[Música] para dar início ao nosso evento eu queria convidar ao palco o nosso primeiro e grande palestrante Walter longo Walter é publicitário empreendedor digital palestrante Internacional e sócio de diretor na Unimar comunicação seja muito bem-vindo [Música] Walter Bom dia a todos prazer imenso tá aqui nesse dia tão importante né da da Bard Academy e que reúne anualmente tanta gente que faz diferença nas organizações então Obrigado pelo convite e é um prazer est aqui com vocês eh nós vamos falar para iniciar esse assunto falou-se agora H pouco bastante sobre ecossistema então no fundo vamos falar um
pouquinho sobre ecossistemas e o que que significa isso na vida de todas as empresas e principalmente dos conselheiros dessas empresas eu queria comear dizendo o seguinte que gestão nada mais é do que termos a capacidade de dividir nosso tempo com sabedoria entre pendência e tendência é isso que hoje um gestor tem de fazer né O problema é que as pendências são tantas que elas acabam nos afastando das tendências e daí o risco de uma empresa e por isso a curta vida de muitas empresas que ficam olhando para trás em vez ou ao invés de olhar
paraa frente nós vivemos num momento do mundo em que os nossos Negócios em geral independente do segmento apresenta margens decrescentes e complexidade crescente e o resultado disso é que a gente fica mais preocupado com o fim do mês do que com o fim do mundo esta é é o resultado desta aceleração que nós estamos assistindo então importante a gente entender que uma revolução de verdade ela não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas e sim quando ela adota novos comportamentos novos pontos de vista quebra de paradigma revisão de conceitos é Aí sim que a sociedade
muda e as ferramentas são apenas emulador desta mudança Então é isso que nós pramos analisar para termos sucesso no futuro imediato O que que a gente deve mudar de ótica e não necessariamente de fibra ótica não se trata de investimento em tecnologia se trata de uma mudança radical na forma de ver o mundo e de se ver nesse mundo dos negócios Então e se isso sempre foi importante agora é mais do que nunca porque nós não estamos mais em tempos de mudança com a chegada da inteligência artificial com tudo que tá surgindo de mais recente
nós agora estamos numa mudança de tempo é uma espécie de iato no tempo o SH Silver S chama isso de tesara um momento do mundo onde o que valia já não vale mais e o que passa a valer ainda não substitui o anterior em todas as suas dimensões então nós estamos no terceiro tesara da história humana a primeira foi na passagem da idade média para A Renascença A segunda foi na Revolução Industrial e agora realmente estamos no momento do mundo aonde nós temos que entender que não se trata de uma aceleração do que já vinha
acontecendo mas de algo novo e com muito Impacto Então a partir desta visão de mudança de de comportamento de ponto de vista as empresas no mundo inteiro têm feito um gigantesco esforço para se consolidarem se adaptarem e se desenvolverem ao redor de ecossistemas como modelo de negócio e para isso para que isso seja possível é preciso a gente transformar completamente a visão que nós temos sobre os conceitos de independência e interoperabilidade ah ecossistema portanto é um conjunto de ofertas de serviços ou produtos sejam produzidos por nós ou não proprietários ou de terceiros que disponibiliza para
o público dezenas de interações de atividades possíveis facilitando o acesso desse público ao ecossistema e permitindo Aí sim uma sinergia exponencial das múltiplas conexões que se estabelecem então nessa nova forma de encarar a visão e missão de uma entidade seja ela qual for é onde a gente encontra essa migração pro conceito de ecossistema e como eu falei é uma questão muito mais de ótica do que de fibra ótica e para reforçar essa tese Basta ver que das sete maiores empresas do mundo seis se transformaram em ecossistema né com exceção da sal de aranco e o
o ecossistema ele normalmente ele cresce como uma pedra nágua por camadas na primeira camada é o núcleo origem da empresa e você nesse centro junto com mais duas três empresas associadas depois você cria um segundo anel que é um anel que com outas empresas onde vocêde sócio ou não mas pode elaborar alianças estratégicas e mais na frente esses Anéis vão se ampliando Ou seja é um organismo em permanente crescimento e expansão eu já desenvolvi dezenas de ecossistemas E o que mais tá me dando trabalho agora é revisão de ecossistema dos ecossistemas que eu fiz porque
o tempo inteiro isso tá avançando então um exemplo é por exemplo o ecossistema de ensino do Einstein com todas as suas Áreas eh online com todas as suas áreas de presença física com todas as unidades com todos os tipos de escola que ela estabelece E aí a gente entende que esse ecossistema se Alia a um ecossistema do Einstein também que é um ecossistema de empreendedorismo um ecossistema que vai de ex-alunos até investimentos em Startup feitos pela ertis b e com isso nós temos então um conjunto completo não apenas de educação mas também de desenvolvimento de
negócios na área da saúde e claro que isso tudo se se liga com a área de saúde mesmo o hospital Alberto ein as clínicas não é Ou seja todo aquele conjunto de ferramentas de atendimento aos clientes na área de saúde e que por sua vez se integra também com a área de responsabilidade social com os apoios das prefeituras Ou seja quando a gente olha isso a gente entende que o einen que nós conhecemos como hospital na verdade a pessoa entra lá para estudar depois vai trabalhar no einon ou alugar um um um consultório dentro do
eines depois resolve montar uma clínica e tem todo o apoio de empreendedor com as startups do eines e mais à frente resolve contribuir pra sociedade dando seu quinhão de retorno para ela ou seja uma pessoa entra nesse ecossistema e não sai nunca mais né E é isso que é importante a gente entender no ecossistema a capacidade de várias portas de entrada e nenhuma porta de saída a Cacau show é um outro exemplo uma empresa que fazia ou faz ainda chocolate não é uma fábrica de chocolate aliás tem nas nossas mesas aí eu vi agora um
