1.4 - Dores e Soluções

Olá pessoal tudo beleza é agora a gente tem uma segunda aula ainda nesse módulo mais introdutório mas uma vez que vocês aprenderam O que é o marketing agora nós vamos conversar um pouco sobre as demandas que chegam para o CJ relativas a marketing e as soluções que a gente oferece nesse projeto Ah é então uma pequena agenda do que vamos conversar hoje primeiro vou falar um pouco da relevância dos projetos de marketing deve CJ porque chega tanto e por quê que é importante a gente saber lidar com isso é um pouco sobre as demandas mais

comuns que chegam e essas demandas a gente agrupou em três categorias mais genéricas que são a pesquisa mercadológica a estruturação comercial e o market share aí nós vamos falar um pouco sobre cada uma e é aqui só uma retomada né para vocês lembrarem que o trabalho de marketing ele vai ser essencial para qualquer empresa Então nesse é menor empresa que você tiver até uma multinacional porque no fim o marketing objetivo o lucro e qualquer empresa com fins lucrativos quer lucrar né então é uma área importante para qualquer organização que busque que é um mês já

né o lucro e aí eu trouxe um vídeo aqui para vocês só para a gente ir fixar melhor o conceito de marketing entender a sua importância e vou passar o vídeo para eu assistir junto com vocês mas depois se vocês quiserem rever ele tá aqui lá embaixo no fim do slide Mas vocês podem clicar para rever show E aí E aí E aí E aí E aí [Música] E aí [Música] E aí [Música] Oi [Música] e aí gostaram é a coca realmente é genial com as ações de marketing dela e eu espero que vocês tenham

compreendido na que o market não é só a coca veicular sua propaganda no YouTube no Facebook na televisão ele é toda a construção por traje Isso aí até precisa saber e nesse caso é um exemplo de marketing de experiência que é a utilização de uma experiência real dos clientes para produzir um material de campanha mas eu trouxe esse vídeo mesmo para vocês lembrarem colocar em cima na cabeça que o marketing é importante para qualquer empresa mesmo desde para coca-cola que já é uma marca muito reconhecida eu não tinha seu mercado sempre lembrada até uma pequena

empresa que precisa ganhar espaço no mercado local e aí falando um pouco agora é sobre essa levando esses dois projetos duas projetos de marketing não CJ eu fiz um levantamento dos projetos que ocorrerão nos dois últimos anos então de 2018 até o início de 2020 e a gente tem no total de projetos Os projetos que envolve envolveram alguma solução de marketing representando quase um terço desses e nós temos seis porções então é bastante coisa é por isso eu prestem muita atenção nessas aulas que vem a seguir porque Muito provavelmente vocês vão ter que eu executar

ou gerencial um tem algum contato com projetos que envolvam a E isso também é Reflexo da a distância né que eu marketing tem com essa relação de se objetivar o aumento do lucro sempre então por isso que muitas empresas e muitos novos empreendedores buscam ao seu idiota prata realizando esse tipo de trabalho Quem é E aí aqui a gente elencou algumas das demandas mais comuns Então os clientes chegam querendo o quê O quê que eles pedem para gente é muito jovem para validar uma ideia então eu não abrir um negócio ainda eu quero saber se

é uma ideia válida você vai ter aceitação no mercado Se as pessoas demandam por esse tipo de coisa que existe espaço ou tem concorrência demais é e também travessuras de um negócio no sentido de estruturação porque às vezes o que a gente chega falando tipo não eu vou abrir uma padaria eu vou abrir um restaurante isso eu tenho certeza mas eu quero estudar compreender melhor o mercado para que o estrutura o meu negócio de forma a atender a minha demanda e a me destacar dentro desse mercado e também vem empresas que já existem então com

demanda de atrair mais clientes ou de ganhar competitividade dentro dentro do mercado é criar diferenciais stakes frente à concorrência vender mais e a esse problema de vendas pode tanto tá nesse sentido de ar eu preciso atrair chegar mais Len quanto de o próprio processo de vendas insiste que as vezes não tão consolidaram a os livros que chegam não estão sendo bem aproveitados um gerenciamento melhor de marketing então aí vem empresas normalmente um pouco maiores que não tem um setor direcionado para isso não sabem como estudar o seu mercado o que que eles precisam fazer para

ter essa esse setor de inteligência do mercado melhor definido entender o seu espaço então às vezes uma empresa ela quer expandir ou ela quer criar um novo produto aí ela precisa entender Qual que é o espaço que o local espaço ela pode alcançar Qual é o espaço que existe dentro do mercado que ela quer em qual ela quer investir ali o e identificar oportunidades que acho que é uma demanda que acaba vindo em todas as outras também porque o estudo né do mercado o marketing Cia entender quais pontos já Quais são os pontos em que

