e vamos à nossa importante aula sobre habilidades sociais e competência social sobre esses dois conceitos que são centrais fundamentais para você compreender este campo para você trabalhar com este Campo lembra que nós falamos lá atrás que esses dois conceitos muito às vezes foram confundidos as pessoas falam em socialmente habilidoso do mesmo jeito que falam eh em competência social nós inclusive enfatizamos sempre o termo competência social ou socialmente competente como adjetivo mas o termo socialmente habilidoso a gente evita porque ele dá ideia de adjetivo de qualidade de qualificação quando Na verdade são substantivos que designam diferentes
classes de habilidades sociais então é essa compreensão que nós queremos passar agora para vocês Nesta aula e para começar eu vou passar um pequeno vdeo vídeo de uma entrevista que eu dei numa rede de TV onde a pergunta assim meio a queimar roupa O que são habilidades sociais e como foi que eles editaram porque na verdade eu falei mais coisas mas ficou uma edição bem curtinha como é que ficou esta [Música] edição [Música] recusar um pedido terminar um relacionamento receber uma crítica criticar alguém tem coisa que é difícil para todo mundo mas tem gente que
sabe fazer essas coisas melhor que os outros que tipo de habilidade Elas têm e por e como desenvolveram as habilidades sociais são um campo da Psicologia que vem sendo estudado há algum tempo vamos saber mais sobre o tema com a Dra Zilda del tudo que a gente faz na relação com as outras pessoas temum Impacto sobre nós e sobre o outro isso é comportamento social os estudos sobre habilidades sociais mostram que elas são aprendidas ninguém nasce sabendo se relacionar com o mundo essa área treinamento de habilidades sociais historicamente tá tá associado inclusive com terapia com
o desenvolvimento da terapia comportamental e cognitivo comportamental historicamente foi um dos eixos da terapia que a gente encontra é uma diversidade muito grande uma mesma pessoa pode ser muito habilidosa numa situação e não em outra muito competente no trabalho e nada competente em casa com os filhos com a mulher a história de vida da gente vai moldando aquilo que a gente aprende aquilo a forma como a gente vai eh se comportar Então se na minha história de vida só para dar um exemplo Cada Vez que Eu recusei coisas na minha família as pessoas começaram a
me cobrar ou até fazer chantagem emocional para isso é muito comum provavelmente eu eu vou ficar mais inibida de fazer isso em outras situações em que eu deveria fazer quando a gente fala Em competência social a gente também precisa falar em coerência entre o que eu penso o que eu sinto e o que eu faço e as pessoas pensam as pessoas têm noções a respeito do que deve fazer em determinada situação do que não deve o quanto elas conseguem decodificar do ambiente o que sinais o ambiente tá dando para determinadas reações isso é inteligência emocional
também quer dizer é você perceber o seu estado emocional lidar com ele saber controlar regular essa emoção em determinadas situações ex situações que você precisa expressar existem outras em que você não deve expressar então lidar com essa diversidade toda envolve também inteligência então a dimensão cognitiva aí ela também tá presente nas habilidades sociais e agora vamos a uma aula bem estruturada que eh eu preparei e coloquei no YouTube que as pessoas TM eh gostado muito ten assistido se você ainda não assistiu é importante assistir Se você já assistiu peço que você assista novamente agora olhando
na perspectiva de tudo que a gente já falou e desse contexto Mais amplo do nosso curso ao final Eu vou pedir uma análise que vai depender de uma boa compreensão dessa desse trecho de cerca de 15 16 minutos eu sugiro que você assista com bastante atenção anote os pontos registre tudo que você achou que fou ainda meio confuso porque na nossa aula de tira dúvidas nós podemos retomar esses pontos para que fique muito claro para você vamos lá habilidades sociais e competência social tem sido os termos principais deste Campo teórico prático que se chama habilidades
sociais mas nós temos defendido também que competência social é o termo centralizador e agador Por isso mesmo ele aparece no centro desse esquema às minhas costas esse essas dois conceitos habilidades sociais e competência social são conceitos relacionados mas eles não são sinônimos então nós podemos perguntar o que exatamente caracteriza cada um deles como é que eles se relacionam Quais são as características de um desempenho socialmente competente o que eu preciso fazer ou saber para apresentar um desempenho socialmente competente nossa apresentação se baseia nesses livros anteriores e em particular neste último competência social e habilidades sociais
manual teórico prático recentemente editado pela vozes Mas nós vamos tentar fazer aqui uma síntese em cinco pontos para você para facilitar você continuar aprendendo estudando e investindo nessa área vamos lá nosso primeiro ponto o que são habilidades sociais trata-se de um conceito descritivo que agrupe classifica aqueles comportamentos sociais ou seja ações e reações entre as pessoas que são valorizados aprovados e esperados em uma subcultura específica ou na cultura mais Ampla Por isso mesmo com alta probabilidade de resultados positivos nas interações e portanto indispensáveis para a competência social quais seriam então esses comportamentos que nós chamamos
