Maison de retraite : des conditions de vie qui posent question | Reportage | KM

[Musique] c'est le genre de retraite dont on rêve [Musique] tous Michel a pris la sienne il y a une vingtaine d'années cet ancien dentiste est âgé de 90 [Musique] ans je ton et tous les 15 jours je passe le rotophile pour faire les bordures ça c'est un peu chiant j'aime comme Michelle et sa femme Claude il y a Près d'un million de personnes de plus de 90 ans en France aujourd'hui un chiffre en constante augmentation là c'est quelques années après notre mariage on s'est marié en 58 oui c'est vra Claude et Michel ont de enfants

et qu petitsenfants ils ne veulent surtout pas devenir un poids pour leur famille même s'ils sont dotés d'un bon patrimoine génétique ils ont décidé très jeunes de mettre toutes les chances de Leur côté pour rester en forme le plus longtemps possible quand j'ai commencé mon métier de dentiste j'ai vu que c'est un métier sédentaire et j'ai dit si je veux pas grossir devenir énorme avoir des problèmes il faut que je me m'équilibre que je fasse de l'exercice et du sport même si ça me plaît pas moi je montaé à cheval tous les jours et je

ne faisais pas d'obstacle mais je faisais du dressage aujourd'hui encore Claude et Michel sont très actifs pas question de se relâcher trois fois par semaine ils se rontent à la piscine de leur commune ils sont les doyens de leur cours d'aquajym allez en piste c'est [Musique] parti allez on lève les genoux allez on accélère un petit peu avec le rythme et on remonte genou poitrine et devant Michel il est vraiment très très en forme donc ben du coup on lui apporte Tout ce qu'on peut pour qu'il reste en forme et au niveau de la mobilité

et comme notamment là la petite série qu'on vient de faire il aime bien être un peu secoué ben on fait un petit effort quand ils sont là pour les secouer un petit peu plus quoi allez on prend les frites exactement Claude on prend les frites me sent bien me sent euphorique la musique le mouvement l'harmonie des gestes du sport une alimentation saine et équilibrée Claude et Michel le savent Ces deux fondamentaux aident à bien vieillir tout comme avoir une vie sociale et une famille sur laquelle compter les deux nonagénè se sont donc installés près de

leur fille Anne bonjour ma chérie bonjour papa elle est kinésithérapeute et s'occupe régulièrement ti un petit peu là faut faire attention au niveau des mouvements sur les épaules et C lesez imaginé en maison de retraite jamais Jamais on vous aurait jamais mis dans une maison sû j'ai des tas de choses à faire j'ai des tas d'idées en tête mais avons-nous toujours le choix aujourd'hui avec le vieillissement de la population la question se pose pour chacun d'entre nous que vais-je faire de mes parents une fois qu'ils ne pourront plus rester seuls chez eux souhaitons que ça

dure le plus longtemps possible en France un tiers des personnes de plus de 85 ans s'installe En maison de retraite le plus souvent en épad des établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes manque de moyens personnel à bout ces derniers mois les salariés pas donc crier leur détresse pour dénoncer leurs conditions de travail j'adore les personnes âgés maintenant bon voilà il y a des cas où c'est dur ça tire quoi on fait avec les moyens qu'on a qui est responsable de cette crise et des risques de dérapage Qui en découle fini me dire merde j'ai dit

merde alors vous me sonnez pas de la journée la par terre elleurait pas le petit doigt pour venir aujourd'hui il était là à gare comme ça il avait du sang comme dans les téléfilms on entendait dans toute la structure entière des hurlements c'était pas des cris c'était vraiment des hurlements tous les ép se valent-il êes très très gen un quart d'entre eux sont Avisés commercial la plupart sont détenu par de grands groupes qui affichent des bénéfices records certains en font même un produit d'investissement très rentable comme sicheté une BAR FR en pant plus le chambre

dans un épat privé les personnes âgées sont-elles mieux pris en charge pour le savoir nous avons infiltré l'une de ses maisons de retraite en nous faisant engager comme M soignante ce que nous avons découvert Fait froid dans le dos tu tires sur le petit Doig pas non plus mais d'accordita je l'approche je faire manger les deux je je m mieux à l'armée c'est dégueulasseci la des maigeries de 6 kg et qu'en est-il pour les personnes âgées qui restent chez elles entre enfants et dents au bout du rouleau et auxiliaire de vie qui courent du matin

au soir nos proches sont-ils Mieux traités quand ils sont à domicile quand vous avez dû l'entretien plus faire leur pas et donner à manger 1 heure ça passe très très vite notre enquête révèle une défaillance alarmante de la prise en charge de nos aînés pourtant il y a urgence à agir d'ici 2050 plus d'un Français sur 4 sera âgé de 65 ans ou plus demain vous serez vieux je serai vieille j'ai envie de quoi est-ce que j'ai envie de [Musique] Ça dans le pas decalis naalie 4 ans a choisi de mettre sa vie entre parenthèses

pour s'occuper de sa mère atteinte de la maladie [Musique] d'Alzheimer mé Roland a perdu son mari il y a un an un choc émotionnel qui a aggravé ses troubles de mémoire liés à sa maladie âgé de 78 ans elle n'était plus capable de vivre seule ça s passé très vite elle faisait Moin 4 kg de elle était éteinte elle souriait plus elle s'entretenait plus donc elle nous appelait et puis elle pleurait et puis moi du coup avec mon travail j'ai je suis allée voir la DRH j'étais lui demandé pour prendre une année samathique employée dans

un centre d'appel Nathalie s'est donc arrêté de travailler il y a 8 mois pour prendre sa mère chez elle en tant qu'édante familiale elle perçoit désormais 370 € par mois du département C'est près de trois fois moins que son salaire mais pour elle c'était la seule solution pour accompagner sa mère au quotidien je trouve que c'est un devoir de d'aider ses parentsf d'aider sa maman voilà elle était là pour moi quand j'ai j'ai besoin donc je vois pas pourquoi maintenant voilà regarde tuas encore oublié un médicament tu vois un tout petit comme ça qu va

vouit vous voir ça toujours lu rappeler tout le temps Comme ils ont plus de mémoire ils savent plus ils savent pas me répète tout le temps tout le temps ces pertes de mémoire affectent tous les gestes de la vie quotidienne même les plus habituels Nathalie doit veiller à ce que sa mère se lave correctement chaque matin le rouge là c'est le shampoing pour tes cheveux d'accord peuxre commencer à mouiller tes cheveux je te laisse te rincer n'oublie pas de Riner Tes danselques moisoir retravailler et ne pourra plus s'occuper de sa mère à plein temps avec

sa sœur aînée Sylvie le sujet de conversation qu'allons-nous faire de maman est devenu récurrent [Musique] bonjour mais pour Roland cette discussion qui s'annonce est source de [Musique] stressce que tu sa B non ça pas l'air d'aller Roland n'a pas vraiment conscience de sa maladie elle pense être encore capable de vivre seule j'aimerais retourner chez moi j'ai j'ai une maison je pe j'y vais pas tu peux pas rester toute seule tu touch à la chaudière chudière on est arrivé dans la maison fais 60 55 de tu faisampo tues pas t cheveux alors tu la lessive et

le le truc pour laver par Terre ouais ça et puis une autre fois pour son linge parce qu'elle voulait laver son nouveau linge et au lieu de mettre du vinaigre elle a mis de l'huile l'huile d'olive on habite trop loin l'un de l'autre si tu appelles au secours on peut pas arriver pour Nathalie et sa sœur le plus simple serait de placer Rolande dans une maison de retraite médicalisée un épad et c'est quoi l'Pad la maison de retraite c'est tu as une pièce à toi en fait tu as tu as ton ton Chez toi mais

c'est chez toi c'est et après tu peux recevoir chez toi moins tu es chez toi puisque tu veux toujours être chez toi le problème c'est que je serai toujours seul la nuit mais maman tu dors seule ma chambre all à côté d'accord et ben là tu auras une dame ou un monsieur qui sera comme toi il y aura la chambre à côté ou en face tu seras pas tout seul faudrait que j'aille voir que j'aille visiter bah oui et vous êes Ch parce que j resterai pas tu veux faire uncd moi parce que natthalie elle

retravaille en janvier Roland n'est visiblement pas prête à se retrouver seule en maison de retraite après c'est que c'est qu'une discussion maman il a rien fait on t'abandonne pas parce qu'on fait ça Nathalie et sa sœur n'ont plus que 4 mois pour trouver une solution qui convienne à tout le monde [Musique] Placer un parent en institution est toujours un choix difficile partout en France la situation est tendue dans les épades en haute Garon la résidence Saint-Jacques est un établissement public il accueille 225 personnes âgées dépendantes trois fois par semaine Josiane vient rendre visite à sa

mère bonjour messieurs [Musique] dam hello maman tu es toute Belle belle bien atteinte d'une maladie neurologique madame pagè 89 ans est hébergée ici depuis près d'un an et demi et alors on te l'a amené à quelle heure petit bébé ouis c'est Patricia qui te l'a amené tu m tu me réponds pas ce placement était devenu inévitable pour sa fille ellemême infirmière au décès de mon père je l'ai récupéré à mon domicile avec les soins à domicile donc en sachant que je Continuer à travailler 12h par jour c'était un peu compliqué enfin ça cétait je commençais