produto da caca show mas que desde o início entendeu que o que ele vendia não era chocolate sim entretenimento na sua boca que no fundo o chocolate é uma forma de celebração de romantismo de festa de amizade de carinho e portanto desenvolveu um ecossistema baseado nisso e não apenas em chocolate então e Isso é apenas como o PR Alexandre diz apenas o início do começo do princípio do que esse esse ecossistema pode acontecer por quê Porque hoje 4.000 lojas são capazes não apenas de vender chocolate mas também contribuir pro Big Data também Fazer reserva de
de hotel também fazer uma enorme quantidade de outras coisas em torno das quais nós estamos construindo agora um exército de revendedoras Onde teremos 200 revendedoras em cada loja atuando num raio de 2 Km E essas pessoas serão as Evangelistas de todo esse ecossistema se nós falarmos da Persona da coteminas Persona é um travesseiro sensorizado que mostra para você você dorme bem ou não Ele custa R 800 R 900 mas o que que a coteminas entendeu Não adianta eu lançar um produto tão caro que mostra um problema se eu não sei que eu tenho o problema
então a primeira coisa que você precisa fazer é conscientizar as pessoas de que sono é importante cria-se então uma área inteira de conteúdo junto com a slip Science com o comitê Olímpico brasileiro com a CNN onde a gente produz conteúdo cursos online para formar o quê formar sonó Logos pessoas que entendam a importância do sono esses sonos que são massoterapeutas atletas olímpicos personal Trainers se transformam em milhares de vendedores desse produto mostrando a importância do sono porque eu só vou medir algo que eu sei que é importante ou seja eh no fundo eu não tomo
um antídoto se eu não souber que eu estou envenenado então o conceito começa assim e depois ele vai se expandindo mas esa um pouquinho para dormir bem não é só um travesseiro eu preciso ter um colchão adequado uma iluminação adequada Cortinas e você cria então Marketplace Person que deixa de ser apenas um produto E passa a ser um Marketplace de produtos produzidos ou não pela coteminas e depois todos os dados que são gerados dessa informação mostrando se o brasileiro dorme bem ou mal junto com a aws transforma em informação pro ces para analisar absenteísmo da
indústria para o governo para saber o problema de acidentes baseados no sono no trânsito e assim sucessivamente ou seja o que era um travesseiro sensorizado vira um e sistema e há ecossistemas muito interessantes eu poderia passar o dia aqui só mostrando exemplos mas esse é um exemplo interessante um exemplo de quatro empresas que se juntam no segmento de embalagens para presente um faz fita outro faz caixa outro faz elástico outro faz adesivo eles se juntam num ecossistema e passam a oferecer tudo o que você precisa um presente empresas na área de saúde a Amanco era
uma empresa que fazia cenografia de palco e para grandes eventos ela fala pera aí um evento precisa também de gerador precisa de refrigeração vamos criar uma outra empresa e depois falou assim mas pera aí Eu também preciso de mobiliário Então vamos nos juntar não com criar com 100% eventos e vamos criar esse núcleo que agora tem uma área de alimento e bebida uma área de recrutamento e seleção de recepcionistas e segurança Ou seja você cria um anel primeiro que é um anel que oferece o que você precisa para fazer qualquer tipo de evento e quando
alguém procura para um casamento a 100% eventos para alugar os móveis Ela fala mas senhor não precisa também de um Palco onde as pessoas não vão se apresentar aí chama che com locações e não era bom refrigerar o lugar tem Ou seja a gente começa portanto a todo mundo vender todo mundo e todo mundo se remunerar com isso aí você cria um segundo anel onde você fala assim mas pera aí às vezes a empresa precisa que seja transmitido por is streaming faço um acordo com a atmo e passa a oferecer streaming do evento para que
todos queiram ou então eu falo ticketeria se for vender ingresso eu meun me junto a uma empresa de ticket para vender ingresso se eu preciso coletar os dados de quem esteve no meu evento a PH 3ao nesse ecossistema assim como o einen faz protocolo de saúde a silcon faz gestão ambiental e com isso você vai complementando a sua oferta e dominando o mercado por quê Porque é muito difícil alguém que queira fazer um evento não pensar desta forma é muito importante a gente entender que as pessoas precisam de resultados ou de ofertas totais e nós
trabalhamos de maneira segmentada Então na hora em que alguém recebe a oferta de que o seu evento eu faço qualquer coisa mesmo que entre nós e a gente vai falar isso um pouco mais paraa frente a gente tem que fazer um grande esforço de integração Natália Butter uma empresa que fazia procedimento de sobrancelhas com a própria Natália aí a Natália começou a ficar tão famosa que começou a ter um monte de gente querendo aprender a fazer ela não tinha não dava não vencia mais os clientes criou uma área de educação formou 4 5.000 pessoas que
hoje são especialistas em sobrancelha o o que que eu faço com esse exército crio uma área de franquia eu tenho franquia na Argentina em Dubai no Brasil inteiro e eu para isso eu financio ponho uma fintec no meu ecossistema para financiar as franquias dessas pessoas e claro crio Além disso uma área inteira de de redes sociais porque eu preciso não apenas vender a Natalia Bey mas todos esses franqueados nada que vai muito além A bifl se transformou em um ano e meio numa das maiores pres de turismo no país porque entendeu o conceito de ecossistema
e tem hoje um atendimento de qualquer natureza que vai de venda de tickets para Inhotim passando por uma cadeia de lojas de café em aliança com Suplicy que oferece viagem ao mundo através do café você toma café de bornel do Peru toma café de qualquer lugar do mundo e lá mesmo você pode comprar passagens de turismo e a Suplicy ganha com a venda de passagens de turismo das lojas de café dela onde todo mundo ganha com todo mundo então importante entender que o conceito de ecossistema é extremamente mais favorável ampliação de opções e claro como