de habilidades sociais trata-se de uma quantidade bastante Ampla e variada de comportamentos que por suas características de conteúdo e função têm sido agrupados em conjuntos e subconjuntos que nós chamamos de classes e subclasses de habilidades sociais embora a literatura da área tenha muitas propostas de classificação nós optamos por reunir e organizar as mais relevantes para o cotidiano das pessoas e por isso criamos este portfólio que eu vou apresentar aqui de maneira bastante resumida em nossos livros você vai encontrar definições exemplos e maior detalhamento de cada uma dessas classes e subclasses o portfólio inclui habilidades por
exemplo de iniciar e manter conversação expressar civilidade demonstrar assertividade para essas três classes nossa aqui apresentamos alguns exemplos de suas subclasses a assertividade tem sido referida como uma das mais difíceis O que é natural porque por definição envolve enfrentamento e algum risco de reação indesejável do outro é o caso quando você recusa um pedido faz uma crítica ou expressa raiva desagrado veja aí as demais mas temos outras classes aqui no portfólio expressar afeto e intimidade demonstrar empatia solidariedade fazer manter amizades resolver problemas interpessoais coordenar grupo falar em público todas elas envolvem subclasses e as últimas
requerem também uma combinação de classes e subclasses das anteriores por exemplo coordenar grupo vai requerer habilidades de civilidade conversação solução de problemas assertividade e muitas outras todas essas classes e subclasses de habilidades sociais estão asso a conteúdos verbais específicos no entanto elas incluem componentes que vão além daquilo que se diz trata-se da forma como falamos como nos expressamos é o que nós chamamos de comunicação corporal e paralinguística ou expressividade corporal e paralinguística ela inclui as características e qualidade da fala velocidade tom de voz pausas a nossa expressão facial principalmente o contato visual e o sorriso
e a nossa expressividade corporal gestos postura proximidade etc esses aspectos são cruciais para a efetividade do nosso desempenho interativo e também para diferenciar as classes e subclasses de habilidades sociais por exemplo compare como seria a sua expressividade e uma demonstração de empatia e em uma situação de discordar ou fazer crítica na empatia o tom de voz o toque a proximidade podem ser mais importantes do que o que se diz e até dispensar a fala algumas classes e subclasses de habilidades sociais podem ser particularmente relevantes para determinados papéis sociais que exercemos em diferentes momentos no contexto
conjugal os casais precisam desenvolver e praticar habilidades que são muito importantes paraa qualidade da relação e para a satisfação conjugal como a expressão de afeto a intimidade empatia solução de problemas mas também conversação civilidade e às vezes até assertividade os pais precisam de habilidades sociais educativas para estabelecerem uma relação genuinamente afetiva com os filhos e para equilibrarem o suporte e a exigência que são necessários ao desenvolvimento pleno de seus filhos os professores também precisam exercer um conjunto de habilidades sociais educativas algumas são similares às dos pais e outras são específicas ao contexto de ensino aprendizagem
como estabelecer e mediar interações sociais educativas entre os alunos promover a aprendizagem acadêmica e o desenvolvimento socioemocional dos alunos lidar com disciplina mas de uma forma construtiva além daquelas requeridas na relação com outros professores e mesmo com os pais dos alunos Os estudantes também precisam de habilidades sociais aquelas próprias das interações sociais acadêmicas e da relação com os colegas e com os professores como fazer e responder perguntas apresentar trabalhos acadêmicos seminários participar de grupos E tantas outras mesmo conhecendo o caráter profissional das habilidades sociais educativas dos professores nós podemos ainda destacar as habilidades sociais Profissionais
que são próprias de outros contextos de trabalho no campo da saúde é cada vez mais reconhecida a importância da qualidade da relação com o paciente e o estabelecimento de uma relação de confiança que podem ser cruciais para para a adesão ao tratamento e para a melhora do paciente os trabalhadores de comércio vendas turismo gerentes supervisores em ambiente corporativo todas essas atividades que lidam com pessoas dependem de habilidades sociais específicas para o sucesso de sua atividade profissional Os cuidadores em geral também lidam o tempo todo com demandas interpessoais que requerem habilidades sociais diferenciadas para o bem-estar
da pessoa cuidada e para o seu próprio bem-estar esse slide então Expressa o panorama Geral das habilidades sociais e vamos ao nosso segundo ponto o que é competência social enquanto habilidades sociais é um conceito descritivo a competência social é um conceito avaliativo uma qualificação portanto decorrente de uma avaliação do desempenho e dos resultados do desempenho na interação com outro por isso mesmo envolve critérios de avaliação do desempenho de seus resultados o que nos remete às dimensões instrumental e ética da competência social vamos lá aqui o que avaliar do desempenho começamos pela regra Áurea fazer ao