à je dormais pas beaucoup et je voulais aussi ben je voulais tout concilier autant mon travail que ma vie personnelle aussi et la prise en charge de maman donc en dernier cours nous sommes venus ici en fait c'est maman qui l'a demandé j'ai beaucoup culpabilisé et il y a très peu de temps que je suis à à peu près euh apaisé apaisé Bienci ah oui bien le personnel très gentil madame pagess paye un peu moins de 2000 € par mois pour être hébergé dans cette maison de retraite médicalisée c'est à peu près le prix médian

d'une chambre en épade sa retraite d'agricultrice ne suffit pas à couvrir cette somme heureusement son mari avait fait des économie papa avait tout prévu papa était très prévoyant et il avait ger de l'argent pour Maman dans cet épad comme dans tous les p en France le prix payé par le résident couvre uniquement les frais d'hébergement c'est-à-dire les services d'hôtellerie de restauration d'entretien et [Musique] d'animation tout ce qui concerne la surveillance des personnes âgées et les fournitures comme les couches sont pris en charge par le Département quant au personnel soignant Il est financé principalement par l'État

[Musique] le problème c'est que le nombre de soignants à loué n'est pas suffisant et c'est au moment du coucher que le manque de personnel est le plus criant moi je suis derrière vous d'accord Jean-Luc et marieierre sont tê soignant le soir ils ont une heure et dem pour coucher la quantaine de résidents qui occupent le unité soit à peine Changer pyjama et les inster [Rires] dans mais quand on accompagne des personnes ées difficile de tenir ce rythme [Musique] fait on fait on continue on continue je le garage au garage oui c'est ça allez non c'est

par [Musique] là chre et oui c'est votre chambre regardez le lit il est là d'autant que Ce jour-là Jean-Luc et Mariepierre sont en sous-effectif il y a tout faute de budget l'employé absent n'est pas remplacé pour qui on travaille à deux là au lieu de trois voilà et ça c'est souvent ça arrive quand il nous manque quel' les Cong les congés ou les maladies voilà c'est c'est un refrain c'est un éternel refrain on s'arrête pas souvent pour boire boire un coup je vous le dis hein non le soir c'est allez hop c'est Course et là

on a pas fini non non on n pas fini vous allez voir on n pas fini non av cel lui je vais ramener madame prê et on y va allez on y va je vous mets la couverture mais pas pas moi de [Musique] bras ri qui se passe 2 3 on arrive on arrive on arrive moi j'aime ce travail j'adore les Personnes âgés et je fais du mieux que je peux maintenant bon voilà il y a des cas où où ça tire quoi surtout quand on fait ça depuis longtemps quoi euh on fait 28 ans

moi vous avez l'impression parfois de devenir maltraitant involontairement oui oui oui oui involontairement hein mais oui oui part la rapidité de nos actes c'est sûr [Musique] voilà à la fin de la journée un sentiment de frustration envahit souvent Jean-Luc et Marie-Pierre vousz où frustration de ne pas avoir assez de temps pour bien faire leur travail s'il vous plaît mettrez un peu de pommade mais bien sûr voir la lumière je vous l'allume ou aprèsou oui la serviette serviette C je crois que c'est tout c'est Bon Marie les yeux ouvert oui allez bonne soirée à demain là

c'était bon c'est dur c'est dur c'est vrai que de les laisser des fois même eux ils nous disent non reste encore nous reste avec moi pas discuter je dis oui j'aimerais mais c'est leable du temps l'équipe de soignants en donne tout de même en plus ce soir comme souvent il termine plus tard que prévu pour palier le manque d'effectif c'est 21h on fin 2 he passé Même on finit plus tard quand même mais bon relève est oui on est soulagé beaucoup voà on respire maintenant là c'est un moment agréable là pour vous de passer la

main ça y est on commence déjà un peu tuas au fillacord je me le [Musique] marque le lendemain matin à 6h30 margaot et ses collègues prennent la relève de l'équipe de [Musique] nuit bonjour ça va c'est qui c'est Margot allez-y là encore pour aider les résidents à faire leurs toilettes le temps est chronométré ce n pas le TGV vous avez le temps un parti aussi ah j'ai un temps un parti oui et oui bien sûr je vais vous laisser vous coiffer Elle très gentille et très quoi menez je vous embrasse la M ou vous voulez

une autre une ah ben oui merci beau oh mais avec plaisir vous êtes très très gentil et je l'apprécie beaucoup ben ça me fait plaisir ce matin dans cette unité l'équipe est au complet 3 Z soignante pour 42 résidents mais c'est loin d'être assez pour Assurer une douche quotidienne pour chaque personne c'est une fois par semaine là vous avez une liste de gens en fait du lundi au vendredi vous avez quatre personnes le lundi ce sera telle dame avec telle dame et telle dame le mardi le mercredi sera voilà en gros ils ont une douche

par semaine d'accord parce que c'est pas possible de faire plus ah non c'est pas possible de faire plus les jours où ils ne sont pas douchés les Résidents ont tout de même une toilette au gant plus succinte voà lorsque leur état ne leur permet pas de se lever la toilette se fait au lit et bonjour vous m'entendez et dans certains cas il faut être deux pour manipuler la personne allez madame je vais vous laver d'accord je vais vous laver ok oui e pardi oui vous allez vous tourner d'accord on va vous aider mets-toi devant elle

voilà voilà Comme ça allez super ça va comme ça vous êtes dans tout de vous savez je suis là c'est pas plaisir on va porter ici ça c'est pas vrai moi je connais vos garçons vous savez que je connais vos garçons oui et moi je et je sais qu'il vous aime plus que tout VO et oui ils sont gentils adorables ah oui pour margaot et ses collègues difficile d'effectuer tous les soins corporels dont aurait besoin les Résidents dans le temps qui leur est imparti a pas forcément le temps ben de bien leur tailler les ongles

ou ou de bien les coiffer de de les maquiller voilà est-ce que vous êtes bien là installé ça va oui ça va je vous laisse et oui tout seu mais ouais je sais j'ai pas le temps j'aurais bien aimé pouvoir discuter plus longtemps avec vous là typiquement vous pouveaz pas rester plus quoi non là là il est 10h30 on a encore pas mal de toilettes à faire encore donc parce qu'après il faut enchaîner avec le repas parce que si le repas est décalé tout est décalé en fait dans l'après-midi en fait ça se répercute sur

le travail de mes collègues donc faut faut essayer de vraiment d'optimiser comme on peut quoi allez chat pour Didier Carles le directeur de l'établissement cette situation est difficilement Tenable bonjour messieurs dames il n'y a que des dames comme d'habitude au total il emploie l'équivalent de 33 soignants pour 100 résidents un ratio qui correspond au nombre de postes financés par l'assurance maladie et le département comme son établissement est impossible pour lui d'embaucher plus de personnel quand nous sommes amenés à donner une douche par semaine et à expliquer que c'est normal quand nous sommes en pleine chaleur

