metamorfoseZ - Episódio 6: O futuro das empresas passa por IA. O iFood já entendeu isso.

sem conflito produtivo você não inova na verdade você segue só a cabeça de quem manda a gente não é uma empresa de quem manda a gente é uma empresa de quem cria seja mais uma vez muito bem-vindo a mais um episódio do metamorfoses todo episódio é especial mas esse é ainda mais especial eu venho trazendo um time de craques aqui para falar das transformações acontecendo na tecnologia que mudam Nossa forma de viver Nossa forma de trabalhar E como eles estão adotando Inteligência Artificial usando dados para mudar como eles trabalham como eles fazem Como Eles prestam

serviço e desta vez eu tenho aqui hoje comigo o CEO do iFood Diego Barreto Diego seja muitíssimo bem-vindo Valeu pelo convite ao contrário bom demais tem você aqui agora eu quero saber o seguinte o iFood não nasceu digital e hoje pelo que eu sei tá usando mais de 100 inteligências artificiais diferentes Conta essa história isso é isso tem uma máxima no mundo dos negócios que é as empresas que não se reinventam elas vão ficando para trás perfeito fácil certo dá para ver milhares de exemplos espalhados por aí se pegar as grandes cinco grandes ciclos tecnológicos

da história quem liderava o ciclo anterior não foi quem liderou o próximo e o motivo é muito simples as empresas não aprend a se adaptar 2011 Então o iFood nasceu como uma forma de resolver um problema que era a experiência de pedir pizza em casa sábado à noite perfeito você ligava da sua casa tava ocupado que o cara tava lá no telefone com outro cliente na sequência ele te atendia Aí você falava tem pizza de portuguesa aí ele fala falava tem Tem cebola e aí ficava aquele diálogo porque você não tinha o acesso ao cardápio

você pedia o cara vinha com a maquininha você não sabia que horas que ele chegava dinheiro troco o que a gente fez foi resolver isso se eu tiver um call center no meio desse caminho se eu pegar as pizzarias do bairro e colocar todos os cardápios num livrinho entregar na casa das pessoas pô experiência vai para um outro patamar então criou uma página internet pessoa vê liga cai no call center não tem mais telefone ocupado pessoa sabe o que tá vendo experiência melhora 2013 2014 o Brasil começa a ter um efeito de de três grandes

emergências primeiro microprocessamento estamos falando aqui em especial do celular chegando na mão das pessoas dois telecomunicação com baixa latência e ultra conectividade estamos falando do 3G e o terceiro tecnologia digital você soma essas duas coisas começa a produzir software isso chega mais ou menos no Brasil por volta não ele não chega Tecnicamente falando mas comercialmente sim e aí a gente faz então o movimento pro celular é só aí que o iFood começa a ter no app um canal de distribuição Esse é um grande erro que as pessoas come acham que app é um modelo de

negócio app é um canal de distribuição perfeito e aí a gente faz esse movimento a gente faz esse movimento olhando pro consumidor de alta renda que é quem tem o celular o smartphone na época o iPhone vem o Android na sequência quando o Android Vem Aí ele chega na classe BC brasileira chega no entregador a gente fecha Aquele modelo de negócio anterior e vem para um modelo de negócio totalmente digital a partir dali 2018 a gente vê pela primeira vez os modelos G chegando no benchmark humano a gente tem por hábito todo ano ir pra

China para estudar tecnologias emergentes todo ano a gente vai e estudar não quer dizer ir lá ficar vendo apresentação corporativa de empresa grande é estudar então a gente vai para lá todo ano e a gente fica chocado com que a gente vai descobrindo eu costumo brincar assim existem dois tipos de mod de Inteligência Artificial O que é porteira para dentro que é aquela que você como meu consumidor não enxerga então esses 150 modelos ninguém enxerga e tem a que eu chamo de porteira para fora aquela que você toca e fala uau E aí a openi

foi quem na prática conseguiu popularizar isso mas a porteira para dentro a China tá muito mais desenvolvida muito mais a quantidade de modelos a quantidade de parâmetros a quantidade já de uso comercial nos negócios é muito mais forte lá do que nos Estados Unidos o que que a gente ainda não enxerga lá mas é por outras questões é a inteligência generativa que a gente já enxerga lá por causa da Open ai na Europa a gente já começa a ver algumas coisinhas na China a gente ainda tem por toda a discussão geopolítica que você conhece muito