outro o que gostaríamos que nos fizessem essa é uma regra básica para qualquer desempenho que se pretenda socialmente competente Além disso o desempenho deve ser composto por habilidades sociais e deve apresentar coerência entre o que pensamos o que sentimos e o que expressamos ao longo da interação quanto aos resultados nós destacamos primeiro atingir os objetivos da interação qualquer interação envolve Algum objetivo quando eu faço uma crítica eu espero que a outra pessoa aceite essa crítica e altere o seu comportamento estamos falando Claro de críticas construtivas como devem ser quando eu peço alguma coisa eu espero
obter o que pedi mas não basta atingir os objetivos quando eu faço uma crítica discordo Expresso raiva desagrado eu tenho que fazer tudo isso de tal maneira que mantenha ou até melhore o autoconceito e a autoestima do outro e que eu também me sinta bem da forma como eu agi que eu me sinta bem no meu autoconceito e na Minha autoestima isso também se aplica à qualidade da relação mesmo em uma situação de enfrentamento isso não significa romper a relação mas mantê-la e até melhorá-la em termos de sinceridade autenticidade confiança em médio e longo prazo
e temos o critério de equilíbrio de trocas entre os interlocutores nós defendemos que a competência social uma relação ganha ganha não é uma relação de exploração de coersão mas de respeito mútuo e o último critério é manter ou ampliar os direitos interpessoais nas relações interpessoais nós temos o direito de recusar discordar expressar Nossa opinião e até raiva esses direitos são uma decorrência natural dos Direitos Humanos universais de sermos respeitados em nossa dignidade nossas convicções opiniões e também de nos defendermos quando nossos direitos não são respeitados mas aqui é muito importante lembrar também da relação entre
direitos e deveres eu também tenho o dever de respeitar esses mesmos direitos do outro à medida que caminhamos dos itens a b c d e nós estamos transitando da dimensão instrumental para a dimensão ética ou seja considerando não apenas os resultados imediatos e para mim mas também os resultados prováveis de médio e longo prazo também para o outro e para o grupo social nosso próximo item Qual a relação entre habilidade sociais e competência social trata--se de uma relação que nós chamamos de instrumental não existe desempenho socialmente competente sem habilidades sociais trauer destaca isso dizendo que
as habilidades sociais são os tijolos construtores da competência social mas é importante lembrar que elas são requisitos indispensáveis mas não suficientes para a competência social e isso nos leva ao nosso quarto item quais os demais requisitos da competência social nós já falamos sobre a dimensão instrumental das habilidades sociais enquanto tijola os construtores da competência social mas para isso é preciso que esse repertório seja pautado pela variabilidade pois habilidades sociais não são padrões fixos de resposta para atender as diferentes demandas contextos e interlocutores que também são variados nas interações sociais nós temos que ter um repertório
amplamente diversificado de habilidades sociais além da flexibilidade de alterá-las em função desse contextos demandas e interlocutores e do lado da dimensão ética é fundamental a sensibilidade e adesão aos valores de convivência o que são valores de convivência adaptando a definição da edr Abib 2004 para as interações sociais nós entendemos que os valores de convivência são os resultados que norteiam uma interação e que combinam O que é bom para a pessoa para o outro e para a cultura respeitar Direitos Humanos justiça liberdade dignidade compaixão reciprocidade e muitos outros que vocês mesmos podem completar aqui portanto para
isso é fundamental o autogerenciamento ético em qualquer interação social então Aqui nós temos a estrutura básica de um desempenho socialmente competente pautado de um lado pelas habilidades sociais e de outro pelos valores de convivência mas o que mais eu preciso saber ou fazer para contemplar os critérios da dimensão ética e da dimensão instrumental nas minhas interações com as demais pessoas o primeiro ponto que nós destacamos é o conhecimento do ambiente social ou seja a discriminação das normas e regras das ências em vigor nesse ambiente O que é esperado e valorizado para lidar com diferentes demandas
contextos e interlocutores e papéis sociais isso significa uma boa leitura do ambiente social para se poder escolher a resposta mais apropriada e potencialmente mais efetiva para a situação mas para isso eu também preciso de um bom autoconhecimento ou seja uma discriminação refinada dos meus recursos e déficits em habilidades sociais dos meus valores das condições que dificultam ou facilitam o meu desempenho nas interações sociais como é o meu gerenciamento de ansiedade de raiva de medo de impulsividade meu autocontrole tudo isso vai ser importante Finalmente nós chamamos a atenção para um conjunto de comportamentos de ordem superior