consequência mais flexibilidade mais adaptabilidade e adaptabilidade como vocês sabem é o nome do jogo Então o termo ecossistema ele tem origem na interdependência virtuosa entre as várias espécies de negócio que estão no ecossistema eu acredito que assim como no ecossistema biológico onde nós dependemos das abelhas e vice-versa não é eh no mundo corporativo é isso todo mundo é interdependente não dependente interdependente da performance dos outros e a gente tem concebido até hoje a formação de empresa sempre no mesmo modelo fechado e competitivo o meu negócio não é Ou seja a nova dinâmica Global dos negócios
Ela Tá exigindo uma mudança dessa Ótica e desse modelo de gestão nós vamos passar de um conceito fechado para um conceito aberto não há outro jeito se você quiser crescer de maneira exponencial é isso e eu vou dizer por que o cenário competitivo se alterou tanto o modelo de ecossistema ele surgiu impulsionado por mais uma migração do mantra corporativo eu vou explicar isso no ano no ano 2000 a grande discussão nas empresas nas organizações era What Business are Wi in Qual é o nosso negócio é isso que a gente discutia eu me lembro de chegar
na Sulamérica Saúde falar escuta Que tal a gente entrar de sócio numa academia de ginástica falou Walter você ficou louco pô Como assim academia de ginástica pô What Business are we in Qual é o nosso negócio nosso negócio seguro saúde Vamos focar e o tema que a gente mais usava é vamos focar no ano 2010 houve uma primeira migração aonde não era mais What Business areen agora era What problems are we solving que problemas nós estamos resolvendo dos nossos clientes e aí uma academia de ginástica já começava a fazer sentido dentro do grupo SulAmérica saúde
né e a Porto Belo que era uma fábrica de revestimento cerâmico pensou pera aí se é para resolver o problema do cliente eu tenho que criar uma escola de aplicador de revestimento cerâmico porque senão eu não resolvo o problema dele eu entrego aquela caixa ele faz o que com aquilo né então vamos criar uma escola em aliança com uma empresa de educação uma escola de aplicadores de cerâmica e todas as empresas foram a partir de 2010 em busca desse mantra quais são as dores do meu cliente eu novamente em 2020 uma nova migração ocorreu não
é mais bus Qual é o nosso negócio nem que problema nós estamos resolvendo e sim Dreaming que sonhos nós estamos resolvendo dos nossos clientes e a partir desse novo mantra corporativo a única solu que pode fazer isso Model de sistema Ou seja a Porto Belo além de entender que precisa aplicar cerâmica tem de entender que a pessoa não quer um ambiente rodeado de cerâmica e quer um banheiro lindo uma cozinha Espetacular então ele precisa vender metais pias fogão tudo o resto que realiza o sonho daquele cliente nas Portobelo shoppings ao redor do Brasil fazendo aliança
com Docol com braas tê com o que for para realizar o sonho de desse cliente através da Integração dos produtos todos então nós estamos falando portanto de uma mudança que tem uma origem na migração do mantra corporativo e que praticamente eu não falaria eh com tanta ênfase mas eu diria praticamente nos força ou no mínimo nos incentiva a entrar no mundo do ecossistema então a visão de ecossistema permite abertura para novas parcerias e nos obriga uma atitude muito mais colaborativa que competitiva que é algo contraintuitivo para todos nós empresas vão ter de adotar essa nova
consciência colaborativa e nós F entender que daqui para frente no mundo pós digital no mundo pós tarac dividir é multiplicar para exemplificar o poder transformador do que faz um ecossistema vamos voltar a 2007 em 2007 96% do resultado da Indústria celulares estava com essas sete empresas HTC Motorola rim Sony Samsung Nokia e LG em 2007 foi lançado o iPhone 7 anos depois em 2014 todos os incumbentes tinham apenas 88% do mercado o resultado do mercado e a Apple 92 tá ou seja não houve na história recente do mundo dos negócios tal choque ou Impacto de
entrada de uma nova empresa ou um novo produto então em 2014 o lucro havia migrado integralmente para eles e essa mudança muita gente fala não porque o produto era maravilhoso claro que era maravilhoso mas eu diria para você foi graças não ao produto porque outras empresas também imediatamente lançaram produtos semelhantes mas foi graças à construção de um ecossistema através do da App Store que ele passou a ter milhões de empresas trabalhando no mundo desenvolvendo software ou aplicativo para o modelo e com isso ele ficava com 30% do resultado de cada aplicativo vendido Quem fez o
aplicativo ficava com 70% e com isso nessa interoperabilidade onde ele fornecia o device e o mundo criava os aplicativos e depois esses aplicativos eram integrados ao laptop ao relógio você não consegue mais sair do ecossistema Apple e o resultado de maior empresa do mundo tem a ver com isso então o Blackberry da rim também evoluiu como máquina Aliás o toque era até melhor né de teclado tudo mas não como modelo de negócio o resultado foi que ele passou de 50% de share para 2% então o impacto de uma visão ecossistêmica é muito grande e numa
empresa não num ecossistema numa empresa o que vale e até hoje foi isso que a gente tentou né com como sofreguidão conseguir é diferenciação do nosso produto ou nosso serviço e a gente às vezes faz isso pela pelo branding pela marca de luxo ou pelo preço então a gente busca um jeito de diferenciar nosso produto ou serviço no modelo de ecossistema não é isso que é importante o real valor tá na comunidade que eu consigo atrair pro meu ecossistema Portanto o valor está nas conexões e não nos produtos ou na própria marca a criação ou
participação num ecossistema gente passa por quatro dilemas eu não chamo de problema porque não é um problema é uma decisão que a gente tem que ter quando cria um ecossistema primeira decisão O Dilema do fechado ou do aberto ser mais fechado e você controlar Tudo e você for um control Freak lhe dá mais controle Liberdade Claro você pode fazer as coisas do seu jeito ser mais aberto dá mais potencial e opções de crescimento e de evolução O que que tá certo não existe certo errado é uma opção que você vai ter que tomar ser mais