obligés D'expliquer aux résidents et famille que nous ne pouvons pas avec la meilleure des volontés donner une douche supplémentaire c'est quelque chose qui pour les professionnels qui vont le dire est intolérable on a véritablement l'impression qu'un système aujourd'hui tient avec l'implication des professionnels au détriment aujourd'hui de leur santé puis que l'assurance maladie dans ces dernières études prouveent que le risque d'accident de Travail et de maladie dépasse largement le secteur du bâtiment un manque de personnel qui vaut pour toutes les maisons de retraite médicalisées monique ibora est député de hautegaron elle a coécrit un rapport explosif

sur la situation des épad en France publié en mars dernier en moyenne les établissements emploient environ 30es soignants et infirmiers pour 100 résidents un chiffre alarmant selon elle on se demande même Comment ça peut fonctionner comme ça si ça peut fonctionner jusqu'à ce que ce soit une crise donc oui il y a un vrai problème d'après vous qu'est-ce qu'il faudrait comme ratio minimum alors ratio minimum de 60 personnes soignant c'està-dire infirmière soignante pour 100 personnes résident en clair il faudrait doubler le nombre de soignant dans tous les épades qu'il soit public associatif ou privé car

ce manque d'effectif permanent Conduit souvent à des négligences dont les conséquences peuvent être [Musique] dramatique anime c'est dans cet épat privé que le père de Sophie a été hébergé pendant 2 ans suite à un AVC il était en fauteuil roulant et chutit souvent un jour sa fille le retrouve ensanglanté seule dans sa [Musique] chambre donc s'était ouvert le crâne Quand même en fait le la tête voilà il avait du sang comme dans les téléfilms je crois que c'est on l'a rajouté tellement ça ça m'avait choqué comme ça là tout le hop et il y avait

une seule infirmière donc elle m'a dit je peux pas m'en occuper j'ai on fait comment alors parce qu'elle était avec une autre un autre patient certainement qu'est-ce que vous voulaz répondre à ça j'allais pas dire abandonner la la l'autre résidente et venez vous occuper de mon papa au Bout d'un moment ils sont venus mais voilà à cause de ces chutes récurrentes le papa de Sophie est couvert d'hématôes et de PL des PLA qui selon elle ont conduit au décès de son père donc on m'a téléphoné pour me dire votre papa est hospitalisé ne vous inquiétez

pas il rentrera demain sauf qu'il n jamais rentré pens que c'est la faute en partie ah oui pas j'en suis s ah oui j'en suis sûre même à l'hôpital ils vous le disent mais après c'est L'omerta c'estàd qu'estce qu'il vous on dit à l'p et ben qu'il av été mal soigné que les PL n'avaient pas été soigné correctement pardon voilà Sophie n'est pas la seule dont le parent a été victime de ces multiples négligences qui amènent de la maltraitance René a aussi remarqué de nombreux dysfonctionnements sa mère était hébergée dans le même [Musique] Établissement les

médicaments qui étaient déposés sur la table pas pris en plus les toilettes succ comme me disait maman je peux plus me brosser les dans le soir j'ai plus le droit quand elle voule aller aux toilettes ben vous avez une couche vous n'avez qu'à faire dans votre couche la façon de la coucher la façon de la jeter au lit la façon de la mettre sa chemise de nuit brutalement parmi le personnel une a soignante en vient même à frapper les Résidents dont la maman de René un soir après le repas je n'étais pas présente c'est deux

filles d'une autre résidente qui a entendu maman hurler au moment du coucher donc elles sont monté voir ce qui se passait et c'est là où elles ont maman luiura dit je me suis fait taper donc elle avait des bleus sur le sur le bras Miriam qui était alors agent d'entretien dans l'établissement est présente ce Soir-là on attendait dans toute la structure entière des hurlements donc c'était pas des cris c'était vraiment des hurlements HL soignante qui disait à la ré à qui tu vas le dire à qui tu vas le dire choquée elle dénonce à sa

direction le comportement violent de sa collègue il était temps qu'elle s'arrête parce qu'elle elle était en train je sais pas si je peux me permettre de dire de faire un burnout mais elle a cumulé Les heures supplémentaires elle disait qu'elle avait pas le choix qu'elle faisait énormément d'heures supplémentaires mais son travail devenait de plus en plusé elle était la première en bas c'était pas possible d'avoir couché 17 personnes en 10 minutes quoi tout le monde le voyait mais personne disait rien suite aux pleintes déposé par plusieurs familles l'aide soignante a été condamnée à 5 ans

D'interdiction d'exercice et 3 mois de prison avec surcis la directrice de l'établissement elle n'a pas été poursuivie mais elle a été remplacée comment peut-on en arriver à une telle situation nous avons décidé d'enquêter sur le groupe propriétaire de cette éepad les opalines à première vue leur site internet inspire confiance résidents et personnel ont tous l'air épanoui et le Discours sur l'attitude des soignants est très rassurant attitude bienveillante qualité de prise en charge irréprochable attention et douceur des techniques pour s'occuper au mieux des aînés sont enseignés aux professionnels lors de formations adaptées tout d'abord nous décidons

de nous faire embaucher en précisant que nous n'avons aucune expérience ni diplôme dans ce secteur première surprise on nous Rappelle dès le lendemain pour un entretien appel en cours oui oui bonjour j'ai rendez-vous pour un recrutement vous faites 0 éto et pousz pour Pillon merci nous sommes reçus par l'infirmière coordinatrice de l'Pad bonjour ça va ça vav oui mer nous rappelons que nous n'avons aucun diplôme et aucune expérience dans le milieu médical mais cela n'a pas l'air de poser problème vous voulezilà vous mettre au service des personnes Âgées alors dans quel but précis moi je

suis là pour ce que pour ce dont vous avez besoin moi j'ai besoin de travailler et je je peux FA faire re soignante ça me pose pas du tout de problème d'accord vous en avez déjà fait ou pas estce que vous avez déjà travaillé d'accord j'ai déjà travaillé un peu avec les personnes âgées j'ai fait des cours CD mais de manière informelle on va dire ou mais voilà moi je suis disponible pour lu parord vous Avez fait des toilettes déjà ou pas du tout c'est quelque chose de nouveau pour vous c'est quelque chose de nouveau

d'accord ok alors moi à l'heure actuelle je vais avoir des postes je vais avoir un poste vacant à partir du 24 juillet voilà au bout d'à peine une minute d'entretien et sans plus de questions la responsable des soins nous propose un poste d'aide soignante donc c'est l'aide à la toilette l'aide à l'habillage l'aide au repas pour certains et puis Après bah c'est les aides au coucher le soir d'accord et puis ouais pour la toilette comme je vous ai dit je l'ai pas fait mais du coup vous pourrezentrer enfin il y aura formation ex oui oui

ok parce que je pensais que ce serait un souci que j'ai pas le diplôme d'ê non j'en ai beaucoup des faisant fonction d'ê soignante qui sont pas diplômé à l'heure actuelle la conjoncture est très compliquée pour trouver des personnes diplômées alors que ça soit en épad ou Ailleurs c'est très très compliqué pour ce poste de faisant fonction c'est-à-dire d'te soignante sans diplôme nous serons rémunérés près de 1200 € net par mois l'équivalent du SMIC c'est parti après une visite de 20 minutes de l'établissement rendez-vous est pris dès le lendemain pour une journée d'éessès au revoir