bem esses modelos vão ter dificuldade de chegar aqui porque tem uma discussão de privacidade de dados que a gente no ocidente olha de um jeito no Oriente é olhado de uma outra forma né mas o o que a gente enxerga lá é é um negócio impressionante quando a gente vê aquilo a gente fala isso aqui agora tá um passo da da viabilidade comercial então a gente volta em 2018 e estabelece isso como uma prioridade na empresa e a partir dali a gente começa a construir os nossos modelos proprietários e pera aí e o que você

tá me contando é uma outra coisa quando a gente fala ia as pessoas têm uma tendência a olhar mais pro a do que pro I olhar pro lado do artificial porque é feito por uma máquina Mas o que você tá mostrando é que isso aí tá potencializando a inteligência humana a partir da capacidade do que eu vou chamar do lado artificial do lado de processamento do lado de tecnologia a gente tá conseguindo aumentar o conhecimento entendimento do negócio e por consequência melhorar a tomada de decisões totalmente Exatamente isso e é por isso que eu digo

que se se a empresa não tem isso antes ela não tá fazero Inteligência Artificial ela tá fazendo estatística avançada E por quê Porque Inteligência Artificial pressupõe uma quantidade grande de dados e pressupõe um trabalho correlacionado Entre esses dados ao longo do tempo se você tá fazendo isso numa área duas áreas três áreas você não tá fazendo E aí disso vem um efeito na sequência que é a sua empresa se tornar isso então eu não sou uma empresa que vende a perfeito mas eu sou uma empresa que tem como engrenagem e a muita empresa diz por

aí que faz Inteligência Artificial Uhum aí me chamam lá para bater um papo trocar uma ideia quando eu chego lá a empresa não faz Inteligência Artificial ela faz estatística avançada E por quê E aí esse é o Highlight que eu queria dar nós passamos 2019 inteiro organizando o dat Lake da empresa certo então hoje eu tenho 85% de todas as minhas informações sistêmicas elas estão no único lugar elas estão com o mesmo padrão de linguagem e elas TM um altíssimo nível de claster iação organização desses dados e por último eu tenho em cima disso uma

camada que dá transparência e acesso para 100% das pessoas que trabalham na empresa perfeito então qualquer pessoa no iFood hoje Se ela quiser pegar a ferramenta Nossa e entrar lá e dizer quero fazer uma correlação do quantidade de coxinhas que vende no dia que chove que é entregue pelo restaurante no dia que tem jogo do Corinthians ele tem tem essa informação então mas e aí eu queria entender uma coisa porque acho que você deixou claríssimo para todo mundo que tá acompanhando a gente aqui uma das chaves de fazer isso bem feito essa organização do dat

Lake porque isso aqui é condição sinequanon para tudo o que acontece depois como é que vocês fizeram isso do ponto de vista humano O que que a gente fez a gente adquiriu uma empresa que trabalhava com ia já no Brasil eu adquiri não pela pela base tecnológica adquiri pelas pessoas então de um dia pro outro eu tinha aqui 30 phds que entendiam desse tema como poucas pessoas no Brasil e mais importante é a governança interna basicamente o que eu faço foi pegar formas formatos ferramentas que já existiam por aí trouxe as pessoas e trouxe a

governança por exemplo eu não posso hoje ter um novo sistema no iFood que não nasça totalmente conectado com o dat Lake e que a informação que venha dele receba o padrão de linguagem para conseguir conversar com todas as demais esses três blocos encadeados foi o que a gente fez em 2019 para dizer daqui para frente eu posso começar a trabalhar com o ia o que quer trabalhar com ia aí ia começar a montar os modelos hoje já chegamos em 156 modelos de Inteligência Artificial proprietários modelo meu que trabalha com os meus dados mais dados externos

que eu faço em gestão e que só me atendem E aí eu consigo dizer a minha empresa vai emprear olha é é interessante porque eu achei que eu tinha feito uma boa pesquisa aqui tinha chegado que vocês tinham 100 Vocês estão com mais do 50% mais do que isso você vê como esse negócio tá indo rápido né É totalmente totalmente e e vai continuar por uma razão muito simples a maioria das pessoas elas acham que produzir a é uma ciência de foguete e não é eu costumo brincar assim como você ficou bom no que você