fechada trouxe vantagem pra Apple é um ecossistema mas não passa um aplicativo sem que a Apple vá pro laboratório analise Verifique que demora mais do que o sistema Android para provar Ou seja é mais complexo mas a garantia de qualidade de evitar vírus é muito maior né já ser mais aberto Facebook versus Myspace acabou Myspace em um ano porque o Myspace pedia só entra no Myspace nessa rede social quem já é recomendado por alguém do myp chegou o Facebook falei escuta quem quiser entra P vamos conversar tá com isso você não teve seleção das pessoas
que estavam lá mas conseguiu crescer e acabar com outros em outras cidades tinha um monte de loja que aceitava e ninguém com o cartão para poder usar porque a gente não priorizou como fazer isso seja geograficamente seja de um lado ou de outro então o iFood fez ao contrário começou fazendo em Jundiaí a equalização de quem quer iFood e com quem serve I food depois vai para Campinas depois vai crescendo cidade por cidade numa concentração geográfica a michelan tinha um projeto Espetacular de você roda com esse pneu novo 200 km depois de furado ele ainda
funciona normalmente fal que espetáculo vai dominar o mercado só que ela esqueceu de treinar borracheiros você tinha que andar 400 km para achar um borracheiro que soubesse consertar esse pneu Esse é o é o dilema que mais assola quem já é um incumbente que é o seguinte qual o balanço ideal entre aproveitar o que eu tenho que foi o que a Kodak tomou como decisão lá atrás né Eu tenho um parque instalado de bilhões no mundo inteiro vou entrar com digital esquecer um pouco esse assunto de deixar mais paraa frente né e sumiu né Eh
Ou arriscar o novo e pagar esse preço Inicial então Devo continuar no modelo atual bebendo da mesma fonte ou seguir o curso do Rio e beber água fresca lá na frente não há resposta isso é um dilema a gente tem que tomar decisão caso a caso então para superar esses quatro dilemas há quatro estratégias pra gente fazer essa migração pro modelo de ecossistema primeiro desenvolveu uma abordagem Cotia mudar o mindset nosso para ser mais cotio foi isso que tornou possível ao Google entrar no jogo contra a Apple sabe aquela coisa que você para entrar no
baile numa cidade interior você chama os primos para não tomar porrada na festa né é isso ele falou contra épa tem 90% no mercado como é que eu entro criou o open handset Aliance quem quiser pode entrar a Samsung é que fornece as telas do celular da da Apple a gente fala assim esa um pouquinho como é isso é competitivo eu brigo no ponto de venda para vender o meu celular mas o outro faz uma tela melhor do que eu por que que eu não vou usá-lo é isso que faz O Estadão e a folha
hoje distribuir jornal com o mesmo caminhão Não tem lógica de cada um com caminhão entra no mesmo lugar entregar a mesma coisa então é uma mudança de mentalidade e a LG passou a vender eh a iPhone nas lojas da LG na Coreia fala não não é possível é possível se o meu cliente quer um Apple por que eu não vendo Qual é a qual é a lógica Tá certo então dentro desta visão a primeira coisa é iniciar uma mentalidade Cotia Isso serve não somente para as empresas de Fora Como as empresas de dentro do ecossistema
que podem sim competir e colaborar criar um protagonismo Inicial é a segunda estratégia ou seja os primeiros parceiros quando você monta um ecossistema são os mais relevantes que mostram se você chegou chegando tá certo a vamos dizer assim a Facebook explorou o prestígio dos Estudantes de Harvard e enquanto mais Space tinha gente de todo tipo aqui todo mundo é de Harvard e Harvard era um objeto de desejo da relação com jovens nos Estados Unidos então aos fazer essa aliança dentro de Harvard o Facebook preponderou eh e dos dois lados ou seja tanto no lado dos
clientes quanto no lado das outras empresas do ecossistema você precisa ir em busca de protagonista porque depois os o anabis aqueles que querem ser alguma coisa seguem os protagonistas a Uber no início dela os dois donos do Uber ficavam olhando quem pedia um carro da Uber cada vez que essa pessoa que pedia ele olhava que tinha mais de 50.000 seguidores ele mandava uma limousine com um motorista paramentado aí o cara descia do prédio Via que Como assim fotografava colocava no ar e todo mundo que seguia essas pessoas falou Nossa esses caras estão usando Uber deve
ser um negócio bacana vou entrar e testar também portanto protagonismo dos seus primeiros clientes ou primeiros parceiros no ecossistema é fundamental é muit muito importante criar momentum quando você coloca esse esse ecossistema no mercado como jogar bolí acerta o pino Central que o resto vai mas tem que acertar bem terceiro priorizar a múltipla atuação entender que não há relações estáticas apenas relações dinâmicas ou seja entender que ao planejar o seu ecossistema pense na múltipla utilidade na ambivalência de quem participa o que que eu chamo de ambivalência contratantes no seu ecossistema podem ser contratado comprador pode
ser vendedor e a gente não pensa assim a gente define em caixinhas Quem compra quem vende quem financia porque nós fomos criados assim quem é motorista do Uber Quando bebe também pede um Uber né Ele é simultaneamente cliente e fornecedor o quê os participantes tenham múltiplas atuações o crescimento é vertiginoso é um conceito antigo esse conceito do prumer no marketing né de produtor mais consumidor e basta analisar as redes sociais e sucesso pra gente entender o que que nós somos nas redes sociais nós somos produtor de conteúdo e consumidor de conteúdo Nós escrevemos e Lemo