à demain merci au revoir 6h45 du matin nous prenons notre poste pour un service de 11h desampl Hir beaucoup plus long que celle des Salariés de l'p public où nous avions filmé enchantéous faireess c'est ça pour la journée merci pour cette journée d'essais qui fait office de formation nous sommes en doublon avec un aide soignant stagiaire c'est lui qui va nous montrer les rudiments du métier on va rentrer d'accord bonjour madame ça va ou organisation d'accord avant d'entamer il faut que je M'organise et j'ai besoin serviette protection slip sac de poubelle lesamp d'accord allez vous

mettez vos rapidement dans le couloir une résidente nous interpelle oui madame vous avez besoin de quelque chose j'avais besoin qu'on m'aide à mettre mes chaussettes on va arriver d'accord oui parce que je peux pas les mettre moi tout d'accord on va vous aider on va là madame on va s'en occuper mettre mes chaussettes ça il faut l'écouter d'accord ouis elle Voulait attirer l'attention elle te per plus de temps d'accord pour le peux dire je t'envoie balader tu jeeviens m je vais venir ok on ça on met ça là tout près nous comprenons tout de suite

que la gestion du temps est l'obsession du personnel va faire toil l'aide soignant stagiaire nous montre ensuite comment effectuer une toilette au gant nous sommes directement mis à contribution alors comment vous allez Procéder du haut en bas va vous laver le visage tu fais sortir ton doigt ah d'accord voilà une seule fois une seule fois et tu passes deè c'est bon oui voilà comme nous n'avons pas l'habitude nous mettons notre collègue en retard l'ambiance se dégrade les autres soignants ne comprennent pas pourquoi nous sommes deux pour faire simplement une toilette ça tuas pas besoin de

l'or je peux la prendre pour faire les lit tiens Avec moi parce que elle elle va faire le tout après allez on se lève pas stagiaire qui doit lui montrer comment faire une toilette quoi allez pendant cette discussion la résidente est sur les toilettes dans une position humiliante elle s'agace fini me dire merde j'ai dit merde et je oui elle dit pour toi elle te parle pas à toi voilà d'accord on se parle plus d'accord alors vous me sonnez pas de la journée mais pas de la journée J'ai pas le petit doigt pour venir aujourd'hui

is pas par terre merde merde encore encore allez allez si vous êtes bien vous lâchez ça vous détendu vous êtes sur le fauteil voilà la journée se poursuit dans cette ambiance tendue et notre formation elle se fait au pas de course changement des couches toilettes au gant ou douche lever des personnes Invalides repas à donné au résidents nous avons l'impression de tout survoler sans apprendre vraiment les bons gestes embaucher du personnel soignant sans diplôme n'est pas illégal mais il faut savoir qu'une aide soignante diplômée elle reçoit une formation de près d'un an il est infirmière

elle a travaillé dans des épades pendant plusieurs années nous lui avons montré ses images sans préciser où cela avait été filmé pour elle cette journée de formation est une Aberration on va AR au niveau de la dignité de l'intimité vraiment au niveau de l'hygiène au niveau de la considération de la personne vraiment c'est tout c'est tout ce qu'il faut pas faire attirer l'attention elle te perde plus de temps elle demande juste à ce qu'on lui mette des chaussettes alors cette dame elle est elle va elle est stressé elle va stresser toutes les personnes qui passent

à la fin de la matinée on va estimer qu'elle est c'est Chiante aujourd'hui elle a pas arrêté de nous rabâcher les choses et cetera alors qu'à la base non elle a demandé une fois on lui fait ça prend 2 minutes tu as pas besoin de l'or je peux la prendre pour faire les l minutes mais c'est un contreexemple allez on elle est en train de faire ses besoins elle a quand même ses parti intime comme ça à l'air ils sont trois visionné et la porte de la salle de bain Elle est ouverte mer dire merde

merde je oui elle dit pouri elle te parle pas à toi voilà d'accord on se parle plus d'ord alors vous ne sonnez pas de la journée mais c'est mais c'est pas normal mais vous pouvez pas venir en frontal comme ça et puis et puis agresser la personne et quand bien même la personne elle vous dit merde ou ou quoi que ce soit vous n'avez pas à répondre on n'est pas on n'est pas la même hauteur en fait mais On n pas non plus dominant voilà on doit respecter la personne même si nous a insulter on

sort on respire un bon coup mais il y a rien qui justifie ça après ce jour d'essès nous sommes embauchés en CDD nous retrouvons notre collègue toujours obsédé par le temps que c tu l'as fait à partir de maintenant nous nous occuperons des résiden seul nous Commençons avec cette dame dont nous ignorons la pathologie je vous aide pas ça d'accord pardon je voulais vous aider oui nous lui faisons mal car nous n'avons pas appris comment manipuler les résidents de leurtat de santé on va enlever ça ou doucement ma je vais vous savonner un petit peu

oui doucement nous engageons une discussion sur le nombre de douches Données enpe c'est de fois par semaine comme l' jour ça faisait plus 10 jours 15 jours parce que pas eu alors j'ai réamé quand même pourquoi vous en avez pas eu de pendant 15 jours j'étais pas bien c'estàd elles ont loupé une journée alors ça m'aorté elles le font pas le lendemain es on pas j'prends c'est bon venez nous avons passé à peine plus de 10 minutes avec cette dame c'est visiblement trop notre Collègue nous presse est en retard faut aller vite je me suis

fait engueuler parce que tu es resté trop longemp avec moi ouiou je sais non il se rend pas compte absolument pas des besoins des trucs non laisse va je vais le faire sur mon l allez rattraper allez va ma chéri je fin pour notre deuxième toilette seule notre manque de formation va nous Plonger dans un grand moment de solitude venez monsieur on va changer la couche vous vous retournez ce monsieur se tient au barreau retirez ça nous craignons de lui faire mal vous retournez de l'autre côté lâchez ça monsieur lâchez ça lâchez ça monsieur lâchez

pourquoi démuni nous allons chercher de [Musique] l'aide excuse monsieur il veut pas se retourner attends j'arrive dans Bill on lâche la barrière allez lâchez Mimi il fait n comme ça avec ouis est affreux il s'accroche comme une comme partout lui pardon non faut hésiter à tirer parce que d'accord saccroche tu lui tires sur le petit doigt pas non plus maiscord d'accord attendez je vais vous On touche pas hein attention hein merci vite vite vite bonjourer la cuisine parce qu'il on en retard oui bien sûr c'est toujours la course nous enchaînons ainsi jusqu'à l'heure du déjeuner

notre collègue va alors nous donner une technique pour faire manger plus vite les résidents qui ne sont pas capables de s'alimenter seuls le rythme elle ouvre pas la bouche Madame faut manger tu es mal positionné c'est pas comme ça faut que tu vois face à elle voilà parce que l'emplacement il est important moi si j'étais à ta place jeis là je rapproche et je le faire manger les deux et je gagne allez monsieur on doit tout faire en courant jeen suis certain que dans ta tête tu es en train de dire qu'est-ce que je fous

là bah c'est dur quand même non mais c'est une question que tout le monde la pose tout le monde se dit ça Que qu'est-ce que je fous là oui mais est soutenue folie face à notre désarroi notre collègue restera un peu plus tard que prévu pour nous épauler ce que des heures supplémentaires qui ne seront pas rémunéré à la fin de la journée nous nous retrouvons tout de même toute seule à notre étage pendant près d'une heure bonne nuitonne dans ma chambre mtenant vous êtes monsieurou mais pour certains résidents Le coucher doit normalement se faire

à deux soignants j'arrive nous sommes obligés d'aller chercher du renfort aux autres étages [ __ ] il y a quelqu'un il y a quelqu'un [Musique] au rez-de-chaussée des employés sont en train de partir est-ce qu'il y a des soignantes pour m'aider une soignante alors il y en a peut-être une je sais pas il faut regarder pour découcher Ou il faut être deux il fautêre de éit tout ça ouais oui la personne de 20h1 elle est partie mais comment je fais je suis toute seule à 21h ben oui je je viens d'arriver je peux je suis

pas capable de faire toutes les toilettes et des choses que je connais pas encore bonne soirée bonne soirée bonneir heureusement l'équipe de nuit arrive et prend la relève pour le coucher des résidents elle nous envoie distribuer les Médicaments M médic boî qui est làis ton médic c'est même si les médicaments ont été préparés par une infirmière confier leur distribution à une nouvelle recrue est totalement irresponsable selon Ham mais c'est super dangereux non seulement la soignante elle est mise en danger mais le soig le résident il est mis en danger danger de se tromper et de

donner le mauvais traitement à un résident Oui vous êtes [Musique] madame vous arrivez à le faire toute seule pas prendre vos médicaments oui je donne ça et l'au B vous mettez dans le ver mais non c'est des c'est des comprimés c'est quoi c'est comme ça c'est quoi comme ça c'est pas à vous faites voir vous êtes pas Madame attendez j'ai de gules mais comment vous les avalez avec l'eau Oui tenez en même temps COC ah je vous laisse faire elle les connaît pas elle sait pas si ils mangent en mixé s'il faut piler les médicament

