[Música] então agora nós vamos focalizar a segunda parte deste módulo de monitoria monitorar todo o seu programa de competência social e habilidades sociais nós já falamos sobre monitorar o processo agora nós vamos falar sobre monitorar os resultados é essa monitoria complementa a de processo porque agora você vai observar com mais atenção não o como ocorreu toda a intervenção Mas aonde você chegou o que Você atingiu com a sua intervenção com seu programa de competência social na verdade o que você tá focando agora é a evolução do seu cliente ao longo ao final e depois da
sua intervenção Tudo bem então vamos em frente antes de seguirmos eu gostaria que você conferisse sua resposta a essas perguntas que são importantes veja nós vamos fazer avaliação de onde você quer chegar mas da onde você tá partindo isso significa você responder a essas perguntas aqui primeiro eu fiz uma boa avaliação inicial do cliente com base em instrumentos confiáveis e válidos segundo eu organizei o portfólio de cada cliente no caso do grupo O portfólio do grupo de participantes terceiro eu identifiquei no portfólio as necessidades do cliente em termos dos seus principais déficits interpessoais dos seus
recursos das suas condições de vida eu definir objetivos para cada participante com base nesse portfólio e objetivos comuns ao grupo todo essas são as perguntas iniciais pra gente dar a continuidade aqui então vamos lá olha para focalizar a evolução do cliente eu tenho que considerar o seguinte nós estamos aqui veja quanto você já caminhou veja o que está faltando aqui da nossa da nossa avaliação da nossa monitoria de resultados Porque neste momento você está de fato monitorando os resultados finais intermediários e aqueles que estão para além da intervenção terminou a intervenção o que que ficou
o que que se Manteve são essas perguntas aí que você vai responder por agora então vamos em frente aqui também assim como nós fizemos na no na aula sobre processo aqui também nós podemos perguntar o que significa monitorar a evolução do cliente segundo por que monitorar essa evolução do cliente e terceiro como eu vou monitorar essa evolução do cliente são essas perguntas que estão na base dessa aula e são essas perguntas que nós vamos responder agora então vamos começar com o que monitorar olha monitorar resultados significa também avaliar e registrar indicadores bem objetivos da evolução
do cliente comparar diferentes momentos comparar diferentes indicadores claro que tenham a ver que são indicadores dos objetivos que você estabeleceu no programa é isso que significa a palavra indicador aqui por exemplo eu posso olhar um indicador de frequência o quanto agora agora o meu cliente está expressando eh seus sentimentos eu posso olhar um indicador de forma como é agora que o meu cliente eh lida com a questão da crítica então aí já tô olhando para um aspecto mais eh de forma do que de frequência Mas eu posso olhar as duas coisas também e eu posso
olhar ainda mais coisas eu posso olhar qual qual tá sendo o impacto do das mudanças do meu cliente sobre o seu contexto imediato olha quanta coisa eu posso ver em termos da evolução do cliente tá certo eh mas aí eu pergunto quais exatamente seriam esses indicadores e em termos Gerais nós podemos agrupar esses indicadores nesses três conjuntos aqui resultados parciais resultados finais e resultados de médio e longo prazo é disso que nós vamos falar então a segunda pergunta é por que monitorar a evolução do meu cliente e aqui nós podemos destacar pelo menos três aspectos
também a questão do compromisso ético com o cliente quando eu faço alguma intervenção quando eu me proponho a a atender o meu cliente eu tenho compromisso ético de mostrar resultados e não significa eu achar que melhorou ou ele achar que melhorou mas ter alguma coisa mais objetiva registrada que mostre que efetivamente houve mudanças no sentido de atingir os objetivos o quanto eu atingi o objetivo o quanto eu estou cobrando pelo cliente está voltando como retorno para ele em termos de atingir os objetivos do atendimento o segundo aspecto é o autodesenvolvimento profissional quanto mais e melhor
eu avalio o o que eu estou fazendo mais condições eu tenho de eh rever o que eu estou fazendo como eu estou fazendo e de alguma maneira melhorar o meu desenvolvimento o que que eu preciso aprender mais o que que eu preciso aperfeiçoar em mim como profissional segundo né terceiro desenvolvimento da prática da Prática eu tô falando assim eu posso agora Verificar se os resultados que eu estou obtendo tem a ver com determinados procedimentos tem a ver com determinadas condições que eu estabeleci e aqui eu já estou olhando para o processo o que que eu
avaliei do processo que condições foram essas que eu estabeleci no processo que geraram esses resultados Então nesse momento eu tenho condições de aperfeiçoar a prática Então pelo menos esses três aspectos são muito importantes para justificar por que que eu tenho que avaliar a evolução do cliente por que que eu tenho que avaliar resultados por causa de tudo isso todas essas coisas são eh fundamentais num num bom atendimento e em particular numa coisa que nós chamamos de prática baseada em evidência bom agora a outra pergunta Como monitorar essa é outra pergunta certo nós já falamos de