ao mesmo tempo não é a gente põe vídeo e depois assiste então é isso que dá essa dinâmica de crescimento acelerado então uma coisa que surgiu e que é propício para quem monta um ecossistema é a utilização de nano influenciadores que a gente chama de intermediários e não mediários porque eles viram mídia qualquer comprador do meu produto pode ser um vendedor e eu vou incentivá-lo através do mundo digital para que ele divulgue o produto e ganhe com isso eu sou aluno de um curso de inglês eu posso vender curso de inglês para meus amiguinhos e
ganhar com isso descond na mensalidade beijo na boca da professora qualquer forma de incentivo não é que você temha que incentivar e toda vez que a gente Analisa muita empresa hoje tá usando influenciador o que a gente Analisa é que o influenciador ele tem mais notoriedade mas o nano influenciador aquele pequeno influenciador que tem 1000 2000 5000 seguidores ele tem mais autoridade ela tem 1 milhão de seguidores o Farias tem 100.000 mas os 100.000 vão ser muito mais influenciados do que 1 milhão por quê Porque quanto mais próxima é a pessoa quanto mais nano ela
é mais autoridade ela tem ou seja um tem mais popularidade O outro tem mais credibilidade um tem reconhecimento outro tem conhecimento e o nano influenciador normalmente tem relacionamento e todos os testes que nós fizemos mostram que se eu pegar uma pessoa influenciadora que tem 1 milhão de seguidores pagar 1 Milhão para ela ou pegar 1000 influenciadores tem seguidores e pagar r000 para cada um para que eles publiquem O resultado é seis vezes e meio mais engajamento e venda no Nano influenciador ou seja 600% de crescimento Então essa é a nova direção da propaganda e do
Market todo mundo fala disso né primeiro a Apple lançou o iPhone 1 ano e meio depois ela lançou o Marketplace dela ou seja vamos com calma Vamos tomar Lexotan lexa pro aí e vamos Não não precisa esse aodo a Amazon começou com e-commerce de livr passou um tempão vendendo livro Entendeu como funciona o correio como que as pessoas recebem em casa o volume de gente que eu bato na porta e ninguém atende que isso é perda porque eu tenho que retornar com o produto fez essa análise depois criou o ecossistema Amazon que hoje é em
qualquer área vai dar Amazon Prime passando pela R Foods passando por todas as áreas agora entr área médica porque na hora em que você estabelece uma conexão com as pessoas você pode vender tudo para essa pessoa e se a relação for favorável surpreendente mais ainda com margens até maiores a virgem também passou por isso e da mesma forma que eu falei do Alexandre Costa da Cac show ele entendeu desde o início que ele não tinha uma cadeia de lojas de CD ele vendia entretenimento já que eu vendo entretenimento vou fazer shows em aliança com gravadoras
no mundo inteiro aí então que que que ele fez ele criou a Virgin eventos depois ela falou assim mas as pessoas para ir nos eventos durante o dia ficar em algum lugar vamos criar a Virgin hotéis e depois para levar a pessoa do ponto a ponto b pro outro show vamos criar a Virgin Atlantic que é a companhia aérea e aos poucos ele foi fazendo a ampliação deste ecossistema Virgin e esse ecossistema Hoje existe é importante porque ele no início entendeu que ele não era uma rede de lojas de CD senão ele tinha sumido tá
e ao fazer isso hoje ele tem um ecossistema que é o seguinte você entra no spa da virgem você recebe desconto no show você entra no show você recebe milha na companhia aérea você entra na companhia aérea você recebe quarto ou apartamento grátis no hotel todo mundo vende todo mundo e todo mundo se remunera com isso então por isso que é preciso levar em conta Independência de cada uma das empresas e interoperabilidade Ou seja a evolução é molecular cada uma das partes se beneficia de fazer parte do todo e o resultado é maior que a
soma delas se nós não tivermos a visão de integração Inter companies e formando ecossistemas O resultado é muito eu diria muito dramático e tem a história tem muitos casos vamos olhar o exemplo Sony uma grande empresa de eletrônicos né Grande empresa Espetacular seus produtos mas que além dos produtos eletrônicos tinha também avo computadores computadores de primeira qualidade e tinha também Playstation um dos melhores games que existem e tinha também Sony Ericson excelentes celulares e tinha o canal Sony em todas as redes de televisão e tinha também a Columbia pictures a scream jams ou seja o
que que aconteceu você compra um computador vai você não recebe nenhum incentivo para baixar alguma coisa do PlayStation você compra um Sony Ericson não tem nada que incentive você a baixar o aplicativo do Sony Channel ou seja cada um por si Deus para todos Essa foi a visão a visão de holding né eu ten várias empresas cada uma luta para conseguir chegar no número que prometeu e a falta de integração da Sony criou o arquipélago Sony que sumiu na poeira da história comparado com Samsung com LG com Apple e etc porque não teve uma visão
ecossistêmica então não existe a hipótese de um ecossistema bem sucedido sem modelo de remuneração cruzada Esse é um dado muito importante o efeito exponencial surge fruto desse incentivo todo mundo tem que ganhar com todo mundo alguns com Margem Alta vão dar 10 15% outros vão dar uma trufa da Cacau Show não importa você tem que incentivar as pessoas em toda a cadeia do ecossistema Ok ou seja por que isso porque indicar alguém é sempre um risco e se não houver recompensa para esse risco eu não faço isso pode pedir para tua força de vendas não
mas indica a não adianta Então você tem que remunerar a ponta e aqui é bom a gente fazer um Pit Stop conceitual Eu prometo que é 2 minutos que é o seguinte mais que generalistas ou especialistas na liderança de um ecossistema nós precisamos encontrar nas Nossa na nossa no nosso time Quem são os nexialistas eles estão por aí mas a gente às vezes não identifica eles e o que que é isso nexo vem do latim nexo significa conexão né E no fundo pode ser traduzido como juntar conceito como dar sentido e razão as coisas e