faz eu consigo ficar bom em qualquer outra coisa você senta a bunda na cadeira se dedica um monte aprende pega a referência com os melhores começa a produzir e fica bom é isso que a gente fez ao longo do tempo e a empresa hoje ela é dependente disso se eu desplugar os modelos Hoje os 156 modelos eles rodam constantemente eu faço dentro do iFood de hoje 3 bilhões de predições por mês para que tomar todas as decisões de negócio em toda cadeia de valor se eu desligar isso a empresa para a empresa volta a ser

o que ela era uma empresa lá em 2017 E você tá falando de uma outra coisa o tamanho da vantagem competitiva que um bom trabalho disso faz quer dizer com 3 bilhões de predições sendo feitas e qual é a condição que alguém vai poder competir alguém que não tenha isso vai ter de competir com você toal usar algo não te cria vantagem competitiva ele pode te criar um diferencial se os demais não fizeram mas quando Passarem a fazer você fecha esse GAP e a parte fundamental é o uso dos dados proprietários que é essa é

a diferença porque aquilo ali é informação pública é quando você usa a capacidade computacional e todas as tecnologias de Inteligência Artificial mas em cima dos seus dados aí o ganho é maior ex então eu vou te dar um exemplo prático um dos grandes valores do meu negócio é eu equilibrar oferta e demanda eu tenho de um lado restaurantes e consumidores dizendo eu quero comer pizza nesse horário eu tenho do lado de cá um entregador dizendo eu estou disponível ou não estou disponível perfeito fazer isso aqui equilibrar é muito complexo se você traz muito mais do

que o necessário fica muito caro tickete médio de uma comida ele é barato Então inviabiliza o negócio se eu não tenho o suficiente eu quebro a minha relação de confiança de que eu vou conseguir prestar aquele serviço perfeito quem resolve isso hoje é um modelo proprietário nosso de a E aí eu queria te contar um exemplo prático de como ele gera inteligência aham uma das coisas que ele trouxe de output ao longo do tempo foi o dia que Flamengo e Corinthians jogam no mesmo horário muito próximo eu tenho um problema de oferta de entregador você

sentado na frente de um computador só ou trabalhando com sistema linear nunca ia chegar nisso quando eu te conto isso você fala pô Óbvio faz todo sentido você nunca ia chegar nisso são os ovos de Colombo que são muito óbvios depois que ex exatamente E aí isso vem o dado proprietário que a gente acabou de dizer mas olha que loucura é um dado proprietário associado também é uma gestão externa porque ele só descobriu isso porque ele fora busca dados para descobrir dinâmicas sociais do tipo assistir futebol isso é quem dispara os gatilhos nos modelos de

pricing e nos modelos de espera finir essas coisas e se eu entendi corretamente fica uma dica para quem tá assistindo a gente aqui é o seguinte quando você tiver jogo do Flamengo e do Corinthians no mesmo hora você sabe quando tem o jogo pede o iFood antes isso é o consumidor inteligente n exatamente curte aqui não deixa de assinar o canal Além disso clica no Sininho porque tem muito conteúdo bom vindo por aí você precisa receber tudo e deixa para mim até agora o que que você achou de mais legal do que você ouviu em

geral quando as pessoas pensam em entrega e quando elas pensam em comida elas não pensam em tecnologia E vocês estão transformando todo o ecossistema ao fazer isso quando você fala não o importante é eu equilibrar oferta e demanda eu como economista fico apaixonado porque economia nada mais é do que isso e o grande ponto é vocês mudam toda a organização de como funciona toda a cadeia existe uma correlação direta entre recorrência e tempo de entrega não vamos confundir tempo de entrega com o tempo de Rota do entregador porque o tempo de Rota dele eu não

mudo existe um limite de velocidade ele vai fazer o a rota sempre daquele jeito significa que a a gente precisa se perguntar como é que eu faço pro tempo de entrega diminuir para que essa correlação Gere resultado para mim ou seja vai ter mais recorrência as pessoas vão comprar mais isso sobra onde isso sobra toda a discussão do tempo de cozimento na preparação de um alimento só que veja eu não tenho domínio nenhum disso quem que resolve isso para mim Inteligência Artificial como é que ela Resolve isso para mim ela resolve me mostrando que restaurantes

