Como Pausar e Reiniciar A Automação no BotConversa

Olá tudo bem Seja bem vindo esse vídeo nesse vídeo eu vou te mostrar como é que você pode pausar a automação e reiniciar automação aqui direto no bate-papo ao vivo Então vamos pensar o seguinte essa pessoa aqui ó esse contato aqui do Tiago Vamos marcar ele como concluído é uma pessoa que não estava precisando de atendimento como que a gente pode pausar aqui para eu atender o Tiago aqui e o robô não entrar no meio da conversa tem duas formas que você pode fazer isso você pode vir aqui no cartão do usuário e clicar para

pausar automação direto por aqui então você pode pausar por um tempo então vou pausar por 12 horas então significa se agora fosse 10 horas da manhã eu poderia pausar por 12 horas e eu teria a certeza que quando for 10 horas da noite a automação vai voltar a funcionar sem eu precisar lembrar de ligar automação de novo então eu posso pausar por um tempo ou eu posso pausar indefinitivamente tá E aí automação fica Pausar a sua volta a funcionar quando eu decidi que a automação Tem que voltar a funcionar o que que eu faço para

reiniciar automação eu posso clicar aqui ó eu posso iniciar essa automação depois de 12 horas por exemplo vou 10 horas 4 horas ó iniciar a automação por tempo Então significa que a automação só vai voltar a funcionar depois de 5 horas ou se o caso tiver aberto tá se o caso tiver aberto e eu marcar o caso como concluído a gente vai automaticamente pausar essa automação porque porque a gente entende que o atendimento foi resolvido o seu atendente ou você entrou em contato com a pessoa respondeu todas as dúvidas da pessoa esse atendimento não precisa

mais ficar definido como aberto marcado como aberto você vai lá Marca como concluído Pronto já foi resolvido o problema da pessoa então automação já pode ser ligado automaticamente de novo tá Então essa é outra forma de você religar automação Eu já falei para você uma forma de você pausar automação que é você vindo aqui e pausando aqui direto pelo botão outra forma de você pausar automação pelo bate-papo ao vivo é quando você pega aqui uma conversa e essa conversa ela não tá pausada ainda tá que que você faz você manda um oi aqui no bate-papo

a gente entende o seguinte se tem um atendente mandando um oi aqui no bate-papo significa que esse atendente precisa estar fazendo um atendimento e se o atendente precisa estar fazendo atendimento a gente não quer que o robô interfira aqui no meio da conversa então quando você manda uma mensagem aqui pelo bate-papo ao vivo se automação não tiver pausada a gente vai pausar ela automaticamente por 60 minutos para garantir que o robô não vai entrar aqui no meio da conversa invadir a conversa e atrapalhar a conversa beleza então essas são as formas de você conseguir pausar

E reiniciar automação aqui direto pelo bate-papo do Bate conversa ao vivo se você ficou com alguma dúvida você pode entrar em contato com o nosso time na nossa central de ajuda lá tem um chato um botãozinho para você falar com o nosso chat e o nosso time vai te responder por ali espero que vocês tenham gostado desse vídeo Um abraço para você aí e valeu