do tipo atenção observação inação autorregulação autocontrole que nós agrupamos no conceito de automonitoria e que implicam em análise de contingências durante o curso da interação é um exercício ativo de monitoramento sobre os meus comportamentos os valores que estão norteando a minha interação o impacto imediato que eu estou produzindo no outro os resultados prováveis em curto e Médio longo prazo dos rumos da interação que está em curso esse processo de monitoramento deve fazer parte de qualquer interação para atingir os resultados de competência social nós sabemos que os produtos culturais da televisão especialmente os seriados alguns seriados
cômicos né de de que nós chamamos de comédias da vida diária eles acabam reproduzindo situações cenas que são muito comuns no nosso cotidiano e que refletem também sociais ou falta de habilidades sociais eu vou pedir para vocês fazerem uma pequena análise desse trecho de uma comédia de uma comédia de costumes que fez muito sucesso na televisão e que mostra um personagem que era bastante manipulador ele utilizava suas habilidades sociais para isso e eventualmente isso mascarava a sua competência social e é isso que eu quero que vocês analisem eu tô falando de Heal Man e t
falando do personagem Charlie conhecido como uma pessoa bom Vivan que só queria curtir a vida que buscava sempre fazer o melhor para si não necessariamente pros outros embora ele não fizesse necessariamente mal para ninguém mas a preocupação dele era mais voltada para si e em alguns momentos quando ele se sentia atacado ele também resolvia essas situações com muita habilidade social embora a gente possa questionar e a competência social será Então é isso que vocês vão ver vocês vão ver dois trechinhos o primeiro que deu motivo pro segundo e que mostra o sobrinho dele numa interação
com as amigas da mãe dele e o segundo quando ele entra nessa situação para tentar vamos dizer limpar a sua barra Então vamos lá e ao final Eu quero que vocês analisem esses dois trechos na perspectiva de competência social e habilidades [Risadas] sociais No I'm a Bach like my uncle never to get married no as as I got some Clean my house and some Action on a regular basis I don't need Excuse I don't want to give anybody Half my Stuff ok Bye J can we talk about this Nothing to don't just Listen I love
Jake and I would never intentionally do anything to influence HIM In a negative way I don't care about your intentions Okay I'm a Jerk I'm immature I'm self-centered I'm Hi I'm Charlie Yes we've heard about you and I'll Bet None of It's good I'm sorry What is your name linda linda really I Once had my heart Broken by a woman named Linda Charlie We're having a meeting and I'll Bet it was about me am I right Come On Be honest Mandy Mandy I love that song Mandy charli Listen I know I can't come in here
and Ask to be forgiven for some of the Stupid things I've said in front of Jake but I do have the right to say I'm sorry don't I I suppose thank you and you are kath a f Irish name Irish on my side are you your mom Close I guess I that kath me and my mom char give it a rest we not Ach of sorority girls you can Charm with your Big Brown eyes and Nice smile rel Women on a very superficial lel but I think because Deep Down i i have intimacy issues that
go back to my mom my mother crippled me emotionally you to and I am so afraid I'm making the same mistakes With My Daughter well you know what uh Ruth Ruth the samear I have with Jak r clearly made mistakes but that's because I'm Human and after all What are we trying to Do With our Children other than to Raise them humans oh Stop it Charlie our Children you have no Children that's true although I don't think It's Fair to throw it in my face I mean some of Us haven't been blessed with the little
ones the way you have that was for jud look I'm Being real up front with you about the mistakes I've made with Jake How I've influenced him but Let's talk for a minute about How he's influenced me how this little boy has Made Me a better man oh oh Dear God you not going to listen to this crap are you e vamos ao nosso último item Qual a relação entre contexto social cultural e a competência social ou seja seria a competência social apenas determinada por esse contexto ou poderia também ser um fator de mudança social
cultural por sua própria definição as habilidades sociais são determinadas pelas práticas culturais em vigor pois elas definem as tarefas interpessoais e os comportamentos esperados desejados e valorizados para essas tarefas mas como o conceito de competência social é mais amplo podemos esperar que quando um conjunto de pessoas em um determinado nicho cultural apresenta desempenhos socialmente competentes conforme critérios instrumentais e éticos elas estabelecem novas contingências nesse ambiente são as chamadas contingências entrelaçadas que geram produtos agregados muito maiores do que a soma dos resultados de cada desempenho podendo alterar normas e regras de convivência e assim novas práticas
culturais isso vale para contextos de trabalho da escola da família de lazer onde é mais imediatamente possível fomentar novas práticas culturais de convivência são essas mudanças nas práticas culturais que podem ampliar e consolidar ainda mais a dimensão ética da competência social e aí que que vocês acharam desta aula o que ficou de dúvida Tudo registrado aí aguarde para a nossa aula de tira dúvidas