o que por quê E agora como Olha nós tivemos um conjunto bastante grande de aulas neste curso para falarmos aqui para você ser dos procedimentos recursos instrumentos de avaliação de competência social e habilidades sociais e nós não falamos só das habilidades em termos de Déficit não nós falamos também dos componentes dessas habilidades dos requisitos de competência social da avaliação das condições do entorno do cliente que todas essas condições são importantes então aqui eu quero enfatizar inicialmente a importância de você adotar instrumentos válidos e confiáveis para as avaliações de resultados finais por quê Porque você vai
ter que comparar aqueles resultados com aquela avaliação inicial de necessidades então aqui aqui existiu aqui existiu necessidades eu caminhei com o meu cliente houve uma evolução o resultado que eu obtive atende cumpre fecha com aquela necessidade com aqueles objetivos todos que eu que eu estabeleci para atendimento então isso daí precisa ser feito com instrumentos válidos e confiáveis inclusive em termos quantitativos em termos que a gente chama de normativos lembra da aula lá sobre inventários por exemplo as escalas e testes padronizados de habilidades sociais em geral eles têm dados normativos O que é esperado para aquele
tipo de cliente seja é sexo masculino então eu vou comparar com a amostra do com uma amostra normativa com a norma para o sexo masculino se é criança vai ser com criança se é adolescente eu vou comparar com uma amostra do de de adolescentes e assim por diante então no caso de programas de competência social é isso que eu estou falando quando eu destaco a importância de utilizar testes padronizados de habilidades sociais e em geral Eles são de uso exclusivo do psicólogo Então você tá fazendo um teste um programa educativo Provavelmente você não vai ter
acesso a muitos dos Testes de habilidades sociais que o psicólogo vai ter porque é privativo de uso do psicólogo Mas você pode ter outros recursos e nesse sentido eu quero lembrar a nossa aula Inicial sobre avaliação de habilidades sociais e competência social onde eu apresentei uma quantidade e uma diversidade de alternativas de avaliação por observação por registro lápis papel por filmagem por entrevista com a pessoa e com o seu significantes por whay por autor registro a própria pessoa registrando o que tá acontecendo com ela como ela tá lidando com determinadas situações interpessoais enfim esses instrumentos
também podem ser utilizados para monitorar a evolução do seu cliente recorrer a diferentes tipos de medidas vindas de fontes diferentes inclusive é interessante porque permite uma triangulação de informações e torna essa avaliação mais completa vista de diferentes ângulos Então eu imagino que você já selecionou os recursos instrumentos e procedimentos para a sua avaliação dos resultados finais que seriam os mesmos da sua avaliação inicial do seu cliente Ok estou certa Eu espero que sim porque agora você vai recorrer a esses mesmos instrumentos eles vão ser reaplicados ao final da intervenção e nós sempre recomendamos também uma
reaplicação por volta de Dois a três meses após o término do programa como acompanhamento ou followup ou generalização no tempo todos esses termos se referem a essa Man das aquisições para além do contexto e do momento de atendimento da sua parte bom e nós temos vários estudos que utilizam essa forma de avaliação e que você pode acessar no nosso site rs.sc bom só que eu trouxe aqui para você um conjunto desses estudos já Unidos já organizados eu vou só apresentar aqui em forma de vídeo rapidinho para você ver os títulos e rapidamente de que se
tratam por quê Porque eu vou deixar o pdf com link para download de cada um desses textos porque são práticas que geraram evidências de efetividade e que agora tô trazendo para você conhecer algumas delas algumas podem dar importantes dicas para para você sobre Como avaliar o que usar que instrumentos utilizar Em que momento utilizar com quem utilizar o que né que instrumentos foram utilizados Que recursos Como foram utilizados então Eh nós vamos apresentar na forma de vídeo são esses estudos são todos práticas avaliadas e depois publicadas como indicadores de práticas baseadas em evidência porque nós
estamos apresentando os resultados analisando os resultados de uma forma bastante precisa que nos permite afirmar que os resultados obtidos foram decorrência das condições que nós estabelecemos para chegar até eles é isso que você tem aqui agora na sequência desses desses diferentes estudos então curta esses estudos alguns deles foram eh programas conduzidos e planejados pela gente outros foram poros nossos alunos e nós orientamos e tem uma diversidade de temas de problemas de eh clientela que você já vai ter uma ideia aqui do quanto tudo que a gente tá trazendo para você nesse curso está baseado em
evidência são práticas baseadas em evidência vamos [Música] lá [Música] [Música] [Aplausos] [Música] k [Música] k [Música] [Música] C [Música] k [Música] [Música] [Aplausos] [Música] [Aplausos] k [Música] k [Música] k [Música] vamos também dar uma olhada em práticas que tiveram avaliações parciais ao longo do programa ou que também tiveram avaliações qualitativas tudo isso é importante para você nas anteriores a gente focou mais aquele resultado antes depois e de followup de acompanhamento agora nós vamos dar uma olhada em cinco trabalhos que focalizam avaliações parciais ao longo do programa dá uma olhada [Música] aqui [Música] [Música] [Música] [Música]
Então como tarefa desta aula e de finalização deste módulo Olha o que eu tô colocando aqui me mande notíci sobre como você está monitorando a evolução do seu cliente ou grupo nas sessões que você conduziu como prática nesse estágio é isso que a gente tá querendo é isso que a gente precisa é que você pratique que você aplique tudo que está [Música] aprendendo