que TM características similares A B e C eles têm dispersões de operação diferent perfeito na hora que eu aprendo isso eu falo Ótimo então eu tenho aqui de onde tirar inteligência que é como o cara gerencia lá e aí eu aprendo com uma pequena minoria quando eu aprendo com aquela pequena minoria eu volto e crio incentivo estamos falando de economia de novo e fala ó restaurante você que atuar dessa forma dessa forma e dessa forma você vai ter esse benefício aí o que ele faz ele Ajusta a operação lá o tempo de entrega dele cai

eu consigo entregar o que o consumidor quer para gerar recorrência e na prática você acabou de melhorar o negócio desse parceiro o que você tem então quem tá longe não enxerga isso mas o que tem por trás aqui é essa melhora ao longo do tempo é no fundo o que vocês criaram um mecanismo de a gente fala em aprendizado constante normalmente a gente pensa do ponto de vista individual mas vocês levaram isso para um ecossistema inteiro do que uma empresa fazend examente você sabe que o modelo de crédito ele é muito baseado em indicadores financeiros

completamente a gente tem uma fintec eu tenho o meu modelo de crédito tenho o meu balanço eu empresto dinheiro para restaurante um Prazo Longo tô falando de 18 meses para um Business que é pequenininho não e o que eu falar em restaurante em geral a linha de financiamento é bem curta escasso super escasso eu empresto hoje eu desembolso por mês cerca de r90 milhões de reis porque você tem um grau de informação de conhecimento e de entendimento que D operação ol Olha a beleza desse negócio ou seja enquanto os bancos estão fazendo uma operação olhando

lá pros scor de crédito disponíveis por aí o que eu tô olhando é para operação Então vou te dar um exemplo o restaurante para mim que tem um baixo nível de cancelamento que ao longo do tempo aumenta os turnos que ele opera ou seja ele passa a Gerar mais receita que ele ao longo do tempo consegue aumentar a recorrência de cliente quer dizer que a comida dele e o serviço dele é bom ele me diz o quê que a chance dele quebrar é baixa perfeito certo tô sendo simplista aqui mas é isso que o modelo

captura não mas não tá sendo simplista porque na verdade tem algumas variáveis que são determinantes outras que colaboram mas essas claramente fazem todo o sentido que elas seja important que eu consigo fazer hoje eu consigo dar dinheiro para restaurante que via de regra falando do pequeno né De novo fal um cara que via de regra o mercado finance cadeas essas não tem problema de PR 18 meses minha carteira Tem um prazo médio de 18 meses a minha inadimplência ela hoje é na casa de 7% trabalhar com pequenos e pequenos médios Comerciantes com 7% de inadimplência

isso existe não existe e eu tenho uma operação rentável com ótimo retorno não e que eu fico pensando que tem um detalhe adicional nessa relação que vocês TM que é como esse cliente ainda por cima você é um canal de distribuição importante para ele alinhamento de interesse exatamente ele não ele não quer te dar o calote porque aí vai complicar a vida dele então se se ele tiver três linhas de crédito se tiver que escolher o primeiro porque ele teve algum problema eu não sou o primeiro porque eu sou um canal de venda importante para

ele Super Interessante o que você tá me dizendo é na origem tudo isso só acontece por Primeiro você organiza os dados a partir dos dados você amplia a inteligência você divide a inteligência com os parceiros Você entende de coisas de operação que inclusive abrem Como foi o caso para você potencial de outras linhas de negócio exato É isso mesmo não tem outra fórmula e por uma razão muito simples cara se eu não for nessa linha na prática eu passo a ter modelos que são muito modelos que digo modelo de negócio que ele é muito estático

e aí o que que ele acontece o que que acontece ao longo tempo ele comoditização os passos que tem que ser tomados acho que você acabou de dar o primeiro mas mas esse eu diria que é só para se ambientar eu vou dar exemplos muito pequenininhos para qualquer pessoa que esteja vendo com consiga absorver isso e talvez trazer pra sua realidade acho que a primeira coisa é você precisa comunicar demais isso na empresa você precisa dizer gente é isso é uma demanda acabou e a gente vai começar a fazer isso por a b e c