esse conceito de nexialista a palavra nexialista surgiu nesse livro A Viagem do Space beagle do Van voit Aonde Ele conta a história de uma nave espacial que sai do planeta terra em busca de vida inteligente e outros planetas e nesta nesta nave iria iam dentro desta nave um especialista de cada área do conhecimento humano Então tinha um químico um físico um matemático um biólogo né todo o conhecimento humano estava representado por especialistas dentro dessa nave só uma pessoa dentro da nave não era especialista em nada e o Van voit chama pela primeira vez de nexialista
sempre que a nave tinha problema Invasão Alienígena encrenca a única pessoa capaz de resolveu o problema era o nexialista por quê não é porque nexialista é aquele profissional que não necessariamente sabe a resposta para todas as perguntas mas é capaz de saber aonde olhar para buscá-la ou seja tem isenção ele reunia os cientistas tin O químico matemático fez ele chegar à conclusão de qual é a solução que às vezes é uma às vezes é soma das três com absoluta isenção se ele fosse um especialista ele já achava que a única solução para quem tem mar
A única solução é prego né você fica nisso e não sai disso então todo nexialista ele tem cabeça de hiperlink tá ou em outras palavras o território do nexialista é a interseção entre pluralidade e profundidade de conhecimento eu tive um problema grave na família de imunidade me transformei num especialista em sistema imunológico de célula tnk e hoje tem muita gente que se consulta comigo claro que informalmente eh sobre esses esses temas porque eu aí passei a ser um especialista coisa que nunca fui porque senti necessidade naquele momento de resolver aquele problema então Eh nós podemos
definir o nexialista numa só frase né é uma pessoa com bom senso e isenção isenção fundamental Aliados à curiosidade e humildade duas cois coisas que estão muito em falta atualmente curiosidade e humildade as novas gerações são o primeiro grupo que reúnem num só ser eu diria ignorância e empáfia né e e evidente e que isso traz problema a perda da curiosidade e tudo mais e a indigência cognitiva começa agora a preocupar os especialistas Então nexialista é isso ele é muito curioso muito humilde tem isenção e busca usar o seu bom senso ou seja ele entende
a relação causal entre o que é realizado e as suas consequências eh a gente fala vê mais longe não ele vê o segundo anel de consequências isso é um nexialista no século X um bom futurista teria previsto a invenção do automóvel Um Bom nexialista teria previsto os congestionamentos esta capacidade de olhar além do primeiro anel de consequências que faz do nexialista um profissional tão importante e no fundo você só faz isso com uma visão sinérgica integrada gestáltica e sem preconceito você olha tô vendo lá na frente né a gente não fica obliterado por nossas certezas
então o resumo conceitual não é é o seguinte generalista pensa no todo especialista pensa no detalhe nexialista pensa na conexão entre o todo e o detalhe generalista é abrangente especialista é específico nexialista é relacional ou sinérgico generalista tem confiança especialista tem certeza e nexialista tem dúvida e duvidar é fundamental a gente fala Acredite na ciência não tem que acreditar na ciência tem que duvidar da ciência porque foi graças à dúvida que a ciência evoluiu Senão nós estamos achando ainda que que o sol gira em torno da Terra não é é duvidando do que a gente
tem como premissas atuais que a gente evolui ah generalista aceita mudança especialista rejeita mudança estudei tanto aqui não quero que mexa in nexialista celebra mudança acha ótima a mudança porque ele tá isento ele aprende de novo tem curiosidade ou seja generalista usa 20% da intuição e 80 da Razão nas decisões especialista zero de intuição sem 100% de razão e nexialista 50 e 50 Então esse é um resumo um pouco da tendência das pessoas Todos nós somos um pouco de cada coisa mas o que é importante é assim Pessoas não mudam Mas podem encontrar um outro
endereço que já existe dentro delas Todos nós somos um pouco de várias coisas e a cultura corporativa é fundamental para tirar o melhor de cada um então o o niet falava de moral escrava e moral aristocrata todo mundo é um pouco de moral escrava e aristocrata todo mundo busca segurança e ousadia o que você tem que fazer é propiciar através da cultura corporativa a moral aristocrata aflorar nas pessoas vai aflorar em índices diferentes mas a média sobe muito tá certo empresas podem ser especialista ou generalista e o sistema precisa ser nexialista se você não for
nexialista você não consegue gerir um ecossistema e aqui eu termino esse pitstop e um dia falamos mais sobre esse assunto muita gente acredita depois de tudo que eu mostro assim Fala mas é coisa para empresa grande eu sou uma Startup eu sou uma empresa pequena que ecossistema uma concepção apenas para grandes corporações É uma sensação que a gente fica tal a complexidade E aí eu queria dizer que nada mais equivocado do que pensar assim e para isso eu gosto de exemplos singelos vamos dizer que o seu negócio é um açogue tá não nada mais singelo
que um açogue você pode fazer uma aliança com uma Hamburgueria Gourmet da cidade onde um promove o outro e você pode também fazer aliança com uma loja de equipamento para churrasco porque é tudo alguma coisa que se Aliados um vende o outro muito melhor e cada um ganha com a venda do outro ou com a indicação do outro ou criar em parceria com o canal de TV um Reality Show chamado duelo das carnes e fazer um real show na sua cidade no seu estado ou ainda lançar um prêmio de melhor churrasqueira do Brasil ou ainda
vender um curso online ensinando a fazer prata a base de carne ou ainda realizar um grande evento anual patrocinado reunindo todo segmento Ou seja você pode ser uma assg e ter uma visão ecossistêmica e pode ser uma Siderúrgica e ter uma visão de holding não é o tamanho que define isto O que define o potencial de um ecossistema não é o tamanho da empresa sim o tamanho da visão de quem está no comando daquela empresa é muito mais fácil eu garanto para vocês se nós conseguirmos já na Startup começar com essa com esse conceito é