a empresa pode atuar É sério diferença nos seus produtos diversificando seu mercado buscando e se destacar em algo. Então acaba que todos esses trazem uns em um certo grau uma identificação de oportunidades para nossos clientes aí em frente essas demandas quais soluções a gente consegue oferecer para suprir né essas esses problemas essas vantagens e dão aos clientes Não CJ como eu falei na presente agrupar as soluções oferecidas nesses três macro grupos que são a pesquisa mercadológica o ou pesquisa de mercado análise de mercado análise de ambiente dá pra ter vários nomes frases a estruturação comercial

que vem mais relacionada a um processo de vendas a etapa já da venda que também tá dentro do marketing e a definição de marketing tem mais a ver com aquilo de entender o espaço de uma forma quantitativa da empresa dentro do seu mercado aí nós vamos conversar sobre cada um deles agora se tratando primeiro da pesquisa mercadológica ela acredito que é a que vem com mais frequência como demanda para o CJ pelo menos nos últimos anos e ela pode ser usada em diversos tipos de projeto com diversos intuitos é um primeiro deles seria avaliação de

uma ideia Igual eu falei normalmente vem com ideias do tipo ideias mais inovadoras ou algo que ainda não existe na cidade em Belo Horizonte está rápido então a pesquisa de mercado ela vem para entender se a ideia do cliente realmente resolve um problema existente na sociedade ela é uma demanda do mercado ou não a pesquisa vai se ver para isso Outro ponto em que a pesquisa mercadológica é usada é na estruturação de um novo negócio igual eu já tinha como E aí nesse caso não seria seria também para validar a ideia mas mais para entender

como adaptar negócio Como mudar o negócio de forma que ele atenda exatamente o que o mercado espera o que o público-alvo Espero que a concorrência faz o que precisa ser feito de acordo com o mercado Outro ponto em que utilizamos a pesquisa mercadológica é para definir um posicionamento de mercado da empresa então normalmente para empresas já existentes porque a pesquisa vem para identificar os problemas daquela empresa frente ao mercado em que ela atua e as oportunidades que ela tem naquele mercado para ela entender com uma o deve se posicionar como ela deve aparecer para o

público dela aparecer em frente aos concorrentes então é mesmo ver como que a empresa deve se portar deve se mostrar em que que ela Oi e a pesquisa mercadológica também é o primeiro passo para a formação de um plano de marketing um plano de marketing seria um planejamento estratégico voltado para a área do marketing tão é a sua uma das soluções mais completas que a gente consegue entregar se tratam de marketing porque ele vai consistir principalmente na definição desses direcionamentos estratégicos relativos à área de marketing e a pesquisa é um primeiro passo porque eu preciso

ter dados em informações válidas para que eu possa criar estratégias condizente com o mercado no qual estou inserido com a minha performance dentro dele para ficar mais claro eu trouxe exemplos de projetos que é o seu j já fez que são relativos a cada um desses pontos que Eu mencionei é primeiro nessa questão de variação de ideias a gente já teve acho que isso tem e nos últimos dois anos principalmente essa demanda por mobilização de 10 em cartaz então o cliente quer criar um aplicativo e ele precisa ter essa variação do mercado e a pesquisa

vem para isso um exemplo é essa Domus serviços residenciais e foi um projeto realizada mais tempo se eu não me engano em 2016 pelo CJ e o dom é um aplicativo tipo um gato ninjas de contratação de faxineira diarista bombeiro jardineiro esses serviços residenciais E aí ele sabe como uma uma plataforma o dons pelo menos até o ano passado Estava em processo de aceleração mas é um aplicativo que inclusive está disponível aí o Outro exemplo é o Dona tomoko que é um izakaya que é um estilo de um boteco japonês um bar que serve comida

japonesa mas não a comida japonesa como nós estamos é porque aquele consistiu numa validação de ideia porque a gente já tinha esse modelo de negócio em outras cidades mas não em Belo Horizonte dar uma validação para ver se havia esse espaço em BH e o do almoco hoje funciona no chão Então foi uma avaliação positiva nesse caso E agora se tratando da estruturação do novo negócio são minutos deixe o sol me tirar da frente aqui ai ela tá no da estruturação do novo negócio é eu trouxe dois exemplos de negócios que também existem hoje e

foram tiveram esse projeto da o CJ por traços de pesquisa de mercado e estruturação de estratégias e foi a cor amora que é uma esmalteria que funciona de bairro Ouro Preto e aí as clientes já vieram com uma ideia fixa de abrir um negócio ela só queriam validar se o modelo de esmalteria era mesmo melhor em detrimento de um salão de beleza comum e onde abrir então Em qual região de Belo Horizonte e aí lá equipe constatou que quase mal teria seria um negócio interessante e ela funciona no bairro Ouro Preto Oi e o de