seja o que for a b e c segundo seu processo de contratação de pessoas precisa mudar o que que eu quero dizer com isso as pessoas começam a desenvolver a partir dos seus 30 35 anos uma condição neurológica que no final a gente chamou popularmente de nostalgia Independente de idade você consegue ajustar esse processo você precisa trazer gente que tem essa capacidade e por uma razão muito simples senão você vai enfrentar muita barreira de transformação interna Ah mas isso aí eu não preciso mas isso aí veja tá dando tudo errado parece tão longe da discussão

de a esse processo é importantíssimo olhar o lado comportamental das pessoas que você tá trazendo é super importante eu tô absolutamente convencido que o lado humano ele é tão ou mais importante que o tecnológico propriamente dito quando eu pego uma empresa que fala assim não eu proibi o uso de chat rpt na minha empresa bom não cara a pergunta é outra é como é que você usa dentro de limites que não vai te prejudicar te gerar um problema Você vê diferente de mentalidade enorme terceiro ponto que eu faria é antes de fazer qualquer grande movimento

cara traz o chat GPT literalmente o chat GPT de forma tão simples para cinco ou seis processos da sua empresa time comercial cara que faz uma abordagem sei lá usando WhatsApp com clientes passe a usar dizendo chat PT eu falo com esse tipo de audiência só que eu tenho aqui diferenças regionais eu preciso de diferentes abordagens para poder respeitar essas diferenças recebe isso texto traz para dentro lá do do WhatsApp que o seu time comercial manda vê o efeito e traz de volta os resultados e deixa ele analisar e te ajudar a refinar isso faz

isso por três meses compara resultados antes e depois na hora que você vê os resultados traz a empresa volta pro meu primeiro ponto comunicação fala gente vocês estão vendo isso aqui existe um resultado é 1% melhor é 5% melhor o tempo de resposta não sei qual vai ser o resultado Por que que isso é tão importante porque esse processo de né de mudança ele é importante não adianta só só colocar um sistema lá dentro é isso mesmo na hora que você começa a descobrir aqui sabe o que vai acontecer a demanda vai passar a ser

natural você inverte em vez de você ter que forçar vem as pessoas querendo como é que eu vou fazer isso acontecer isso E aí você vai passar como gestor como líder passar até a pressão pô Será que eu preciso agora começar a organizar minha base já tenho o tamanho de dinheiro para isso ótimo não não eu não tenho tamanho de dinheiro para isso mas então como é que eu pego agora o lado enterprise do chat IPT não mas também tem o cloud da antropic Será que então eu vou usar ele também você começa a receber

a pressão nesse momento cara aí mudou aí depois é uma questão da dos resultados irem vindo a sua empresa vai crescer você vai investir mais em a b e c e as coisas vão acontecer para mim ficou claro que no caso de vocês uma virada básica foi a organização do data Lake parceiros para fazer essa organização do data Lake que acontecer então o que a gente fez foi muito fácil a gente olhou para um parceiro e falou cara o que eu preciso é só de um cara que vai respeitar aqui as questões de segurança e

privacidade e eu preciso de um cara que seja rápido então o que a gente fez foi achar um parceiro que veio e falou cara tá aqui aqui o sistema E aí é um sistema padrão é um sistema assim que ele não tem um diferencial um pro outro sabe então a gente contratou um trouxe colocou as ferramentas o que que foi o mais importante na seão fazendo isso com um único parceiro Com um único parceiro o que que foi o mais importante na sequência Ricardo a gente colocou uma ferramenta por cima chama data Breaks certo que

te permite as pessoas acessarem isso foi o mais importante por quê isso é uma ferramenta de desenvolvimento próprio ou uma de Fora ferramenta de um parceiro exato então o que que para que que serve essa Car cla chama data Bricks o que que o data Bricks faz ele basicamente põe uma camada aqui e permite você a partir de uma plataforma deles acessar os dados isso é a virada de Chave É aqui que as coisas começam a importância de quem você tem faz diferença por quê Porque na hora que eu tenho uma ferramenta que ela é

fácil ela é intuitiva e ela permite qualquer pessoa com facilidade aprender a usar eu trago a empresa inteira para dentro desse negócio você já deve ter tido na sua vida várias situações que alguém chegou e falou cara não tenho certeza se a gente fizesse na empresa a b tal não sei o qu ia dar certo e é uma conversa de bar achum uma coisa tu achar outro arismo ISO lá dentro do iFood O que que a gente fala porque isso é disponível e as pessoas usam a ferramenta para acessar eu falo você já testou Você