muito mais difícil depois e segundo ponto importante conselheiros como tendência deveriam ser nexialistas exentos humildes curiosos não é eh eu acredito que a formação de ecossistema torna obrigatória a presença de Conselheiro nas organizações Então não é mais algo interessante é algo obrigatório porque você tem que ter a isenção de um conselheiro consultivo você precisa ter a visão gestáltica das experiências que você teve em outras empresas você precisa ter curiosidade para entender aquilo precisa ter as conexões então nós nós de certa maneira a tendência de ecossistema é uma tendência muito paralela à tendência da formação de
conselhos a palavra religião vem desse mesmo conceito religar ou seja vem de conexão né e o o harari Fala um negócio interessante Por que que empresas duram no máximo 50 anos com raras exceções e uma religião dura 2000 anos por quê Qual é a lógica disso a razão é a gamificação que a religião promove e que mantém o engajamento das pessoas ou seja a religião é um game você ganha ponto para ir pro céu perde ponto para ir pro inferno você ganha skins como nos games que escapulário santinho Aquele monte de coisa tem as reuniões
de confirmação da fé que acontece uma vez por mês uma vez por semana uma vez por ano tudo que um game Tem ou seja se eu tiver múltiplas atividades dentro do meu ecossistema eu posso oferecer múltiplas coisas para ele coisa que que é muito difícil numa empresa só vamos falar um pouquinho então disso de gamificação e marketing hierárquico que surge como uma enorme vantagem do ecossistema ou seja hierarquia é o que move o mundo nós somos hierárquicos tá ou seja de alguma maneira as pessoas se tornam uma sociedade dinâmica na direta proporção em que quem
tá em cima não quer descer e quem tá embaixo quer subir é isto que faz a dinâmica dos negócios da vida das pessoas e se nós não entendermos isso e que trata--se de uma relação biológica uma relação hormonal esse tipo de sensação né E que a gente tem isso eh para utilizar enorme quantidade de coisas ponto milha bed nível desafio quist tem um monte de coisa você pode fazer tornando a relação com seus clientes dinâmica E no entanto se alguém entra na sua loja uma vez por semana ou uma vez por ano Ele é tratado
igual é um absurdo a gente entender que nós precisamos rever a relação com nossos clientes de uma estrutura estática para uma estrutura dinâmica isso se faz através do marketing de engajamento hierárquico as principais fatores indutores dos processos de gamificação de qualquer negócio é gerado pelo marketing hierárquico Ou seja eu tenho que gerar na minha relação com clientes desafio reconhecimento exclusividade de vantagem Se eu conseguir na minha relação com ele gerar Quiz responda isso e ganha aquilo né e a pessoa sente Vitoriosa Veja a que horóscopo Você pertence se você não fosse você qualquer coisa que
você faça e que a pessoa venceu o desafio consegui chegar lá juntei tantos pontos e preenchi a cartela qualquer coisa é fundamental para que as pessoas se engajem reconhecimento eu entrar e falar tudo bem senhor Val senhor tá bom Como é que vai vai a mesma pizza de sempre borda recheada isso é um valor inestimável pras pessoas exclusividade primeira fornada de panetone só para quem é Cacao Lover você não é Cacao Lover não pode ter o cara quer ser Cacao Lover para comprer a do petone entendeu e uma vantagem um desconto Quando você compra vantagens
progressivas Então sempre que você fizer isso você você mexe com quatro hormônios imediatos o desafio gera endorfina reconhecimento gera serotonina exclusividade gera dopamina vantagem era oxitocina E com isso Você domina a relação com seus clientes ou seja tudo aquilo que eu falei das dos hormônios estão presentes aqui você começa na relação do Cacao Lover sendo Crush com zero ponto depois você acumulo ponto você vira para quera depois se acumula ponto e vira paixão e tá cheio de gente querendo ser amor ou seja o crush ganha uma trufa o amor tem um jantar com o Alexandre
Costa na na Cacao show ponto não importa o que você vai dar ou viagem de balão ou boliche ou uma sobremesa grátis ou alguma coisa e as pessoas ficam ávidas pela acumulação dos pontos e passa a frequentar muito mais aquele local ah de alguma maneira em um ano e pouco a gente juntou 20 agora já tá em 25 25 milhões de Cacao Lovers Ou seja a gente tem um país com quem a gente conversa individualmente eu sei quem come com açúcar e sem açúcar quem vai apenas na páscoa ou quem vai toda semana qual aniversário
da mãe ou do pai de cada um eu tenho a capacidade de estabelecer um diálogo definitivo a custos permissivos com 25 milhões de pessoas por quê Porque eu me engajei num projeto caca lá agora seria muito difícil se fosse apenas uma fábrica de chocolate mas como eu posso oferecer ter horário especial no parque de diversões para quem é Cacao Lover né jogo de boliche reserva de hotel suí presidencial para quem fez o maior volume de pontos este mês eu tô constantemente oferecendo coisas dentro do meu ecossistema que eu vou botando para dentro Eu posso fazer
uma aliança com Uber e dar desconto de 5% no Uber para todo mundo que quer caca Lova porque o Uber dá 5% de desconto para quem quiser entendeu ou desconto na farmácia qualquer coisa aí cada caso é um caso e cada caso tem uma dinâmica de marketing ou de produto então o resumo de tudo ISO que a gente falou é que a empresa pensa em domínio um ecossistema em coordenação uma empresa pensa de maneira hierárquica um ecossistema pensa matricialmente de uma visão vertical do meu negócio uma visão horizontal de competição para coopetição de transação com
o meu cliente para uma relação perene a visão é relacional em vez de pipeline plataforma em vez de estabilidade dinâmica em vez de uma estrutura fechada uma estrutura aberta ou seja de uma visão linear a gente passa para uma visão exponencial e o início de um ecossistema para encerrar eu queria dizer a vocês que o início de um ecossistema se dá sempre entre empresas que partilham de propósitos e valores semelhantes não ponha para dentro do seu ecossistema ou não entre no ecossistema de alguém que não tem o mesmo propósito Até recentemente as empresas evoluíam através