Grid é um Pub que funciona ali ao lado do Ibmec no centro e eles também tinham essa ideia de abrir um negócio quirinho estruturar entender qual seria o melhor modelo E acabamos chegando numa ideia de um Pub britânico então ele está em diversos é um cardápio decoração eventos nesse sentido e ambos foram cases de sucesso da o CJ a e no que tange a questão de posicionamento de mercado que eu falei que normalmente são empresas que já existem nós realizamos um projeto com um grupo conservo na verdade é o CJ realizou vários projetos com grupos

conservo talvez você já tem um até ouvido exemplos em outras aulas mas um deles foi de Marketing e foi uma grande pesquisa para entender onde em Minas Gerais havia potenciais clientes para o grupo conservo aí para eles entenderem se deveriam se posicionar de um modo mais amplo frente ao a demanda mineira né ao nível estadual e acabou que foram encontradas muitas oportunidades hoje eles têm trabalhado para atingir esses novos espaços de atuação e um outro exemplo que é bem diferente da conservam é o samba lelê que foi um projeto que a gente fez no ano

de 2019 em que aqui não tem esse negócio em que ela produz festas principalmente festas infantis festas para beber só que são festas mais luxuosas assim digamos eu queria entendesse e Se era realmente o melhor posicionamento para ela é ter dentro do mercado que ela atinge ia e a gente fez algumas pesquisas e viu que sim que era um negócio um modelo de negócio interessante rentável Então ela acabou mantendo com certos implementos melhores esse posicionamento de uma executora né de festas infantis e para bebês com esse público-alvo mesmo bom então isso é a pesquisa mercadológica

depois claro vamos entrar muito mais a fundo nisso é e a segunda demanda mais comum que a gente tem seria estruturação comercial a esta geração comercial ela também apresenta diversos tipos de soluções a tomar um grande grupo Na com soluções dentro dele mas sempre nessa nesse caminho de estruturação do processo de vendas de um foco maior na etapa de venda da empresa desenho de negociação captação de clientes Enfim então aqui alguns exemplos de soluções que auxiliam consegue oferecer a criação mesmo de um processo de vendas quando acontece muito né dos clientes chegar em um salão

lá eu tenho três vendedores um vendedor vende muito e os outros dois não vendem nada e eu não sei o que fazer eu não sei o que ele faz a gente não tem roteiros definidos eu não tenho definido qual canal de comunicação eles devem contactar o cliente como ele deve tratar o cliente então a gente crie esse processo Para justamente para mitigar essa dependência de pessoas Então eu não quer tanto perfil pessoal né o desempenho pessoal de uma pessoa afetando os resultados da empresa aí nisso também a gente costuma fazer um trabalho de entender Quais

são as habilidades necessárias para equipe de vendas porque querendo ou não o perfil da pessoa ou então as habilidades que ela precisa desenvolver isso vai afetar no resultado de vendas da empresa aí vem com projeto que mexe com um pouco Marketing com RH como eu falei tudo se interliga né isso visando formar times de mais altas desempenho para empresa e é alguns que é isso também procuram a gente querendo implantar um sistema de acompanhamento mais robusto e mais formal das suas vendas então o cliente da empresa né Por onde ele passa a sua jornada e

isso é muito bom porque ter um sistema permite uma análise melhor né dos pontos falhos Deus falhas de contato da empresa com quente e aí propicia um melhor controle o melhor gerenciamento desse caminho do cliente dentro da empresa ó E além disso acho que não tinha nos consegue também definir etapas de vendas então definir um funil para para para os clientes do seja outra né E aí com isso a gente consegue criar indicadores e metas porque em marketing e em vendas indicadores metas são importantes porque ele se tornam a receita um pouco mais previsível então

o cliente consegue moldar eu preciso ganhar tanto neste mês então eu preciso realizar tantas doenças Então eu preciso que tantos clientes chegue tudo fica mais previsível e mais gerenciável e é isso que a gente quer com a consultoria em gestão né bom então agora chegamos à Terceira demanda mais comum que é um Market share uma recheio já é uma demanda um pouco mais atípica mas como ele é diferenciado ele teve que ficar como um grupo separado e vocês vão entender que essa foto aqui de um bolo sendo partido não é por acaso vou explicar para

vocês o conceito do Market share então o market share ele corresponde ao percentual que a empresa ocupa no seu mercado e a isso pode estar em diversas unidades pode significar quantos clientes desse mercado komprão da minha empresa ou então Considerando o faturamento Total desse mercado Quanto é da minha empresa então é bem a fatia que o cliente possui do mercado em que atua como eu falei é uma demanda um pouco mais atípica mas Esse é um estudo essencial quando se trata de da construção de planos de expansão Então se uma empresa ela quer expandir é

importante que ela Saiba quanto ela possui e até quanto ela pode chegar quando que ela pode atingir uma o estudo de Marketing e também permite a identificação do tamanho no mercado Então seria o denominador desse número é igual a sua decisões estratégicas pensar se vale a pena um plano de expansão ou não coisas desse tipo E além disso descobriu o tamanho e as possibilidades de um mercado específico é útil quando a empresa o empreendedor Visa lançar um novo produto um novo serviço encolhe precisa conhecer o tamanho deste novo mercado se ele vai atingir um novo

mercado a gente foi isso sobre dores e soluções é agora a gente vai desse módulo de introdução e começa a adentrar no na solução de marketing se então nós vemos na próxima aula beijos para vocês