já olhou não vai lá aí o cara vai lá e brinca com três quatro correlações e tal Porque para ele é muito fácil não precisa saber estatística do E ele fala olha tem de fato uma correlação Olha que legal hum então agora a gente tem uma hipótese cara isso é revolucionário porque hoje trabalham 6000 pessoas no food 6.000 pessoas podem fazer isso e 6.000 pessoas levam a discussão para um outro patamar que é deixa de seru achismo para ser uma discussão cara Acho que tem alguma coisa aqui ah vamos agora para um próxima camada de

teste você vê eu nem tô falando de a mas eu tô falando do efeito que os dados te dão no dia a dia por exemplo talvez Entre esses sistemas um dos primeiros que possa começar a mostrar ganhos para as pessoas são sistemas relacionados a RH porque você todo mundo usa esse aí a equipe inteira vai ver opá talvez tem um ganho aqui para fazer alguma outra coisa eu vou te dar um exemplo prático nosso Do RH Tá e aí você vê como ia tá embedado como as pessoas estão usando a típica avaliação de uma pessoa

numa empresa é uma avaliação de 360 então alguém chega lá e fala ó seu chefe seus pares seu as pessoas trabalham contigo vão te avaliar a pergunta que alguém se fez um dia lá dentro foi mas quem diz que eu trabalho com essas pessoas num certo ciclo Porque dependendo dos projetos que você tá trabalhando das metas que você tem pode ser que você mal Fale com com o teu gestor perito por uma questão de alocação essa era a hipótese da pessoa aí que que a pessoa fez ela testou essa hipótese de uma forma simples e

ela falou parece que é verdade isso levou ela para uma segunda camada que reforçou de novo isso originou um negócio que existe dentro do iFood hoje que chama Ona organizational Network analysis é uma análise de rede na organização com quem efetivamente você tá ISO exato então ele chega no final e fala assim ó nesse ciclo o Ricardo que trabalha como par do Diego Mal falou com Diego das metas que ele tem ele gastou 70% dele falando com essas pessoas essas pessoas quem tem que avaliar cara isso é monstruoso de positivo cara ouja de novo tendo

os dados organizados vocês conseguiram avançar a nível de conhecimento porque vocês conseguiram testar hipóteses e falar não isso aqui parece fazer sentido reorganizaram a política de como vocês atuam com RH o que por sua vez muda a empresa como um todo total aí olha que interessante mais Olha como vai gerando inteligência né você falou do I da Inteligência Olha que interessante a gente mesmo assim continuou fazendo o feedback com os demais que não saem aqui sabe por quê Porque virou um controle para mim para descobrir o quê viés Pô o Diego nem trabalhou com o

Ricardo mas ele colocou lá que o Ricardo teve um ciclo maravilhoso baseado em qu Diego vem cá deixa eu te dar um feedback você tem vieses por que que você tá avaliando bem O Ricardo é verdade eu deveria ter dito que eu não tive condição nesse ciclo Olha como eu gerei mais uma camada de inteligência mas as pessoas que forma positiva ou elas vão pra defensiva nessa hora eu vou te dizer o que acontece no nosso ambiente eu não acho que ele é a média do restante as pessoas deveriam agir reagir mal É é da

natureza do ser humano é por isso que eu perguntei para nós a gente é muito muito muito chato com cultura muito chato assim no nível que você não imagina a cultura para mim é inegociável eu acho que esse é um problema Seríssimo no empresariado nacional as empresas de forma geral não são chatas com cultura elas são chatas com o currículo que ela tá buscando Ah o cara tem que ter formado ali trabalh Em tal empresa que aquilo é pontual naquele momento aí muda a coisa muda a tecnologia o cara já não tá pronto e se

ele não tiver cultura não vai acontecer nada na nossa cultura tem um negócio que a gente dá o nome de conflito produtivo o que que é o conflito produtivo é um negócio que a gente aprendeu com Ray dalio lá do Bridge water que ele fala cara a transparência tem que ser radical e a pessoa que ouve ela tem que ouvir e parar para refletir então o que que a gente ao longo do tempo fez no processo seletivo a gente busca pessoas que aceitam melhor o conflito produtivo pessoas que aceitam melhor elas tendem a reagir melhor

