pega uma empresa e a gente faz esse trabalho aqui nesse G4 nós começamos mapeando o éziz né como é hoje deixa eu ver como é que você trabalha só ali dentro do departamento você vê várias melhorias tem várias você trabalhos vários problemas de processo se ajusta isso excelente
mas essa fase essa primeira fase de projeto Normalmente quando a gente é contratado a gente executa esse trabalho para construir uma gestão de processos naquela área mas quando a gente passa para essa segunda fase do projeto primeiro que é mais raro acontecer porque ela demora mais tempo então a nossa consultoria não fica muito tempo ali de forma a ficar ensinando um gestor a conversar com outro esse é o problema porque pessoal existe um negócio nas empresas chamado ego Ah meu amigo isso daí é um problema que eu digo que eu Talvez um dos maiores problemas
das empresas aquele gestor tem muito ego ele quem manda no time aqui da minha área no meu processo sou eu quem que é o outro que vai vir palpitar aqui como eu inicio minhas rotinas então é muito difícil você é casar os departamentos e as áreas dentro de um processo claro e no entendimento de gestão por processos sem envolver as pessoas e é difícil por isso né porque um Visa o vídeo a gente mapeia um processo lindo que parece uma obra de arte mas na hora de aplicar ali no dia a dia das pessoas é
um grande desafio Então o que eu deixo aqui para você de recomendação é fazer uma boa fase de Gestão de Processos por área e quando você for mapear gestão por processo na empresa como um todo envolvo a alta liderança isso tem que ser um entendimento processual de toda organização todo mundo tem que estar voltado focado nisso trabalhar aquelas áreas que são mais difíceis de Entender esse processo que eles possam interagir de uma forma mais integrada com os outros e ensinar essas pessoas que o processo muda os processos melhoram e esse processo ele precisa ser eternamente
revisado ele não pode ser construído e depois não ser mantido ou revisado atualizado e Acontece muito isso nas empresas as empresas melhoram os processos não voltam nos fluxogramas nos desenhos de processo para atualizar aquele aquela documentação E aí quando entra o novo trabalhador a documentação está desatualizada o pessoal se afasta fala Poxa isso não funciona você perdeu todo aquele trabalho que vai ficar engavetado dentro ali né hoje não é mais engavetado né pessoal vai ficar esquecido na rede ou dentro de um sistema que a empresa possa ter contratado no passado então deixa para você que
a dica que é a seguinte quando estabelecer esse processo conecte as pessoas porque aí você sim vai ter uma gestão de processo numa área bem estabelecida e uma gestão por processo na empresa bem conectado funcional para fazer empresa voar pessoal a empresa melhora muito quando tem uma gestão por processo ele é mantido conhecido por todos e valorizado aí sim você vai ter uma empresa que vai funcionar igual um relógio suíço Um abraço pessoal espero ter ajudado você nesse conceito e até o próximo vídeo