et cetera elle a une boîte de médicaments elle sait pas qui elle les donne et c'est super dangereux je veux pas dramatiser mais ça peut être même mortel oh [ __ ] j'arrive pas comment je lui donne au bout de 2 jours nous démissionnons et sollicitons les dirigeants des opalines Pour avoir leur point de vue sur ses dysfonctionnements Vincent chaget leur porte-parole nous répond il affirme que les faisant fonction sont formé pendant un mois en doublon avec un diplômé les gens quand ils viennent pour la première fois dans un établissement ils sont pas livrés euxmême

au opaline vous avez un tuteur tout simplement leeur ça va être un aide soignant diplômé d'accord vous avez à Côté de ça une Idec ou une infirmière ou les deux qui vont suivre aussi une affirmation bien loin de ce que nous avons vécu nous rappelons que nous avons reçu une seule journée de formation accompagné d'un stagiaire et après la personne est seul pour s'occuper des résidents est-ce que ça c'est normal alors je pense que ce n'est pas vrai tout d'abord parce que il y a attendez il y a forcément des infirmières dans l'établissement est Forcément

une infirmière coordinatrice donc même si la personne ne la suit pas toute la journée je pense qu'elle fait le point à avec elle régulièrement ensuite il y a des TR bien sûr que si bien sûr que si pouvez pas laisser quelqu'un livr à lui-même ce déniis de réalité sur la formation se poursuit lorsque nous l'interrogeons sur le manque de personnel en moyenne ils ont à peine 10 minutes pour s'occuper des résidents alors ça c'est ça c'est ce Qu'on a ça c'est ce qu'on a entendu à non mais c'est une réalité encore une fois je suis

pas sûr que ce so une réalité c'est leur perception encore une fois c'est pas une question de c'est une réalité après de ne pas avoir le temps c'est pas une perception c'est une réalité pas le temps quand vous dites c'est non mais mais non mais alors j'ai jamais vu courir personne dans les établissements quand vous dites que c'est une réalité c'est leur perception À un instanté par contre quand vous allez les voir en pause que la pause elle est censée durer 10 minutes et qu'elle dure 20 minutes là ils ont le temps ça c'est la

réalité dans le Jura ce sont pourtant ces conditions de travail dégradées Ken Sophie a dénoncé il y a un an employée dans une maison de retraite du même groupe elle a fait grève avec ses collègues pendant 117 jours selon elle Le recours à des aides soignants non formés est récurrent le matin vous avez une collègue nouvelle qui arrive ça ça je l'ai vécu ça une nouvelle une collègue nouvelle qui arrive tu t'occupes de cette chambre là à cette chambre là et elle a jamais mis les pieds dans un épad non et on les embuche en

faisant fonction et on les forme pas et on les forme pas ça ça arrive régulièrement mais c'est Mais c'est tout le temps grâce au mouvement de grève auquel elle a participé deux AES soignants supplémentaires ont été recrutés dans son établissement mais pour Anne Sophie c'est loin d'être suffisant pour s'occuper dignement des personnes âgées c'est plus admissible c'est plus admissible de de de voir comment sont pris en charge nos personnes âgées par des groupes privés à but lucratif ça n'est plus admissible aujourd'hui on a Des politiques de rentabilité où c'est le mot rentabilité rentabilité rentabilité rentabilité

cette obsession de la rentabilité se fait-elle au détriment des résidents Harlet Charlot est économiste de formation aujourd'hui à la retraite elle consacre une partie de son temps libre à éplucher les comptes des grandes entreprises à notre demande elle s'est intéressée au au groupe propriétaire des Maisons de retraite aualine l'organisation est pour le moins complexe c'était pas facile parce que il y a il y a un échafaudage de de de holding d'pad de société civil immobilière de grand holding de petit holding j'ai vu qu'il y avait tout en haut de l'édifice de grand holding les deux

principaux actionnaires de ces maisons mè sont d'anciens dirigeants de super Marché les 46 épades qu'il possède dégagent des bénéfices très importants le résultat global et de environ 15 millions d'euros pour 46 épad pour une seule année de Bénéfic de bénéfice net environ 15 millions d'euros de Bénéfic en 2016 selon leurs comptes officiels sur un chiffre d'affaires global de 135 millions d'euros si ce groupe voulait employer plus de salariés ce serait possible bien sûr avec 15 Millions s'il payit du personnel ils auraient pas ses bénéfices il sert uniquement à verser de l'argent aux actionnaires et à

racheter d'autres éepad pour faire encore plus d'argent s'il n'embauche pas plus de personnel que dans le public alors qu'il en aurait les moyens le groupe a également d'autres méthodes pour gagner toujours plus d'argent selon ses anciennes salariés qui souhaitent rester anonyme tout est Fait pour maintenir un taux de occupation maximum les chambres doivent rester occupées en permanence même dans les moments les plus délicats dès qu'il y avait une personne qui malheureusement décédait moi j'avais pour mission de de remplacer de faire des recherches tout de suite même si la personne était encore dans la chambre on

m'avait demandé d'appeler une famille pour qu'elle vienne débarrasser la chambre Alors que bah la personne est encore dans sa chambre on peut pas faire nettoyer une chambre tant qu'il y a la la dépouille dans la chambre c'est moi ça m'avait ça m'avait outré ça choqué ça donc je l'ai pas fait après quand on vous dit qu'on est là pour les résidents qu'on a le respect non il y a aucun respect c'est c'est qu'une question d'argent c'est c'est lié à ça uniquement à l'argent pour inciter les directeurs D'établissement à atteindre ce taux d'occupation maximum des primes

leur sont versé comme le montrent ses documents internes leurs salaire s'élève à environ 2600 € nets par mois leurs primes elles peuvent aller jusqu'à 500 35 € en plus lorsque le taux d'occupation dépasse les 100 %. et ce n'est pas tout pour faire le maximum de bénéfices tout est rationalisé pour chaque poste de dépense un budget est fixé par le siège pour les Couches par exemple c'est 1 € par jour et par résident pour la nourriture 3,62 € soit 90 centimes par repas c'est 3,62 par jour et par personne correspondait au petit- déjeuner au repas

du midi le goûter le dîner du soir et une éventuelle collation et en fin de compte vous preniez les les les premiers prix quoi le prix au kilo le moins cher quoi la viande premier prix avec des morceaux de gras pas possible le poisson moins cher les goûtés les moins chers pour Faire des économies de lait il a certains cuisiniers Ben qui coupaient le lait on vient pas me dire qu'on est là pour les résidents parce que c'est l'URE dernier plaisir hein le repas un budget très restreint au détriment des résidents qui payent pourtant leur

chambrees entre 2000 et 3000000 € par mois dans ces maisons de retraite pourquoi est-ce que aux opalines le budget repas est de 362 par jour par résident il y a de très bons Négociateurs qui sont capables d'obtenir des matières premières à des prix effectivement très intéressants et donc 3 €62 ça vous paraît un budget en sachant que ça ne représente le coût de la matière première dans la restauration ça représente à peine 10 % ah mais ça fait quand même moins de 90 centimes par repasors vous allez reprocher à quelqu'un de bien négocier l'achat ces

matières premières c'est la première fois qu'on l'a fait celle-là est-ce que La qualité est au rendez-v alors moi manger dans C ou établissement des opalines j'ai très bien mangé et pourtant je suis difficile à titre de comparaison dans Lespes public où nous avions filmé le prix est de 5 € par jour et par personne au fil de notre enquête nous découvrons que la plupart des grands groupes privés ont les mêmes budgets restreints l'un des leaders du secteur le groupe Orpa voit ses bénéfices av Voisiner les 200 millions d'euros par an pour 3 milliards d'euros de