numa situação que você discute viess Porque é dela é inerente a ela porque ela tá aberta para isso e a gente procura pessoas que estejam abertas por quê Porque se não tiver eu não consegui Inovar o princípio disso tudo é porque eu preciso continuar inovando sem conflito produtivo você não inova na verdade você segue só a cabeça de quem manda a gente não é uma empresa de quem manda a gente é uma empresa de quem cria a gente tem uma tendência a ter uma média melhor do que a sociedade porque eu de alguma forma crio

essa bolha A minha cultura cria essa bolha de pessoas que recebem melhor isso mas é perfeito Óbvio que não porque todo mundo reage mal a viés porque viés via de regra ele é inconsciente Claro você tem dificuldade né e muitos deles eles mexem com valores exatamente às vezes é um cara preconceituoso mas você não tem a consciência e aceitar que você é é muito difícil né porque te coloca numa posição de muita vulnerabilidade então com certeza tem ainda esse efeito de de ir pra defensiva mas eu acho que ele tá numa média menor do que

da sociedade curte aqui não deixa de assinar o canal Além disso clica no Sininho porque tem muito conteúdo bom vindo por aí você precisa receber tudo Espetacular Olha não sei o que vocês estão achando mas a minha sensação é que eu acabei de ter um NBA em meia hora aqui cara Diego maravilhoso bom demais para fechar eu vi uma frase sua passarinho que anda com morcego é acorda de cabeça para baixo quanta pro pessoal aqui cara meu ponto é o seguinte assim eu vou dar dois passos para trás Car eu sou muito crítico à mentalidade

do empresariado Nacional muito crítico a gente é um país que produziu burocracia e diz é o estrangeiro tem dificuldade de operar aqui por causa disso a gente é o país que menos assina acordo bilateral eu tô exagerando aqui se você pegar uma mostragem de país como os nossos dos grandes e dos relevantes tá correto ex a gente tem um país que basicamente mata o empreendedor na origem e usa ferramentas como BNDS entre outros para poder fomentar grandes grupos uhum a gente vai matando né então assim se você anda com pessoas com essa mentalidade você vai

ter dificuldade de entender tudo isso aqui que a gente falou agora eu vou até mais longe se você tá só aprendendo isso agora ou só cara você tá atrasado 5 se anos por quê você tá andando com as pessoas erradas e a gente precisa mudar isso no nosso empresariado Ricardo a gente precisa ter pessoas aqui que são muito mais nervosas no bom sentido são muito mais animais no bom sentido sabe a gente precisa olhar para isso aqui e dizer gente a gente tem chance de ser a melhor empresa do mundo mas você precisa andar com

gente assim então quando você me fala quando eu falo essa frase é por isso que eu vou pra China é por isso que as pessoas que eu tô num grupo de WhatsApp aqui são 10 empreendedores americanos dois dinamarqueses e três singapurianos porque são esses caras que estão dizendo vamos vamos vamos vamos vamos vamos vamos vamos uma das Razões O uma das minhas inspirações para ter criado esse programa o nome já fala tudo metamorfoses é que eu acho que a gente tá vivendo transformação é essência da vida então sempre Aconteceu o que eu acho que mudou

é o ritmo das transformações sejam elas tecnológicas sociais demográficas elas estão aceleradas por um monte de razões e o fato é não existe mais a hipótese de acreditar dava para ter a mentalidade do que você tava colocando antes e funcionar por bastante tempo às vezes décadas eu não consigo acreditar que isso vai ser verdade olhando para Total E aí eu acho que você desenhou aqui em vários casos quase que um um passo a passo de como começar a causar dentro das próprias organizações essas transformações que começam por mentalidade por uso de tecnologia e uma coisa

reforça a outra enfim o céu é limite acho que o caso do que vocês construíram mostra o que dá para se fazer Diego Muito obrigado sensacional e para você que tá nos assistindo comenta o que você achou aqui que que você aprendeu que que de diferente eu aprendi um milhão de coisas e se você curtiu tanto quanto eu Marca aí que você curtiu e te vejo na próxima muito obrigado e dentro do einste obviamente a gente tá fazendo uma transformação gigantesca né aplicando em a em vários lugares