Olá galera estamos de volta aí Aula 2is gestão de marketing pro curso de si muito bom vocês já tem meus e-mails eu só tô querendo relembrar vocês aqui que vocês têm uma atividade que eu deixei aí na aula passada de fazer a leitura do Capítulo um do livro gestão de marketing do professor ianas responder às duas perguntas do final do capítulo e mandar para esses e-mails o mais breve possível Lembrando que são cinco atividades avaliativas e vocês irão receber as atividades gradativamente também quero dizer para vocês que eu vou disponibilizar os slides que eu tô
apresentando aqui para vocês lá no espaço do Do It virtual para que vocês possam sempre tá acompanhando as aulas ok muito bom Agora eu vou começar dentro da Leitura que eu pedi para que vocês fizessem pergun contando para vocês aí sobre essas indagações que o professor e AAS coloca lá dizendo que produto pode ser muito ruim mas o marketing muito bom ou se o candidato X é um canal alguém que não não vale nada mas o marqueteiro dele consegue sempre elegê-lo que esta empresa tá fazendo é marke ou não de eleger candidatos que não tem
muito valor ou de eh um produto que não é muito bom fique de olho porque nós vamos aprofundar esses conceitos daqui pra frente você fazer a gestão de marketing de uma organização é em primeiro lugar você criar identificar valor para aquilo que os consumidores precisam então Criar e gerar valor é você fazer isso através de Novos Produtos né novos desenhos novos processos de prestação de serviço e novas modelagens de negócio muitas vezes transformando formas tradicionais como nós veremos mais adiante em segundo lugar gestão de marketing é desenvolver e entregar valor pro consumidor consumidor só paga
por aquilo que ele vê valor ele tem um senso de custo benefício ele só paga por aquilo que ele acha que ele tá levando uma vantagem para atender a uma necessidade depois o marketing também é aliar as pessoas aos valores criados eu disse aqui na primeira aula que o marketing são qu PS mas tem um quto p de pessoas e as pessoas da organização precisam estar alinhadas com essa Filosofia de marketing da empresa para prestar um bom serviço para produzir um bom produto e por fim a gestão de marketinga também incentivar o autodesempenho com base
em relacionamentos sustentáveis não adianta uma empresa querer só ter lucro ela tem que est de olho também naquilo que ela pode fazer para melhorar o meio ambiente melhorar a sociedade melhorar as questões econômicas fazer a inclusão de pessoas hoje as empresas não podem só focar no lucro Elas têm que também dar um retorno para aqu elas possam ser sustentáveis consumidor não perdoa aquelas empresas que visam exclusivamente obter lucro sem devolver nada pra sociedade isso é um conceito muito importante e relevante para você que tá começando a estudar o que é Mart né então dentro daquele
quebra-cabeça da primeira aula preço produto praça e promoção e os 4 a né análise adaptação ativação em avaliação nós vamos começar pelo produto né o produto na realidade é o primeiro P Por quê você tem que formatar o produto para poder oferecer pro consumidor e o produto sempre é um conjunto de três coisas o design a embalagem e a marca né então guardem isso produto é a soma de design embalagem e marca né pensei uma frase aqui interessante de Um fabricante de cosméticos para que vocês visualizem um pouco o que é fazer Marketing com bons
produtos né é uma frase da revon né na fábrica nós produzimos cosméticos mas nas lojas nós vendemos ilusões e sonhos de Beleza então as pessoas eh quando vão comprar um cosmético um perfume uma fragrância um creme acabam com com lá um sonho ou uma ilusão de Beleza então vejam que produto não é também só algo físico ele traz consigo algo intangível que é aquilo que a pessoa percebe naquela matéria física que vai ajudar a solucionar as necessidades dela agora os produtos são voláteis e tendem a desaparecer mas as necessidades e desejos dos consumidores desculpe Vamos
dar um exemplo o meio de transporte que o ser humano usa já foi feito de diferentes maneiras antigamente as pessoas andavam de carruagem depois de trem depois de automóvel depois helicóptero avião foguetes né Qual a necessidade dessas pessoas movimentação os produtos para resolver as necessidades das pessoas é que vão mudando vej um outro exemplo interessante bem característico dessa era do marketing digital a Kodak por exemplo até algum tempo a Kodak fazia filmes para as máquinas fotográficas de repente vieram as câmeras digitais depois os smartphones dotados com cama a necessidade das pessoas registrarem os momentos felizes
legais da vida mudou não as necessidades permanecem mas e os produtos que atendem essas necessidades Eles foram mudando olha filme para máquina fotográfica é a objeto em extinção né ninguém mais usa máquina fotográfica utilizando um filme que depois você vai revelar exceto alguns grandes profissionais que ainda fazem questão de usar esse método tradicional hoje todo mundo usa produto diferente para fazer a mesma coisa atender a mesma necessidade lá do passado que é o momento de registro dos momentos legais da nossa vida outros exemplos para vocês para vocês pensarem a General Motors por exemplo que é
um dos maiores fabricantes de automóveis do mundo ela vende carro simplesmente ou ela vende Soluções em transporte é para pensar e a IBM ela vende computadores ou ela vende soluções tecnológicas não esqueço a Kodak só vendia filmes para fotografia ela teve que se Reinventar né Então essa essa batida entre produtos e necessidades do consumidor a empresa tem que sempre estar revisando porque os produtos podem ser tangíveis ou intangíveis e essa soma de coisas tangíveis são coisas físicas com as coisas intangíveis é que torna os produtos Diferentes né E para isso os produtos precisam criar um