chiffre d'affaires le budget repas est pourant d'environ 4 € par jour et par personne soit à peine plus d'un € par repas que mange-t-on à ce prixl bien on va s'installer pour le repoulez bien oui une salariée du groupe a accepté de filmer pour nous les repas servis au résidents ce jour-là le plat principal est une sorte de paupiè de [Musique] poulet bon voilà le menu du midi on sait pas ce que c'est c'était marqué quoi ah frit cassé avec du miel ok oh là là attends il abus ça ressemble à quoi ça ils ont

pas honte mais non ils ont pas honte on pr les familles si certains résidents terminent leur assiette ça va c'est beau d'autres ont à peine manger c'est pas tellement délicieux c'est dégueulasse pourquoi Vous dites ça mangeable la moitié à la poubelle comme d'habitude je mangeais mieux à l'armée c'est dégueulasse ici la preuve j'ai maigri de 6 kg ah oui c'est j'avais jamais perdu un GAM depuis ma sortie de l'armée le lendemain c'est quoi du enc le menu du jour affiche du rotiv il y a plus de gras que de viande c'est voilà moi je donne

pas ça c'est c'est c'est c'est gélatine bon appétit Merci un ancien directeur d'établissement appartenant à ce groupe nous confirme que les matières premières négociés en gros sont de piètrre qualité je tire mon chapeau à certains chefs de cuisine qui sont capables de transformer ces matières pour que les personnes puissent l'apprécier ce surtout des viandes qui sont cuites cuites cuites et recuites donc c'est quand même plus facile à préparer et de masquer des produits qui sont pas toujours de Qualité clairement il y avait des produits qui étaient pas toujours de qualité de dernière dernière catégorie même

Bou lu mangera comme la nourriture toutes les dépenses liées à l'hébergement des résidents sont calculées au plus juste de l'entretien des locaux à l'animation des ratios en auxiliaire de vie pour le le ménage des ratios pour le service pour la plonge pour voilà ça ça existe depuis 10 ans et pour faire Encore plus d'économie de personnel les directeurs ont pour consigne de ne pas remplacer les absences ou les congés des salariés sur les largement on vous demande de pas remplacer à 100 % votre personnel et Benz de remplacer 100 % des auxiliaires de vie pendant

l'été et ben Onir passer que 70 % et ça ça a quoi comme conséquence que les services qui sont ne sont pas rendus si la qualité du service n'est Pas au rendez-vous serait-ce parce que les personnes âgées sont vulnérables et n'ont pas les moyens de se défendre le groupe Orpa n'a pas souhaité nous répondre en tout cas les maisons de retraite Pr sont devenus un business très lucratif certains groupes proposent même au particuliers d'investir dans des chambres en épad avec Arlet l'économiste qui décortique les comptes des entreprises Nous avons voulu savoir quels étaient les arguments

de ceux qui commercialisent ce type de produit d'investissement en caméra cachée nous nous rendons chez un conseiller en patrimoine bonjour oui très bien prier bureau sur la gauche le principe de l'investissement est simple nous achetons une chambre et l'exploitant de l'Pad nous reverse un loyer par exemple pour 225000 € investis nous toucherons chaque année 10000 € de Loyer soit un taux de rentabilité de 4,5 %. Marseille qui un excellent produit on est5 de rentard c'est ça la résidence je quelque chose visité pas de place dans cette rue ah ouou le paring quand fait visiter quelquun

c'est une source de reven moi j'aime bien les parents qui viennent voir le leurs parents parking je suis F de ça cette quête de profit poussé à l'extrême serait la garantie de la bonne santé de l'établissement selon le Conseiller milli vous allez ah c'est trop c'est parceil s plein po vousz che d'après lui acheter une chambre en épad est l'un des meilleurs investissements du moment c'estempissage élevéou c'est c'est comme si j'ai acheté une barque à frites faut être sûr que le type à Quiou en passant la bar il vend des frites nonop et là c'est

garanti le plus intéressant de moins risqué ouique c'est qu'il a plus de personnes âgées en France dem oui non mais donc on est d'accord que c'est pas un risque ou qu' a un changement de comportement des personnes âgées et alors qui n'aill plus en épad mais vont pas d'accord d'cord de nous convaincre il nous vente la qualité de prise en charge des résidents dans les établissements privés un tableau hdilque bien loin de ce que nous avons découvert au cours de notre enquête dans le public on le donne une douche une fois tous les 4 Jours

c'estd c'est les jours la douche ah oui couvertureiture ah oui plus cher par je sera jamais reçu de la même manière en business manque de personnel rationalisation de tous les postes de dépenses la gestion actuelle des épat privés va totalement à l'encontre des besoins fondamentaux des résidents qu'en est-il pour les Personnes âgées qui restent à domicile ce sont aujourd'hui les de tiers des plus de 85 ans dans le Nathalie doit reprendre le travail dans moins de 4 mois elle n'a toujours pas trouvé de solution pour sa mère Roland atteinte de la maladie d'Alzheimer en attendant

elle continue de s'occuper d'elle au quotidien même si son mari la soutient dans ce choix cette vie à 3 n'est pas Toujours évidente il a des journées de tension quoi des journées de tension c'est certain pas avec moi mais je vois bien qu'elle est tendue qu'elle est pas bien dans sa fa que que ça change ses habitudes quoi j'avais prévu ça va pas être facile hein sin c'est pas une journée ouii ça va allaer mais bon on s'imagine pas non je savais pas ce que ça représentait ah ben ça était très dur ben voilà moi

c'était pas ma vie j'avais Quand même une vie sociale c'est sûr que d'un seul coup arrêter son activité salarielle de plus voir ses collègues de plus c'est un changement de vie pour moi devenue dépendante de sa fille Roland a encore du mal à trouver sa place je suis jamais embarrassante je pense pas je suis jamais j'essaie toujours de de si j'avais une compagnie je repartirai chez moi je me trouve un [Musique] homme à cause des troubles cognitifs liés à sa maladie Roland n'aime pas rester seul donc tu peux prendre un livre et puis te mettre

dans le fauteuil ou dans le canapé pour je lis pas la journée je lis au soir bon ben moi je sais pas ce que tu fais tu t'occupes moi je vais faire des papiers elle s'ennuie et ne cesse de Déambuler Nathalie n'a pratiquement pas de moment de [Musique] répis on peut pas le sortir si on va le sortir après mais je ça fa mal so enfermé si je fais quelque chose là il tourne dans c'est comme un enfant qui ne sait pas s'occuper tout seul elle sait pas au début ça partait fort en conflit je

m'énervé en fait je comprenais pas je trouvais ça bizarre quoi c'était pas Maman de faire ça et donc connaissant pas la maladie ça m'énervait je disais bah stop quoi arrête et elle sou prends ton livre ben oui je suis pas est je l que la nuit je l que le soir ave dans mon lit j'ai trouvé cel dit rien je pas dans la voiture j'ai V hier il était dans sa chambre ça arrive souvent ah oui entre les lunettes le téléphone tout avant de partir on perd tout on oublie tout alors après peut chercher comme

ça pendant une demi-heure Une heure ça lu passe le temps c'est un peu fatigant c'est fatiguant parce que j'ai pas l'habitude en fait il était derrière la télé comm près de 3 million et demi de personnes s'occupent d'un proche âgé ces aidans comme on les appelle sont parfois au bord de l'épuisement une fatigue extrême qui peut conduire à des mauvais traitements en effet près de 70 % des cas de maltraitants sont lieu à domicile Souvent dans le hucl [Musique] familial dans le territoire de bfort l'accompagnement des personnes des aidants famiaux c'est le quotidien d'Aurelia cette

assistante sociale est employée par le Département l'une de ses missions prévenir les situations à risque ce jour-là elle a rendez-vous chez un monsieur de 75 ans qui vit avec son fils bonjour bonjour vous allez Bien moyen tu as vu la vous vous souvenez de moi au moins il a repris du poids votre papa non ouais ouais ouais ça va mieux mange mieux ouais ça va mieux suite à un AVC il y a une dizaine d'années le père d'Alain est allité en permanence son fils unique célibataire s'est promis de rester avec lui jusqu'à la fin de