de três pros é uma Startup todo mundo se conhece todo mundo Amigo vou montar uma empresa então junto os profissionais se juntam e montam um negócio a a empresa vai bem todo mundo trabalha não n to5 mas f to9 e a coisa vai progredindo e tem mais cliente mais sucesso e de repente começa a dar uma crise na empresa que é uma crise de processo as pessoas já não ão mais sabendo quem manda no que quem autoriza o que já tem dinheiro deixado na mesa Aí você contrata a Maquin né ou a Grand thorton e
fala assim me ajude a desenvolver processos E aí você tem uma segunda fase que é o segundo PR de processos aí a empresa cresce de novo todo mundo sabe o que faz o quê chega lá na frente as pessoas comeam ass Mas por que que eu tô levantando todo dia essa hora hein o que o que que tá acontecendo você começa a sentir um esgarçamento do tecido social da empresa porque a empresa cresceu tanto eu já não encontro com eles como encontraram já não conheço todo mundo pelo nome aí você vai em busca do propósito
e tem um monte de empresas hoje contratando propit não confundam com proctologistas Apesar deles irem fundo da mesma maneira né mas ositas que estão definindo propósito pras grandes organizações o que nós temos que fazer é ao contrário o mundo hoje exige principalmente com a chegada dos millennial na na na na cena de consumo nós temos que inverter esse processo a primeira coisa que uma Startup tem de ter é claramente o propósito definido aí você constrói os processos necessários para alcançar aquele propósito e depois você vê que pessoas eu vou trazer e que partilhem desse propósito
ou seja vida saúde mental etc Então hoje o sucesso de atrair talento e cliente Passa muito por propósito Por isso você tem que ter propósito logo de início e o standarte que nas guerras de idade média iam na frente dos Guerreiros ele ia na frente para dizer exatamente relembrá-los de porque que eles estão lutando ou seja por que que eu tô indo para esse caminho três dias que eu tô andando para chegar em algum lugar por quê aí eu olhava o standar e entendi porque para defender esse reino esse esse esse meu país ou seja
o propósito corpor é atualmente O Estandarte das guerras de antigamente a gente tem que ter ele vivenciado e a nova bússola que dirige as organizações de v isso no po chelin você é sem querer ou de propósito essa pergunta ela tá cada vez mais presente no no nos nos jovens para que que eu existo né O que que eu estou fazendo então o sucesso de um ecossistema é diretamente proporcional ao propósito comum das suas partes já construímos vários ecossistemas que não evoluem pela dificuldade ou diferença de propósito entre seus membros então o propósito é o
que a gente chama de uma adição conceitual além de o que que a gente faz é por que a gente faz do ponto de diferenciação eu preciso mostrar meu ponto de vista não apenas sobre o meu produto mas sobre a sociedade sobre os meus clientes além de gerar atenção eu tenho que criar movimento além de ética nos negócios eu tenho que ter realmente consciência social além de competitivo eu tenho que ser distinto e além de comunicação eu tenho que partir para ação Transformando minhas campanhas em verdadeiros movimentos então resumo disso tudo me a long Story
short é o seguinte nós todos temos de sair das torres de marfim Que Nós criamos que são nossas empresas entender que caímos juntos na nova Torre de Babel que é o ecossistema que é difícil desafiador exige exige generosidade não é porque tem negociação para um monte de coisa é que nem discutir reunião de condomínio de prédio vocês sabem como é sofrido mas é isso o mundo está indo pra Torre de Babel e está eliminando as torres de marfim e cada um irá de um jeito nesse momento tem várias reuniões acontecendo ao redor da gente aqui
de gente discutindo isso Mas eles estão indo na mesma direção cada um como eu falei de um jeito diferente às vezes juntando quatro empresas às vezes formando uma Startup que ajuda outras empresas um um empresas que fazem parte de quatro ecossistemas Diferentes né então para isso é necessário a gente se jogar de maneira entusiasmada nesse mundo novo de possibilidades aonde inimigo pode ser amigo né concorrente pode ser parceiro cliente pode ser vendedor também não só comprador Ou seja é um leque de oportunidades que surgem né E claro Temos que estar com os olhos bem abertos
para as oportunidades que o universo do ecossistema nos traz porque é uma caixa de pandora abriu não fecha mais tá então resumindo tudo eu diria vocês o seguinte eu acredito que esta migração para o modelo de ecossistema é crucial que neste momento a gente desenvolva a consciência da importância de conselhos nas organizações é muito mais difícil você estabelecer essas conexões ou esta visão gestáltica independente abrangente a partir de uma pessoa que trabalha naquela empresa 24 hora por dia que só faz aquilo é pedir demais para um empreendedor além de tá preocupado com o fim do
mês tá também preocupado com o fim do mundo a gente precisa ajudá-lo nessa visão do fim do mundo fim do mundo que não é um fim triste é um fim deste mundo que a gente conhece para entrarmos no Novo Mundo Aliás a religião fala isso sempre né a gente continua considerando morte aliás eu acho isso fracasso da do catolicismo não conseguiu mostrar como é bom você ir pro céu né essa passagem que é um tesara que cada um de nós tem né você chega PR as crianças fala assim quem que ir pro céu e quem
quer ir agora ninguém ninguém ninguém quer ir agora né então isso significa que a gente ainda não convenceu de que o outro lado é melhor ainda eu acho que nós como conselheiros precisamos como eu falei sempre questionar duvidar perguntar é é isso é incomodar no dia em que eu saio de uma reunião e noto que eu incomodei o meu cliente Eu sinto que tô com o trabalho realizado né é muito diferente do conselho administrativo do qual Também faço parte de vários que o conselho administrativo eu tenho que questioná-lo eu tenho que segurá-lo eu tenho que
evitar que ele faça muita ou seja o conselho consultivo tem uma visão muito mais de ir além do que ficar a quem e eu acredito que [Música] é