diferencial que é um conjunto de qualidades e situações favoráveis que coloca o produto numa situação privilegiada pro consumidor então é o produto e mais a diferenciação dele em termos de atender de uma maneira adequada a necessidade do Consumidor é que cria o que a gente chama de posicionamento de produtos há várias formas de posicionar produtos no mercado eu vou citar aqui algumas para que vocês eh tenham a noção a primeira é o que a gente chama de share of voice em existem muitas eh denominações dentro do Mark em inglês mas traduzindo né que que é
o share of Wise é a presença das das marcas em todas as comunicações pagas ou espontâneas algumas marcas que se você bater o olho você já reconhece é o emisão do McDonald's né A coca-cola a General Motors a Toyota Elas têm uma presença de marca muito forte em todos os tipos de mídia depois o share of Heart que é o pedaço dentro do coração das pessoas tem algumas marcas que são queridas pela população né são algums produtos que por n razões acabam fazendo parte do coração das pessoas né Então as pessoas têm por exemplo o
uma relação muito positiva com os produtos da Natura porque ela protege a natureza com os produtos da Cacau Show porque são produtos muito gostosos Então ela cria uma associação Positiva em relação à marca Depois tem o espaço na mente o chair Of Mind E aí é um tanto complicado por os produtos dentro da mente do Consumidor a gente como consumidor você pode fazer esse teste a a gente sempre lembra dos das três primeiras grandes marcas né você fica pensando em qualquer categoria de produto ó sabonete Quais são as grandes marcas od Dove Palmolive eh que
mais mais né a terceira você já fica com dificuldade para lembrar a quarta você já não lembra mais então é uma luta permanente das empresas em estar participando da mente do Consumidor entre as três primeiras né Isso é o que a gente chama de top of mind as marcas no topo da mente do Consumidor uma outra característica que valoriza uma marca é a posição relativa desta marca em relação aos seus concorrentes por exemplo se você pegar o mercado de refrigerantes você vai ver que a coca-cola tem uma posição de destaque em relação às outras marcas
e refrigerante por ela tem um histórico ela tem um patrimônio de marca muito maior que a distingo dos consumidores Depois temos mais uma maneira de diferenciação é o share of needs o quanto uma marca participa das necessidades do Consumidor alguns produtos que nós precisamos todos os dias sabonete cabei de falar nã pasta de dente papel higiênic n são produtos que a gente usa de higiene pessoal todos os dias e eles têm uma participação no nosso orçamento queiramos ou não nós temos que comprar depois nós temos share of Pocket que a participação no bolso do Consumidor
tem alguns produtos que cabem no nosso bolso de acordo com a nossa renda outros não cabem Eu gostaria muito de ter uma Ferrari mas não tenho como comprar né tem que comprar um carro e Esteja dentro do meu orçamento então o consumidor também leva isso em consideração na hora de escolher os produtos aqueles produtos que estão dentro do orçamento que ele dispõe hoje nós temos a participação do mercado o share of Market cada produto o mercado é sempre 100% cada produto tem uma fatiazinha do mercado dentro dessa fatiazinha cada produto dispõe o seu espaço e
é uma briga constante entre as marcas para ir roubando Passo das demais e por fim o share of value ou pedaço de valor que é o potencial de crescimento que os produtos têm para gerar lucratividade e nível de diferenciação vou dar um exemplo para vocês o carro elétrico tem potencial de crescimento o bid por exemplo tem potencial de crescimento Lógico que tem né porque os combustíveis fósseis estão aí aí com dias contados os carros elétricos usam energia mais limpa Então as marcas de carros elétricos com certeza tem um grande potencial de crescimento então todas essas
são formas de Enxergar como fazer a diferenciação agora Resumindo para você não esquecer todo produto pega em duas coisas cabeça e coração né cabeça e coração né muitas vezes o consumidor ele age racionalmente outras vezes ele age emocionalmente e ele pesa essas escolhas dele em função das necessidades que ele tem do tamanho do bolso do mercado e do valor que ele enxerga então repetindo os produtos estão na mente e no coração das pessoas e as pessoas levam em conta esses fatores para escolher os produtos as necessidades o bolso o mercado e o valor que eles
agregam agora há alguns produtos que estão Associados a hábitos de compra né a gente tem aqueles chamados bens de conveniência que você compra em qualquer lugar refrigerante revista doce os bens de compra comparada que você precisa de alguém para te ajudar a escolher você não vai lá e compra um carro fala Me dá esse eu vou levar embora não você precisa de alguém que te dê serviços orientações a respeito os bens de uso especial né aqueles bens que você não se porta em pagar mais caro porque você quer atender um sonho que você tem quero
fazer uma viagem pro Nordeste Tá bom eu pago mais caro por isso porque para mim uma viagem no nordeste vai ter um significado muito especial e alguns bens de demanda negativa que ninguém quer comprar mas precisa Seguro remédio um túmulo né esses bens cuidado né e mas ninguém quer comprar mas todo mundo precisa Então meu amigo minha amiga fique de olho né os produtos podem ser importantes porque eles contêm três conceitos básicos o design a embalagem e a marca eu hoje aqui falei para vocês de uma maneira geral da importância de visualizar esse conceito de
produtos na próxima aula nós vamos conversar um pouquinho mais sobre marca e embalagem Muito obrigado e até uma próxima não esqueça da atividade avaliativa