ses jours je ne voiris pas mon père terminé Dans une maison de retraite pour lui lui son souhait ça c'est it pas danser la maison et moi je me sens quand même plus rassuré de savoir qu'il est là comme par exemple quand il est reparti 8 jours à l'hôpital il est pas là quelque part moi je vais voir ça tous les jours quand il est à l'hôpital mais c'est pas c'est pas pareil c'est non après ça va être nouveauut rouge non te gres pas ou il y a des fois c'est bon il y a des

fois ùi c'est un peu un peu compliqué et puis Euh Alain doit jongler entre son métier d'ouvrier et son rôle des dents il y a quelques mois à bout il devenait agrressif il s'en est même pris aux aides soignantes qui faisaient les toilettes de son père alerté l'assistante sociale est intervenu à temps pour calmer la situation qui risquait de dégénérer il y a eu quand même des des menaces des insultes si ce qui nous a inquiété à ce moment-là c'est Que la cocotte à un moment était proche d'exploser donc nous on a on s'est positionné

en disant le papa va aller à l'hôpital on va assignir la situation pour repartir sur des basses scènes depuis aurellia vient lui rendre visite régulièrement et l'encourage à prendre du [Musique] recul cétaé du coup pas de vacances pour moi c'est pas simple quand même je sais pas comment il réagirait aussi nous on Vous le dit hein c'est important si jamais il y a besoin de répis une semaine 15 jours il vaut mieux prévenir la déf plutôt que de de venir en pansement quand il sont en capacité d'accepter ce répi c'est vraiment important et nous on

a tendance à le répéter et le redire qu'il faut vraiment c'est après il y a des études qui le montrent clairement le lesents peut défaillir plus tôt que l'aider donc nous on est vraiment Vigilant par rapport à ça à bientôt portez-vous bien je vous laisse avec votre [Musique] fils lorsque les aidanss ne peuvent pas accompagner seul leurs proches ou que la dépendance devient trop importante les départements ont mis en place des aides pour favoriser le maintien des personnes âgées chez ell léa est auxiliaire de vie cette jeune femme de 22 ans est employée par Une

association d'aide à domicile oui c'est Léa ce matin elle a rendez-vous chez Monsieur [Musique] Madonna bonjour voilà ça va ça gaz ouai ça gaz hier ça s'est bien passé votre rendez-vous ah oui ça va ou 30 minutes ouais c'est bon ça a été ou il son déroulé pas trop fatigué non ça va non Non non ça va monsieur Madonna 86 ans vit seul depuis le décès de sa femme suite à des problèmes de santé il a dû subir plusieurs opération il est encore très autonome mais il a besoin d'un peu d'aide pour certaines tâches de

la vie quotidienne il a eu le droit une demi-heure tous les matins pour voir si tout se passait bien s'il était en forme s'il prenait bien les médicaments réflexion du lit peti tachche ménagère et puis le dialogue Aussi parce que c'est beaucoup important j'ai jamais été malade de ma vie et tout d'un coup à cet âge là tant que je TS je suis tombé j'ai glissé et puis après il y a eu laorte parce que là c'était c'était dur hein vous êtes pas grab àire encore non ben non quand même pas vous avez vous avezes

de la marche d' ou oui 20 ans vous pouvez encore oh non arrêtez trop long 20 ans c'est trop long dis disons déjà 5 ans je je dirais merci à Dieu Pour 5 ans déjà malgré les visites régulières de sa fille pour Monsieur Madona les journées sont longues alors la demi-heure qu'il passe avec l'auxiliaire de vie chaque matin est précieuse quand cont ça et rigole bienve c'est ma petite fille je l'imeant quand vous arrivez chez chez cette personne là qui a les yeux qui brille et qui vous disent vous êtes mon rayon de soleil de

la journée c'est Gratifiant gratifiant voit beaucoup dans notre métier que les personnes sont je vais désoler du terme mais nos vieux ils sont oubliés on les laisse dans dans un coin et on les laisse tout seul comme ça et nous nous sommes les seuls intervenants les seules personnes qui voyent des fois mais pour Léa les minutes sont compté bon et ben il est l'heure que j'y aille elle ne doit surtout pas prendre de retard car son planning est très chargé allez bon Weekend bon ben à lundi alors oui ciao merci en les heures d'aide à

domicile sont prises en charge par le département en fonction du degré d'autonomie et des revenus mais lorsque la dépendance est importante le nombre d'heur alloué n'est pas toujours suffisant et certaines personnes n'ont pas les moyens de financer plus d'aide alors Léa doit composer avec le peu de temps dont elle Dispose bonjour Mons ça va ouais ça va en forme comme chez ce monsieur agé de 67 ans et atteint de la maladie de Parkinson en plus de soins pour la toilette et le passage d'un infirmier il n'a qu'unh30 d'aide à domicile par jour 30 minutes le

soir et 1h le midi quand vous avez dû l'entretien plus faire leur pas et donner à manger 1 heure ça passe très très vite ouais donc Faut pas perdre non faut pas faire de temps faut y aller tout de suite je vais tout débarrasser refaire votre lit tout ça mais vous pouvez pas sortir tout seul faut que vous soyez avec quelqu'un oui je sais vous venez de me le dire attendez 2 secondes pe pas parler attendez monsieur 2 secondes je finis le lit j'arrive vous voulez la clé de chez vous ou on regardera après On

peut pas s'occuper des personnes comme on le voudrait on peut pas s'arrêter sur des choses où on s'arrêterait plus longtemps si on avait plus de temps du coup on aimerait bien passer un peu plus de temps mais malheureusement on peut pas il est déjà midi Léa n'a plus qu'une demi-heure pour le repas voilà bon du coup qu'est-ce que vous voulez manger tarte au fromage il y a du jambon Ah là je suis désolé monsieur mais vu qu' faut bien que je vous la cuise pour que vous la mangez on aura pas le temps de la

cuire bah oui je suis désolé non les pommes de terre on a pas le temps non plus elles seront pas assez cuit pour que vous puissiez les manger faute de temps elle lui propose des plats tout préparés pas le couscous bon on le RRE par moitié de canard c'est de la purée Avec du [Musique] canard attention à vous attention c'est chaud Heinz ça va ça vous brûle pas non c'est bon tenez là c'est chaud là tenez mais parler je vous [Musique] écoute vous pouvez manger maintenant allez il faut que vous mangiez monsieur j'ai encore du

monde derrière vous vous êtes pas tout seul [Musique] ben pour moi c'est quand même un peu de la on est un peu entre guillemets maltraitant parce qu'on est toujours derrière eux à les à les booster à dire faut y aller faut y aller faut aller plus vite parce que on a pas de temps doncp normalement ça devrait pas se passer comme ça à être pris sur le sur le pouce quoi REP pas il devrait se passer normalement à le rythme et pas comme ça avoir quelqu'un derrière soi à Dire manger manger manger ah ben moi

je sais que si je serais à leur place je ser la première excusez-moi du terme mais à gueuler hein quand elle le peut pour ne pas trop presser les personnes Léa déborde un peu bah ouais je suis quasiment à un quart d'heure de rable donc du coup ça va grapiller heureusement j'ai personne derrière donc du coup ça va grapiller sur ma pause de bah déjeuner tant pis je préfère privilégier ça faire mon boulot Correctement et puis avoir moins de temps pour pour manger ça va vous avez l'avantoline qui est là c'est bon monsieur vous avez

tout ce qu'il vous faut oui je peux vous laisser bon weekend ce soir c'est Valérie qui vient allez à la semaine prochaine monsieur au revoir ce monsieur restera seul tout l'après-midi jusqu'à l'avenue de l'auxiliaire de vie du [Musique] soir pour Léa la journée se poursuit Bonjour au total la jeune femme effue visites à domicile en 12h un rythme soutenu tout est fait au pas de [Musique] course je des cadeaux madame Sonnier [Musique] rendez-vous au je vous savez ce que vous voulez manger des nou à sauce tomate d'accord je vous fais ça ok il est 18h45

la dame est déjà installée dans Son lit pour la nuit là c'est une dame qui est déjà au lit alors oui c'est ça elle a dû être au lit vers 6h je pense quelque chose comme ça parce que les coucher ça doit commencer vers 17h normalement ah oui ça commence ça commenc on a plus en plus de gens qu'on doit coucher donner à manger en très très peu de temps et pas personnel pour commencer les coucher plus tard voil quand même merci beaucoup des Bonnes petites choseséliore la vie le métier d'auxiliaire de vie est rémunéré

au SMIC même si elle est encore jeune Léa sait qu'elle ne pourra pas tenir ce rythme très longtemps moi je pense pas finir ma vie dans cette branche là après toujours rester dans pour la personne mais finir jusqu'à la retraite dans ce métier làà non non parce que faut savoir quand même que c'est un métier qui est quand même Physique avec toute la manutention qu'on a les personnes qu'on manipule tout le temps et puis il faut savoir aussi qu'on a pas toujours le matériel adéquat donc le dos on prend quand même pas mal un coup

aujourd'hui le secteur de l'aide à domicile est en crise l'association qui emploie léa a de plus en plus de mal à [Musique] recruter on y va on fait un petit point régulièrement Valérie mouot la directrice manque cruellement de Personnel alors le gros problème qui nous c'est lundi on a des situations où il y a personne j'avais 45 [Musique] s deaine [Musique] 50 personnes pour lesquelles il va falloir trouver une auxiliaire de vie disponible d'ici 2 joursau des arr malad Domini est prolongé reprend milieu de Semaineisan prong il peut pas lui il est fatigué plus dolorese

elle est en congé mais elle est vraiment partie si elle est restée dans le coin ça veut dire qu'on lui enlève ses congés on lu enfin c'està dire non elle a déjà fait une partie mais on lu supprime des congés oui ouais alors ce sera vraiment vraiment vraiment au dernier ressort a rien rappeleer quelqu'un les filles qui prennent des congés de toute façon si elles les prennent pas ell sont en arrêt Maladie donc il faut qu'on les laisse prendre des congés ou c'est quoi qu'il en soit là elles sont au taqu on pourra pas concrètement

mettre quelqu'un chez tout le monde alors concrètement vous allez lister les priorités celle où il y a des couples celle où les enfants éventuellement pourraient nous dépanner ça arrive fréquemment ce problème de planning aujourd'hui on a flu tendu il me manque 15 personn temps plein temps plein l'année dernière j'ai payé 6000 Heures supplémentaires c'est c'est bien joli d'accord elles sont payées les heures supplémentaires elles vont être payés les aides à domicile mais il y a la fatigue donc à un moment donné voilà elles en peuvent plus quoi jusqu'où on va pousser le curseur qu'est-ce qu'on

va leur demander en fait elles doivent être ultra polyvalentes ultra disponible ultra flexible tout ça pour être payé au smic voilà et vous vous pouvez pas les payer plus là actuellement c'est pas Possible si on les paye plus ça veut dire qu'on répercute ça dans le prix de l'heure si je répercute dans le prix de l'heure il faut que quelque part quelqu'un puisse payer la différence le problème c'est que le montant remboursé par les départements est plafonné la différence serait donc à la charge des personnes âgées et pour Valérie ça accentuerait les inégalités on est

dépendant on fait pas un choix d'être dépendant ou d'avoir besoin d'un Aide à domicile on en a besoin voilà c'est c'est inéluctable la vieillesse c'est inéluctable qu'est-ce qu'on veut pour nous vieux voilà aujourd'hui demain vous serez vieux je serai j'ai j'ai envie de quoi est-ce que j'ai envie de [Musique] ça de son côté dans le pas decalais Nathalie a trouvé un équilibre entre sa vie personnelle et son rôle des dentes TR fois par semaine elle place sa mère en accueil de jour dans une maison de Retraite c'est vraiment mon moment de répis c'estàd si je

dois aller voir des amis des copines faire des papiers c'est mon moment privilégié pour moi ou même me reposer puis que c'est important pour moi de pouvoir souffler des moments de répis pendant lesquell elle participe parfois à des groupes de paroles avec l'association France faut vraiment garder à l'esprit c'est que il faut éviter les contrariétés et il faut surtout éviter les affrontements Grâce au conseil d'une psychologue et à l'expérience d'autres familles nathalie est parvenue à mieux gérer sa relation avec sa mère de mon fils 'est fait maman maintenant est-ce qu'on a commencé à cogiter bah

oui tu commences à avir quelques pistes quelques pistes je suis allée voir au niveau de mon travail et j'ai demandé une amélioration d'horaire en fait de reprendre un miempement un aménagement D'accord et sur un miemps alors et sur un mi-temps et dans ce cas maman continuera à aller à l'Pad accueil de jour de jour du lundi au vendredi et dans ce cas après je prendrai quelqu'un pendant parce que le l'accueil du jour termine à 16h30 jusqu'à ma sortie moi de travail si je finis à 20h 21h c'est à la fois c'est courageux et puis c'est

beau de l'avoir fait comme ça pendant un an parce que tous les enfants mais après effectivement je pense que Pour pas que toi tu t'épuises c'est important d'y mettre un terme un moment ou un autre et puis de partir sur une autre une autre alternative c'est la seule piste que pour l'instant j'ai on attend la réponse de l'employeur pour Nathalie ce serait le compromis idéal retravailler à mi-temps pour pouvoir garder sa mère avec [Musique] elle bon je te mets ton film je te donne la télécommande Voilà mtenant on va attendre un petit peu voir si

tentend allez bisous à demain bisous encorez à demain tu as ta l tu te [Musique] lèv entre le maintien à domicile et le placement en maison de retraite il existe une solution alternative un compromis entre la vie chez soi et la vie en collectivité dans le département de la [Musique] Géronde Marina est accueillante familiale pour personnes âgées bonjourourtitjeuner c'est prê bonjour williamour madtit déjeuner vous êtes prêt c'est bien êtes ras oui y est c'est parfait allez en route 244 encore un petit effort c'est bonzv oui Confirme auit et une de plus [Musique] alors prenez vos

médicaments messieurs parce que William hier vous avez tellement parlé que vous avez oublié hier au soir ils étaient restés dans le [Musique] coquetier auparavant Marina travaillait dans une association d'aide à domicile elle s'est occupé de son grand-père pendant 3 ans c'est lui qui lui a donné l'idée d'accueillir des personnes Âgées moi ce que je voulais c'était le côté famille quand j'ai pris mon grand-père c'est ça on voulait pas qu'il soit renfermé dans une dans une maison de retraite alors qu'il pouvait être avec sa famille tous les jours profiter de sa fille sa petite fille de

son arrière petite fille donc voilà c'était que du bonheur jusqu'à la fin de ses jour alors mettez vot par avanti de ma Gueule j'aime bien agrément pour personne chacun de ces pensionnaires lui verse 1500 € par mois cour une somme qui leur est en partie remboursée par le département en fonction de leur revenus et de leur degré de dépendance tous les matins une infirmière passe faire les toilettes ses soins sont pris en charge par l'Assurance Maladie bonjour Arnel ça va ouais bonjour William bonjour en forme ce matin oui fait les bisous ou je commence par

vous ce matin ou oui vous êtes en forme allez c'est parti ou Prz une douchetin à part les soins corporels c'est Marina qui assure tout l'accompagnement au quotidien les repas sont pris en famille avec sa fille Zoé Est manger aussi be plus la BAN merci c'est la banane jolie la banane j'adore les bananes des moments de partage entre générations qui ravissent aussi bien les trois aînés que la petite Zoé ils sont gentil et bon on s'entend bien il me prennent certaines choses de là où ils viennent qu'est-ce qu'il faisait autrefois des choses comme Ça si

un jour il part ça va quand même me faire un choc ma petite nette Marina s'occupera de ces trois pensionnaires jusqu'à leur dernier jour même s'ils deviennent plus dépendant une fin de vie heureuse pour Norbert cet ancien agriculteur peut continuer à profiter de plaisir simple comme contemp la nature là vous êtes bien ici ah oui ah trou Mieux et pu je [Musique] suis travailler plus le faire c'était votre vie la vi voilà cé ma vie envie bien [Musique] les familles d'accueil s'occupent d'environ 6700 personnes âgées dans toute la France une solution limitée au-delà de cette

alternative c'est l'ensemble de la prise en charge De la vieillesse qui doit être repensée pour permettre à nos aînés et à nous-mêmes de vieillir sereinement